SNN v ČR Smlouva o poskytování sociálně aktivizačních služeb (dále jen Smlouva) která se uzavírá podle 66 o poskytování sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách mezi Klient: Příjmení a jméno....... Datum narození............. Adresa trvalého bydliště... PSČ..... Adresa doručovací (pouze pokud se liší). PSČ.. (dále jen Klient ) zastoupený na základě plné moci ze dne. nebo rozhodnutím soudu, č. j... ze dne a Poskytovatel služeb: SNN v ČR IČ 86771396 Tel.: 541 212 401, tel. /fax: 541 211 389, e-mail: cds.brno@seznam.cz, oovoo: cdska1 web: www.neslysici-brno.estranky.cz zastoupené ředitelkou Simonou Šumberovou (dále jen CDS ) I. Rozsah poskytování sociálně aktivizačních služeb (1) CDS se zavazuje Klientovi poskytnout a zajistit kterýkoli úkon z těchto základních činností: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: - zájmové, vzdělávací a volnočasové aktivity individuální/skupinová výuka znakového jazyka, znakované češtiny a odezírání individuální/skupinový kurz anglického jazyka individuální/skupinový kurz práce na počítači individuální/skupinové zájmové a volnočasové aktivity dle nabídky individuální/skupinová návštěva výstav, dílen, kulturních památek apod. b) sociálně terapeutické činnosti: - socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob individuální/skupinový kroužek ručních prací individuální/skupinový kroužek vaření 1
c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů - pomoc při vyřizování běžných záležitostí zjišťování informací ohledně nároku na dávky státní sociální podpory zajištění telefonické komunikace s úřady, lékaři, policií, firmami apod. - pomoc při vyřizování běžných záležitostí (např. domluva pracovního pohovoru ve firmě, objednání k lékaři apod.) podpora při vyplňování formulářů, vysvětlení obsahu dokumentů intervence sociálního pracovníka jiné... CDS se s Klientem dohodli na poskytování těchto sociálně aktivizačních služeb: (2) Součástí sociálně aktivizačních služeb je poskytování základního sociálního poradenství. CDS se zavazuje k poskytování základního sociálního poradenství v rozsahu těchto úkonů: a) poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby b) poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, například o dávkách pomoci v hmotné nouzi a dávkách sociální péče c) poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb, a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě d) poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu CDS a Klient se dohodli, že CDS Klienta podpoří a bude s ním spolupracovat při realizaci jeho osobních cílů, kterých chce Klient s pomocí sociálně aktivizačních služeb dosáhnout. Případné změny osobního cíle jsou zaznamenány a řešeny v Záznamovém listu Individuálního plánu, popř. v Klientské kartě po odsouhlasení oběma stranami. II. Místo a čas poskytování sociálně aktivizačních služeb (1) Služby sjednané v čl. I. Smlouvy se poskytují: ambulantně - v CDS (v poradně či jiných vhodných prostorách CDS k tomu určených), Pondělí 8:00 12:00 13:00 17:00 Úterý 8:00 12:00 13:00 15:00 Středa 8:00 12:00 13:00 18:30 Čtvrtek 8:00 12:00 13:00 16:30 Pátek 8:00 14:00 i jiný den a čas dle předchozí domluvy Výjimku tvoří vzdělávací kurzy, které mohou být poskytovány i mimo provozní dobu CDS. 2
terénně - na území Brna a okolí dle dohody s klientem Úterý 11:30 15:00 Čtvrtek 11:30 16:30 i jiný den a čas dle předchozí domluvy (2) Konkrétní čas poskytování služby je dále specifikován v Individuálním plánu Klienta, pokud tento plán Klient má. (3) Každé pondělí mezi 8:00-12:00 jsou přijímáni pouze objednaní klienti. Klientovi je doporučeno si sociálně aktivizační služby objednat alespoň 3 dny dopředu. V případě, že Klient není objednán, může se stát, že z časových a personálních důvodů nebude možné klienta aktuálně obsloužit. Pokud termín není obsazen jiným klientem, může Klient pro poskytnutí sociálně aktivizačních služeb využít v rámci vymezené provozní doby zvolený termín. Poslední klient je přijat 30 minut před koncem provozní doby. III. Úhrada za poskytnuté sociálně aktivizační služby Sociálně aktivizační služby se poskytují bez úhrady dle 72 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. IV. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených CDS (1) Práva a povinnosti CDS: a) CDS je povinno seznámit klienta s Vnitřními pravidly CDS a zavazuje se dále s jakoukoliv zásadnější změnou Klienta seznámit. Poradenský pracovník o změnách Klienta informuje při osobním setkání, změny mu předá v písemné podobě a zapíše zápis do Klientské karty. b) CDS bude dbát na ochranu práv Klienta a bude hájit jeho zájmy. c) CDS má povinnost seznámit Klienta s cíli a obsahem služby, která mu bude poskytována. d) CDS bude poskytovat službu na obvyklé profesionální úrovni, při respektování obvyklých poznatků sociální práce a sociálního poradenství. e) CDS bude službu poskytovat v souladu se standardy sociálních služeb. f) CDS bude službu poskytovat v rámci platných právních norem, zajistit dodržování zákonných zásad pro ochranu osobních údajů všemi pracovníky, kteří s nimi v průběhu poskytování služby přijdou do kontaktu. g) CDS bude podněty, připomínky a stížnosti klienta vyřizovat bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů a o výsledcích šetření neprodleně informovat. h) CDS bude v případě potřeby nabízet službu i v přirozeném prostředí Klienta. (2) Práva a povinnosti klienta: a) Klient má právo nahlížet do osobní dokumentace, zvolit si poradenského pracovníka či podat stížnost (viz Příloha č. 2 a 3 Smlouvy). b) Klient má právo uplatňovat vlastní vůli při řešení dané sociální situace. c) Klient má právo řešit případné stížnosti, podněty a připomínky s ředitelem/kou, popř. zástupcem/kyní ředitele/ky. d) Klient má povinnost průběžně informovat CDS o změnách podstatných okolností, které by mohly ovlivnit průběh poskytování služby a aktivně spolupracovat při poskytování služby CDS. e) Klient je povinen dodržovat Vnitřní pravidla CDS (příloha ke Smlouvě č. 1) f) V případě, že to situace vyžaduje a bude klient souhlasit, je klient povinen spolupracovat na tvorbě Individuálního plánu. 3
SNN v ČR g) V případě, že má Klient Individuální plán, zavazuje se ho plnit a nejméně 1x za 6 měsíců písemně tento plán zhodnotit společně s poradenským pracovníkem. Pokud Klient bude v tomto bodě pasivní, znamená to porušení vnitřních pravidel CDS (více viz Příloha č. 1 Vnitřní pravidla pro poskytování sociálně aktivizačních služeb). (3) Práva a povinnosti obou smluvních stran: - Smluvní strany se rovněž dohodly, že případné rozdílné názory či spory budou řešit jednáním se snahou o nalezení smírného řešení. Tímto ustanovením není dotčeno právo žádné strany využít obvyklých prostředků právní ochrany svých zájmů. - CDS a Klient se dohodli, že CDS Klienta podpoří a bude s ním spolupracovat při realizaci jeho osobních cílů, kterých chce Klient s pomocí sociálně aktivizačních služeb dosáhnout. - Klient i CDS se zavazují spolupracovat na vytváření, plnění a průběžném/závěrečném hodnocení Individuálního plánu. V. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty (1) Klient může Smlouvu vypovědět písemně bez udání důvodu. (2) Výpověď Smlouvy může klient doručit osobně do CDS, poslat poštou. Nepřijímají se výpovědi zaslané e-mailem, faxem, SMS, přes oovoo. Smlouva se zrušuje výpovědí ze strany Klienta den následující po dni, kdy byla tato výpověď CDS doručena. (3) CDS může Smlouvu vypovědět pouze z následujících důvodů: a) Pokud není schopno z kapacitních důvodů zabezpečit požadovanou službu. b) Pokud Klient nespolupracuje na plnění osobního cíle (je pasivní). c) Pokud Klient opakovaně či hrubě porušuje Vnitřní pravidla CDS. Smlouva se zrušuje výpovědí ze strany CDS den následující po dni, kdy byla tato výpověď Klientovi doručena. Za doručení výpovědi se považuje osobní předání výpovědi druhé smluvní straně, doručení výpovědi poštovní přepravou druhé smluvní straně na doručovací adresu, nebo při nepřevzetí se za doručení považuje sedmý den uložení u poštovního doručovatele. VI. Doba platnosti smlouvy (1) Doba platnosti a účinnosti Smlouvy je sjednána od okamžiku jejího podpisu oběma smluvními stranami na: dobu určitou do. dobu neurčitou (2) Smlouva pozbývá platnosti dnem úmrtí Klienta. VII. Vyhotovení smlouvy (1) Smlouva je vyhotovena ve dvou výtiscích, z nichž oba mají platnost originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. (2) Smlouva může být změněna číslovanými dodatky nebo zrušena pouze písemně. (3) Smluvní strany prohlašují, že Smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli a že Smlouvu neuzavřely v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. (4) Smluvní strany prohlašují, že Smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy. Dle potřeby byl přítomen tlumočník příslušného komunikačního kódu. 4
(5) Smlouva obsahuje tyto přílohy, které jsou v závislosti na měnících se potřebách klienta nahrazovány aktualizovanými přílohami: Příloha č. 1 Vnitřní pravidla pro poskytování sociálně aktivizačních služeb VIII. Závěrečné ustanovení: (1) Klient prohlašuje, že byl seznámen s Vnitřními pravidly pro poskytování sociálně aktivizačních služeb a byly mu předány v písemné podobě (viz Příloha č. 1 Smlouvy). (2) Klient souhlasí, aby CDS shromažďovalo, zpracovávalo a uchovávalo osobní údaje o Klientovi v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů, pro interní potřeby CDS vyplývající z potřeb poskytování sociálně aktivizačních služeb. Po celou dobu platnosti smlouvy i po jejím ukončení se CDS zavazuje k ochraně osobních údajů dle Zák. č. 101/2000 Sb. (3) Klient dále souhlasí, že tyto údaje budou v CDS archivovány po dobu 5 let, přičemž pracovníci CDS jsou povinni o těchto údajích zachovávat mlčenlivost. V Brně dne. podpis Klienta podpis a razítko CDS 5