Informace Pro žadatele a uživatele služby sociální péče v Odlehčovací službě Na vypracování tohoto dokumentu se podíleli: Ing. Pavel ROUS, ředitel Bc. David VĚCHET, sociální pracovník Bc. Marta KORANDOVÁ, vedoucí zdravotní sestra Dokument je závazný: pro všechny pracovníky organizace Kontroly: 1x ročně Poslední úprava: po konzultační schůzce 2. 1. 2013 Platnost: platí od 1. 1. 2013 Tento doklad je veřejný. Schválil: Ing. Pavel ROUS, ředitel Podpis: Počet stránek: 6 1
1. Obecně G-centrum Mikulov, příspěvková organizace nabízí odlehčovací pobytovou službu osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí. Odlehčovací služba je poskytována v maximální délce 3 měsíce, v době kdy se pečující (pečovatel, pečující rodina, atp.) nemůže po přechodnou dobu o seniora postarat nebo jinak zajistit jeho dostatečnou péči. G-centrum Mikulov, příspěvková organizace Republikánské obrany 945/13, 692 01 Mikulov IČ: 72048841 Tel.: + 420 519 440 983, fax: + 420 519 440 980 E-mail: gcentrum@gcentrummikulov.cz Web: www.gcentrummikulov.cz 2. Poskytovatel Ředitel: Ing. Pavel Rous, tel.: + 420 519 440 983, e-mail: reditel@gcentrummikulov.cz 3. Prostory, kde je služba realizována Budova organizace G-centrum Mikulov, p. o., Republikánské obrany 945/13 - je budova s bezbariérovým přístupem, situovaná v okrajové části města, je přístupná prostředky hromadné přepravy - autobusem a vlakem (nedaleko vlakové nádraží). Je vybavena a přizpůsobena pro pobyt lidí s pohybovými handicapy, lidí s tělesným postižením různého typu i pro vozíčkáře. Chodby a spojovací koridory i hygienická zařízení ve všech patrech jsou vybaveny madly. V budově je výtah. Odlehčovací pobytová služba pro seniory je provozována v rámci domova pro seniory, umístěna v I. podzemním podlaží budovy. Uživatelé mají k dispozici společenskou místnost, jídelnu a hygienické zařízení. 4. Kapacita - 3 lůžka na jednom pokoji Pozn.: jedná se otevřenou část budovy - nevhodné např. pro pokročilý syndrom demence, Alzheimerova choroba, apod. 5. V rámci služby jsou zajištěny Odlehčovací služba v rámci organizace klientům poskytuje jistotu kontaktu a dohledu, dopomoc v běžných činnostech a brání pocitu osamělosti. Pomoc je zaměřena na zlepšení zdravotního stavu uživatelů. Během pobytu je uživatelům umožněno využít nabídku aktivizačních programů probíhajících v G-centru (zájmové a vzdělávací aktivity, trénink paměti, kulturní vystoupení, atd.). Pobyt v odlehčovací pobytové službě umožňuje uživatelům bezproblémový návrat do běžného života. Služba je poskytována celoročně, 7 dnů v týdnu, 24 hodin denně. pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc při osobní hygieně poskytnutí stravy 2
poskytnutí ubytování zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu nácvik soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování Odlehčovací služba - pobytová, je poskytována ve smyslu 44, zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. 6. Kritéria k přijetí do zařízení jsou odpočinek pečujících dovolená pečujících lázně a jiný zdravotní pobyt pečujících onemocnění nebo rekonvalescence pečujících pečující osoby mají naléhavé povinnosti, které jim brání dočasně se o klienta postarat rekonstrukce/oprava domu/bytu, který žadatel obývá nevyhovující domácí prostředí (např. havárie sítí, apod.) schopnosti žadatele v oblasti osobní péče a péče o domácnost jsou sníženy zdravotním postižením, psychosomatickými obtížemi, sníženou hybností, degenerativním onemocněním nebo stářím žadatel je schopen a ochoten spolupracovat žadatel dlouhodobě bydlí sám nebo v rodinném prostředí a pro zhoršený zdravotní stav, chronické onemocnění či zdravotní postižení není schopen se sám postarat o běžné denní úkony spojené s udržováním své hygieny, stravováním, a potřebuje stálý dohled žadatel není schopen sám udržovat kontakt se společenským prostředím, prosazovat svá práva a nároky, ale který se vrátí do prostředí svého domova jiný závažný problém ohrožující zdraví nebo sociální status žadatele 7. Důvody pro které nemůže být žadatel do zařízení přijat naplněná kapacita lůžek agresivní a nepřizpůsobivé chování, verbální a fyzické napadání personálu stav žadatele, jehož základní životní funkce jsou ohroženy, a tudíž svou povahou vyžadují neustálou přítomnost zdravotnického personálu infekční a parazitární choroby všeho druhu, psychické poruchy, při nichž může klient ohrozit sebe i druhé, resp. jeho chování znemožňuje klidné soužití kolektivu chronický alkoholismus a jiné závažné toxikomanie pokud je žadatel pouze bez domova a chce úmyslně suplovat služby azylových domů či nízkoprahových denních center pro osoby bez domova zdravotní stav žadatele, který vyžaduje svým rozsahem péči, na niž nemá organizace technické, zdravotní a personální vybavení a kapacitu (např. plná imobilita, trvalá inkontinence stolice, pokročilý syndrom demence, psychotické stavy apod.) žadatel služby může být přijat pouze na základě předložené žádosti spolu s povinnými přílohami. 3
8. Vyřizování a podávání stížností Stížnosti uživatelů jsou vyřizovány vždy v souladu se stanoveným postupem při vyřizování stížností klientů, vztahující se na celou organizaci. Stížnost může klient podat ústně nebo písemně. Stížnost na službu může být adresována na vedení organizace/řediteli; na Městský úřad Mikulov/místostarosta, Krajský úřad Jihomoravského kraje/odbor sociálních věcí, MPSV ČR a další instituce (př. ombudsman), podle uvážení uživatele. 9. Ukončení poskytování služby Poskytování služby je ukončeno uplynutím doby dohodnuté pro pobyt uživatele v Odlehčovací pobytové službě, která je uvedena v písemné dohodě o poskytování služby. 10. Důvody pro ukončení poskytování služeb ze strany poskytovatele Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: a) po dohodě uživatele s poskytovatelem b) jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy. Za hrubé porušení smlouvy se považuje zejména: nezaplacení úhrady za poskytnutí služby stanovené touto smlouvou a vnitřními pravidly služby. c) jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních pravidel poskytovatele služby pro poskytování odlehčovací pobytové služby. d) jestliže se uživatel chová k pracovníkům poskytujícím službu a ostatním klientům způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti osoby nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí. e) při zhoršení zdravotního stavu uživatele, jestliže jeho stav vyžaduje odbornou lékařskou péči. f) uživatel je přijat do péče jiné odborné instituce nebo organizace. 11. Důvody pro ukončení poskytování služeb ze strany uživatele uživatel může smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí minimálně jeden kalendářní den. úmrtí uživatele. 12. Výše úhrady za službu a způsob jejího placení: Je stanovena dle samostatného ceníku a ceníku fakultativních služeb, které byly schváleny Radou města Mikulov na zasedání, dne 13. března 2012. Uživatel je povinen zaplatit úhradu za poskytnutou službu ve výši stanovené podle Ceníku výše úhrad nákladů za poskytování pobytové odlehčovací služby v G-centru Mikulov, který je ve Vnitřních pravidlech služby a se kterým se uživatel seznámil před nástupem do zařízení.!!! Úhrada za stravu a pobyt se platí předem. Nejpozději v den nástupu uživatele zařízení!!!!!! Úhrada za služby se platí na konci v den ukončení pobytu uživatele v zařízení!!! 4
13. Úhrada za stravu a pobyt Sepsání rozpisu úhrady: platbu za pobyt není možné provést, pokud nemáte se sociálním pracovníkem organizace sepsán Předpis úhrady za pobyt. Je nutné telefonicky, před nástupem do odlehčovací pobytové služby sjednat schůzku, aby mohl být s Vámi rozpis úhrady sepsán nejpozději však v den nástupu (tel. 519 440 982, e-mail: socialnipracovnik@gcentrummikulov.cz). Upozornění: rozpis s Vámi můžeme sepsat pouze v úředních hodinách, tj. Po - Pá od 07,00-15,30 hod. Vezměte na vědomí, že při dřívější rezervaci odlehčovací pobytové služby v G-centru Mikulov je nutno složit zálohu ve výši 5-ti dnů pobytu. Tato záloha Vám bude při nástupu započítána do celkové ceny. V případě, že rezervace bude zrušena v době kratší 5-ti dnů před nástupem, propadá tato záloha organizaci na úhradu nákladů, které s rezervací vznikly. Způsob úhrady platby za službu: Bezhotovostní způsob úhrady: v případě platby na náš účet číslo 43-5885520267/0100 je třeba uvádět jako variabilní symbol číslo smlouvy, které Vám přidělí sociální pracovník při sepsání rozpisu úhrady, jako specifický symbol. Úhrada v hotovosti: platit můžete v pokladně organizace (G-centrum Mikulov, 1. PP) v pokladních hodinách Po - Pá, od 08,00-15,00 hod. (po domluvě s účetní, kontakt: tel. 519 440 981, e-mail: ucetni@gcentrummikulov.cz). Při platbě v pokladně organizace musíte přesně znát částku, kterou je třeba uhradit a sjednanou délku pobytu, ke kterému se platba vztahuje. Tyto informace získáte u sociálního pracovníka při sepsání Smlouvy / Předpisu úhrady za pobyt. Platby: Předem - před nástupem nebo nejpozději v den nástupu do služby: úhrada za lůžko a stravu dle Ceníku výše úhrad nákladů za poskytování Odlehčovacích služeb u organizace G-centrum dle smluvně stanovené délky pobytu ve službě. Na závěr/po ukončení pobytu - platba za fyzicky odvedené a vykonané úkony sociální péče v souladu s platným Ceníkem fakultativních služeb organizace G-centrum - Ceníkem fakultativních služeb v Odlehčovací službě. 14. Doporučujeme sebou platný občanský průkaz průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny léky a zdravotní pomůcky, které běžně užíváte, na celou dobu pobytu (např. obvazy, dezinfekce, cévky, zásobní sáčky, ochranné rukavice, ) při inkontinenci dostatek plen na jednorázové použití denní oblečení (společenský i domácí oděv + obuv, obuv na vycházky do zahrady, teplé ponožky, svetry ) osobní prádlo (spodní prádlo, noční prádlo, župan ) potřeby osobní hygieny (osuška, ručníky, toaletní potřeby, sprchový gel/mýdlo, šampon, ) ostatní nezbytné pomůcky (brýle, berle, hole, chodítko, invalidní vozík, ) předměty osobní povahy podle zájmů (např. knihy, časopisy, pletení, mobilní telefon + nabíječka ) 5
kapesné na nutné výdaje (na doplatky za léky, apod.) kapesné na další výdaje (drobné nákupy potravin, novin, ) vyšší hotovost a cennosti je možné uložit v trezoru organizace Při nástupu je uživatel vybaven ovladačem přenosného signalizačního zařízení k přivolání personálu. Po skončení pobytu ovladač odevzdá zpět personálu. Zajistěte si, prosím, pravidelnou obměnu osobního prádla (za zvláštní příplatek a v případě, že bude prádlo označené, je možné praní zajistit v prádelně organizace) a zejména dostatečnou zásobu léků a ostatních zdravotních pomůcek (př. inkontinenčních) na celou dobu sjednané délky pobytu!!! Příbuzní/pečující o klienta berou na vědomí, že pobyt v odlehčovací pobytové službě v G-centru je pouze dočasný (termín odchodu je sjednán předem) a po uplynutí stanovené doby musí pro klienta zabezpečit další pobyt dle jeho zdravotního stavu v jiném zařízení nebo v domácím prostředí! V Mikulově, dne 1. ledna 2013. Ing. Pavel ROUS ředitel 6