Obchodní podmínky Koupelnove-baterie.cz

Transkript

1 Obchodní podmínky Koupelnove-baterie.cz Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti TOJA s.r.o., se sídlem Horné Rakovce 1395/25, Turčianske Teplice, Slovensko, identifikační číslo: , zapsané v obchodním rejstříku vedeném v Žiline Odd: Sro, Vložka c /L (dále jen prodávající ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva ) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen spotřebitel ) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese (dále jen webová stránka ), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen webové rozhraní obchodu ). 1. Objednávka Objednání zboží je možné pouze prostřednictvím internetového obchodu (dále jen e-shop ). Pro objednání si spotřebitel vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku prostřednictvím webového formuláře odešle. Objednávka musí obsahovat tyto údaje: - jméno a příjmení spotřebitele - adresu spotřebitele - druh, množství a cenu zboží - telefonický a ový kontakt - jestli jste právnická osoba nebo OSVČ uveďte taky IČO a DIČ Veškeré objednávky přijaté přes e-shop, elektronickou formou na ovou adresu, či přijaté telefonicky jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány do 16:00 dne uskutečnění objednávky. Zboží skladem je možné stornovat, pouze pokud Vám již nebylo zasláno. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním obchodních podmínek platných pro e-shop Koupelnove-baterie.cz v okamžiku provedení objednávky. Současně akceptuje ceny, které jsou platné v okamžiku odeslání objednávky a dodací lhůtu zboží které je skladem nejpozději do 10 pracovních dnů. I přesto bývá dodací doba mnohem kratší (zboží které je skladem obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů). Faktura je generována elektronicky na základě informací od přepravce o převzetí zásilky a příjde Vám spolu se zbožím. Zároveň slouží jako záruční list. Při objednávkách v částce od Kč s DPH může prodávající požadovat po kupujícím zaplacení předem 50% až 100% částky za zboží. Mohlo by se hlavně jednat o:

2 - Specifický zboží (více kusů zboží z jednoho druhu a pod.) - Zboží, které není skladem (zboží Na dotaz) - Zboží, s delší dodací lhůtou 2. Označení dostupnosti zboží a. skladem - zboží obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů (nejpozději do 10 pracovních dnů) b. na dotaz - tento druh zboží nedržíme skladem a je výhradně na objednávku. Prověříme dostupnost zboží na externím skladu nebo přímo u výrobce. Budeme Vás informovat o možnosti dodání (zda je vůbec možné vybrané zboží dodat) a termínu dodání. Pokud s tím kupující souhlasí a vytvoří závaznou objednávku musí za zboží zaplatit předem. Pokud nebude za zboží zaplaceno předem do 3 pracovních dnů prodávající si vyhrazuje právo objednávku stornovat. 3. Způsob objednání zboží - elektronickou objednávkou přes e-shop (nejlepší způsob) - em na info@koupelnove-baterie.cz - telefonicky (Po-Pia: 9:00-16:00) 4. Platba za zboží Za objednané zboží můžete zaplatit: - dobírkou: zaplatíte kurýrovy nebo na poště při přebírání balíku, poplatek za dobírku: 36,00 Kč s DPH (při objednávce od Kč s DPH je poplatek 0,00 Kč s DPH) - předem na účet: zaplatíte převodem na náš účet ve Fio bance, poplatek za platbu předem: 0,00 Kč s DPH 5. Doprava zboží Zboží vám bude doručeno většinou do 48 hodin od odeslání (nikoliv od objednání) na adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Dodáni zboží zajišťuje Česká pošta. - Balík na Poštu 84,00 Kč s DPH (při objednávce od Kč s DPH je poplatek 0,00 Kč s DPH) - Balík do Ruky 90,00 Kč s DPH (při objednávce od Kč s DPH je poplatek 0,00 Kč s DPH) Pokud je zboží skladem, Vaši objednávku obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů (pokud jste si zvolili možnost platby předem na účet, tak až po připsání platby obvykle expedujeme

3 do 3 pracovních dnů). O celém průběhu Vaší objednávky Vás budeme informovat em nebo SMS zprávou na kontaktní údaje, které jste nám uvedli při objednávce. Zboží, které není skladem se budeme snažit dodat co nejkratším termínu. O průběhu Vás budeme informovat em nebo telefonicky. Reklamace mechanického poškození z přepravy: Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem nebo na pobočce pošty protokol o škodě, nebo zásilku odmítnout. 6. Zrušení objednávky ze strany prodejce Koupelnove-baterie.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: - zboží se již nevyrábí, nedodáva nebo dodavatel neví upřesnit přesný termín dodání - cena zboží se výrazným způsobem změnila - Vzhledem k přibývajícímu počtu nevyzvednutých objednávek si vyhradzujume právo stornovat objednávku, u kterých je přepdoklad že se jedná o neseriózní jednání kupujícího (s největší pravděpodobností konkurence) V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo em, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (zrušení části objednávky, náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, a pod.). Pokud došlo u objednávky k platbě předem, bude Vám přeplatek obratem přeposlán na účet. V případě, že finální objednávka bude dražší, bude Vám rozdíl dán k úhradě. 7. Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy Spotřebitel má možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží dle 53 odst. 7 občanského zákoníku. Formulář na vrácení zboží může spotřebitel zasílat na adresu pro vrácení zboží či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@koupelnove-baterie.cz. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Peníze za plnou kupní cenu zboží budou zaslána daný účet nejpozději do 5 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Číslo účtu uvádějte kompletní, včetně pomlček. Zboží nesmí být použité nebo poškozené, musí být kompletní a v originálním obalu. Zboží zasílejte výhradně Českou poštou bez dobírky. Upozorňujeme, že zásilky na dobírku nebudou převzaty.v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.

4 8. Částečné vyřízení objednávky Pokud nastane situace, kdy bude k dispozici pouze část Vaší objednávky. Po předchozí domluvě Vám ji zašleme po částech bez navýšení ceny dopravného. Pokud jste tedy při vytváření objednávky přesáhli hodnotu, která zajišťuje poštovné zdarma. Nebude Vám ani při rozdělení objednávky účtováno žádné poštovné. 9. Ochrana osobních údajů Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Spotřebitel uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Spotřebitel má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu. Odesláním objednávky spotřebitel souhlasí se zasíláním obchodních sděleních prodávajícího. Spotřebiteli je v každém obchodním sdělení umožněno jednoduché a bezplatné zrušení odběru obchodních sděleních v souladu se zněním zákonu č. 480/2004 Sb. a novelou v ní obsaženého 7, která nabyla účinnosti k Reklamační řád Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. V případě výskytu vady zboží, na které se vztahuje záruka, je spotřebitel povinen ji uplatnit přímo u prodejce. Zákonem stanovená minimální zákonná lhůta je 24 měsíců. Pokud je na produkt poskytována delší záruční doba, je vyznačena na dodacím listu, případně v záručním a dodacím listu. Záruka se nevztahuje na škody způsobené: - neodborným použitím zařízení - mechanickým poškozením nebo opotřebením - živelnými pohromami (vodou, ohňem, bleskem) - jinými vnějšími vlivy - špatným nebo nesprávným čištěním (použití prostředků, které mohou narušit povrchovou úpravu,

5 těsnění a jiné mechanické a pohyblivé části) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pro koncové zákazníky, nikoliv pro firmy (nákup na IČ). Rozpor s kupní smlouvou V případě, že věc při převzetí spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou, má spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku spotřebitele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Podepsáním přepravního listu spotřebitelem, spotřebitel souhlasí s jeho převzetím a stvrzujete, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy tedy nelze brát zřetel a budou zamítnuty. 11. Postup reklamace V případě zájmu o reklamaci zakoupeného zboží je potřeba zaslat fotografii produktu s detailem na vadu, která je důvodem reklamace na ovou adresu info@koupelnovebaterie.cz. Po přijetí fotodokumentace Vám bude zasláno předběžné vyjádření o reklamaci spolu s elektronickým reklamačním protokolem. Jestli se rozhodnete zakoupené zboží reklamovat, je potřebné námi poslaný reklamační protokol vyplnit, vytisknout a přiložit k reklamovanému zboží. Po obdržení Vaší zásilky bude reklamace zpracována a nejpozději do 30 dnů od příjmu reklamace Vám zašleme písemné stanovisko o výsledku reklamace. V případě nedodržení reklamačního řádu si Koupelnove-baterie.cz vyhrazuje právo reklamaci nepřijmout. Reklamované zboží zasílejte pouze Českou poštou na adresu (bez dobírky): TOJA s.r.o., Poste Restante, Horní Lídeč Součástí zprávy o výsledku reklamačního konání je posudek autorizovaného znalce v příslušném oboru. Pokud se jedná o reklamaci do 12 měsíců od zakoupení zboží. V případě uznání reklamace bude opravené zboží zasláno bezplatně na adresu zákazníka nebo mu budou vráceny peněžní prostředky na účet.

6 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne TOJA s.r.o. Všechna práva vyhrazena.