Recenze ESG Lab HP P4000 SAN: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat Datum: Březen 2010 Autor: Brian Garrett, viceprezident, ESG Lab Abstrakt: Tato recenze zpracovaná společností ESG Lab se zabývá škálovatelností pay as you grow (plaťte podle rostoucích potřeb) a dostupností systémů HP P4000 SAN. Pojednáno je o úvodní fázi s Virtual SAN Appliance (VSA), online upgradech na fyzická zařízení, osvědčené podpoře více než 150 000 uživatelů Microsoft Exchange a hyperredundantní odolnosti proti poruchám. Stávající stav a budoucí nároky na datové úložiště Objemy dat nadále prudce rostou. Kromě toho podniky ve stále větší míře přecházejí na virtualizovaná serverová řešení, což klade zvýšené nároky na ochranu a správu sdílených informací. IT manažeři organizací všech velikostí proto implementují řešení sdílených datových úložišť, která odpovídají rostoucím potřebám podniku. Na úrovni velkých podniků volili IT manažeři tradičně disková pole připojená přes rozhraní Fibre Channel (FC). Rozhraní iscsi však nabízí podobné výhody, a tak začíná být považováno za levnější alternativu. Společnost ESG požádala IT profesionály, aby uvedli faktory, které považují za nejdůležitější při plánování investic na dalších 12 18 měsíců. 54 % respondentů uvedlo na prvním místě snižování nákladů a 42% zlepšení podnikových procesů. Z toho jasně vyplývá, že IT manažeři hledají způsoby, jak snížit náklady a současně zvýšit efektivitu. Tato studie zkoumá nákladově efektivní řešení sdílených datových úložišť s vysokou dostupností, která nejlépe odpovídají potřebám malých a středních podniků, a ve stále větší míře i podniků velkých a to především těm, které přecházejí na virtualizované servery. Řešení: HP P4000 SAN HP P4000 SAN je řešení sdíleného datového úložiště založené na klastrové architektuře využívající standardních serverových, ethernetových technologií poskytující efektivní škálovatelnost, výkon a vysokou dostupnost za přijatelnou cenu. Obr. 1. Škálovatelnost Pay as You Grow (Plaťte podle rostoucích potřeb) Cílem této zprávy ESG Lab je informovat IT profesionály o nových technologiích a produktech v oblasti ukládání, správy a ochrany dat. Cílem této zprávy není nahradit vlastní posuzovací proces zákazníka, který je součástí každého nákupního rozhodování, ale spíš nabídnout zasvěcené informace o těchto nových technologiích. Naším cílem je představit klíčové funkce a vlastnosti produktů, ukázat, jak jich lze využít při řešení provozních problémů, a identifikovat oblasti vyžadující zlepšení. Nezávislý pohled ESG je založen na našem vlastním praktickém testování i rozhovorech se zákazníky, kteří uvedené produkty již používají v produkčním prostředí. Tato zpráva ESG Lab vznikla za podpory společnosti Hewlett Packard.
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 2 Jak je patrné z obr. 1, lze systémy HP P4000 SAN škálovat od softwarového řešení založeného na P4000 Virtual SAN Appliance Software (VSA) až po fyzické podnikové řešení SAN založené na klastrové architektůře P4000 SAN. Software P4000 VSA je v době vydání této zprávy jediným produktem třídy Storage Virtual Appliance (virtuální úložné zařízení) certifikovaným společností VMware. 1 Na základě všezahrnujícího licenčního modelu pay as you grow (plaťte podle svých rostoucích potřeb) a intuitivní správy datových úložišť, podporují systémy P4000 SAN online aktualizaci nového firmwaru či změnu aktuální konfigurace SAN v závislosti na proměnlivých požadavcích podniku. Od čistě softwárového řešení P4000 SAN pro VMware 1 (VSA Licence - 60denní verze je k dispozici k bezplatnému stažení) až po hardarové řešení P4000 SAN poskytuje SAN/iQ unikátní výkon a funkce: Klastrovou storage architekturu Network RAID 5,6,10,10+1, 10+2 (Vysoká dostupnost svazku, až 4 kopie datových bloků napříč klastrem umožní vysokou ochranu dat) Vzdálené kopírování a replikaci dat mezi více lokalitami s omezovačem šířky pásma (bandwidth throttling) Virtuální a fyzická zařízení SAN spravovaná z jediné konzole Veškeré vlastnosti a funkce jsou již obsaženy v základním řešení Tříletá podpora součástí systémů P4000 SAN Solutions Cenový model pay as you grow (plaťte podle rostoucích potřeb) Upgrade (aktualizace) veškerých funkcí systémů on-line (bez přerušení provozu) Snadné použití díky intuitivním průvodcům Hardwarový RAID 5,6 a 10 Tenký (thin) provisioning SmartClones Snímkování (snapshot) svazků + aplikační podpora Začínáme s virtuálními zařízením SAN Abychom ukázali, jak snadné je začít s technologií P4000 SAN prostřednictvím P4000 Virtual SAN Appliance Software (VSA), použili jsme testovací postup znázorněný na obr. 2. Testování bylo zahájeno se dvěma servery HP ProLiant DL380, z nich každý byl vybaven 2 GB RAM a dvěma pevnými disky s kapacitou 36 GB, které byly určeny jako interní datové úložiště (zařízení). Na fyzických serverech byl předinstalován bezplatný software VMware ESXi pro vytvoření platformy virtualizace serverů. Software HP P4000 VSA, distribuovaný jako standardní virtuální zařízení VMware, byl instalován a provozován na virtuálním systému na každém z obou fyzických serverů. Obr 2. Začínáme s virtuálním datovým úložným zařízením (VSA) Online upgrade na dvě kliknutí Virtuální systémy VSA Fyzické servery Interní úložná kapacita 2uzlový VSA klastr 4uzlový VSA klastr 1 http://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 3 Všimněte si, že software P4000 VSA instalovaný jako dvě virtuální zařízení (na levé straně obr. 2), vytváří klastrový SAN systém se 2 uzly využívající kapacity interních úložišť dvou fyzických serverů. VSA může běžet paralelně s více virtuálními zařízeními a maximalizovat tak úroveň konsolidace serverů a s tím spojené úspory. Například virtuální zařízení vyhrazené na běžné účely (např. active directory) a společné podnikové aplikace (např. Microsoft Exchange) může být nasazeno v rámci virtuálního zařízení souběžně s VSA. Centralizovaná konzola správy (Centralized Management Console) P4000 SAN byla použita pro přidání dvou zařízení VSA do klastru, vytvoření svazku a mapování těchto svazků na server Microsoft Windows 2008 připojený přes iscsi. Jak bylo zdokumentováno v dřívějších zprávách, zjistila společnost ESG Lab, že konzola správy použitá pro vytvoření a správu svazků P4000, je velmi intuitivní a responsibilní. 2 Klastr byl následně online upgradován ze dvou uzlů P4000 SAN na čtyři. Tato fáze testování byla zahájena s IO zátěží, která běžela na pozadí serveru Windows 2008. Upgrade byl proveden prostřednictvím intuitivního příkazu add nodel z nabídky celtrální management konzole. Stačilo opravdu jen dvě kliknutí myší a za méně než dvě minuty byl klastr rozšířen ze dvou na čtyři uzly. Přitom nedošlo k žádnému přerušení přístupu IO a SAN/iQ začal automaticky přerozdělovat kapacitu a výkon. Proč na tom záleží Protože stále více organizací přechází na virtualizované servery, musí IT manažeři řešit celou řadu nových problémů v oblasti ukládání dat. Klíčovými požadavky jsou předvídatelný vysoký výkon, možnost upgradu bez narušení chodu a úložná zařízení, která odpovídají růstu virtuálních serverů, přesunu virtuálních zařízení a zajištění vysoké dostupnosti virtuálních serverů. ESG Lab ověřila, že software SAN/iQ, který je základem architektury HP P4000 SAN, lze instalovat jako VSA ve virtuálním serverovém prostředí na platformě VMware. Zahájit tento proces je snadné, protože VSA jsou zřizovány jako standardní zařízení VMware. Přidání dvou serverů s další výpočetní i úložnou kapacitou bylo dokončeno na dvě kliknutí myši za méně než jednu minutu. V době vydání této zprávy bylo HP P4000 VSA jediným virtuálním úložným zařízením s certifikátem VMware. Podpora Microsoft Hyper-V je v plánu koncem roku 2010. Bezplatná licence VMware ESXi v kombinaci s plně funkčním softwarem P4000 VSA (ke stažení ze stránek HP jako bezplatná 60denní zkušební verze) může být použita pro vytvoření cenově dostupné serverové & úložné virtualizační platformy pro virtualizované aplikace se středními požadavky na výkon. 2 Posudková zpráva ESG Lab: LeftHand Networks Open iscsi Platform, květen 2006, http://www.enterprisestrategygroup.com/?p=2167; Posudková zpráva ESG Lab, LeftHand Networks 100 TB SAN, červenec 2007, http://www.enterprisestrategygroup.com/?p=1753; Posudková zpráva ESG Lab: HP LeftHand P4000 SAN Optimizing Virtual Desktop Infrastructure with Citrix XenDesktop, červenec 2009, http://www.enterprisestrategygroup.com/?p=4686.
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 4 Upgrade z virtuálního systému SAN na fyzický HP P4000 SAN podporuje online upgrade z virtuálních zařízení na fyzická. Na fyzických uzlech P4000 SAN běží stejný software SAN/iQ jako na virtuálních uzlech, které jsou provozovány za použití VSA licence. Systémy P4000 SAN jsou založeny na kombinaci standardních serverových technologií a technologií ukládání dat se softwarem SAN/iQ do jediného předkonfigurovaného řešení pro ukládání dat. Klastr uzlů P4000 SAN slouží k vytvoření sjednoceného datového úložiště, do kterého mají servery přístup přes virtuální IP adresy v síti Ethernet s využitím standardního protokolu iscsi. Schéma na obr. 3 znázorňuje upgrade čtyřuzlového klastru VSA běžícího na virtuálních zařízeních na fyzický SAN běžící na čtyřech uzlech P4000 SAN. Obr. 3. Upgrade virtuálního systému na fyzický HP P4000 SAN Online upgrade Čtyřuzlový VSA klastr Čtyřuzlový klastr P4000 Series Celý proces upgradu byl proveden online z grafického uživatelského rozhraní (GUI) centralizované konzoly správy (Centralized Management Console). Tatáž procedura, který byla použita pro přidání VSA uzlů do klastru, byla použita i pro přidání uzlů P4000 SAN. Podobným způsobem pak byly z klastru odebrány uzly VSA. Správci trvala celá operace necelých pět minut. Čas potřebný k automatické migraci dat ze starého klastru na nový závisí na celkovém objemu migrovaných dat, úrovni aktivity serveru v průběhu migrace a prioritě nastavené správcem pro přerozdělení dat na pozadí (background restriping). Úroveň priority přerozdělení na pozadí lze měnit průběžně. Proč na tom záleží Ve VSA implementaci sdílejí software SAN/iQ a virtualizované aplikace stejné procesory, paměť, IO a úložnou kapacitu. V důsledku toho může docházet ke konfliktům při přistupování virtuálních aplikací a virtuálních zařízení k těmto sdíleným zdrojům. V závislosti na dalším rozvoji podniku může být proto zapotřebí přidat vyhrazený systém HP P4000 SAN. Společnost ESG Lab ověřila, že VSA klastr lze upgradovat online a využít tak výkonu vyhrazeného procesoru, paměti a úložné kapacity P4000 SAN. Protože virtuální a fyzická úložná zařízení sdílejí stejný software SAN/iQ, je rozhraní pro správu stejné a přidávání virtuálních i fyzických klastrů P4000 SAN je tak otázkou jediné intuitivní online operace. Servery mají přístup k fyzickým zařízením P4000 SAN prostřednictvím protokolu iscsi v cenově- efektivní a standardní síťové infrastruktuře Ethernet.
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 5 Škálovatelnost Microsoft Exchange Společnost ESG Lab ověřila pozoruhodný výkon architektury P4000 SAN ve vysoce konsolidovaném prostředí Microsoft Exchange prostřednictvím auditu nedávno vydaných výsledků Microsoft ESRP 2.1. Exchange Solution Review Program (ESRP) je program společnosti Microsoft usnadňující testování úložných systémů a publikaci řešení pro Exchange Server. ESRP ve verzi 2.1 se zaměřuje na Exchange 2007. Tento program je kombinací testovacího nástroje (Jetstress) a publikačních metodik pro partnery Microsoft Gold Certified a Storage OEM. Jetstress je snadno použitelný nástroj pro předvídání zátěže v prostředí Microsoft Exchange. Využívá databáze jet engine, se kterou pracuje Microsoft Exchange. Výrobci používají ESRP k testování řešení ukládání dat. Výsledky pak předkládají Microsoftu k revizi. Schválené výsledky řešení jsou zveřejněny na webových stránkách Microsoft Exchange ESRP. ESRP se od standardních benchmarkových IO systémů liší ve dvou základních ohledech: 1. ESRP využívá nástroj Jetstress pro vytvoření reálné zátěže a pracuje se skutečnou databází Exchange serveru přesně stejným způsobem, jak k tomu dochází v praxi. 2. Testování je navrženo pro měření výkonu i spolehlivosti daného řešení. Test výkonnosti běží dvě hodiny, zatímco test spolehlivosti 24 hodin. Microsoft jasně uvádí, že tyto testy nejsou určeny k přímému srovnávání. V praxi však koncoví uživatelé běžně přihlížejí k těmto testům při odhadování výkonu daného řešení v jejich prostředí Exchange. Konfigurace použitá společností HP pro ESRP testování a schválená Microsoftem je stručně popsána na obr. 4. Servery Microsoft Exchange běžící na 19 serverech HP BL460c, které byly použity pro testování 152 000 schránek Exchange spravovaných jako datové úložiště za pomocí 15cti dvou uzlových systémů HP P4500 SAS Virtualization SAN. Systém P4500 SAS Virtualization SAN se dvěma uzly a 24 disky SAS byl HP vybrán jako základní stavební jednotka pro ESRP test z toho důvodu, že se jedná o jeden z nejprodávanějších produktů z porfolia P4000 SAN. Obr 4. Testovací systém ESRP pro 152 000 poštovních schránek Microsoft Exchange Testovací systém byl konfigurován tak, aby zajišťoval podporu 152 000 schránek Microsoft Exchange 2007 následujícím způsobem: 15 systémů HP P4500 SAS Virtualization SAN celkem s 30 uzly a 360 disky 19 aktivních serverů Exchange 8000 uživatelů na jeden Exchange server
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 6 Limit schránky 200 MB 0,40 IO za sekundu na jeden uživatelský profil 24 storage group na server 1 databáze na storage group Agregovaný výkon znázorněný na obr. 5 byl převzat z 80stránkové dokumentace k podání. Celá zpráva je k dispozici ke stažení na stránkách Microsoft ESRP. 3 Obr. 5. Výsledky HP P4500 ESRP Co znamenají čísla: Systém P4000 SAN prokázal agregovaný výkon 89 001 I/O za sekundu. Z toho 67 012 databázových I/O za sekundu a 21 989 I/O transakčního protokolu za sekundu. Celkový výsledek pro databázové I/O za sekundu pro každý z 19 klientů JetStress (3 527) překonal cílovou míru 0,40 IOPS na schránku (3 200 na Exchange server). Systém HP P4000 SAN absolvoval certifikační test s průměrným časem odezvy databáze 19 ms. Pro úspěšné zvládnutí testu je požadován čas 20 ms nebo méně při čtení z databáze. Tyto hodnoty byly definovány Microsoftem jako limit, po jehož překročení budou koncoví uživatelé pozorovat zpomalenou reakci systému elektronické pošty. Proč na tom záleží Úložný systém s omezenou škálovatelností a dlouhými časy odezvy může způsobit ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu důvěry zákazníků, snížení produktivity, snížení konkurenceschopnosti a zvýšení nákladů. V závislosti na tom, jak je stále více společností závislých na elektronické poště jako na jedné z klíčových podnikových aplikací, potřebují IT manažeři takovou architekturu systému ukládání dat, která jim umožní zaručit rychlé a předvídatelné časy odezvy bez ohledu na počtu připojených uživatelů. Microsoftem schválené testování ESRP systému s 152 000 schránkami Exchange potvrdilo, že klastrovaná architektura HP P4000 škálovatelná podle potřeby (pay as you grow) dokáže uspokojivě zvládnout velké množství uživatelů Exchange s předvídatelnými a krátkými časy odezvy. 3 http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/bb412164.aspx
Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 7 Hyperredundantní klastrované úložné zařízení Systém HP P4000 SAN rozšiřujte tradiční odolnost proti poruchám tradičního modulárního diskového pole s využitím kombinace technologií klastrování a síťového RAIDu. Síťový (Network RAID) rozděluje data na několik uzlů v klastru P4000. Vytvořit lze až čtyři kopie a klastr je možné roztáhnout na celý areál budov či metropolitní síť a zajistit tak bezpečnost dat i při poruše celého datového centra. P4000 SAN lze konfigurovat tak, aby odolal poruše jednoho nebo více disků, jednoho nebo více síťových rozhraní či jednoho nebo více uzlů v klastru P4000. HP nazývá tuto koncepci hyperredundantní klastrované úložné zařízení. Jak je znázorněno na obr. 6, byl simulován i značný počet chyb, aby byla otestována odolnost čtyřuzlového klastru HP P4000 proti poruchám. Selhání uzlu a selhání sítě bylo simulováno během hostitelské IO operace proti hyperredundantnímu síťovému svazku RAIDu-10 a nechráněnému svazku síťového RAIDu-0. Několik selhání pevných disků bylo testováno v dřívějších testech ESG Lab. Obr 6. Testování chyb hardwaru Na síťový hyperredundantní síťový svazek RAID-10 přistupoval server Windows 2008 jako na disk E:. Na nechráněný síťový svazek RAID-0 přistupoval server jako na disk F:. Na oba svazky byly kopírovány soubory v okamžiku, kdy byla simulována kritická závada: jeden z uzlů P4000 ve čtyřuzlovém klastru SAN byl odpojen od zdroje napájení. Jak jsme předpokládali, nechráněný svazek RAID-0 přestal pracovat a z Průzkumníka Windows již nebyl přístupný. Svazek RAID- 10 byl přístupný nadále. Přibližně 10 sekund po odpojení kabelu se informace o chybě zobrazila v konzole správy SANIQ. Klastr se automaticky zotavil a disk F: byl znovu přístupný po obnovení napájení vyřazeného uzlu. Následující test spočíval ve vytažení síťové karty mezi serverem a jedním z uzlů P4000. Svazek RAID-0 byl podle očekávání nedostupný do okamžiku, kdy bylo síťové spojení obnoveno. Svazek RAID-10 byl dostupný po celou dobu. Během předchozího testování ESG Lab byl systém P4000 SAN plně dostupný i po simulaci série různých chyb, přičemž klastr byl rozloženy v laboratořích na různých podlažích jedné budovy. ESG Lab: Vytažení týmově provázaných redundantních ethernetových rozhraní; Vytažení dvou disků; Přerušení napájení pro celou polovinu klastru umístěnou v jednom podlaží; Obnovení připojení k Ethernetu; Obnovení napájení pro celou polovinu klastru umístěnou v jednom podlaží; Výměna dvou vadný disků. Proč na tom záleží V závislosti na tom, jak se zvětšuje velikost i složitost implementací virtuálních serverů a virtuálních datových úložišť, zhoršují se i následky nejrůznějších poruch a selhání. Bez ohledu na počet a typ hardwarových poruch, ke kterým může dojít během životního cyklu elektronicky uložených informací, očekávají zaměstnanci, manažeři a zákazníci, že budou mít požadovaná data vždy k dispozici. Společnost ESG Lab ověřila, že hyperredundantní klastrová architektura datového úložiště HP P4000 SAN umožňuje vytvoření samozotavovacího řešení, které může být v provozu nepřetržitě, bez jakýchkoliv odstávek.
Velká pravda Recenze ESG Lab: HP P4000: Cenově dostupné, škálovatelné a spolehlivé systémy pro ukládání dat 8 Organizace všech velikostí ve stále větší míře začínají využívat virtualizační technologie. Při nedávném průzkumu ESG uvedlo 70 % organizací, že již mají implementovánu technologii virtualizace serverů (51 % v produkčním prostředí, 19 % v testovacím/vývojovém), zatímco 17 % uvedlo, že to mají v plánu v blízké budoucnosti. 4 Vzhledem k obrovským ekonomickým výhodám virtualizace, přebytku levné a nevyužité výpočetní síly a rostoucím požadavkům na napájení a chlazení očekává ESG pokračující rozšiřování virtualizace serverů. Stále více aplikací je závislých na virtualizačních serverových technologiích, a IT manažeři proto ve stále větší míře řeší náklady, škálovatelnost a spolehlivost infrastruktur sdílených datových úložišť prostřednictvím virtuálních serverů, aby tak zajistili nepřetržitý chod aplikací. IT manažeři malých a středních podniků se snaží především obhájit čas a náklady spojené s přepracováním stávající IT architektury. V závislosti na tom, jak stále více aplikaci závisí na konsolidovaných datových úložištích, stávají se klíčovými požadavky dokonalá spolehlivost, vysoká dostupnost, online škálovatelnost a snadná správa. Společnost ESG Lab ověřila, že hyperreduntantní klastrová architektura HP P4000 SAN je výborným řešením těchto problémů. Software HP Virtual SAN Appliance distribuovaný jako standardní zařízení VMware, jehož 60denní zkušební verze je k dispozici k bezplatnému stažení, snižuje náklady v úvodní fázi. Všezahrnující licenční model v kombinaci s bezplatným VMware ESXi rovněž přispívá k dalšímu snížení nákladů. Společnost ESG Lab využila škálovatelnosti pay as you grow k upgradu architektury P4000 z klastru dvou virtuálních zařízení na čtyři virtuální zařízení, a pak ještě jednou na čtyři fyzická zařízení P4000 Series. Nedávno publikovaná zpráva ESRP schválená Microsoftem a ověřená ESG Lab dokazuje, že zařízení P4000 SAN lze škálovat natolik, aby výsledné řešení vyhovovalo požadavkům systému. A konečně ESG ověřila, že hyperredundantní architektura P4000 SAN je schopná poskytovat požadovanou odolnost vůči poruchám, jaká není realizovatelná u tradičních diskových polí se dvěma řadiči, a kdy SAN transparentním způsobem ošetřuje kritická selhání uzlů a sítě. Společnost ESG Lab otestovala za uplynulých pět let desítky řešení na ukládání dat. Od našeho prvního hodnocení LeftHand Networks v roce 2006 až po nejnovější test Hewlett Packard v roce 2010 jsme byli ohromeni cenovou dostupností, škálovatelností, snadností použití a odolností vůči poruchám architektury P4000. Především na nás udělaly dojem výsledky testu ERSP pro 152 000 schránek Microsoft Exchange a schopnost nerušivého upgradu z virtuálního na fyzický P4000 SAN. Mezi nejnovější poznatky ESG Lab patří, že HP začíná od února 2010 dodávat hardware P4000 ve verzi G2. Zákazníci tak mají díky HP opět možnost začít využívat výhod nejnovějších technologií základních desek a procesorů. Škálovatelná klastrová architektura využívající standardního hardwaru k vytvoření sdíleného datového úložiště je velmi elegantní a praktický způsob. Zdarma zkušební verze softwaru, přijatelný cenový model pay as you grow a pokročilá odolnost vůči poruchám to vše odstraňuje standardní bariéry (náklady a riziko) přechodu na systémy HP P4000 SAN. Veškeré ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků. Informace obsažené v tomto dokumentu byly získány ze zdrojů, které Enterprise Strategy Group (ESG) považuje za důvěryhodné, ale jejichž správnost a přesnost nemůže zaručit. Tato publikace může obsahovat názory ESG, které se mohou časem změnit. Publikace je chráněna autorským právem Enterprise Strategy Group, Inc. Bez předchozího písemného svolení je zakázáno tuto publikaci jakýmkoliv způsobem distribuovat či publikovat, a to jak částečně i vcelku, v tištěném provedení, elektronicky, či jakkoliv jinak. Porušení tohoto autorského práva může mít za následek občanskoprávní spor a případně i trestní stíhání. S veškerými dotazy se obracejte na ESG Client Relations na (508) 482-0188. 4 Zdroj: Výzkumná zpráva ESG: 2010 IT Spending Intentions Survey, leden 2010. 4AA0-9217ENW