INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU) ŘÍJEN 14 PŘIPRAVENO PRO MARKENT s.r.o. Heřm an ova CZ 17 PRAHA 7 Tel.: +4 19 58 Fax: +4 19 59 E-Mail: INB OX@M ARKENT.CZ

Markent, s.r.o., je společnost specializovaná na výzkum trhu a návazné marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clusterové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR. ii

1. Obsah 1. OBSAH 1. OBSAH... 1. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT... 3. ÚVOD... 4 3.1 Metodika výzkumu... 4 3. Vysvětlivky... 5 3.3 Charakteristika statistických veličin... 6 4. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ŠETŘENÍ... 8 4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky... 8 4. Hodnocení sdružení CZ.NIC... 1 4.3 Služba mojeid... 34 4.4 Seriál Jak na Internet... 36 4.5 Využívání počítače a Internetu... 38 4.6 Popisné charakteristiky... 4 1

. Seznam grafů a schémat. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT 1. Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 8 Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 8 Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich... 9 Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich... 9 Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání... 9-1 Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání... 1 Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz... 11-1 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1-14 Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo... 14-16 Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem... 16-17 Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky... 18 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 18-19 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 19 Odhad ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou.cz... Spontánně uvedení registrátoři domén působící v České republice.... Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC... 1 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC... 1- Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC... 1- Charakteristika sdružení CZ.NIC... 3-8 Znalost a využívání vybraných služeb... 8-31 Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače... 31-3 Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi)... 33 3. Služba mojeid Povědomí o službě mojeid... 34 Odhad míry sepětí služby mojeid s činností CZ.NIC... 35 4. Seriál Jak na Internet Povědomí o seriálu Jak na Internet... 36 Charakteristiky seriálu "Jak na Internet"... 37 Spontánně preferovaná témata v seriálu... 37

. Seznam grafů a schémat 5. Využívání počítače a Internetu Doba používání počítače a internetu... 38 Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den... 38 Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem... 39 Vlastní e-mailová schránka... 39 Provozování vlastních WWW stránek... Nákupy na Internetu... Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet... 41 6. Popisné charakteristiky Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku... 4 Velikost místa bydliště... 4 Oblast bydliště... 4 Region... 4 Nejvyšší dosažené vzdělání... 4 Čistý měsíční příjem domácnosti... 43 Socioekonomický status... 43 Typ domácnosti respondenta... 43 Zaměstnání respondenta... 43 Profese respondenta... 43 3

3.1 Metodika výzkumu 3. ÚVOD 3.1 METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České Republiky v září 14. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku. METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů (uživatelů Internetu) bylo použito kvótní techniky. Výzkum probíhal v jednotlivých krajích ČR takovým způsobem, aby byla dodržena proporcionalita zastoupení obyvatel. Při přípravě výběru byla kromě regionálního rozložení dále zohledněna struktura obecné populace z hlediska pohlaví, věku a velikosti místa bydliště respondentů. Do zkoumaného vzorku byli zařazováni pouze lidé ve věku od 18 do 64 let. Při koncipování výběru bylo použito aktuálních údajů Českého statistického úřadu. Podrobně o struktuře zkoumaného vzorku vypovídají údaje v kapitole Popisné charakteristiky. Data byla získávána osobními rozhovory tazatelů s respondenty. Vyškolený tazatel kladl respondentovi otázky a zaznamenával v průběhu rozhovoru jeho odpovědi do dotazníku. S žádostí o rozhovor bylo osloveno celkem 56 respondentů, kteří odpovídali zadaným kvótám. Interview byla provedena s 1 3 respondenty (ostatní dotázaní se odmítli výzkumu zúčastnit). Některé dotazníky byly dále vyřazeny ze samotného zpracování pro jejich neúplnost či chybné vyplnění. Zpracování dat a jejich analýza tak byla provedena na celkem 1 1případech. Pyramida výběru respondentů: Zpraco váno 1 1r espo ndentů Dotazo váno 1 3 respondentů Oslo veno 56r espo ndentů Práce tazatelů byla zpětně kontrolována a ověřována telefonicky i písemně. Průměrná doba rozhovoru činila 7 minut. 4

3. Vysvětlivky ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t-test), chí kvadrátového testu a faktorové analýzy. Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu IBM SPSS Statistics, ver. 19.. Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy. Dobrý den, jsem zástupce nás respondentů a budu Vás provázet touto závěrečnou zprávou. V těchto šedých rámečcích Vám budu osobně prezentovat hlavní zjištění, vztahující se k jednotlivým zkoumaným tématům. Nyní se s Vámi rozloučím a opět se shledáme v kapitole 4.1. 3. VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí, nebo podle intenzity. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, pokud není specifikováno jinak. Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. Př.: Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní znalost (6 %) Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat od 99 do 11. Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 1. V některých případech nebylo možné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu v těchto případech je popsaná skutečnost vždy specifikována v komentáři k příslušnému grafu. Př.: * = nízká četnost Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci, jsou barevně sladěny s výchozím grafem. 5

3.3 Charakteristika statistických veličin Definice socioekonomického statusu: třída sociálně slabých nižší třída nižší střední třída vyšší střední třída vyšší třída respondenti se základním stupněm dosaženého vzdělání, s nejnižším čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se základním nebo středním stupněm dosaženého vzdělání, s podmediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání, s přibližně mediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání nebo vysokoškoláci, s nadmediánovým až průměrným příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi respondenti s vysokým stupněm dosaženého vzdělání (typicky vysokoškoláci), s nadprůměrným čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi V rámci podrobné analýzy jsou definovány podsegmenty respondentů, u nichž je v závorce uvedena procentuální diference dané proměnné od celého souboru respondentů. (např. muži (+18 %)). Tato segmentace vychází z druhého stupně třídění. 3.3 CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrové chyby pro 95 % interval spolehlivosti jsou popsány v následující tabulce: 1/99 3/97 5/95 1/9 15/85 /8 5/75 3/7 /6 5/5,6 1, 1, 1,7,,3,5,6,8,8 Pozn.: hodnoty představují % odpovědí; pro soubor o velikosti 1 případů (odpovědí) platí, že hodnota 1% (jakož i doplňková hodnota 9%) může obsahovat odchylku 1,7 %, tzn. že skutečná hodnota se s 95 procentní pravděpodobností v základním souboru nalézá v intervalu 8,3 % až 11,7 %. Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevuje 5% a 75% percentil neboli horní a dolní kvartil) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil). 6

3.3 Charakteristika statistických veličin Směrodatná odchylka představuje kvadratický průměr odchylek hodnot znaku od jejich aritmetického průměru. V případě, kdy je směrodatná odchylka malá, jsou si prvky souboru většinou navzájem podobné. Naopak velká směrodatná odchylka signalizuje velké vzájemné odlišnosti. T-testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) četnosti v každé kategorii. V kontingenčních tabulkách tak umožňuje identifikovat statisticky odlišné kategorie. ANOVA Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, které jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Na rozdíl od t-testu umožňuje ANOVA porovnávat větší počet (více než dva) podsouborů. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je použito tzv. znaménkové schéma, které vychází z hodnot adjustovaných reziduí. Ta představují odchylku zkoumaného subsegmentu (pole tabulky) od celého souboru, jejíž velikost je porovnávána s tabulkovými hodnotami a uváděna v těchto základních stupních: +++ = extrémně nadprůměrná ++ = významně nadprůměrná + = nadprůměrná = bez statisticky významné odlišnosti --- = extrémně podprůměrná -- = významně podprůměrná - = podprůměrná Faktorová analýza se používá k odhadu latentních faktorů s vysokým stupněm korelace s manifestními znaky. Tato metoda umožňuje hledat v rámci sledovaných jevů obecnější souvislosti, než vymezuje rámec stanovených indikátorů. Clusterová analýza vymezuje typické skupiny analyzovaných znaků z hlediska jejich podobnosti. Výstupem clusterové analýzy je mimo jiné dendogram, ve kterém vodorovné vzdálenosti mezi jednotlivými znaky představují míru jejich podobnosti. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. 7

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky 4.1 PERCEPCE DOMÉNOVÝCH JMEN S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ne 9% 1 8 6 spíše ne 39% rozhodně ano 9% spíše ano 3% Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují doménová jména s českými diakritickými znaménky: respondenti ve věku 3-39 let (+6 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+6 %) Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní nepreferují doménová jména s českými diakritickými znaménky: respondenti z vyšší třídy (+8 %) respondenti žijící v obcích s více než 1 obyvateli (+1 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+7 %) Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují název domény svázaný název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének 45% 1 3 3 33 1 6 5 9 7 35 6 11 6 8 1 1 14 7 41 3 1 název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének 55% 9 39 3 9 rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano se jménem bez diakritických znamének: respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+6 %) Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují název domény nesvázaný se jménem bez diakritických znamének: respondenti, kteří preferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+9 %) 8 6 4 45 58 55 název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének 1 14 Doménová jména s českými diakritickými znaménky preferuje 3 % z nás. Více než polovina z nás preferuje název domény svázaný se jménem bez diakritických znamének. 8

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich Pozn.: minimální četnost = % Pozn.: minimální četnost = % Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (69 %) Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (64 %) Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání nedochází ke komolení slov, názvů a jmen 49 jména a názvy se dají snáze vyhledat 45 komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější 33 Charakteristika respondentů, které stimuluje Charakteristika respondentů, které stimuluje k využívání doménových jmen s diakritickými k využívání doménových jmen s diakritickými znaménky výhoda nekomolení slov, názvů a jmen: znaménky výhoda snazšího vyhledávání jmen a názvů: respondenti z vyšší třídy (+1 %) respondenti, kteří preferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+6 %) Charakteristika respondentů, které stimuluje k využívání doménových jmen s diakritickými znaménky výhoda přirozenější komunikace mezi uživateli Internetu: respondenti, kteří preferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+16 %) 1 3 5 6 9

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání 6 8 33 44 45 46 49 14 1 komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější jména a názvy se dají snáze vyhledat nedochází ke komolení slov, názvů a jmen Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli 57 větší riziko chybného zadání a překlepů 49 problematický přístup ze zahraničí 45 Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda nejednotného používání diakritiky ostatními uživateli: a překlepů: respondenti z vyšší třídy (+13 %) muži (+5 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %) respondenti, kteří nepreferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+6 %) Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda problematického přístupu ze zahraničí: respondenti mladší než 3 let (+5 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+1 %) 1 3 5 6 Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda většího rizika chybného zadání 8 6 48 45 56 49 56 57 14 1 problematický přístup ze zahraničí větší riziko chybného zadání a překlepů nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli K podpoře využívání diakritiky přispívá zejména to, že nedochází ke komolení slov, názvů a jmen, a že lze jména a názvy snáze vyhledat. Naopak bariérou je zejména nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli. 1

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritická znaménka 15 33 5 1,69 Ø německá diakritická znaménka 1 9 56 1,6 diakritická znaménka všech evropských jazyků 3 1 3 57 1,59 francouzská diakritická znaménka 1 7 3 63 1,46 polská diakritická znaménka 1 6 31 63 1,45 pouze česká diakritická znaménka 9 5 5,57 6 8 1 rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz (statisticky významné odchylky) diakritická znaménka všech evropských jazyků Region Praha Čechy Morava slovenská diakritická znaménka - - - + + + - - - + + + Doba využívání Internetu méně než 1 let 1-14 let 15 a více let diakritická znaménka všech evropských jazyků + + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu zájmu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu zájmu než celý soubor Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritická znaménka diakritická znaménka všech evropských jazyků 1 1 rozhodně ne rozhodně ne 8 38 8 48 5 45 54 48 48 57 6 spíše ne 6 spíše ne 38 31 3 33 spíše ano 38 9 36 33 spíše ano 3 16 1 18 17 15 13 6 4 5 8 rozhodně ano 1 1 14 1 rozhodně ano 4 4 4 6 3 6 8 1 1 14 6 8 1 1 14 11

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz německá diakritická znaménka polská diakritická znaménka 1 1 rozhodně ne rozhodně ne 8 5 48 45 46 8 56 51 47 5 59 63 6 spíše ne 6 spíše ne 6 6 38 1 8 1 3 1 34 16 5 1 9 1 14 spíše ano rozhodně ano 4 36 spíše ano 31 31 9 7 8 11 3 16 rozhodně ano 6 8 1 1 14 francouzská diakritická znaménka 1 8 6 51 48 51 6 63 rozhodně ne spíše ne 4 35 9 3 spíše ano 1 7 8 11 3 17 rozhodně ano 6 8 1 1 14 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Ø Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. 46 38 13 4 3,5 Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén. 31 46 19 4 3,4 Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. 33 7 3, Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. 33 19 8,98 Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 9 43 1 7,94 Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně nesouhlasí, 4 = rozhodně souhlasí rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (statisticky významné odchylky) méně než 1 obyvatel 6 8 1 1-19 999 obyvatel Velikost místa bydliště - 49 999 obyvatel 5-99 999 obyvatel 1 a více obyvatel Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. - + + + Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně - - - - - + + + vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu souhlasu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu souhlasu než celý soubor 1

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (statisticky významné odchylky) Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. + + + - - - Region Praha Čechy Morava Doba využívání Internetu méně než 1 let 1-14 let 15 a více let Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. - - - + + + Doba strávená na Internetu za den méně než hodiny - 4 hodiny 5 a více hodin Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. + + Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu souhlasu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu souhlasu než celý soubor Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Použití české diakritiky v doménových názvech Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. přinese jen komplikace. 1 7 5 6 4 8 3 5 5 6 38 37 39 38 33 3 31 38 33 6 8 1 1 14 7 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 1 8 6 3 13 19 1 16 3 9 4 13 rozhodně nesouhlasí 37 8 6 34 38 spíše nesouhlasí spíše souhlasí 47 51 57 53 46 rozhodně souhlasí 6 8 1 1 14 Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 1 8 6 6 5 4 7 6 9 5 4 5 8 1 5 41 1 6 1 33 1 7 1 43 9 14 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. 1 8 6 3 18 43 35 6 5 1 35 8 7 1 39 3 1 4 19 41 37 1 8 19 33 14 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 13

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén. 1 8 6 4 17 43 36 1 4 19 46 31 14 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo zavedení diakritických znamének by nepomohlo % laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR spekulantům s internetovými doménami registrátorům domén 68 66 71 správci národní domény (sdružení CZ.NIC) profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR 47 5 zavedení diakritických znamének by pomohlo 8% respondentovi samotnému laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí 35 33 3 6 8 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (8 %) Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo (statisticky významné odchylky) Velikost místa bydliště méně než 1 obyvatel 1-19 999 obyvatel - 49 999 obyvatel 5-99 999 obyvatel laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí spekulantům s internetovými doménami - 1 a více obyvatel - - + + Doba využívání Internetu méně než 1 let 1-14 let 15 a více let spekulantům s internetovými doménami + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu odhadu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu odhadu než celý soubor Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (8 %) 14

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo (statisticky významné odchylky) Preference českých diakritických znamének v doménách druhé úrovně preferuje česká diakritická znaménka nepreferuje česká diakritická znaménka laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR + + + - - - profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR + + + - - - správci národní domény (sdružení CZ.NIC) + + + - - - laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí + + + - - - profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí + + + - - - respondentovi samotnému + + + - - - spekulantům s internetovými doménami - - - + + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu odhadu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu odhadu než celý soubor Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (8 %) Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo 1 8 35 3 9 37 zavedení diakritických znamének by nepomohlo 6 65 77 71 63 8 zavedení diakritických znamének by pomohlo 6 8 1 1 14 laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR 1 spekulantům s internetovými doménami 8 8 6 8 74 71 68 71 6 51 46 44 67 68 6 8 1 1 14 6 8 1 1 14 správci národní domény (sdružení CZ.NIC) 6 5 51 5 43 3 39 37 1 6 8 1 1 14 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR 5 47 3 37 34 34 5 1 6 8 1 1 14 15

laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí 4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo 3 1 3 6 4 8 1 9 33 1 14 profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí 35 3 5 15 1 5 6 19 8 11 1 7 3 1 14 registrátorům domén 8 respondentovi samotnému 6 69 66 3 35 35 1 1 14 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo 1 14 Tři čtvrtiny z nás si myslí, že použití českých diakritických znamének v doménových názvech přinese jen komplikace. Čtyři pětiny z nás si myslí, že by diakritická znaménka v doménovém jméně mohla být prospěšná, přičemž nejčastěji by podle nás pomohla registrátorům domén, laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR a spekulantům s internetovými doménami. Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem Ø jednoduché zadání požadované adresy 56 38 6 1 3,48 snadné zadávání klíčových slov 48 41 8 3,36 výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) 44 4 11 3 3,8 intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) 44 4 13 3,7 6 8 1 velmi důležité spíše důležité spíše nedůležité zcela nepodstatné Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = zcela nepodstatné, 4 = velmi důležité 16

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem (statisticky významné odchylky) Věk 18-9 let 3-39 let - 49 let 5-59 let 6-64 let jednoduché zadání požadované adresy - - + intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) + + + výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) + + + + + - - - - - - jednoduché zadání požadované adresy + + - snadné zadávání klíčových slov + + - - Region Praha Čechy Morava Doba využívání Internetu intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) méně než 1 let 1-14 let 15 a více let - - - + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu důležitosti než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu důležitosti než celý soubor Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem jednoduché zadání požadované adresy intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) 1 6 4 4 6 1 1 18 1 9 zcela nepodstatné 11 13 zcela nepodstatné 8 34 33 3 8 38 33 4 6 spíše nedůležité 46 6 4 spíše nedůležité 6 8 63 1 66 1 56 14 spíše důležité velmi důležité 43 8 58 1 48 1 44 14 spíše důležité velmi důležité snadné zadávání klíčových slov 1 51 4 8 8 8 45 41 6 37 41 49 55 54 48 8 1 1 14 výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) zcela nepodstatné 1 14 6 3 11 3 11 8 6 zcela nepodstatné spíše nedůležité 6 47 38 4 spíše nedůležité spíše důležité velmi důležité 39 49 38 44 8 spíše důležité velmi důležité 8 1 1 14 17

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky neví o tom vůbec nic 48% 1 8 6 33 38 48 33 rozumí této problematice velmi dobře 3% ví o tom jen velmi málo 33% ví, o co jde 16% neví o tom vůbec nic ví o tom jen velmi málo ví, o co jde 5 15 5 3 rozumí této problematice velmi dobře 1 14 Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní této problematice rozumí nebo vědí, o co jde: muži (+4 %) respondenti mladší než 3 let (+1 %) respondenti z vyšší třídy (+15 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+14 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+1 %) Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní o dané problematice vědí jen málo nebo nevědí vůbec nic: ženy (+5 %) respondenti starší než 6 let (+1 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+11 %) respondenti žijící v obcích s méně než 1 obyvateli (+6 %) respondenti, kteří využívají Internet méně než 1 let (+6 %) respondenti, kteří pracují s Internetem méně než hodiny denně (+8 %) Celkem 19 % z nás rozumí problematice používání doménových názvů s diakritickými znaménky. 81 % z nás o této problematice neví vůbec nic nebo téměř nic. Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky dva měsíce 4% delší doba % jeden měsíc 36% 18

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými 1 8 6 59 59 58 59 41 41 4 4 8 1 1 14 ne ano Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky 6 5 3 1 35 18 33 36 39 35 Základ: respondenti, kteří si myslí, že by stávající uživatelé měli mít přednostní právo registrace 48 4 1 měsíc měsíce déle než měsíce 6 47 19 8 1 1 14 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky 1 8 6 47 51 53 53 49 48 bez práva přednosti s právem přednosti držitelé ochranné známky státní úřady obce držitelé ochranné známky 1 státní úřady 1 8 6 48 36 41 47 ne 8 6 46 81 43 51 ne 5 8 64 1 59 1 53 14 ano 54 8 19 1 58 1 49 14 ano obce 1 8 6 5 67 44 53 ne 5 56 48 ano 33 8 1 1 14 19

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Odhad ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou.cz Kč medián průměr Maximum 1 8 1 5 Horní kvartil 5 1 31 8 5 Kč a více 1 5 35 3 5 15 1 5 31 353 353 1 14 údaje jsou v Kč Průměr 353 Medián Dolní kvartil 15 Minimum 5 6 15 4 31 3-499 Kč - 99 Kč méně než Kč Dvě pětiny z nás si myslí, že by stávající držitelé domény měli mít právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky. U subjektů, jako jsou držitelé ochranné známky, státní úřady a obce, souhlasí s přednostním právem registrace přibližně polovina z nás. Výši ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou.cz odhadujeme na 353 Kč. Spontánně uvedení registrátoři domén působící v České republice CZ.NIC 3 Ignum 4 Active 4 19 Internet CZ 1 Economia 9 Markmonitor 6 Zoner Webnode.cz 4 4 General Registry O One.cz Wedos hosting e-baan NET Web4U 3 Tele3 1 /respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (3 %) ostatní 5 1 15 5 3 35 1

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC 4. HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC spíše spokojen/a 75% spíše nespokojen/a % velmi nespokojen/a 1% velmi spokojen/a % /respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %) Povědomí o sdružení CZ.NIC 15 1 5 13 6 14 8 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC 18 1 9 17 1 14 Spokojenost se sdružením CZ.NIC 1 8 6 4 1 57 9 6 1 46 4 8 Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC 17 49 43 1 1 74 16 1 1 75 14 velmi nespokojen/a spíše nespokojen/a spíše spokojen/a velmi spokojen/a Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut (8 %) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut (3 %) 1

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut Sdružení CZ.NIC zná 17 % z nás, přičemž naprostá většina je se sdružením spokojena. Na sdružení CZ.NIC oceňujeme především to, že stará se o pohodlí uživatelů Internetu. Na sdružení CZ.NIC nám na druhé straně vadí zejména to, že se o nich málo ví.

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 3 4 5 velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné Ø průměr,,45,47,5,7,34,3,36,55,4 σ směrodatná odchylka,8,87,86,99,93,89,89,9,88,78 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %) Sdružení CZ.NIC hodnotíme pozitivně, a to zejména jako potřebné, moderní, rozvíjející se a efektivní. 3

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle doby využívání Internetu) přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 3 4 5 méně než 1 let 1-14 let 15 a více let velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Ø horní údaj vyjadřuje průměr σ spodní údaj vyjadřuje směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné,55,55,67,65,43,57,43,53,69,55 méně než 1 let,87 1,,85 1,1 1, 1, 1, 1,,96,8,39,48,44,57,3,,18,7,57, 1-14 let,75,85,83 1,3,93,8,8,8,83,77,3,34,37,37,11,33,14,34,44,37 15 a více let,8,8,89,9,84,85,86,9,87,76 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %) 4

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle délky práce s Internetem za den) přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 3 4 5 méně než hodiny - 4 hodiny 5 a více hodin velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Ø horní údaj vyjadřuje průměr σ spodní údaj vyjadřuje směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné méně než hodiny,64,64,64,73,89,97,89 1,3,44,96,51,5,47,6,56 1,,95,88 1,1,77,34,4,48,51,8,36,6,35,65,41-4 hodiny,73,8,86 1,4,9,85,87,89,78,79,7,9,7,31,6,1,1,4,31,31 5 a více hodin,79,84,81,8,88,81,86,93,87,74 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %) 5

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle věku uživatele Internetu) přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 3 4 5 méně něž 3 let 3-49 let 5 a více let velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Ø horní údaj vyjadřuje průměr σ spodní údaj vyjadřuje směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné,37,41,68,54,5,41,4,33,68,45 méně něž 3 let,7,8,78,9,93,85,89,9,8,69,31,35,5,35,19,3,15,7,4,34 3-49 let,81,85,85,99,88,87,83,85,91,79,71,76,71,95,5,53,4,63,71,61 5 a více let,87,97,9 1,4 1,3,98 1,,94,84,86 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC (17 %) 6

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle preference české diakritiky) přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 3 4 5 preferuje diakritiku nepreferuje diakritiku velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Ø horní údaj vyjadřuje průměr σ spodní údaj vyjadřuje směrodatnou odchylku přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné preferuje diakritiku,31,47,41,,16,31,31,43,48,45,75,9,9,94,91,8,86,88 1,,78 nepreferuje diakritiku,44,44,48,58,33,36,18,34,59,,78,85,85 1,1,91,89,88,88,81,77 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %) 7

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné 1 3 4 5 14 benchmark 6-1 velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC Znalost a využívání vybraných služeb Dobrá doména 16 8 Doménový prohlížeč 3 13 84 Datovka 3 1 86 Akademie CZ.NIC 1 1 87 Katalog routerů 1 11 88 Edice CZ.NIC 1 1 89 Certifikace registrátorů 1 7 9 Skener webu 1 6 93 Captchahelp Tablexia CSIRT.CZ Turris 1 4 4 1 4 1 4 95 96 96 96 používá zná, ale nepoužívá nezná Alespoň jednu z výše uvedených služeb využívá 8 % respondentů. Tito respondenti využívají v průměru dvě služby. 8

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Typické skupiny vybraných služeb z hlediska podobnosti jejich znalosti Turris Tablexia CSIRT.CZ Captchahelp Skener webu Certifikace registrátorů Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Katalog routerů Doménový prohlížeč Dobrá doména Datovka Pozn.: Barevně jsou odlišeny typické skupiny služeb. Tyto skupiny jsou vytvořeny na základě clusterové analýzy, která vychází z podobnosti znalosti jednotlivých služeb. Vodorovné vzdálenosti naznačují míru podobnosti ve vnímání konkrétních položek. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Povědomí o vybraných službách (statisticky významné odchylky) Pohlaví Katalog routerů + + + - - - Dobrá doména + + + - - - Doménový prohlížeč + + + - - - Akademie CZ.NIC + + + - - - Edice CZ.NIC + + + - - - Datovka + + + - - - Certifikace registrátorů + + + - - - muži ženy Věk 18-9 let 3-39 let - 49 let 5-59 let 6-64 let Akademie CZ.NIC + + + - - - Dobrá doména + + - - - Dobrá doména + + + + - - - - - - Skener webu + + + - - - Doménový prohlížeč + + + - - - - - Katalog routerů + + + - - - - - +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru povědomí než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru povědomí než celý soubor 9

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí o vybraných službách (statisticky významné odchylky) Region Praha Čechy Morava Certifikace registrátorů - + + + CSIRT.CZ - + + + Skener webu - + + Captchahelp - - + + + Akademie CZ.NIC - - + + + Dobrá doména - + + Doba využívání Internetu méně než 1 let 1-14 let 15 a více let Doménový prohlížeč - - + + + Akademie CZ.NIC - - + + Datovka - - + + Dobrá doména - - - + + Doba práce s Internetem za den méně než hodiny - 4 hodiny 5 a více hodin Katalog routerů - - - + + + + + + Dobrá doména - - - + + + + + Akademie CZ.NIC - - - + + + + Edice CZ.NIC - - - + + + + Turris - - - + + + Skener webu - - - + + + Tablexia - - - + + CSIRT.CZ - - + + + +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru povědomí než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru povědomí než celý soubor 3

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí o vybraných službách (podle znalosti sdružení CZ.NIC) Akademie CZ.NIC 5 54 Dobrá doména 1 51 Edice CZ.NIC 4 46 Doménový prohlížeč 11 38 Katalog routerů 9 9 Datovka 1 7 Certifikace registrátorů 6 18 CSIRT.CZ 3 13 Skener webu 6 1 Turris 3 1 Tablexia 3 1 znají sdružení CZ.NIC Captchahelp 4 9 neznají sdružení CZ.NIC Pozn.: údaje vyjadřují podíl respondentů, kteří znají dané služby 1 3 5 6 Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky 9 3 3 36 Ø,4 vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie 6 1 35 38 1,95 nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC) 5 19 38 38 1,9 pomoc operátora při čtení a zadávání CAPTCHA 5 18 35 4 1,86 6 8 1 rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Pozn.: Průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano 31

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače (statisticky významné odchylky) nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC) + + + - - - bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky + + + - - - muži Pohlaví ženy bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky + + + - - - nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC) + + + - - - vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie + - - - pomoc operátora při čtení a zadávání CAPTCHA + - - - - Věk 18-9 let 3-39 let - 49 let 5-59 let 6-64 let bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky - - + + pomoc operátora při čtení a zadávání CAPTCHA - + + vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie Region Praha Čechy Morava nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC) - - - + + + - + + znají sdružení CZ.NIC Povědomí o sdružení CZ.NIC neznají sdružení CZ.NIC nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC) + + + - - - vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie + + + - - - bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky + + + - - - pomoc operátora při čtení a zadávání CAPTCHA + + + - - - +++ ++ + - - - - - - daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru preferencí než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru preferencí než celý soubor 3

4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi) Pozn.: minimální četnost = Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní požadovanou službu (6 %) 33

4.3 Služba "mojeid" 4.3 SLUŽBA "mojeid" Povědomí o službě mojeid 5-9 krát 1% 1 a více krát 4% Ø = 1-4 krát 1% 1 krát 34% Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní znají službu mojeid: respondenti mladší než let (+6 %) respondenti z vyšší střední třídy (+1 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+7 %) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (+11 %) respondenti, kteří znají seriál "Jak na Internet" (+14 %) respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (+34 %) /respondenti, kteří znají službu mojeid (18 %)/respondenti, kteří už o službě mojeid alespoň slyšeli (1 %) 34

4.3 Služba "mojeid" Odhad míry sepětí služby mojeid s činností CZ.NIC spíše nízká 4% velmi nízká 1% velmi vysoká 18% Charakteristika respondentů, podle kterých služba mojeid souvisí s činností CZ.NIC: respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %) respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (+11 %) spíše vysoká 48% Charakteristika respondentů, podle kterých služba mojeid nesouvisí s činností CZ.NIC: respondenti ve věku 5-59 let (+1 %) Službu mojeid zná 18 % z nás, přičemž dalších 1 % o této službě již někdy alespoň slyšelo. Obě skupiny popisujeme tuto službu nejčastěji shodně jako správu hesel a službu sloužící k identifikaci uživatelů. Ti z nás, kteří službu mojeid využíváme, tak činíme v průměru 1 krát za měsíc. Celkem dvě třetiny z nás si myslí, že služba mojeid souvisí s činností CZ.NIC. 35

4.4 Seriál "Jak na Internet" 4.4 SERIÁL "JAK NA INTERNET" Povědomí o seriálu "Jak na Internet" 3 díly 14% 4 a více dílů 3% v TV na Internetu 18 74 díly 9% Ø = 3,7 1 díl 5% 6 8 Pozn.: minimální četnost = % /respondenti, kteří znají seriál (4 %) Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní motiv (19 %) Povědomí o seriálu "Jak na Internet" 35 3 5 15 1 5 35 4 1 14 Spontánně uvedené motivy ze seriálu Základ: respondenti, kteří znají seriál 36

4.4 Seriál "Jak na Internet" Charakteristiky seriálu "Jak na Internet" Spontánně preferovaná témata v seriálu je poučný 9 je srozumitelný 85 vzbuzuje zájem, zvědavost přináší informace, které jsou užitečné při práci líbí se mi 68 68 68 dozvěděl/a jsem se věci, které jsem dříve nevěděl/a 5 6 8 1 Pozn.: minimální četnost = % 1 8 6 14 1 4 68 vzbuzuje zájem, zvědavost 64 5 dozvěděl/a jsem se věci, které jsem dříve nevěděl/a Základ: respondenti, kteří znají seriál (4 %) 71 68 líbí se mi 94 9 je poučný Pozn.: minimální četnost = % Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní téma (14 %) Seriál "Jak na Internet" zná přibližně čtvrtina z nás. Nejčastěji ho sledujeme v televizi, přičemž v průměru viděl každý z nás přibližně 4 díly. Podle většiny z nás je seriál poučný a srozumitelný. Nejčastěji si z něho pamatujeme obecně návod a rady na používání Internetu a herce účinkujícího v seriálu. 37

4.5 Využívání počítače a Internetu 4.5 VYUŽÍVÁNÍ POČÍTAČE A INTERNETU Doba používání počítače a Internetu roky 3 5 15 1 5 1 medián počítač 1, průměr 1 Internet 9,6 počítač Maximum 8 Horní kvartil 15 Průměr 1, Medián 1 Dolní kvartil 8 Minimum 1 Internet 13 9,6 1 6 1 1 8 6 15 4 3 3 počítač 4 17 34 46 a více let 15-19 let 1-14 let méně než 1 let Internet Charakteristika respondentů, kteří využívají počítač nadprůměrně dlouho: respondenti z vyšších sociálních tříd (15, let) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (14,7 let) Charakteristika respondentů, kteří využívají Internet nadprůměrně dlouho: respondenti z vyšší střední (1, let) a vyšší třídy (1,3 let) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (1, let) Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den hodiny 16 14 1 1 8 6 4 medián 3,4 počítač průměr Internet,4 počítač Internet Maximum 1 1 Horní kvartil 5 3 Průměr 3,4,4 Medián Dolní kvartil 1 1 Minimum,1,3 1 8 6 14 33 31 počítač 9 1 37 44 více než 5 hodin 4-5 hodin -3 hodiny méně než hodiny Internet Charakteristika respondentů, kteří tráví na počítači nadprůměrně dlouhou dobu: respondenti mladší než 3 let (4,1 hodin) respondenti z vyšší střední (4,6 hodin) a vyšší třídy (5,6 hodin) respondenti z Prahy (4,1 hodin) Charakteristika respondentů, kteří tráví na Internetu nadprůměrně dlouhou dobu: respondenti mladší než 3 let (3, hodiny) respondenti z vyšší třídy (3,9 hodin) 4 1 3 1 3,5 počítač 3,4,3,4 14 Internet údaje jsou v hodinách Internet využíváme v průměru 9,6 let a trávíme na něm v průměru,4 hodiny denně. Více než dvě pětiny z nás (44 %) začala využívat Internet ve stejné době, kdy začala využívat počítač. Více než polovina z nás (56 %) tráví veškerý čas s počítačem na Internetu (využívá Internet vždy, když pracuje s počítačem). 38

4.5 Využívání počítače a Internetu Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem 1 8 6 Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 1 8 6 9 3 4 6 Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 7 35 4 15 6 6 33 45 16 8 4 6 53 17 1 1 3 39 1 3 8 4 17 Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. 9 3 4 6 14 rozhodně nesouhlasí Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní adresy WWW stránek většinou nevypisují, ale používají odkazy (linky): respondenti žijící v obcích s více než 1 obyvateli (+5 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+5 %) Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní při psaní e-mailu, nepoužívají diakritiku ani v textu zprávy: respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+1 %) Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. 1 8 8 spíše nesouhlasí 6 9 7 6 8 37 spíše souhlasí 4 5 3 4 18 rozhodně souhlasí 19 11 17 6 8 1 1 14 8 34 31 3 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí Vlastní e-mailová schránka 1 98 8 6 1 8 6 9 98 1 14 free-mailová schránka 33 pracovní nebo školní e-mailová schránka 1 e-mailová schránka pod vlastní doménou Free-mailová schránka 41 33 Pracovní nebo školní e-mailová schránka Free-mailová schránka E-mailová schránka pod vlastní doménou Pracovní nebo školní e-mailová schránka Podíl (%) Pozn.: = 1 % 66% 18% 5% 5% <1% <1% <1% žádná e-mailová schránka 5% 39

4.5 Využívání počítače a Internetu Provozování vlastních WWW stránek Pozn.: minimální četnost = 5 4 3 1 3 Pozn.: řazeno podle četností odpovědí 1 14 Nákupy na Internetu dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a) 9% Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní na Internetu již něco koupili/objednali: respondenti mladší než let (+1 %) respondenti z vyšší třídy (+ %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+15 %) již něco koupil/a (objednal/a) 71% Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní na Internetu dosud nic nekoupili/ neobjednali: respondenti starší než 6 let (+34 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+19 %) respondenti, kteří využívají Internet méně než 1 let (+14 %) 1 8 6 37 9 dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a) 64 71 již si něco koupil/a (objednal/a) 1 14

4.5 Využívání počítače a Internetu Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet ano, několikrát 5% Charakteristika respondentů, kteří byli ve větší míře než ostatní opakovaně podvedeni: jednotlivé segmenty se statisticky významně nediferencují ne 73% ano, ale jen výjimečně % 1 8 ne 6 74 73 ano, ale jen výjimečně Základ: respondenti, kteří na Internetu nakupovali (71 %) 18 7 6 ano, několikrát 1 14 Více než 7 z 1 z nás provedlo nákup na Internetu, přičemž více než čtvrtina z nás, kteří máme s tímto nákupem zkušenost, byla jednou nebo opakovaně podvedena. 41

4.6 Popisné charakteristiky 4.6 POPISNÉ CHARAKTERISTIKY Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku 6-64 let 5 5 5 6 Velikost místa bydliště méně než 1 obyvatel = 48 %/46 % 5-56 let 1 1 11 1 1-19 999 obyvatel = 9 %/9 % - 49 let 1 11 1 1-49 999 obyvatel = 1 %/1 % 3-39 let 13 13 1 1 5-99 999 obyvatel = 11 %/1 % - 9 let 11 1 1 1 18-19 let 1 a více obyvatel = 1 %/1 % muž žena Pozn.: muži/ženy (výběrový soubor (obecná populace v ČR)) = 51 % (51 %)/49 % (49 %) Pozn.: šedou barvou jsou označeny aktuální data vycházející z ČSÚ Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Oblast bydliště 4 %/4 % 3 %/3 % 5 %/5 % 8 %/8 % 1 %/1 % 1 %/1 % 6 %/6 % 5 %/5 % 5 %/5 % 1 %/1 % 6 %/6 % 5 %/5 % 6 %/6 % 11 %/11 % Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Region Nejvyšší dosažené vzdělání 1 8 14 16 vysokoškolské 1 %/1 % 6 4 35 střední s maturitou 49 %/48 % 39 %/ % 39 6 výběrový soubor 36 1 obecná populace ČR střední bez maturity základní Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR 4

4.6 Popisné charakteristiky Čistý měsíční příjem domácnosti Socioekonomický status 5 Kč a méně 1 třída sociálně slabých 1 5 1-9 999 Kč 1-17 999 Kč 18-4 999 Kč 11 7 nižší třída nižší střední třída 9 39 5-34 999 Kč 33 vyšší střední třída 15 35-49 999 Kč vyšší třída 5 5-69 999 Kč 7 Kč a více 1 6 1 3 5 1 3 Typ domácnosti respondenta 1 11 staří lidé 8 18 starší domácnost 6 3 tří generační domácnost dospělá domácnost 16 běžná domácnost 16 mladá domácnost 13 mladí lidé staří lidé = 1- dospělí nad 6 let, bez dětí v domácnosti starší domácnost = 1- dospělí 35-6 let, bez dětí v domácnosti tří generační domácnost = 1- rodiče a 1- prarodiče, děti do 18 let dospělá domácnost = 1- rodiče s dospělými dětmi běžná domácnost = 1- dospělí, děti převážně 1 až 18 let mladá domácnost = 1- dospělí, děti převážně do 9 let mladí lidé = 1- dospělí do 35 let, bezdětní Zaměstnání respondenta 1 8 6 13 4 6 7 66 důchodce/kyně v domácnosti/na mateřské dovolené nezaměstnaný/á student/ka soukromý podnikatel/ka zaměstnanec/kyně Profese respondenta 1 8 6 15 8 33 Základ: pouze zaměstnanci manažer, ředitel odborník, specialista úředník, administrativní pracovník provozní pracovník dělník 43

3.3 Charakteristika statistických veličin INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU) ŘÍJEN 14 M A R K E N T s. r. o. H eřmano v a, C Z 1 7 P R A H A 7, T e l. : + 4 1 9 5 8, F a x : + 4 1 9 5 9, E - m a i l : I N B O X @ M A R K E N T. C Z 8