Návod na riešenie problémov s inštaláciou

Podobné dokumenty
Externý klient Inštalácia

I.CA Securestore. Inštalačná príručka. Verzia 2.16 a vyššia

Aktualizácia firmvéru a aplikácie USB modemu Huawei E220 pre operačný systém Windows Vista

Externý klient. Inštalácia

Používateľská príručka pre autorov Prihlásenie

NÁVOD NA INŠTALÁCIU A OBSLUHU SAMOOBSLUŽNÉHO AKTIVAČNÉHO PORTÁLU

Inštalačná príručka aplikácie D.Signer na vytváranie zaručeného elektronického podpisu a aplikácie D.Viewer na otváranie podpísaných príloh

Postup pre firmy s licenciou Profesionál účtovná firma

Evidencia hrobov. Inštalácia programu

INŠTALAČNÝ MANUÁL. TMEgadget

Postup overenia elektronického podpisu na faktúrach. spoločnosti Natur-Pack a.s.

POKYNY PRE IT ADMINISTRÁTORA

D.Signer prostriedok na vytváranie zaručeného elektronického podpisu D.Viewer prostriedok na otváranie príloh podpísaných aplikáciou D.

SWAN a.s., Borská 6, Bratislava, Tel.: 0650 / , Návod na inštaláciu

Manuál pripojenia sa k IP zariadeniu HikVision (videorekordéra, IP kamery, videoservera..) pomocou DDNS servera HikVision.

NÁVOD PRE AKTUALIZÁCIU FIRMVÉRU Glitel GT-318RI

Inštalácia a prvé spustenie programu.

Návod na aktualizáciu firmvéru pre 4G router TP-Link MR200

Cez tlačidlo Vyhľadať zvolíte miesto v PC, kde sa HW kľúč nainštaluje. Štandardne je prednastavená inštalácia do priečinka, kde je nainštalovaný progr

InnoDV TVideo-650 Sprievodca inštaláciou ovládačov a aplikácií

Inštalácia modemu Huawei E220 pre OS MAC

Návod na použite plaftormy ELMARK E- Business obsahuje popis hlavných možností a funkcií programu. Príručka je štruktúrovaná podľa poradia možností.

Používanie webových služieb na sieťové skenovanie (Windows Vista SP2 alebo novší, Windows 7 a Windows 8)

ezakazky Manuál uchádzača

Návod na inštaláciu sieťovej tlačiarne KONICA MINOLTA C20P pre Windows XP a Vista

Vytvorenie používateľov a nastavenie prístupov

Kapitola 1 úvod Účel softvéru Systémové požiadavky Výkon (podstatné iba pre technikov)

Po zadaní a potvrdení nového hesla a po oprave mailovej adresy systém odošle na uvedenú mailovú adresu mail s prístupovým kódom a heslom.

Postup inštalácie aplikácie Blackberry Connect pre Sony Ericsson P990.

AKADEMICKÝ INFORMAČNÝ SYSTÉM

ELEKTRONICKÝ PORTÁ L KÁTEGORIZÁ CIÁ

Tlač do PDF a odosielanie dokladov cez . OBSAH

Postup inštalácie ovládača pre systém Windows 7

Postup inštalácie aplikácie BlackBerry Connect pre mobilný telefón Nokia E61.

Používateľská príručka pre autorov

Fresenius Learning Center PRÍRUČKA PRE RÝCHLY ŠTART

Informácie z Technického preukazu za pár sekúnd na Audanete.

infringements.eu vytvorené: 16. Nov :37, posledná zmena:13. Oct :14

Príručka k programu WinSCP

D.Viewer2 Používateľská príručka

Pripojenie na internet cez WiFi pre zamestnancov a študentov

1. Inštalácia D.Signer (predpoklady) - Windows

Podrobný sprievodca aktualizáciou na systém Windows 8.1

OBOZNÁMTE SA S VAŠÍM TELEFÓNOM

Návod Môj Slovanet Krátky sprievodca registráciou a obnovou hesla

Zapojenie set-top boxu

Návod na používanie aplikácie D.Signer/Xades v OS pre Linux

FREEIP. Aplikácia pre Android

sféra, a.s. Továrenská Bratislava

Windows VISTA, Windows 7

/1 REGISTRÁCIA PRIHLÁSENIE MÔJ PROFIL

HikVision DDNS. Pripojenie zariadenia pomocou HikVision DDNS servera

PosAm spol. s r. o. Odborárska 21, Bratislava. Postup inštalácie klientov KTI pre NSK

CM WiFi-Box. Technické inštrukcie. (pre kotly PelTec/PelTec-lambda) VYKUROVACIA TECHNIKA. Domáci wifi router.

GPS Loc. Užívateľský manuál. mobilné aplikácie. pre online prístup do systému GPS Loc cez mobilnú aplikáciu

s.r.o. HelpLine:

Inštalačný manuál pre ZyXEL Prestige 320W

AIS2 Hodnotenie študentov po skúške POMÔCKA PRE VYUČUJÚCICH

Aktualizácia operačného systému Android tabletu Samsung Note 10.1 model N8010

Certifikát. Prvé kroky s certifikátom na čipovej karte

Návod pre účastníkov na vloženie ponuky do eaukčnej siene v prostredí eaukčného sw PROebiz

Príručka na inštaláciu čítačky a SW ComfortChip

KEO - Register obyvateľov Prevod údajov

Príručka pre prostredie Digitálnej autoškoly pre účastníkov časť elearning

RODIČOVSKÉ KONTO EDUPAGE

Konfigurácia IP Bell 02C Dverný vrátnik a FIBARO Home Center 2

SWAN a.s., Borská 6, Bratislava, tel.: , Návod na inštaláciu. 4G WiFi routra Huawei B310

Zjednodušený manuál pre klientsky softvér ISS

Postup registrácie certifikátov do Windows

Slovak Telekom. Aplikačný obchod. Manuál

Sprievodca rýchlym štartom

TABLET GOCLEVER TERRA 9o NÁVOD NA OBSLUHU

Elektronická značka je k dispozícii na stránke etax v záložke Úvod, položka menu Správa Certifikátov.

Manuál Shenzhen Rikomagic Tech Corp.,Ltd

Príručka Mobility Tool + pre príjemcov grantu

Dell S2718H/S2718HX/S2718HN/ S2718NX Dell Display Manager Návod na obsluhu

UŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA. TCP Optimizátor

Manuál Elektronická návratka

Manuál Elektronická návratka

Ako postupovať pri vyplňovaní formulára.

STRUČNÝ NÁVOD NA OBSLUHU DATALOGERA KIMO KT110 / 150

Forerunner 310XT - vytvorenie konta na Garmin Connect Forerunner 310XT - nahratie slovenčiny do prístroja

!T =!Mobile=== Manuálne nastavenie PC s Microsoft Windows pre pripojenie na Internet cez T-Mobile GPRS/EDGE. Obsah

Užívateľská príručka. Vytvorte 1 medzi stránkami v niekoľkých jednoduchých krokoch

OBOZNÁMTE SA S VAŠÍM TELEFÓNOM

3. POKYNY PRE IT ADMINISTRÁTORA

Návod na nastavenie ovej schránky v poštovom programe. Outlook Volajte na našu Zákaznícku linku: 02/

Práca s elektronickou prihláškou SOČ

Virtuálna Registračná Pokladnica

Zápis predmetov do AiSu na aktuálny akademický rok

DVDStyler. Získanie programu. Inštalovanie. Začíname tvoriť DVD

TP-Link TD-W8901GB Inštalácia

Manuál pre Registrovaných používateľov / Klientov

GOCLEVER FONE 500 NÁVOD NA OBSLUHU

ONLINE POBOČKA. pre zamestnávateľov MANUÁL

Mobilná aplikácia ekolok SP, a.s.

Predloženie žiadosti o zápis športovej organizácie

Základy - prihlásenie

WELL Crystal Gears, nahrávání hovorů k telefonům Yealink SIP-T19, SIP-T2x a SIP-T4x

Príručka k inštalácii telefónneho prístroja Gigaset A540 IP

Transkript:

Návod na riešenie problémov s inštaláciou Ak sa nepodarilo aplikáciu ASZ spustiť a zadať prihlasovacie meno a heslo je potrebné zistiť, či sa aplikácia správne nainštalovala. Oboznámte sa s celým dokumentom pred začatím vykonávania jednotlivých krokov. 1. Prečítali ste si požiadavky na klientské prostredie pred prvou inštaláciou? Ak ste zabudli prečítať požiadavky a hneď klikli na linku s aplikáciou, tak treba najskôr odinštalovať aplikáciu z počítača postup popísaný v bode 7. a potom pokračovať bodom 2. Zdroj informácii o zbere (priebežne aktualizovaný): http://www.minedu.sk/poskytnutie-udajov-do-centralneho-registra-deti-ziakov-a-posluchacov/ Metodická príručka k septembrovému zberu údajov Používateľská príručka aplikácie!!! POZOR!!! Metodická príručka sa priebežne aktualizuje a preto odporúčame stiahnuť si jej najnovšiu verziu z webu. 2. Aký je Váš operačný systém? Ak neviete presne aký máte operačný systém, tak je potrebné ho zistiť. Podľa verzie operačného systému je rozdielny prístup k informáciám o ňom. Windows XP: kliknite na Štart, kliknite na Ovládací panel a vyberte Systém (alebo klávesovou skratkou Win + Pause)

Windows Vista alebo 7: Windows 8: kliknite na Štart, kliknite na Ovládací panel, kliknite na Systém a zabezpečenie a vyberte Systém (Control Panel\System and Security\System) Klik (pravý) na Štart a vyberte Systém Zobrazí sa: Jednotné zistenie je použitím príkazového riadku: kliknite na Štart, do hľadať napíšte príkaz cmd a potvrďte, napíšte príkaz winver

a potvrdťe. V otvorenom okne sa zobrazia informácie o systéme: Ak je Váš operačný systém Windows XP a nemá service pack 3, tak je lepšie použiť iný počítač alebo nainštalovať ho z http://www.microsoft.com/cs-cz/download/confirmation.aspx?id=24. Bez neho sa nepodarí nainštalovať potrebné produkty pre aplikáciu. 3. Aká je veľkosť pamäte a voľné miesto na disku? Pre správne fungovanie aplikácie je potrebné aby Váš počítač mal: veľkosť pamäte minimálne 512 MB RAM

veľkosť pamäte vidíte na otvorenom okne s informáciami o systéme 120 MB voľného miesta na disku 4. Je nainštalovaný na vašom počítači.net framework 4.0? (neplatí pre Windows 7 a vyššie) Pred inštaláciou aplikácie je potrebné mať na počítači nainštalované aplikácie:.net framework 4 http://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=17851 pokiaľ nemáte nainštalovaný vyššiu verziu framework-u. Windows installer 4.5 http://www.microsoft.com/sk-sk/download/details.aspx?id=8483 Verzia installera pre Windows XP 32bit - WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe pokiaľ je váš operačný systém Windows Vista alebo Windows XP Nutnosť inštalácie je pre PC s Windows XP SP3! 5. Použili ste na inštaláciu internetový prehliadač? Ak ste z dodanej adresy kopírovali súbory a lokálne inštalovali, tak treba najskôr odinštalovať aplikáciu z počítača postup popísaný v bode 7. a potom pokračovať bodom 6. 6. Aký internetový prehliadač sa Vám otvoril pri kliknutí na linku aplikácie? Ak je iný ako Internet Explorer, tak je potrebné overiť, či sú nainštalované doplnky pre automaticky aktualizované aplikácie (ClickOnce) - bez nich sa spustí inštalácia ale nestiahne všetky súbory, teda je inštalácia neúspešná. Príklad chybových hlášok: Odporúčame použitie Internet Exploreru.

Firefox https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/microsoft-net-framework-assist/ Po otvorení linku klikneme na + Add to firefox. Klikneme na Povoliť vľavo hore.

Aj napriek výstrahe dáme Nainštalovať. 7. Je potrebné aplikáciu odinštalovať? V prípade, že sa počas inštalácie vyskytla chyba a inštalácia nezbehla celá, je nutné si ju odinštalovať, prípadne odstrániť inštaláciou vytvorené súbory. Windows Vista, 7 a vyšší: Kliknite na Štart, kliknite na tlačidlo Ovládací Panel (control panel), v ovládacom paneli otvorte Programy a súčasti (Programs and Features) v zozname nainštalovaných programov kliknite (pravým) tlačidlom na program ASZ a vyberte odinštalovat (uninstall/change) a následne potvrďte stlačením tlačidla áno (OK).

Windows XP : Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo Ovládací Panel, a potom dvakrát kliknite na Pridanie alebo odstránenie programov. V Nainštalované programy kliknite na program ASZ a kliknite Odstrániť. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia programu, kliknite na tlačidlo áno. Ak by sa v zozname nainštalovaných programov nenachádzal program ASZ, je nutné si zložky vytvorené počas neúspešnej inštalácie vymazať manuálne. 8. Je potrebné nedokončenú inštaláciu vymazať? Ak ste v nainštalovaných programoch a súčastiach aplikáciu ASZ nenašli, tak treba použiť program ASZRemover nakopírovať ho na klientský počítač a spustiť. Alebo je možné adresár s nainštalovanými súbormi vyhľadať manuálne v adresárovej štruktúre v profile používateľa a vymazať ho celý:

9. Nezobrazujú sa Vám príručky? Je potrebné doinštalovať niektorý PDF prehliadač Napríklad http://get.adobe.com/sk/reader/ - odkliknúť voliteľné ponuky ak o ne nemáte záujem. 10. Nejde Vám kliknúť na linku s aplikáciou? V prípade zablokovania otvárania liniek priamo z mailového programu je potrebné aplikačnú linku skopírovať a vložiť do internetového prehliadača. Toto je potrebné aj v prípade použitia iného prehliadača ako je prednastavený. V prípade ručného zadávania adresy do prehliadača je potrebné zadať adresu úplne presne: http://download.iedu.sk/asz/asz.application aj s veľkými písmenami ASZ. 11. Priebeh inštalácie Po kliknutí na linku aplikácie (alebo skopírovaní do adresy prehliadača a potvrdení) sa spustí inštalovanie:

potvrdením klikom na tlačítko Install sa spustí inštalácia: a po dokončení sa otvorí automaticky aplikácia: pričom sa vytvorí na vašej ploche ikona ASZ a program sa zaregistruje do Programov a súčastí. Ak počas inštalácie sa vám zobrazia okná Vášho antivírusu s upozornením, že niektoré súbory nepozná, tak potvrďte pokračovanie inštalácie. Proces registrácie je podrobne vysvetlený v používateľskej príručke.

12. Pomoc helpdesku na diaľku vzdialené pripojenie plochy počítača Stiahnite si program Teamviewer Quick Support z http://download.iedu.sk/asz/podpora.exe Spustite program a zavolajte nám na helpdesk 0800 138 033 a operátorovi nahláste Vaše ID a heslo. Program musí byť pripravený na pripojenie, viď vzorový obrázok: