ADRESY A KONTAKTNÍ OSOBY PŘÍLOHA 7
Obsah 1 K náležitostem Smlouvy:... 3 2... Pro operativní řešení otázek souvisejících se službami elektronických komunikací a obchodními vztahy:... 3 3 Pro řešení komerčních otázek souvisejících se službou mezinárodní terminace poskytovanou společností... Chyba! Záložka není definována. 4 Pro řešení technických záležitostí:... 4 5 Pro řešení záležitostí odúčtování:... 4 6 Technická podpora pro operativní řízení provozu v případě zásadních problémů propojení jako jsou např. rozsáhlé výpadky sítě, změny databáze apod.... 4 7 Adresy pro doručování daňových a dalších účetních dokladů... 4 8 Kontaktní osoby pro technické otázky spojené se službou Tranzit k síti INTERNET poskytované prostřednictvím rozhraní PŘI... 5 9 Kontakty pro službu CPS a NP:... 5 10 Kontakty pro předávání osobních a identifikačních údajů dle 33 zákona... Chyba! Záložka není definována. 2 / 7
Obecně Smluvní strany se dohodly, že všechna oznámení, informace, sdělení, stížnosti, námitky, žádosti a požadavky pro účely této Smlouvy budou předávány do kontaktních míst. Dále se smluvní strany dohodly, že každá určí pracoviště pro operativní řízení, které bude odpovídat za řízení technického provozu. Pro vzájemný styk obou smluvních stran budou k dispozici dále uvedená kontaktní místa: 1 K náležitostem Smlouvy: V případě zásadních rozporů mezi smluvními stranami vstoupí v jednání zástupci obou smluvních stran: Jméno a příjmení Ing. Petr Možiš Telefon 2384 62671 petr.mozis@cetin.cz 2 Pro operativní řešení otázek souvisejících se službami elektronických komunikací a obchodními vztahy: Jméno a příjmení Ing. Petr Možiš Telefon 2384 62671 petr.mozis@cetin.cz Pro řešení komerčních otázek souvisejících se službou mezinárodní terminace poskytovanou společností 3 / 7
3 Pro řešení technických záležitostí: za pro případ výstavby a provozu propojovacích okruhů Jméno a příjmení Ing. Pavel Liska Telefon 238 465 232, 602 222 578 pavel.liska@cetin.cz za pro případ spouštění a provozu služeb přes propojení a předávání informací o přídělu čísel 4 Pro řešení záležitostí odúčtování: Jméno a příjmení RNDr. Daniela Běláčková 160 00 Telefon 2384 65273 daniela.belackova@cetin.cz 5 Technická podpora pro operativní řízení provozu v případě zásadních problémů propojení jako jsou např. rozsáhlé výpadky sítě, změny databáze apod. Jméno a příjmení Centrum řízení sítě (NMC) Nepřetržitá služba 160 00 Telefon tel. Při volání z ČR: 800 129 100 tel. při volání ze zahraničí: +420 272 080 201 Pro řešení problémů: e-mail: isoc@cetin.cz Pro plánované práce: e-mail: pew@cetin.cz 6 Adresy pro doručování daňových a dalších účetních dokladů 4 / 7
160 00 7 Kontaktní osoby pro technické otázky spojené se službou Tranzit k síti INTERNET poskytované prostřednictvím rozhraní PŘI za pro případ výstavby a provozu okruhů PŘI za pro případ směrování a provozu Internetového volání https://rnpdbf.cnpac.cz nebo 8 Kontakty pro službu CPS a NP: Zpracovávání objednávek aktivací za spol. : pro případ slammingu Jméno a příjmení Petr Smékal Telefon 2384 68604, 720 756 467 slamming.cz@cetin.cz Jméno a příjmení Michal Bouša Telefon 238 461 447, 720 756 813 slamming.cz@cetin.cz pro zpracování objednávek (dotazy týkající se zpracování/stavu konkrétních objednávek) Jméno a příjmení Petr Smékal Telefon 2384 68604, 720 756 467 np@cetin.cz (NP) 5 / 7
cps@cetin.cz (CPS) Jméno a příjmení Michal Bouša Telefon 238 461 447, 720 756 813 np@cetin.cz (NP) cps@cetin.cz (CPS) Pro zpracování objednávek v případě poruchy/požadavku (obecná zjištění či dotazy týkající se nedostupnosti aplikace a souborů zaslaných do/z IOOH-OHS) Jméno a příjmení Řízení provozu sítí - pracoviště ISOC Telefon isoc@cetin.cz Název emailu ová adresa Komentář Žádost o zpětné np@cetin.cz Zasílání emailu v pracovní dny: přenesení 9:00 17:00 Název emailu ová adresa Poštovní adresa Opouštěným operátorem je společnost v síti np@cetin.cz Implementace služeb Partnera Česká telekomunikační infrastruktura a.s. Olšanská 2681/6 Praha kontaktní osoba pro případ slammingu kontaktní osoba pro zpracování objednávek kontaktní osoba pro zpracování objednávek v případě poruchy Zpracovávání objednávek aktivací za spol. A: telefon fax email telefon fax email telefon fax email Název emailu ová adresa Komentář Žádost o zpětné Zasílání emailu v pracovní dny: přenesení 9:00 17:00 6 / 7
Kontakt pro zasílání Výpovědi s přenesením Název kontakt Poštovní adresa Opouštěným operátorem je společnost v síti Partnera 7 / 7