Záruční podmínky 1. Kupující je povinen se během nákupu nábytku ujistit, že je výrobek kompletní, že jsou veškeré mechanismy funkční a zboží nemá žádné viditelné známky poškození. 2. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá v důsledku nesprávné nebo neopatrné přepravy, přenášení a montáže nebo nešťastných náhod. 3. Záruční list je bez dokladu o koupi neplatný. Je základem pro provedení bezplatné záruční opravy. Duplikáty se nevystavují. 4. Vznik vady nebo poškození výrobku zaviněné výrobcem v záruční lhůtě zákazník hlásí na prodejním místě a předloží záruční list. 5. Záruční opravy provádí výrobce ve lhůtě stanovené zákonem. 6. Záruční lhůta se prodlouží o dobu, která uplyne od podání reklamace do jejího vyřízení, pokud vada v tomto období znemožňuje užívání nábytku. 7. Záruka se uplatní opravením nebo výměnou poškozených částí u spotřebitele nebo opravením výrobku u výrobce. Po dohodě se spotřebitelem se připouští vyřízení reklamace slevou z ceny bez možnosti uplatnění dalších reklamačních nároků. 8. V případě, když výrobce nemůže plnit záruční závazky, má spotřebitel nárok na výměnu nábytku za nový, nezávadný nebo na vrácení zaplacené částky při vrácení nábytku výrobci. 9. Slevu z ceny nebo vrácení peněz kupujícímu provede prodejna na základě výrobcem vystavené faktury upravující fakturu původní. 10. O prodlevu ve vyřízení reklamace se nejedná v případě, že se zástupce výrobce ke spotřebiteli dostavil v dohodnutém termínu a nemohl tuto činnost provést z důvodů na straně spotřebitele. 11. Pokud spotřebitel dvakrát neumožní provedení opravy, přijímá se stanovisko, že se vzdal nároku na uplatnění záruky. 12. Kupující nemá nárok na uplatnění záruky v případě poškození výrobku zaviněného kupujícím, nesprávného používání, úschovy, nedostatečné nebo nesprávné údržby a provádění oprav neoprávněnou osobou.

Pokyny pro používání a údržbu HM Helvetia Meble kupujícímu zaručuje vysokou kvalitu a správné fungování nábytku. Podmínkou je správná montáž, seřízení a používání shodné s určením a níže uvedenými pokyny pro používání a údržbu. 1. Výrobky používejte podle jejich určení a účelu, v uzavřeném a suchém prostoru, chráněném proti atmosférickým vlivům: - přípustná vlhkost vzduchu je 40-70% - přípustná teplota je 15-40 C. 2. Nábytek nestavějte v bezprostřední blízkosti (méně než 1 m) zdrojů tepla (radiátory, kuchyňské trouby, krby apod.). 3. Nábytek je třeba vyrovnat pomocí vodováhy. 4. Způsob montáže, počet součástí a příslušenství určuje návod k montáži. 5. V případě využití halogenových svítidel, se žárovek nedotýkejte rukama. 6. Povrch nábytku chraňte před působením horkého nádobí, vody a alkoholu. 7. Povrch nábytku z masivního dřeva nebo přírodní dýhy čistěte měkkou látkou podél pórů dřeva nebo vysávejte prachovým kartáčem. 8. Povrch lakovaného nábytku a nábytku zhotoveného ze syntetické dýhy čistěte měkkou a suchou látkou. Případně jej přetřete vlhkou látkou a poté osušte. 9. Před použitím chemických prostředků vždy proveďte test na málo viditelném místě. Předejdete tak poškození povrchu. 10. Záruka se nevztahuje na: a) vady, poškození a chybějící součásti a příslušenství zřetelné při převzetí zboží, b) poškození vzniklé nesprávnou nebo neopatrnou přepravou, přenášením a montáží nábytku, pokud byly tyto úkony provedeny kupujícím nebo vznikly po koupi v důsledku nešťastné náhody nebo za jiných okolností nezaviněných prodejcem, c) poškození vzniklé nesprávným (neshodným s postupy uvedenými v tomto záručním listu) používáním a údržbou nábytku, d) poškození vzniklé opravou nebo úpravou nábytku kupujícím, e) vady a poškození, z důvodu kterých byla snížena cena nábytku, f) změny na nábytku, které jsou výsledkem přirozených procesů (např. přirozená změna odstínu dřeva).