Návod Môj Slovanet Krátky sprievodca registráciou a obnovou hesla

Transkript

1 Návod Môj Slovanet Krátky sprievodca registráciou a obnovou hesla

2 Obsah O portáli Môj Slovanet Ako sa zaregistrovať do portálu Môj Slovanet Zabudnuté heslo Kontakty... 10

3 O portáli Môj Slovanet Portál Môj Slovanet je webová aplikácia, ktorá bola vytvorená pre zákazníkov Slovanetu, aby našli všetky podstatné informácie týkajúce sa poskytovaných služieb na jednom mieste. Prostredníctvom portálu získate: prehľad služieb, ktoré využívate a možnosť zmeny vybraných nastavení alebo hesiel prehľad a archív všetkých faktúr a možnosť ich pohodlných úhrad cez internet banking prehľad vašich kontaktných údajov a možnosť ich úpravy možnosť aktivovať si vybrané doplnkové služby možnosť aktivovať si aktuálne ponúkanú akciovú ponuku možnosť získať aktuálny prehľad o prenesených dátach (vybrané pripojenia) využitie služby Reset počítadla dát pre služby, na ktorých je uplatňovaná FUP 2

4 1. Ako sa zaregistrovať do portálu Môj Slovanet 1) Zvoľte vo vašom prehliadači stránku 2) Kliknite na tlačidlo Zaregistrovať sa. 3

5 3) V okne Registrácia vyplňte do poľa Užívateľ 9-miestne číslo (užívateľské meno), ktoré nájdete spodnej časti každej doručenej faktúry. Užívateľ Ako druhý údaj je potrebný variabilný symbol, ktorý sa nachádza v strednej časti faktúry, alebo číslo zmluvy, ktoré sa nachádza na vašej zmluve o pripojení. Variabilný symbol 4

6 4) Po vložení čísla užívateľa a variabilného symbolu (alebo čísla užívateľa a čísla zmluvy) kliknite na tlačidlo zaregistrovať. 5) O úspešnej registrácii vás informuje potvrdzujúci oznam. Rovnako je vám zaslaný s prístupovým heslom na vašu primárnu ovú adresu (primárna ová adresa je ová adresa, ktorú ste si zvolili pri uzatvorení zmluvy o pripojení a väčšinou je totožná s adresou, na ktorú vám zasielané faktúry). Okno zatvorte kliknutím na Prihlásiť 5

7 6) V poslednom kroku stačí vložiť prístupové údaje, Užívateľ (rovnaké číslo ako pri registrácií) a heslo (ktoré vám bolo doručené) do príslušného poľa a kliknúť na tlačidlo Prihlásiť. Blahoželáme k Vášmu prvému prihláseniu do portálu Môj Slovanet. V prípade akýchkoľvek komplikácií s registráciou alebo prihlásením nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom kontaktov uvedených na konci tohto návodu. 6

8 2. Zabudnuté heslo 1) Ak ste zabudli alebo stratili heslo, zvoľte možnosť Zabudol som heslo. 2) V okne vyplňte do poľa Užívateľ 9-miestne číslo (užívateľské meno), ktoré nájdete spodnej časti každej doručenej faktúry. Užívateľ 7

9 Ako druhý údaj je potrebný variabilný symbol, ktorý sa nachádza v strednej časti faktúry, alebo číslo zmluvy, ktoré sa nachádza na vašej zmluve o pripojení. Variabilný symbol 3) Po vložení čísla užívateľa a variabilného symbolu (alebo čísla užívateľa a čísla zmluvy) kliknite na tlačidlo Potvrdiť. 4) Po zadaní správnych údajov a potvrdení požiadavky sa vygenerované nové heslo zašle na vašu primárnu ovú adresu (primárna ová adresa je e- mailová adresa, ktorú ste si zvolili pri uzatvorení zmluvy o pripojení a väčšinou je totožná s adresou, na ktorú sú vám zasielané faktúry). 8

10 5) Následne je potrebné kliknúť na tlačidlo Späť, ktoré Vás presmeruje naspäť na úvodnú stránku s možnosťou vyplnenia prihlasovacích údajov. 6) V nasledujúcom kroku sa môžete prihlásiť do portálu Môj Slovanet s novým heslom. Vaše užívateľské meno ostáva nezmenené. Vaše nové heslo Blahoželáme k úspešnej obnove strateného hesla. 9

11 3. Kontakty Pokiaľ počas prihlasovania zadáte 3x nesprávne údaje (užívateľské číslo alebo heslo), systém Vaše konto automaticky zablokuje na 30 minút. V tomto prípade je potrebné počkať uvedený čas a zadávanie prihlasovacích údajov zopakovať. Ak potrebujete pomôcť s registráciou, chcete zistiť alebo zmeniť Vašu primárnu ovú adresu, prípadne sa Vám nedarí opätovne prihlásiť do portálu, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum: Telefonicky 02/ voľba 1 (v pracovných dňoch od 8:00 do 20:00) om na sluzbyzakaznikom@slovanet.net 10