Vážené dámy, vážení pánové, Pokyny k Vašemu zájezdu: SAE - DUBAJ děkujeme vám, že jste se při výběru dovolené rozhodli právě pro naši cestovní kancelář. Dovolte nám, abychom Vám před cestou poskytli několik základních informací, které si, prosím, pečlivě prostudujte. INFORMACE K ODLETU: Poletíte s leteckou společností Smart Wings Váš let se uskuteční z letiště: 1) PRAHA MEZINÁRODNÍ LETIŠTĚ VÁCLAVA HAVLA - terminál 1 Informace o odletech a příletech letiště v Praze: 220 113 314 2) OSTRAVA MOŠNOV MEZINÁRODNÍ LETIŠTĚ Informace o odletech a příletech letiště v Ostravě: 597 471 136 Dopravu na/z letiště si každý účastník zajišťuje individuálně! Během letu je na palubě letu podáváno teplé / studené občerstvení včetně teplých a studených nápojů. Letový řád může být změněn, a to i jen několik hodin před odletem. Cestovní kancelář nemůže ovlivnit případné změny. V případech, kdy letecká společnost oznámí případnou změnu času, jsou všichni klienti informováni na telefonických kontaktech uvedených ve smlouvě o zájezdu. ČAS A MÍSTO ODLETU: Na letiště se laskavě dostavte vždy nejpozději: 2 hodiny před odletem! Z ČR odlétáte bez asistence CK. Letenka na charterech je tzv. elektronická, od cestovní kanceláře nedostanete již žádnou letenku či kód. K odbavení Vám postačí pouze předložit platný pas. Číslo přepážky, kde budete odbaveni tzv. check-inu, hledejte na informačních obrazovkách a tabulích číslo přepážky najdete dle čísla letu, cílové destinace a hodiny odletu. Přeprava nadměrných zavazadel podléhá poplatkům dle platného ceníku viz níže. U odbavovací přepážky letecké společnosti předložíte cestovní doklady a odevzdáte veškerá Vaše zavazadla k odbavení. Obdržíte palubní vstupenku, zavazadlový lístek od zavazadla odbaveného do zavazadlového prostoru letadla a štítek APPROVED CABIN BAGGAGE na Vaše příruční zavazadlo do kabiny pro cestující. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou kabelek a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou dodatečně odbavena jako zapsaná s příslušným poplatkem. V případě, že cestujete s dítětem v kočárku, kočárek také nahlásíte, bude Vám označen identifikačním štítkem s čárovým kódem a kočárek odevzdáte až při vstupu do letadla. Všechny doklady pečlivě uschovejte a přesuňte se k pasové kontrole mějte připravenou palubní vstupenku a cestovní doklad. Po pasové kontrole budete podrobeni osobní bezpečnostní prohlídce pracovníky bezpečnostní služby. Místa v letadle, pokud jste si je neobjednali a nezaplatili při objednání zájezdu, určuje letecká společnost při odbavení, v případě, že máte zvláštní požadavky na místo v letadle, je nutné dostavit se k odbavení co nejdříve. K nástupu do letadla se dostavte v čase, který je uveden na palubní vstupence a na informačních tabulích. V případě 1
kolize údajů na palubní vstupence a informační tabuli jsou závazné informace uvedené na informačních tabulích či hlášení, kterému prosím věnujte pozornost. Upozorňujeme, že poslední cestující bude na přepážce letecké společnosti odbaven nejpozději 60 minut před odletem letadla. V případě pozdního příchodu již nelze zaručit, že na Vaši dovolenou odletíte. Při zmeškání letu nevzniká nárok na náhradu škody. KONTAKT NA PRACOVNÍKA CK PANTOUR v den odletu z ČR: 222 532 440 Po Pá 09:00 18:00 CESTOVNÍ DOKUMENTY: Pro vstup do SAE je vyžadován cestovní doklad s minimální zbývající platností v délce 6 měsíců. Tzv. pas-blesk bez strojově čitelných údajů a bez nosiče biometrických prvků, který je vydáván s dobou platnosti na 6 měsíců, tudíž nelze pro cestu do SAE použít. Přestože existují případy, kdy byl občan ČR na tzv. pas-blesk do země vpuštěn, podobný přístup nelze garantovat a zastupitelský úřad České republiky v SAE není oprávněn jakkoli v tomto ovlivňovat místní imigrační úřady. Dle novelizace zákona č. 329/199 Sb. o cestovních dokladech, která vychází z Nařízení Rady EU končí 26.06.2012 platnost zápisů dětí v cestovních pasech rodičů. Po tomto datu již děti musí mít vlastní cestovní doklad, a to i při cestách s rodiči po Evropské unii. Od 26.06.2012 je každý občan ČR včetně dětí a infantů povinen cestovat na vlastní cestovní doklad (PAS). V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský úřad ČR, který za účelem návratu vystaví náhradní cestovní doklad. Tento doklad slouží k jednorázové cestě do ČR. Podrobné informace týkající se cestovních dokladů ČR lze nalézt na stránkách Ministerstva vnitra ČR www.mvcr.cz v sekci služby pro veřejnost/rady a služby/osobní doklady nebo na stránkách Ministerstva zahraničních věcí www.mzv.cz (Zdroj MZV ČR) DOPORUČUJEME - mít s sebou fotokopii zadní dvoustrany pasu, samozřejmě uloženou odděleně od originálu, kopie dokladů o pojištění, kopie či aspoň čísla kreditních karet i telefonní číslo banky pro jejich případné zablokování - to vše vám může pomoci, kdybyste o pas či karty přišli. Poznamenejte si také důležitá osobní telefonní čísla, pro případ ztráty mobilního telefonu. Dále potřebujete voucher na služby vystavený naší cestovní kanceláří obdrželi jste je emailem společně s těmito pokyny. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ: Nezapomeňte si před cestou uzavřít pojištění pro cestu do zahraničí a seznámit se s pojistnými podmínkami!!! Každý pojištěnec je povinen po dobu pobytu v zahraničí nosit kartičku cestovního pojištění s sebou, společně s českou kartičkou zdravotního pojištění. ZAVAZADLA: váhové limity pro přepravu zapsaných zavazadel a poplatky za nadváhu PROSÍM ČTĚTE POZORNĚ. Váhový limit pro zapsané zavazadlo je nově stanoven na 15 kg. Cestující může mít nově více než jedno zavazadlo (tzn. je zrušeno omezení na 1 kus zapsaného zavazadla na cestujícího). V případě, že letí dva nebo více cestujících prokazatelně společně jako skupina (rodina, partneři) stejným letem, resp. stejnými lety, a odbavují se společně, zůstává umožněno jejich zavazadla sdružovat (tzn., že jejich nároky na volnou váhu zavazadel se sečtou a zavazadla jsou odbavena společně na jednoho cestujícího). Maximální váha jednoho kusu společného zavazadla pak nesmí v žádném případě překročit 32kg! Zapsané zavazadlo musí splňovat následující rozměrová omezení: délka každé strany menší než 150 cm a součet všech tří stran menší než 250 cm. Děti do 2 let (INF) nemají nárok na bezplatnou přepravu zavazadel. Bezplatně se přepravují kočárky, dětské postýlky, sedačky pro děti, invalidní 2
vozíky na suché nebo gelové baterie. Bezplatně se přepravují asistenční psi, doprovází-li nevidomé, hluché, či jinak postižené osoby. Každé zavazadlo před přijetím k přepravě musí být opatřeno vně i uvnitř jmenovkou se jménem cestujícího a jeho kontaktní adresou v místě pobytu. Za zavazadla, která cestující odevzdá dopravci k přepravě, je cestujícímu jako potvrzení o převzetí vydán útržek zavazadlové přívěsky, který je cestující povinen uschovat pro případnou reklamaci. Vzhledem ke skutečnosti, že letecký dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození některých předmětů uložených v zapsaném zavazadle (zavazadle odbaveném do zavazadlového prostoru letadla), uložte si, prosím, veškeré cenné, křehké či důležité předměty (peníze, kreditní karty, cenné papíry, klíče, šperky, videokamery, fotoaparáty, notebooky, dioptrické či sluneční brýle, léky atp.) do kabinového zavazadla. Do kabiny letadla si cestující může vzít jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 5 kg a rozměrech maximálně 56 cm délka x 45 cm šířka, x 25 cm hloubka, přičemž součet těchto tří rozměrů může být maximálně 115 cm. Navíc si cestující může vzít na palubu následující předměty pro osobní užití (dámská kabelka, kabát, šál nebo přikrývka, deštník nebo vycházková hůl, malý fotoaparát, kamera nebo dalekohled, malý přenosný počítač, četba na dobu letu, jídlo pro dítě na dobu letu, berle nebo podpěrné přístroje a zcela složitelný vozík pro invalidní osoby (který se z prostorových důvodů ukládá po nástupu do letadla do nákladového prostoru letadla), sedačka pro dítě v případě, že se vejde do uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících (viz výše uvedené rozměry). V příručním zavazadle je zakázáno přepravovat ostré předměty (nůžky, pilník, nůž, atd ) a tekutiny o obsahu nad 100 ml. Tyto předměty má bezpečnostní kontrola právo zabavit bez náhrady. DŮLEŽITÉ! Poznámka dopravce: povolená hmotnost a rozměry příručního zavazadla, jakož i počet zavazadel bude důsledně kontrolován! Příruční zavazadlo bude nutné předložit na odbavovací přepážce ke kontrole, kde bude označeno visačkou APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou uvedených předmětů pro osobní užití a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou dodatečně odbavena jako zapsaná s příslušným poplatkem. JEDNOSMĚRNÉ POPLATKY SPOLEČNOSTÍ TRAVEL SERVICE A SMART WINGS ZA NADVÁHU: EUR 6,00?/160 Kč za každé 1 kg nadváhy bude - li hrazeno při odbavení na letišti 700 Kč za nadváhu do 8 Kg bude-li cestující nadváhu hradit při zakoupení zájezdu hmotnost 32 Kg) EUR 60,00 / Kč 1500 bude-li zaplaceno při odbavení na letišti potápěčská výstroj, kiteboard, rybářské náčiní atp.) EUR 60,00 / Kč 1500 za 1 ks bude-li zaplaceno při odbavení na letišti Přeprava nadměrných zavazadel a sportovního vybavení musí být dopředu nahlášena a zaplacena u CK (nejpozději do 3 dnů před odletem), vzhledem k tomu, že je potřeba prověřit a zajistit nejen možnost přepravy v letadle, ale návazně i na transferu z/na letiště. DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE K PŘEPRAVĚ: Těhotné ženy do konce 34. týdne těhotenství (u vícečetného těhotenství od 20. do konce 28. týdne) jsou povinny předložit dopravci potvrzení lékaře na předepsaném formuláři,,fit to fly v angličtině a ve 2 provedení (pro každou cestu jedno). Těhotné ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě akceptovány. 3
PŘÍLET DO DESTINACE: PO PŘÍLETU: Zkontrolujte, zda jste si opravdu vyzvedli své zavazadlo (dle jména a číselného kódu na zavazadle). Kufry vypadají často podobně. Pro jistotu zkontrolujte i visačku se jménem, zda se opravdu jedná o vaše zavazadlo. Zároveň prosím zkontrolujte stav vašeho zavazadla. Pokud zavazadlo nebylo doručeno do cílové destinace spolu s vámi nebo je vážně poškozeno, tuto skutečnost OKAMŽITĚ NAHLASTE - vyhledejte v blízkosti výdeje zavazadel přepážku reklamací (Baggage Claims). Nechte si sepsat písemný protokol o ztrátě, zpoždění či poškození zavazadla (PIR Property Irregularity Report). Následně o vzniku celkové škody informujte ihned delegáta a zrekapitulujte si postup, abyste na nic nezapomněli. Jestliže událost nenahlásíte okamžitě na místě před opuštěním letiště, nebude na pozdější reklamace brán ohled. Za ztracené slunečníky není náhrada poskytována. Letecké společnosti nejsou odpovědné za poškození vyčnívajících částí zavazadel tj. rukojetí, koleček apod. Jakékoliv osobní předměty zapomenuté na palubě letadel jsou okamžitě po nalezení předány do oddělení ztrát a nálezů příslušného letiště. Po příletu do cílové destinace, pasovém odbavení včetně scanu očí a vyzvednutí zavazadel (stává se že zavazadla nenaleznete na pásu, ale vedle něj) Anglicky mluvící letištní zástupci / Airport Representatives nemají přístup do příletových prostor letiště a klienty očekávájí s logem Royal Gulf Tourism/Royal Park Tourism + jménem CK Pantour. V příloze naleznete mapku Terminálu 2 s vyznačenými místy, kde Vas nasi naši letištní zástupci budou očekávat. TERMINÁL 2 Pro lety společnosti FlyDubai, Travel Servise/Smart Wings Za výstupem z haly celního odbavení, uvnitř příletové haly, u vytyčovací pásky 4
Anglicky hovořící letištní zástupce Royal Gulf / Royal Park předá klientům Uvítací obálku/welcome Folder a následně předá klienty řidiči, který je odváží do hotelu. Uvítací obálka / Welcome Folder obsahuje: o Kontakt na česky hovořící zástupce o Datum/čas, kdy klienty navštíví v hotelu či je bude kontaktovat na pokoj telefonicky. V případě krátkodobých pobytů uvádíme kontakt na česky hovořící zástupce pro případ potřeby klientů. o Datum/čas odjezdu zpátečního transféru na letiště o Nabídku výletů o Užitečné informace Důležité: Letištní zástupci asistují na příletech spojených s rezervací hotelových transferů. Pokud klienti nemají rezervaci našeho transféru, nepotkají se na letišti s naším letištním zástupcem a neobdrží Uvítací obálku. Klientům pak zasíláme informativní fax do hotelu na jejich pokoj. Naše non-stop SOS telefonní linka: Non-stop emergency CZECH/SLOVAK + 971 561 130 886 PO PŘÍLETU DO DUBAJE VEŠKERÉ ZÁLEŽITOSTI, DOTAZY, PROBLÉMY, ŘEŠTE PROSÍM S VAŠÍM DELEGÁTEM. V URGETNÍCH PŘÍPADECH ČI PROBLÉMECH VOLEJTE 222 532 440 CK PANTOUR. DELEGÁTI: Delegáti Vás budou navštěvovat na hotelove recepci na informačních schůzkách. Termíny schůzek obdržíte v uvítací obálce po příletu. V případě pobytů kratších 5 dni je delegát k dispozici na telefonu. Mimo určené hodiny jsou delegáti k zastižení na telefonním čísle, které obdržíte v uvítací obálce. V případě komplikací či problému s ubytováním, potřeba lékařské pomoci nebo řešení jakéhokoliv problému - vždy kontaktujte svého delegáta, aby byl seznámen se stavem věci a mohl případné problémy či nedostatky ihned na místě odstranit! UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ: 5
Dle mezinárodních zvyklostí je nastěhování do pokojů možné zpravidla po 14:00 hod. a po ukončení pobytu je třeba pokoje uvolnit obvykle v 10:00 12:00 hod. V závislosti na Vašem letovém řádu může vzniknout nutnost čekat na ubytování déle, či opustit pokoj dříve, než je plánován transfer na letiště. Dle aktuální obsazenosti ubytovací kapacity a organizace úklidu můžete požádat recepci o posunutí ubytování tzv. late check-out (za poplatek na recepci). Možnost této služby zajišťuje hotel dle možnosti aktuální obsazenosti. Prosíme o pochopení tohoto nezbytného organizačního postupu, který je dle mezinárodních pravidel dodržován většinou hotelů. Hotelové pokoje jsou vybavené dle uvedeného popisu u každého zájezdu. U hotelů stravování probíhá přímo v hotelu. Pokud máte zájezd s programem all inclusive veškeré informace získáte na místě od delegáta a na recepci v hotelu. Dle mezinárodních pravidel je all inclusive od 12:00 do 12:00 bez ohledu na skutečnost, kdy klient do hotelu nastoupí nebo kdy z hotelu odjíždí. Ve více hvězdičkových hotelech se v rámci společenského bontonu očekává společenský oděv, především do restaurací v době večeře (není třeba smoking, ale pánům se doporučují kalhoty, dámám delší sukně či také kalhoty). ORGANIZACE v den ODLETU: V den odjezdu je nutné dle mezinárodních pravidel uvolnit pokoje do 12:00 hod. Některé hotely nabízejí služby late check out informujte s o možnosti a ceně na recepci Vašeho hotelu. Čas transferu na letiště upřesní delegát osobně nebo písemně zanechá Vám vzkaz na recepci. Podrobné informace týkající se odletu, Vám sdělí delegát v místě pobytu, řiďte se prosím jeho pokyny! DALŠÍ KONTAKTY: Před odletem můžete v pracovní dny Po Pá od 09:00 do 18:00 hod. kontaktovat naší kancelář v Praze na tel. č.: 222 532 440. Dále jako urgentní linka je možno volat 777 700 980 - slouží však výhradně k asistenci na letišti nebo pro nouzové případy. Časy letů či veškeré informace týkající se pokynů a záležitostí Vašeho již zakoupeného zájezdu řešte prosím výhradně na tel.: 222 532 440. Kancelář CK PANTOUR Praha: tel./fax: +420 222 532 440 Embassy of the Czech Republic Marina Village, Villa A09, Breakwater Area, Abu Dhabi Spojené arabské emiráty Telefon +9712/6782800 Fax +9712/6795716, +9712/6767558 (konzulární úsek) Nouzová linka +971/50/6628920 E-mail Konzulární úsek Ekonomický úsek Web: Vedoucí úřadu Funkce abudhabi@embassy.mzv.cz consulate_abudhabi@mzv.cz commerce_abudhabi@mzv.cz www.mzv.cz/abudhabi Ing. Alexandr SPORÝŠ VZÚ 6
Diplomatická působnost Konzulární působnost Časový posun pro Spojené arabské emiráty vízová a konzulární pro Spojené arabské emiráty +2 hod v době letního času +3 hod v době zimního času Úřední hodiny pro veřejnost: neděle strředa 09:00 16:00 čtvrtek 09:00 15:00 Tísňová volání: Tísňové volání (Dubaj): +971(4)2232323 Telefonní seznam: 181 Policie: 999 Letové dotazy: +971(4)2245555 Ambulance: 998 MasterCard (v případech ztráty či odcizení): +971(4)3322956 Hasiči: 997 VISA (v případech ztráty či odcizení): +971(4)3319690 ORIENTAČNÍ NABÍDKA VÝLETŮ: Přehled i ceny, prosím, berte jako orientační! Podrobnější a aktuální informace Vám poskytne delegát v místě pobytu během informačních schůzek. Klientům doporučujeme počítat s nákupem výletů a vzít si s sebou příslušnou finanční rezervu. Skupinové výlety s českým průvodcem (Dubaj) Excursion Dubai City Tour Popis 11.00 19.00, český průvodce, transfery Cena (USD) ADL CHL 65 55 Den středa sobota (min 08 pax) Abu Dhabi City Tour 10.00 18.00, český průvodce, transfery, oběd 100 90 pondělí (min 06 pax) Al Ain City Tour Dubai Shopping City Tour East Coast 10.00 18.00 český průvodce, transfery, oběd 5 hodín, česká asistence, Transfery (Souks, Abra, Dubai Mall) 09.00 19.00,, český průvodce, transfery, oběd 100 90 neděle (min 08 pax) 55 45 1x týdne (min 06 pax) 90 80 pátek (min 08 pax) Dubai City Tour by Night český průvodce, transfery 50 50 Na vyžádaní (min 05 pax) Individuální výlety s českým průvodcem, minimálně 2 osoby Excursion 2 Symbols of Dubai Popis 5 hodín, Burj Al Arab + Burj Khalifa (124) Cena (USD) Den ADL CHL 340 280 *STA 7
2 Contrasts of Abu Dhabi 2 Attractions of Abu Dhabi Vstupy bez transferu Ticket 10 hodín, Grand Mosque + Ferrari World 10 hodín, Ferrari World + F1 Venue Popis 235 235 *STA 270 270 *STA Cena (USD) ADL CHL Den Burj Khalifa 124 každých 30 minut 35 30 *STA Burj Khalifa 124 Prime time Burj Khalifa 148 Burj Khalifa 148 Prime Time každých 30 minut mezi 15:30-18:00 pm každých 30 minut podlě dostupnosti každých 30 minut mezi 09:30-17.00 55 50 *STA 100 100 *STA 125 125 *STA Aquaventure vstupenka 70 70 denne Lost Chambers vstupenka 26 26 denne Aquaventure and Lost Chambers vstupenka 85 85 denne IMG vstupenka 53 53 denne Green Planet vstupenka 20 20 denne Wild Wadi vstupenka 60 60 denne Dolphin Show (Creek) vstupenka 25 15 *STA Ski Dubai Polar Pass vstupenka (bez lyžování) 50 50 denne Dubai Aquarium and Under Water Zoo Ferrari World General ticket Ferrari World Premium ticket vstupenka 25 25 denne vstupenka 70 70 denne vstupenka 125 125 denne Hop On Hop Off vstupenka, 24 hodin 55 30 denne Hop On Hop Off vstupenka, 48 hodin 70 35 denne Motion Gate vstupenka 85 75 denne Bollywood Park vstupenka 75 65 denne Lego Land vstupenka 75 65 denne All Three Parks in One Day except Lego water Park vstupenka 125 115 denne Výlety s anglicky hovořícim šoférem (Minimium 2 osoby) Excursion Popis ADL Cana (USD) CHL Den Desert Jeep Safari Půl denní výlet, večeře v cene 50 45 denne 8
Quad Bike Tour trvání 30min Pick up 09:00 180 N/A denne Creek Dhow Cruise večerní výlet, večeře v cene 45 40 denne Marina Dhow Cruise večerní výlet, večeře v cene 55 50 denne Canal Dhow Cruise večerní výlet, večeře v cene 50 45 denne Musandam celodenní výlet, oběd v cene 70 65 denne Seawings Hydroplane 25 minut 350 325 *STA Seawings Hydroplane 40 minut 515 480 *STA Helicopter 15 minut 265 265 *STA Hot air Balloon trvání 1hodina 270 270 *STA 2 Symbols of Dubai 2 Contrasts of Abu Dhabi 5 Hours, Burj Al Arab + Burj Khalifa (124) Grand Mosque + Ferrari World 275 220 *STA 175 175 denne 2 Attraction of Abu Dhabi Ferrari World + F1 Venue 215 215 *STA F1 Circuit Venue Tour Trváni 2 hodiny 145 145 *STA F1 Experience, Yas 3000 F1 Experience, Aston Martin Min 2 pax, trvání80 min, jízda 25 min Min 2 pax, trváni 80 min, jízda 25 min 580 N/A *STA 580 N/A *STA Swimming with Dolphins Encounter - stretnutí 320 320 *STA Swimming with Dolphins Adventure - dobrodružství 390 390 *STA Yellow Boats 75 minut 95 85 *STA Fishing 4 hodiny Nealko nápoje 545 *STA Luxury yacht Max 8 pax, 50 feet, 2 hodiny 500 *STA Transfers Transfer Popis Cena (USD) Pick up/ Drop off Max 5 pax, Dubai 85 denne 5 hrs transfer 5 Hours, Dubai 120 denne 10 hrs transfer 10 Hours, Dubai 200 denne Dubai Abu Dhabi 10 Hours, Dubai Abu Dhabi transfer ADL Additional extra hour 1 Extra hodina 30 Česká asistence (na vyžádaní) CHL Den 220 denne Vstupe Popis Rate (USD) Day Česká asistence 1 hodina 1 Hodina 20 *STA Detailní informace budú poskytnutý na místě českým delegátem po telefonů anebo na info schůzce. 9
Všechny ceny jsou uvedeny v USD. Cena pro dítě je do 11.99 let. Poplatek 10% je účtovan za zrušení výletu vícě než 24 hodin před jeho uskutočnením. Poplatek 100% je účtovan za zrušení výletu méně než 24 hodin před jeho uskutočnením. Doplatek 20USD za osobu pro klienty ubytovaní v Sharjah a Ajman. Okomentoval(a): [p1]: Okomentoval(a): [p2]: PD půl den, CD celý den. Vstupy a další služby, které nejsou zahrnuty do ceny fakultativního výletu, Vám sdělí na místě delegát. Pokud se rozhodnete poznat Dubaj po vlastní ose, můžete využít služeb půjčoven po příletu na letišti nebo požádat delegáta. REKLAMACE: Dle všeobecných podmínek je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě poskytované služby u delegáta CK PANTOUR nebo u dodavatele služeb. Reklamace se řeší přednostně na místě odstraněním nedostatků nebo poskytnutím náhradního plnění. Pokud zákazník vadně nebo neúplně poskytnuté služby na místě nereklamuje a uplatňuje reklamaci až dodatečně (po návratu ze zájezdu či na konci pobytu), vystavuje se riziku, že jeho reklamace nebude uznána. Povinný postup v případě reklamace dle Všeobecných podmínek bod 10b): - při výskytu závad v plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, aby se eventuálním škodám zabránilo, nebo aby byly co nejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit okamžitě v místě vzniku delegátovi/průvodci CK PANTOUR, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna ihned na místě. Opomene-li zákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník reklamační protokol. V případě, že není možné reklamaci řešit na místě, podepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník zákazníkovi převzetí reklamace. Kolektiv CK PANTOUR Vám přeje šťastnou cestu a příjemně strávenou dovolenou. Všeobecné informace, rady a tipy najdete např. na http://www.dubaiweb.cz/ 10