Všeobecné obchodní podmínky společnosti LightBlue, a.s. pro kompletní služby spojené s prezentací na internetu a zprostředkování inzerce na WWW stránkách. I. Smysl a účel všeobecných obchodních podmínek 1. Smyslem a účelem těchto obchodních podmínek je specifikovat vzájemné obchodní a jiné vztahy, vznikající při obchodní činnosti společnosti, které nejsou upraveny smluvně. II. Vymezení pojmů používaných ve všeobecných obchodních podmínkách 1. Společnost LightBlue, a. s. sídlem Příkop 4, Brno 602 00, IČO 27753174 (dále jen agentura ), je oprávněna poskytovat komplexní služby související s internetovým marketingem. 2. Zadavatelem internetové reklamní kampaně (dále jen klient ) je fyzická či právnická osoba, přímý zákazník nebo reklamní či mediální agentura, objednávající reklamu či jinou službu prostřednictvím agentury. 3. Provozovatel je vlastník internetového serveru, na kterém je poskytován reklamní prostor, jež je zajišťován agenturou. 4. Inzercí, reklamou, reklamní kampaní či zakázkou se rozumí zadané veřejné oznámení, propagace, či jiná prezentace zveřejněná za úplatu na WWW stránkách, jejichž provozovatele před klientem reprezentuje agentura, a to za účelem dosažení potřebného propagačního účinku sledovaného klientem. 5. Službou související s internetovým marketingem se rozumí tvorba webových aplikací a www prezentací, webdesign, optimalizace pro vyhledávače (SEO), Search Engine Marketing (SEM), zajištění reklamy na internetu. 6. Pracovními dny se rozumí všechny dny v týdnu mimo sobot, nedělí a státem uznaných svátků. 7. Erotickou reklamou se rozumí jakákoliv komunikace erotických služeb a produktů, poskytovaných prostřednictvím Internetu i mimo něj. 8. Agresivní reklamní formáty jsou takové formáty, které technicky zabraňují čtenáři v obvyklém využití inzertního média, např. čtení článků. 9. Klamavou reklamou se rozumí jakákoliv mediální komunikace, která záměrně uvádí uživatele v omyl, v podrobnostech se odkazuje na obchodní zákoník a judikaturu. Jedná se rovněž o bannery ztvárněné systémovými hláškami, výherními bannery atd., kdy cílem této komunikace je především proklik uživatele přes reklamní formát na cílové stránky pomocí záměrného uvedení uživatele v omyl. 1 z 5
10. Črtným rozumíme součást požadavků výběrového řízení - návrh, který je třeba realizovat speciálně pro daného klienta (tj. nejedná se o obecnou nabídku použitelnou kdekoliv). Črtné hradí klient i v případě, že se kampaň nerealizuje. Výši těchto náhrad je třeba určit předem. Črtné se samozřejmě vyplácí pouze v případě, že agentura splnila podmínky zadání. III. Vzájemná práva a povinnosti při realizaci reklamy 1. Nezbytnou podmínkou realizace reklamy či služby je řádná písemná objednávka či uzavřená smlouva, jakož i včasné a bezchybné dodání podkladů, za které je odpovědný klient objednávající reklamní kampaň nebo službu. Za platnou objednávku je považována i e-mailová objednávka bez podpisu, ale provedena osobou zastupující klienta, který má oprávnění objednávat. 2. Objednávka musí obsahovat zadání objednávané reklamní kampaně nebo služby, rozpočet a termín realizace. 3. Jako doklad o přijetí objednávky vystaví agentura, v případě že o to klient požádá, potvrzení o přijetí objednávky a potvrdí také termín realizace objednávané reklamní kampaně a její cenu. Objednávka musí být doručena agentuře nejpozději 14 dní před plánovaným zahájením reklamní kampaně a v případě služeb nejpozději jeden měsíc před plánovaným zahájením. 4. Objednávka může být ze strany agentury odmítnuta, bude-li v rozporu s jeho zájmy či s právní nebo etickou regulací reklamy, zejména v případě rozporu s restriktivními opatřeními na reklamu se vztahujícími či s právními předpisy. 5. Hotovou kreativu je možné zaslat agentuře pomocí e-mailu či jakkoliv jinak. Musí však být agentuře prokazatelně doručena nejpozději 2 pracovní dny před plánovaným zahájením reklamní kampaně. Pokud se tak nestane, vyhrazuje si agentura právo proporcionálně zmenšit objem kampaně či reklamu neprovést. Pokud se v průběhu kampaně rozhodne klient pro změnu kreativy, musí změněnou kreativu poskytnout agentuře nejméně 1 pracovní den předem. 6. Pokud klient nedodá podklady pro tvorbu včas nebo v dohodnuté kvalitě, může agentura naúčtovat klientovi vícepráce nad dohodnutý rozpočet. Klient bude na tuto skutečnost upozorněn písemnou formou. 7. Případná změna objednávky před jejím potvrzením může být učiněna pouze písemnou formou. 8. Klient odpovídá za pravdivost informací uvedených v objednávce či ve smlouvě a nese veškeré právní následky spojené s porušením zákonných povinností. 9. V případě, že klient nesplní svoji povinnost spočívající v řádném dodání kreativy, tj. že nedodá veškeré reklamní podklady v dohodnutém formátu a termínu, není agentura povinna reklamu provést. 2 z 5
10. Agentura si vyhrazuje právo vrátit klientovi reklamní podklady k přepracování, zejména pokud jde o agresivní reklamní formáty, erotickou reklamu, klamavou reklamu či jiným způsobem obsahově nevhodnou reklamu. Stejně tak budou odmítnuty veškeré reklamní podklady, které jsou v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy a zvyklostmi, nebo odporují zájmům či by mohly poškodit dobré jméno agentury nebo provozovatele. Klient se rovněž zavazuje respektovat doporučení Sdružení pro internetovou reklamu pro tvorbu internetových reklamních pokladů. 11. Agentura může také odmítnout reklamní podklady, které obsahují technické nedostatky. 12. Dodání vlastních reklamních podkladů klienta vyžaduje, aby klient byl oprávněn s tímto dílem nakládat, zejména ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, a ve smyslu jiných právních norem, a aby jej předal v odpovídajícím formátu. 13. Agentura si vyhrazuje právo neuskutečnit reklamu v případech vyšší moci, provozní tísňové situace, nebo z důvodu mimořádné programové aktuálnosti. Tj. jde-li na její straně o okolnost, jež nastala nezávisle na její vůli a brání jí ve splnění její povinnosti, a jestliže nelze rozumně předpokládat, že by agentura tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. V takových případech bude reklama uskutečněna v náhradním termínu, dle dohody obou stran. Nárok na náhradu škody klienta je vyloučen. 14. Ke každé kampani agentura automaticky poskytuje report, který předá klientovi po jejím skončení. Předáním reportu je považována zakázka za ukončenou. 15. Klient má právo za běhu reklamní kampaně, nejčastěji však jedenkrát za dobu tří pracovních dnů, obměnit kreativu. Pro obměněnou kreativu platí stejná pravidla jako pro kreativu novou, se kterou byla kampaň zahájena. 16. V případě pochybení na straně agentury nebo provozovatele, je klient v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat po agentuře přiměřenou náhradu. Reklamovat inzerci je možné písemně do pěti pracovních dnů ode dne ukončení reklamy. Klient má v případě špatného zveřejnění inzerce ze strany agentury, jako např. špatné zadání URL, nesplnění kampaně v dohodnutém termínu apod., nárok na bonusové plnění, popřípadě náhradní zveřejnění reklamy, a to v takovém rozsahu, v jakém byl účel inzerátu omezen. 17. Smluvní strany se zavazují nesdělovat údaje a informace, získané v rámci spolupráce, třetím osobám. 18. Speciální nebo atypické komerční projekty mimo ceníkové podmínky realizuje agentura vždy po dohodě za smluvní cenu. 19. Agentura neodpovídá za pravdivost údajů obsažených v reklamně uveřejněné dle těchto obchodních podmínek. 3 z 5
IV. Finanční podmínky, minimální výše objednávky a fakturace reklamy 1. Aktuální ceny reklamy jsou uvedeny v ceníku, uveřejněném agenturou, které neobsahují daň z přidané hodnoty. S ohledem na objem reklamní kampaně, historii obchodního vztahu či jeho perspektivu může být dle uvážení agentury učiněna sleva z ceníkových cen. 2. Provize agentuře za realizaci reklamní kampaně bude stanovena dohodou. 3. Klient uhradí objednanou reklamu na základě faktury s náležitostmi daňového dokladu vystavené agenturou. Dnem zdanitelného plnění je den zahájení reklamní kampaně. Dnem splatnosti fakturované částky je 10 pracovní den po dni zdanitelného plnění. Daňové doklady (faktury) se vystavují nejdříve 10 pracovních dní před plánovaným zahájením reklamní kampaně, na případné zpoždění zahájení reklamní kampaně zapříčiněné klientem není brán zřetel. V případě prodlení s úhradou faktur je agentura oprávněna účtovat klientovi za každý den prodlení penále ve výši 0,01 % z dlužné částky. 4. Pokud reklama trvá déle než měsíc, jsou na konci každého jednotlivého měsíce vystaveny dílčí faktury na alikvotní část kampaně. První faktura je v takovém případě vystavena dle předchozího bodu. 5. Faktura je agenturou předána nejpozději v den zdanitelného plnění. 6. V odůvodněných případech, zejména u nových klientů, je agentura oprávněna žádat zálohu nebo platbu předem; klient se ji zavazuje na základě vystavené faktury uhradit. Příslušná částka musí být připsána na účet agentury nejpozději jeden pracovní den před zahájením reklamní kampaně. V případě, že platba nebude provedena, není agentura povinna kampaň provést. V. Sankční a stornovací podmínky 1. V případě, že je klient v prodlení s úhradou fakturované částky za objednanou reklamu, je agentura oprávněna pozastavit či neprovést reklamu. 2. Klient má právo objednávku reklamní kampaně stornovat, a to nejpozději pět pracovních dní před dnem zahájení reklamy. a) V případě, že je objednaná reklamní kampaň zrušena mezi pátým až třetím pracovním dnem před plánovaným zahájením kampaně, agentura si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 25% z celkové ceny objednávky. b) Je-li kampaň stornována dva a méně pracovních dnů před plánovaným zahájením kampaně, bude účtován storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny objednávky. c) Při stornování kampaně v jejím průběhu činí storno poplatek 75-100% z celkové ceny objednávky. 3. Veškeré klientem schválené přípravné práce (črtné) ke kampani a storno poplatky třetích stran, které jsou do kampaně zapojeny, budou klientovi vyúčtovány i bez ohledu na začátek nebo průběh kampaně. 4 z 5
4. Pro úhradu storno plateb platí podmínky jako pro úhradu faktur dle bodu IV. 2. VI. Aberace a platnost všeobecných obchodních podmínek 1. 1.Od ustanovení těchto podmínek je možné se odchýlit pouze na základě písemné dohody mezi agenturou a klientem. 2. Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. července 2009. Agentura si vyhrazuje právo na změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek bez předchozího upozornění, a to na svých webových stránkách. V Brně, 1. července 2009 Jan Martinec, LightBlue, a.s. 5 z 5