Smlouva o poskytování sociální služby - pečovatelská služba - Smluvní strany: 1. Pan (paní): datum narození: bydliště: (dále jen Uživatel ) a 2. Kvalitní podzim života, z.ú. se sídlem Vestecká 11, 252 50 Vestec, IČ: 033 38 878, zapsaná v ústavním rejstříku, vedeném Městským soudem v zastoupená Lenka Klestilová, ředitelka (dále jen Poskytovatel ) uzavírají dnešního dne, měsíce, roku v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, tuto Smlouvu o poskytování pečovatelské služby podle 40 cit. zákona (v textu dále jen Smlouva ) I. Poskytovatel Poskytovatel je právnickou osobou poskytující služby v oboru sociálních služeb. Poskytovatel má Krajským úřadem Středočeského kraje, odborem sociálních věcí, vydané Rozhodnutí o registraci sociálních služeb pro terénní pečovatelskou službu, identifikátor 3101074. Stránka - 1 - z 12
II. Druh a rozsah poskytování sociální služby 1. V rámci pečovatelské služby budou Uživateli poskytovány podle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a 6 505/2006 Sb. v platném znění, tyto základní činnosti: A) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1. pomoc a podpora při podávání jídla a pití, 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, 3. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, 4. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, B) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny, 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty, 3. pomoc při použití WC, C) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: 1. zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, 2. dovoz nebo donáška jídla, 3. pomoc při přípravě jídla a pití, 4. příprava a podání jídla a pití; tato základní činnost může být zajišťována jen v rozsahu úkonů podle bodů 3 a 4, D) pomoc při zajištění chodu domácnosti: 1. běžný úklid a údržba domácnosti, 2. pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezonního úklidu, úklidu po malování, 3. donáška vody, 4. topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení, Stránka - 2 - z 12
5. běžné nákupy a pochůzky, 6. velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti, 7. praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy, 8. praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy, E) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři a doprovázení zpět, 2. doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. 2. Ostatní činnosti nad rámec uvedených služeb je možné poskytnout jen po předchozí domluvě s Poskytovatelem a budou podléhat samostatné fakturaci. 3. Poskytovatel se zavazuje Uživateli pomáhat a podporovat ho v naplňování jeho osobních cílů a poskytovat mu dohodnuté činnosti/úkony dle jeho potřeb. 4. Poskytovatel se zavazuje provádět úkony v plném rozsahu dle sjednané smlouvy řádně a včas, s ohledem na své možnosti a potřeby ostatních klientů. Pro případ zásahu vyšší moci se poskytovatel zavazuje neprodleně vyrozumět uživatele a zajistit náhradní plnění sjednaných služeb. 5. Uživatel má právo vždy dále požádat Poskytovatele o poskytnutí kterékoliv činnosti/úkonu uvedených v odst. 1 a 2 tohoto článku. Poskytovatel tyto činnosti/úkony zajistí vždy s ohledem na čas a místo poskytovaní sociální služby. Poskytovatel nemá za povinnost zajistit činnosti nebo úkony, které je si schopen Uživatel učinit sám nebo prostřednictvím běžně dostupné služby. Poskytovatel je však vždy povinen Uživatele při naplnění dané činnosti podpořit či mu pomoci ji zprostředkovat. Stránka - 3 - z 12
III. Konkrétní rozsah poskytovaných základních a fakultativních činností 1. Touto Smlouvou Poskytovatel s Uživatelem sjednali konkrétně poskytování: 2. Kromě činností uvedených v odst. 1 tohoto článku se Poskytovatel zavazuje na požádání poskytnout Uživateli nad rámec základních činnosti/úkonů také následující fakultativní činnosti/úkony. IV. Místo a čas poskytování sociální služby 1. Činnosti/úkony sjednané podle této Smlouvy se poskytují v domácnosti Uživatele. Pracovní doba Poskytovatele je každý pracovní den od 7:00-16.00 hodin. Konkrétní čas poskytnutí služby bude Poskytovatelem Uživateli vždy předem potvrzen. 2. V případě potřeby lze dohodnout mimořádné poskytnutí služby mimo pracovní dobu Poskytovatele. 3. V případě, že Uživatel služby poskytnutí služby nepožaduje, je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději 2 dny před tímto dnem (plánovaná návštěva rodiny, vyšetření v nemocnici apod.). V případě zásahu vyšší moci (náhlá hospitalizace apod.) je uživatel povinen o tomto Poskytovatele uvědomit neprodleně. 4. Časový rozsah a typ provádění sjednává s pracovníky Poskytovatele Uživatel nebo rodinný příslušník. Po provedení je zaznamenávají pracovníci do výkazu služeb u Uživatele. Uživatel se zavazuje správnost výkazu vždy na konci měsíce kontrolovat a potvrdit podpisem. Uživatel má právo ponechat si kopii výkazu. Stránka - 4 - z 12
V. Výše a způsob úhrady 1. Uživatel je povinen zaplatit úhradu za poskytnuté základní a fakultativní činnosti/úkony podle této Smlouvy ve výši stanovené Ceníkem, který je nedílnou součástí této Smlouvy, a se kterým byl Uživatel seznámen. Pokud je výše úhrady za činnost/úkon stanovena hodinově, je účtováno vždy podle skutečně spotřebovaného času nezbytného k zajištění činnosti/úkonu. Pokud poskytování činnosti/úkonu, včetně času nezbytného k jeho zajištění, netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí. 2. Tato smlouva neřeší dodávku stravy Uživateli. Na tuto činnost bude uzavřena zvláštní smlouva. 3. Poskytovatel předkládá uživateli vyúčtování úhrady za poskytnuté základní a fakultativní činnosti/úkony (mimo úhrady za stravu) za kalendářní měsíc a to nejpozději do 15. dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém byly poskytnuty. Ve vyučování pro Uživatele je uvedena celková výše úhrady za poskytnutí základních a fakultativních činností/úkonů (mimo úhrady za stravu) včetně variabilního symbolu pro provedení úhrady. Pokud si Uživatel přeje podrobné vyúčtování, bude mu na požádání u zaměstnance Poskytovatele vystaveno. 4. Uživatel se zavazuje platit úhradu za poskytnuté základní a fakultativní činnosti/úkony hotově nebo převodem na účet Poskytovatele: č. ú.: 215 606 376/0600. Variabilní symbol platby je uveden vždy ve vyúčtování. VI. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty 1. Smlouva může být ukončena dohodou mezi Poskytovatelem a Uživatelem ke dni, na kterém se Poskytovatel a Uživatel dohodli. Stránka - 5 - z 12
2. Uživatel je oprávněn vypovědět tuto Smlouvu bez udání důvodu. Výpovědní lhůta pro výpověď danou Uživatelem činí 7 dnů. Výpovědní lhůta začíná plynout v následujícím dni po podání výpovědi. 3. Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu výhradně z těchto důvodů: a. Uživatel opakovaně přes předchozí upozornění porušuje povinnosti vyplývající pro něho z této Smlouvy, např. nezaplatí úhradu za poskytnutí sociální služby za dobu delší než 1 měsíc, b. jestliže Uživatel i po opětovném upozornění anebo výstraze poruší povinnosti, které vyplývají z této smlouvy. 4. Výpovědní lhůta pro výpověď ze strany Poskytovatele z důvodů uvedených v odstavci 3. tohoto článku činí 7 dní a běží od prvního dne následujícího po dni doručení výpovědi Uživateli. 5. Poskytovatel může vypovědět Uživateli tuto Smlouvu s okamžitou platností z důvodu, kdy bude Uživatel bezprostředně ohrožovat zdraví nebo důstojnost zaměstnanců Poskytovatele. 6. Jestliže Uživatel bez vážného důvodu (závažným důvodem je například dlouhodobá hospitalizace) nevyužívá sociální službu po dobu delší než 180 dní, bude tato Smlouva ukončena následujícím dnem po uplynutí této lhůty. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, ve kterém byla naposledy poskytnuta služba. Tato situace a postup řešení bude vždy zaznamenán do příslušné osobní dokumentace Uživatele. 7. Uživatel má i po ukončení poskytování sociální služby právo na poskytnutí základního sociálního poradenství. 8. Smlouva také zaniká ke dni zrušení/ukončení registrace poskytované sociální služby, nebo ke dni zrušení Poskytovatele. O této skutečnosti je Uživatel vždy ihned informován. Stránka - 6 - z 12
VII. Pravidla poskytování sociální služby a ochrana osobních údajů 1. Uživatel prohlašuje, že byl seznámen s Vnitřními pravidly pro poskytování pečovatelské služby, že si je řádně přečetl, plně jim porozuměl a zavazuje se je plně respektovat a dodržovat. 2. Uživatel prohlašuje, že byl při podpisu této Smlouvy seznámen v jakém rozsahu a pro jaký účel budou osobní údaje zpracovány, kdo a jakým způsobem bude osobní údaje zpracovávat a komu mohou být osobní údaje zpřístupněny a o dalších právech vycházejících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 3. Uživatel souhlasí podpisem této Smlouvy, že Poskytovatel o něm bude shromažďovat a uchovávat osobní údaje, a to pouze v nutném rozsahu v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Uživatel souhlasí, že bude o poskytování sociální služby vedena dokumentace. 4. Uživatel může nahlížet do své dokumentace o poskytování sociální služby, ale vždy se musí na čase zpřístupnění dohodnout se zaměstnanci Poskytovatele. 5. Uživatel dále prohlašuje, že byl seznámen s pravidly pro řešení možných nouzových a havarijních situací, která jsou uvedena ve směrnici s názvem Mimořádné situace. Poskytovatel má povinnost na žádost Uživatele Uživateli tato pravidla předat v písemné podobě. VIII. Platnost a účinnost Smlouvy 1. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. Stránka - 7 - z 12
2. Smlouva se uzavírá na dobu: a. neurčitou. b. určitou, a to do. IX. Závěrečná ustanovení 1. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, oba s platností originálu, z nichž po jednom výtisku obdrží každá smluvní strana. 2. Smlouva může být měněna nebo doplněna pouze formou písemného dodatku. 3. Smluvní strany prohlašují, že tato Smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli, že ji neuzavřeli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek. 4. Smluvní strany prohlašují, že si Smlouvu přečetli, jejímu obsahu rozumí a s tímto obsahem bez výhrad souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy. 5. Osoba nemůže práva z této Smlouvy postoupit na jiného. 6. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou tyto přílohy: a. Ceník poskytovaných úkonů pečovatelská služba b. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby V dne podpis Uživatele podpis Poskytovatele Stránka - 8 - z 12
Příloha č. 1) Ceník služeb Poskytovatel: Kvalitní podzim života, z.ú. se sídlem Vestecká 11, 252 50 Vestec, IČ: 033 38 878, zapsaná v ústavním rejstříku, vedeném Městským soudem v vydává tento Ceník služeb Cena služeb - základní Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby (dle vyhlášky 505/2006 Sb., 6 Pečovatelská služba) ve znění pozdějších předpisů při rozsahu služeb: a) do 30 hodin měsíčně - 130,- Kč za hodinu b) od 31 do 60 hodin měsíčně - 120,- Kč za hodinu c) od 61 do 150 hodin měsíčně - 110,- Kč za hodinu d) nad 151 hodin měsíčně - 100,- Kč za hodinu Tento ceník platí od 01.03. 2015. Ve Vestci dne 28.01. 2015 Kvalitní podzim života, z.ú. Lenka Klestilová, ředitelka Seznámen/ seznámena dne: Stránka - 9 - z 12
Příloha č. 2) Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby I. Působnost 1. Tato Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby (dále jen Vnitřní pravidla ) upravují blíže pravidla poskytování sociální služby pečovatelské služby Kvalitní podzim života, z.ú., se sídlem Vestecká 11, 252 50 Vestec, IČ: 033 38 878, zapsaná v ústavním rejstříku, vedeném Městským soudem v, tel.: +420 603 463 133, e-mail: klestilova.kpz@email.cz zastoupená Lenka Klestilová, ředitelka (dále jen Poskytovatel ). 2. Tato vnitřní pravidla dále také doplňují pravidla uvedená ve Smlouvě o poskytování sociální služby. II. Odhlašování činností/úkonů a donášky oběda, včetně jejich změny 1. Uživatel si může u Poskytovatele odhlásit oběd nebo nasmlouvanou činnost/úkon (základní i fakultativní - dále jen činnost ) nejdéle do 14:00 dne přede dnem, ve kterém má být oběd nebo nasmlouvaná činnost poskytnuta. Pokud Uživatel oběd neodhlásí v určený čas, je mu oběd zaúčtován. 2. Pokud si Uživatel přeje změnit objednaný oběd nebo nasmlouvanou činnost, může tak učinit také nejdéle do 14:00 předešlého dne, přede dnem, ve kterém má být oběd nebo nasmlouvaná činnost poskytnuta. Pokud Uživatel takto neučiní do určeného času, není možné změnu nasmlouvaného oběda či činnosti učinit. 3. Odhlašování oběda nebo nasmlouvané činnosti lze učinit telefonicky se zaměstnancem Poskytovatele nebo osobně rovněž se zaměstnancem Poskytovatele. Stránka - 10 - z 12
III. Práva a povinnosti poskytovatele 1. Poskytovatel má následující povinnosti: - dodržovat při své činnosti platné a účinné právní normy, tato Vnitřní pravidla a ujednání Smlouvy o poskytování sociální služby, - přijímat a vyřizovat stížnosti, - poskytovat podporu a pomoc Uživateli prostřednictvím odborně způsobilých zaměstnanců. 2. Poskytovatel má následující práva: - ukončit poskytování sociální služby v souladu s ustanoveními Smlouvy o poskytování sociální služby, - vyžadovat důstojné chování Uživatelů a rodinných příslušníků Uživatelů vůči svým zaměstnancům, - vyžadovat plnění povinností Uživatele vycházejících ze Smlouvy o poskytování sociální služby a těchto Vnitřních pravidel. - v době nepříznivých povětrnostních podmínek Poskytovatel může Uživateli odepřít poskytnutí některých neodkladných služeb, zejména autodopravy IV. Práva a povinnosti Uživatele 1. Uživatel má následující povinnosti: - plnit povinnosti a pravidla uvedená ve Smlouvě o poskytování sociální služby a v těchto Vnitřních pravidlech - chovat se důstojným způsobem a způsobem nesnižujícím důstojnost zaměstnanců Poskytovatele. 2. Uživatel má následující práva/oprávnění: - možnost vyžadovat činnosti, které pečovatelská služba nabízí, dle svých potřeb a schopností (jestliže si to Uživatel není schopen učinit sám) - možnost si stěžovat, možnost vyžadovat to, na co má právo, - právo na soukromí, na důstojnost, na ochranu osobních údajů, Stránka - 11 - z 12
- právo na informace, - možnost volby (např. ve stravování, způsobu provedení činnosti), - nebýt omezován v rozhodování a dalších činnostech vycházejících z právních norem upravujících dodržování lidských práv a základních svobod. V. Stížnosti 1. Uživatel má právo na podání stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Uživatel byl při seznamování s těmito Vnitřními pravidly také seznámen s právem podat si stížnost; způsoby, jakými je možné stížnost podat; na koho je možné se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat, do kdy a jakým způsobem bude stížnost vyřízena. 2. Stížnost na poskytování služeb se podává jednotlivým pečovatelkám, v případě, že nedojde k nápravě, k rukám ředitelky ústavu p. Lenky Klestilové. tel. 603 463 133. VI. Závěrečná ustanovení 1. Vnitřní pravidla nabývají platnosti a účinnosti dne 01. 01. 2015 2. Uživatel je s těmito Vnitřními pravidly seznámen při podpisu Smlouvy o poskytování sociální služby a jsou její nedílnou součástí. Ve Vestci dne: Za Kvalitní podzim života, z.ú. zastoupená Lenka Klestilová, ředitelka Stránka - 12 - z 12