Magazín pro zákazníky RWE Podzim 2011 www.zijemenaplnyplyn.cz TOPNÁ SEZoNA: JAK SNÍŽIT VÝDAJE ZA ENERGII Mnoho zajímavých informací nejen o zemním plynu a elektřině FAKT DOBRÁ NABÍDKA NA STRANĚ 3 Elektřina od RWE Je jen málo společností, které mohou garantovat nejvyšší úroveň podmínek na trhu - RWE mezi ně patří ulka 54x32,5_fin.indd 1 23.9.11 13:14 Novela energetického zákona V polovině srpna vstoupila v platnost novela energetického zákona, která výrazně posiluje postavení zákazníků Poleťte s námi do Londýna Soutěž pro zákazníky RWE hrajte o zájezdy na LOH 2012 v Londýně
Vážení zákazníci, milí čtenáři, OBSAH 3/2011 léto, čas prázdnin a odpočinku, je už nenávratně pryč. Nebude dlouho trvat a nahradí ho nepříjemné listopadové plískanice. Těm budeme rádi čelit v teple našich domovů, třeba i se zajímavým čtením v ruce. Abyste mohli v klidu užívat domácí pohodu, přinášíme pár tipů, jak snížit náklady na energie. A aby to naše čtení bylo pestré a zajímavé, přidáváme i další informace. Třeba o podzimní nabídce RWE, pokračující soutěži o zájezd na LOH do Londýna nebo o nově otevíraných zákaznických centrech. Také vás chceme upozornit na novelu energetického zákona, která výrazně posiluje ochranu spotřebitele. Snad vám chvíle strávené nad naším časopisem zpříjemní sychravé podzimní podvečery. A nezapomeňte, že časopis, který právě držíte v rukou, je i vaším časopisem a my rádi přivítáme vaše náměty či připomínky. Lenka Samková, členka redakční rady novela energetického zákona chrání zákazníky...2 novela výrazně posiluje postavení zákazníků RWE má tu nejlepší nabídku...3 RWE nabízí tu nejvyšší kvalitu služeb Jak snížit výdaje ZA ENERGII během topné sezony...4 základní tipy, jak neplatit zbytečně víc Leťte s námi do Londýna...5 soutěž RWE o zájezdy na olympiádu ZměnY kontaktních míst RWE...6 aktuální informace o změnách Jiří Vejdělek se nebojí diváky bavit...7 komedie Muži v naději vstoupila do kin Pro volný čas...8 luštěte a vyhrajte film na DVD Novela energetického zákona chrání zákazníky V polovině srpna vstoupila v platnost novela energetického zákona (458/2000 Sb.), která obsahuje spoustu změn. My jsme pro vás vybrali jednu z nejdůležitějších. Významnou změnou je to, že energetický regulační úřad (ERÚ) nyní získává nová oprávnění a rozšířené pravomoci při řešení sporů a při kontrole dodržování pravidel mezi obchodníkem a zákazníkem. Zákazník se odteď může se svojí stížností ohledně nekalých praktik podomních obchodníků obrátit přímo na ERÚ a nemusí čekat na výsledek zdlouhavých soudních procesů, které někdy trvají i několik let. Vy, čtenáři našeho časopisu víte, že je dobré si tyto informace zapamatovat - nevíte, kdy vám přijdou vhod. Neustále vás upozorňujeme, že se běžně můžete setkat s různými praktikami. Do jaké míry jsou korektní či ne, můžete posoudit sami. Jako 5 nejčastějších prohřešků, které tito obchodníci praktikují, ERÚ uvádí: vydávání se za jiný subjekt nekorektní informace o původním dodavateli nekorektní informace o novém dodavateli nekorektní informace o možnosti ukončit smluvní vztah tlak na podepsání smlouvy hraničící s vydíráním Opětovně proto apelujeme na opatrnost při uzavírání smluv s novým dodavatelem energií. Všechny dokumenty si důkladně prostudujte, nenechte si vnutit rozhodování v časové tísni. Chtějte vědět, na jakou dobu smlouvu sjednáváte, jaká bude cena energií, jestli nejsou s podpisem smlouvy spojené aktivační poplatky, jaké jsou sankce při předčasném ukončení smlouvy. Ptejte se, kam můžete zajít nebo zavolat v případě dotazů, kde má obchodník svá kontaktní místa. Jakmile se vám bude zdát, že vám obchodník podává pouze mlhavé nebo vyhýbavé odpovědi, raději dokumenty nepodepisujte. Pamatujte na staré pořekadlo dvakrát měř, jednou řež. Vaše redakce 2 Žijeme na plný plyn
Elektřina RWE - dodavatel s nejširší nabídkou výhod KDYŽ PŘIPOJÍM K RWE BYT A CHATU, ZAPLATÍ MI 1200 Kč? Ten, kdo hledá v dnešní době, zmítané nejistými ekonomickými výkyvy a prognózami, nějaký záchytný bod a garanci, nemá moc na výběr. Je opravdu jen málo společností, které jsou schopny jít se svojí kůží na trh a garantovat nejvyšší úroveň podmínek na trhu s elektrickou energií. RWE takovou společností je a může vám toto nabídnout v jedné ucelené nabídce. Co se skrývá za pojmem nejširší nabídka výhod na trhu? V tomto případě nejde jen o to, že RWE má výhodnou cenu elektrické energie, nebo že je pro zákazníky připravena NONSTOP zákaznická linka. RWE nabízí svým zákazníkům v každém ohledu tu nejvyšší kvalitu služeb, výhodnou cenu a dokonalý zákaznický servis. Nabídka nejvýhodnějších podmínek na trhu od RWE má podobu komplexní nabídky, která se skládá z osmera základních bodů, na které se zákazník může vždy 100% spolehnout. finanční prémie za 2 odběrná místa ve výši 1 200 Kč každá nemovitost se počítá a čím víc jich k elektřině od RWE připojíte, tím větší odměnu můžete získat. Za každé další odběrné místo, které k RWE převedete (dům, byt, chata či jiná nemovitost), získáte speciální finanční prémii sleva 10 % na silové elektřině u běžného tarifu v porovnání s dominantním dodavatelem elektřiny ve vašem regionu JE TO FAKT! V RWE MAJÍ CENU SILOVÉ ELEKTŘINY O 10 % NIŽŠÍ NEŽ U TRADIČNÍHO DODAVATELE. změna dodavatele zcela zdarma kompletní agendu změny dodavatele vyřídí RWE za vás a zcela bez poplatků pravidelná roční optimalizace distribučního tarifu optimalizace distribuční sazby v konkrétním místě spotřeby a doporučení její změny v případě možné úspory NONSTOP zákaznická linka 840 11 33 55 prostřednictvím NONSTOP zákaznické linky můžete získat informace a řešit vaše požadavky související s dodávkou energií bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa online přístup k zákaznickým datům přes internet prostřednictvím RWE online servis RWE online servis je bezplatná internetová aplikace, která umožňuje pohodlně vyřizovat vaše záležitosti týkající se odběru zemního plynu a elektřiny prostřednictvím počítače z pohodlí vašeho domova. Více na www.rwe.cz individuální přístup k zákazníkovi ve všech krajích ČR v rámci sítě zákaznických center, která jsou rozmístěna na celém území ČR, je vám poskytován individuální přistup našich pracovníků, kteří vám rádi poradí jak se záležitostmi spojenými s odběrem elektřiny, tak také zemního plynu věrnostní program RWE premium a RWE karta pro všechny zákazníky bohatá nabídka širokého sortimentu spotřebního zboží za nejnižší ceny, zvýhodněná nabídka od partnerů RWE (stavební materiály, plynové spotřebiče či dveře) nebo RWE karta se slevami do kina a na lyžování ZEPTEJTE SE NÁS, CO VŠE MŮŽETE ZÍSKAT S FAKT DOBROU NABÍDKOU ELEKTŘINY OD RWE! Doufáme, že vás naše komplexní nabídka zaujala a že oceníte její jedinečnost. Začněte i vy využívat elektřinu od RWE nebo nás doporučte svým přátelům a známým. Stačí jen zavolat na bezplatnou prodejní linku RWE 800 331 331 nebo navštívit kterékoliv zákaznické centrum. Cena silové elektřiny je o 10 % nižší u distribučních tarifů D01d a D02d a o 5 % nižší u ostatních tarifů, než je nabídka tradičních regionálních dodavatelů ČEZ Prodej, s.r.o., E.ON Energie, a.s., Pražská energetika, a.s., platná k 1. 1. 2011. Běžný tarif - jedná se o distribuční sazby D01d, D02d (produkt Standard). Žijeme na plný plyn 3
Aktuality Jak snížit výdaje ZA ENERGII během topné sezony Teplé letní počasí je již minulostí, vládu převzal podzim a zanedlouho ho vystřídá zima. S jejím příchodem začne pro každého z nás hlavní topná sezona se zvýšenými nároky na spotřebu energií. Proto i letos přinášíme na stránkách našeho časopisu nejdůležitější tipy, jak jednoduchým způsobem uspořit. Základem je dobře fungující spotřebič. O tom jsme ale psali již v letním čísle. Přejděme tedy hned k několika základním tipům, které můžeme použít, pokud nechceme platit zbytečně vysoké částky za energii. Méně je někdy více Přetopené místnosti jsou v zimě sice občas příjemné, ale je třeba si uvědomit, že každý stupeň Celsia navíc zvyšuje spotřebu zemního plynu o 6-7 %. K pocitu tepelné pohody stačí 21 C, je proto zbytečné topit více. Provedeme kontrolu teploty ve vytápěných místnostech a podle ní nastavíme termostat kotle. U plynových přímotopů pak teplotu kontrolujeme průběžně a podle potřeby snížíme výkon. KDE ZTRÁCÍME TEPLO rodinný dům okna, dveře, větrání 30 40 % obvodové stěny 20 25 % střecha 15 20 % podlaha (strop sklepa) 5 10 % vícepodlažní bytový dům okna, dveře, větrání 40 50 % obvodové stěny 30 40 % střecha 5 8 % podlaha (strop sklepa) 4 6 % Nenechat byt vychladnout Nemalé částky můžeme ušetřit snížením teploty po dobu, kdy nejsme doma nebo během noci. Snížení vnitřní teploty by však nemělo být příliš velké, nejlépe jen o 4-5 C. Pokud by obytný prostor vychladl příliš, je nutné jej pak znovu ohřát, což spotřebu energie naopak zvyšuje. Pokud v zimním období pobýváme delší dobu mimo domov (např. na horách), snížíme teplotu tak, aby i v naší nepřítomnosti neklesla pod 15 C. Veškeré stavební konstrukce, které by tak stačily vychladnout, bychom museli po návratu znovu ohřát, a to se značnou spotřebou energie. Navíc tím zamezíme tvorbě plísní, které vznikají při překročení rosného bodu (teplota cca pod 12 C při relativní vlhkosti vnitřního vzduchu okolo 60 %). Netopme pánubohu do oken Nejvíce tepla nám z domova uniká okny a dveřmi. Především starší okna mohou vlivem času hůře těsnit. Věnujme tedy pozornost tomu, zda se v místnostech netvoří průvan, nebo od oken nejde studený vzduch. Nemusíme hned měnit okna, abychom tomu zamezili. Stačí do rámů oken nebo do zárubní dveří přidělat dodatečné těsnění, např. samolepicí pěnové pásky dostupné v každém větším hobbymarketu nebo stavebninách. Tato investice v řádu stokorun může přes zimu ušetřit nemalé částky. Správné větrání Také větrat bychom měli krátce a intenzivně, tak aby se vyměnil vzduch v místnosti, ale nedošlo k ochlazení stěn, větších částí nábytku a podobně. Jejich zpětné ohřátí by opět stálo více energie. U plynových přímotopů, které často bývají umístěny pod okny, to platí dvojnásob. Veškeré teplo, které spotřebič vydává, jde během větrání přímo oknem ven. Pokud nemůžeme větrat jiným oknem, snížíme tedy výkon přímotopu na minimum, nebo jej po dobu větrání úplně vypneme. 4 Žijeme na plný plyn
Navštívil mne podomní prodejce Na dotazy čtenářů odpovídá Ing. Martin Leiss manažer externího prodeje s průkazem RWE a nabízel mi fixaci ceny elektřiny. Nabídka zněla velmi zajímavě, ale nejsem si jistý, zda nešlo o podvod. (V. H. Brno) Musím vás pochválit za obezřetnost, s jakou přistupujete k tomuto typu nabídek. Zároveň bych vás však chtěl ujistit, že pokud jde o nabídku předloženou certifikovaným prodejcem RWE, nemáte se čeho obávat. Naši prodejci prochází důkladným školením a kvalita jejich práce je průběžně kontrolována. Rovněž nabízené produkty plně odpovídají standardům skupiny RWE a neobsahují žádné skryté háčky či poplatky. Z výše uvedeného vyplývá, že klíčové je ověřit si, zda prodejce skutečně spolupracuje s RWE. Ověření je velmi jednoduché stačí kontaktovat naši NONSTOP zákaznickou linku 840 11 33 55 a požádat o ověření platnosti kódu prodejce, který je uveden na jeho identifikační kartě (spolu s jeho jménem, datem narození a naší zákaznickou linkou). Pokud vám zákaznická linka totožnost prodejce potvrdí, nemáte se čeho obávat. Další možností, jak ověřit pravost prodejce, je požádat ho o předložení formulářů, smluv, ceníků a dalších obchodních dokumentů. Pokud vám je ochotně předloží a jsou na nich jako obchodník uvedeny společnosti skupiny RWE (RWE Energie, Východočeská plynárenská, Severomoravská plynárenská nebo Jihomoravská plynárenská) spolu s logem RWE, můžete si být jist, že jde skutečně o našeho spolupracujícího prodejce. Dotazy čtenářů Leťte s námi do Londýna Již v minulém čísle jste si mohli přečíst o podpoře RWE Českému olympijskému týmu před nadcházející olympiádou v Londýně 2012. S tím je spojena také soutěž pro vás, která probíhá na webových stránkách RWE. Všichni zákazníci RWE mají šanci až do konce června 2012 soutěžit o hlavní cenu 40 dvoudenních zájezdů na olympijské hry. Výherci v soutěži navštíví atraktivní disciplíny - atletiku a veslování s českými medailovými nadějemi. Soutěžíme o dvoudenní letecké zájezdy na LOH Londýn 2012 pro 1 osobu. Součástí výhry (zájezdu) je zpáteční letenka do economy class, transfery v Londýně, vstupenka na sportovní utkání LOH, vstup do Českého olympijského domu, nocleh v jednolůžkovém pokoji se snídaní, průvodce a pojištění. Hodnota výhry je 16 990 Kč. Soutěžní kola jsou vždy měsíční, můžete tedy své štěstí zkoušet opakovaně. Stačí se jen registrovat na www.rwe.cz. Přejeme hodně štěstí! RWE ENERGIE ČESKÉHO LYŽOVÁNÍ Získejte 6% slevu na lyžařské zájezdy s CK Nev Dama! Více informací na www.rwekarta.cz Žijeme na plný plyn 5
Koks Z regionu Změny kontaktních míst RWE I tentokrát pro vás máme informace o změnách v kontaktních místech RWE viz níže uvedená tabulka. 11. 7. 2011 1. 9. 2011 12. 9. 2011 24. 10. 2011 České Budějovice otevření ZC na nové adrese IGY Centrum, Pražská 1247/24 Pardubice, Karla IV. 2629 prodloužení otevírací doby pondělí-pátek 8:00-17:00 Karviná otevření ZC na nové adrese OC Karviná, Nádražní 1939/4A Znojmo otevření ZC na nové adrese Horní náměstí 14/3561 A znovu připomínáme, že veškeré záležitosti spojené se zemním plynem či elektřinou můžete vyřídit na NONSTOP zákaznické lince nebo prostřednictvím bezplatného internetového portálu RWE online servis. [Kč/rok] Porovnání ročních nákladů na vytápění rodinného domu 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 20 019 Tepelné čerpadlo 25 252 Dřevo (štípané) 27 422 Hnědé uhlí 35 786 Černé uhlí 39 942 Zemní plyn 42 356 Centrální zásobování teplem 48 431 51 791 53 399 Elektřina akumulace Lehký topný olej LTO 60 854 Elektřina přímotop 71 684 Propan butan (lahve) Také vás při prohlížení účtů za topení občas napadne, zda jste si zvolili ten správný druh paliva či energie? Víte, jak si v přehledu ročních nákladů stojí právě vámi používaná energie? Podívejte se na uvedený přehledný graf. Při výběru vhodného paliva či energie, musíme brát v úvahu i ostatní hlediska, nejen cenu. Zdánlivě levně se topí dřevem a uhlím. Ale co ekologická stránka tohoto vytápění? A co obtížná manipulace spojená se špínou a nutnost mít potřebné skladovací prostory? U tepelného čerpadla k žádnému znečištění nedochází, skladovací prostory také nepotřebujete, ale velkým minusem je u něj vysoká pořizovací cena. Průměrný rodinný dům s roční spotřebou 80 GJ Kalkulováno v cenách za srpen 2011 Zdroj: RWE, ČEZ a E.ON (ceníky), Český statistický úřad (sledování spotřebitelských cen) Pokud tedy chcete ekologicky příznivé vytápění s přijatelnými pořizovacími i ročními náklady, je zemní plyn stále tou správnou volbou. 6 Žijeme na plný plyn
Pro zákazníky
Pro volný čas Křížovka o ceny Vyluštěnou tajenku zašlete do 7. 12. 2011 na adresu: Žijeme na plný plyn, P.O. Box 61, Masarykovo náměstí 50, 586 01 Jihlava, nebo na mail: info@zijemenaplnyplyn.cz 100 vylosovaných luštitelů odměníme DVD s filmem z projektu RWE - energie českého filmu. Slosování správných odpovědí se uskuteční dne 12. 12. 2011. Rozesílání výher proběhne do 31. 1. 2012. Soutěžící bere na vědomí a souhlasí pro případ výhry v soutěži s uveřejněním svého jména, příjmení a názvu obce bydliště v příštím vydání časopisu a na www.rwe.cz. Jména výherců z minulého čísla: Výhercům blahopřejeme! SUDOKU E. Babková, Jihlava; M. Bahounek, Polná; P. Bajer, Moravany; L. Balabánová, Třebíč; V. Balák, Horní Bříza; P. Barták, Havlíčkův Brod; J. Bartůšková, Tišnov; L. Beran, Heřmanův Městec; D. Blažková, Mariánské Lázně; J. Brenner, Příbram; J. Cvajnová, Václavovice; V. Čechová, Třemošná u Plzně; R. Čepl, Humpolec; M. Černý, Všekary; J. Červenková, Soběslav; L. Čeryová, Luka n. Jihlavou; V. Dušek, Mníšek p. Brdy; J. Dvořák, Brno; E. Egermaierová, Kladno; L. Fiala, Svitavy; L. Filipová, Plzeň; M. Gondová Dr., Liberec; V. Gruchala, Ostrava; P. Halbich, Kněžmost; F. Hartl, Brodek u Konice; N. Havelka, Kyjov; L. Hemelíková, Borohrádek; D. Herálecký, Havířov; J. Hladík, Albrechtice n. Ohří; J. Horáček, Brno; M. Hromádka, Slavkov; M. Hrubá, Jihlava; J. Hušek, Železný Brod; D. Chadim, Havlíčkův Brod; J. Jaren, Plzeň; K. Jarkovská, Praha; B. Jonáš, Brno; L. Judas, Hoštice-Heroltice; L. Kahle, Brno; J. Klaška, Šlapanice u Brna; J. Klega, Roztoky; M. Knödlová, Holýšov; G. Kodysová, Olomouc; F. Končel, Bílina; Š. Košáková, Nížkov; B. Koštanský, Olomouc; L. Kubiasová, Louny; H. Kudová, Rokycany; J. Lajdová, Brno; J. Lakomý, Třebíč; K. Laňka, Střížov; J. Lopourová, Svitavy; M. Lukeš, Brno; J. Mareš, Brno; M. Mrákotová, Uherský Brod; L. Nemčoková, Zákupy; V. Němec, Semily; B. Neumann, Otrokovice; A. Nosek, Ústí nad Labem; M. Nováková, Staré město u Uherského Hradiště; M. Ondrušková, Rychnov n. Kněžnou; J. Palmová, Rychnov u Jablonce n. Nisou; L. Panáček, Praha; P. Podolský, Uherské Hradiště; R. Pokorný, Ostrava; J. Považan, Blansko; H. Pres, Napajedla; I. Prokopová, Praha; K. Purkertová, Brno; M. Reinišová, Turnov; H. Rojtová, Domažlice; A. Rosická, Frýdek-Místek; J. Rubešová, Olomouc; N. Růžičková, Hodonín; F. Rychtecký, Pohled; R. Sittková, Nový Bohumín; L. Slabá, Sokolov; O. Spáčilová, Kobeřice u Brna; A. Straka, Pardubice; S. Střechová, Velké Meziříčí; L. Šidloch, Chomutov; V. Šindelka, Brno; Z. Šmíd, Jilemnice; V. Špína, Turnov; P. Štefánek, Olešná; L. Štěpánek, Ostrava; P. Štěpka, České Budějovice; T. Thér, Hronov; P. Tomanová-Petrová, Valtice; J. Vach, Choceň; B. Vašíček, Havlíčkův Brod; E. Voglová, Praha; J. Volkl, Havlíčkův Brod; S. Vondra, Nová Říše; M. Vondráček, Dačice; G. Wallerová, Kroměříž; V. Zajícová, Žatec; V. Žalud, Cheb; T. Zeman, Kamenička; N. Žitná, Hradec Králové. Rozesílání výher knihy Englich fotil, Suchý vzpomíná proběhlo poslední týden v září 2011. Znění tajenky z minulého čísla: RWE energie české kultury. Impressum: Žijeme na plný plyn Magazín pro zákazníky RWE Vychází 3 x ročně, Číslo: 3/2011, Uzávěrka čísla: 30. 9. 2011 Evidenční číslo: MK ČR E 15134 Pro společnosti skupiny RWE v ČR vydává: Visual Agency Prague s.r.o., Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1 Staré Město, IČ 25322401 Redakční rada: Šárka Budinská, Alena Petrlíková, Lenka Samková, Alena Srbová Adresa redakce: RWE Transgas, a.s., Limuzská 12/3135, 100 98 Praha 10 Strašnice Foto: Archiv JMP, RWE Energie, RWE Transgas, SMP, VČP; Visual Agency Prague Tisk: Visual Agency Prague Distribuce: Česká pošta Náměty, připomínky a dotazy rádi přivítáme na e-mailové adrese: info@zijemenaplnyplyn.cz K bezplatnému odběru se můžete přihlásit e-mailem na adrese: marketing@rwe.cz. Nemáte-li zájem o zasílání časopisu Žijeme na plný plyn, odhlaste odběr e-mailem na adrese: marketing@rwe.cz