VII. Workshop distribuce společnosti RWE GasNet, s.r.o., za účasti zástupců OTE. 2.4.2014 a 3.4.2014 Brno, Plynárenská 499/1,

VII. Workshop distribuce společnosti RWE GasNet, s.r.o., za účasti zástupců OTE 2.4.2014 a 3.4.2014 Brno, Plynárenská 499/1, RWE DSO 3/31/2014 Strana 1

Program VII. Workshopu distribuce dne 2.4.2014 (procesní část) > Připravované změny legislativy navrhované PDS a OTE (EZ, PTP, ŘPDS, kvalita poskytovaných služeb, atd.) > Komunikace PDS a OTE s účastníky na trhu s plynem v ČR (RZD) > Problémové oblasti při komunikaci se systémem PDS a OTE > Změna připojení OM z VTL na STL iniciované PDS > Proces uzavírání Smluv o připojení VO,SO > Proces uzavírání Smluv o připojení MO,DOM webová aplikace PDS Distribuce plynu On-line > Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality > II. etapa sloučení společností NET skupiny RWE do společnosti RWE GasNet, s.r.o. (migrace dat, změny v komunikaci s PDS, změna smluv) > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem Začátek jednání: 10,00 hod., Předpokládaný konec jednání: 16,00 hod. RWE DSO 3/31/2014 Strana 2

Program VII. Workshopu distribuce dne 2.4.2014 (procesní část) > Připravované změny legislativy navrhované PDS a OTE (EZ, PTP, ŘPDS, kvalita poskytovaných služeb, atd.) > Komunikace PDS a OTE s účastníky na trhu s plynem v ČR (RZD) > Problémové oblasti při komunikaci se systémem PDS a OTE > Změna připojení OM z VTL na STL iniciované PDS > Proces uzavírání Smluv o připojení VO,SO > Proces uzavírání Smluv o připojení MO,DOM webová aplikace PDS Distribuce plynu On-line > Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality > II. etapa sloučení společností NET skupiny RWE do společnosti RWE GasNet, s.r.o. (migrace dat, změny v komunikaci s PDS, změna smluv) > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem RWE DSO 3/31/2014 Strana 3

Návrhy PDS na úpravu vyhlášky č.365/2009 Sb., (PTP) Umožnění rezervace distribuční kapacity (DK) na dobu určitou PDS doporučuje ponechat stávající úpravu, tj. rezervace DK na dobu neurčitou, ukončení rezervace DK řešit prostřednictvím žádosti o ukončení DK. Z pohledu zákazníka se jedná o bezpečnější řešení. Úprava lhůt pro rezervaci DK pro přeshraniční plynovody (PPL) obdobně jako pro zahájení distribuce plynu do OM zákazníka Některé PPL v ČR nejsou v permanentním provozu. Pro zahájení distribuce plynu je tedy nutné provést technická opatření, jejichž provedení ve stávajících lhůtách není reálné. Návrh úpravy je koncipován tak, aby bylo možné v legislativních termínech distribuci plynu skutečně zahájit. Postup rezervace DK v případě změny typu měření V případě, kdy dle vyhlášky 108/2011 Sb., dojde ke změně měření z typu C na typ A nebo B, je třeba rezervovat DK v konkrétní výši. Rezervovaná DK je uvedena ve smlouvě o distribuci (SOD). Pokud zákazník z nějakého důvodu odmítá DK rezervovat, PDS rezervuje DK ve výši přidělené DK stanovené pro účely určení platby za distribuci plynu dle cenového rozhodnutí ERÚ. RWE DSO 3/31/2014 Strana 4

Návrhy PDS na úpravu vyhlášky č.365/2009 Sb., (PTP) Změna výše podílu rekonstruovaného OPZ na celkové spotřebě v OM pro účely umožnění distribuce plynu ve zkušebním provozu u zákazníků s charakterem odběru technolog PDS podporuje snížení tohoto podílu na 20 %, přičemž 10 % podíl již vnímáme jako příliš nízký. Umožnění distribuce plynu ve zkušebním provozu i zákazníkům charakteru otop Ze strany PDS tento návrh podporu nemá. U rekonstrukcí kotlů pro vytápění lze celkem spolehlivě odhadnout změnu spotřeby, která navíc ve většině případů bude klesat. Nehrozí tedy překročení rezervované DK. Zakotvení postupů při přechodu nebo převodu práv a povinností stávajícího dodavatele na nového dodavatele (případy fúzí apod.) V reakci na případy, které musely být řešeny nestandardními zásahy v zákaznickém systému PDS,OTE i samotného obchodníka s plynem, navrhujeme úpravu PTP tak, aby tyto situace byly řešeny obdobně jako změna dodavatele plynu (ZD) vyjma fakturace OM. Nebráníme se však ani jinému řešení, každopádně je dle našeho názoru nutné tyto procesy standardizovat. RWE DSO 3/31/2014 Strana 5

Návrhy PDS na úpravu vyhlášky č.365/2009 Sb., (PTP) Zachování povinnosti uvádět způsob uzavření smlouvy o dodávce plynu v Žádosti o ZD Tuto povinnost navrhujeme naopak ještě rozšířit o informaci, zda tato smlouva byla uzavřena distančním způsobem. Naopak nesouhlasíme s vyjmutím této povinnosti, která je podstatnou informací jak pro OTE ( pro vyhodnocení oprávněnosti zkrácení dodávky) i PDS ( pro správné vyhodnocení způsobu ukončení rezervace distribuční kapacity). Zrušení povinnosti OTE v procesu standardní ZD o zasílání informace stávajícímu dodavateli s požadavkem, na vyjádření se k pokračování dodávky Tato povinnost je dle našeho názoru nadbytečná, protože většina dodavatelů ji nevyužívá správným způsobem a v konečném důsledku stejně dokončení procesu standardní ZD nezabrání. Prodloužení lhůty pro podání samoodečtu v případě ZD Návrh akceptujeme. Je třeba počítat s tím, že hodnoty odběrů plynu zákazníků, kteří změní dodavatele na konci měsíce, budou odeslány o měsíc později oproti současnému stavu. RWE DSO 3/31/2014 Strana 6

Návrhy PDS na úpravu vyhlášky č.365/2009 Sb., (PTP) Úprava termínu pro zkrácení dodávky plynu v případě standardního ukončení smlouvy o dodávce plynu (23:00 dne předcházejícího ukončení dodávky plynu) S navrhovanou úpravou zásadně nesouhlasíme. Zákazník by již neměl žádný prostor pro realizaci standardní ZD a v případě, kdy by neměl zajištěnou dodávku plynu od jiného dodavatele, by se stal neoprávněným odběratelem plynu (NOP) se všemi jeho důsledky. Ukončení dodávky plynu z důvodu NOP - zkrácení lhůty, po jejímž uplynutí nastane účinek ukončení dodávky plynu v případě, kdy se PDS nepodaří ukončit dodávku demontáží měřicího zařízení S navrhovanou úpravou nesouhlasíme. Nelze srovnávat plynárenství s elektroenergetikou, kde je realizace ukončení dodávky výrazně jednodušší. Zkrácení lhůty by vedlo ke zdražení služby distribuce plynu pro všechny ostatní zákazníky. RWE DSO 3/31/2014 Strana 7

Návrhy PDS na úpravu vyhlášky č.365/2009 Sb., (PTP) Zpřesnění stávající definice zákaznické kategorie DOM Aktuální definice zákaznické kategorie DOM neumožňuje OM zákazníka, který svůj dům nebo byt pronajímá pro účely bydlení, zařadit do odpovídající třídy TDD kategorie DOM (fyzická osoba, která odebírá plyn k uspokojování své osobní potřeby související s bydlením nebo osobních potřeb členů její domácnosti). Doplnění povinnost uvádět v POF způsob výpočtu podílu období na jednotkové ceně stálého platu a současně i jeho zaokrouhlení na 7 desetinných míst Požadavek na uvádění způsobu výpočtu podílu období na jednotkové ceně stálého platu, navrhujeme doplnit do přílohy č.7 PTP a způsob zaokrouhlování pak spíše stanovit přímo v Obchodních podmínkách OTE. Doplnění nového typu charakteru OM pro přiřazení TDD pro služební byty Nový typ charakteru OM je třeba doplnit z toho důvodu, aby bylo možné OM využívané jako služební byt (a je tedy kategorií MO), přiřadit třídu TDD se stejnou křivkou spotřeby, jako v případě klasické domácnosti. RWE DSO 3/31/2014 Strana 8

Návrhy na úpravu Řádu PDS společnosti RWE GasNet, s.r.o. Povinnost využívat jeden z prostředků elektronické komunikace (aplikaci on-line servis PDS či systém OTE) pro předávání předpisů záloh a faktur za distribuci plynu Povinnost se bude týkat uživatelů, jejichž OM v rámci distribuční soustavy PDS je vyšší nebo roven 10. Cílem je v maximální míře omezit tisk předpisů záloh, daňových dokladů a jejich příloh. Zrušení možnosti získat vyšší kreditní limit na základě ratingu řídící osoby Nový občanský zákoník s účinností od 1.1. 2015 ruší stávající ovládací smlouvy. Vzhledem k tomu, že tato možnost navýšení kreditního limitu není využívána, přistoupíme tak k jejímu zrušení při nejbližší aktualizaci Řádu PDS RWE DSO 3/31/2014 Strana 9

Záměry PDS v oblasti úprav další plynárenské legislativy Energetický zákon Zejména úpravy v návaznosti na nový občanský zákoník v oblasti odstupování od smluv o dodávce plynu V Čl. I. se za bod 1a vkládá nový bod 1b, který zní: 1b. V 11a odst. 2, včetně poznámky pod čarou, zní: (2) Od smlouvy o dodávce tepelné energie, která byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory dodavatele tepelné energie s odběratelem v postavení spotřebitele podle jiného právního předpisu*), má takový odběratel právo písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bezplatně ve lhůtě do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy. Od smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu, která byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory držitele licence se zákazníkem v postavení spotřebitele podle jiného právního předpisu*), má takový zákazník právo písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bezplatně ve lhůtě od jejího uzavření do čtrnácti dnů ode dne zahájení dodávky. Odstoupení od smlouvy doručené držiteli licence méně než deset dnů před zahájením dodávky nebo po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu je účinné uplynutím čtrnáctého dne po jeho doručení, neurčí-li zákazník pozdější den účinnosti odstoupení. Pokud držitel licence na základě uvedených smluv a před účinností odstoupení od smlouvy zahájil dodávku elektřiny nebo plynu, uhradí mu zákazník plnění poskytnuté do okamžiku účinnosti odstoupení od smlouvy cenu na základě smlouvy. *) 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník... RWE DSO 3/31/2014 Strana 10

Záměry PDS v oblasti úprav další plynárenské legislativy Odůvodnění: Stávající úprava obsažená v 11a odst. 2 je dotčena úpravou v novém občanském zákoníku (dále jen NOZ ), a proto se navrhuje její nahrazení úpravou zohledňující NOZ a včetně specifik smluv týkajících se dodávek elektřiny a plynu, potažmo i tepelné energie z dálkového vytápění. Tímto návrhem se tak v souladu se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů (dále jen Směrnice ) jednoznačně stanoví, že smlouvy týkající se dodávek elektřiny a plynu (tj. smluv podle 50 odst. 1 a 2, 72 odst. 1 a 2 energetického zákona) je nutno řadit pod režim zboží, resp. pod režim odstupování od smluv na pravidelnou opakovanou dodávku zboží ( 1829 odst. 1 písm. c) NOZ). Vzhledem k tomu, že zákazník bude nově moci uplatnit právo na odstoupení i bezprostředně před zahájením dodávky nebo i po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu, navrhuje se stanovit účinnost odstoupení tak, aby v případě uplatnění tohoto práva neskončil zákazník v režimu neoprávněného odběru elektřiny nebo plynu či neskončil bez jejich dodávky ihned po doručení tohoto odstoupení a měl možnost si, s ohledem na lhůty dle Pravidel trhu, zajistit nového dodavatele elektřiny nebo plynu nebo se vrátit k dodavateli původnímu. Zákazníkovi je rovněž ponechána možnost určit účinnost doručeného odstoupení do budoucna, obdobně jako je tomu v případě stávajícího 11a odst. 4 energetického zákona. Rovněž je navrhována explicitní úprava povinnosti úhrady ceny za dodávku elektřiny nebo plynu zákazníkem držiteli licence podle uvedených smluv, a to až do okamžiku účinnosti odstoupení od takových smluv. RWE DSO 3/31/2014 Strana 11

Záměry PDS v oblasti úprav další plynárenské legislativy Vyhláška 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství Domníváme se, že by bylo vhodné ve větším rozsahu zakotvit standardy kvality poskytovaných služeb i pro obchodníky s plynem, např. včasné podání žádosti o změnu dodavatele plynu / rezervaci distribuční kapacity RWE DSO 3/31/2014 Strana 12

Návrhy OTE na změnu PTP Workshop RWE distribuce, Brno, 2. 4. 2014 OTE, a.s. Jakub Nečesaný

Návrhy OTE na změnu PTP Návrhy OTE na změnu PTP Nový odst. v 52 PTP zastavení SZD stávajícím dodavatelem v případě, že zákazník odstoupil od smlouvy s novým dodavatelem a tato smlouva byla uzavřena mimo prostory obvyklé pro podnikání Soulad s Pravidly trhu s elektřinou 52 odst. 13 PTP odstranění možnosti operátora trhu vyžádat si písemné vyjádření zákazníka poté, co stávající dodavatel zašle nesouhlas se změnou dodavatele a nový dodavatel potvrdí, že změna dodavatele má proběhnout Oprávnění rozhodnout, zda je projev vůle zákazníka relevantní, má pouze soud nebo ERÚ 52 odst. 4 PTP návrh na odstranění zasílání informací o místě uzavření smlouvy (v prostorech, mimo prostory obvyklé pro podnikání) v opisu žádosti o změnu dodavatele, která je zasílána stávajícímu dodavateli a stávajícímu SZ Tato informace by měla sloužit pouze pro vyhodnocení změn v systému OTE Strana: 14

Návrhy OTE na změnu PTP Návrhy OTE na změnu PTP Úprava 52 odst. 7 PTP a zrušení 52 odst. 14 PTP zrušení zasílání žádosti o pokračování dodávek v případě zamítnutí rezervace distribuční kapacity ze strany PDS Stávající dodavatel a stávající SZ je pouze informován o pokračování dodávek Soulad s Pravidly trhu s elektřinou Úprava 48 odst. 4 PTP Posun zveřejnění clearingu z 12. dne na 13. den do 12:00 Problém s dobou běhu clearingu Zrušení 48 odst. 6 PTP duplicitní odst. k odstavci 5 Nový odst. v 54 Podpora pro využití RZD i pro stav, kdy na OPM je zrušeno / není zajištěno převedení odpovědnosti za odchylku na SZ V současnosti OTE takto postupoval již v několika případech 48 odst. 2 PTP a CR zavedení měsíčních cen pro zúčtování clearingu namísto denních cen Problém s přenášenými daty clearingu; denní granularita není úplně nezbytná Strana: 15

jnecesany@ote-cr.cz

Návrhy OTE na změnu PTP Použité zkratky CDS Centrum datových služeb OTE PPL Přeshraniční plynovod ČR Česká republika PPS Provozovatel přepravní soustavy D Den (časová perioda) PS Plynárenská soustava DPI Dodavatel poslední instance PTP Pravidla trhu s plynem (vyhl. č. 365/2009 Sb.) ERU Energetický regulační úřad PZP Provozovatel zásobníku plynu EZ Energetický zákon RÚT Registrovaný účastník trhu HPS Hraniční předávací stanice RZD Rychlá změna dodavatele M Měsíc (časová perioda) SBA Shipper Balancing Agreement MPO Ministerstvo průmyslu a obchodu SEI Státní energetická inspekce MTO Mimotoleranční odchylka SZ Subjekt zúčtování N4G Společnost NET4GAS, s.r.o. SZD Standardní změna dodavatele NT Nevyužitá tolerance VB PPS Virtuální bod PPS OBA Operational Balancing Agreement VPB Virtuální prodejní bod OKT Organizovaný krátkodobý trh OTE XML Formát zprávy (extended MultiLanguage) OM Odběrné místo ZD Změna dodavatele OPM Odběrné/předací místo ZD/ZO Závazek dodat/odebrat OTE Společnost OTE, a.s. ZP Zásobník plynu PDS Provozovatel distribuční soustavy Strana: 17

Program VII. Workshopu distribuce dne 2.4.2014 (procesní část) > Připravované změny legislativy navrhované PDS a OTE ( EZ, PTP, ŘPDS, kvalita poskytovaných služeb, atd.) > Komunikace PDS a OTE s účastníky na trhu s plynem v ČR ( RZD) > Problémové oblasti při komunikaci se systémem PDS a OTE > Změna připojení OM z VTL na STL iniciované PDS > Proces uzavírání Smluv o připojení VO,SO > Proces uzavírání Smluv o připojení MO,DOM webová aplikace PDS Distribuce plynu On-line > Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality > II. etapa sloučení společností NET skupiny RWE do společnosti RWE GasNet, s.r.o. (migrace dat, změny v komunikaci s PDS, změna smluv) > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem RWE DSO 3/31/2014 Strana 18

RZD pohledem OTE Workshop RWE distribuce, Brno, 2. 4. 2014 OTE, a.s. Jakub Nečesaný

RZD pohledem OTE RZD pohledem OTE Situace spojené s krachem, insolvencí nebo jinými finančními problémy účastníků trhu 1. SZ nemá dostatečné finanční zajištění u OTE + případ, kdy SZ je v pozici SZ na svých OPM nebo na OPM jiných dodavatelů 2. SZ nemá dostatečné finanční zajištění u OTE + případ, kdy SZ je v pozici dodavatele na OPM 3. SZ zkracuje přenesení odpovědnosti za odchylku na OPM dodavatele, od určitého dne není přiřazen SZ na OPM 4. PDS vypovídá smlouvu o distribuci s dodavatelem, dodavatel nemá možnost od určitého dne dodávat plyn => Důvody pro uplatnění 54 PTP, tj. umožnění rychlé změny dodavatele (RZD) na dotčených OPM, převod do DPI resp. odpojení zákazníka (viz 12a EZ) Následují příklady a postupy řešení jednotlivých výše uvedených situací Termíny jsou pouze simulativní; nevztahují se na žádný konkrétní případ Červeně je označen krok, po jehož provedení není cesty zpět (tento krok a následující postup je již nevratný a musí být dokončen) Všechny termíny běží v kalendářních dnech Strana: 20

RZD pohledem OTE 1. SZ nemá FZ u OTE SZ je SZ na OPM 21.2.2014, 14:00 SZ vypadne na FZ během hlavní uzavírky nominací ve 14:00 OTE kontaktuje SZ ohledně nápravy situace 21.2.2014, 17:30 SZ nereaguje na výzvy OTE, SZ stále nemá FZ na pokrytí svých obchodů OTE zasílá zprávu GAU s tím, že SZ nemá finanční krytí u OTE ode dne 25.2.2014 22.2.2014, 7:00 SZ stále nemá FZ na pokrytí svých obchodů ode dne 25.2.2014 OTE zamyká SZ (s okamžitou účinností) OTE zveřejňuje na portálu OTE informaci o tom, že SZ nemá dostatečné FZ ode dne 25.2. OTE rozesílá všem dotčeným RÚT zprávu GAW Dodavatel na OPM má možnost změnit SZ na svých OPM do 22.2.2014 do 14:00 (účinnost změny SZ nejpozději od 25.2.2014) Strana: 21

RZD pohledem OTE 1. SZ nemá FZ u OTE SZ je SZ na OPM 22.2.2014 po 14:00 Pokud nedojde ke změně SZ na OPM, kde byl zamčený SZ v pozici subjektu zúčtování, i nadále trvá stav, že na odběrných místech dodavatele není od 25.2.2014 přiřazen jiný než uzamčený subjekt zúčtování, OTE oznamuje dodavateli, že s platností od plynárenského dne 25.2.2014 budou jeho odběrná místa odpojena, nebo převedena na DPI. OTE zasílá všem všem dotčeným RÚT zprávu GAX. OTE umožní zaslat žádost o rychlou změnu dodavatele (RZD), která je primárně určena pro ta odběrná místa, na která se nevztahuje režim DPI, s účinností od 25.2.2014. PDS/PPS na základě zprávy GAX kontaktuje jednotlivé zákazníky, že k 25.2.2014 nejsou zajištěny dodávky do jejich odběrných míst nebo budou zajištěny dodávky DPI. Strana: 22

RZD pohledem OTE 1. SZ nemá FZ u OTE SZ je SZ na OPM 24.2.2014, 8:00 Ukončení příjmu žádostí o RZD 24.2.2014, 12:00 Ukončení příjmu vyjádření PDS/PPS k nemožnosti rezervace distribuční/přepravní kapacity do odběrného místa v rámci RZD Ukončení příjmu vyjádření subjektu zúčtování k souhlasu s přiřazením odpovědnosti za odchylku do odběrného místa v rámci RZD 24.2.2014, 12:10 Odeslání zpráv GR7 (Informace o aktivaci DPI na OPM ode dne 25.2.2014) na OPM, která spadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Odeslání zpráv GRA (Informace o ukončení OPM z důvodu nezajištění dodávky nebo převzetí odpovědnosti za odchylku ode dne 25.2.2014) na OPM, která nespadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Informování DPI o odběrných místech zákazníků, která byla převedena pod DPI Strana: 23

RZD pohledem OTE 1. SZ nemá FZ u OTE SZ je SZ na OPM 25.2.2014 od 6:00 Účinnost RZD v odběrných místech, ve kterých řádně proběhla RZD Účinnost dodávek dodavatelem poslední instance do odběrných míst dotčených zákazníků, kteří spadají pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Účinnost odpojení zákazníka/neoprávněný odběr plynu v odběrném místě zákazníka, který nespadá pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Strana: 24

RZD pohledem OTE 2. SZ nemá FZ u OTE; SZ je dodavatelem na OPM 21.2.2014, 14:00 SZ vypadne na FZ během hlavní uzavírky nominací ve 14:00 OTE kontaktuje SZ ohledně nápravy situace 21.2.2014, 17:30 SZ nereaguje na výzvy OTE, SZ stále nemá FZ na pokrytí svých obchodů OTE zasílá zprávu GAU s tím, že SZ nemá finanční krytí u OTE ode dne 25.2.2014 22.2.2014, 7:00 SZ stále nemá FZ na pokrytí svých obchodů ode dne 25.2.2014 OTE zamyká SZ (s okamžitou účinností) OTE zveřejňuje na portálu OTE informaci o tom, že SZ nemá dostatečné FZ ode dne 25.2. OTE rozesílá všem dotčeným RÚT zprávu GAV OTE oznamuje SZ a dodavateli v jedné osobě, že s platností od plynárenského dne 25.2.2014 budou jeho odběrná místa odpojena, nebo převedena na DPI. OTE umožní zaslat žádost o rychlou změnu dodavatele (RZD), která je primárně určena pro ta odběrná místa, na která se nevztahuje režim DPI, s účinností od 25.2.2014. PDS/PPS na základě zprávy GAV kontaktuje jednotlivé zákazníky, že k 25.2.2014 nejsou zajištěny dodávky do jejich odběrných míst nebo budou zajištěny dodávky DPI. Strana: 25

RZD pohledem OTE 2. SZ nemá FZ u OTE; SZ je dodavatelem na OPM 24.2.2014, 8:00 Ukončení příjmu žádostí o RZD 24.2.2014, 12:00 Ukončení příjmu vyjádření PDS/PPS k nemožnosti rezervace distribuční/přepravní kapacity do odběrného místa v rámci RZD Ukončení příjmu vyjádření subjektu zúčtování k souhlasu s přiřazením odpovědnosti za odchylku do odběrného místa v rámci RZD 24.2.2014, 12:10 Odeslání zpráv GR7 (Informace o aktivaci DPI na OPM ode dne 25.2.2014) na OPM, která spadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Odeslání zpráv GRA (Informace o ukončení OPM z důvodu nezajištění dodávky nebo převzetí odpovědnosti za odchylku ode dne 25.2.2014) na OPM, která nespadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Informování DPI o odběrných místech zákazníků, která byla převedena pod DPI Strana: 26

RZD pohledem OTE 2. SZ nemá FZ u OTE; SZ je dodavatelem na OPM 25.2.2014 od 6:00 Účinnost RZD v odběrných místech, ve kterých řádně proběhla RZD Účinnost dodávek dodavatelem poslední instance do odběrných míst dotčených zákazníků, kteří spadají pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Účinnost odpojení zákazníka/neoprávněný odběr plynu v odběrném místě zákazníka, který nespadá pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Strana: 27

RZD pohledem OTE 3. SZ zkracuje roli SZ na OPM OPM je bez SZ 21.2.2014 do 14:00 OTE se dozví, že SZ zkrátil odpovědnost za odchylku na odběrných místech dodavatele do 24.2.2014 (to je poslední den, kdy ještě mají odběrná místa přiřazený subjekt zúčtování). OTE vyzývá (mimo systém OTE) dodavatele k nápravě situace do 22.2.2014 do 14:00 22.2.2014 po 14:00 Pokud i nadále trvá stav, že na odběrných místech dodavatele není od 25.2.2014 přiřazen subjekt zúčtování, OTE oznamuje dodavateli, že s platností od plynárenského dne 25.2.2014 budou jeho odběrná místa odpojena, nebo převedena na DPI. OTE zasílá všem dotčeným RÚT zprávu GAW a následně GAX na všechna dotčená OPM. OTE zveřejňuje na portálu OTE informaci o tom, že dodavatel pozbyl ode dne 25.2.2014 možnost dodávat plyn do svých OPM OTE umožní zaslat žádost o rychlou změnu dodavatele (RZD), která je primárně určena pro ta odběrná místa, na která se nevztahuje režim DPI, s účinností od 25.2.2014. PDS/PPS na základě zprávy GAX kontaktuje jednotlivé zákazníky, že k 25.2.2014 nejsou zajištěny dodávky do jejich odběrných míst nebo budou zajištěny dodávky DPI. Strana: 28

RZD pohledem OTE 3. SZ zkracuje roli SZ na OPM OPM je bez SZ 24.2.2014, 8:00 Ukončení příjmu žádostí o RZD 24.2.2014, 12:00 Ukončení příjmu vyjádření PDS/PPS k nemožnosti rezervace distribuční/přepravní kapacity do odběrného místa v rámci RZD Ukončení příjmu vyjádření subjektu zúčtování k souhlasu s přiřazením odpovědnosti za odchylku do odběrného místa v rámci RZD 24.2.2014, 12:10 Odeslání zpráv GR7 (Informace o aktivaci DPI na OPM ode dne 25.2.2014) na OPM, která spadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Odeslání zpráv GRA (Informace o ukončení OPM z důvodu nezajištění dodávky nebo převzetí odpovědnosti za odchylku ode dne 25.2.2014) na OPM, která nespadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Informování DPI o odběrných místech zákazníků, která byla převedena pod DPI Strana: 29

RZD pohledem OTE 3. SZ zkracuje roli SZ na OPM OPM je bez SZ 25.2.2014 od 6:00 Účinnost RZD v odběrných místech, ve kterých řádně proběhla RZD Účinnost dodávek dodavatelem poslední instance do odběrných míst dotčených zákazníků, kteří spadají pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Účinnost odpojení zákazníka/neoprávněný odběr plynu v odběrném místě zákazníka, který nespadá pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Strana: 30

RZD pohledem OTE 4. PDS odstupuje od SoD dodavatel pozbyl možnost dodávat 21.2.2014 do 14:00 OTE se dozví, že PDS odstupuje od smlouvy o distribuci uzavřené mezi PDS a dodavatelem plynu a že tento dodavatel má možnost dodávat plyn zákazníkům v dané síti pouze do 24.2.2014 (to je poslední den, kdy dodavatel má platnou smlouvu o distribuci s PDS). Od 25.2.2014 nemá dodavatel možnost díky odstoupení PDS od smlouvy o distribuci v dané síti dodávat plyn zákazníkům. OTE vyzývá (mimo systém OTE) dodavatele k nápravě situace do 22.2.2014 do 14:00 (tj. urovnání stavu s odpovídajícím PDS) Strana: 31

RZD pohledem OTE 4. PDS odstupuje od SoD dodavatel pozbyl možnost dodávat 22.2.2014 po 14:00 Pokud i nadále platí odstoupení od smlouvy o distribuci mezi PDS a dodavatelem s účinností od 25.2.2014, OTE oznamuje dodavateli, že s platností od plynárenského dne 25.2.2014 budou jeho odběrná místa v dané síti odpojena, nebo převedena pod dodavatele poslední instance (DPI). OTE zamyká dodavatele nad odpovídající sítí OTE zasílá všem dotčeným RÚT zprávu GAV na každé OPM v dané síti. OTE umožní zaslat žádost o RZD, která je primárně určena pro ta odběrná místa v dané síti, na která se nevztahuje režim DPI, s účinností od 25.2.2014. Odpovídající PDS na základě zprávy GAV kontaktuje jednotlivé zákazníky, že k 25.2.2014 nejsou zajištěny dodávky do jejich odběrných míst nebo budou zajištěny dodávky DPI. OTE zveřejňuje na portálu OTE informaci o tom, že dodavatel pozbyl ode dne 25.2.2014 možnost dodávat plyn do svých OPM v síti (sítích) daného PDS Strana: 32

RZD pohledem OTE 4. PDS odstupuje od SoD dodavatel pozbyl možnost dodávat 24.2.2014, 8:00 Ukončení příjmu žádostí o RZD 24.2.2014, 12:00 Ukončení příjmu vyjádření PDS/PPS k nemožnosti rezervace distribuční/přepravní kapacity do odběrného místa v rámci RZD Ukončení příjmu vyjádření subjektu zúčtování k souhlasu s přiřazením odpovědnosti za odchylku do odběrného místa v rámci RZD 24.2.2014, 12:10 Odeslání zpráv GR7 (Informace o aktivaci DPI na OPM ode dne 25.2.2014) na OPM, která spadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Odeslání zpráv GRA (Informace o ukončení OPM z důvodu nezajištění dodávky nebo převzetí odpovědnosti za odchylku ode dne 25.2.2014) na OPM, která nespadají pod režim DPI a na kterých nebyla realizována RZD Informování DPI o odběrných místech zákazníků, která byla převedena pod DPI Strana: 33

RZD pohledem OTE 4. PDS odstupuje od SoD dodavatel pozbyl možnost dodávat 25.2.2014 od 6:00 Účinnost RZD v odběrných místech, ve kterých řádně proběhla RZD Účinnost dodávek dodavatelem poslední instance do odběrných míst dotčených zákazníků, kteří spadají pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Účinnost odpojení zákazníka/neoprávněný odběr plynu v odběrném místě zákazníka, který nespadá pod režim DPI, přičemž neproběhla RZD. Strana: 34

RZD pohledem OTE Role OTE 1. SZ nemá dostatečné finanční zajištění u OTE + případ, kdy SZ je v pozici SZ na svých OPM nebo na OPM jiných dodavatelů 2. SZ nemá dostatečné finanční zajištění u OTE + případ, kdy SZ je v pozici dodavatele na OPM 3. SZ zkracuje přenesení odpovědnosti za odchylku na OPM dodavatele, od určitého dne není přiřazen SZ na OPM 4. PDS vypovídá smlouvu o distribuci s dodavatelem, dodavatel nemá možnost od určitého dne dodávat plyn Smlouva s OTE Smlouva mezi obchodníky Smlouva mezi PDS a obchodníkem Veškeré změny na odběrných místech jsou v kompetenci operátora trhu, jehož databáze odběrných míst je zrcadlem skutečně uzavřených smluv mezi účastníky trhu Za veškeré kroky OTE spojené s odstupováním od relevantních smluv mezi účastníky je plně odpovědná ta strana smlouvy, která postup u OTE vyvolala Strana: 35

RZD pohledem OTE Závěr O plánovaném odstoupení od smluv, kde ani jednou smluvní stranou není OTE, je nutné informovat operátora trhu dopředu! Odstupování nelze řešit zpětně z důvodu postupů a lhůt daných právními předpisy! Kontroly v systému OTE příjem RZD na OPM je možný pouze v těchto případech: RÚT na pozici dodavatele nebo SZ na OPM je uzamčený ze strany OTE RÚT na pozici dodavatele na OPM v dané síti je uzamčený ze strany PDS na OPM není přiřazen SZ (všechny stavy jsou detekovány k položce datum od v požadavku o RZD) OTE je plně připraven řešit jakoukoli výše popsanou situaci Situace prověřeny praxí Strana: 36

jnecesany@ote-cr.cz

RZD pohledem OTE Použité zkratky CDS Centrum datových služeb OTE PPL Přeshraniční plynovod ČR Česká republika PPS Provozovatel přepravní soustavy D Den (časová perioda) PS Plynárenská soustava DPI Dodavatel poslední instance PTP Pravidla trhu s plynem (vyhl. č. 365/2009 Sb.) ERU Energetický regulační úřad PZP Provozovatel zásobníku plynu EZ Energetický zákon RÚT Registrovaný účastník trhu HPS Hraniční předávací stanice RZD Rychlá změna dodavatele M Měsíc (časová perioda) SBA Shipper Balancing Agreement MPO Ministerstvo průmyslu a obchodu SEI Státní energetická inspekce MTO Mimotoleranční odchylka SoD Smlouva o distribuci N4G Společnost NET4GAS, s.r.o. SZ Subjekt zúčtování NT Nevyužitá tolerance SZD Standardní změna dodavatele OBA Operational Balancing Agreement VB PPS Virtuální bod PPS OKT Organizovaný krátkodobý trh OTE VPB Virtuální prodejní bod OM Odběrné místo XML Formát zprávy (extended MultiLanguage) OPM Odběrné/předací místo ZD Změna dodavatele OTE Společnost OTE, a.s. ZD/ZO Závazek dodat/odebrat PDS Provozovatel distribuční soustavy ZP Zásobník plynu Strana: 38

Odstoupení PDS od uzavřené SoD z důvodu neplnění smluvních povinností, vyplývajících z této smlouvy a ŘPDS / Rychlá změna dodavatele Odstoupení PDS od uzavřené Smlouvy o distribuci plynu (SoD): Důvodem odstoupení PDS od SoD je (dle ustanovení bodu 5.4.2. Řádu PDS) dlouhodobé neplnění smluvních závazků a podmínek finanční způsobilosti obchodníkem s plynem dle přílohy č. 4 Řádu PDS. Pokud obchodník s plynem na základě poslední výzvy PDS nesplní uvedené podmínky v požadovaném náhradním termínu, odstupuje PDS s účinností k tomuto dni od SoD a současně informuje o této skutečnosti ERÚ i OTE, které na základě tohoto oznámení zahajuje v souladu s ustanovením 54 PTP proces Rychlé změny dodavatele. V termínu D-3 vyzývá OTE obchodníka s plynem (mimo systém OTE) k narovnání situace s PDS a to nejpozději v termínu do D-2 do 14:00 hodin. V případě, že do tohoto termínu nedojde k narovnání smluvního vztahu s PDS v termínu D-2 do 14:00 hodin, PDS potvrdí OTE odstoupení od uzavřené SoD. Následně OTE vyhlásí pro OM tohoto obchodníka s plynem, rychlou ZD s účinností k datu D+1 nebo budou převedena pod dodavatele poslední instance (DPI), kterým je příslušný obchodník regionálního PDS. Tento však může pro konkrétní OM zajištění DPI dle ustanovení odst.5 12a zákona 458/2000 Sb., (EZ) odmítnout, v případě evidence NOP. RWE DSO 3/31/2014 Strana 39

Odstoupení PDS od uzavřené SoD z důvodu neplnění smluvních povinností, vyplývajících z této smlouvy a ŘPDS / Rychlá změna dodavatele Rychlá změna dodavatele (RZD): Z důvodu Nezajištění dodávky do příslušných OM (zpráva GAV zaslaná na jednotlivá OM ze systému OTE). Následně PDS v termínu D-2 po 14:00 hod. informuje všechny zákazníky, že s účinností od D+1 není zajištěna řádná dodávka a distribuce plynu do jejich OM od žádného z obchodníků s plynem. Zpráva je PDS zaslána elektronicky (email, SMS) všem dotčeným zákazníkům, u nichž je elektronická adresa (tel. číslo) PDS známa. U zákazníků, na které se vztahujeme režim DPI, informuje PDS tyto zákazníky o zajištění dodávky DPI příslušným obchodníkem s plynem a to v případě, že si nezajistí řádnou dodávku a distribuci plynu. Zákazníky, na které se režim DPI nevztahuje, informuje PDS o ukončení dodávky a distribuce plynu a to v případě, že si nezajistí řádnou dodávku a distribuci plynu. OTE zveřejňuje na portálu OTE informaci o tom, že obchodník s plynem pozbyl ode dne D+1 možnost dodávat plyn do svých OM v síti (sítích) daného PDS a současně umožňuje podání žádostí o RZD s účinností od D+1 a to v termínu do D 8:00 hod. RWE DSO 3/31/2014 Strana 40

Odstoupení PDS od uzavřené SoD z důvodu neplnění smluvních povinností, vyplývajících z této smlouvy a ŘPDS / Rychlá změna dodavatele Rychlá změna dodavatele (RZD) z pohledu PDS: V případě podání RZD zasílá PDS vyjádření k možnosti Rezervace distribuční kapacity (RDK) a subjekt zúčtování (SZ) vyjádření k souhlasu s přiřazením odpovědnosti za odchylku v den D do 12:00 hod. OM s nárokem na režim DPI V den D po 12:10 hodin informuje OTE (zpráva GR7) dotčené subjekty o zajištění dodávky a distribuce plynu v režimu DPI příslušným obchodníkem s plynem s účinností od plynárenského dne D+1 pro OM, u kterých nebyla realizována RZD. OM bez nároku na režim DPI V den D po 12:10 hodin informuje OTE (zpráva GRA) dotčené subjekty o nezajištění dodávky a distribuce plynu v režimu DPI příslušným obchodníkem s plynem s účinností od plynárenského dne D+1 a to pro OM, u kterých nebyla realizována RZD. RWE DSO 3/31/2014 Strana 41

Odstoupení PDS od uzavřené SoD z důvodu neplnění smluvních povinností, vyplývajících z této smlouvy a ŘPDS / Rychlá změna dodavatele Rychlá změna dodavatele (RZD) OM bez nároku na režim DPI: PDS opětovně zasílá zákazníkovi Výzvu k narovnání bezesmluvního vztahu v souvislosti s ukončením SoD a nezajištění dodávky a distribuce plynu prostřednictvím RZD s termínem požadovaného zajištění. Pokud není v požadovaném termínu zajištěna dodávka a distribuce plynu zákazníkem zvoleným obchodníkem s plynem, PDS ukončí dodávku a distribuci plynu na OM a to demontáží měřícího zařízení. RWE DSO 3/31/2014 Strana 42

Program VII. Workshopu distribuce dne 2.4.2014 (procesní část) > Připravované změny legislativy navrhované PDS a OTE (EZ, PTP, ŘPDS, kvalita poskytovaných služeb, atd.) > Komunikace PDS a OTE s účastníky na trhu s plynem v ČR (RZD) > Problémové oblasti při komunikaci se systémem PDS a OTE > Změna připojení OM z VTL na STL iniciované PDS > Proces uzavírání Smluv o připojení VO,SO > Proces uzavírání Smluv o připojení MO,DOM webová aplikace PDS Distribuce plynu On-line > Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality > II. etapa sloučení společností NET skupiny RWE do společnosti RWE GasNet, s.r.o. (migrace dat, změny v komunikaci s PDS, změna smluv) > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem RWE DSO 3/31/2014 Strana 43

S PDS v oblasti smluvních vztahů SoD, ŘPDS 1) Včasná úhrada plateb za vystavené doklady distribuce Platby za vystavené doklady distribuce (faktury, zálohy) je nutné hradit včas tak, aby v den splatnosti byla platba připsána na účtu PDS. Upomínání 2 pracovní den po datu splatnosti, formou automatického informačního e-mailu, který je odesílán na osoby uvedené v Příloze č.1 ke Smlouvě o poskytování elektronických služeb: Oprávněné osoby v oblasti fakturace Fakturace (e-mailové zprávy): Zprávy o vystavení elektronických dokladů Upomínky neuhrazených pohledávek Další zprávy související s fakturací a platebním stykem Následně je o vzniklé pohledávce zákazník/obchodník upozorněn upomínkou odeslanou e- mailem pracovníkem OPK na výše uvedené osoby. V případě, že pohledávka není uhrazena do 3 pracovních dnů od data odeslání e-mailové upomínky pracovníkem OPK, je přistoupeno k vyrovnání pohledávky z finančního jištění. RWE DSO 3/31/2014 Strana 44

S PDS v oblasti smluvních vztahů SoD, ŘPDS 2) Včasné prokázání podmínek finanční způsobilosti dle bodu 5.4. ŘPDS Po úhradě pohledávek čerpáním finančního jištění je aktualizován výpočet požadovaného finančního jištění pro období následujících 12 měsíců. Pokud již není aktuálně prokázaná výše FJ dostatečná, je nutné do 5- ti pracovních dnů zajistit doložení navýšení finančního jištění. V případě, že v požadovaném termínu není zajištěné finanční jištění v požadované výši, je zákazníkovi/obchodníkovy odeslána písemná Výzva k neprodlenému splnění podmínek prokázání finanční způsobilosti a narovnání obchodních vztahů. Možné negativní dopady na obchodníka s plynem: Ukončení smlouvy o distribuci služeb dle 5.4.2. ŘPDS Oznámení OTE a ERÚ - RZD Poškození dobrého jména obchodní společnosti ztráta důvěry zákazníků RWE DSO 3/31/2014 Strana 45

Zprostředkovatelské organizace - základní pravidla pro uzavírání SoP v souvislosti s procesem ZD Základní pravidla pro uzavírání Smluv o připojení k distribuční soustavě SoP smlouva o připojení OPZ odběrné plynové zařízení ZD změna dodavatele plynu OM odběrné místo Uzavření SoP není požadováno v těchto případech: Pokud dochází ke standardní ZD, při které nedochází ke změně zákazníka (přepisu) nebo ke změně technických parametrů na OPZ. Pokud má pro OM uzavřenou Smlouvu o sdružených službách dodávky plynu zákazník přeúčtovávající plyn, ale na OM nedochází ke změně spotřebitele. RWE DSO 3/31/2014 Strana 46

Zprostředkovatelské organizace - základní pravidla pro uzavírání SoP v souvislosti s procesem ZD Podání Žádosti o uzavření nové SoP je požadováno v těchto případech: Pokud na OM dochází ke změně zákazníka přepisu (např. se na OM mění majitel nebo jeho nájemce) a současně nedochází ke změně technických parametrů na OM nebo jde o ZD současně se změnou zákazníka. RWE DSO 3/31/2014 Strana 47

Zprostředkovatelské organizace - základní pravidla pro uzavírání SoP v souvislosti s procesem ZD Uzavření nové SoP je požadováno v těchto případech: Pokud na OM dochází ke změně technických parametrů (změna plynových spotřebičů ovlivňující max. nebo min. hodinový odběr, změna charakteru nebo rozsahu spotřeby, apod.). Pokud se jedná o připojení nového OPZ k distribuční soustavě (tzv. první připojení). Pokud se jedná o opětovné připojení odpojeného OPZ a současně o změnu zákazníka přepisu, ve smyslu ustanovení 62, zákona č. 458/200 Sb., (tzn., že se na OM mění majitel nebo jeho nájemce). Pokud se jedná o opětovné připojení OPZ, u něhož již uplynula doba dle ustanovení 6 odstavce 2 Vyhlášky č. 62/2011 Sb. RWE DSO 3/31/2014 Strana 48

Změna zákaznické kategorie v souvislosti s ustanovením bodu 13.1.7. a 13.1.8. CR ERÚ Převod OM ze zákaznické kategorie Maloodběr (MO) do kategorie Velkoodběr a Střední odběr (VOSO) Řídí se ustanovením bodu 13.1.7 CR ERÚ. Vztahuje se k OM v kategorii MO, u kterých bylo v přechozích třech letech dosaženo přepočtené roční spotřeby vyšší než 760 MWh/rok. PDS provede v průběhu roku 2014 standardní periodický odečet v rámci odečtové trasy, ve které je dané OM zařazeno. Pokud OM splňuje podmínky pro přeřazení dle 13.1.7 CR ERÚ, žádá PDS příslušného obchodníka s plynem o zajištění součinnosti na straně zákazníka ve věci uzavření nové Smlouvy o připojení k distribuční soustavě (SoP) pro kategorii VOSO a následně podání Žádosti o rezervaci distribuční kapacity (RDK) v souvislosti se změnou kategorie. Převod těchto OM probíhá kontinuálně po celý kalendářní rok 2014, v návaznosti na prováděné periodické odečty (evidujeme celkem 36 potenciálních OM). RWE DSO 3/31/2014 Strana 49

Změna zákaznické kategorie v souvislosti s ustanovením bodu 13.1.7. a 13.1.8. CR ERÚ Převod OM ze zákaznické kategorie VOSO do kategorie MO Řídí se ustanovením bodu 13.1.8 CR ERÚ. Vztahuje se k OM v kategorii VOSO, u kterých bylo v přechozích třech letech dosaženo roční spotřeby nižší než 500 MWh/rok. PDS provedl periodický odečet k datu 31.12.2013. Pokud OM splňovalo podmínky pro přeřazení dle 13.1.8 CR ERÚ, požádal PDS příslušného obchodníka s plynem o zajištění součinnosti na straně zákazníka ve věci uzavření nové Smlouvy o připojení k distribuční soustavě (SoP) pro kategorii MO a následně podání Žádosti o rezervaci distribuční kapacity (RDK) v souvislosti se změnou kategorie. Převod všech těchto OM se uskutečnil s účinností k datu 1.3.2014. (bylo přeřazeno celkem 115 OM, z toho zajištěna součinnost u 74 OM) RWE DSO 3/31/2014 Strana 50

Změna zákaznické kategorie v souvislosti s ustanovením bodu 13.1.7. a 13.1.8. CR ERÚ Důležité informace: PDS je povinen provést změnu zákaznické kategorie a to i v případě, že příslušný obchodník, resp. zákazník, neposkytne potřebnou součinnost (uzavření nové SoP a podání Žádosti o RDK). Jedinou výjimkou jsou OM v kategorii VOSO, které slouží jako záložní zdroje v případě výpadku hlavního zdroje. Zákazník, který nepožádal o uzavření nové SoP v souvislosti s významnou změnou své spotřeby (např.: změnou v instalovaných a využívaných spotřebičích, charakteru nebo rozsahu odběru, technických parametrů, apod.), která v těchto případech reálně nastala již před třemi lety, tímto svým jednáním dlouhodobě porušuje původně uzavřenou SoP, resp. nesplňuje povinnosti zákazníka uvedené v čl. VI. obchodních podmínek SoP. U OM, pro která nejsou i po provedení přeřazení dle CR ERÚ stále uzavřeny aktuální SoP, odpovídající jejich zařazení do příslušné zákaznické kategorie, ještě jednou vyzveme zákazníky k narovnání tohoto nesouladu a to v dodatečně stanoveném termínu. Pokud ani na tuto výzvu nebudou zákazníci reagovat uzavřením nové SoP, budeme nucení o této skutečnosti informovat ERÚ. RWE DSO 3/31/2014 Strana 51

Problémové oblasti v souvislosti s montážemi a demontážemi plynoměrů Montáže a demontáže plynoměrů (nových a opětovných odběrů): Při montáži plynoměru často zákazníci nemají k dispozici výchozí nebo provozní revizi plynového zařízení. Zákaznici často uvádějí, že ji poslali svému obchodníkovi. Bez tohoto dokladu nemůže pracovník Úseku měření a technických služeb (ÚMTS) měřidlo instalovat. Montér, který je časově limitován, je tak nucen pouze poučit zákazníka o následném postupu a odjíždí. V řadě případů je pak zbytečně vystaven verbální útokům ze strany zákazníků. V této souvislosti tak PDS po obchodnících s plynem požaduje zajištění: fungujícího telefonního kontaktu na zákazníka včasného informování zákazníka o termínu návštěvy pracovníka ÚMTS Řádná administrace smluv o sdružených službách dodávky plynu v souvislosti se ZD (doručení výpovědi smlouvy stávajícímu dodavateli a včasná RDK u PDS a podání žádosti o ZD u OTE) tak, aby PDS nebyl nucen zbytečně odpojovat nic netušící zákazníky. Tyto situace zbytečně poškozují dobré jméno PDS společnosti RWE GasNet, s.r.o., i přesto, že pouze plní požadavky obchodníků s plynem. RWE DSO 3/31/2014 Strana 52

Problematické oblasti při komunikaci se systémem OTE Workshop RWE distribuce, Brno, 2. 4. 2014 OTE, a.s. Dušan Laco, Jakub Nečesaný

RZD pohledem OTE Problematické oblasti (PO) Základní problematické oblasti (PO) při komunikaci se systémem OTE 1. Dotazy na data portál nevrací odpověď 2. Data OPM zkrácený výpis 3. Měření za OPM s měřením typu C a CM 4. Clearing OPM 5. Změna dodavatele 6. Vývěska OTE 7. Aktualizace kontaktních adres a telefonů uživatele systému OTE Strana: 54

RZD pohledem OTE PO 1 Dotazy na data portál nevrací odpověď Portál OTE umožňuje načíst soubor s více OPM pro vytvoření dotazu Obecné dotazy je nutné omezit v závislosti na počtu OPM zasilatele Podle sítě Druhu měření (A, B, C, CM) Pro OPM C je nutné zadat třídu TDD Time-out doby vyřizování online požadavku z web pokud není požadavek na straně OTE vyřízen ve stanoveném čase, HTTP spojení se ukončí (vlastnost prohlížeče, nikoli portálu OTE) Omezení na počet segmentů výstupní zprávy (AK/web) Formát zprávy xml Oblast Segment zprávy xml Max. počet segmentů AK Velikost v MB (xml) web - export Excel (velikost v MB) GASDAT Měřená data Measurement 30 000 5,7 10,3 CDSGASMASTERDATA Kmenová data OPM OPM 19 000 / 30 000 5,7 7,1 CDSGASMASTERDATA Změna dodavatele Data 15 000 Strana: 55

RZD pohledem OTE PO 2 Data OPM zkrácený výpis Odpověď na tento dotaz odešle systém OTE vždy kompletní (balíčkování zpráv) V dotazu je třeba zvolit správnou kombinace parametrů dotazu: Druh služby odesilatele Druh služby poskytovatele služby Strana: 56

RZD pohledem OTE PO 3 Měření za OPM s měřením typu C a CM Spotřeba OPM s měřením typu C se v rámci denního, měsíčního a závěrečného vypořádání stanovuje na základě plánované spotřeby. Skutečný odečet je předmětem clearingu. Spotřeba OPM s měřením typu CM se v rámci denního vypořádání stanovuje na základě plánované spotřeby. V měsíčním a závěrečném vypořádání pracujeme s odečtem (rozpočet podle přepočteného TDD). Takové OPM neclearujeme. Problematika tzv. virtuálních CM (OPM s měřením typu C, na které je zaslán měsíční odečet) Na jednu stranu je evidováno stále jako C měření Interně v systému OTE však s tímto OPM pracujeme jako s měřením CM Virtuální CM nevstupuje do clearingu Obtížně dohledatelné a zkontrolovatelné Strana: 57

RZD pohledem OTE PO 4 Clearing OPM Do clearingu spadají odečty zaslané zprávou GASDAT, ne zaslané v POF zprávě Odečty clearujeme na SZ, pokud SZ předává odpovědnost na SuperSZ, je odchylka napočtena na SuperSZ Za dodavatele jsou dostupné pouze odchylky clearingu vypočtené pro konkrétní OPM, ne agregované hodnoty. Finanční vyčíslení odchylky je dostupné pouze za SZ/SuperSZ. Odečet se na počítá na SZ registrovaného ke dni odečtu Clearing zpracovává všechny nezpracované odečty s datem uložení, které je menší nebo rovno poslednímu dni vypořádaného měsíce Clearing může obsahovat OPM, kde byl zaslán odečet ke dni v některém z předchozích měsíců Odečet zaslaný po skončení MV TDD (tj. po termínu daném legislativou) je zahrnut do výpočtu MV TDD následujícího měsíce, platí i pro opravné odečty. V rámci ZMV TDD se měsíce srovnají clearing je počítán dle data odečtu. Strana: 58

RZD pohledem OTE PO 5 Změna dodavatele (1/2) Na přelomu roku provedena úprava na portálu OTE v menu: CDS Změna dodavatele Samostatná volba pro SZD, samostatná volba pro Prodloužení/ zkrácení dodávky Jak v SZD, tak i v Prodloužení/zkrácení dodávky jsou k volbě karta Nový požadavek a karta pro Vložení akce k existujícímu požadavku. Strana: 59

RZD pohledem OTE PO 5 Změna dodavatele (2/2) Požadavek na změnu dodavatele je zpracováván asynchronně, informace o zpracování je odesílána komunikačním kanálem (emailem nebo AK). Informace o uložení požadavku je dostupná ve Výpise změn dodavatele v portálu OTE Status požadavku schváleno ve výpise změny dodavatele je pro registraci dodávky na OPM podmínkou nutnou, nikoli však postačující (statusy žádostí se zpětně nemění!) OPM mohlo být (chybně) ukončeno distributorem Dodávka přepsána schválením změny dodavatele k jinému dodavateli Mohlo dojít k manuální úpravě rolí na OPM na základě reklamace (po dohodě mezi RÚT) Neexistuje pevná vazba mezi změnami na OPM a evidovanými požadavky Skutečnost, zda obchodník dodává do OPM nebo ne lze ověřit V reportu CDS OPM Data OPM V reportu CDS OPM Data OPM zkrácený výpis Strana: 60

RZD pohledem OTE PO 6 Vývěska OTE (1/2) Vývěska na portálu OTE upozorňuje účastníky trhu na mimořádné události, které zasluhují Vaši pozornost Informace o odstávkách Informace posunu termínů (např. vyhodnocení odchylek) Informace k posunu času SEČ SELČ Informace podle 54 PTP atd. Zpráva je odeslána na vybrané adresy uživatelů systému OTE Msg_code GC7 Je možné zvolit si mezi výstupy v XML, TXT Pro nastavení správných adres kontaktujte Helpdesk OTE Strana: 61

RZD pohledem OTE PO 6 Vývěska OTE (2/2) Strana: 62

RZD pohledem OTE PO 7 Aktualizace adres a telefonů uživatelů CS OTE Žádáme účastníky trhu, aby udržovali kontaktní údaje vždy aktuální!!! (Viz též uzavřená smlouva s OTE, a.s.) Předejdete zbytečným nedorozuměním při vzájemném kontaktu. Systém OTE umožňuje účastníkům trhu vlastní správu uživatelských účtů pro oblast elektřiny i plynu, která zahrnuje následující administrátorské činnosti: Založení nového uživatele Registrace / vymazání certifikátů Editace kontaktních údajů uživatele Editace přístupových práv uživatele Zrušení uživatele Náhled na sestavy s přehledem uživatelů Administrátorská práva pro správu uživatelských účtů jsou nastavena příslušným uživatelům (Pověřeným osobám), pro které účastník trhu zašle vyplněné pověření k nastavení těchto práv s podpisem statutárních zástupců Strana: 63

RZD pohledem OTE Závěr HelpDesk OTE je pro Vás k dispozici PO PÁ: 8:00 19:00 SO NE, svátek: 11:00 15:00 plyn@ote-cr.cz Brána: +420 296 579 200 Neváhejte a kontaktujte nás s jakýmkoli dotazem/problémem v rámci Vašich aktivit na trhu s plynem v ČR. Strana: 64

jnecesany@ote-cr.cz

RZD pohledem OTE Použité zkratky CDS Centrum datových služeb OTE PPL Přeshraniční plynovod ČR Česká republika PPS Provozovatel přepravní soustavy D Den (časová perioda) PS Plynárenská soustava DPI Dodavatel poslední instance PTP Pravidla trhu s plynem (vyhl. č. 365/2009 Sb.) ERU Energetický regulační úřad PZP Provozovatel zásobníku plynu EZ Energetický zákon RÚT Registrovaný účastník trhu HPS Hraniční předávací stanice RZD Rychlá změna dodavatele M Měsíc (časová perioda) SBA Shipper Balancing Agreement MPO Ministerstvo průmyslu a obchodu SEI Státní energetická inspekce MTO Mimotoleranční odchylka SZ Subjekt zúčtování N4G Společnost NET4GAS, s.r.o. SZD Standardní změna dodavatele NT Nevyužitá tolerance VB PPS Virtuální bod PPS OBA Operational Balancing Agreement VPB Virtuální prodejní bod OKT Organizovaný krátkodobý trh OTE XML Formát zprávy (extended MultiLanguage) OM Odběrné místo ZD Změna dodavatele OPM Odběrné/předací místo ZD/ZO Závazek dodat/odebrat OTE Společnost OTE, a.s. ZP Zásobník plynu PDS Provozovatel distribuční soustavy Strana: 66

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Dotčení zákazníci Zákazník 1. 2. 3. 4. Důvod Optimalizace VTL plynovodů 5. 6. 7. Optimalizace počtu RS dle Generelu MS Břeclav 8. Konec životnosti VTL plynovodu RWE DSO 3/31/2014 Strana 68

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL 1. Kolo jednání Zaslání vysvětlujícího dopisu s žádostí o součinnost při přepojení z VTL na STL soustavu Příloha dopisu - předvyplněná Žádost o přepojení Odesláno doporučeně 8.8.2013 RWE DSO 3/31/2014 Strana 69

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Reakce oslovených zákazníků 1. kolo Zákazník Reakce na přepojení 1. Podepsaná smlouva 2. Bez reakce 3. Bez reakce 4. Bez reakce 5. Podepsaná smlouva 6. Bez reakce 7. Bez reakce 8. Bez reakce RWE DSO 3/31/2014 Strana 70

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL 2. Kolo jednání Zákazníci nereagující v prvním kole byli osloveni opětovně vysvětlujícím dopisem a vyzváni k jednání Odesláno 10.12.2013 na doručenku RWE DSO 3/31/2014 Strana 71

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Reakce oslovených zákazníků 2. kolo Zákazník Datum převzetí korespondence Reakce na přepojení 1. 11.12.2013 Podepsaná smlouva 2. 11.12.2013 Vrácena vyplněná žádost, řeší se projekt (VTL nebo STL 3. 17.12.2013 Vrácena vyplněná žádost, řeší se projekt (VTL nebo STL) 4. 16.12.2013 Vrácena vyplněná žádost, řeší se projekt 5. 11.12.2013 Bez reakce 6. 12.12.2013 Nesouhlasný postoj RWE DSO 3/31/2014 Strana 72

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Důvody negativního postoje zákazníka na změnu Někteří odběratelé (VOSO) poukazují na zvýšení ceny za komoditu a kapacitu RWE DSO 3/31/2014 Strana 73

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Zvýšení roční ceny za komoditu a kapacitu Zákazník Kategorie Zvýšení ceny za komoditu (Kč) Zvýšení cena za kapacitu (Kč) 1. SO 12 674,54 34 769,16 2. VO 403 538,57 481 177,42 3. MO 0,00 0,00 4. MO 0,00 0,00 5. MO 0,00 0,00 6. MO 0,00 0,00 7. SO 110 224,03 261 691,80 8. VO 720 179,93 1 343 425,94 RWE DSO 3/31/2014 Strana 74

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Důvody nemožnosti rekonstrukce VTL plynovodů Příklad: Situace v obci Podivín Rekonstrukci VTL plynovodu není možné provést ve stávající trase z důvodu legislativních (EZ - ochranná a bezpečnostní pásma) a platných technických pravidel (nemožnost uložení VTL plynovodu v mostní konstrukci, ) Nemalá část stávajícího VTL plynovodu se v průběhu let ocitla pod budovami a zahrádkářskou kolonií (nerespektování ochranného a bezpečnostního pásma plynovodu) RWE DSO 3/31/2014 Strana 75

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Situace REKO VTL Podivín OM 1 OM 1 RWE DSO 3/31/2014 Strana 76

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Situace REKO VTL Podivín RWE DSO 3/31/2014 Strana 77

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Situace REKO VTL Podivín Návrh řešení Úsek A - B dojde k rekonstrukci VTL plynovodu v původní trase OM 1 Úsek B - C bude VTL plynovod zrušen a zároveň dojde ke zrušení RS Podivín Hlavní 2. Zrušení ochranného pásma Odběratelé v úseku B - C budou přepojeni na MS OM 2 RWE DSO 3/31/2014 Strana 78

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Situace REKO VTL Podivín OM 1 OM 2 RWE DSO 3/31/2014 Strana 79

ROZVOJ DS - Změna připojení OM z VTL na STL Situace REKO VTL Podivín Porovnání investičních nákladů: Investiční náklady na VTL plynovod v úseku B C cca 7 000 000 Kč (pro zjednodušení uvažovaná původní trasa) Investiční náklady na přepojení odběratelů v úseku B C na místní síť cca 2 200 000 Kč. RWE DSO 3/31/2014 Strana 80

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 1. Řídí se legislativou Zákon č. 458/2000 Sb. 72 Smlouvy mezi účastníky trhu s plynem, odst. 3) SoP Vyhláška MPO č. 62/2011 Sb. O podmínkách připojení k plynárenské soustavě: stanovuje podmínky a pravidla připojení stanovuje termíny a náležitosti žádostí Řád provozovatele DS. RWE DSO 3/31/2014 Strana 82

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.1 Obsluha z jednoho regionálního pracoviště: Dopady na rozvoj případně obnovu distribuční soustavy Dopady na dispečerské řízení soustavy Změny typů měření RWE DSO 3/31/2014 Strana 83

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.2 PDS RWE Gas Net, odbor rozvoje a obnovy DS pro vyřizování těchto Žádostí o připojení k DS pro 4 regionální DS: Plzeň Hradec Králové Ostrava Brno RWE DSO 3/31/2014 Strana 84

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.3 Obsluha zákazníků na základě podání žádosti o připojení: Individuální přístup Nediskriminační přístup: žádosti jsou vyřizovány dle data přijetí termín vyřízení dle Vyhlášky č. 62/2011 Sb. do 60 kalendářních dní. RWE DSO 3/31/2014 Strana 85

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.4 Možnosti podání žádostí o připojení: Papírová podoba: interaktivní formulář vložený soubor RWEGasNet_VOSO_Zadost_pripojeni.pdf Elektronicky: na Internetu: Distribuce Plynu OnLine https://www.rwe-distribuce.cz/cs/emp/zadost-o-pripojeni-voso/duvod-zadosti/ RWE DSO 3/31/2014 Strana 86

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.5 a) Žádost o připojení se podává při: Prvním připojení odběrného místa Technické změně na odběrném místě vyvolaná zákazníkem vyvolaná PDS (Zákon 458 62 odst. 2g, Vyhláška 62 4 odst. 1c, 5 odst. 1i a 8)): legislativa (typ měření); plánovanou úpravou distribuční soustavy (viz následující prezentace Změna připojení OM z VTL na STL). RWE DSO 3/31/2014 Strana 87

ROZVOJ DS - Proces uzavírání SoP VO,SO 2. Pravidla pro uzavírání SoP VOSO 2.5 b) Žádost o připojení se podává při: Změně zákazníka na OM - přepis PDS vždy prověřuje technické podmínky připojení: (z důvodu úprav OPZ neohlášených PDS se tudíž skoro vždy jedná i o technickou změnu na OM) Znovupřipojení prověření platnosti SoP RWE DSO 3/31/2014 Strana 88

DPO další informace RWE DSO 3/31/2014 Strana 90

DPO další informace RWE DSO 3/31/2014 Strana 91

DPO další informace Nepřesnosti v žádosti znamenají ve svém důsledku prodloužení doby jejího zpracování či zamítání Př.: na OM tyto spotřebiče: 2x nástěnný turbo kotel - cca 2x15kW, 150 litrový ohřívač vody a dva stacionární kotle - 1x 25 kw a 1x35kW x ŽoP podaná obchodníkem: plynový kotel 2,38 m3/h a sporák 0,7 m3/h RWE DSO 3/31/2014 Strana 92

DPO další informace V rámci dalšího vývoje připravujeme některé zlepšení v žádosti o připojení Nápověda pro spotřebiče kontrola příkonu Číslo plynoměru kontrola zadávaných údajů (kontrola na formát) Fulltextové vyhledávání při zadávání adres Možnost registrovaného přístupu Žádost o mapové podklady Náměty Online náhled sítí bez rozlišení tlakové úrovně Možnost stáhnout mapu v PDF rozlišení tlakové úrovně Prosíme o co nejpečlivější zadávání údajů Doporučujeme vedení důslednějších přehledů o podaných žádostech (časté dotazy či přímo urgence na zpracování ŽoP) Kontaktní e-mail: distribuce.plynu.online@rwe.cz RWE DSO 3/31/2014 Strana 93

Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality Online servis PDS Webová aplikace pro předávání dat mezi zákazníků a PDS Slouží k zabezpečení elektronické komunikace Zpřístupnění dat v informačním systému PDS uživatelům Zajištění procesů podávání žádostí, reklamací, dodatků smluv, samoodečtů, předávání daňových dokladů (dle zvoleného způsobu) Přístup do aplikace Přístup do aplikace mají pouze uživatelé uvedení v příloze smlouvy o poskytování elektronických služeb, v příloze je možno každému uživateli rovněž definovat oprávnění k elektronickému podepisování smluv a jejich dodatků Přístup do aplikace mají pouze uživatelé s kvalifikovaným nebo komerčním certifikátem určeným po zaměstnance vystaveným I.CA Externí certifikáty I.CA (např. na USB klíčích) nejsou PDS podporovány Podrobné informace na http://www.rwe-distribuce.cz/cs/2947/ RWE DSO 3/31/2014 Strana 95

Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality Online servis PDS přehled funkcionalit Odběrná místa Přehled všech OM s uzavřenou smlouvu o distribuci Sjednané smluvní údaje, technické údaje včetně historie Zadání odečtu na OM, podání reklamace a požadavku, přehled faktur Faktury a další doklady Přehled souhrnných daňových dokladů za distribuci, agregovaných předpisů záloh, daňových dokladů o přijetí úplaty Zobrazení/stažení kompletních dokladů ve formátu PDF je dostupné pouze pro uživatele, kteří mají sjednáno elektronické zasílání dokladů přes online servis PDS nebo elektronickou fakturaci (ELFA) prostřednictvím systému OTE Odečty Podání odečtů k mimořádné fakturaci, ke změně dodavatele, při přepisu nebo kontrolních odečtů Zobrazení výsledku vyhodnocení odečtů systémem RWE DSO 3/31/2014 Strana 96

Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality Online servis PDS přehled funkcionalit Žádosti Podání, sledování průběhu řešení žádostí: Žádosti o rezervaci distribuční kapacity na dobu neurčitou spojenou se standardní změnou dodavatele měsíční, klouzavé, na dobu neurčitou ve výši historicky dosaženého denního maxima změna zákazníka na OM = přepis změna smluvních údajů na OM změna kategorie zákazníka na OM změna typu měření z C na A/B Žádosti o zkušební provoz Žádosti o ukončení/přerušení distribuce plynu Elektronické podepisování/potvrzování dodatků smluv o distribuci Finanční jištění Výsledky výpočtu FJ a přehled použitých forem FJ On-line dodatky smluv o kauci Správa kaucí RWE DSO 3/31/2014 Strana 97

Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality Online servis PDS přehled funkcionalit Reklamace a požadavky Podávání reklamací a sledování procesu řešení reklamací a požadavků Prohlížení/stažení výsledného stanoviska Sestavy ke stažení inventurní sestavy OM v SOD Seznam měřidel Přehled stavů rezervací distribuční kapacity Přehled změn přílohy č. 1 SOD Mapové podklady PZ Přístup do aplikace Distribuce plynu online Internet AVE Přístup do systému Internet AVE RWE DSO 3/31/2014 Strana 98

Webová aplikace PDS On-line servis PDS aktuální funkcionality Optimalizace výkonu portálu Posílení rozhraní mezi IS PDS a webovou aplikací Redesign dotazů do databáze podle nejfrekventovanějších dotazů uživatelů Nastavení defaultních rozsahů dat (omezení datumy, typy) Reklamace a požadavky byly rozšířeny možnost zadání nových typů: Požadavek na přidělení oprávnění do aplikace Internet AVE Požadavek na dálkové vyčítání dat mimo systém AVE RWE DSO 3/31/2014 Strana 99

Sloučení společností Net skupiny RWE do společnosti RWE GasNet, s.r.o., s účinností od 1. 11.2013 2. fáze 2. fáze bude provedeno sloučení databází všech kmenových záznamů do jedné databáze společnosti RWE GasNet, s.r.o.. Současně s tím bude provedeno i sloučení smluv a agregovaných dokladů. Tzn., že PDS začne uzavírat smlouvy a vystavovat faktury nikoli po jednotlivých sítích (původních společností Net), ale souhrnně za celou sloučenou společnost RWE GasNet, s.r.o.. Původní předpokládaný termín realizace 2. fáze 2. Q/2014 Vzhledem ke skutečnosti, že tento typ migrace provádí pouze jediný tým SAP a implementaci je nutné koordinovat s dalšími projekty je aktuálně předpokládaný termín realizace 2. fáze 4. Q/2014. O přehledu konkrétních změn, po provedení sloučení databází v informačním systému PDS v rámci 2. fáze, Vás budeme informovat v dostatečném časovém předstihu a to jak formou informačního e-mailu, tak i na našich webových stránkách : http://www.rwe-distribuce.cz RWE DSO 3/31/2014 Strana 101

Dotazy obchodníků Bude doplněno až po konání Workshopu RWE DSO 3/31/2014 Strana 103

Program VII. workshopu dne 3.4.2014 (praktická část) > Ceník služeb - upozornění na poslední změny > Uzavírání Smluv o připojení - externí mapový portál distribuce plynu On-line (praktická ukázka práce se systémem ) > Pravidla pro pořizování odečtů > Elektronická fakturace distribuce (ELFA) proces na straně PDS > Funkcionality webové aplikace On-line servis PDS praktická ukázka > Nejčastější chyby při podávání žádostí prostřednictvím webové aplikace On-line Servis PDS > Nejčastější dotazy k pravidlům RDK > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem Začátek jednání: 10,00 hod., Předpokládaný konec jednání: 15,00 hod. RWE DSO 3/31/2014 Strana 104

Program VII. workshopu dne 3.4.2014 (praktická část) > Ceník služeb - upozornění na poslední změny > Uzavírání Smluv o připojení - externí mapový portál distribuce plynu On-line (praktická ukázka práce se systémem ) > Pravidla pro pořizování odečtů > Elektronická fakturace distribuce (ELFA) proces na straně PDS > Funkcionality webové aplikace On-line servis PDS praktická ukázka > Nejčastější chyby při podávání žádostí prostřednictvím webové aplikace On-line Servis PDS > Nejčastější dotazy k pravidlům RDK > Odpovědi na obdržené dotazy zákazníků / obchodníků s plynem RWE DSO 3/31/2014 Strana 105

Ceník služeb upozornění na poslední změny Poplatek za zjištění a přerušení neoprávněného odběru/distribuce plynu S účinností od 20.11.2013 je poplatek za zjištění a přerušení neoprávněného odběru/distribuce plynu (dle bodu 2.1. Ceníku služeb PDS) zákazníkovi účtován ve vystavených fakturách za neoprávněný odběr (NOP). Uplatňovaná pravidla PDS pro účtování poplatku: Jedná-li se o NOP pro neplacení, pak je poplatek ve faktuře NOP zákazníkovi účtován vždy, účtování poplatku nezávisí na tom, zda na příslušném OM došlo k demontáži měřidla. U ostatních typů NOP (např. z důvodu nenavazujících smluv při změně dodavatele) je poplatek účtován ve faktuře NOP pouze v případě, že byla provedena demontáž měřidla na OM. V obou výše uvedených případech však musí být splněna podmínka, že alespoň 1 den fakturačního období NOP je v období po datu 1.6.2013 (kdy byl poplatek zveřejněn v Ceníku služeb PDS). U zákazníků, kterým bude ve faktuře NOP účtován poplatek za zjištění a přerušení NOP, nebude již PDS při obnovení odběru účtovat poplatek za obnovení připojení (bod 2.2 Připojení dle 7, odst. 5 vyhl. 62/2011 Sb. po přerušení dodávky v Ceníku služeb PDS). Podmínkou obnovení připojení samozřejmě i nadále zůstává úhrada všech dlužných částek včetně celkové částky faktury NOP zákazníkem, případně jeho obchodníkem. RWE DSO 3/31/2014 Strana 106

Ceník služeb upozornění na poslední změny Poplatek za zřízení přístupu k datům o spotřebě na základě žádosti zákazníka nebo uživatele mimo standardní systém Internet AVE přehled změn s účinností od 1.6.2013 pol 5.1 Zřízení přístupu k archivům přepočítávače nebo poskytnutí výstupních impulsů z přepočítávače množství plynu, za použití komunikačního modulu DATCOM K vč.montáže (možné jen u MM, kde je již osazen TENAS) pol 5.4 Poskytnutí výstupních impulsů z přepočítávače množství plynu Elcor 94 (pouze u MM, která jsou osazena TENAS) Výše uvedené zvýrazněné změny byly v Ceníku služeb PDS provedeny z důvodu promítnutí skutečně vynaložených nákladů při poskytování výstupních impulzů na OM, která jsou osazena různými typy přepočítávačů. RWE DSO 3/31/2014 Strana 107

DPO = Distribuce plynu Online Webový portál, v rámci kterého již byly spuštěny tyto typy žádostí aplikací: Žádost o připojení k distribuční soustavě Domácnost/Maloodběr Žádost o připojení k distribuční soustavě Velkoodběratel/Střední odběratel Žádost o mapové podklady Žádost o stanovisko Žádost o prověření volné kapacity Žádost o vektorová data RWE DSO 3/31/2014 Strana 109

DPO - Žádost o připojení 1 V rámci zpracování žádosti o připojení v kategorii MODOM bychom zdůraznili tyto body: Krok 1 Důvod žádosti Charakter odběru odvíjí se nabízené spotřebiče v kroku 4 Na volbě charakteru odběru závisí seznam spotřebičů nabízených v kroku 4. Pokud dojde k nepřesnosti již nyní znamená to 2 věci: a) Budete se muset žádostí vracet b) Vyplníte a odešlete žádost nesprávně (neuvedete správně spotřebiče) Veškeré nepřesnosti v žádosti pak znamenají ve svém důsledku prodloužení doby jejího zpracování či zamítání, nesprávné posouzení žádosti, atd. RWE DSO 3/31/2014 Strana 110

DPO - Žádost o připojení 2 Krok 2 Identifikační údaje Žadatele Jméno a příjmení = základní ID údaj, nutno rozlišovat i čárky a háčky, nelze omezit měkkými kontrolami ; RČ nemůže být námi vyžadováno kontrola dle data narození (i zde možnost shody žadatelů!!!) Adresa - odpovídá struktuře RUIAN, denní synchronizace; více následující slide krok č. 3 Kontaktní údaje zákazníka nutno vyplňovat telefonní čísla a e-mail žadatele (dle př. 4 vyhl. č. 62/2011 Sb); existují samostatná pole pro kontaktní údaje zastupujícího! Plná moc čitelné a uvedeno vyřízení ŽoP připojení k DS, atp. RWE DSO 3/31/2014 Strana 111

DPO - Žádost o připojení 3 Krok 3 Odběrné místo Výběr odběrného místa dtto adresa žadatele Adresa - odpovídá struktuře RUIAN, denní synchronizace www.ruian.cz www.cuzk.cz podpora@cuzk.cz Specifikace odběrného místa u všech důvodů žádosti, krom Zřízení nového odběrného místa dle: a) Číslo plynoměru b) EIC kód c) Číslo místa spotřeby Pečlivým a správným vyplněním žádosti významně urychlíte proces zpracování žádosti RWE DSO 3/31/2014 Strana 112

DPO - Žádost o připojení 4 Krok 4 Technická specifikace OM jeden z momentů, které určují další zpracování ŽoP! Spotřebiče je třeba vypisovat veškeré spotřebiče Př.: na OM tyto spotřebiče: 2x nástěnný turbo kotel - cca 2x15kW, 150 litrový ohřívač vody a dva stacionární kotle - 1x 25 kw a 1x35kW x ŽoP podaná obchodníkem: plynový kotel 2,38 m3/h a sporák 0,7 m3/h Třeba rozlišovat typy spotřebičů (např. kombinovaný kotel x kotel otop) Příkon je třeba zadat co nejpřesněji Od těchto údajů se odvíjí další zpracování žádosti Přepočet je dostupné na webu Nápovědy, našeptávače Možnost vložení Poznámky a další přílohy Číslo plynoměru je důležitým údajem Veškeré údaje je vhodné si připravit před vyplňováním žádosti RWE DSO Strana 113

DPO - Žádost o připojení 5 Krok 5 Způsob doručení Zde je prostor pro zadání kontaktů a) zastupujícího, pokud je tím, kdo má obdržet návrh Smlouvy o připojení (adresa zastupujícího pro zaslání návrhu SoP, či jeho e-mail a telefon pro SMS) b) Korespondenční adresy žadatele, kde se obvykle zdržuje, jiné e-mailové adresy pro SMS.. RWE DSO Strana 114

DPO - Žádost o připojení 6 Krok 6 Rekapitulace Slouží především pro kontrolu zadaných údajů žádostí Prosíme vždy o kontrolu zadaných údajů Zadané údaje je možné zkontrolovat vůči rekapitulaci, zasílané v PDF přílohou Potvrzení o přijetí žádosti Potvrzovací zprávy nově obsahují číslo EMP prosíme, používejte jej vždy v komunikaci RWE DSO Strana 115

DPO Žádost o mapové podklady Výhoda (bonus) pro uživatele portálu Online Servis PDS, poskytovaný nad rámec zákonem daných povinností. Možnost online vidět průběhy sítí RWE GasNet, s.r.o. bez rozlišení tlakové úrovně Možnosti využít v rámci dané funkcionality (viz výše) volby Stáhnout podklady, kde je v rámci výstupu (pdf) i informace o tlakové úrovni zařízení v dané oblasti Další možností je Žádost o stanovisko k existenci sítí, pro kterou funguje v rámci portálu DPO samostatná komponenta RWE DSO Strana 116

DPO další informace V rámci dalšího vývoje připravujeme některé zlepšení v žádosti o připojení: Nápověda pro spotřebiče kontrola příkonu Číslo plynoměru kontrola zadávaných údajů (kontrola na formát) Fulltextové vyhledávání při zadávání adres Možnost registrovaného přístupu Náměty: Prosíme o co nejpečlivější zadávání údajů Doporučujeme vedení důslednějších přehledů o podaných žádostech (časté dotazy či přímo urgence na zpracování ŽoP) Kontaktní e-mail: distribuce.plynu.online@rwe.cz RWE DSO 3/31/2014 Strana 117

Pořizování odečtů základní principy Typy odečtů Fyzický odečet - odečet zajištěný pověřenou osobou PDS (technik úseku technických služeb, smluvní dodavatel) Odečet doručený zákazníkem samoodečet Fakturační Kontrolní Odečet může zákazník doručit Prostřednictvím svého obchodníka s plynem Zákaznickou linku 840 11 33 55 Elektronickou adresu info@rwe.cz Zaslání vyplněného formuláře na uvedenou adresu RWE Distribučních služeb. Odečet odhadem PDS vygeneruje odhad spotřeby plynu k datu účinnosti změny dodavatele plynu podle přílohy č. 13, Vyhlášky č. 365/2009, Sb. (PTP) Odhad dle TDD se používá v případě, kdy PDS neeviduje fyzický odečet zajištěný PDS ani samoodečet zákazníka. RWE DSO 3/31/2014 Strana 119

Pořizování odečtů základní principy Termíny pro zajištění odečtů Kategorie VO, SO Nahrání odečtů do fakturačního systému PDS, verifikace odečtů - > 2.- 3. pracovní den. Nahrání hodnot spalného tepla - > 3. pracovní den. Denní spalné teplo pro výpočet dodané energie odběratelů s měřením typu A, B. Měsíční vážený průměr pro výpočet dodané energie odběratelů s měřením typu C s měsíčním zúčtováním http://www.rwe-distribuce.cz/cs/spalne-teplo/ Kategorie MO, DOM Nahrání odečtů do fakturačního systému PDS, verifikace odečtů - > pravidelně denně dle odečtových tras jednotlivých OM. Použitá hodnota spalného tepla Roční vážený průměr pro výpočet dodané energie odběratelů s měřením typu C s ročním zúčtováním RWE DSO 3/31/2014 Strana 120

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) Obsah 1. Co je ELFA? Jaké doklady ve formě ELFA poskytujeme / výhody ELFA. 2. Uzavření smlouvy s PDS o poskytování elektronické fakturace ELFA prostřednictvím systému OTE 3. Vytvoření jednotlivých typů dokladů ELFA XML 4. ELFA a POF 5. Komunikace spojená s ELFA 6. Zobrazení na portále Online Servis PDS 7. Závěr RWE DSO 3/31/2014 Strana 122

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 1. Co je ELFA? Elektronická fakturace (zkráceně ELFA) je jednotný formát XML napříč všemi PDS zahrnující kompletní namapování tiskových výstupů faktur distribuce do validního XML, které je uživateli odesíláno prostřednictvím systému OTE. Zjednodušeně se jedná o strojově zpracovatelnou elektronickou formu stávající papírové faktury nebo faktury ve formátu PDF. Vytvořené soubory ve formátu XML zasílá PDS na webové rozhraní OTE, odkud si je uživatel přebírá (stahuje). RWE DSO 3/31/2014 Strana 123

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 2. Jaké agregované doklady poskytujeme v ELFA: Agregovaná Faktura za distribuci plynu (řádná, mimořádná) - AF Opravná agregovaná faktura za distribuci plynu opravná AF Agregovaný předpis záloh za distribuci plynu - APZ Daňový doklad o přijetí úplaty a Opravný daňový doklad dobropis k přijaté úplatě - DDPÚ Výhody ELFA: Rychlejší obdržení dokladu Možnost strojového zpracování dokladů Snížení nákladů na administraci dokladů Šetrné k životnímu prostředí RWE DSO 3/31/2014 Strana 124

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 3. Uzavření smlouvy s PDS o poskytování elektronické fakturace ELFA prostřednictvím systému OTE Vyplnit formulář Dodatek ke smlouvě o distribuci plynu - ELFA, formulář naleznete na: http://www.rwe-distribuce.cz/cs/smlouvy-obchodnik/ Dodatek opatřený elektronickým podpisem odeslat elektronicky PDS na emailovou adresu: distributioncapacity@rwe.cz PDS provede kontrolu správnosti vyplnění, vloží podpis a oboustranně podepsaný dodatek zašle e-mailem zpět uživateli. Tímto je Dodatek ke smlouvě o distribuci plynu - ELFA uzavřen S účinností ode dne podpisu smlouvy budou všechny faktury za distribuci plynu, zálohy za distribuci i daňové doklady o přijaté úplatě PDS vystavovány v elektronické podobě a doručovány výhradně přes webové rozhraní OTE. Možnost náhledu těchto dokladů přes Online servis PDS je zachována RWE DSO 3/31/2014 Strana 125

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 4. Vytvoření jednotlivých typů dokladů ELFA XML a. Agregované faktury (AF) Vytváření ELFA XML denně během agregace denních fakturačních dat denní fakturace generování XML ELFA Následná Kontrola POF odeslání XML na CDS OTE V rámci agregovaných faktur se vytváří jak řádné, mimořádné, opravné doklady dle specifikace a struktury OTE: MainDocument Hlavní dokument Krycí list agregované faktury daňově nerelevantní -> TAX_RELEVANCY = NTX SubDocument Dílčí dokumenty, které jsou nedílnou součástí AF. Dílčí dokumenty jsou Daňově relevantní -> TAX_RELEVANCY = YTX RWE DSO 3/31/2014 Strana 126

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 4. Vytvoření jednotlivých typů dokladů ELFA XML b. Agregované předpisy záloh (APZ) a doklady o přijaté úplatě (DDPÚ) MODOM generování záloh a XML ELFA 4.- 6. pracovní den od začátku měsíce Splatnost zálohy: maximálně do 22. dne v daném kalendářním měsíci VOSO generování záloh a XML ELFA 5. den před koncem měsíce Splatnost zálohy: max. do 17. dne v daném kalendářním měsíci TAX_RELEVANCY = NTX nejedná se o daňový doklad Struktura dokladů APZ je stejná jako u AF. Tzn. MainDocument, SubDocument Generování DDPÚ v případě přijaté platby za agregovanou zálohu na BÚ RWE Gasnet, s.r.o -> proces zpracování u PDS RWE Gasnet je 1x týdně v neděli. Ke všem platbám z předchozího týdne se tedy doklady odesílají najednou na konci týdne. RWE DSO 3/31/2014 Strana 127

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 5. ELFA a POF POF XML struktura POF obsahuje technická data faktur za distribuci dle PTP 365/2009 příloha č.7. Lze využít jako doplněk k ELFA při fakturaci ELFA -- XML struktura ELFA obsahuje především daňově relevantní data faktur za distribuci a dalších dokladů vystavovaných PDS Formáty a struktura POF i ELFA jsou definovány XSD definicemi OTE. Odesílání XML Agregované faktury - odesílání ELFA následuje po odeslání POF denně, vždy za den-3 Agregované zálohy - není závislé na odeslání POF dle termínů generování APZ Doklady o přijaté úplatě - není závislé na odeslání POF 1x týdně RWE DSO 3/31/2014 Strana 128

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 6. Komunikace spojená s ELFA RWE DSO 3/31/2014 Strana 129

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 7. Zobrazení na portále Online servis PDS Po uzavření dodatku ke Smlouvě o distribuci - ELFA jsou uživateli na webovém portále Online servis PDS zobrazovány doklady takto: a. Agregované faktury (AF) Zobrazuje se kompletní agregovaná faktura ve formátu PDF s vodoznakem není daňovým dokladem b. Agregované zálohy (AZ) První strana (krycí list) je zobrazen standardně v PDF v plném znění, dílčí doklady jsou pak v přiloženém CSV souboru, který lze s portálu stáhnout v elektronické podobě RWE DSO 3/31/2014 Strana 130

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 7. Zobrazení na portále Online servis PDS c. Daňový doklad o přijaté úplatě (DDPÚ) Zobrazuje se doklad o přijaté úplatě k uhrazené agregované záloze včetně vodoznaku není daňovým dokladem RWE DSO 3/31/2014 Strana 131

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 7. Zobrazení na portále Online servis PDS Ukázka zobrazení daňového dokladu na portále online servis PDS. RWE DSO 3/31/2014 Strana 132

Elektronická fakturace ELFA OTE (proces z pohledu PDS) 8. Závěr Elektronická fakturace ELFA OTE je do budoucna preferovaný způsob předávání dokladů mezi PDS a uživateli. Předpokladem využívání ELFA je odpovídající nastavení a příprava systému na příjem XML ELFA na straně uživatele, včetně nastavení komunikačního rozhraní s rozhraním CDS OTE. V případě potřeby předání testovacích dat ELFA se můžete obrátit na zástupce Odboru prodeje kapacity Ing. Hulejovou (jaroslava.hulejova@rwe.cz) a nebo přímo na mne Karel Kratěna (karel.kratena@rwe.cz). RWE DSO 3/31/2014 Strana 133

Fakturace distribuce základní principy Kategorie VOSO Fakturace jednotlivých OM - > 3.- 4. pracovní den. Odeslání podkladů fakturace do systému OTE - > 4.- 5. pracovní den. Agregace fakturace jednotlivých OM a současné zúčtování záloh distribuce a odeslání dokladů do webové aplikace On-line servis PDS - > 4.- 5. pracovní den Kategorie MO, DOM Fakturace jednotlivých OM - > po verifikaci do 10. dnů od nahrání odečtu. Odeslání podkladů fakturace do systému OTE - > pravidelním nočním během. Agregace fakturace jednotlivých OM a současné zúčtování záloh distribuce a odeslání dokladů do webové aplikace On-line servis PDS - > denně Agregace a odeslání dokladů opravných faktur pravidelně po vystavení dílčích dokladů. RWE DSO 3/31/2014 Strana 135

Fakturace distribuce základní principy Daňovým dokladem je e-faktura (elektronický doklad) PDS ve formátu PDF s elektronickým podpisem náhled a stažení kompletní e-faktury včetně detailu prostřednictvím webové aplikace On-line servis PDS, nelze kombinovat s elektronickou fakturací ELFA prostřednictvím systému OTE ani fakturace v písemné (tištěné) podobě. Daňovým dokladem je nový typ elektronické faktury (ELFA) v systému OTE ve formátu xml do systému OTE jsou doklady odeslány dle stanovené technické specifikace (ve formátu xml, obdobně jako POF) včetně všech jejich příloh a předpisů záloh. Doklady ve formátu PDF jsou PDS i nadále poskytovány prostřednictvím webové aplikace On-line servis PDS, ale tyto doklady nejsou daňovým dokladem. Nelze kombinovat s akturací v písemné (tištěné) podobě. Daňovým dokladem bude tištěná faktura v tomto případě jsou PDS odesílány všechny doklady za distribuci plynu v písemné (tištěné) podobě. Nelze současně poskytnout službu elektronické fakturace ELFA prostřednictvím systému OTE ani službu elektronické fakturace ve formátu PDF prostřednictvím webové aplikace On-line servis PDS. RWE DSO 3/31/2014 Strana 136

Fakturace distribuce základní principy Přehled dokladů ve webové aplikaci On-line servis PDS Informační e-mail o vystaveném dokladu je odesílán na osoby uvedené v Příloze č.1 ke smlouvě o poskytování elektronických služeb : Osoby oprávněné k elektronické komunikaci s PDS Daňový doklad o přijatí úplaty (doklady jsou generovány nedělním nočním během za všechny přijaté a přiřazené platby) Způsob generování a odsílání předpisu záloh (VOSO i MODOM) V případě nefunkčnosti webové aplikace On-line servis PDS kontaktujte PDS prostřednictvím distributioncapacity@rwe.cz RWE DSO 3/31/2014 Strana 137

Řešení reklamací a požadavků Nové typy reklamací a požadavků webové aplikace On-line servis PDS. Požadavek na přidělení oprávnění do aplikace Internet AVE Obchodník nebo zákazník požaduje: přidělení oprávnění do Internet AVE změnu/úpravu uživatele Internet AVE Požadavek na dálkové vyčítání dat (mimo aplikaci Internet AVE) Zákazník požaduje: dálkové vyčítání dat mimo aplikaci Internet AVE, tj. Poskytnutí impulsů ze snímače plynoměru nebo Poskytnutí výstupních impulsů z přepočítávače množství plynu Obchodník potvrzuje objednávku vložením přílohy objednávky opatřené elektronickým podpisem, nebo doručením originálu objednávky na adresu uvedenou v objednávce. Současně je nutné doložit čestné prohlášení (nejlépe formou zaškrtnutí políčka u připraveného textu) o plné moci pro zajištění tohoto požadavku. Možnosti a ceny jsou uvedeny v Ceníku služeb PDS http://www.rwe-distribuce.cz/cs/cenik-sluzeb/ RWE DSO 3/31/2014 Strana 138

Řešení reklamací a požadavků Reklamace odečtu k datu zahájení distribuce plynu z důvodu ZD na základě doručeného odečtu zákazníkem Standardní řešení uplatnit reklamaci u původního obchodníka s plynem od kterého zákazník obdržel ukončovací fakturu. Pro uplatnění reklamace spotřeby odečtu je nutné zadat číslo souhrnného agregovaného dokladu Pokud reklamaci uplatní nový obchodník s plynem, je možné využít typ Reklamace závady na měřidle - Zákazník reklamuje - nefakturovaný odečet V případě nutnosti zajištění součinnosti řešených reklamací, kontaktujte PDS na e-mailové adrese: distributioncapacity@rwe.cz RWE DSO 3/31/2014 Strana 139

Nejčastější chyby při podávání žádostí PDS SZ/S1 = Změna dodavatele plynu za jiného dodavatele plynu Červené chybové hlášení (ERR): K uvedenému EIC je evidován zákazník s rozdílným datem narození. v systému PDS je evidován zákazník s jiným datem narození, než je uvedeno v žádosti o RDK pro opravu této chyby je nutné odeslat PDS sken dokladu, který prokazuje správnost data narození (např. OP, smlouva o sdružených službách, apod.) POZOR! Na OM není osazen plynoměr. OM má aktivní smlouvu, ale na OM není namontováno měřidlo např. z důvodu: OM bylo přerušeno pro neplacení nebo na OM doposud nedošlo k montáži měřidla v tomto případě bude po schválení změny dodavatele PDS i OTE odeslán obchodníkovi informační e-mail s termínem montáže chyba neslouží jako důvod k zamítnutí žádosti o RDK RWE DSO 3/31/2014 Strana 141

Nejčastější chyby při podávání žádostí PDS SZ/S1 = Změna dodavatele plynu za jiného dodavatele plynu Žluté chybové hlášení (WRN): Pro toto OM není podaná žádost o připojení. v případě SZD se jedná pouze o informativní chybu. chyba neslouží jako důvod k zamítnutí žádosti o RDK Zadané jméno/název KZ ( ) se liší od jména v DB PDS. na OM je evidován zákazník, v jehož jméně je nepatrný rozdíl (háček, čárka) Na OM probíhá zkušební provoz. jedná se o upozornění, že v době provádění změny dodavatele na OM probíhá zkušební provoz Dom se spotřebou nad 630 MWh. ve většině případů se jedná pouze o chybu, kdy je zaměněna hodnota ročního odběru v kwh za hodnotu v MWh. RWE DSO 3/31/2014 Strana 142