Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj Odbor cestovního ruchu ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu, cestovních kanceláří a cestovních agentur na území ČR Projekt: Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu Prioritní osa: 6.4a, Národní podpora cestovního ruchu Aktivita: Cíl Konvergence 2 Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu 3 Statistické šetření cestovních kanceláří a cestovních agentur Projekt: Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu Prioritní osa: 6.4b, Národní podpora cestovního ruchu Aktivita: Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost 2 Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu 3 Statistické šetření cestovních kanceláří a cestovních agentur - 1 - / - 46 -
Č. j.: 33 331/2010-61/1102 Datum zahájení zadávacího řízení: 24. října 2011-2 - / - 46 -
Obsah 1. NÁZEV VEŘEJNÉ ZAKÁZKY... - 5-2. ZADAVATEL... - 6-3. DRUH ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ... - 7-4. PŘEDMĚT VEŘEJNÉ ZAKÁZKY... - 7-4.1. Obecný popis předmětu veřejné zakázky... - 7-4.2. Vymezení předmětu veřejné zakázky... - 7-4.3. Vymezení předmětu veřejné zakázky ve vztahu k projektu... - 7-4.3.1. Charakteristika projektu...- 7-4.3.2. Aktivity...- 8-4.3.3. Výstupy aktivit...- 9-4.4. Podrobný popis předmětu veřejné zakázky... - 9-4.4.1. Vybrané sektory cestovního ruchu a jejich vymezení...- 9-4.4.2. Doplňující informace pro oba sektory cestovního ruchu...- 23-4.4.3. Způsob informování zadavatele...- 24-4.4.4. Sběr dat...- 24-4.4.5. Prezentace výsledků díla po ukončení jednotlivých fází plnění...- 26-4.4.6. Průběh plnění předmětu veřejné zakázky...- 26-4.4.7. Požadavky na zpracování dat a požadavky na zpracování zpráv...- 28-4.4.8. Spolupráce zadavatele a dodavatele v průběhu plnění předmětu veřejné zakázky...- 29-5. DOBA A MÍSTO PLNĚNÍ PŘEDMĚTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY... - 30-5.1. Doba plnění:... - 30-5.2. Místo plnění předmětu veřejné zakázky:... - 30-5.3. Prohlídka místa plnění:... - 30-5.4. Omezující podmínky pro dobu realizace veřejné zakázky... - 30-5.4.1. Termín zahájení plnění veřejné zakázky...- 30-5.4.2. Zadavatel si vyhrazuje právo nerealizovat určitou fázi plnění...- 30 - Zadavatel si vyhrazuje právo nerealizovat určitou fázi plnění...- 30-6. KVALIFIKACE DODAVATELŮ... - 31-6.1. Splnění kvalifikace... - 31-6.2. Pravost a stáří dokladů k prokázání kvalifikace... - 31-6.3. Prokázání kvalifikace zahraniční osoby... - 31-6.4. Základní kvalifikační předpoklady... - 32 - Dodavatel prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů způsobem... - 33-6.5. Profesní kvalifikační předpoklady... - 33-6.6. Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady... - 34-6.7. Technické kvalifikační předpoklady... - 34-6.7.1. Technický kvalifikační předpoklad dle 56 odst. 2 písm. a) zákona...- 34-6.7.2. Technický kvalifikační předpoklad dle 56 odst. 2 písm. b) a e) zákona...- 35-6.8. Prokazování kvalifikace prostřednictvím subdodavatele... - 37 - - 3 - / - 46 -
6.9. Prokazování kvalifikace v případě podání společné nabídky několika dodavateli- 37-7. SUBDODÁVKY... - 38-8. Fakturační kalendář a oprávnění k fakturaci... - 38-9. ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY... - 39-9.1. Požadavky na způsob zpracování nabídkové ceny... - 39-9.2. Nabídková cena... - 40-9.3. Položkový rozpočet - minimální požadované členění nabídkové ceny... - 40 - Rozpočet dle kalendářního roku... - 41-9.4. Rozpočet dle jednotlivých fází plnění předmětu veřejné zakázky (v Kč)... - 41-9.5. Podmínky, za nichž je možno překročit výši nabídkové ceny... - 41-10. NÁVRH SMLOUVY... - 41-11. DOPORUČUJÍCÍ POŽADAVKY NA ZPRACOVÁNÍ A ČLENĚNÍ NABÍDKY VČETNĚ DOKLADŮ K POSOUZENÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE... - 42-11.1. Formální požadavky na zpracování nabídky... - 42-11.2. Požadavky na členění nabídky... - 43-12. ZPŮSOB, DOBA A MÍSTO PODÁNÍ NABÍDEK... - 44-13. HODNOTÍCÍ KRITÉRIA PRO ZADÁNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY... - 44-14. POSKYTOVÁNÍ DODATEČNÝCH INFORMACÍ... - 45-15. DALŠÍ PODMÍNKY A PRÁVA ZADAVATELE... - 45-16. PŘÍLOHY K ZADÁVACÍ DOKUMENTACI... - 46 - - 4 - / - 46 -
1. NÁZEV VEŘEJNÉ ZAKÁZKY STATISTICKÉ ŠETŘENÍ UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ CESTOVNÍHO RUCHU, CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A CESTOVNÍCH AGENTUR - 5 - / - 46 -
2. ZADAVATEL ZadavateI: Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj Staroměstské nám. 6 110 15 Praha 1 IČ: 66 00 22 22 Odpovědný útvar: Odbor cestovního ruchu Aleš Hozdecký, ředitel odboru Kontaktní osoby: PhDr. Helena Hlaváčková e-mail: helena.hlavackova@mmr.cz Ing. Štěpán Hervert e-mail: stepan.hervert@mmr.cz - 6 - / - 46 -
3. DRUH ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ otevřené řízení na nadlimitní veřejnou zakázku na služby dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen zákon ) s předpokládanou hodnotou 38 mil. Kč bez DPH. 4. PŘEDMĚT VEŘEJNÉ ZAKÁZKY 4.1. Obecný popis předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je zajištění statistických informací o sektoru tuzemských hromadných a individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu (počtu, struktuře, regionálním rozložení, nabízených službách apod.) a o sektoru cestovních kanceláří a cestovních agentur včetně jejich dalších charakteristik. Komplexní systém informací o obou sektorech bude získán formou plošných statistických šetření na území České republiky v období 2011 2013. 4.2. Vymezení předmětu veřejné zakázky Předmět veřejné zakázky je zařazen do kategorie č. 7 Počítačové zpracování dat a s tím spojené služby a do kategorie č. 10 Průzkum trhu a veřejného mínění přílohy č. II. k Nařízení komise (ES) č. 213/2008 Kódy klasifikace veřejné zakázky (CPV kódy): 72310000-1 Zpracování dat 72314000-9 Sběr a zařazování dat 79300000-7 Průzkum trhu a ekonomický průzkum; průzkum veřejného mínění a statistiky 79330000-6 Statistické služby 79311000-7 Průzkum služeb 4.3. Vymezení předmětu veřejné zakázky ve vztahu k projektu 4.3.1. Charakteristika projektu V rámci projektu Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu bude v návaznosti na aktivitu 1 projektu: Analýza vybraných sektorů cestovního ruchu na území ČR uskutečněna aktivita 2: Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu a aktivita 3: Statistické šetření cestovních kanceláří a cestovních agentur. Součástí těchto - 7 - / - 46 -
aktivit je nadlimitní veřejná zakázka Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu, cestovních kanceláří a cestovních agentur na území ČR. Projekt Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu je realizován v rámci Integrovaného operačního programu formou dvou oddělených projektů - projektu Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu - číslo projektu CZ.1.06./4.1.00/04.05942 v rámci Cíle Konvergence a projektu Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu - číslo projektu CZ.1.06./4.1.00/04.05943 v rámci Cíle Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost (dále jen RKaZ). Forma a věcný obsah obou projektů včetně všech aktivit jsou identické. Vzhledem k tomu, že dle čl. 22 nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 o obecných ustanoveních o Evropském fondu pro regionální rozvoj, Evropském sociálním fondu a Fondu soudržnosti, musí být finanční prostředky pro oba cíle odděleny, liší se projekty podílem na celkovém finančním objemu rámcového projektu - 13/14 finančních prostředků připadne projektu v rámci Cíle Konvergence a 1/14 finančních prostředků připadne projektu v rámci Cíle RKaZ. Cílem projektů je zajištění komplexních statistických informací o sektoru tuzemských hromadných ubytovacích zařízení cestovního ruchu a tuzemských individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu (HUZ CR a IUZ CR) a o sektoru cestovních kanceláří a cestovních agentur (CK a CA) na území České republiky. Tyto aktivity naplňují cíle prioritní osy 4a, 4b Národní podpora cestovního ruchu Integrovaného operačního programu aktivita c) podpora marketingu na národní úrovni a tvorby zdrojových databází v rámci IOP na období 2007-2015. Oba projekty jsou z 85 % hrazeny z finančních prostředků Evropské unie a z 15 % ze státního rozpočtu ČR. Realizace projektu povede ke zvýšení kvality informací o cestovním ruchu České republiky. 4.3.2. Aktivity A) aktivita 2 projektu: Statistické šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu Aktivita 2 bude probíhat formou plošných statistických šetření, která zajistí statistické údaje o hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ) a individuálních ubytovacích zařízeních (IUZ) cestovního ruchu (CR). B) aktivita 3 projektu: Statistické šetření cestovních kanceláří a cestovních agentur Aktivita 3 projektu bude formou plošných statistických šetření zajišťovat statistické údaje o cestovních kancelářích a cestovních agenturách na území ČR. - 8 - / - 46 -
4.3.3. Výstupy aktivit Získané informace budou sloužit potřebám veřejné správy na národní i regionální úrovni a podnikatelské sféře pro jejich rozhodovací procesy. Zároveň budou využitelné pro sestavování a zpřesňování Satelitního účtu cestovního ruchu ČR (dále jen TSA ČR). Současně budou využity pro doplnění údajů získávaných v rámci šetření příjezdového cestovního ruchu a pro marketingové účely. Statistické šetření v rámci aktivit č. 2 a 3 povede k vytvoření komplexních sebraných dat ve formě databází statistických údajů o základním souboru subjektů sektoru hromadných a individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu a základním souboru subjektů sektoru cestovních kanceláří a cestovních agentur. Obsahová stránka databáze údajů o všech zjištěných subjektech obou sektorů bude vycházet ze struktury dotazníků pro oba sektory v 1. fázi šetření a ze struktury dotazníků pro oba sektory ve 2. fázi šetření. 4.4. Podrobný popis předmětu veřejné zakázky 4.4.1. Vybrané sektory cestovního ruchu a jejich vymezení I. Sektor hromadných a individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu (HUZ a IUZ CR) 1. fáze plošného šetření jaro 2012 Bude realizována ve dvou krocích: krok 1 zadavatel poskytne dodavateli dostupné administrativní zdroje dat o hromadných ubytovacích zařízeních cestovního ruchu na území ČR viz bod 4.4.8. krok 2 dodavatel v souladu s terminologií zadavatele uvedenou v metodice (viz příloha č. 3 k zadávací dokumentaci) bude realizovat terénní zjišťování individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu a terénní došetření hromadných ubytovacích zařízení cestovního ruchu (která za sebe dlouhodobě nevykazují data Českému statistickému úřadu (ČSÚ) na území ČR mimo rámec programu statistických zjišťování. První fáze šetření zmapuje hromadná a individuální ubytovací zařízení cestovního ruchu na území ČR. Bude vytvořena databáze všech hromadných a individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu, která bude sloužit jako stěžejní zdroj dat pro širší 2. fázi šetření realizovanou v roce 2012 v rámci Programu statistických zjišťování na rok 2012. - 9 - / - 46 -
Terénní šetření proběhne formou vyplnění tištěného dotazníku tazatelem na adrese šetřeného subjektu, dále dojde ke zpracování zjištěných dat. Příprava na dotazníkové šetření 1. fáze a samotné terénní dotazníkové šetření proběhne v období od 1. 12. 2011 (viz harmonogram v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace). Zadavatel stanoví, že očekávaný počet subjektů sektoru na základě dostupných administrativních dat a na základě expertního odhadu činí cca 30 000 subjektů (z toho cca 10 000 HUZ). Předpokládá se tedy, že dodavatel bude terénně šetřit cca 20 000 IUZ + terénně došetřovat cca 2 000 HUZ (subjekty hromadného ubytování, které za sebe v rámci státní statistické služby dlouhodobě nevykazují žádná data). Dotazník pro 1. fázi šetření ubytovacích zařízení (UZ) bude obsahovat tyto údaje: o název ubytovacího zařízení cestovního ruchu o PSČ o obec (kde sídlí UZ) o část obce o základní územní jednotka (tzv. ZUJ) o ulice o číslo popisné UZ o číslo orientační UZ o IČO provozovatele o kategorie UZ dle terminologie metodiky v příloze 3 o počet pokojů o počet lůžek o počet míst na volné ploše o kontaktní údaje subjektu o informace pro respondenty o 2. fázi šetření s podrobnějším dotazováním Dotazník nebo jeho příloha bude obsahovat podrobné metodické vysvětlivky pro tazatele a respondenty. Konečná verze dotazníku (formulace otázek) bude dohodnuta mezi zadavatelem a dodavatelem během přípravy na předmětnou fázi šetření dle harmonogramu v tabulce č. 1 v rámci pracovní skupiny pro statistiku (viz bod 4.4.8. této zadávací dokumentace). Definitivní dotazník bude odsouhlasen zadavatelem. - 10 - / - 46 -
Datové výstupy (dílo) z 1. fáze šetření UZ: 1. z hlavních okruhů otázek: a) databázové výstupy dle údajů základního dotazníku v 1. fázi šetření b) agregované ukazatele odvozené ze sebraných údajů dotazníkového šetření: (obsažené formou číselných ukazatelů, tabulek a grafů v průběžném díle): - celkový počet ubytovacích zařízení cestovního ruchu a jejich kapacita (celkový počet pokojů, lůžek, míst pro karavany) na území ČR - teritoriální struktura UZ a jejich kapacit a dle kategorií UZ (při zachování ochrany individuálních dat) - struktura ubytovacích zařízení dle kategorií na území ČR, případně v teritoriálním členění dle Klasifikace územních statistických jednotek (dále jen NUTS) pro území NUTS III (při zachování ochrany individuálních dat) 2. další odvozené ukazatele (odsouhlasené zadavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku): průměrný počet pokojů v teritoriálním členění dle NUTS III a dle kategorií UZ průměrný počet lůžek v teritoriálním členění dle NUTS III a v členění dle kategorií UZ Dílo bude obsahovat agregované výstupy bodů 1 a 2 - textové shrnutí výsledků šetření, tabulky (formát.xls či.doc) a grafy stěžejních poznatků této části výzkumu. Tabulky a grafy budou činit maximálně polovinu stran textu, případně budou obsaženy v příloze materiálu. Součástí díla bude kontrolní zpráva blíže specifikovaná v bodě 4.4.4.2 této zadávací dokumentace kontrola sběru dat. Současně s dílem bude zpracována a předána průběžná zpráva (dle harmonogramu v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace) ve formátu.pdf a.doc, v maximálním rozsahu 5 normostran, která bude obsahovat informaci o průběhu realizace díla. Způsob realizace 1. fáze šetření ubytovacích zařízení Terénní výzkum IUZ a terénní došetření HUZ, která dlouhodobě nevykazují data ČSÚ, budou uskutečněny mimo rámec programu statistických zjišťování nejpozději do 31. 3. 2012 - viz podrobný harmonogram uvedený v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace. Teritorium České republiky bude pro účely šetření IUZ rozděleno na obce (včetně katastrálních území obcí): 1. nad 1000 obyvatel 2. do 1000 obyvatel - 11 - / - 46 -
Postup tazatelů v jim přidělené lokalitě dotazování bude následující: 1) obce nad 1000 obyvatel: Tazatel plošně terénně vyšetří celou oblast, nebude přihlížet k výzkumnému úkolu Využití potenciálu cestovního ruchu obvodů ORP (obce s rozšířenou působností) - viz kartogram Využití potenciálu cestovního ruchu ubytovacími zařízeními z materiálů zadavatele v bodě 4.4.8. této zadávací dokumentace. 2) obce do 1000 obyvatel: Tazatel bude při terénním šetřením přihlížet k výzkumnému úkolu Využití potenciálu cestovního ruchu obvodů ORP (obce s rozšířenou působností) - viz kartogram Využití potenciálu cestovního ruchu ubytovacími zařízeními z materiálů zadavatele v bodě 4.4.8. této zadávací dokumentace. Pro účely terénního šetření jsou obce do 1000 obyvatel rozděleny na: obce spadající do ORP s vysokým potenciálem cestovního ruchu (typ využití potenciálu pro kódy A D) obce spadající do ORP s nízkým potenciálem cestovního ruchu (typ využití potenciálu pro kódy E I) viz následný kartogram zdroj: MMR ČR, výzkumný úkol Využití potenciálu cestovního ruchu - 12 - / - 46 -
2a) obce do 1000 obyvatel spadající do ORP s nízkým využitím potenciálu cestovního ruchu HUZ CR: Doporučený postup MMR ČR pro tazatele: - doplnění administrativních zdrojů dat od zadavatele (Registr ekonomických subjektů ČR dále jen RES ČR) o data získaná např. od profesních asociací - seznámení se s nabídkou individuálního ubytování ve svěřené lokalitě výzkumu na internetových stránkách - získání dostupných dat od místního turistického informačního centra (existuje-li v dané oblasti), příp. místního úřadu, pobočky ČP či zařízení cestovního ruchu - porovnání (příp. doplnění) všech tří dostupných zdrojů dat (aktualizace seznamu z RESu ČR) - dotazníkové šetření na místě 2b) obce do 1000 obyvatel spadající do ORP s vysokým využitím potenciálu cestovního ruchu HUZ CR dle výzkumného úkolu Využití potenciálu cestovního ruchu - tazatel bude postupovat jako u obcí nad 1000 obyvatel (viz bod 1) Hlavní účel 1. fáze šetření: zmapovat sektor HUZ CR a sektor IUZ CR dle kapacity jednotlivých ubytovacích zařízení, tvorba databáze UZ jako základního zdroje dat pro 2. fázi šetření s využitím rozšířeného dotazníku. První fáze šetření zmapuje hromadná a individuální ubytovací zařízení cestovního ruchu na území ČR. Bude vytvořena databáze všech zjištěných hromadných a individuálních ubytovacích zařízení cestovního ruchu, která bude sloužit jako stěžejní zdroj dat pro širší 2. fázi šetření realizovanou v roce 2012 v rámci Programu statistických zjišťování na rok 2012. 2. fáze plošného šetření UZ podzim 2012 Realizace proběhne v souladu se zákonem č. 89/1995 Sb., o státní statistické službě, v rámci Programu statistických zjišťování na rok 2012 formou poštovního dotazování (šetření bude pro respondenty povinné). Budou vytvořeny 2 verze dotazníku jedna pro IUZ a zároveň HUZ CR, která dlouhodobě nevykazují data ČSÚ, a druhá pro ostatní HUZ CR, která vykazují data ČSÚ (u těchto budou šetřeny pouze údaje, které nešetří ČSÚ z důvodu zamezení duplicity zjišťovaných údajů). Dodavatel zajistí, aby bylo respondentům umožněno zaslání - 13 - / - 46 -
odpovědi bezplatně. Po vyhodnocení poštovního dotazování budou okamžitě následovat písemné nebo telefonické urgence těch subjektů, které nezaslaly vyplněný dotazník. U subjektů, které nezareagují ani na urgenci, bude následovat terénní došetření (viz harmonogram v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace) tak, aby bylo zaručeno maximální vyšetření sektoru UZ. Pilotní ověření dotazníku pro 2. fázi šetření Před druhou fází šetření zadavatel předpokládá provedení pilotního šetření k připravenému dotazníku pro IUZ a HUZ, která dlouhodobě nevykazují data ČSÚ. Dotazník pro ostatní HUZ je kratší, proto zde není nezbytné jeho pilotování. Jelikož se nejedná o reprezentativní vzorek, ale pouze o ověření správnosti a logiky otázek dotazníku, je zadavatelem pouze stanovena dolní hranice velikosti vzorku 20 subjektů v ubytování. Pilotní dotazník a seznam vybraných subjektů pro tento pilot budou předloženy zadavateli ke schválení. Zadavatel nechává na dodavateli, bude-li při následném plošném šetření opětovně dotazovat subjekty, které se účastnily pilotáže. Výsledky pilotního dotazování budou zohledněny v závěrečné podobě dotazníku pro IUZ a HUZ CR, která dlouhodobě nevykazují data ČSÚ. Dotazníky pro 2. fázi šetření HUZ a IUZ CR bude podrobnější v celkovém počtu maximálně 25 otázek. V dotazníku budou vyplněny předem všechny otázky z první fáze šetření. Respondenti pouze opraví případnou změnu, která nastala mezi první a druhou fází šetření (např. změna názvu subjektu). Do dotazníku pro druhou fázi budou dále doplněny následující okruhy otázek: I. Dotazník pro všechna IUZ CR a pro HUZ CR, která dlouhodobě nevykazují data ČSÚ: 1) hlavní okruhy otázek: o počet zaměstnanců/pracovníků UZ o vybavenost subjektu o má-li UZ stravovací zařízení pro hosty a jeho typ (restaurace, kavárna, bar, jiné) o pokud ano: počty míst u stolu, velikost odbytové plochy, cenová úroveň provozovny o další služby nabízené klientům (pořádání kongresů seminářů, bazén, solárium sauna, fitness, sportovní vyžití, vlastní parkoviště, praní žehlení, směnárna, jiné) o sezónní provoz (celoroční, letní sezóna, zimní sezóna, smíšený provoz) o celkový počet hostů v referenčním období (rok 2011) o celkový počet přenocování v referenčním období (rok 2011) o počet zákazníků/hostů v národnostní, případě i jiné struktuře (konkrétní podoba bude dohodnuta se zadavatelem dle aktuální potřeby v přípravné fázi před začátkem šetření) - 14 - / - 46 -
o kontaktní údaje subjektu 2) některé další okruhy otázek dle návrhu dodavatele či ukazatele vzešlé z dohody mezi zadavatelem a dodavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku. II. Dotazník pro ostatní HUZ CR (která vykazují data ČSÚ): a) předvyplněná část dotazníku dle informací ČSÚ (název UZ, adresa, IČO provozovatele, kategorie UZ, kapacita) 1 b) část dotazníku určená k vyplnění o počet zaměstnanců/pracovníků UZ o vybavenost subjektu o má-li UZ stravovací zařízení pro hosty a jeho typ (restaurace, kavárna, bar, jiné) o pokud ano: počty míst u stolu, velikost odbytové plochy, cenová úroveň provozovny o další služby nabízené klientům (pořádání kongresů seminářů, bazén, solárium sauna, fitness, sportovní vyžití, vlastní parkoviště, praní žehlení, směnárna, jiné) o kontaktní údaje subjektu Zadavatelem uvažovaná struktura dotazníků včetně předpokládaného finančního ukazatele (celkový obrat či tržby) a posloupnost jednotlivých uzavřených a otevřených otázek bude upřesněna po dohodě v rámci pracovní skupiny ke statistice. Konečná verze dotazníku bude dohodnuta mezi zadavatelem a dodavatelem během přípravy na předmětnou fázi šetření dle harmonogramu v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace v rámci pracovní skupiny na statistiku. Zadavatel si vyhrazuje právo možnosti doplnění dalších okruhů otázek do dotazníku dle dohody s dodavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku s tím, že nebude překročen celkový limit dotazníku - 25 otázek. Definitivní verze dotazníku bude odsouhlasena zadavatelem. Datové výstupy (dílo) z 2. fáze šetření UZ: 1. z hlavních okruhů otázek: a) databázové výstupy dle údajů základního dotazníku ve 2. fázi šetření HUZ a IUZ CR b) agregované ukazatele odvozené ze sebraných údajů dotazníkového šetření: (obsažené formou číselných ukazatelů, tabulek a grafů v průběžném díle): 1 ubytovací zařízení pouze zkontroluje údaje, které budou předvyplněny Českým statistickým úřadem, případně údaje napíše na volné místo u příslušné otázky dle aktuálního stavu - 15 - / - 46 -
- celkový počet ubytovacích zařízení (UZ) na území ČR, jejich struktura v teritoriálním členění dle NUTS III a dle kategorií (při zachování ochrany individuálních dat) - celkový počet hostů za celý sektor UZ (pro část HUZ budou užita aktuálně poskytnutá data ČSÚ + další terénně došetřená data u subjektů, které dlouhodobě nevykazují ČSÚ v rámci státní statistické služby, u IUZ se bude jednat o výsledky dotazníkového šetření) - celkový počet přenocování za celý sektor UZ - vybavenost a služby subjektů celého sektoru v teritoriálním členění dle NUTS III a v členění dle kategorií UZ - údaje o sezónnosti za celý sektor UZ, příp. v teritoriálním členění dle NUTS III a v členění dle kategorií UZ - celkový počet zaměstnanců sektoru na území ČR v teritoriálním členění dle NUTS III a v členění dle kategorií - struktura sektoru na území ČR dle vybavenosti subjektů a jimi nabízených služeb 2. další odvozené ukazatele (odsouhlasené zadavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku: - hrubá nebo čistá vytíženost (pokoje, lůžka) - průměrný počet ubytovaných hostů za celý sektor UZ - průměrný počet ubytovaných hostů dle kategorií UZ - průměrný počet zaměstnanců za celý sektor UZ - průměrný počet zaměstnanců dle kategorií UZ Dílo bude obsahovat agregované výstupy bodů 1 a 2 - textové shrnutí výsledků šetření, tabulky (formát.xls či.doc) a grafy stěžejních poznatků této části výzkumu. Tabulky a grafy budou činit maximálně polovinu stran textu, případně budou obsaženy v příloze materiálu. Součástí díla bude kontrolní zpráva blíže specifikovaná v bodě 4.4.4.2 této zadávací dokumentace kontrola sběru dat. Současně s dílem bude zpracována a předána průběžná zpráva (dle harmonogramu) ve formátu.pdf a.doc, v maximálním rozsahu 5 normostran, která bude obsahovat základní informaci o průběhu realizace díla. Hlavní účel 2. fáze šetření: zajištění optimální informace o sektoru individuálního ubytování cestovního ruchu na území ČR a doplnění stávajících informací o hromadných ubytovacích zařízeních cestovního ruchu formou rozšířeného dotazníku. Účelem je získání komplexní informace o celém sektoru ubytování v cestovním ruchu České republiky, a dále aktualizace databáze získaných dat z 1. fáze šetření. - 16 - / - 46 -
II. Sektor cestovních kanceláří a cestovních agentur (CK a CA) 1. fáze plošného šetření CK a CA na území ČR - 2012 Sběr dat bude realizován formou plošného poštovního dotazování aktivních subjektů, které provozují koncesovanou živnost cestovní kancelář a volnou živnost cestovní agentura na území České republiky dle předmětných zákonných norem aktuálně platných na území ČR v době realizace zjišťování. Šetření proběhne v rámci Programu statistických zjišťování na rok 2012 za účelem zajištění maximální response a bude pro respondenty povinné. Aktivita bude realizována u subjektů uvedených v interní databázi cestovních kanceláří MMR ČR a v Registru ekonomických subjektů ČR dle Klasifikace ekonomických činností (dále jen CZ- NACE) - kód 79.11 a 79.12. Na poštovní sběr dat bude bezprostředně navazovat písemná či telefonická urgence/urgence elektronickou poštou těch subjektů, které neodpověděly na písemnou žádost. Poté tazatelé provedou terénní došetření těch subjektů, které neodpověděly ani na urgenci viz harmonogram uvedený v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace. Očekávaný počet subjektů na základě dostupných administrativních dat a na základě expertního odhadu činí 7000 subjektů (z toho cca 1000 CK a cca 6000 CA). Seznam těchto subjektů obdrží od zadavatele vybraný uchazeč při podpisu smlouvy. Dotazník pro 1. fázi šetření CA a vybraných CK bude obsahovat tyto údaje: o jedná se o cestovní kancelář či cestovní agenturu? a) předvyplněná část dotazníku k ověření: o název CK, CA o IČO o PSČ o obec (sídlo CK/CA) o část obce o základní územní jednotka (tzv. ZUJ) o ulice o číslo popisné o číslo orientační b) část dotazníku určená k vyplnění: o právní forma (právnická osoba, fyzická osoba + další členění) o v současnosti aktivní či neaktivní (živnost přerušena, zrušena) v provozování živnosti CK / CA o počet provozoven na území ČR - 17 - / - 46 -
o zaměření subjektu (výjezdový, domácí, příjezdový CR, jejich kombinace) o zaměření subjektu na druh turistiky o poskytnuté služby o klientela o kontaktní údaje subjektu o informace pro respondenty o II. fázi šetření s podrobnějším dotazováním Dotazník nebo jeho příloha bude obsahovat podrobné metodické vysvětlivky pro tazatele a respondenty. Konečná verze dotazníku (formulace otázek) bude dohodnuta mezi zadavatelem a dodavatelem během přípravy na předmětnou fázi šetření dle harmonogramu v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace v rámci pracovní skupiny pro statistiku. Definitivní dotazník bude odsouhlasen zadavatelem. Datové výstupy (dílo) z 1. fáze šetření CK / CA: 1. z hlavních okruhů otázek: a) datové výstupy dle údajů základního dotazníku v 1. fázi šetření (databáze) b) agregované ukazatele odvozené ze sebraných údajů dotazníkového šetření (obsažené formou číselných ukazatelů, tabulek a grafů v průběžném díle): - celkový počet CK a CA na území ČR a v členění dle právní formy - teritoriální struktura CK a CA (při zachování ochrany individuálních dat) 2. další odvozené ukazatele (odsouhlasené zadavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku): - celkový počet CK a CA dle zaměření subjektů - počet CK a CA dle zaměření subjektů a poskytnutých služeb v teritoriálním členění dle NUTS III Dílo bude obsahovat agregované výstupy bodů 1 a 2 - textové shrnutí výsledků šetření, tabulky (formát.xls či.doc) a grafy stěžejních poznatků této části výzkumu. Tabulky a grafy budou činit maximálně polovinu stran textu, případně budou obsaženy v příloze materiálu. Součástí díla bude kontrolní zpráva blíže specifikovaná v bodě 4.4.4.2 této zadávací dokumentace kontrola sběru dat. Současně s dílem bude zpracována a předána průběžná zpráva (dle harmonogramu) ve formátu.pdf a.doc, v maximálně rozsahu 5 normostran, která bude obsahovat základní informaci o průběhu realizace díla. - 18 - / - 46 -
Hlavní účel 1. fáze šetření: komplexní zmapování celého sektoru především se jedná o sektor cestovních agentur, o kterém nejsou k dispozici žádné spolehlivé informace, a který je co do počtu subjektů daleko obsáhlejším než sektor cestovních kanceláří. 2. fáze plošného šetření CK / CA na území ČR 2013 Průběh bude oproti 1. fázi šetření obsahovat 2 podstatné rozdíly: bude připraven samostatný dotazník určený pro CK a samostatný dotazník určený pro CA oba dotazníky budou obsahovat podrobnější a citlivější otázky týkající se přímo vymezené formy podnikání CK / CA Každý z obou dotazníků bude obsahovat maximálně 20 otázek. Šetření bude realizováno formou plošného poštovního dotazování aktivních podnikatelských subjektů, které ve své hlavní či jakékoli vedlejší činnosti realizují živnost cestovní kancelář a živnost cestovní agentura dle předmětných zákonných norem aktuálně platných na území ČR v době realizace zjišťování. Šetření proběhne v rámci Programu statistických zjišťování na rok 2013 a bude pro respondenty povinné. Na poštovní sběr dat bude bezprostředně navazovat písemná či telefonická urgence/urgence elektronickou poštou realizátorem šetření. Poté tazatelé provedou terénní došetření subjektů, které na urgenci neodpověděly dle harmonogramu v tabulce 1 této zadávací dokumentace. Pilotní ověření dotazníku pro 2. fázi šetření Před druhou fází šetření zadavatel předpokládá provedení pilotního šetření k připravenému dotazníku. Jelikož se nejedná o reprezentativní vzorek, ale pouze o ověření správnosti a logiky otázek dotazníku, je zadavatelem pouze stanovena dolní hranice velikosti vzorku 20 cestovních kanceláří či cestovních agentur. Pilotní dotazník a seznam vybraných subjektů pro tento pilot budou předloženy zadavateli ke schválení. Zadavatel nechává na dodavateli, bude-li při následném plošném šetření bude opětovně dotazovat subjekty, které se účastnily pilotáže. Výsledky pilotního dotazování budou zohledněny v závěrečné podobě dotazníku. Dotazníky pro 2. fázi šetření CK a CA budou obsahovat tyto údaje: I. Dotazník pro CK: 1) hlavní okruhy otázek: a) předvyplněná část dotazníku k ověření: - 19 - / - 46 -
o kontaktní údaje subjektu b) část dotazníku určená k vyplnění: o celkový počet prodaných zájezdů dle typu (např. pobytový, poznávací, kombinovaný), případně dle dalších hledisek o počet klientů outgoingu a jejich struktura dle cílových destinací o počet klientů incomingu a jejich struktura dle zdrojových zemí o počet klientů domácího CR o druh turistiky (např. incentivní, kongresová, léčebná, tématická, lovecká, atd.) o poskytnuté služby: Ubytovací služby Stravovací služby Doprava Průvodcovské služby Jiné služby: - Informační služby pro turisty - Prodej suvenýrů, průvodců, map - Okružní jízdy a jednodenní výlety - Prodej dopravních cenin (letenky, jízdenky, apod.) - Směnárenská činnost - Zajištění vstupenek (sport, kultura) - Pronájem automobilů - Ostatní služby - jaké o tržby společnosti (za poslední uzavřené účetní období): z incomingu, outgoingu, domácího cestovního ruchu o celkový obrat společnosti (za poslední uzavřené účetní období) 2) další okruhy otázek: o klientela (podrobné členění cílových skupin): mladí lidé (svobodní, do 30 let) rodiny s dětmi podnikatelé + obchodníci lidé v produktivním věku senioři o počet zaměstnanců/pracovníků o forma prodeje: - kamenný obchod - prodej přes internet (název web stránky) o pojišťovna proti úpadku Dotazník nebo jeho příloha bude obsahovat podrobné metodické vysvětlivky pro tazatele a respondenty. Konečná verze dotazníku bude dohodnuta mezi zadavatelem a dodavatelem během přípravy na předmětnou fázi šetření dle harmonogramu v tab. 1 v rámci pracovní skupiny na statistiku (viz bod 4.4.8. této zadávací dokumentace). Zadavatel si vyhrazuje právo možnosti doplnění dalších okruhů otázek do dotazníku s tím, že nebude překročen celkový limit dotazníku - 20 otázek. Definitivní dotazník bude odsouhlasen zadavatelem. - 20 - / - 46 -
II. Dotazník pro CA: 1) hlavní okruhy otázek: a) předvyplněná část dotazníku k ověření: o kontaktní údaje subjektu b) část dotazníku určená k vyplnění: o zaměření CA: a) poskytuje jednotlivé služby cestovního ruchu b) zprostředkovává zájezdy od CK c) kombinace bodu a) a b) Ad a): poskytnuté služby Ubytovací služby Stravovací služby Doprava Průvodcovské služby Jiné služby: - Informační služby pro turisty - Prodej suvenýrů, průvodců, map - Okružní jízdy a jednodenní výlety - Prodej dopravních cenin (letenky, jízdenky, apod.) - Směnárenská činnost - Zajištění vstupenek (sport, kultura) - Pronájem automobilů - Ostatní služby - jaké Ad b): zprostředkování zájezdů od CK (dle zaměření CK): o počet klientů outgoingu a jejich struktura dle cílových destinací o počet klientů incomingu a jejich struktura dle zdrojových zemí o počet klientů domácího CR o typ zájezdu (např. pobytový, poznávací, kombinovaný) o druh turistiky (např. incentivní, kongresová, léčebná, tématická, lovecká, atd.) o tržby společnosti (za poslední uzavřené účetní období): tržby z provize za prodané zájezdy: tržby za jednotlivé služby o celkový obrat společnosti (za poslední uzavřené účetní období): 2) další okruhy otázek: o počet zaměstnanců o forma prodeje: kamenný obchod prodej přes internet (název web stránky) Dotazník nebo jeho příloha bude obsahovat podrobné metodické vysvětlivky pro tazatele a respondenty. Konečná verze dotazníku bude dohodnuta mezi zadavatelem a dodavatelem během přípravy na předmětnou fázi šetření dle harmonogramu v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace v rámci pracovní skupiny. Zadavatel si vyhrazuje právo možnosti doplnění dalších okruhů - 21 - / - 46 -
otázek do dotazníku s tím, že nebude překročen celkový limit dotazníku - 20 otázek. Definitivní dotazníky budou odsouhlaseny zadavatelem. Datové výstupy (dílo) ze 2. fáze šetření CK / CA: 1. z hlavních okruhů otázek: a) datové výstupy dle údajů základního dotazníku v 1. fázi šetření (databáze) b) agregované ukazatele odvozené ze sebraných údajů dotazníkového šetření jak pro CK, tak pro CA (obsažené formou číselných ukazatelů, tabulek a grafů v průběžném díle): - celkový počet subjektů na území ČR - celkový počet subjektů dle právní formy - počet subjektů v teritoriálním členění dle NUTS III - počet klientů domácích x počet klientů zahraničních - počet prodaných / zprostředkovaných zájezdů - finanční ukazatele za obě formy v teritoriálním členění 2. další odvozené ukazatele (odsouhlasené zadavatelem v rámci pracovní skupiny na statistiku : - intervalové rozdělení subjektů dle počtu zaměstnanců - struktura CK / CA v teritoriálním členění dle NUTS III - struktura CK / CA dle jejich zaměření na území ČR, případně dle teritoriálního členění dle NUTS III (při zachování ochrany individuálních dat) - celkový počet klientů / prodaných zájezdů incomingu, outgoingu dle národnostní struktury, - celkový obrat CK / CA na území ČR a celkový obrat v teritoriálním členění - ukazatele průměrných hodnot - průměrný počet zaměstnanců/pracovníků - průměrný počet klientů outgoingu, incomingu, domácího cestovního ruchu na prodaný zájezd/pobyt Dílo bude obsahovat agregované výstupy bodů 1 a 2 - textové shrnutí výsledků šetření, tabulky (formát.xls či.doc) a grafy stěžejních poznatků této části výzkumu. Tabulky a grafy budou činit maximálně polovinu strany textu, případně budou obsaženy v příloze materiálu. Součástí díla bude kontrolní zpráva blíže specifikovaná v bodě 4.4.4.2 této zadávací dokumentace kontrola sběru dat. Současně s dílem bude zpracována a předána průběžná zpráva (dle harmonogramu v tabulce č. 1 této zadávací dokumentace) ve formátu.pdf a.doc, v maximálně rozsahu 5 normostran, která bude obsahovat základní informaci o průběhu realizace díla. - 22 - / - 46 -
Hlavní účel 2. fáze: kompletní zmapování celého sektoru CK a CA - získání podrobných statistických dat za území ČR aktualizace databáze CA (především počet), zajištění komplexní informace o subsektoru CA (jejich službách, klientele a dalších charakteristikách s pomocí rozšířeného dotazníku) ověření databáze CK, zajištění komplexní informace o subsektoru CK (jejich službách, klientele a dalších charakteristikách s pomocí rozšířeného dotazníku) Získané údaje budou poskytnuty ČSÚ pro další využití - např. pro aktualizaci vlastních registrů. Současně budou tato data využita pro doplnění údajů získávaných v rámci šetření příjezdového cestovního ruchu realizovaného MMR ČR, pro účely tvorby a zpřesňování Satelitního účtu cestovního ČR a pro účely marketingu. Na jejich základě bude možno formovat optimální strategické záměry v oblasti rozvoje cestovního ruchu na národní a regionální úrovni. 4.4.2. Doplňující informace pro oba sektory cestovního ruchu Význam plošného šetření a jeho případné zahrnutí do rámce programu statistických zjišťování musí být respondentům podrobně zdůvodněn nezbytností kvalitních informací o vybraných sektorech cestovního ruchu, aby jejich ochota spolupracovat s tazatelskou sítí byla co největší, a směřovala k maximální vyšetřenosti, resp. blížila se vyšetřenosti stoprocentní. Plošná šetření budou: maximálně v souladu s metodikou ČSÚ (definice hromadného ubytovacího zařízení, používaná kategorizace hromadných ubytovacích zařízení) na národní úrovni, odkaz: http://www.czso.cz/csu/redakce.nsf/i/metodika_casove_rady_cestovni_ruch, resp. s metodikou Eurostatu na úrovni mezinárodní ( Směrnice Rady č. 57/95 ES - O sběru statistických dat v oblasti turistiky, odkaz: http://eur-lex.europa.eu; Rozhodnutí Komise 1999/35/ES ze dne 9. prosince 1998, o postupech pro provádění směrnice Rady 95/57/ES, o shromažďování statistických informací v oblasti cestovního ruchu ), odkaz: http://eur-law.eu; v souladu s principy zákona 89/1995 Sb., o státní statistické službě, (zejména důsledná ochrana individuálních údajů), - 23 - / - 46 -
odkaz: http://www.czso.cz/csu/redakce.nsf/i/zakon_o_statni_statisticke_sluzbe respektovat územní princip ČR na základě jeho statistické struktury využívající klasifikace CZ-NUTS a systém oficiálních statistických číselníků ČSÚ, případně využívat integrovaný systém statistických registrů respektovat etické zásady dotazování v souladu s Kodexem ESOMAR, odkaz: http://simar.cz/standardy/kvalitativni-standardy-icc/esomar.html, světové organizace zajišťující podmínky pro kvalitnější výzkum trhů, zákazníků a společností. 4.4.3. Způsob informování zadavatele Dodavatel je povinen zřídit webovou aplikaci s on-line přístupem pro zadavatele a členy pracovní skupiny pro statistiku, na které budou průběžně umísťovány veškeré výstupy z průběhu realizace díla dle bodu 4.4.1. této zadávací dokumentace. 4.4.4. Sběr dat 4.4.4.1. Vytvoření tazatelské sítě Dodavatel zajistí do 29. 2. 2012 minimálně 200 osob, které budou pro zhotovitele vykonávat činnost tazatelů a které se již minimálně jednou zúčastnily provádění statistického šetření nebo výzkumu, který trval minimálně 2 měsíce. Zhotovitel předloží objednateli do 29. 2. 2012 jmenný seznam těchto osob, v němž bude uvedeno jméno a příjmení osoby, a čestné prohlášení těchto osob, že splňují tyto požadavky: minimálně jednou prováděly statistické šetření nebo výzkum; toto statistické šetření trvalo minimálně 2 měsíce, a že se budou osobně podílet na plnění této veřejné zakázky. Dále dodavatel zajistí do zahájení každé fáze šetření proškolení osob, které budou provádět šetření, a to včetně jejich seznámení s metodikou této veřejné zakázky. 4.4.4.2. Kontrola sběru dat Dodavatel je povinen před zahájením každé fáze šetření zpracovat plán kontrol, který předloží ke schválení zadavateli. Plán kontrol musí respektovat rozdělení subjektů dle typů subjektů (kategorie UZ, CK-CA) a dle územní působnosti. Na základě tohoto plánu je dodavatel povinen provádět průběžné kontroly sběru a zpracování dat v jednotlivých fázích realizace - 24 - / - 46 -
šetření obou sektorů. Zadavatel si vyhrazuje právo účastnit se kontrol prováděných dodavatelem. Výstupem kontrol budou 4 kontrolní zprávy předané zadavateli dle harmonogramu uvedeného v tabulce č. 1, které budou především obsahovat: o způsob vyplnění dotazníků, o popis dodržování metodiky sběru dat včetně správnosti výběru respondentů a způsob jejich kontaktování, o způsob kontroly tazatelů - zjištěné nedostatky a návrh opatření s termínem jeho uskutečnění, o způsob přepisu dat do elektronické podoby o kontrolu zpracování sebraných dat V rámci kontrolních mechanizmů dodavatele bude po celý průběh terénního sběru dat monitorována činnost tazatelů oblastními garanty dodavatele (minimální počet 10) tak, aby jejich akční rádius rovnoměrně pokrýval celou tazatelskou síť na území České republiky. Každý oblastní garant bude mít svého zástupce. Dodavatel prostřednictvím oblastních garantů zajistí u každého tazatele spadajícího pod jeho působnost: o správnost a úplnost jím vyplněných dotazníků, při jejímž nedodržení dotazník vrátí tazateli k doplnění či opravě o kontaktní údaje subjektu (funkční telefonní číslo musí být min. u 80 % vyplněných dotazníků) o telefonickou (případně jinou) kontrolu min. 10 % náhodně vybraných dotazníků s funkčním telefonním číslem na ubytovací zařízení/ck/ca za účelem zjištění, zda tazatel skutečně subjekt kontaktoval a zda údaje uvedené v dotazníku odpovídají skutečnosti. Při nevyhovujících výsledcích bude spolupráce s tazatelem ukončena a ten nahrazen jiným. Oblastní garanti zajistí jednotné shromažďování všech vyhovujících dotazníků a jejich předání k oblastnímu či centrálnímu zpracování (dle vnitřní struktury dodavatele). V průběhu realizace kontrolních mechanizmů budou dodržovány zásady Mezinárodního kodexu výzkumu trhu a sociálního výzkumu ESOMAR. - 25 - / - 46 -
4.4.5. Prezentace výsledků díla po ukončení jednotlivých fází plnění Na konci každé fáze plošných šetření obou sektorů zadavatel uspořádá po předání každé z průběžných zpráv a závěrečné zprávy veřejnou prezentaci výsledků výzkumu pro odbornou veřejnost. Dodavatel zajistí pro zadavatele vyhotovení prezentace v minimálním rozsahu 10 slidů a v minimální délce 30 minut včetně výkladu prezentace a zodpovídání dotazů v rámci následné diskuse. Po vyhodnocení 2. fáze šetření a po závěrečném vyhodnocení celého šetření je dodavatel povinen spolupracovat se zadavatelem při přípravě podkladů za účelem uspořádání tiskové konference pro veřejné sdělovací prostředky. 4.4.6. Průběh plnění předmětu veřejné zakázky Plnění bude probíhat v následujících fázích (viz tabulka č. 1): 1. příprava sběru dat dokončení přípravy organizace šetření v souladu s harmonogramem sběru dat, vytvoření definitivních dotazníků ve spolupráci se zadavatelem, zajištění a vyškolení tazatelské sítě; 2. realizace pilotního výzkumu v příslušných fázích šetření; 3. sběr dat podle harmonogramu a zpracování příslušné části díla za každou realizovanou fázi šetření s podrobnými výsledky za každý předmětný sektor/subsektor cestovního ruchu dle bodu 4.4.1. této zadávací dokumentace; 4. průběžné předávání hlavních výstupů zakázky dle bodu 4.4.1. této zadávací dokumentace v požadovaných termínech; 5. vypracování průběžných zpráv, kontrolních zpráv, průběžných resumé, závěrečné kontrolní zprávy, závěrečného resumé a finální zprávy, prezentací průběžných výsledků a závěrečné prezentace výzkumu pro odbornou veřejnost. - 26 - / - 46 -
Tabulka č. 1 Průběh plnění předmětu veřejné zakázky Etapa Termín Aktivita Rok 2012 leden 2012 29. 2. 2012 a) Příprava plošných šetření obou sektorů na období 3/2012 2/2014 b) Dokončení přípravy organizace šetření a definitivních dotazníků pro 1. fázi plošných šetření HUZ a IUZ a 1. fázi plošných šetření CK I. etapa II. etapa a CA, odsouhlasení dotazníků zadavatelem, vytvoření tazatelské sítě a její příprava 1. 3. 30. 4. 2012 1. fáze plošných šetření sektoru HUZ / IUZ CR včetně kontroly sběru dat 1. 5. 30. 6. 2012 Zpracování a kontrola výsledků 1. fáze šetření HUZ / IUZ CR. Zpracování plánu kontrol. 30. 6. 2012 Předání části zakázky (databáze HUZ a IUZ, průběžné dílo a jeho resumé, kontrolní zpráva) a I. průběžné zprávy. Zahájení akceptačního řízení, po oboustranném podpisu akceptačního protokolu vznikne oprávnění k fakturaci 1. 7. 2012 15. 7. 2012 Příprava prezentace a výstupů 1. fáze šetření sektoru HUZ / IUZ 16. 7. 2012 Prezentace výsledků 1. fáze šetření sektoru HUZ / IUZ CR 17. 7. 2012 31. 8. 2012 Příprava: 2. fáze šetření sektoru HUZ / IUZ CR a 1. fáze šetření CK a CA. Dokončení organizačních postupů dle zadání a definitivních dotazníků včetně pilotního ověření dotazníku pro 2. fázi šetření HUZ / IUZ, odsouhlasení dotazníků zadavatelem 1. 9. 31. 10. 2012 Realizace 2. fáze šetření sektoru HUZ / IUZ CR a realizace 1. fáze šetření CK a CA včetně kontroly sběru dat 1. 11. 15. 12. 2012 Urgence a terénní došetřování sektoru HUZ / IUZ CR a sektoru CK a CA Rok 2013 16. 12. 2012 28. 2. 2013 Zpracování a kontrola výsledků 2. fáze šetření sektoru HUZ / IUZ CR. Zpracování plánu kontrol 1. 3. 30. 4. 2013 Zpracování a kontrola výsledků 1. fáze šetření sektoru CK / CA Zpracování plánu kontrol 1. 5. 2013 Předání části zakázky (databáze, průběžné dílo a jeho resumé, kontrolní zpráva) a II. průběžné zprávy pro 2. fázi šetření HUZ / IUZ CR a 1. fázi šetření CK / CA Zahájení akceptačního řízení, po oboustranném podpisu akceptačního protokolu vznikne oprávnění k fakturaci 1. 5. 14. 5. 2013 Příprava prezentace a výstupů: 2. fáze šetření HUZ / IUZ a 1. fáze šetření sektoru CK / CA 15. 5. 2013 Prezentace výsledků: 2. fáze šetření HUZ / IUZ a 1. fáze šetření sektoru CK / CA 16. 5. 15. 6. 2013 Příprava 2. fáze šetření sektoru CK / CA, dokončení organizačních postupů dle zadání a definitivních dotazníků. Odsouhlasení dotazníků zadavatelem 16. 6. 30. 6. 2013 Pilotní ověření dotazníku pro 2. fázi šetření CK / CA 1. 7. 31. 8. 2013 Realizace 2. fáze plošných šetření sektoru CK / CA včetně kontroly sběru dat 1. 9. - 31. 10. 2013 Urgence a terénní došetřování sektoru CK / CA 1. 11. 2013 5. 1. 2014 Zpracování a kontrola výsledků 2. fáze šetření sektoru CK / CA. - 27 - / - 46 -
Zpracování plánu kontrol. Rok 2014 6. 1. 2014 Předání části zakázky (databáze, průběžné dílo a jeho resumé, kontrolní zpráva) a III. průběžné zprávy. Zahájení akceptačního řízení. 7. 1. 18. 2. 2014 Příprava závěrečné prezentace celkových výsledků plnění veřejné zakázky včetně výsledků 2. fáze šetření CK / CA. 19. 2. 2014 Závěrečná prezentace celého díla 20. 2. 2014 Předání závěrečného díla, jeho resumé a veškerých dalších výstupů z průběhu plnění veřejné zakázky a veškerých metodických materiálů zpracování. Předání finální a závěrečné kontrolní zprávy o průběhu a výsledcích plnění veřejné zakázky. 20. 2. 2014 Zahájení akceptačního řízení, po oboustranném podpisu akceptačního protokolu vznikne oprávnění k fakturaci. 20. 2. 2014 Ukončení plnění předmětu veřejné zakázky. 4.4.7. Požadavky na zpracování dat a požadavky na zpracování zpráv Data pořízená ve všech fázích plošných dotazníkových šetření budou zpracována elektronicky. Zadavatel požaduje, aby veškerá pořízená a zpracovaná data byla předána ve formátu.dbf, současně v programu MS Access ve formátu.mdb, v programu SPSS ve formátu.sav a.sps a v programu MS Excel ve formátu.xls. Prezentace v programu MS Power Point ve formátu.ppt a.pps, textové výstupy v programu MS Word ve formátu.doc a v programu Adobe Akrobat ve formátu.pdf. Hlavní výstupy veřejné zakázky budou zpracovány v českém jazyce mimo resumé, které bude zpracováno současně v jazyce anglickém. Dílo, průběžné zprávy, kontrolní zprávy, finální zpráva a resumé budou předány zadavateli v listinné a elektronické podobě. Průběžné zprávy budou zpracovány v českém jazyce v maximálním rozsahu 5 normostran. Finální zpráva bude zpracována za celé období plnění předmětu veřejné zakázky, tj. od podpisu smlouvy do ukončení plnění do 20. 2. 2014 v českém jazyce v rozsahu maximálně 15 normostran. Závěrečná kontrolní zpráva bude zpracována v českém jazyce a bude v rozsahu maximálně 20 normostran. Průběžné resumé bude zpracováno vždy za každou fázi realizace výzkumu v českém a anglickém jazyce v minimálním rozsahu 2 normostran. Průběžné resumé bude obsahovat základní shrnutí příslušné fáze výzkumu. Závěrečné resumé bude zpracováno za celý výzkum - 28 - / - 46 -
tj. od podpisu smlouvy do ukončení plnění do 20. 2. 2014 v českém a anglickém jazyce v minimálním rozsahu 3 normostran. Tabulka č. 2 Průběh a výstupy šetření za období 2012 2014: Fáze šetření Období Obsah Přípravná fáze 1/2012 2/2012 a) příprava plošných šetření obou sektorů na období 1/2012 4/2014 b) příprava organizace šetření a definitivních dotazníků pro 1. fázi šetření HUZ a IUZ První fáze šetření HUZ / IUZ CR 3/2012 7/2012 Vyhodnocení a shrnutí výsledků terénního dotazníkového šetření Druhá fáze šetření HUZ / IUZ CR 7/2012 5/2013 Vyhodnocení a shrnutí výsledků poštovního dotazování První fáze šetření CK / CA 7/2012 5/2013 Vyhodnocení a shrnutí výsledků poštovního dotazování Druhá fáze šetření CK / CA 5/2013 1/2014 Vyhodnocení a shrnutí výsledků poštovního dotazování Finální fáze 1/2014 2/2014 Vyhodnocení a shrnutí celkových výsledků šetření 2012 až 2014 4.4.8. Spolupráce zadavatele a dodavatele v průběhu plnění předmětu veřejné zakázky a) Zadavatel poskytne dodavateli součinnost potřebnou pro plnění veřejné zakázky. b) Dodavatel obdrží od zadavatele tyto aktuální podklady: termíny plynoucí z vyhlášek o programu statistických zjišťování seznam cestovních kanceláří registrovaných na území ČR seznam aktivních cestovních agentur vygenerovaných z Registru ekonomických subjektů ČR seznam ORP s vymezením počtu obcí na svém území (včetně počtu jejich obyvatel) výstupy výzkumného úkolu Využití potenciálu cestovního ruchu c) Dodavatel obdrží od zadavatele tyto aktuální podklady zpracované ČSÚ: databázi HUZ CR (aktivní subjekty) a databázi HUZ CR (aktuálně neaktivní subjekty) k optimálnímu datu vzhledem k termínu realizace šetření. d) Vedoucí řešitelského týmu bude po dobu realizace zakázky členem řídícího týmu Projektu Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu a bude se účastnit jeho pravidelných setkání (2x do roka). e) Vedoucí řešitelského týmu bude členem pracovní skupiny na statistiku, poskytne jí součinnost při směřování aktivity 2 a aktivity 3 v rámci projektu k jejich úspěšné realizaci. Pracovní skupina bude složena ze zástupců MMR ČR, ČSÚ, sdružení výzkumných agentur Simar a dodavatele. f) Vedoucí řešitelského týmu je povinen se účastnit pravidelných jednání pracovní skupiny pro statistiku, která se budou konat minimálně 2x do roka a dále dle potřeby zadavatele (max. 4x do roka) v sídle zadavatele, případně na jiném místě dle vzájemné dohody. - 29 - / - 46 -