Pokyny k va emu zájezdu Kréta



Podobné dokumenty
POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU IOS 2016

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

Poletíte s leteckou společností Smart Wings a.s. letadlem typu B pro 189 cestujících.

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV SANTORINI

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU DO BULHARSKA

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV KOS

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV RHODOS

Během letu je na palubě letu podáváno teplé / studené občerstvení včetně teplých a studených nápojů.

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV KORFU

Poletíte s leteckou společností Smart Wings a.s. letadlem typu B pro 189 cestujících.

Poplatky v letecké přepravě LÉTO 2012 (platí pro všechny lety TVS od , HCC )

2 hodiny před odletem!

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV KOS

Poplatky v letecké přepravě ZIMA (platí pro všechny lety od )

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KYPR

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU OSTROV KRÉTA

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KOS

POKYNY A ODBAVENÍ KLIENTA

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU RHODOS 2016

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU RHODOS 2017

Řecko Lefkada. Achilleas studia *** ŘECKO Lefkada / Nidri. Kontakt: Daniela Švábová, tel , daniela.svabova@osz.

Hotel Green Bay*** Novinka! Řecko Thassos. ŘECKO Thassos / Trypiti

Achilleas studia *** Novinka! ŘECKO Lefkada / Nidri

Hotel Montreal**+ Novinka! Řecko Zakynthos. ŘECKO Zakynthos / Alykes

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU. Kréta

Řecko Zakynthos. Řecko Zakynthos. Achillion hotelové apartmány*** ŘECKO Zakynthos / Amoudi

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KYPR

Na letiště se laskavě dostavte nejpozději: 2 hodiny před odletem v 16:00 hod.!

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU RHODOS

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU. Rhodos

Hotel Montreal**+ Novinka! ŘECKO Zakynthos / Alykes

Apartmánový dům Billis

Kontakt: Renata Hořejší, tel , mob ,

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

Anatoli studia. Novinka! ŘECKO Kréta / Stalida. Kontakt: Jana Handrejchová, tel ,

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KOS

Anatoli studia. Novinka! ŘECKO Kréta / Stalida

Apartmánový dům Billis

Lefteris studia. Řecko Santorini. ŘECKO Santorini / Kamari. Kontakt: Renata Hořejší, tel , horejsi@cdtravel.

Řecko Peloponés. Hotel Ritsa** Novinka! ŘECKO Peloponés / Tolo. Kontakt: Renata Hořejší, tel , horejsi@cdtravel.

Osobnostní rozvoj Chorvatsko Informace pro účastníky

Glykorissa Beach*** Novinka! ŘECKO Samos / Pythagorion. Kontakt: Daniela Švábová, tel ,

Glikorisa Beach*** Řecko Samos. ŘECKO Samos / Pythagorion. Kontakt: Daniela Švábová, tel , daniela.svabova@osz.

ŘECKO. PARALIA a OLYMPIC BEACH NEI PORI a NEA VRASNA. odlety z Brna. Více informací: CK Likidis travel, s.r.o., Josefská 3, Brno, IČO

Řecko Korfu. Řecko Korfu

Více informací: CK LIKIDIS TRAVEL, s.r.o., Josefská 3, Brno, IČO Tel , tel/fax:

Albánie. Hotel Vivas*** Novinka! ALBÁNIE / Durres (Drač) Kontakt: Kateřina Štěchová, tel , stechova@cdtravel.

odlety z Prahy týdenní pobyty Ceník Týdenní odlety z Prahy

Řecko Kréta. Studia Kronos ** Novinka! ŘECKO Kréta / Bali

Kontakt: Kateřina Štěchová, tel.: , , za poplatek, ale též je možné použít vlastní slunečníky.

UZAVŘENÍ VZDUŠNÉHO PROSTORU. Praktické rady pro cestující, kteří měli problémy v důsledku uzavření letišť v EU

Anaxos Garden studia. Řecko Lesvos. ŘECKO Lesvos / Anaxos. Kontakt: Lenka Paurová, tel , lenka.paurova@osz.

Novinka! Kontakt: Kateřina Štěchová, tel , mob ,

Achillion hotelové apartmány***

Řecko Kréta. Agios Nikolaos Městečko v kraji Lassithi se. Stalida Stalis Živé turistické středisko. Řecko Kréta

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU. Zakynthos

CHORVATSKO. CRIKVENICA a KAČJAK 2015 senior program 55+

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY K LETECKÝM ZÁJEZDŮM LÉTO 2016

Odbavení na letišti. Tipy pro cestovatele. Poslední aktualizace: esky.cz 2. Guide_homepage

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU RHODOS

Černá Hora - Buljarica

Bali hotel*** Novinka! ŠPANĚLSKO Andalusie / Benalmadena

ŘECKO ostrov KOS LETOVISKO Marmari. LETOVISKO Lambi. ( polopenze ) Ubytování v tomto letovisku: Hotel BLUE JAY BEACH**+

Všeobecné podmínky k účasti na zájezdech pořádaných cestovní kanceláří Travel Planet, s.r.o.

Řecko Zakynthos. Řecko Zakynthos

Bali hotel*** Novinka! ŠPANĚLSKO Andalusie / Benalmadena. Kontakt: Jan Zamykal, tel ,

CHORVATSKO. CRIKVENICA, KAČJAK, DRAMALJ - vila Dragan odjezdy z Prahy a Brna 20%

Bali hotel*** Španělsko Andalusie. ŠPANĚLSKO Andalusie / Benalmadena

Kréta prodejní informace k hotelům

Týdenní zábavná dovolená v Riccione

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

Dovolená v oblasti Nei Pori (Platamonas) s I.S.C.Sports a cestovní kanceláří Pradok

BULHARSKO po slevě 7%

JÓGA NA FUERTEVENTUŘE ČERVENEC s Helenou Mišovou

La Vita s*** Turecko Řecko. TURECKO / Side. Kontakt: Jana Handrejchová, tel ,

POKYNY PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDU S LETECKOU DOPRAVOU ŘECKO SARTI

JÓGA NA KANÁRSKÝCH OSTROVECH (FUERTEVENTURA) ČERVENEC s Helenou Mišovou POSLEDNÍ 3 VOLNÁ MÍSTA!!!

Kontakt: Lenka Paurová, tel , mob ,

Kompletní nabídka ubytování a aktuální ceny na a

Řecko Zakynthos. Amoudi Romantická vesnička Amoudi leží na severovýchodě. Tsilivi Letovisko Tsilivi je známé a oblíbené letovisko,

SPORTIZER BEACHVOLEJBALOVÝ KEMP KYPR 2018

Informace k zimnímu sportovnímu kurzu Sestriere Itálie

Baia Azzurra *** Novinka! Itálie Sicílie. ITÁLIE Sicílie / Taormina

Dvouvila s privátním bazénem až pro 8 osob Ko Lanta (TH12)

SAE - DUBAJ. Pokyny k Vašemu zájezdu: INFORMACE K ODLETU: ČAS A MÍSTO ODLETU: Vážené dámy, vážení pánové,

JÓGA NA SARDINII REZIDENČNÍ A VILOVÝ KOMPLEX NA SARDINII U PLÁŽE NA GOLFOVÉM HŘIŠTI

Všeobecná pravidla Alexandria Bonus Klubu

Hotel Caprici 3* Ceník Dvoulůžkový pokoj (2 lůžka, 1 přistýlka) Dospělá osoba v jednolůžkovém Kč. Datum


Hotel AL NABILA GRAND MAKADI*****

CHORVATSKO. CRIKVENICA, KAČJAK, DRAMALJ - vila Dragan odjezdy z Prahy a Brna 20%

JÓGA POBYT NA KANÁRSKÝCH OSTROVECH (FUERTEVENTURA) ČERVEN s Vendulou Černou

PRÁVA CESTUJÍCÍCH V LETECKÉ DOPRAVĚ FORMULÁŘ EU PRO STÍŽNOSTI

BULHARSKO po slevě 7%

Více informací: CK LIKIDIS TRAVEL, s.r.o., Josefská 3, Brno Tel , tel/fax:

Ceník Přímé lety Brno řecké moře

POKYNY K VAŠEMU ZÁJEDU

Transkript:

Pokyny k va emu zájezdu Kréta Vá ené dámy, vá ení pánové, d kujeme vám, e jste se p i v b ru dovolené rozhodli práv pro na i cestovní kancelá. Dovolte nám, abychom Vám p ed cestou poskytli n kolik základních informací, které si, prosím, pe liv prostudujte. INFORMACE K ODLETU: Poletíte s leteckou spole ností Smart Wings a.s. Vá let se uskute ní z leti t : 1) PRAHA MEZINÁRODNÍ LETI T VÁCLAVA HAVLA - terminál 2 Informace o odletech a p íletech leti t v Praze: 220 113 314 2) BRNO TU ANY - MEZINÁRODNÍ LETI T Informace o odletech a p íletech leti t v Brn : 545 521 310 3) OSTRAVA MO NOV - MEZINÁRODNÍ LETI T Informace o odletech a p íletech leti t v Ostrav : 597 471 136 Dopravu na/z leti t si ka d ú astník zaji uje individuáln! Po příletu na letiště Heraklion se prosím hlaste u stánku č. 7 CK PANTOUR, venku, před příletovou halou Letov ád m e b t zm n n, a to i jen n kolik hodin p ed odletem. Cestovní kancelá nem e ovlivnit p ípadné zm ny. V p ípadech, kdy letecká spole nost oznámí p ípadnou zm nu asu, jsou v ichni klienti informováni na telefonick ch kontaktech uveden ch v cestovní smlouv. AS A MÍSTO ODLETU: Na leti t se laskav dostavte v dy nejpozd ji: 2 hodiny p ed odletem! Z R odlétáte bez asistence CK. Letenka na chartrech je tzv. elektronická, od cestovní kancelá e nedostanete ji ádnou letenku i kód. K odbavení Vám posta í pouze p edlo it platn ob ansk pr kaz nebo pas. íslo p epá ky, kde budete odbaveni tzv. check-inu, hledejte na informa ních obrazovkách a tabulích íslo p epá ky najdete dle ísla letu, cílové destinace a hodiny odletu. P eprava nadm rn ch zavazadel podléhá poplatk m dle platného ceníku viz ní e. U odbavovací p epá ky letecké spole nosti p edlo íte cestovní doklady a odevzdáte ve kerá Va e zavazadla k odbavení. Obdr íte palubní vstupenku, zavazadlov lístek od zavazadla odbaveného do zavazadlového prostoru letadla a títek APPROVED CABIN BAGGAGE na Va e p íru ní zavazadlo do kabiny pro cestující. Neozna ená p íru ní zavazadla (s v jimkou kabelek a ta ek s prodejem DUTY FREE, zakoupen m v tranzitním prostoru) nebudou p i nástupu do letadla akceptována a budou dodate n odbavena jako zapsaná s p íslu n m poplatkem. V p ípad, e cestujete s dít tem v ko árku, ko árek také nahlásíte, bude Vám ozna en identifika ním títkem s árov m kódem a ko árek odevzdáte a p i vstupu do letadla. V echny doklady pe liv uschovejte a p esu te se k pasové kontrole m jte p ipravenou palubní vstupenku a cestovní doklad. Po pasové kontrole budete podrobeni osobní bezpe nostní prohlídce pracovníky bezpe nostní slu by. Místa v letadle, pokud jste si je neobjednali a nezaplatili p i objednání zájezdu, ur uje letecká spole nost p i odbavení, v p ípad, e máte zvlá tní po adavky na místo v letadle, je nutné dostavit se k odbavení co nejd íve. K!

nástupu do letadla se dostavte v čase, který je uveden na palubní vstupence a na informačních tabulích. V případě kolize údajů na palubní vstupence a informační tabuli jsou závazné informace uvedené na informačních tabulích či hlášení, kterému prosím věnujte pozornost. Upozorňujeme, že poslední cestující bude na přepážce letecké společnosti odbaven nejpozději 60 minut před odletem letadla. V případě pozdního příchodu již nelze zaručit, že na Vaši dovolenou odletíte. Při zmeškání letu nevzniká nárok na náhradu škody. KONTAKT NA PRACOVNÍKA CK PANTOUR pouze v den odletu z ČR: 777 700 980 HOT LINE pro urgentní případy CESTOVNÍ DOKUMENTY: Při cestě do Řecka budete potřebovat platný cestovní doklad, tj. platný cestovní pas nebo platný občanský průkaz. Od 01.01.2006 nabývá účinnosti novela zákona o cestovních dokladech (č. 559/2004 Sb.), podle které lze k opuštění území ČR k cestě do států EU jako cestovní doklad použít občanské průkazy se strojově čitelnými údaji (vydávané od července 2000). Občanský průkaz je cestovním dokladem pouze pro držitele dokladu. MV ČR nedoporučuje, aby občan ČR mladší 15 let, který cestuje společně s rodičem a je zapsán v jeho občanském průkaze, cestoval bez vlastního cestovního dokladu pouze na základě tohoto zápisu v občanském průkaze. Dle novelizace zákona č. 329/199 Sb. o cestovních dokladech, která vychází z Nařízení Rady EU končí 26.06.2012 platnost zápisů dětí v cestovních pasech rodičů. Po tomto datu již děti musí mít vlastní cestovní doklad, a to i při cestách s rodiči po Evropské unii. Od 26.06.2012 je každý občan ČR včetně dětí a infantů povinen cestovat na vlastní cestovní doklad (OP, PAS). V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský úřad ČR, který za účelem návratu vystaví náhradní cestovní doklad. Tento doklad slouží k jednorázové cestě do ČR. Podrobné informace týkající se cestovních dokladů ČR lze nalézt na stránkách Ministerstva vnitra ČR www.mvcr.cz v sekci služby pro veřejnost/rady a služby/osobní doklady nebo na stránkách Ministerstva zahraničních věcí www.mzv.cz (Zdroj MZV ČR) DOPORUČUJEME - mít s sebou fotokopii zadní dvoustrany pasu, samozřejmě uloženou odděleně od originálu, kopie dokladů o pojištění, kopie či aspoň čísla kreditních karet i telefonní číslo banky pro jejich případné zablokování - to vše vám může pomoci, kdybyste o pas či karty přišli. Poznamenejte si také důležitá osobní telefonní čísla, pro případ ztráty mobilního telefonu. Dále potřebujete voucher na služby vystavený naší cestovní kanceláří obdrželi jste je emailem společně s pokyny. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ: Nezapomeňte si před cestou uzavřít pojištění pro cestu do zahraničí a seznámit se s pojistnými podmínkami!!! Pokud jste si při zaplacení zájezdu neuzavřeli cestovní pojištění prostřednictvím CK PANTOUR či případně u svého prodejce, nezapomeňte si jej před cestou do zahraničí sjednat! Každý pojištěnec je povinen po dobu pobytu v zahraničí nosit kartičku cestovního pojištění s sebou, společně s českou kartičkou zdravotního pojištění. V současnosti fungují kartičky české zdravotní pojišťovny jako tzv. evropský průkaz zdravotního pojištění a některá zahraniční zdravotnická zařízení jej mohou vyžadovat. ZAVAZADLA: OD 1.5.2014 VSTUPUJÍ V PLATNOST NOVÉ PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTÍ TRAVEL SERVICE A SMART WINGS, které výrazným způsobem mění váhové limity pro přepravu zapsaných zavazadel a poplatky za nadváhu PROSÍM ČTĚTE POZORNĚ. Váhový limit pro zapsané zavazadlo je nově stanoven na 15 kg. Cestující může mít nově více než jedno zavazadlo (tzn. je zrušeno omezení na 1 kus zapsaného zavazadla na cestujícího). V případě, že letí dva nebo více cestujících prokazatelně společně jako skupina (rodina, partneři) stejným letem, resp. stejnými lety, a odbavují se společně, zůstává umožněno jejich zavazadla sdružovat (tzn., že jejich nároky na volnou váhu zavazadel se sečtou a zavazadla jsou odbavena společně na jednoho cestujícího). Maximální váha jednoho kusu společného zavazadla pak nesmí překročit 30kg. 2

Každé zavazadlo před přijetím k přepravě musí být opatřeno vně i uvnitř jmenovkou se jménem cestujícího a jeho kontaktní adresou v místě pobytu. Za zavazadla, která cestující odevzdá dopravci k přepravě, je cestujícímu jako potvrzení o převzetí vydán útržek zavazadlové přívěsky, který je cestující povinen uschovat pro případnou reklamaci. Slunečník se započítává do povolené váhy 15 kg a zároveň jeho rozměry nesmějí překročit max. rozměry stanovené pro přepravu standardního zapsaného zavazadla (délka každé strany menší než 150 cm a součet všech tří stran menší než 250 cm). Pokud se slunečník váhově či rozměrově nevejde do povolených limitů, klient na místě hradí příslušný poplatek za přepravu nadrozměrného zavazadla či za nadváhu. Vzhledem ke skutečnosti, že letecký dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození některých předmětů uložených v zapsaném zavazadle (zavazadle odbaveném do zavazadlového prostoru letadla), uložte si, prosím, veškeré cenné, křehké či důležité předměty (peníze, kreditní karty, cenné papíry, klíče, šperky, videokamery, fotoaparáty, notebooky, dioptrické či sluneční brýle, léky atp.) do kabinového zavazadla. Do kabiny letadla si cestující může vzít jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 5 kg a rozměrech maximálně 56 cm délka x 45 cm šířka, x 25 cm hloubka, přičemž součet těchto tří rozměrů může být maximálně 115 cm. Navíc si cestující může vzít na palubu následující předměty pro osobní užití (dámská kabelka, kabát, šál nebo přikrývka, deštník nebo vycházková hůl, malý fotoaparát, kamera nebo dalekohled, malý přenosný počítač, četba na dobu letu, jídlo pro dítě na dobu letu, berle nebo podpěrné přístroje a zcela složitelný vozík pro invalidní osoby (který se z prostorových důvodů ukládá po nástupu do letadla do nákladového prostoru letadla), sedačka pro dítě v případě, že se vejde do uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících (viz výše uvedené rozměry). V příručním zavazadle je zakázáno přepravovat ostré předměty (nůžky, pilník, nůž, atd ) a tekutiny o obsahu nad 100 ml. Tyto předměty má bezpečnostní kontrola právo zabavit bez náhrady. DŮLEŽITÉ! Poznámka dopravce: povolená hmotnost a rozměry příručního zavazadla, jakož i počet zavazadel bude důsledně kontrolován! Příruční zavazadlo bude nutné předložit na odbavovací přepážce ke kontrole, kde bude označeno visačkou APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou uvedených předmětů pro osobní užití a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou dodatečně odbavena jako zapsaná s příslušným poplatkem. JEDNOSMĚRNÉ POPLATKY SPOLEČNOSTÍ TRAVEL SERVICE A SMART WINGS ZA NADVÁHU APOD.: Cena za každé 1 kg nadváhy zavazadla: 6 EUR/ 8 USD/ 160 CZK Nadrozměrné zavazadlo (jeden rozměr nad 150 cm, součet všech 3 stran nesmí převyšovat 250 cm) EUR 60,00 / Kč 1500 bude-li zaplaceno při odbavení na letišti Sportovní vybavení do 15 kg (kola, golfový bag, surf, padák, potápěčská výstroj, kiteboard, rybářské náčiní atp.) EUR 60,00 / Kč 1500 za 1 ks bude-li zaplaceno při odbavení na letišti Sportovní vybavení do 32 kg (kola, golfový bag, surf, padák, potápěčská výstroj, kiteboard, rybářské náčiní atp.) EUR 120,00 / Kč 3000 za 1 ks bude-li zaplaceno při odbavení na letišti Přeprava nadměrných zavazadel a sportovního vybavení musí být dopředu nahlášena, a to nejpozději 72 hodin před odletem. Vzhledem k tomu, že je potřeba prověřit a zajistit nejen možnost přepravy v letadle, ale návazně i na transferu z/na letiště. Přeprava nadměrných a sportovních zavazadel podléhá poplatkům dle platného ceníku. DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE K PŘEPRAVĚ: Těhotné ženy do konce 34. týdne těhotenství (u vícečetného těhotenství od 20. do konce 28. týdne) jsou povinny předložit dopravci potvrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě akceptovány. Těhotné ženy do 25. týdne těhotenství nepotřebují potvrzení od lékaře, ale musí prokázat, v jakém týdnu těhotenství jsou, tzn. mít s sebou těhotenský průkaz. 3

PŘÍLET DO DESTINACE: PO PŘÍLETU: Zkontrolujte, zda jste si opravdu vyzvedli své zavazadlo (dle jména a číselného kódu na zavazadle). Kufry vypadají často podobně. Pro jistotu zkontrolujte i visačku se jménem, zda se opravdu jedná o vaše zavazadlo. Zároveň prosím zkontrolujte stav vašeho zavazadla. Pokud zavazadlo nebylo doručeno do cílové destinace spolu s vámi nebo je vážně poškozeno, okamžitě tuto skutečnost sdělte delegátům a vyhledejte v blízkosti výdeje zavazadel přepážku reklamací (Baggage Claims), kde nedoručení nebo poškození okamžitě nahlaste! Nechte si sepsat písemný protokol o ztrátě, zpoždění či poškození zavazadla (PIR Property Irregularity Report). O vzniku celkové škody informujte ihned delegáta a zrekapitulujte si postup, abyste na nic nezapomněli. Jestliže událost nenahlásíte okamžitě na místě před opuštěním letiště, nebude na pozdější reklamace brán ohled. Za ztracené slunečníky není náhrada poskytována. Letecké společnosti nejsou odpovědné za poškození vyčnívajících částí zavazadel tj. rukojetí, koleček apod. Jakékoliv osobní předměty zapomenuté na palubě letadel jsou okamžitě po nalezení předány do oddělení ztrát a nálezů příslušného letiště. Po příletu do cílové destinace, pasovém odbavení a vyzvednutí zavazadel Vás u výstupu z letištní haly bude očekávat delegát CK PANTOUR, který Vás bude směrovat do přistavených autobusů, které zajišťují Váš transfer do hotelu a sdělí Vám základní informace a i čas informační schůzky, kde Vás seznámí se všemi důležitými informace týkající se Vašeho pobytu včetně nabídky fakultativních výletů a půjčení aut či skútrů. PO PŘÍLETU NA KRÉTU VEŠKERÉ ZÁLEŽITOSTI, DOTAZY, PROBLÉMY, ŘEŠTE PROSÍM S VAŠÍM DELEGÁTEM, JEHOŽ JMÉNO A TELEFONNÍ ČÍSLO OBDRŽÍTE IHNED PO PŘÍLETU NA LETIŠTI! Nezapomeňte si posunout hodinky a čas na telefonu o 1 hodinu dopředu. DELEGÁTI CK PANTOUR: Delegáti Vás dle rozpisu budou navštěvovat na určeném místě na pravidelných informačních schůzkách. Termíny schůzek budou uvedeny v každém ubytovacím zařízení na informační tabuli, kde najdete nejdůležitější informace. Mimo určené hodiny jsou delegáti k zastižení na čísle, které Vám sami oznámí. V ubytovacím zařízení je kromě informační tabule k dispozici rovněž informační kniha s povídáním o ostrově i s aktuální nabídkou výletů, které si objednáváte u delegátů, stejně tak půjčení automobilu, motorek či kol. V případě komplikací či problému s ubytováním, vždy kontaktujte svého delegáta, aby byl seznámen se stavem věci a mohl případné problémy či nedostatky ihned na místě odstranit! UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ: Dle mezinárodních zvyklostí je nastěhování do pokojů možné zpravidla po 14:00 hod. a po ukončení pobytu je třeba pokoje uvolnit obvykle v 10:00 12:00 hod. V závislosti na Vašem letovém řádu může vzniknout nutnost čekat na ubytování déle, či opustit pokoj dříve, než je plánován transfer na letiště. Dle aktuální obsazenosti ubytovací kapacity a organizace úklidu můžete požádat recepci o posunutí ubytování tzv. late check-out (za poplatek na recepci). Možnost této služby zajišťuje hotel dle možnosti aktuální obsazenosti. Prosíme o pochopení tohoto nezbytného organizačního postupu, který je dle mezinárodních pravidel dodržován většinou hotelů. Apartmány a studia (např. aparthotel BLUE SKY BEACH a YANNA BEACH) jsou vybaveny chladničkou a kuchyňským koutem. Ve vybavení kuchyňky není otvírák na konzervy, mycí prostředky, houbička a utěrka na nádobí. V koupelnách nejsou hygienické potřeby jako mýdlo, šampon, kondicionér, krém. Doporučujeme s sebou přivézt prostředky na ochranu proti komárům /spreje, repelenty, atp./. Pitná voda: lze používat vodu z vodovodu, pro citlivější osoby ale doporučujeme zakoupit vodu v supermarketu. Kanalizační systém na ostrově má svoje zvláštnosti, které nedovolují odhazovat toaletní papír do toaletní mísy, ale jsou k tomu určeny koše vedle toalety. Elektrické zásuvky mají napětí 220 V, u starších typů aparátů je nutná redukce. Hotelové pokoje jsou vybavené dle uvedeného popisu u každého zájezdu. U hotelů stravování probíhá přímo v hotelu, u aparthotelů, studií či apartmánů je stravování zajištěno v sousedních hotelech nebo nedalekých restauracích/tavernách. Pokud máte zájezd s programem all inclusive veškeré informace získáte na místě od delegáta a na recepci v hotelu. Ve více hvězdičkových hotelech se v rámci společenského bontonu očekává společenský oděv, především do restaurací v době večeře (není třeba smoking, ale pánům se doporučují kalhoty, dámám delší sukně či také kalhoty). 4

ORGANIZACE v den ODLETU: V den odjezdu je nutné dle mezinárodních pravidel uvolnit pokoje do cca 10:00 12:00 hod. (přesněji Vás bude informovat delegát den před odjezdem). Některé hotely nabízejí služby late check out informujte se o možnosti a ceně na recepci Vašeho hotelu. Čas transferu na letiště upřesní delegát osobně nebo písemně na informační tabuli ve vašem ubytování. Podrobné informace týkající se odletu, Vám sdělí delegát v místě pobytu, řiďte se prosím jeho pokyny! DALŠÍ KONTAKTY: Před odletem můžete v pracovní dny Po Pá od 09:00 do 18:00 hod. kontaktovat naší kancelář v Praze na tel. č.: 222 532 440. Výše uvedený mobil 777 700 980 slouží výhradně k asistenci nebo pro nouzové případy v den odletu z ČR. Časy letů či veškeré informace týkající se pokynů a záležitostí Vašeho již zakoupeného zájezdu řešte prosím na tel.: 222 532 440. Kancelář CK PANTOUR Praha: tel./fax: +420 222 532 440 mobil: +420 777 700 980 Velvyslanectví České republiky v Řecku: Georgiu Séféris Street 6, Paleo Psychico 154 52, Athens tel.: +30 210 671 37 55 e-mail: athense@embassy.mzv.cz Velvyslanec: PhDr. Hana Ševčíková Tísňová volání: Mezinárodní tísňové volání 112 První pomoc 166 Policie 100 Hasiči 199 ORIENTAČNÍ NABÍDKA VÝLETŮ: Přehled i ceny, prosím, berte jako orientační! (rok 2014). Podrobnější a aktuální informace Vám poskytne delegát v místě pobytu během informačních schůzek. Klientům doporučujeme počítat s nákupem výletů a vzít si s sebou příslušnou finanční rezervu. dospělý dítě 2 3,99 let dítě 4 12 let KNOSSOS-MUSEUM* 40,00 zdarma 20,00 AGIOS NIKOLAOS SPINALONGA** 55,00 zdarma 22,50 ZÁPADNÍ KRÉTA (Rethymno- Chania) 58,00 zdarma 29,00 TRADIČNÍ KRÉTA 38,00 zdarma 19,00 LASSITHI 40,00 zdarma 20,00 KRÉTSKÝ VEČER 50,00 zdarma 25,00 ostrov SANTORINI 140,00 zdarma 70,00 CITY TOUR 28,00 zdarma 14,00 AQUARIUM and DINOSAURUS*** 18,00 zdarma 12,00 WATER PARK 34,00 zdarma 23,00 * vstup 12 se platí zvlášť na místě ** vstup 2 zvlášť na místě *** vstup není v ceně Pokud se rozhodnete poznat ostrov po vlastní ose, můžete využít služeb půjčoven aut, skútrů a horských kol. 5

REKLAMACE: Dle všeobecných podmínek je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě poskytované služby u delegáta CK PANTOUR nebo u dodavatele služeb. Reklamace se řeší přednostně na místě odstraněním nedostatků nebo poskytnutím náhradního plnění. Pokud zákazník vadně nebo neúplně poskytnuté služby na místě nereklamuje a uplatňuje reklamaci až dodatečně (po návratu ze zájezdu či na konci pobytu), vystavuje se riziku, že jeho reklamace nebude uznána. Povinný postup v případě reklamace dle Všeobecných podmínek bod 10b): - při výskytu závad v plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, aby se eventuálním škodám zabránilo, nebo aby byly co nejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit okamžitě v místě vzniku delegátovi/průvodci CK PANTOUR, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna ihned na místě. Opomene-li zákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník reklamační protokol. V případě, že není možné reklamaci řešit na místě, podepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník zákazníkovi převzetí reklamace. INFORMACE O MÍSTĚ POBYTU Amoudara: je středisko ležící 5 km západně od centra hlavního města. Nejen svými proslulými širokými písečnými plážemi se řadí k populárním a hojně navštěvovaným letoviskům. Především v blízkosti místní pobřežní komunikace se nachází mnoho barů, nočních podniků, taveren, obchůdků či větších nákupních center. Díky své strategické pozici je Amoudara dobrým výchozím bodem pro poznávání Kréty a pořádání nejrůznějších výletů. Je vhodným místem jak pro strávení poklidné dovolené, tak pro vyznavače aktivního vyžití například v podobě vodních sportů. Agia Pelagia: je menší letovisko nacházející se 25 km západně od hlavního města Heraklion. Středisko je vyhlášené především nádhernými písečnými plážemi a mělkými, dobře chráněnými zátokami. Členité pobřeží v okolí Agia Pelagia umožňuje příjemný pobyt jak milovníkům společenského plážového života, tak i těm, kteří chtějí prožít klidnou dovolenou. Do centra hlavního města se lze bezproblémově dostat místní autobusovou dopravou. Agia Pelagia je klidným místem s mnoha tavernami, bary a místními obchůdky. Procházkou se lze dostat i do vedlejších letovisek Lygaria a Paleokastro, která jsou vzdálena několik stovek metrů. Analipsi/Anissaras:: Analipsi je klidné letovisko situované v těsné blízkosti Hersonissosu, do kterého lze pohodlně dojít pěšky. Středisko je oblíbené zejména díky nádherným písčitým i kamenitým plážím s průzračně čistým mořem. Samozřejmostí je velké množství taveren a restaurací, dostatek zajímavých aktivit pro ukrácení dlouhé chvíle na pláži i ve středisku, dostatek podniků zajišťujících zábavu do dlouhých nočních hodin i možnost celodenních programů a výletů. 5 km od Analipsi se nachází vodní park Star Beach Water Park, který je velkým lákadlem nejen pro rodiče s dětmi. Gouves: Kato Gouves je menší turistické středisko nacházející se východně od Heraklionu. Obchůdky se suvenýry, supermarkety, tavereny a noční kluby jsou samozřejmostí. Okolí městečka se pyšní krásnými písečnými plážemi s pozvolným vstupem do moře. Poloha střediska Kato Gouves umožňuje poznávání přírody a historických památek ostrova Kréta, zvláště pak jeho severovýchodní části. 6

Hersonissos: je jedním z nejstarších turistických středisek na celém ostrově. Z dříve rybářské vesničky vzniklo oblíbené letovisko s malým přístavem orámovaným plážovou promenádou s množstvím kaváren, taveren, diskoték a nočních barů. Od hlavního města je Hersonissos vzdálen 27 km, spojení mezi těmito městy je zajištěno místní autobusovou dopravou. Hersonissos je vhodným místem pro strávení aktivní dovolené s prakticky neomezenými možnostmi denního i nočního vyžití. Sissi: Menší letovisko, ležící na severním pobřeží ostrova přibližně 40 km od hlavního města, se z rybářské vesničky proměnilo v příjemné středisko s menšími písčitými plážemi ohraničenými skalnatými břehy. Nejznámějšími a nejvyhledávanějšími plážemi jsou Boufos a Avlaki. Sissi nabízí vybavení pro všechny možné druhy společenské zábavy a sportovního vyžití. I přesto je zachována klidná a příjemná atmosféra typického krétského městečka. Nedaleko se nachází oblíbené letovisko Malia, které nabízí řadu nákupních možností a noční zábavy. Orientační cenové relace z loňska ( kurs : 1 = cca 27,50 Kč) bílý chléb 0,5 Kg od 0,90 EUR marmeláda 370g cca 1,20 2,20 EUR houska od 0,50 EUR rajčata 1 kg cca 2,50 EUR stolní víno 2 l od 0,40 EUR okurky 1 kg cca 1,10 EUR retsina 0,5 l od 1,20 EUR pomeranče 1 kg cca 0,50 EUR metaxa 1 l od 12,61 EUR paprika 1 kg cca 3,90 EUR pivo- plechovka od 0,80 EUR makarony 500 g od 0,90 EUR máslo kostka od 1,80 EUR zubní pasta cca 2,50 EUR mléko 1 l od 1,00 EUR toaletní papír 4 role od 2,00 EUR jogurt od 1,10 EUR ubrousky cca 0,40 EUR majonéza 250 mg od 1,53 EUR šampon cca 3,90 EUR sýry feta 200 g od 2,50 EUR olivové mýdlo cca 0,90 EUR suchý salám 1 kg od 10,50 EUR sprej proti komárům cca 2,50 EUR šunka 1 kg od 8,00 EUR náplně do odpuzovače hmyzu 10 ks od 1,00 EUR juice 1 l cca 1,70 EUR olivový olej 1l od 5,80 EUR Coca- cola, 0,5 l cca 0,80 EUR benzín 1l cca 1,80 EUR Nescafe 100 g cca 2,50 EUR půjčení horského kola/den cca 8,00 EUR voda SAMARIA 5 l od 0,30 EUR půjčení auta/den od 45 EUR Jacobs 50 g cca 1,80 EUR půjčení skútru/motocyklu/den cca 20-25 EUR večeře v restauraci cca 8-15 EUR Benzín 1l cca 1,70 2,00 EUR RYCHLÝ KURS ŘEČTINY voda nero pivo bira víno krasí chleba psómi máslo vutýro vejce avghó cukr záchari sůl aláty zmmrzlina paghotó jablko mílo hrozny stafíli děkuji efcharistó prosím parakaló ano ne ne ochji slunce ílios auto aftokjínito autobus leofíro zastávka stási jízdenka isitýrio zlato chrísos stříbro asími den méra, dobrý den kaliméra ráno proí večer vrádhi, dobrý večer kalispéra noc nýchta, dobrou noc - kalinýchta dnes símera zítra ávrio kdy? Poté? Jak se jmenuješ? Pos seléne? Jmenuji se... Me léne... Jak se máš? Ti kánis? Dobře. A Ty? Kalá. Íse? 7

meloun karpúzi broskev rodakína nektarinka nektaríny pomeranče portokália rajčata domátes paprika pipéry okurka agúri brambory patátes klíče klidhi pokoj thomátio postel kreváty lednička psichío okno paráthiro stůl trapézi židle karékla sklenička potýri příbor machjeropirúna nůž machjéri koupelna baniéra koš kaláthi umyvadlo niptíras světlo fos špinavý vrómikos vchod isodhos malý mikros studený krios pláž paralía lehátko ksaplostia lékárna farmakion lékař jatrós cigarety cighára pošta - tachjidromío pohled kárta známka gramatosimo dopis ghráma pekárna furnos banka trápeza přístav limáni policie astinomia číslo arithmós dveře pórta popelník - tasákji zapalovač anaptíras talíř piáto vidlička pirúni lžíce katáli vyměnit alázo ručník pecéta sprcha dus žárovka lápma čistý katharós východ éxodhos velký meghalos teplý zestós moře thálasa slunečník ombrela Co to je? Ti íne aftó? Mohu si zavolat? Boró na páro tilefóno? Kolik je hodin? Ty óra íne? Kolik to stojí? Póso káni aftó? Zaplatíme... - Na plirósume... Pořebuji... - Chriázome... Kde je...? Pu íne...? Nerozumím Vám. Dhen katalevéno. Nemluvím řecky. Dhen miláo elinika. Potřebuji lékaře Chriazóme jatró. Ztratil jsem pas. Échasa to dhiavatírio. Kde bydlíte? Pu ménete? Kdo je to? Pios íne? K pití si dáme... Tha piume... K jídlu si dáme... Tha fáme... Odkud jste? Apo pú íste? jedna ena dvě dio tři tria čtyři tesera pět pende šest exi sedm efta osm ochto devět enja deset deka sto ekató tisíc - chjilia Kolektiv CK PANTOUR Vám přeje šťastnou cestu a příjemně strávenou dovolenou. 8