Pololetní zpráva 2013
Poznámka: Telefónica Czech Republic, a.s. dále také jen Telefónica CR nebo Společnost skupina Telefónica dále také jen Telefónica skupina Telefónica Czech Republic dále také jen skupina Telefónica CR nebo Skupina Telefónica Slovakia, s.r.o. dále také jen Telefónica Slovakia Vysvětlení: Do skupiny Telefónica Czech Republic patří společnost Telefónica Czech Republic, a.s. a její dceřiné společnosti. Mezinárodní skupinu Telefónica tvoří společnosti ze zemí Evropy, Afriky a Latinské Ameriky. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s.
Obsah Strana 1. Dopis předsedy představenstva................................... 4 2. Kalendář klíčových událostí.................................... 6 3. Zpráva představenstva o podnikatelské činnosti.......................... 8 3.1 Český telekomunikační trh v prvním pololetí 2013...................... 8 3.2 Regulace........................................... 9 3.3 Skupina Telefónica Czech Republic v prvním pololetí roku 2013............. 12 3.3.1 Telefónica Slovakia................................. 12 3.3.2 Nové produkty a služby............................... 13 3.3.3 Komentované finanční výsledky.......................... 15 4. Správa a řízení společnosti.................................... 20 5. Finanční část........................................... 24 Mezitímní zkrácená konsolidovaná účetní závěrka za pololetí končící 30. června 2013 6. Ostatní informace pro akcionáře a investory........................... 43 7. Prohlášení oprávněných osob odpovědných za pololetní zprávu................. 45 Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 3
Dopis předsedy představenstva 01
1. Dopis předsedy představenstva Vážení akcionáři, dovolte mi, abych stručně zhodnotil aktivity a výsledky skupiny Telefónica Czech Republic v první polovině roku 2013. Těší mě, že v podmínkách vysoce konkurenčního trhu a nadále náročného ekonomického vývoje jsme na dobré cestě splnit celoroční cíle, které jsme si stanovili na začátku roku. I nadále pokračujeme v transformaci Společnosti, aby v oblastech, kde došlo k poklesu ve výnosech, byly případné poklesy odpovídajícím způsobem kompenzovány. Podařilo se nám udržet provozní náklady na solidní úrovni. Volné peněžní toky zaznamenaly meziroční nárůst o 7 %, což nám umožňuje pokračovat v investicích do strategicky nejdůležitějších projektů a zároveň potvrzuje naše celkové plnění úkolů v souladu s plánem na rok 2013. I v této době neustále sledujeme potřeby a požadavky svých zákazníků. V souladu s tímto přístupem a s cílem potvrdit svou pozici inovativního lídra jsme od poloviny dubna zjednodušili portfolio mobilních tarifů uvedením nových FREE tarifů, a spustili tak revoluci na českém telekomunikačním trhu. Telefónica se změnila kvůli svým zákazníkům, konkurence se změnila kvůli nám. Reakce trhu na tyto neomezené tarify byla velice pozitivní a jasně demonstrovala změnu zaměření zákazníků z ceny na hodnotu. Osobně považuji za velký úspěch, že jsme dvě stě různých tarifů dokázali vměstnat do třech hlavních. Vše jsme zjednodušili a zpřehlednili. Tím, že jsme to udělali jako první na trhu, jsme posílili svou důvěryhodnost. Už není pochyb o tom, že jsme jedničkou trhu. Díky extrémně vysokému zájmu o tyto tarify došlo ve druhém čtvrtletí roku k výraznému nárůstu počtu zákazníků smluvních mobilních služeb o 52 tisíc. Za první pololetí roku jsme získali celkem 95 tisíc nových zákazníků smluvních mobilních služeb. Celkový počet zákazníků mobilních služeb na konci června 2013 dosáhl 5 082 000. Spuštění nových FREE tarifů má bezpochyby vliv na finanční výsledky v prvním pololetí. Na konci prvního pololetí 2013 již téměř jedna třetina rezidentních zákazníků smluvních služeb přešla na nové tarify. Brzy po spuštění tarifů FREE řada zákazníků snížila svou útratu, v posledních týdnech však zaznamenáváme příznivý vývoj díky migraci zákazníků s nižšími výdaji na vyšší tarify. Naše nabídka nám pomohla dále zvyšovat výnosy z mobilních datových služeb, které dosáhly meziročně nárůstu o více než 30 %. Podíl chytrých telefonů v síti O 2 ve druhém čtvrtletí roku 2013 dosáhl 30,4 %. Budoucnost je v datech, proto se naše zákazníky snažíme v této oblasti vzdělávat a radit jim, jak data nejlépe využívat. To jsme letos na jaře učinili například prostřednictvím kampaně Chytrý život. Modernizujeme síť a v Praze a Brně zavádíme novou technologii LTE ve vysokých kmitočtových pásmech, která vlastníme. V roce 2013 plánujeme investovat prostředky až do výše 6 miliard Kč zejména do rozvoje nových technologií a sítí LTE. Objem dat přenesených přes pevné připojení k internetu je stále třicetkrát větší než množství přenesených mobilních dat. Budujeme síť přístupových bodů a investujeme, aby k vysokorychlostnímu internetu mělo přístup více domácností. Do pevných linek v Česku Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 4
investujeme jako jediní a zákazníci z toho profitují mimo jiné i tím, že dochází-li k navýšení rychlosti, cena za připojení zůstává stejná. Příznivé ceny jsou však jen jedním aspektem našich služeb. Telefónica Czech Republic se soustředí především na špičkovou péči o zákazníka, jeho maximální spokojenost a udržení nejvyšší kvality našich sítí. U žádného jiného operátora zákazníci nenajdou tak komplexní nabídku služeb doplněnou tak širokou sítí prodejen. Se správným výběrem služeb pevného i mobilního připojení k internetu, internetovou televizí O 2 TV či s nastavením nejmodernějších telefonů navíc pomáhá více než 120 špičkových konzultantů O 2 Guru, kteří tak lidem pomáhají objevit všechny výhody Chytré sítě. Navíc všichni naši zákazníci pevných i mobilních služeb, včetně firemních zákazníků, mohou využít benefitu Extra výhody, díky kterému získávají slevy v tisícovkách míst našich partnerů. Služby takového rozsahu a komfortu žádný z našich konkurentů nenabízí. Společnost Telefónica Czech Republic vždy byla prvním, kdo na český trh přinesl inovace a nejinak tomu bylo i v oblasti virtuálních mobilních operátorů. Již v loňském roce jsme jako první na českém trhu umožnili vstup do své sítě prvnímu virtuálnímu operátorovi BLESKmobil, letos na jaře jsme v této oblasti uzavřeli partnerství se společností Tesco Stores ČR a na podzim v naší síti přibude třetí virtuální operátor, tentokrát provozovaný energetickou společností ČEZ. V průlomových událostech jsme pokračovali i v průběhu léta. Dne 29. srpna 2013 společnosti Telefónica Czech Republic a T-Mobile Czech Republic oznámily, že vstoupily v jednání ohledně konsolidace svých současných mobilních sítí. Cílem připravované spolupráce je zvýšení efektivity provozu mobilních sítí a technologií druhé a třetí generace. Velmi úspěšné pololetí jsme zaznamenali též na Slovensku, kde se nám stále daří získávat nové zákazníky, a to především předplacených služeb, což potvrzuje úspěšnost tarifu O 2 Paušál. Díky tomu vzrostly meziročně výnosy Telefónica Slovakia o 10 %. Výsledky Telefónica Slovakia tak zvyšují svůj podíl na celkových výsledcích skupiny Telefónica CR a pozitivně ovlivňují její finanční výkonnost. Luis Antonio Malvido předseda představenstva Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 5
Kalendář klíčových událostí 02
2. Kalendář klíčových událostí Leden Telefónica CR nabídla roamingový tarif Volání bez hranic také zákazníkům s předplacenou kartou. Jedna sazba ve výši 3,90 Kč platí na vše odchozí i příchozí hovory a také na SMS. Telefónica CR společně se svými partnery GE Money Bank a MasterCard nabídla placení mobilním telefonem prostřednictvím bezkontaktní technologie NFC široké veřejnosti. Únor Telefónica CR se zapojila do mezinárodní iniciativy Den bezpečnějšího internetu. Na zasedání dozorčí rady Společnosti byly schváleny některé personální změny v tomto orgánu. Telefónica CR zvýšila objemy dat u vybraných mobilních datových tarifů i rychlost po překročení limitu. Telefónica CR oznámila své auditované konsolidované finanční výsledky za rok 2012 připravené v souladu s Mezinárodními standardy účetního výkaznictví. Březen Český telekomunikační úřad (ČTÚ) rozhodl o zrušení aukce na frekvence v pásmech 800, 1 800 a 2 600 MHz. Telefónica CR spustila kampaň Chytrý život, prostřednictvím které dává zákazníkům tipy na užitečné aplikace. Telefónica CR nabídla tři nové tarify fixního internetového připojení, které jsou až o třetinu výhodnější než předchozí nabídka. Vedení společností Tesco Stores ČR a Telefónica CR oznámila vznik společného podniku s cílem uvedení virtuálního operátora Tesco Mobile na český trh. Ředitelem divize rezidentních zákazníků ve společnosti Telefónica CR se stal Jindřich Fremuth. Dosud působil ve firmě jako ředitel pro strategii obchodních kanálů a on-line. Telefónica CR se již poněkolikáté připojila k celosvětové iniciativě na podporu klimatu nazvané Hodina Země. Na hodinu ztlumila osvětlení svých budov a prodejen. Duben Telefónica CR jako první operátor na českém trhu přišla s revoluční nabídkou v podobě neomezených mobilních tarifů FREE. Proběhla řádná valná hromada akcionářů společnosti Telefónica CR. Květen Síť LTE společnosti Telefónica CR se rozrostla o Prahu. Mobilní datové připojení s rychlostí až 75 Mbit/s nabídlo několik desítek vysílačů v hlavním městě. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 6
Společnost Telefónica CR oznámila své finanční a provozní výsledky za leden až březen roku 2013. Na zasedání dozorčí rady a výboru pro audit společnosti byly schváleny některé personální změny v těchto orgánech. Nadace Telefónica zveřejnila již pátou výzvu pro přihlašování projektů do svého programu Think Big. Neomezené volání a SMS mohou využívat také zákazníci s předplacenou kartou, a to pokud si aktivují jeden z týdenních FREE balíčků. Telefónica CR oznámila, že podmínky nově připravované aukce o frekvence v pásmech 800, 1 800 a 2 600 MHz jsou v navrhované podobě pro Společnost nepřijatelné. Komise složená z odborníků, podnikatelů a investorů vybrala z 20 finalistů deset projektů do Wayra Akademie v Praze, další dva týmy postoupily do Wayra Akademie v Londýně. Internetová samoobsluha Moje O 2 je nově k dispozici také pro zákazníky z řad podnikatelů a menších firem. Červen Během léta 2013 najdou zákazníci pod každým soutěžním víčkem půllitrové lahve Coca-Cola deset volných minut na volání do všech sítí v České republice, celkem bude rozdáno sedm milionů volných minut. Nejvyšší příčku v jedenáctém ročníku celorepublikové soutěže Sodexo Zaměstnavatel roku získala Telefónica CR. Akcelerátor Wayra Praha poprvé přivítal tvůrce nejlépe hodnocených projektů. Po dobu šesti měsíců jim poskytne zázemí, aby své nápady mohli rozvinout a realizovat. V období 13. 18. června 2013 proběhly úspěšně volby členů dozorčí rady volených zaměstnanci. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 7
Zpráva představenstva o podnikatelské činnosti 03
3. Zpráva představenstva o podnikatelské činnosti 3.1 Český telekomunikační trh v prvním pololetí roku 2013 První polovina roku 2013 byla pro český telekomunikační trh zcela přelomová. Došlo k zásadním změnám jak v oblasti pevných linek, tak mobilních dat, a především mobilního hlasu. Český telekomunikační úřad zrušil první aukci na kmitočty pro mobilní sítě čtvrté generace (LTE) a navrhl podmínky nové aukce. Telefónica CR zahájila mobilní revoluci uvedením neomezených tarifů FREE a na trhu mobilních služeb se objevila celá řada nových poskytovatelů virtuálních operátorů. Průlomové rozhodnutí společnosti Telefónica CR o uvedení nových tarifů, jež v mnoha ohledech nastavily ceny volání pod úroveň nižší než je tomu v západní Evropě, akcelerovalo významný posun celého odvětví směrem k větší zákaznické spokojenosti. Novinkou na trhu bylo také spuštění technologie NFC pro mobilní platby, a to díky spolupráci Telefónica CR, MasterCard a GE Money Bank. Fixní síť Na trhu služeb pevných linek v prvním pololetí dominovaly novinky jak z oblasti fixních hlasových služeb, tak i z oblasti pevného internetu. Společnost UPC představila v lednu čtyři nové hlasové tarify pro volání z pevných linek. Tarify v cenovém rozpětí od 25 Kč do 120 Kč nabízejí volné minuty pro volání do všech pevných i mobilních sítí a také do vybraných zemí v zahraničí. Telefónica CR pak v březnu představila tarifní portfolio pro službu pevného internetu s cenami od 353 Kč za tarif Internet Start+ do 606 Kč za tarif Internet Active+ při uzavření smlouvy na 12 měsíců a následným automatickým prodlužováním smlouvy o dalších 12 měsíců. V červnu pak Telefónica CR uvedla na trh nové portfolio tarifů pro fixní hlasové služby Tarify Kamkoliv s volnými jednotkami, které lze uplatnit na volání do fixních i mobilních sítí v ČR. Mobilní síť Trh mobilních služeb se v prvním čtvrtletí nesl ve znamení úprav tarifů pro mobilní internet a promoakcí na mobilní hlasové tarify. V lednu představil T-Mobile nový koncept tarifů mobilního internetu s datovými limity od 150 MB do 30 GB v cenách od 149 Kč do 849 Kč za měsíc a slevou 150 Kč, pokud zákazník užívá také mobilní hlasový tarif. V květnu pak spustil HSPA+ 42 v centru Prahy, v Karlových Varech, Plzni a Hradci Králové. Telefónica CR v březnu upravila své datové tarify a zvýšila v některých tarifech objemy datových limitů. V květnu spustila v Praze síť čtvrté generace LTE umožňující datové přenosy až o rychlosti 75 Mbit/s. V dubnu 2013 Telefónica CR představila spolu s rozsáhlou kampaní nové revoluční tarify FREE. Za 249 Kč získá zákazník v tarifu FREE O 2 neomezené volání a SMS na všechna čísla O 2. S tarifem FREE O 2 Plus za 499 Kč získá navíc ještě 120 minut volání do ostatních mobilních sítí a 150 MB dat. Tarif FREE CZ umožňuje volání a SMS do všech sítí bez omezení spolu s 1 GB dat za 749 Kč. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 8
Společnosti T-Mobile a Vodafone reagovaly v řádech dní a přišly se stejnými nabídkami lišícími se jen v některých parametrech. T-Mobile nabízí neomezené volání a SMS do všech sítí rovněž za 749 Kč, ale s 1,5 GB volných dat. Vodafone v rámci svých RED tarifů spuštěných v květnu nabízí stejný tarif za 699 Kč a 1,2 GB volných dat. Virtuální operátoři V květnu nastal boom na trhu virtuálních operátorů. Na trhu se objevili noví poskytovatelé mobilních služeb: Tesco Mobile provozující své služby v síti společnosti Telefónica CR a Mobil.cz a GTS využívající síť T-Mobile. Společnost GTS představila mobilní nabídku pro firemní zákazníky a zároveň na své platformě umožnila provozovat mobilní služby i dalším menším hráčům na rezidentním trhu. Díky tomu tak nabízí mobilní volání celá řada poskytovatelů: 99 Mobile, GoMobil, HelloMobile, Komutel, ha-loo, Air Telecom a Relax mobil. Noví virtuální operátoři nabízejí tarify pro předplacené služby s cenami od 1 Kč za volání do vlastní sítě a 1,50 Kč za volání do ostatních sítí. U smluvních tarifů se měsíční paušály pohybují od 0 Kč po 799 Kč, od nulových objemů volných minut či SMS až po jejich neomezené množství. Cena za minutu volání je pak od 0,49 Kč do vlastní sítě a 1,49 Kč za volání do ostatních sítí. 3.2 Regulace V regulačním prostředí trhu elektronických komunikací v České republice proběhla během prvního pololetí roku 2013 řada změn, z nichž nejvýznamnější byly: 1) legislativní změny, 2) změny v oblasti analýz trhů a produktové regulace, 3) změny v oblasti poskytování univerzální služby, státní politiky a podpory v oblasti vysokorychlostního přístupu k internetu. V oblasti legislativního prostředí, které upravuje oblast elektronických komunikací, patří mezi nejvýznamnější změny: Schválení návrhu zákona, sněmovní tisk č. 836, kterým se mění zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích). Tato novela zákona o elektronických komunikacích přináší poskytovatelům služeb elektronických komunikací (včetně společnosti Telefónica CR) především následující významné povinnosti, které se týkají smluv o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací i smluv o připojení k veřejné komunikační síti: Povinnost umožnit zákazníkovi předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou, a to za týchž podmínek jako u smluv uzavřených na dobu neurčitou. Povinnost poskytnout zákazníkovi způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování, informace o způsobu ukončení smlouvy na dobu určitou, která obsahuje ujednání o svém automatickém prodlužování, a to mezi třetím a prvním měsícem před uplynutím aktuálního období účinnosti smlouvy. Povinnost uvádět ve smlouvě na dobu určitou výši úhrady, kterou zákazník platí při jejím předčasném ukončení (např. smluvní pokuta), přičemž výše této úhrady nesmí překročit jednu pětinu součtu měsíčních paušálů (nebo minimálních plnění), zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, a výši úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením poskytnutým zákazníkovi za zvýhodněných podmínek. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 9
Povinnost poskytnout zákazníkovi písemný výčet všech povinných náležitostí smlouvy dle zákona (cca 26 položek), a to neprodleně po každém uzavření i změně smlouvy na dálku. Při neposkytnutí informací dle předešlého bodu se posouvá počátek zákonné lhůty pro odstoupení spotřebitele od smlouvy či jejího dodatku, uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory, až na okamžik, kdy spotřebitel v písemné formě obdrží informace dle předešlého bodu. Při nesplnění kteréhokoli z výše uvedených závazků vzniká povinnost zaplatit pokutu uloženou Českým telekomunikačním úřadem, a to až do výše 20 000 000 Kč. Schválení vyhlášky č. 73/2013 Sb. o změně vyhlášky č. 486/2005 Sb., kterou se stanoví výše a způsob úhrady efektivně vynaložených nákladů na zřízení a zabezpečení rozhraní pro připojení koncového telekomunikačního zařízení pro odposlech a záznam zpráv, na uchovávání a poskytování provozních a lokalizačních údajů a na poskytování informací z databáze účastníků veřejně dostupné telefonní služby. Analýzy relevantních trhů a produktová regulace Telefónica CR pokračovala v plnění povinností, které jí byly uloženy na základě analýz relevantních trhů, které Český telekomunikační úřad (dále jen ČTÚ) provedl v předchozích obdobích. ČTÚ stáhnul návrh cenového rozhodnutí pro službu ukončení volání ve veřejných pevných sítích na základě nákladového modelu (tzv. BU-LRIC) po připomínkách ze strany Evropské komise z prosince 2012. Nový návrh maximálních cen za terminaci v pevných sítích lze podle oznámení ČTÚ očekávat po ukončení analýzy příslušného relevantního trhu v druhé polovině roku 2013. Na základě cenových rozhodnutí CEN/7/12.2012-5 a CEN/7/02.2013-1 byla od 1. ledna 2013 snížena maximální cena za službu ukončení volání ve veřejných mobilních sítích na 0,41 Kč/min. pro nové a od 1. dubna 2013 také pro stávající smluvní vztahy. Nákladovou kalkulací ceny za terminaci v mobilních sítích podle modelu tzv. BU-LRIC byly maximální regulované ceny dále sníženy na 0,27 Kč/min. s platností od 1. července 2013. Telefónica CR má výhrady vůči uvedenému nákladovému modelu a využila dostupných právních prostředků proti jeho uplatnění. U služby zpřístupnění místní smyčky došlo v první polovině roku k vydání cenového rozhodnutí CEN/4/06.2013-3, které snížilo měsíční ceny pronájmu metalického vedení ze 197 na 179 Kč za plný přístup k vedení a z 39 na 30 Kč za sdílený přístup k vedení. V první polovině roku ČTÚ pokračoval ve třetím kole analýz relevantních trhů a vyzval k uplatnění připomínek k návrhům analýz trhů č. 2 původ volání (originace) ve veřejné telefonní síti v pevném místě; č. 8 přístup a původ volání (originace) ve veřejných mobilních telefonních sítích; č. 4 velkoobchodní (fyzický) přístup k infrastruktuře sítě (včetně sdíleného nebo plného zpřístupnění účastnického vedení) v pevném místě a č. 5 velkoobchodní širokopásmový přístup v sítích elektronických komunikací. V prvním čtvrtletí ČTÚ rovněž zahájil analýzy trhů č. 3 a č. 7 ukončení hlasového volání (terminace) v jednotlivých veřejných pevných a mobilních telefonních sítích, u nichž veřejná konzultace proběhla v květnu a červnu. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 10
Regulace mezinárodního roamingu Nové regulační opatření pro služby mezinárodního roamingu, které definuje regulované služby a ceny v EU až do roku 2022, bylo schváleno Evropským parlamentem a Radou ministrů v průběhu prvního pololetí 2012. V souladu s novou roamingovou regulací došlo od 1. července 2012 k dalšímu snížení regulovaných cen u roamingových hlasových a SMS služeb, rozšíření regulace na roamingové datové služby a také došlo k posílení ochrany koncového zákazníka. Maloobchodní ceny se v prvním pololetí 2013 neměnily, a zůstaly tak na cenách: za příchozí volání 2,30 Kč za minutu; odchozí volání 8,70 Kč za minutu; cena za odeslání SMS 2,60 Kč a cena za 1 MB přenesených dat 20 Kč. Uložení povinností spojených s poskytováním univerzální služby V rámci uložené povinnosti ze strany ČTÚ poskytovat univerzální službu zajišťovala Společnost v průběhu prvního pololetí roku 2013 tyto dílčí služby: (a) (b) (c) služby veřejných telefonních automatů, přístup zdravotně postižených osob k veřejně dostupné telefonní službě rovnocenný s přístupem, který využívají ostatní koncoví uživatelé, zejména prostřednictvím speciálně vybavených telekomunikačních koncových zařízení, zvláštní cenové plány pro zdravotně postižené osoby, které se liší od cenových plánů poskytovaných za normálních obchodních podmínek. Na základě povinnosti uložené ČTÚ má Společnost od 1. ledna 2013 povinnost v obcích do 1 999 obyvatel provozovat jeden veřejný telefonní automat nebo jiný obdobný technický prostředek. V obcích od 2 000 do 4 999 obyvatel má Společnost stejnou povinnost v případě, že lokalita není pokryta signálem GSM v dostatečné kvalitě. Toto nastavení povinnosti poskytovat služby uvedené pod písm. a) je platné do konce roku 2014. V případě služeb uvedených pod písm. b) byla rozhodnutím ČTÚ uložena Společnosti povinnost poskytovat speciální koncová zařízení určeným kategoriím zdravotně postižených osob v rámci univerzální služby po dobu tří let od 15. července 2012. V případě služeb uvedených pod písm. c) pokračovala Společnost v plnění povinnosti poskytovat zvláštní cenové plány určeným kategoriím zdravotně postižených osob v rámci univerzální služby po dobu tří let ode dne 2. července 2011 uložené rozhodnutím ČTÚ. Financování univerzální služby Telefónica CR zahájila v první polovině roku přípravy na vypracování žádosti o úhradu ztráty z poskytování univerzální služby, včetně ztráty z poskytování zvláštních cenových plánů pro zdravotně postižené osoby, v roce 2012. Oficiální podání žádosti o úhradu lze očekávat na začátku druhého pololetí 2013. ČTÚ bude následně ověřovat výši požadované ztráty a dodaných podkladů. Státní politika a podpora v oblasti vysokorychlostního přístupu k internetu S ohledem na cíle vytyčené Evropskou komisí v Digitální agendě pro Evropu schválila česká vláda aktualizovanou verzi státní politiky v elektronických komunikacích Digitální Česko 2.0. Součástí tohoto dokumentu jsou opatření na podporu rozvoje sítí nové generace, uvolnění dalších kmitočtů nebo ochrany síťové neutrality. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 11
V důsledku zrušení výběrového řízení na kmitočtové frekvence v pásmu 800 MHz, 1 800 MHz a 2 600 MHz nebyl realizován vládou schválený záměr část výnosu z aukce využít na podporu rozvoje vysokorychlostního přístupu k internetu. S využitím části výnosu z aukce na podporu rozvoje vysokorychlostního přístupu k internetu se počítá i v případě nově připravovaného výběrového řízení na tyto kmitočty. Díky dotacím ze strukturálních fondů EU pokračovala podpora projektů na rozvoj ICT v institucích veřejné správy i v podnikatelském sektoru. Evropská komise otevřela veřejnou konzultaci k Návrhu nařízení o opatřeních ke snižování nákladů budování vysokorychlostních elektronických komunikačních sítí. Vláda ČR pokračovala v přípravě znění operačních programů strukturálních fondů EU pro období let 2014 až 2020. Oblast ICT je řešena zejména v rámci Operačního programu Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost, který počítá i s dotacemi na výstavbu sítí pro vysokorychlostní přístup k internetu. Společnost dlouhodobě sleduje možnosti, které jejím zákazníkům nabízejí strukturální fondy, a tomu přizpůsobuje nabídku svých produktů a služeb tak, aby splňovaly podmínky dotací. A také se úspěšně zapojila do veřejných zakázek financovaných ze strukturálních fondů. Společnost je členem významných oborových asociací, které svojí činností podporují rozvoj trhu elektronických komunikací v ČR. Jde o ICTU (Sdružení pro Informační Technologie a Telekomunikace), APMS (Asociaci provozovatelů mobilních sítí), ČAT (Česká asociace telekomunikací) a ČAEK (Česká asociace elektronických komunikací o. s.). Dále je členem dalších sdružení, která jsou významná pro její činnosti: jde o HK ČR (Hospodářskou komoru ČR), SDT (Sdružení pro dopravní telematiku) a další. 3.3. Skupina Telefónica Czech Republic v prvním pololetí roku 2013 3.3.1 Telefónica Slovakia V prvním pololetí roku 2013 Telefónica Slovakia pokračovala v nabídce produktů O 2 Paušál a O 2 Fér určených pro rezidentní segment a O 2 Moja Firma pro živnostníky a malé a střední firmy. Počet smluvních zákazníků vzrostl meziročně o 23,4 % na 709,3 tisíc. Podíl těchto zákazníků tak meziročně vzrostl o 3,7 procentního bodu na 49,7 %, což ovlivnil mimo jiné stále rostoucí počet uživatelů oblíbeného programu O 2 Paušál. O 2 se počtvrté za sebou stalo Mobilním operátorem roku v nezávislé anketě. Na základě průzkumu nezávislé agentury Ipsos Tambor a společnosti Telefónica Slovakia dosáhlo O 2 opět nejvyšší úrovně spokojenosti zákazníků všech slovenských mobilních operátorů, a to v obou čtvrtletích prvního pololetí 2013. Telefónica Slovakia opět potvrdila pozici technologického lídra. Poté, co jako první na Slovensku spustila komerční testovací provoz LTE v roce 2012, začátkem roku 2013 jako první na Slovensku zpřístupnila NFC platby svým zákazníkům spolu s partnerem Tatra bankou. Tatra banka je jednoznačným technologickým lídrem ve slovenském bankovním sektoru a má největší zkušenosti s bezkontaktními platbami. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 12
V prvním čtvrtletí přinesla Telefónica Slovakia významnou změnu pro všechny rezidentní zákazníky v podobě volání a SMS do celé EU za domácí ceny aktivované všem, novým i stávajícím zákazníkům. Tato služba je poskytována bez aktivačního či měsíčního poplatku. Krátce po představení bezkonkurenční nabídky volaní a SMS do EU za slovenské ceny pro všechny zákazníky přistoupila Telefónica Slovakia k nejvýznamnější změně programu O 2 Fér pro zákazníky smluvních i předplacených služeb za poslední tři roky. Nejoblíbenější benefit volaní po třetí minutě do sítě O 2 zdarma změnila na volání po první minutě do sítě O 2 zdarma. Společnost Telefónica Slovakia se kromě dalšího zvýhodňování zákaznických programů zaměřila také na přidanou hodnotu v podobě věrnostního programu Extra výhody. Nejpopulárnějším benefitem věrnostního programu jsou zlevněné jízdenky městské hromadné dopravy. Před letní sezonou přinesla Telefónica Slovakia svým zákazníkům výhody zaměřené na levnější pohonné hmoty, slevy na cestování a mnoho dalších benefitů. Zákazníci s chytrým telefonem mohou čerpat Extra výhody také díky mobilní aplikaci. Společnost Telefónica Slovakia evidovala k 30. červnu 2013 celkem 1,428 milionu zákazníků, ze kterých 709 tisíc využívalo smluvní služby. To meziročně představuje nárůst zákaznické báze o 14,2 %. Od spuštění bezplatné přenositelnosti čísla (listopad 2008) do 30. června 2013 si zákazníci přenesli do sítě O 2 již více než 571 tisíc telefonních čísel. Výnosy Telefónica Slovakia dosáhly v prvním pololetí 102 mil. EUR, což je meziročně více o 10,0 %. Telefónica Slovakia zároveň dosáhla kladného provozního zisku před odpisy a amortizací (OIBDA), který meziročně vzrostl o 24,3 %. 3.3.2 Nové produkty a služby Mobilní segment V prostředí měnících se tržních podmínek Společnost neustále sleduje potřeby a požadavky svých zákazníků. V souladu s tímto přístupem a s cílem potvrdit svoji pozici inovativního lídra a nejsilnější značky na trhu spustila 11. dubna revoluci na českém trhu uvedením nových FREE tarifů. Tyto jednoduché a transparentní tarify přinášejí všem zákazníkům neomezené volání a SMS ve vlastní síti, tedy neomezené volání na přibližně 7 milionů čísel. Vyšší z těchto tarifů, FREE CZ, zahrnuje neomezené volání a SMS do všech sítí a 1GB balíček dat navíc. Reakce trhu na tyto revoluční neomezené tarify byla velice pozitivní a jasně demonstrovala změnu zaměření zákazníků z ceny na hodnotu. K 30. červnu již téměř jedna třetina rezidentních zákazníků smluvních služeb přešla na nové tarify. Společnost tak ještě dále posílila svou stávající vedoucí pozici na trhu a pokračuje ve své strategii být lídrem v inovacích na českém mobilním trhu. Od 20. května mohli neomezené volání a SMS využívat také zákazníci předplacených služeb, a to pokud si aktivovali jeden ze tří týdenních FREE balíčků. V oblasti mobilních dat pokračovala Společnost v podpoře prodeje chytrých telefonů díky uvedení splátkového modelu, záruce nejlepší ceny na trhu platné na všechny prodávané telefony a nabídce vysokého objemu dat u nových FREE tarifů. Díky tomu tvořily chytré telefony v prvním pololetí 2013 téměř 70 % celkového prodeje telefonů a tento podíl ve druhém čtvrtletí v porovnání s prvním Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 13
čtvrtletím rostl. Také nadále rostla penetrace chytrých telefonů. Na konci června 2013 dosáhla výše 30,4 %, což představuje meziroční nárůst o 7,5 procentních bodů. Ve využívání mobilních dat podpořila Společnost své zákazníky na počátku března spuštěním kampaně Chytrý život, která ukazovala, jaké bohaté možnosti datové připojení nabízí a jak jednoduše je lze začít využívat. I nadále si také udržela prvenství ve vnímání nejlepší poskytované kvality mobilního internetu. Pro růst báze zákazníků využívajících chytré telefony byla rozhodující též únorová úprava datových tarifů pro mobilní zařízení včetně notebooků. Telefónica CR totiž zvýšila objemy dat u vybraných datových tarifů a jako první na trhu přišla s významným zvýšením rychlosti prohlížení internetových stránek po překročení limitu přenesených dat, takzvané Fair User Policy (FUP). Zvýšení objemu dat nastalo u tarifů pro uživatele s vyššími nároky na spotřebu dat. Týkalo se tedy většiny uživatelů mobilního internetu a náročnějších uživatelů chytrých telefonů. Tarif pro občasné využívání internetu v mobilu zůstává beze změny. Ke změně rychlosti po překročení FUP Společnost přikročila proto, aby všem zákazníkům umožnila bez omezení využívat běžné služby, jako je e-mail, prohlížení webu či různé aplikace v chytrém telefonu. Po vyčerpání volných jednotek dat se rychlost internetového připojení sice i nadále sníží, nyní ovšem na 200 kbit/s, tedy více než šestinásobek dřívější rychlosti (32 kbit/s). Od poloviny května mohli zákazníci O 2 využít v širším centru Prahy LTE nabízející připojení o teoretické rychlosti stahování dat až 75 Mbit/s, odesílání pak až 38 Mbit/s. Současně v některých lokalitách zrychlila 3G síť O 2 díky nasazení nové verze standardu HSDPA a HSPA+. Teoretická maximální rychlost v celé 3G síti O 2 tak stoupla na 14,4 Mbit/s, na vybraných místech na 21 Mbit/s, případně až 42 Mbit/s. Snaha o zjednodušení nabídky a její maximální transparentnost vedla i k zavedení oblíbeného roamingového tarifu Volání bez hranic do segmentu předplacených karet. Jedna sazba ve výši 3,90 Kč platí od 23. ledna na vše minutu odchozího i příchozího hovoru a také na SMS. Při cestách mimo Evropskou unii se k roamingové sazbě připlácí při každém hovoru tzv. sestavovací poplatek, jehož výše se odvíjí od oblasti, kde zákazník cestuje. Od začátku roku 2013 Společnost uplatňuje konzervativnější kritérium aktivity při vykazování svých mobilních zákazníků. To vedlo k jednorázovému snížení počtu reportovaných mobilních zákazníků smluvních služeb o 114 tisíc s účinností od 1. ledna 2013. Tento krok nemá žádný vliv na výnosy. Fixní segment Na vysoce konkurenčním a zpomalujícím se trhu zaznamenala Společnost v prvním pololetí roku 2013 pokračující solidní obchodní a finanční výsledky díky nárůstu velkoobchodních výnosů z hlasových služeb a také díky úspěšné nabídce VDSL služeb. Kromě toho pokračující přechod stávajících zákazníků ADSL na technologii VDSL služby přispěl k menšímu poklesu průměrného výnosu na jednoho zákazníka služeb vysokorychlostního internetu a stabilizaci míry jejich odchodu na nízké úrovni. 1 Podíl chytrých telefonů na celkovém počtu telefonů používaných zákazníky O 2 Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 14
Celkový počet pevných linek klesl meziročně o 6,6 % a na konci června 2013 dosáhl 1 439 tisíc. V průběhu prvního pololetí 2013 se jejich počet snížil o 61 tisíc. Společnosti se ve druhém čtvrtletí 2013 podařilo dále zpomalit pokles počtu hlasových linek ve srovnání se čtvrtletím prvním. Počet přípojek xdsl dosáhl k 30. červnu 2013 výše 921 tisíc, meziročně o 3,1 % více, a to i díky dalšímu zlepšení nabídky xdsl. 15. března 2013 nabídla Společnost svým zákazníkům tři nové tarify fixního internetového připojení. Šlo až o třetinu výhodnější nabídku. Od poloviny března měli zákazníci možnost získat nový tarif Internet Optimal+ s rychlostí stahování až 20 Mbit/s za 505 Kč měsíčně. Cena tarifu Optimal+ byla spojena s uzavřením smlouvy na jeden rok s automatickým prodloužením a s garancí po celou dobu smlouvy. Na konci prvního pololetí využívalo službu vysokorychlostního internetu založenou na technologii VDSL již 310 tisíc zákazníků (o 49,5 % více v meziročním srovnání), což představuje 37 % celkového počtu zákazníků xdsl služeb v rezidentním segmentu a 74 % celkové zákaznické báze, která je v dosahu technologie VDSL (cca 50 % domácností). Počet zákazníků služby O 2 TV dosáhl na konci června 2013 výše 142 tisíc, meziročně o 2,1 % více. 3.3.3 Komentované finanční výsledky Konsolidované finanční výsledky Celkové konsolidované provozní výnosy se v prvním pololetí roku 2013 snížily meziročně o 5,0 % na 23 905 mil. Kč. Bez zahrnutí vlivu nižších terminačních poplatků (z úrovně 1,08 Kč za minutu v prvním pololetí 2012 sníženy ve třetím čtvrtletí 2012 na 0,55 Kč a ve druhém čtvrtletí 2013 dále sníženy na 0,41 Kč za minutu) by se provozní výnosy snížily meziročně o 2,4 %. Provozní výnosy v segmentu pevných linek v České republice klesly v prvním pololetí roku 2013 meziročně o 4,2 % na 10 144 mil. Kč a vykázaly lepší trend než v roce 2012, se zlepšenou dynamikou vývoje ve druhém čtvrtletí v porovnání s prvním čtvrtletím. Provozní výnosy mobilního segmentu v České republice zaznamenaly v prvním pololetí roku 2013 meziroční pokles o 8,7 % na 11 269 mil. Kč, zejména kvůli výše zmíněnému poklesu terminačních poplatků a pokračujícím konkurenčním tlakům na trhu s voláním a SMS. Naopak, Společnost těží z pokračující orientace na data, kde výnosy z mobilních datových služeb bez SMS (bez zahrnutí výnosů z CDMA) dosáhly růstu 21,4 %. Ve druhém čtvrtletí tyto výnosy zaznamenaly významný růst s příchodem nových FREE tarifů. Bez zahrnutí vlivu nižších propojovacích poplatků by mobilní provozní výnosy v prvním pololetí roku 2013 poklesly o 3,3 %. Výnosy na Slovensku vykázaly další pozitivní vývoj a v prvním pololetí roku 2013 vzrostly meziročně o 10,0 % na 102 mil. EUR (+23,1 % bez zahrnutí vlivu poklesu mobilních terminačních poplatků). V prvním pololetí roku 2013 se Společnost nadále soustředila na efektivní vynakládání provozních nákladů v komerčních i nekomerčních oblastech svého podnikání. Celkové konsolidované provozní náklady tak v prvním pololetí roku 2013 poklesly meziročně o 4,1 % na 14 781 mil. Kč. Mzdové náklady (bez zahrnutí restrukturalizačních nákladů) poklesly meziročně o 5,9 % díky pokračující realizaci restrukturalizačního programu zaměřeného na vytvoření jednodušší a efektivnější organizační struktury. V průběhu prvního pololetí roku 2013 počet zaměstnanců skupiny Telefónica CR poklesl o 596. Na konci června 2013 tak počet zaměstnanců dosáhl 5 679, což představuje 10,9% meziroční snížení. Navíc, spuštění FREE tarifů pomohlo Společnosti dále zjednodušit její obchodní model a odstranit dotace na mobilní telefony v rezidentním segmentu. Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 15
Plně srovnatelná OIBDA (tj. bez zahrnutí níže uvedených jednorázových položek) by poklesla meziročně o 6,9 %, zatímco plně srovnatelná OIBDA marže by dosáhla 39,7 % v prvním pololetí 2013, meziročně o 0,8 procentního bodu méně. OIBDA marže upravená pro účely odhadu 2 dosáhla v prvním pololetí roku 2013 výše 38,2 %, přičemž v druhém čtvrtletí 2013 dosáhla 39,9 %, což je podstatné zlepšení proti prvnímu čtvrtletí 2013 (+3,4 procentní body). Konsolidovaný provozní hospodářský zisk před odpisy a amortizací (OIBDA) upravený pro účely odhadu 3 dosáhl v prvním pololetí roku 2013 výše 9 141 mil. Kč. To představuje meziroční pokles o 10,3 %. Vývoj byl ovlivněn pozitivním dopadem čistého výnosu z prodeje hmotných aktiv (80% podíl v dceřiné společnosti Informační linky, a.s.) ve výši 220 mil. Kč v prvním pololetí roku 2012 a vyššími náklady na restrukturalizaci zaúčtovanými v prvním pololetí roku 2013 (354 mil. Kč) ve srovnání s prvním pololetím roku 2012 (223 mil. Kč). Celkový konsolidovaný provozní zisk OIBDA (včetně licenčních poplatků a poplatků za řízení) dosáhl v uplynulém pololetí výše 8 615 mil. Kč. Odpisy hmotných a nehmotných aktiv se v prvním pololetí roku 2013 meziročně snížily o 3,0 % na 5 517 mil. Kč. Čistý zisk bez zahrnutí výše uvedených jednorázových položek v prvním pololetí let 2012 a 2013 se snížil meziročně o 15,7 %. Celkový čistý zisk se snížil meziročně o 26,5 % na 2 393 mil. Kč. Konsolidované investice dosáhly v prvním pololetí roku 2013 výše 2 208 mil. Kč, meziročně mírně zvýšené o 1,6 %. Společnost se nadále zaměřovala na efektivní investice do růstových oblastí. K těm patří zejména zvýšení kapacity a zlepšení kvality její mobilní datové sítě v souladu s rostoucí poptávkou po mobilních datových službách. V prvním pololetí 2013 Společnost zahájila výstavbu své LTE sítě na stávajících frekvencích v pásmu 1 800 MHz. 15. května 2013 spustila služby založené na technologii LTE v některých částech Prahy, ve čtvrtém čtvrtletí bude následovat spuštění v Brně. Kromě toho se Společnost rovněž soustředila na investice do zvýšení kapacity své fixní sítě vysokorychlostního internetu rozšířením pokrytí technologie VDSL. Výše volných peněžních toků se v období leden až červen 2013 zvýšila meziročně o 7,8 % až na 4 642 mil. Kč. Čisté peněžní toky související s provozní činností se v prvním pololetí 2013 vyvíjely příznivě (meziroční nárůst o 2,1 %) díky zaměření na řízení pracovního kapitálu, nižším zaplaceným úrokům a daním. Peněžní toky vynaložené na investiční činnost se meziročně snížily o 5,6 %. Toto snížení bylo výsledkem kombinace nižších příjmů z prodeje dlouhodobých aktiv (výsledky v prvním pololetí 2012 byly pozitivně ovlivněny příjmem z prodeje 80% podílu v dceřiné společnosti Informační linky, a.s. ve výši 240 mil. Kč) a 4,8% poklesu peněžních výdajů na investice. Celková výše konsolidovaného dlouhodobého finančního dluhu dosáhla ke konci června 2013 výše 3 000 mil. Kč, stejně jako na konci roku 2012. Objem hotovosti a peněžních ekvivalentů dosáhl k tomuto datu výše 6 922 mil. Kč. Přehled mobilního segmentu v České republice V prostředí měnících se tržních podmínek Společnost neustále sleduje potřeby a požadavky svých zákazníků. V souladu s tímto přístupem a s cílem potvrdit svoji pozici inovativního lídra zjednodušila od poloviny dubna portfolio svých mobilních tarifů uvedením nových FREE tarifů. Tyto jednoduché a transparentní tarify přinášejí zákazníkům větší hodnotu prostřednictvím neomezeného volání a SMS ve vlastní síti v každém tarifu, zatímco tarif FREE CZ zahrnuje 2 OIBDA bez zahrnutí licenčních poplatků a poplatků za řízení/provozní výnosy 3 Pro účely odhadu pro rok 2013 OIBDA nezahrnuje licenční poplatky a poplatky za řízení. Odhad pro rok 2013 nepředpokládá změny v konsolidačním celku, zahrnuje potenciální kapitálové zisky z prodeje majetku nesouvisejícího s hlavní činností a předpokládá konstantní kurz roku 2012 Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 16
neomezené volání a SMS do všech sítí a 1GB balíček dat navíc. Reakce trhu na tyto neomezené tarify byla velice pozitivní a jasně demonstrovala změnu zaměření zákazníků z ceny na hodnotu. K 30. červnu již téměř jedna třetina rezidentních zákazníků smluvních služeb přešla na nové tarify. Společnost tak ještě dále posílila svou stávající vedoucí pozici na trhu a pokračuje ve své strategii být lídrem v inovacích na českém mobilním trhu. Základní trend finančních výsledků se ve druhém čtvrtletí 2013 v porovnání s prvním čtvrtletím nezměnil (hrubé výnosy ze služeb bez zahrnutí vlivu nižších terminačních poplatků poklesly ve druhém čtvrtletí meziročně o 5,3 %, v porovnání s poklesem o 5,2 % v prvním čtvrtletí). To je výsledek kombinace optimalizace zákazníků s vyšší útratou, která byla kompenzována přechodem řady zákazníků na vyšší tarify. V oblasti mobilního internetu pokračovala Společnost v podpoře prodeje chytrých telefonů díky uvedení splátkového modelu, záruce nejlepší ceny na trhu u nejoblíbenějších telefonů a nabídce dat u nových FREE tarifů. Díky tomu tvořily chytré telefony v prvním pololetí 2013 téměř 70 % celkového prodeje telefonů a tento podíl ve druhém čtvrtletí v porovnání s prvním čtvrtletím rostl. Také nadále rostla penetrace 4 chytrých telefonů. Na konci června 2013 dosáhla výše 30,4 %, což představuje meziroční nárůst o 7,5 procentního bodu. Od začátku roku 2013 Společnost uplatňuje konzervativnější kritérium aktivity při vykazování svých mobilních zákazníků. To vedlo k jednorázovému snížení počtu reportovaných mobilních zákazníků smluvních služeb o 114 tisíc s účinností od 1. ledna 2013. Tento krok nemá žádný vliv na výnosy. Celkový počet mobilních zákazníků dosáhl k 30. červnu 2013 výše 5 082 tisíc, meziročně o 2,3 % více, i přes výše uvedené jednorázové snížení počtu smluvních zákazníků. Celkový čistý přírůstek mobilních zákazníků bez zahrnutí jednorázového snížení dosáhl v prvním pololetí 2013 výše 113 tisíc oproti poklesu ve stejném období roku 2012. Za tímto vývojem stojí jak pokračující růst zákazníků smluvních služeb, tak pozitivní vývoj v segmentu předplacených služeb. Počet zákazníků smluvních služeb se zvýšil meziročně o 1,9 % na 3 173 tisíc. Jejich počet v prvním pololetí 2013 bez zahrnutí jednorázového snížení stoupl o 95 tisíc, s přírůstkem stoupajícím až na 52 tisíc ve čtvrtletí druhém. Za tímto vývojem stojí především nárůst nových zákazníků, nadále nízká míra odchodu zákazníků (churn) a pokračující přechod zákazníků z předplacených služeb na tarifní v důsledku FREE tarifů zavedených v dubnu 2013. Počet zákazníků předplacených služeb narostl v průběhu června o 18 tisíc a na konci června 2013 dosáhl výše 1 909 tisíc, s meziročním nárůstem o 3,0 %. Celková průměrná měsíční míra odchodu zákazníků (churn) v prvním pololetí roku 2013 dosáhla výše 2,2 %, zatímco u zákazníků smluvních služeb to bylo 1,6 % z důvodu výše uvedeného jednorázového snížení v zákaznické bázi. Bez tohoto snížení by jejich míra odchodu zůstala na nízké úrovni 1,0 % (meziročně o 0,1 procentního bodu méně), zatímco celková míra odchodu by se meziročně zvýšila o 0,1 procentního bodu na 3,3 % kvůli mírnému nárůstu u zákazníků předplacených služeb. Celkový mobilní hlasový provoz 5 v České republice v síti O 2 vzrostl v prvním čtvrtletí roku 2013 meziročně o 8,4 % na 5 113 milionů minut díky úspěšné nabídce FREE tarifů. 4 Podíl chytrých telefonů na celkovém počtu telefonů používaných zákazníky O 2 5 Odchozí a příchozí, včetně zahraničního roamingového provozu, ale bez příchozího roamingového provozu Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 17
Průměrný měsíční výnos na zákazníka (ARPU) poklesl v prvním pololetí roku 2013 meziročně o 14,9 % na 337,40 Kč, a to zejména kvůli snížení mobilních terminačních poplatků, nižší efektivní ceně za odchozí volání vyvolané úvodní dynamikou chování zákazníků při zavedení FREE tarifů (počáteční optimalizace následovaná přechodem na vyšší tarify). Po vyloučení vlivu nižších mobilních terminačních poplatků pokles činil pouze 9,4 %. ARPU zákazníků smluvních služeb (bez vlivu jednorázového snížení počtu zákazníků) poklesl meziročně o 15,2 % na 449,70 Kč, zatímco u zákazníků předplacených služeb to bylo meziročně o 14,2 % méně na 151 Kč. Celkové provozní výnosy mobilního segmentu v České republice se v prvním pololetí roku 2013 snížily meziročně o 8,7 % na 11 269 mil. Kč. Hrubé výnosy ze služeb poklesly meziročně o 11,0 % na 10 363 mil. Kč, zejména kvůli již zmíněným konkurenčním tlakům, které se projevily poklesem spotřeby, a snížení mobilních terminačních poplatků. Bez zahrnutí vlivu snížení mobilních terminačních poplatků by tyto výnosy za první čtvrtletí klesly meziročně pouze o 5,3 %. Hlasové odchozí výnosy poklesly meziročně o 9,7 % na 6 469 mil. Kč, zatímco výnosy z SMS a MMS se meziročně snížily o 19,7 % kvůli nižší efektivní ceně za SMS. Výnosy z terminace se v prvním pololetí meziročně snížily o 31,4 % na 1 150 mil. Kč, především z důvodu snížení mobilních terminačních poplatků, které nebylo plně kompenzováno vyšším příchozím hlasovým provozem. Na druhé straně výnosy z internetových a datových služeb meziročně podstatně vzrostly o 13,1 % (o 21,4 % bez CDMA) na 1 627 mil. Kč, díky nárůstu výnosů ze služeb mobilního internetu, a zůstaly tak hlavní růstovou oblastí mobilních výnosů. Přehled segmentu pevných linek Na vysoce konkurenčním a zpomalujícím se trhu zaznamenala Společnost v prvním pololetí roku 2013 pokračující solidní obchodní a finanční výsledky díky nárůstu velkoobchodních výnosů z hlasových služeb a také díky úspěšné nabídce VDSL služeb. Kromě toho pokračující přechod stávajících zákazníků ADSL na technologii VDSL služby přispěl k menšímu poklesu průměrného výnosu na jednoho zákazníka služeb vysokorychlostního internetu a stabilizaci míry jejich odchodu na nízké úrovni. Celkový počet pevných linek klesl meziročně o 6,6 % a na konci června 2013 dosáhl 1 439 tisíc. V průběhu prvního pololetí 2013 se jejich počet snížil o 61 tisíc. Společnosti se ve druhém čtvrtletí 2013 podařilo dále zpomalit pokles počtu hlasových linek ve srovnání se čtvrtletím prvním. Počet přípojek xdsl dosáhl k 30. červnu 2013 výše 921 tisíc, meziročně o 3,1 % více, a to i díky dalšímu zlepšení nabídky xdsl. Ke stejnému datu využívalo službu vysokorychlostního internetu založenou na technologii VDSL již 310 tisíc zákazníků (o 49,5 % více v meziročním srovnání), což představuje 37 % celkového počtu zákazníků xdsl služeb v rezidentním segmentu a 74 % celkové zákaznické báze, která je v dosahu technologie VDSL (cca 50 % domácností). Počet zákazníků služby O 2 TV dosáhl na konci června 2013 výše 142 tisíc, meziročně o 2,1 % více. Celkové provozní výnosy v segmentu pevných linek v České republice poklesly v prvním pololetí 2013 meziročně o 4,2 % na 10 144 mil. Kč, přičemž ve druhém čtvrtletí 2013 poklesly meziročně pouze o 2,9 %, a to především díky významnému růstu velkoobchodních hlasových služeb a nárůstu ICT služeb. Výnosy z maloobchodních hlasových služeb byly v prvním pololetí meziročně o 17,8 % nižší, v souladu s poklesem v předchozích čtvrtletích, a dosáhly výše 2 359 mil. Kč kvůli pokračujícímu poklesu počtu hlasových linek. Výnosy z velkoobchodních hlasových služeb vzrostly v prvním pololetí 2013 meziročně o 16,1 % na 2 229 mil. Kč, zatímco výnosy z internetu a služeb založených na vysokorychlostním internetu (včetně IPTV) poklesly v prvním pololetí roku 2013 mírně o 2,6 % na 3 054 mil. Kč kvůli kombinaci nárůstu počtu zákazníků xdsl, přechodu stávajících zákazníků na služby VDSL a tlaku na průměrný výnos na zákazníka. Výnosy z ICT Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 18
služeb se v prvním pololetí roku 2013 zvýšily meziročně o 3,2 % na 1 028 mil. Kč, s významným meziročním nárůstem o 11,4 % ve druhém čtvrtletí. Tyto výsledky byly způsobeny především vyššími výnosy z opakujících se služeb, v souladu se strategií Společnosti zaměřenou na nabídku inovativních ICT řešení, s cílem snížit závislost na jednorázových projektech ve veřejném sektoru. Výsledky na Slovensku V prvním pololetí 2013 vykázala Telefónica Slovakia opět solidní nárůst své zákaznické báze a zlepšení finančních výsledků. Na konci června 2013 dosáhl celkový počet zákazníků na Slovensku výše 1 428 tisíc, meziročně o 14,2 % více. V průběhu uplynulého pololetí jejich počet vzrostl o 74 tisíc díky nárůstu zákazníků smluvních i předplacených služeb. Počet smluvních zákazníků se meziročně zvýšil o 23,4 % na 709 tisíc (+50 tisíc v prvním pololetí 2013), zatímco počet zákazníků předplacených služeb vzrostl o 6,4 % na 719 tisíc. Díky tomu se dále zlepšila zákaznická struktura a na konci prvního pololetí 2013 dosáhl podíl smluvních zákazníků na celkovém počtu zákazníků již 49,7 %, meziročně o 3,7 procentních bodů více. Pokud jde o finanční výsledky, celkové provozní výnosy společnosti Telefónica Slovakia vzrostly v prvním pololetí roku 2013 meziročně o 10,0 % na 102 mil. EUR. Bez zahrnutí vlivu poklesu mobilních terminačních poplatků by výnosy vzrostly o 23,1 %. Za tímto nárůstem stojí obnovená nabídka, vyšší počet zákazníků, rostoucí podíl zákazníků smluvních služeb na celkovém počtu zákazníků a zaměření Společnosti na získávání zákazníků s vyšší hodnotou. Provozní zisk OIBDA vzrostl za první pololetí 2013 meziročně o 24,3 % na 31,4 mil. EUR, což představuje zdravou OIBDA marži ve výši 30,7 %. ARPU zákazníků smluvních služeb dosáhl v prvním čtvrtletí výše 15,40 EUR, zatímco ARPU zákazníků předplacených služeb byl 7,30 EUR. Výhled na druhé pololetí roku 2013 Na základě dosažených výsledků za první pololetí roku 2013 a očekávání pro druhé pololetí skupina Telefónica CR potvrzuje svůj celoroční cíl: Skutečnost roku 2012 Výhled na rok 2013 OIBDA marže 6 41,4 % Mírný meziroční pokles Investice 7 6,2 mld. Kč Méně než 6 mld. Kč, zvyšování podílu investic v růstových oblastech (mobilní data, LTE a nové technologie a podnikání) 6 OIBDA nezahrnuje poplatek za používání značky a manažerské poplatky. Cíl pro rok 2013 nepředpokládá změny v konsolidačním celku, zahrnuje potenciální kapitálové zisky z prodeje majetku nesouvisejícího s hlavní činností a předpokládá konstantní kurz roku 2012 7 Bez zahrnutí akvizice částí podniků, bez nákladů na získání spektra Pololetní zpráva 2013, Telefónica Czech Republic, a.s. 19