Druh služby: Centrum denních služeb Komenského 616, 543 01 VRCHLABÍ T/F: +420 499 423 566 M: +420 739 244 639 E: cds.svetlo@diakonie.cz W: http://vrchlabi.diakonie.cz IČ: 43464343 SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB č. /rok Smluvní strany této smlouvy, kterými jsou: Poskytovatel: Diakonie ČCE středisko Světlo ve Vrchlabí se sídlem: Komenského 616, Vrchlabí, 543 01 IČ: 43464343 jejímž jménem jedná: (dále jen poskytovatel ) a Uživatel: Jméno a příjmení: Datum narození: Adresa trvalého bydliště: Kontaktní adresa: (dále jen uživatel ) zastoupen zákonnými zástupci/opatrovníkem z důvodu nezletilosti uživatele/omezení svéprávnosti na základě rozsudku ČR ze dne vydaného OS v., čj. a na základě usnesení vydaného uvedeným soudem ze dne.. čj..., pověření výkonem funkce veřejného opatrovníka ze dne a listiny o jmenování opatrovníka ze dne.. Jméno a příjmení matky: Adresa trvalého bydliště: Kontaktní adresa: Jméno a příjmení otce: uzavírají v souladu s 45 a 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění tuto Smlouvu o poskytování sociálních služeb v centru denních služeb (dále jen smlouva ). Článek I. Předmět smlouvy 1. Předmětem této smlouvy je poskytování sociálních služeb v centru denních služeb, a to poskytovatelem, za podmínek uvedených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a ve vyhlášce č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. 1
2. Smlouva obsahuje následující články: II. Rozsah poskytování sociální služby III. Místo a čas poskytování sociální služby IV. Výše úhrady za sociální službu a způsob jejího placení, včetně způsobu vyúčtování V. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociální služby VI. Práva a povinnosti uživatele VII. Práva a povinnosti poskytovatele VIII. Způsoby ukončení smlouvy IX. Ostatní ujednání X. Doba platnosti smlouvy XI. Závěrečná ustanovení Článek II. Rozsah poskytování sociální služby 1. Na základě 45 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a 11 vyhlášky 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách a na základě provedeného jednání, se smluvní strany dohodly na následujícím rozsahu čerpání základních činností: IP individuální plán úkony označené tímto symbolem jsou poskytovány vždy individuálně a) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Úkon Pomoc při úkonech osobní hygieny * - sprchování 3x týdně (7.30 8.30, ev. v čase dle IP) - mytí rukou 3x denně (před jídlem) - výměna pleny dle potřeb uživatele a IP - ostatní hygiena (utření obličeje, úst po jídle dle potřeb uživatele a IP apod.) - ostatní úkony péče (oblékání, obouvání apod.) dle potřeb uživatele a IP Pomoc při základní péči o vlasy a nehty * 1x denně (7.30 8.30, ev. v čase dle IP) Pomoc při použití WC * (včetně hygieny rukou po použití WC, použití dle potřeb uživatele a IP inkontinenčních vložek, dalších hygienických pomůcek) 2
Úkon Zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování Pomoc a podpora při podávání jídla a pití * b) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 3x denně dopolední svačina (9.30 10.00) oběd (11.30-12.30, středa v CDS, jiné dny v nedaleké jídelně) odpolední svačina (14.30 15.00) 3x denně v průběhu svačin a oběda pití dle potřeb uživatele a IP c) Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: - nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních dovedností - podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do běžného společenského prostředí včetně využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů Úkon Pracovní činnosti (práce s keramickou hlínou, 3x týdně výroba svíček, mýdel, malování, stříhání, lepení, další ruční práce, výroba dekorací apod.) Pohybové činnosti (kondiční cvičení, procházka 4x týdně s hůlkami, zimní sporty, boccia, zumba, stolní tenis) Hudební aktivity (kroužek, biblická hodina) 2x týdně Trénink paměti a soustředění 1x týdně Práce a výuka na PC 1x denně (7.30 8.30, ev. v čase dle IP) + v rámci dalších aktivit (např. trénink paměti) Besedy na téma, plánování týdne 3x týdně Relaxace po obědě, odpočinek 5x týdně Upevňování znalostí (čtení, psaní, počítání apod.) 1x týdně + v rámci jiných aktivit a dle IP d) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporující sociální začleňování Úkon Doprovody do jídelny a zpět 5x týdně (11.30 12.30) Doprovody na aktivity podporující sociální posilovna (1x měsíčně) začleňování (návštěva posilovny, tělocvičny, bazénu, výlety, kulturní akce, jízda na koni apod.) tělocvična (1x měsíčně) bazén (1x měsíčně v období listopad duben) kuželky (1x měsíčně v období listopad duben) 3
Pomoc při upevnění nebo obnovení kontaktu s rodinou či jinými blízkými osobami * 2x ročně výlet dle návrhů a rozhodnutí uživatelů 2x ročně kulturní akce 2x ročně jízda na koni v období červenec a srpen dále dle plánu akcí na příslušný kalendářní rok dle potřeb uživatele a IP e) Sociálně - terapeutické činnosti: socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob Úkon Nácvik péče o domácnost - nácvik péče o domácnost 1x týdně - nácvik přípravy jídla, stolování a používání 1x týdně nácvik vaření/1 uživatel týdně kuchyňských spotřebičů * 2x denně nácvik přípravy svačin/2 uživatelé denně (8.00 8.30, 12.30 13.00) - nácvik používání předmětů denní potřeby * dle IP Nácvik sociálních a komunikačních dovedností a kompetencí - nácvik sociálních a komunikačních dovedností 1x týdně + dle IP - nácvik nákupu potravin * 2x týdně/2 uživatelé týdně (10.00-11.30, pondělí, úterý nebo čtvrtek) - ostatní (nácvik cestování, dopravní bezpečnosti dle IP apod.) * Nácvik péče o vlastní osobu (nácvik oblékání, obouvání, prostorové orientace, osobní hygieny, dle IP rozvoj řeči apod.) * f) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů Úkon Porady s uživateli 1x měsíčně Doprovod při vyřizování běžných záležitostí dle potřeb uživatele a IP Individuální podpora při uplatňování práv, dle potřeb uživatele a IP oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí * vyhodnocení IP 1x/3měsíce (max. 30 minut) 2. Součástí základních činností je rovněž poskytování základního sociálního poradenství, které je uživateli poskytováno zdarma. 4
3. Poskytovatel a uživatel dohodli následující dny a časy pro poskytování služby: DNY A ČASY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Sám/a PŘÍCHOD A ODCHOD ZE SLUŽBY V doprovodu pověřené osoby (jméno, příjmení, ev. pracovníci jiné služby, školy) 4. Podrobný rozsah činností je uveden v individuálním plánu uživatele. 5. Specifikace jednotlivých základních činností je uvedena v Garantované nabídce služby, která je vypracována v souladu s požadavky dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách v platném znění. 6. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit Garantovanou nabídku služby. 7. Poskytovatel a uživatel se dohodli, že na základě aktuálních potřeb uživatele lze bez jeho souhlasu nad rámec smluvených úkonů poskytnout jednorázově úkony ochraňující zdraví, život a bezpečí uživatele či jiných osob. 8. V případě potřeby je možné se souhlasem uživatele poskytnout nad rámec smluvených úkonů rovněž základní úkony péče o vlastní osobu. 9. Na základě písemné žádosti uživatele lze jednorázově poskytnout služby i v jiný den, než je uveden ve smlouvě. Stejně tak lze jednorázově nad rámec smlouvy poskytnout i další úkony dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Písemnou žádost musí uživatel doručit nejpozději jeden den předem vedoucí služby nebo jejímu zástupci (podrobně viz příloha č. 2 - Vnitřní pravidla centra denních služeb). 10. O poskytnutí úkonů nad rámec smlouvy je veden záznam v dokumentaci uživatele. V případě, že by tyto úkony bylo třeba zajišťovat opakovaně (změna trvá déle než měsíc), bude jednáno o uzavření dodatku ke smlouvě. Článek III. Místo a čas poskytování sociální služby 1. Služby sjednané ve článku II. smlouvy se poskytují v sídle poskytovatele, případně na dalších místech v souladu s posláním a cíli poskytovaných služeb, po dobu platnosti této smlouvy. 2. Provozní doba je v pracovní dny, a to pondělí pátek od 7.30 do 15.00 hodin. 5
3. Konkrétní dny a časy poskytování služby jsou uvedeny v Článku II. této smlouvy. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo provozní dobu měnit za podmínek stanovených níže v Článku V., odst. 3 a 4 této smlouvy. Článek IV. Výše úhrady za sociální službu a způsob jejího placení, včetně způsobu vyúčtování 1. Základní činnosti sjednané v článku II. se poskytují za úhradu v souladu s 75 odst. 1 zákona o sociálních službách a dle 11 odst. 2 vyhlášky č. 505/2006 Sb. v platném znění. Výše úhrady za jednotlivé úkony je uvedena v Ceníku služeb poskytovatele, který je přílohou č. 1 této smlouvy. 2. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit Ceník služeb za podmínek stanovených níže v Článku V., odst. 3 a 4 této smlouvy. 3. Poskytovatel nejpozději do 7. pracovního dne následujícího kalendářního měsíce zašle na adresu uživatele/zastupující osoby fakturu za poskytnuté služby, včetně podrobného vyúčtování. Fakturu, včetně podrobného vyúčtování, může poskytovatel rovněž předat uživateli/zastupující osobně proti podpisu. 4. Vyúčtování čerpaných služeb je provedeno na základě evidence jako souhrn: - poskytnutých základních činností - evidence skutečně poskytnutých úkonů a skutečného času poskytování jednotlivých úkonů počítaného v minutách x cena úkonů dle platného Ceníku služeb - poskytnuté stravy Vyúčtovaná částka se zaokrouhluje na celé koruny. 5. Uživatel se zavazuje a je povinen platit úhradu za poskytnuté služby zpětně jednou za kalendářní měsíc. Úhrada je provedena způsobem, který si při uzavření smlouvy uživatel zvolí: - hotově do pokladny poskytovatele v pokladních hodinách - převodem na účet poskytovatele číslo 3489192389/0800 (platbu označte VS.) vedený u České spořitelny, a. s. - složenkou typu A na České poště, s.p. Úhrada musí být připsána na účet či do pokladny poskytovatele do 20. dne kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, za který má být úhrada zaplacena. 6. Jestliže uživatel nedodrží termín splatnosti, poskytovatel mu zašle 1. písemnou upomínku. Pokud poté marně uplyne nová lhůta splatnosti a platba nebude obdržena, zašle poskytovatel 2. písemnou upomínku. Pokud ani další termín splatnosti nebude dodržen, je poskytovatel oprávněn ukončit poskytování sociální služby v centru denních služeb. 7. Náklady na hygienické potřeby, stravu, výlety apod. nad rámec zajišťovaný poskytovatelem si hradí uživatel ze svých příjmů. 6
Článek V. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociální služby 1. Uživatel prohlašuje, že byl seznámen a převzal následující vnitřní pravidla upravující poskytování sociálních služeb v rámci centra denních služeb: a. Ceník služeb (příloha č. 1) b. Vnitřní pravidla centra denních služeb, včetně pravidel pro podávání stížností, ochrany práv uživatelů (příloha č. 2) 2. Uživatel prohlašuje, že mu výše uvedené dokumenty byly předány v písemné podobě a rozumí jim. 3. Poskytovatel je oprávněn provádět jednostranně změny všech vnitřních pravidel, např. v souvislosti se zvyšováním nákladů na poskytování sociální služby. Poskytovatel se zavazuje a je povinen uživatele prokazatelným způsobem seznámit se všemi úpravami a změnami těchto vnitřních pravidel a dále mu tyto změny předat v písemné podobě, a to ve lhůtě minimálně 30 dní před počátkem jejich platnosti. 4. Termínem seznámení uživatele s provedenými změnami prokazatelným způsobem se rozumí uživatelem podepsané prohlášení, že byl seznámen se změnami ve vnitřních pravidlech, rozumí jim a byly mu předány v písemné podobě. 5. Pokud uživatel nesouhlasí se změnami, s nimiž byl prokazatelně seznámen, má možnost ukončit smlouvu dle článku VIII., bodu 1 a 2 této smlouvy. 6. Uživatel se zavazuje, že ustanovení vnitřních pravidel poskytovatele, s nimiž byl prokazatelně seznámen a která jsou v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, bude dodržovat. Článek VI. Práva a povinnosti uživatele 1. Uživatel má právo na ochranu před jakýmikoliv formami zneužívání a diskriminace ze strany poskytovatele a jeho zaměstnanců. 2. Uživatel má právo na respektování své důstojnosti ze strany poskytovatele a jeho zaměstnanců. 3. Uživatel má právo podávat stížnosti na kvalitu poskytovaných služeb v centru denních služeb dle pravidel pro podávání stížností uvedených v příloze č. 2 této smlouvy. 4. Uživatel spolupracuje s pověřeným pracovníkem poskytovatele při plánování sociálních služeb v centru denních služeb a poskytne poskytovateli informace, které jsou nezbytné pro hladký průběh služby. Uživatel má právo měnit cíle spolupráce dle svých aktuálních potřeb. 5. Uživatel má právo na vyžádání nahlížet do dokumentace, která je o něm poskytovatelem vedena. Uživatel může dát písemný souhlas k tomu, aby do této dokumentace nahlížely i další osoby. 7
6. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a nahlásit veškeré změny týkající se této smlouvy nejpozději do 8 dní. 7. Uživatel se řídí obecně závaznými předpisy a etickými normami. Je povinen dodržovat všeobecně uznávaná pravidla slušného chování a dobré mravy, a to zejména ve vztahu k ostatním uživatelům, zaměstnancům i dalším osobám, s nimiž poskytovatel spolupracuje. 8. Dojde-li k poškození majetku poskytovatele z důvodu špatného zacházení či zneužití uživatelem, odpovídá uživatel poskytovateli za způsobenou škodu. 9. Uživatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny poskytování sociálních služeb v centru denních služeb uvedené v této smlouvě. 10. V případě, že pro některý sjednaný den uživatel službu nepožaduje, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli minimálně jeden den předem, a to buď: - telefonicky na 499 423 566, 739 244 639 (na mobilním čísle lze zanechat hlasovou zprávu) - e-mailem na cds.svetlo@diakonie.cz - písemně do diáře uživatele - osobně předat písemnou omluvu na adrese poskytovatele v pracovní dny v čase od 7.30 do 15.00 hodin. 11. V akutních případech (náhlé onemocnění) je uživatel povinen nepřítomnost nahlásit nejpozději v daný den do 7.30 hodin výše uvedenými způsoby. 12. Pokud uživatel nedodrží výše uvedená pravidla, poskytovatel si vyhrazuje právo naúčtovat mu náklady spojené se zajištěním stravy (cena svačin apod.). Článek VII. Práva a povinnosti poskytovatele 1. Poskytovatel je povinen zajišťovat sociální služby v centru denních služeb podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách a dále v souladu s vnitřními pravidly poskytovatele a ostatními vnitřními směrnicemi. 2. Poskytovatel má povinnost chránit v souvislosti s poskytováním služeb v centru denních služeb uživatele před jakoukoliv formou diskriminace, respektovat jeho osobní svobodu a soukromí. 3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby takovým způsobem, aby uživateli umožnil zachování samostatnosti a nezávislosti v co nejvyšší možné míře. 4. Poskytovatel má rovněž povinnost chránit v souvislosti s poskytováním služeb v centru denních služeb osobní údaje uživatele podle ustanovení zákona č. 101/200 Sb., o ochraně osobních údajů. Zaměstnanci poskytovatele jsou povinni dodržovat mlčenlivost o skutečnostech týkajících se uživatele. 5. Poskytovatel má povinnost řešit stížnosti uživatele podle pravidel pro podávání stížností. 6. Poskytovatel má povinnost s uživatelem plánovat průběh poskytování sociálních služeb v centru denních služeb. Spolu s uživatelem vypracuje pověřený pracovník individuální plán, 8
který bude sledovat a naplňovat cíle vycházející z potřeb uživatele. Individuální plán je vyhodnocován a v případě potřeby aktualizován. 7. Poskytovatel vede dokumentaci o všech důležitých procesech týkajících se centra denních služeb. 8. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo zničení osobních věcí uživatele (obuv, oblečení), které nebyly uloženy na místě určeném k odkládání věcí nebo na místě, kam se obvykle věci ukládají (podrobně viz příloha č. 2). 9. Poskytovatel je oprávněn přerušit poskytování služby v době, kdy uživatel trpí infekční chorobou. Z důvodu prevence šíření infekční choroby, má poskytovatel právo si ve sporných případech vyžádat od uživatele potvrzení ošetřujícího lékaře, že uživatel může pobývat v kolektivním zařízení (další situace, kdy poskytovatel může přerušit poskytování služby jsou uvedeny v příloze č. 2). Článek VIII. Způsoby ukončení smlouvy 1. Smlouva může být ukončena písemnou dohodou obou stran ke sjednanému termínu. V dohodě je uveden důvod ukončení smlouvy. 2. Smlouva může být ukončena písemnou výpovědí jedné ze smluvních stran, a to z důvodů a za podmínek stanovených níže v odst. 3 a 4. 3. Uživatel může výpověď podat bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je 7 kalendářních dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla písemná výpověď doručena druhé straně. 4. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze s uvedením důvodu, a to v případě hrubého porušování povinností vyplývajících ze smlouvy či v dále uvedených případech: a) uživatel hrubým a závažným způsobem porušuje dobré mravy a pravidla slušného chování vůči ostatním uživatelům či zaměstnancům, jeho chování ohrožuje okolí či vede k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí. Za hrubé a závažné porušování se považuje chování, které je alespoň 1x písemně napomenuto sociálním pracovníkem. b) uživatel opakovaně nedodržuje dohodnuté termíny, poškozuje majetek poskytovatele, neuvede pravdivé údaje, nechce spolupracovat na realizaci individuálního plánu apod., na což je alespoň 1x písemně upozorněn sociálním pracovníkem, c) uživatel nerespektuje vnitřní pravidla poskytovatele, k jejichž dodržování se zavázal, d) uživatel v průběhu poskytování sociální služby fyzicky napadne zaměstnance, jiného uživatele či jinou osobu, e) uživatel je v prodlení se zaplacením úhrad za služby a dlužné částky neuhradí ani do termínu, který je uveden ve 2. upomínce, 9
f) pokud uživatel déle než 3 měsíce nevyužívá službu ve sjednaném rozsahu (do této doby se nezapočítává doba hospitalizace ve zdravotnickém zařízení, o které byl poskytovatel informován), g) pokud se zdravotní stav uživatele změní natolik, že poskytovatel již prostřednictvím dané služby není nadále schopen zabezpečit jeho potřeby. Výpovědní lhůta u poskytovatele činí 7 kalendářních dní. 5. Výpověď počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla písemná výpověď doručena druhé straně. V případě výpovědního důvodu u písmene d) a e) může být dána poskytovatelem výpověď s okamžitou platností. 6. Za doručenou je výpověď uživateli i poskytovateli považována nejpozději okamžikem odmítnutí jejího převzetí nebo 5. kalendářním dnem po odeslání doporučeného dopisu s výpovědí na adresu uvedenou v záhlaví této smlouvy či jinou později nahlášenou adresu bydliště uživatele. Článek IX. Ostatní ujednání 1. Uživatel byl seznámen s tím, že poskytovatel spolupracuje při výkonu své činnosti s dobrovolníky, studenty a stážisty, jejichž proškolení a vedení garantuje. 2. Uživatel podpisem smlouvy stvrzuje svůj souhlas se zjišťováním, shromažďováním, zpracováním, evidencí a archivací osobních a citlivých údajů na základě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. S poskytnutím údajů souhlasí a potvrzuje, že uvedené údaje jsou pravdivé. Souhlas je dán uvedenému poskytovateli za účelem řádného zajištění uvedené sociální služby, a to na dobu poskytování sociální služby až do doby archivace a skartace. V případě nesouhlasu s evidencí údajů důležitých pro uzavření Smlouvy o poskytování sociálních služeb v centru denních služeb a pro poskytování služby, bude muset být služba ze strany poskytovatele ukončena. 3. Uživatel souhlasí, že informace o průběhu poskytování sociální služby lze předávat... 4. Po ukončení platnosti smlouvy podléhá dokumentace uživatele archivačnímu a skartačnímu řádu poskytovatele. Článek X. Doba platnosti smlouvy 1. Smlouva vstupuje v platnost dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. Smluvní strany se dohodly, že tato smlouva nabývá účinnosti dnem. 2. Uživatel nemůže práva z této smlouvy postoupit na třetí osobu. 3. Platnost smlouvy byla dohodnuta na dobu neurčitou, max. však do 65 let věku. 10
Článek XI. Závěrečná ustanovení 1. Smlouva může být měněna pouze písemně, a to číslovanými dodatky. 2. Smlouva je sepsána ve dvou (případně třech) vyhotoveních s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení, třetí vyhotovení obdrží zastupující osoby. 3. Uzavřením této smlouvy se ruší předcházející smlouva o poskytování sociálních služeb v centru denních služeb uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem ze dne.. 4. Smluvní strany prohlašují, že v jednotlivých ustanoveních vyjadřují vlastní svobodnou vůli a smlouvu neuzavřely v tísni za nevýhodných podmínek. 5. Smluvní strany prohlašují, že smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy. Ve Vrchlabí dne... Podpis uživatele Podpis zastupující osoby Podpis a razítko poskytovatele Mgr. Adéla Cupáková, Dis. Přílohy: Příloha č. 1 - Ceník služeb Příloha č. 2 Vnitřní pravidla centra denních služeb Tato smlouva byla podepsána za účasti další přítomné osoby, pana/paní.... Podpis přítomné osoby 11