PRŮVODCE ODBĚREM ELEKTŘINY OD RWE. Krok za krokem pro změnu dodavatele

Transkript

1 PRŮVODCE ODBĚREM ELEKTŘINY OD RWE Krok za krokem pro změnu dodavatele

2 2 PRŮVODCE ODBĚREM ELEKTŘINY OD RWE 1 Vítejte ve světě elektrické energie od RWE! 2 Co vše vyřídí RWE? 3 Co se změní přechodem k RWE? 4 Rejstřík pojmů

3 3 1 VÍTEJTE VE SVĚTĚ ELEKTRICKÉ ENERGIE OD RWE! Nabídka elektřiny od RWE představuje výrazný zlom na tuzemském trhu s energiemi. Nyní máte možnost získat cenově výhodnou dodávku elektřiny společně se širokým zákaznickým servisem od RWE. CO MUSÍTE UDĚLAT, POKUD CHCETE ODEBÍRAT ELEKTŘINU OD RWE? Rádi Vám pomůžeme a zařídíme vše potřebné. Stačí mít připravenou Vaši poslední fakturu za elektřinu od Vašeho stávajícího dodavatele. Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny a Plnou moc Vám připravíme na míru k podpisu. PRO ZMĚNU DODAVATELE NÁS KONTAKTUJTE Zavolejte na bezplatnou prodejní linku Navštivte kontaktní místo skupiny RWE ve svém okolí (seznam naleznete na Získejte více informací také prostřednictvím stránek

4 4 2 CO VŠE VYŘÍDÍ RWE? 3 CO SE ZMĚNÍ PŘECHODEM K RWE? 1. PŘIJETÍ VAŠICH DOKUMENTŮ Po přijetí vyplněných a podepsaných dokumentů probíhá kontrola dat ze strany RWE. V případě nedostatků nebo chybějících údajů budete kontaktováni pracovníkem RWE a požádáni o upřesnění chybějících údajů. Proto je důležité vždy uvést aktuální a správné kontaktní údaje (Váš a telefon). 2. ZMĚNU DODAVATELE Po kontrole všech údajů za Vás kompletně vyřídíme celý proces změny Vašeho stávajícího dodavatele elektřiny. 3. ZAHÁJENÍ DODÁVKY ELEKTRICKÉ ENERGIE Pokud budou všechny výše uvedené kroky úspěšně realizovány, budete vyrozuměni písemně. Zásilka bude obsahovat následující: uvítací dopis rozpis záloh s předepsanou částkou, periodicitou a bankovním spojením. CO VŠE NAVÍC ZÍSKÁTE S RWE? Výhodnější cenu elektrické energie a obchodní podmínky. Silného a spolehlivého dodavatele elektřiny i zemního plynu. Širokou síť kontaktních míst (kontaktní místa pro vyřizování záležitostí spojených s odběrem elektřiny a zemního plynu od RWE jsou totožná). Výhody speciálního zákaznického programu RWE PREMIUM. NONSTOP provoz zákaznické linky. CO ZŮSTÁVÁ STEJNÉ? Přechodem k RWE nedojde k žádným technickým zásahům, jako je např. výměna elektroměru. Nemění se termín odečtu elektroměru. Obdržíte jednu fakturu za odběr elektrické energie (nově však od RWE). Kontakty na poruchovou linku v případě problémů s dodávkou elektřiny. K datu výpovědi zaniká Vaše stávající smlouva s dosavadním dodavatelem a je zahájena dodávka elektřiny od RWE. Provozovatel distribuční soustavy provede k termínu změny dodavatele odečet Vašeho elektroměru. Váš stávající dodavatel elektřiny Vám vystaví a zašle ukončovací fakturu.

5 5 4 REJSTŘÍK POJMŮ A. SMLOUVA O SDRUŽENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY ELEKTŘINY ČÍSLO OP Číslo občanského průkazu (v případě cizího státního příslušníka číslo pasu). ZASTOUPENÍ Vyplňujte pouze v případě, že zastupujete zákazníka, s nímž je uzavírána smlouva. Dále vyberte a zaškrtněte políčko druh zastoupení na konci dokumentu. V případě zastoupení na základě plné moci nezapomeňte přiložit plnou moc. ADRESA ODBĚRNÉHO MÍSTA/MÍSTA SPOTŘEBY Doplňte adresu místa, kde dochází k odběru elektřiny. Vepište ulici, číslo popisné/orientační, město, PSČ. EAN Jednoznačná identifikace odběrného místa/místa spotřeby (European Article Number), která se skládá z 18 číslic. Najdete ji na své faktuře od stávajícího dodavatele elektřiny. ZPŮSOB PŘIPOJENÍ 1fázové nebo 3fázové; informace o počtu fází naleznete na faktuře za odběr elektřiny od stávajícího dodavatele v části hodnota jističe (např. 1x20 A, 3x16 A) nebo zjistíte přímo ze svého elektroměru; můžete také zavolat na zákaznickou linku stávajícího dodavatele, kde získáte potřebné informace. HODNOTA JISTIČE PŘED ELEKTROMĚREM Tuto hodnotu (např. 3x16 A) naleznete na své faktuře od stávajícího dodavatele elektřiny v podrobném rozpisu vyúčtování v kolonce hodnota jističe (udávaná v A) nebo na hlavním jističi před elektroměrem. PLÁNOVANÁ ROČNÍ SPOTŘEBA Pokud nehodláte výrazným způsobem změnit charakter odběru, opište hodnoty spotřeby v nízkém (platí pouze pro dvoutarifové sazby) a vysokém tarifu ze své faktury od stávajícího dodavatele elektřiny za poslední rok. Údaj naleznete v podrobném rozpisu vyúčtování. MWH Při vyplňování smlouvy dávejte pozor na jednotky, ve kterých je spotřeba elektřiny uvedena, pro převod můžete využít tento vztah: 1 MWh = kwh. ČÍSLO SIPO Číslo SIPO (spojovací číslo) naleznete na pravidelném měsíčním přehledu plateb, které dostáváte od České pošty. PŘÍMÉ INKASO Z ÚČTU Pro nastavení platby inkaso z účtu kontaktujte svoji banku. POČÁTEČNÍ VÝŠE ZÁLOHY Předpokládanou výši záloh zjistíte z posledního vyúčtování odběru elektrické energie u stávajícího dodavatele. V případě, že nemáte k dispozici fakturu, využijte kalkulátoru pro výpočet zálohových plateb na PERIODICITA ZÁLOH V případě výběru periodicity záloh doporučujeme zvolit měsíční platbu. Periodicitu i výši záloh lze následně upravit dle skutečné spotřeby.

6 6 POŽADOVANÉ DATUM ZAHÁJENÍ DODÁVKY Datum, od kterého chcete začít odebírat elektřinu od RWE. Jedná se o první den po uplynutí výpovědní lhůty (zpravidla tříměsíční výpovědní lhůta začíná běžet počínaje prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi stávajícímu dodavateli) ze smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem. V případě neúplné dokumentace nebo nestandardní výpovědní lhůty je možné na základě systému plné moci a po dohodě se zákazníkem stanovit pozdější termín zahájení dodávky elektřiny od RWE. Příklad: Pokud chcete zajistit dodávku elektřiny například k (za předpokladu 3měsíční výpovědní lhůty) a podepsané dokumenty zašlete do RWE do , pak poslední den účinnosti smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem, tzn. datum výpovědi, je Zahájení dodávky elektřiny od RWE proběhne tedy k PROCES ZMĚNY DODAVATELE ELEKTŘINY 19. kalendářní den v měsíci poslední termín pro doručení smlouvy a plné moci RWE 1. den v měsíci dodávka elektřiny od RWE 1. MĚSÍC 2. MĚSÍC 3. MĚSÍC 4. MĚSÍC 5. MĚSÍC 1. až 19. den v měsíci doručení dokumentů pro změnu dodavatele 19. až poslední den v měsíci odeslání výpovědi ze strany RWE stávajícímu dodavateli 3měsíční výpovědní lhůta Poslední den ve 4. měsíci konec účinnosti smlouvy se stávajícím dodavatelem Obdržíte potvrzení o změně dodavatele a rozpis záloh

7 7 PRODUKT, DISTRIBUČNÍ SAZBA V případě změny dodavatele u stávajícího odběrného místa není možné měnit distribuční sazbu, tzn. při vyplňování smlouvy opište stejnou sazbu, jakou jste využíval/a u původního dodavatele. Typ distribuční sazby naleznete na faktuře za odběr elektrické energie. Níže přikládáme přehled produktů jednotlivých dodavatelů pro domácnosti a podnikatele. PRO DOMÁCNOSTI Produkt RWE Distribuční sazba (domácnosti) Produkt ČEZ (comfort, exclusive, basic) Produkt E.ON Produkt PRE Standard D01d, D02d D-Standard Klasik, Trend Komfort Klasik 24 AKU8 D25d, D26d D-Akumulace 8 Aku, Trend Aku Komfort AKU 8 AKU16 D35d D-Akumulace 16 Kombi, Trend Kombi Komfort Kombi 16 Přímotop D45d D-Přímotop Přímotop, Komfort Přímotop 20 Trend Přímotop Tepelné čerpadlo D55d, D56d D-Tepelné čerpadlo Přímotop, Trend Přímotop Komfort TČ 22 PRO PODNIKATELE Produkt RWE Distribuční sazba (podnikatelé) Produkt ČEZ Produkt E.ON Produkt PRE Standard C01d, C02d, C03d Standard StandardPower, PowerTrend Aktiv Klasik 24 AKU8 C25d, C26d Akumulace 8 StandardPowerAku, Aktiv AKU 8 PowerTrendAku AKU16 C35d Akumulace 16 StandardPowerKombi, Aktiv Kombi 16 PowerTrendKombi Přímotop C45d Přímotop StandardPowerDirect, Aktiv Přímotop 20 PowerTrendDirect Tepelné čerpadlo C55d, C56d Tepelné čerpadlo StandardPowerDirect, Aktiv TČ 22 PowerTrendDirect Veřejné osvětlení C62d Veřejné osvětlení StandardPowerLight, PowerTrendLight Aktiv Veřejné osvětlení B. PLNÁ MOC K REALIZACI VŠECH NEZBYTNÝCH PRÁVNÍCH ÚKONŮ SOUVISEJÍCÍCH SE ZMĚNOU DODAVATELE Pro úspěšné provedení změny dodavatele je třeba vypovědět stávající smluvní vztah a z tohoto důvodu potřebujeme vyplněnou a Vámi podepsanou plnou moc. PLNÁ MOC OBCHODNÍKOVI Vepište úplnou identifikaci obchodníka skupiny RWE, kterou naleznete ve Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny. ZPLNOMOCNĚNÍ Ke změně dodavatele je třeba zaškrtnout v plné moci všechna tři pole související se zajištěním veškerých právních úkonů vedoucích ke změně dodavatele elektřiny.

8 Tuto tiskovinu vydávají společnosti skupiny ƒ v ČR: Jihomoravská plynárenská, a.s. Plynárenská 499/ Brno Severomoravská plynárenská, a.s. Plynární 2748/ Ostrava-Moravská Ostrava RWE Energie, a.s. Klíšská Ústí nad Labem Východočeská plynárenská, a.s. Pražská Hradec Králové Aktualizováno k PRODEJNÍ LINKA INTERNET GENERÁLNÍ PARTNER ČESKÉHO OLYMPIJSKÉHO TÝMU