PREVÁDZKOVÝ PORIADOK ZBERNÉHO DVORA STARÁ IVANSKÁ CESTA 2

Podobné dokumenty
o nakladaní s komunálnymi odpadmi a drobnými stavebnými odpadmi

Nový zákon o odpadoch - nové povinnosti pre obce a mestá

OBEC HVIEZDOSLAVOV. Hviezdoslavov č. 8, Hviezdoslavov. Zberný dvor HVIEZDOSLAVOV Prevádzkový poriadok

Prevádzkový poriadok fitnes klubu/ obecnej posilňovne v Pucove.

Článok 1 Zber, prepravu a zneškodnenie, zhodnotenie vytriedených odpadov z domácností - separovaný zber

,00 0,00 0,00. Riaditeľ obchodnej spoločnosti Technické služby Stupava spol. s r.o ,00 0,00 0,00

Zásady manipulácie, zberu, prepravy a nakladania s VŽP. Vedľajší živočíšny produkt kuchynský odpad materiál kategórie 3

Nový zákon o odpadoch - nové povinnosti pôvodcov a držiteľov odpadov

Vlastník stavby (alebo jeho splnomocnený zástupca): meno (názov firmy):... adresa (sídlo):... PSČ:... kontakt (tel. č., ):...

INFOMÁCIA O NAKLADANÍ S DROBNÝMI STAVEBNÝMI ODPADMI

VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE. č. 4/2015. o podmienkach poskytovania príspevku na stravovanie pre dôchodcov

VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE obce Jazernica č.2/2015 o nakladaní s komunálnymi odpadmi a s drobnými stavebnými odpadmi na území obce

M e s t o T u r č i a n s k e T e p l i c e Partizánska 413/1, Turčianske Teplice

ŽIADOSŤ O GRANT. Zaradenie projektu do oblasti. Názov projektu. Žiadateľ. Číslo projektu

BÁRDI AUTO SLOVAKIA, s.r.o. Gazdovský rad 41, Šamorín, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri OS Trnava, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 12744/T

Pravidlá marketingovej akcie Tablety

Základná škola Ul. 17. novembra 31, Sabinov

VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE Č. 391

2. Názov zákazky podľa verejného obstarávateľa Oprava vrátnice vestibulu ŠD

ŽIADOSŤ. o registráciu autoškoly. Meno Priezvisko Titul pred menom DIČ. Kraj. Číslo. Meno Priezvisko Titul pred menom Titul za menom Typ štatutára

ZÁKON zo 4. decembra 2003

Obec Dunajská Lužná. Zverejnené pred schválením: Zvesené pred schvaľovaním:

č. 16/2008 o dani za predajné automaty a nevýherné hracie prístroje

Všeobecne záväzné nariadenie Mesta Trenčianske Teplice č. x/2016 o používaní pyrotechnických výrobkov na území mesta Trenčianske Teplice

FORMULÁR pre právnickú osobu

Obec Sklené Sklené 97, IČO: , DIČ:

Všeobecne záväzné. nariadenie. obce Hrubý Šúr

ŽIADOSŤ O GRANT. Zaradenie projektu do oblasti. Názov projektu. Žiadateľ. Číslo projektu (doplní MČ)

PRVÁ ČASŤ ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Všeobecne záväzné nariadenie. č. 2/2014/VZN. Článok l. Úvodné ustanovenia. Článok 2

VŠEOBECNÉ ZÁVÄZNÉ NARIADENIA takto: 1 Základné ustanovenie

Všeobecne záväzné nariadenie obce Pohorelá č. 6/2015 o miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady na kalendárny rok 2016

Príloha číslo 1 k Metodickému usmerneniu vo veci dohôd o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru zo dňa :

číslo : 2/2010 O MIESTNOM POPLATKU ZA KOMUNÁLNE ODPADY A DROBNÉ STAVEBNÉ ODPADY NA ÚZEMÍ OBCE DOLNÁ TRNÁVKA V zmysle zákona č.582/1992 Z.z.

Ochrana osobných údajov v samospráve v kontexte nového zákona o ochrane osobných údajov JUDr. Lucia Kopná

Výzva na predloženie ponuky

Branislav Moňok. Moderné odpadové hospodárstvo v obci.

Správu o výsledku kontroly vybavovania sťažností a petícií za rok 2015

Základná škola, Námestie sv. Ignáca 31, Leopoldov. Smernica č. 1/2011,

Povolenie na predaj spotrebiteľského balenia v daňovom voľnom obehu

Návrh všeobecne záväzného nariadenia obce Ľubotice č. x/2016 z 13. júna 2016 o nakladaní s odpadmi na území obce Ľubotice

Program 6 Odpadové hospodárstvo

Všeobecne záväzné nariadenie mesta Zlaté Moravce

VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE. mesta STRÁŽSKE č. 29. o náležitostiach obchodných a podnikateľských aktivít na území mesta Strážske

Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave Smernica č. 1/2010

VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE

Postup pri aktivácii elektronickej schránky na doručovanie pre právnické osoby, ktoré nie sú zapísané do obchodného registra

všeobecné záväzné nariadenie č. 2/2016 o odpadoch

Samospráva obce Nová Vieska

Obec Jablonov Obecný úrad Jablonov 165

POPLATOK ZA KOMUNÁLNY ODPAD FYZICKÉ OSOBY VZNIK POPLATKOVEJ POVINNOSTI. Oznámenie vzniku poplatkovej povinnosti

M E S T O Ž I A R N A D H R O N O M

- schválené Mestským zastupiteľstvom v Trenčíne dňa uznesením č. 261, účinnosť:

ŠTVRTÁ ČASŤ ROZŠÍRENÁ ZODPOVEDNOSŤ VÝROBCOV

Smernica o používaní kamerového systému v objekte školy v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov

Z m l u v a na zber, prepravu a likvidáciu odpadov

M R2454 SK

OBEC D O L N Ý O H A J. Všeobecne záväzné nariadenie obce Dolný Ohaj č. 8/2014 o dani z nehnuteľnosti na rok 2015

MESTSKÁ ČASŤ BRATISLAVA-STARÉ MESTO

Všeobecne záväzné nariadenie obce Chorvátsky Grob. č. 3/2014

Smernica k poskytovaniu stravných lístkov. č. 04/01/2013

Referenčná ponuka na prístup ku káblovodom a infraštruktúre. Príloha 11 Žiadosti

Vzor PRÍDELOVÝ LÍSTOK KATEGÓRIE A

Zmluva o poskytovaní stravy č.04/2015

Informácia o výberovom konaní

Zdravotné postihnutie verzus kúpa osobného motorového vozidla

OKRESNÝ ÚRAD PEZINOK

zákon č. 223/2001 Z.z. o odpadoch... zákon č. 17/2004 Z.z. o poplatkoch za uloženie zákon č. 582/2004 Z.z. o miestnych daniach a

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. )

číslo : 3/2010 O PODMIENKACH URČOVANIA a VYBERANIA MIESTNYCH DANÍ V zmysle zákona č.582/1992 Z.z.

PREDMET POPLATKU 2 POPLATNÍK

OBEC Opatovce. VZN č. 2/2009. O podmienkach predaja výrobkov a poskytovaných služieb na predajných miestach

Obec Hviezdoslavov. Všeobecne záväzné nariadenie obce Hviezdoslavov č. 02/2017

Základná škola s matersko školou Žaškov. SMERNICA č. 2/2016. o výške a úhrade príspevkov na úhradu nákladov spojených s činnosťou škôl

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. )

Zber, spracovanie a recyklácia použitých batérií a akumulátorov

V y d á v a. Všeobecne záväzné nariadenie mesta Senica č. 3A o miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady pre rok 2017

OBEC IVANKA PRI NITRE. Všeobecne záväzné nariadenie. č. 2/2015

MESTO MARTIN - MESTSKÉ ZASTUPITEĽSTVO MESTA MARTIN. Materiál na rokovanie Mestského zastupiteľstva v Martine. konané dňa:

v y d á v a Článok 1 Základné ustanovenia

CENNÍK ELEKTRINY PRE MALÉ PODNIKY NA ROK 2015

TRENČIANSKY SAMOSPRÁVNY KRAJ. K dolnej stanici 7282/20A, Trenčín

Pracovnoprávny vzťah závislá práca

SADZOBNÍK SPRÁVNYCH POPLATKOV platný od

CENNÍK ELEKTRINY PRE MALÉ PODNIKY NA ROK 2018

o aplikácii zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám v podmienkach ZŠ Janigova 2, Košice

N á v r h k pripomienkovaniu. sa uznieslo na tomto

Elektronické jednotné kontaktné miesto v SR. Ministerstvo vnútra SR odbor živnostenského podnikania

Všeobecne záväzné nariadenie obce Lozorno č. 3/2012. ktorým sa určujú a menia názvy ulíc a iných verejných priestranstiev na území obce Lozorno

Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch

ŽIADOSŤ O PRIDELENIE BYTU z výstavby postavenej s podporou štátu. Meno a priezvisko žiadateľa:... Adresa trvalého pobytu:...

OSOBITNÉ PODMIENKY NA PODPORU využitia obnoviteľných zdrojov energie v domácnostiach

Autori: Prof. Ing. Anna Baštincová, Csc., Ing. Anna Jurišová, Ing. Júlia Kasalová, Csc. Daň z pridanej Hodnoty

MESTO SEREĎ VŠEOBECNE ZÁVÄZNÉ NARIADENIE MESTA SEREĎ. č. 4 / zo dňa o nakladaní s komunálnymi odpadmi a drobnými stavebnými odpadmi

Článok I. Základné ustanovenia

Produkcia odpadov v SR a v Žilinskom kraji a jeho zloženie

Smernica Audiovizuálneho fondu o inventarizácii

2. Predmet nájmu je vo vlastníctve Mesta Košice, Trieda SNP 48/A Košice v pomere 1/1.

Uznesenie. r o z h o d o l :

12 OPATRENIE Národnej banky Slovenska z 25. septembra 2018

Transkript:

PREVÁDZKOVÝ PORIADOK ZBERNÉHO DVORA STARÁ IVANSKÁ CESTA 2 zriadeného spoločnosťou Odvoz a likvidácia odpadu, a.s., Ivanská cesta 22, 821 04 Bratislava na základe rozhodnutia Obvodného úradu životného prostredia v Bratislave č. OHo/2013/5012/PAE/II zo dňa22.8.2013, Oho/2013/5148/PAE/II zo dňa 22.08.2013 a Oho/2013/5149/PAE/II zo dňa 18.6.2013 Prevádzkové hodiny: Po So 8.ºº h 18.ºº h V nedeľu a sviatky: ZATVORENÉ Zberný dvor (ďalej len ZD ) je zriadený na účely bezplatného legálneho uloženia zložiek komunálneho odpadu. Iný ako komunálny odpad je možné uložiť len za úhradu v zmysle tohto Prevádzkového poriadku. ZD je určený pre pôvodcov komunálneho odpadu (fyzické osoby a podnikateľov), ktorí sú zapojení do systému množstvového zberu komunálneho odpadu v Bratislave. Títo sú oprávnení na svoje náklady osobne, nie prostredníctvom tretej osoby, doviezť a uložiť odpad v ZD v súlade s týmto prevádzkovým poriadkom. Vymedzenie základných pojmov Komunálny odpad (ďalej len KO ) pre účely tohto predpisu je odpad z domácností vznikajúci na území Bratislavy, ktorého pôvodcom sú fyzické osoby a odpady podobných vlastností a zloženia, ktorých pôvodcom je podnikateľ, okrem odpadov vznikajúcich pri bezprostrednom výkone činností tvoriacich predmet podnikania alebo činnosti podnikateľa. Zložka komunálneho odpadu je časť komunálneho odpadu, ktorú možno mechanicky oddeliť a zaradiť ako samostatný druh odpadu. Zmesový komunálny odpad je nevytriedený KO, alebo KO, ktorý ostáva po vytriedení jednotlivých zložiek KO Objemné odpady sú komunálne odpady, ktoré svojim rozmerom a hmotnosťou nezodpovedajú používaným zberným nádobám používaným v systéme zberu KO. Patria sem najmä: nábytok, podlahoviny, dvere a pod. Drobné stavebné odpady (ďalej len DSO ) sú odpady z bežných udržiavacích prác zabezpečovaných fyzickou osobou- nepodnikateľom v rozsahu do 1 m³ ročne od jednej fyzickej osoby), na ktorých vykonanie sa podľa zákona nevyžaduje stavebné povolenie ani ohlasovacia povinnosť. Patria sem najmä: dlažba, obklad, omietka, okná, kúsky muriva, betónu, malty a iné drobné stavebné materiály. Ak si na takéto práce fyzická osoba- nepodnikateľ najme právnickú osobu alebo fyzickú osobupodnikateľa, prechádza zodpovednosť za odpad na túto právnickú alebo fyzickú osobu podnikateľa a tento odpad už nie je DSO ale odpad z činnosti týchto osôb, ktorý nie je možné bezplatne uložiť na zbernom dvore. Podnikateľ pre účely tohto predpisu je v prípade: 1

- fyzickej osoby štatutárny zástupca alebo ním písomne splnomocnený zamestnanec, - právnickej osoby štatutárny zástupca alebo ním písomne splnomocnený zamestnanec. Technická prestávka je časové obdobie, v ktorom je ZD pre návštevníkov uzavretý a slúži na manipuláciu ťažkej zberovej techniky s kontajnermi za účelom ich vyprázdnenia, nakládky alebo vykládky. FN Formulár návštevníka je tlačivo, ktorého vyplnenie je podmienkou pre vpustenie návštevníka a následné uloženie odpadov. Jeho podpisom prehlasuje, že je prihlásený do systému zberu v BA a že súhlasí s podmienkami uvedenými v FN. Komunálne odpady, ktoré je možné na ZD odovzdať bez úhrady Pre všetky druhy KO uvedené v tabuľke neplatí obmedzenie množstva s výnimkou DSO, pri ktorom je množstvo limitované na max. 1m 3 /1 fyzická osoba/rok. 20 01 01 Papier a lepenka O 20 01 02 Sklo O 20 01 10 Šatstvo O 20 01 11 Textílie O 20 01 13 Rozpúšťadlá N 20 01 14 Kyseliny O 20 01 15 Zásady O 20 01 17 Fotochemické látky O 20 01 19 Pesticídy N 20 01 21 Žiarivky a iný odpad obsahujúco ortuť N 20 01 23 Vyradené zariadenia obsahujúce chlórfluorované uhľovodíky N 20 01 25 Jedlé oleje a tuky O 20 01 26 Oleje a tuky iné ako uvedené v 20 01 25 N 20 01 27 Farby, tlačiarenské farby, lepidlá a živice obsahujúce nebezpečné látky N 20 01 28 Farby, tlačiarenské farby, lepidlá a živice iné než uvedené v 20 01 27 O 20 01 29 Detergenty obsahujúce nebezpečné látky N 20 01 30 Detergenty iné ako uvedené v 20 01 29 O 20 01 33 Batérie a akumulátory uvedené v 16 06 01, 16 06 02 alebo 16 06 03 a netriedené batérie a akumulátory obsahujúce tieto batérie N 20 01 34 Batérie a akumulátory iné ako uvedené v 20 01 33 O 20 01 35 Vyradené elektrické a elektronické zariadenia iné ako uvedené v 20 01 21 a 20 01 23, obsahujúce nebezpečné časti N 20 01 36 Vyradené elektrické a elektronické zariadenia iné ako uvedené v 20 01 21, 20 01 23 a 20 01 35 O 20 01 37 Drevo obsahujúce nebezpečné látky N 20 01 38 Drevo iné ako uvedené v 20 01 37 O 20 01 39 Plasty O 20 01 40 Kovy O 20 02 01 Biologicky rozložiteľný odpad z údržby zelene O 20 03 07 Objemný odpad O 20 03 99 Komunálne odpady inak nešpecifikované drobný stavebný odpad O Spoločnosť OLO si vyhradzuje právo zmeniť, resp. doplniť zložky odpadov, ktoré je možné ukladať v ZD v zmysle platného súhlasu udeleného orgánom štátnej správy odpadového hospodárstva. ZD nie je určený pre odpad vznikajúci pri bezprostrednom výkone podnikateľskej činnosti tvoriacej predmet podnikania podnikateľa. 2

ZD nie je určený na ukladanie zmesového KO, ktorého zber podlieha pravidlám, ktoré sú stanovené všeobecným záväzným nariadením hlavného mesta SR Bratislavy č. 12/2001 v úplnom znení všeobecného záväzného nariadenia č. 7/2013. Podmienkou prevzatia odpadu je: Podmienky prevzatia odpadu - vypísanie Formulára návštevníka (FN), ktorý slúži pre účely evidencie v zmysle platných právnych predpisov - pri fyzickej osobe preukázanie trvalého alebo prechodného pobytu na území Bratislavy identifikačným dokladom o trvalom alebo prechodnom pobyte v Bratislave - preukázanie prihlásenia sa do množstvového systému zberu KO na území Bratislavy nasledovnými dokladmi: - v prípade obyvateľa bytu v bytovom dome predpis mesačnej zálohovej úhrady za užívanie bytu od správcovskej spoločnosti, nie starší ako 12 mesiacov, kde je uvedená položka týkajúca sa odvozu odpadu - v prípade obyvateľa rodinného domu doklad SIPO, v ktorom je uvedená platba za odvoz odpadu, nie starší ako 6 mesiacov, prípadne žiadosť o prihlásenie do systému zberu KO - v prípade podnikateľa doklad, v ktorom je uvedená platba za odvoz odpadu, nie starší ako 6 mesiacov, príp. žiadosť o prihlásenie do systému zberu KO Nesplnenie uvedených podmienok je dôvodom neumožnenia prístupu návštevníkovi do ZD a neprijatia dovezeného odpadu. Spoločnosť OLO, a.s. monitoruje areál zberného dvora elektronickým kamerovým systémom a takto získané záznamy OLO, a.s. následne vyhodnocuje pre účely ochrany majetku, kontroly činnosti pracovníkov ZD, ako aj pre účely zneužitia ZD osobami, ktoré majú snahu uložiť odpad v rozpore s týmto prevádzkovým poriadkom. Prevádzkovateľ ZD si vyhradzuje právo neprijať odpad, ktorý na základe samostatného posúdenia prítomného zamestnanca ZD: - je silne znečistený, rádioaktívny alebo obsahuje akékoľvek nebezpečné látky, ktoré nie sú charakteristické odovzdávanému odpadu - obsahuje látky a materiály, ktoré nie sú súčasťou zoznamu odpadov, ktoré je možné uložiť na ZD podľa tohto predpisu - presahuje povolené množstvo v prípade DSO - je dovezený nedôveryhodnou osobou podozrenie, že pôvodcom odpadu nie je fyzická osoba alebo podnikateľ, nepreukáže trvalý alebo prechodný pobyt v Bratislave, nepreukáže zapojenie do systému zberu KO v Bratislave a iných dôvodov, ktoré sú v rozpore s Prevádzkovým poriadkom ZD. Každý návštevník je povinný: Povinnosti návštevníka ZD - ohlásiť sa na vrátnici ZD, kde sa oboznámi s Prevádzkovým poriadkom ZD, vyplní FN a preukáže sa potrebnými dokladmi, - riadiť sa týmto Prevádzkovým poriadkom a pokynmi zamestnancov ZD, - pohybovať sa len po trase určenej zamestnancami ZD a v ich sprievode, 3

- ukladať odpad do vyznačených nádob s dôrazom na separáciu podľa pokynov zamestnancov ZD tak, aby bol čo najviac minimalizovaný (nábytok rozložiť, sklenenú výplň z dverí oddeliť a pod.) svojpomocne, vo vlastnej réžii a na vlastné nebezpečenstvo, - na vjazd návštevníka do areálu ZD použiť osobné motorové vozidlo max. nosnosti do 3,5 t, a s prívesným vozíkom max. objemu 1m³, - pri použití motorového vozidla dodržiavať v areáli max. rýchlosť 5 km/h, - zdržiavať sa v priestore len na čas nevyhnutný na vyloženie odpadu a po uložení odpadu bezodkladne priestor ZD opustiť, - rešpektovať kapacitné a priestorové možnosti ZD, - rešpektovať technické prestávky, ktoré slúžia na odvoz odpadov zo ZD. V súlade s ust. 7 ods. 2 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov návštevník ZD dáva spoločnosti OLO, a.s. súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených vo FN za účelom evidencie odpadov. Návštevník ZD poskytuje svoj súhlas na dobu neurčitú. ZD je potenciálne nebezpečné miesto pre všetkých, najmä pre návštevníkov ZD. Z uvedeného dôvodu je návštevník ZD povinný dodržiavať všetky upozornenia zamestnancov ZD, ako aj tento Prevádzkový poriadok. V prípade, ak návštevník ZD nedodrží upozornenia a bezpečnostné pokyny zamestnancov ZD, spoločnosť OLO a.s., ako prevádzkovateľ ZD, nezodpovedá za prípadné škody, ktoré môžu vzniknúť návštevníkovi ZD pri pohybe v tomto priestore. Zamestnanec ZD môže v takomto prípade odmietnuť prijať odpad a tohto návštevníka vykázať mimo areál ZD. Návštevník ZD sa v areáli ZD môže pohybovať len v sprievode zamestnanca ZD. Návštevníkom ZD sa prísne zakazuje rozoberať a vynášať akékoľvek odpady uložené v ZD. Uložením odpadov do nádob na to určených sa spoločnosť OLO, a.s. stáva držiteľom odpadu v zmysle platných právnych predpisov. Zamestnanec ZD je povinný: Povinnosti zamestnanca ZD - skontrolovať FN pred vpustením návštevníka ZD do ZD, jeho úplnosť a pravdivosť, následne FN odovzdať na evidenciu, overiť správnosť údajov s predloženým identifikačným dokladom a kontrolou predloženého dokladu preukazujúceho zapojenie do systému množstvového zberu KO v meste Bratislava, - vykonať vizuálnu kontrolu dodávky odpadu s cieľom overiť deklarované údaje o pôvode, vlastnostiach a zložení odpadu, - sprevádzať návštevníka ZD po ZD a poskytovať informácie návštevníkovi ZD za účelom správneho využívania ZD, - dbať na správne uloženie odpadu s dôrazom na minimalizáciu odpadu v kontajneroch a bezpečnosť počas uloženia v ZD, - dbať, aby na ZD nebolo súčasne viac motorových vozidiel, ako je v danom čase prítomných zamestnancov ZD, - vyhlásiť technickú prestávku na nevyhnutnú dobu z dôvodu manipulácie s kontajnermi, - za každých okolností nosiť vlastnú menovku na viditeľnom mieste, - dbať na bezpečnosť pri práci a dodržiavať ustanovenia ZP - pri pneumatikách vybrať hotovosť podľa aktuálneho cenníka a vydať o tom potvrdenie. Zamestnancom ZD sa prísne zakazuje rozoberať a vynášať akékoľvek odpady uložené v ZD. Uložením odpadov do nádob na to určených sa spoločnosť OLO a.s. stáva držiteľom odpadu v zmysle platných právnych predpisov. 4

Sťažnosti, podnety Návštevník ZD má právo podať sťažnosť na postup zamestnancov ZD, ak títo konajú v rozpore s Prevádzkovým poriadkom. Sťažnosť musí obsahovať nasledujúce náležitosti: - meno, priezvisko a kontaktné údaje sťažovateľa (e-mail...), - predmet sťažnosti, - deň a čas, kedy sa stala udalosť, ktorá je predmetom sťažnosti, - meno konkrétneho zamestnanca ZD, ktorý je predmetom sťažnosti. Možnosti podania sťažnosti: - zaslanie poštou na OLO, a.s. oddelenie služieb zákazníkom - zaslanie e-mailom na zakazka@olo.sk (na tento účel je vytvorený aj formulár v sekcii Reklamácie na internetovej stránke www.olo.sk) - zápis do Knihy želaní a sťažností, ktorá je k dispozícii na vrátnici ZD. O spôsobe vybavenia bude sťažovateľ informovaný do 30 pracovných dní. V prípade, že sťažnosť mať uvedené náležitosti, na túto sa nebude prihliadať. O každej zmene bude spoločnosť v predstihu informovať na svojej web stránke! Dátum účinnosti: 2.1.2014 5