SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY TÍSŇOVÉ PÉČE AREÍON číslo smlouvy (variabilní symbol): číslo zařízení: Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli: 1.) Paní/pan: Narozen/a: Bydliště: Telefon/mobil: v textu této smlouvy dále jen uživatel 2.) ŽIVOT 90, spolek Karolíny Světlé 18, 110 00 Praha 1 IČ: 00571709 zastoupen Mgr. Janem Lormanem, ředitelem v textu této smlouvy dále jen poskytovatel podle ust. 41 a 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZSS ) tuto a Smlouvu o poskytování služby sociální péče - Tísňová péče (dále jen Smlouva ) I. Rozsah poskytování služby sociální péče (1) Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli v jeho bytě / domě sociální službu Tísňová péče (dále jen Tísňová péče ) v rozsahu daném ZSS a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v platném znění. (2) Pro účely této smlouvy se tísňovou péčí rozumí terénní služba, kterou se poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými stálému vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností. Tísňová péče se zajišťuje v rozsahu těchto úkonů: a) poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci při krizové situaci: poskytování nepřetržité distanční hlasové a elektronické komunikace a v případě akutního ohrožení života nebo zdraví zprostředkování zákroku subjektů součinnosti, b) sociálně terapeutické činnosti: socio-terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob, c) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, ŽIVOT 90, spolek 1/6
d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, e) sociální poradenství (3) Rozsah činností uvedených v odstavci (2), písmene a) e), je individuálně přizpůsoben uživateli v rámci Individuálního plánování služby. Individuální plán péče je samostatný dokument, který je s uživatelem sestaven v rámci sociálního šetření u uživatele, které probíhá v den podpisu této smlouvy. Tento plán je pravidelně hodnocen a revidován a je součástí dokumentace uživatele. II. Místo a čas poskytování sociální služby (1) Služba Tísňové péče se poskytuje v bytě / domě uživatele. (2) Služba Tísňové péče se poskytuje nepřetržitě 24 hodin denně po celý rok, a to po dobu platnosti této smlouvy. (3) Služba je poskytována od., tj. od okamžiku, kdy bylo nainstalováno, odzkoušeno a zprovozněno funkční zařízení tísňové péče v bytě / domě uživatele. III. Výše úhrady a způsob jejího placení U tohoto uživatele byl nákup a montáž zařízení Tísňové péče AREÍON financováno z.. (1) Uživatel je povinen zaplatit měsíční úhradu za poskytovanou službu ve výši. Kč. V měsíci, kdy byla služba zavedena, nebo ukončena, se účtuje pouze alikvotní částka odpovídající počtu dní poskytované služby v daném měsíci. (2) Uživatel se zavazuje provést stanovenou měsíční úhradu nákladů poskytnuté služby, a to jednou za kalendářní měsíc, nejpozději do 15. dne v měsíci. (3) Způsob platby za službu tísňové péče: a) bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele na základě údajů a pokynů uvedených v rozpisu úhrady za službu, který je předán uživateli poskytovatelem spolu s touto smlouvou. Č.ú.: 1937604369/0800, variabilní symbol je šestimístné číslo smlouvy, které přidělí pracovník tísňové péče při stanovení úhrady, konstantní symbol 0308, specifický symbol 511. Do zprávy pro příjemce prosíme uvést jméno a příjmení uživatele. b) prostřednictvím SIPO c) v hotovosti v pokladně poskytovatele na základě údajů a pokynů uvedených v rozpisu úhrady za službu, který je předán uživateli poskytovatelem spolu s touto smlouvou. (4) Přeplatky na úhradách za službu je poskytovatel této služby povinen vyúčtovat a písemné vyúčtování předat uživateli nejpozději do konce měsíce následujícího po měsíci, kdy byla smlouva ukončena. Poskytovatel je povinen přeplatek vyplatit uživateli v hotovosti nebo převodem na jeho účet. ŽIVOT 90, spolek 2/6
(5) Zjištěné nedoplatky na úhradách za službu je uživatel povinen uhradit do doby splatnosti uvedené na vyúčtování úhrad za službu, které mu poskytovatel vystavil. Poskytovatel se zavazuje: IV. Práva a povinnosti poskytovatele v termínu dohodnutém s uživatelem nainstalovat a udržovat v jeho bytě / domě zařízení tísňové péče nezbytné pro užívání služby tísňové péče, které u uživatele obsahuje tyto prvky: 1x řídící jednotku (ústředna pro komunikaci) 1x telefonní přístroj Panasonic s hlasitou komunikací 1x bezdrátový vysílač s tísňovým tlačítkem typ na krk 1x bezdrátový vysílač s tísňovým tlačítkem typ na ruku 1x čidlo pohybu s časovým dohledem 2 ks čipu nebo klíčku pro kódování Další komponenty:.. Uživatel bere na vědomí, že výše uvedené zařízení je v celkové pořizovací hodnotě. Kč. napojit zařízení tísňové péče na uživatelovu pevnou/mobilní linku do 30 dnů po podpisu této smlouvy poskytovat službu tísňová péče v rozsahu uvedeném čl. I. odst. 2. této smlouvy udržovat zařízení tísňové péče ve funkčním stavu a odstranit případné závady do 72 hodin od zjištění poruchy poskytovatelem. spolupracovat při poskytování služby s těmito subjekty součinnosti: - kontakty uvedené uživatelem při sociálním šetření - kontakty na sociální / zdravotní služby uvedené uživatelem při sociálním šetření - praktický nebo ošetřující lékař uživatele - smluvní služba - integrovaný záchranný systém (policie ČR, hasiči, záchranná služba) - příslušná městská policie převzít do úschovy klíče od bytu/domu uživatele, které může použít v případě krizové situace uživatele (pád, zhoršení stavu, ohrožení života). O úschově a předání klíčů bude sepsána Dohoda o uložení a užití klíčů, která je, v případě uložení klíčů u poskytovatele, nedílnou součástí této smlouvy a jejíž platnost a účinnost je vázána na platnost a účinnost této smlouvy. Pokud uživatel klíče od bytu / domu neuloží na žádném, pro pomáhající subjekty dostupném místě, a nachází se v krizové situaci vyžadující zásah složek integrovaného záchranného systému, dále jen IZS, jsou pracovníci dispečinku tísňové péče oprávněni zprostředkovat či případně zajistit překonání překážek k zpřístupnění bytu / domu za účelem neodkladné pomoci. V případě vzniklé škody způsobené v souvislosti se zajištěním přístupu k uživateli za účelem neodkladné pomoci, náklady na náhradu případné vzniklé škody hradí uživatel. ŽIVOT 90, spolek 3/6
zajistit o každé krizové situaci a podezření na ní, u uživatele písemný a současně digitální záznam, zajistit, dle možností, při krizové situaci, kde dochází k hlasové komunikaci s uživatelem prostřednictvím telekomunikační sítě, pořízení zvukové nahrávky komunikace s uživatelem. Uživatel se zavazuje, že: V. Práva a povinnosti uživatele bude spolupracovat s pracovníky služby tísňové péče tak, aby mu služba mohla být poskytována. Bude zařízení efektivně využívat, tj. nosit při sobě tísňové tlačítko zajistí ohlášení svých pobytů mimo byt / dům a stejně tak i návraty po delší nepřítomnosti (hospitalizace, lázně, pobyt u rodiny apod.). poskytne potřebné pravdivé informace při sociálním šetření poskytovateli tísňové péče o svém zdravotním a sociálním stavu. A v průběhu trvání smlouvy bude informovat o všech jejich změnách, které by mohly ohrozit rychlý a kvalitní zásah při krizové situaci, která by mohla u něho nastat. úmyslně nepoškodí prvky zařízení tísňové péče instalované poskytovatelem a bude hradit případné jím zaviněné poruchy/poničení prvků zařízení tísňové péče (např. poškození zařízení, telefonního přístroje tekutinami, pádem, apod.) a zajistí zařízení tísňové péče proti zneužití či poškození třetími osobami. ohlásí včas každou zjistitelnou poruchu zařízení tísňové péče a po předchozí domluvě umožní servisní zásah při změně poskytovatele telekomunikačních služeb je uživatel povinen tuto skutečnost projednat s poskytovatelem a uhradit výjezd technika, který provede nutnou úpravu (přeprogramování) zařízení tísňové péče u uživatele. Aktuální cenu za výjezd a práci technika je předem možno zjistit dotazem na poskytovatele. v případě zániku tohoto smluvního vztahu umožní uživatel nebo jeho zástupce po předchozí domluvě poskytovateli demontáž zařízení tísňové péče. umožní na požádání pracovníků tísňové péče jejich osobní návštěvu za účelem aktualizace údajů ze sociálního šetření a hodnocení individuálního plánu uživatele. Uživatel souhlasí s tím: že zařízení může pracovat pouze s funkčním spojením tj. s funkční sítí jím zvoleného operátora. Za funkčnost telekomunikační sítě poskytovatel služby tísňové péče neodpovídá. že bude vedena karta s potřebnými sociálními a zdravotními záznamy. aby poskytovatel požádal subjekty součinnosti, především osoby blízké, o zpřístupnění bytu / domu uživatele v případě nastalé krizové situace, nebo podezření na krizovou situaci u uživatele. aby poskytovatel použil klíče od bytu / domu uživatele ve spolupráci se subjekty součinnosti v případě nastalé krizové situace nebo podezření na krizovou situaci u uživatele. ŽIVOT 90, spolek 4/6
že v případě krizové situace do jeho bytu / domu mohou vstoupit subjekty součinnosti uvedené v čl. IV. této smlouvy. že pracovníci dispečinku tísňové péče jsou oprávněni zprostředkovat či případně zajistit překonání překážek k zpřístupnění bytu / domu za účelem neodkladné pomoci, v případě, že uživatel nemá uloženy klíče od svého bytu / domu na žádném, pro pomáhající subjekty dostupném místě. V případě vzniklé škody způsobené v souvislosti se zajištěním přístupu k uživateli za účelem neodkladné pomoci, náklady na náhradu případné vzniklé škody hradí uživatel. že o každé krizové situaci a podezření na ní, bude u uživatele pořízen písemný a současně digitální záznam, s pořízením zvukové nahrávky komunikace s uživatelem při krizové situaci, kde dochází k hlasové komunikaci s uživatelem prostřednictvím telekomunikační sítě, je-li dle možností tato nahrávka pořizována. Podpisem této smlouvy uživatel dává poskytovateli souhlas s pořízením tohoto zvukového záznamu. že informace o jeho krizové události budou sděleny subjektům součinnosti dle specifik individualizovaných při sociálním šetření. VI. Ukončení smlouvy - výpovědní důvody a výpovědní lhůty (1) Uplynutí trvání smlouvy. (2) Uživatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 30 kalendářních dnů a začíná plynout ode dne následujícího od doručení písemné výpovědi poskytovateli (3) Poskytovatel může smlouvu písemně vypovědět z těchto důvodů: a) uživatel opakovaně porušuje své povinnosti vyplývající z této smlouvy. b) uživatel se chová k pracovníkům poskytujícím službu způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti pracovníků nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího prostředí. c) změna zdravotního stavu uživatele, jehož řešení přesahuje možnosti poskytování tísňové péče d) nespolupráce uživatele s poskytovatelem potřebná pro řádně plnění předmětu smlouvy e) uživatel zneužívá prvků technického zařízení f) poskytovatel není schopen objektivně dále zabezpečit plnění předmětu smlouvy z důvodů provozních, odborných, finančních (např. nezískání dostatečných finančních prostředků na činnost). V tomto případě ukončení smlouvy bude uživateli nabídnuta náhradní sociální služba u jiného poskytovatele sociálních služeb. Výpovědní lhůta pro výpověď danou poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. (3) činí 30 dní a začíná plynout ode dne následujícího od doručení písemné výpovědi uživateli. (4) Smlouvu lze též ukončit písemnou dohodou smluvních stran. ŽIVOT 90, spolek 5/6
(5) V případě podstatného porušení smlouvy, zejména je-li uživatel v prodlení s úhradou za poskytované služby déle než 60 dnů, může poskytovatel od této smlouvy odstoupit. VII. Trvání smlouvy (1) Smlouva se uzavírá na dobu NEURČITOU a nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu poslední ze smluvních stran. (2) Uživatel nemůže práva z této Smlouvy postoupit na jiného. VIII. Další ustanovení (1) Uživatel souhlasí se shromažďováním, používáním a uchováváním svých osobních údajů v rozsahu nezbytně nutném pro účely sociální a zdravotní péče v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů, a to po dobu nezbytně nutnou k účelu jejich zpracování. Údaje budou zpřístupněny jen odpovědným pracovníkům pověřených k nakládání s nimi ředitelem poskytovatele. (2) Pro práva a povinnosti vzniklé na základě uzavírání této smlouvy se použijí ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů. (3) Smlouva může být doplňována, zrušena nebo měněna vzestupně číslovanými dodatky podepsanými všemi smluvními stranami. (4) Tato smlouva nahrazuje veškerá předchozí smluvní ujednání. (5) Smluvní strany si smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a shodně prohlašují, že s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, a že smlouva nebyla sepsána pod nátlakem ani za nápadně nevýhodných podmínek a vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli, což stvrzují svými podpisy. (6) Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, každá ze smluvních stran obdrží po jednom. (7) Součástí této smlouvy jsou následující přílohy, s nimiž byl uživatel seznámen na sociálním šetření a jejich obsahu rozumí. Jak si lze stěžovat na poskytování služby (spolu s Formulářem na stížnosti a odpovědní obálkou) Pokyny pro uživatele Mimořádné situace, které pro uživatele mohou nastat V dne.. (podpis uživatele). (razítko a podpis poskytovatele) ŽIVOT 90, spolek 6/6