OBCHODNÍ PODMÍNKY BHC International, s.r.o.

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY BHC International, s.r.o. 1. Všeobecná ustanovení 1.1. Vymezení pojmů Tyto obchodní podmínky upravují vztahy při dodávkách kancelářské a výpočetní techniky, spotřebního materiálu, náhradních dílů, dokumentace apod. (dále jen zboží ) firmou BHC International, s.r.o. (dále jen dodavatel ) odběratelům a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s dodavatelem Provozovny a provozní doba dodavatele: Obchodní oddělení a sklad Bečváry : PO PÁ : hod. Bečváry 51, areál Zempomarket, Bečváry Provozovna je určena pro osobní odběry zboží a pro odesílání zboží prostřednictvím smluvních přepravců. Obchodní oddělení a sklad Praha : PO ČT : hod., PÁ : Dobronická 1257, Praha 4 Provozovna je určena výhradně pro osobní odběry zboží Rámcová smlouva o dealerském prodeji Rámcová smlouva o dealerském prodeji (dealerská smlouva) je souhrn ustanovení definující základní podmínky spolupráce mezi dodavatelem a odběratelem (dealerem). Odběratelem se může stát každá fyzická nebo právnická osoba, která používá zboží nakoupené u prodávajícího k dalšímu prodeji a která má platné živnostenské oprávnění k provozování takové činnosti. Projeví-li taková právnická či fyzická osoba zájem stát se odběratelem dodavatele (dále jen zájemce), obrátí se na obchodního zástupce dodavatele, který zašle zájemci návrh dealerské smlouvy ve dvojím provedení. Vyplněnou a podepsanou (podpis musí být úředně ověřen) dealerskou smlouvu ve dvojím vyhotovení spolu s originálem nebo ověřenou kopií výpisu z obchodního rejstříku (resp. živnostenského listu v případě fyzických osob nezapsaných v obchodním rejstříku), zašle zájemce zpět dodavateli. Jedno vyhotovení této smlouvy bude podepsáno oprávněnou osobou dodavatele a zasláno zpět zájemci. V případě, že dealerskou smlouvu podepisuje osoba odlišná od statutárního zástupce, resp. osoby podnikatele v případě fyzické osoby, je povinna ke smlouvě připojit úředně ověřenou plnou moc opravňující ji k podpisu dealerské smlouvy. Jednotlivé položky údaje o zájemci uvedené ve smlouvě musí být zájemcem vyplněny přesně, neboť slouží jako základ pro zavedení do informačního systému dodavatele. Podpisem dealerské smlouvy oběma smluvními stranami se zájemce stává odběratelem dodavatele a je mu přidělen autorizovaný přístup na www stránky dodavatele (dále jen b2b portál). 2. Podmínky a postup nákupu zboží odběratelem uzavírání konkrétních kupních smluv 2.1. Objednávka zboží a jeho cena Objednávka je jednostranný právní úkon odběratele adresovaný dodavateli. Objednávku je nutno sdělit obchodnímu oddělení jedním z následujících způsobů: prostřednictvím b2b portálu dodavatele ovou zprávou telefonicky s odsouhlasením obchodního oddělení Stránka 1 z 6

2 Každá objednávka (vyjma b2b objednávky) musí obsahovat, nebo musí být sděleno : obchodní jméno, případně IČO odběratele kontaktní osobu odběratele jednající ve věci objednávky dodací adresu způsob odběru zboží (vlastní nebo prostřednictvím smluvního přepravce) určení provozovny kde bude zboží odebráno při vlastním odběru zboží jednoznačný a přesný popis zboží dle ceníku dodavatele. Pokud má odběratel s obchodním jménem dodavatele sjednánu slevu na zboží (příp. další nadstandardní služby), musí být při objednávce zřetelně uvedeno, který pracovník dodavatele tuto slevu (služby) poskytl a v jaké výši. V případě neuvedení těchto údajů odběratelem při objednávce, bude zboží dodavatelem fakturováno za ceny odpovídající standardním podmínkám Potvrzení objednávky Informaci o stavu vyřízení konkrétní objednávky má odběratel na b2b portálu dodavatele. V případě změny kursu nebo nákupní ceny u firem zásobujících dodavatele si dodavatel vyhrazuje právo na změnu cen. Pro případ, že odběratel nenalezne svou objednávku na b2b portálu dodavatele do druhého pracovního dne ode dne po odeslání své objednávky, je nutné kontaktovat obchodní oddělení dodavatele za účelem zjištění, z jakého důvodu nebyla objednávka přijata Informace o stavu realizace objednávky Automatická fakturace Pokud odběratel nemá u dodavatele nevyrovnané finanční závazky po splatnosti resp. neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by nepřesáhla stanovený kredit (viz bod 4.1.) a má sjednán způsob přepravy zboží z místa plnění přepravní službou, dodavatel automaticky fakturuje a odesílá připravené zboží odběrateli z místa plnění na dodací adresu uvedenou na objednávce Zadržení zboží dodavatelem Pokud odběratel má u dodavatele nevyrovnané finanční závazky po splatnosti resp. neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by přesáhla stanovený kredit (viz bod 4.1.), pak dodavatel pozastavuje další dodávky zboží odběrateli až do doby vyrovnání závazků. O pozastavení dodávek dodavatel odběratele informuje telefonicky nebo em Faktura vystavená dodavatelem Faktura daňový doklad obsahuje: datum vystavení a datum splatnosti obchodní jméno odběratele, IČO, DIČ sídlo/místo podnikání odběratele obchodní jméno, IČO, DIČ a sídlo plátce, pokud plátcem není odběratel kód zboží dle ceníku dodavatele, popis zboží a jeho množství kupní cenu za kus jednotlivých komodit, kód DPH, cenu za všechny kusy celkovou kupní cenu zboží bez i s DPH sazbu DPH a její korunové vyjádření vyčíslení zákonných poplatků v případě, že fakturační měnou není CZK pak příslušný kurz ČNB Za den uhrazení faktury, tzn. den splatnosti se považuje den připsání příslušné částky na účet dodavatele Opravný daňový doklad Zbožový opravný daňový doklad je vystaven odběrateli v případě chybně dodaného zboží ze strany dodavatele, nebo při případném dodání zboží poškozeného. Zbožový opravný daňový doklad se vystavuje vždy poté co vrácené zboží obdrží dodavatel zpět do svého skladu a to dle reklamačního řádu dodavatele. Finanční opravný daňový doklad je vystaven odběrateli v případě konání speciálních promo akcí svázaných právě se zpětným finančním bonusem. Stránka 2 z 6

3 Elektronické doklady Veškeré faktury a dobropisy jsou odběrateli k dispozici v elektronické podobě na www stránkách dodavatele. Každá vystavená faktura je odběrateli zaslána elektronicky na jím zvolenou adresu. Dokladem připojeným k zasílanému zboží je pouze dodací list bez cenových specifikací Kupní cena Prodávající zveřejňuje aktuální kupní ceny zboží, které prodává ve svém ceníku, který je pro kupující přístupný na internetové adrese Prodávající si však vyhrazuje právo provádět změny vyhlášených kupních cen s tím, že vlastnické právo ke zboží nabývá kupující až okamžikem zaplacení kupní ceny za dodané a odebrané zboží prodávajícímu. Za rozhodující okamžik pro výši ceny dle ceníku prodávajícího určují obě strany den fakturace prodávajícího z důvodu změny finančních podmínek u prodávajícího. 3. Odběr zboží 3.1. Osobní odběr Osobní odběr pro odběratele s nevyčerpaným kreditem nebo s předplatbou Osobní odběr zboží je možný ve všech provozovnách dodavatele. Odběr ve skladu dodavatele je možný pouze v pracovní době skladu dodavatele (bod 1.2.). Pro odběr zboží je nutno se dostavit do sídla dodavatele nejpozději 15 minut před uzavřením skladu. Tato doba je nutná pro vystavení faktur a dodacích listů a na ověření totožnosti osoby odebírající zboží za odběratele.z tohoto důvodu je vhodné, aby osoba odebírající zboží měla při sobě kopii objednávky odběratele a průkaz totožnosti. V opačném případě má dodavatel právo odepřít vydání zboží. Odběrateli bude se zbožím předán dodací list. Odběratel písemně potvrdí dodací list poté, co převezme připravené zboží. Pokud odběratel, který požadoval osobní odběr, neodebere připravené zboží do 10-ti dnů od zablokování objednaného zboží, je objednávka odběratele dodavatelem zrušena. Faktura je zasílána vždy em na kontakt definovaný odběratelem Osobní odběr pro odběratele s vyčerpaným kreditem nebo při platbě v hotovosti Osobní odběr zboží je možný ve všech provozovnách dodavatele. Možnost okamžitého nákupu zboží za hotovost mají všichni odběratelé a to v pracovní době (bod 1.2.) Je-li zboží okamžitě dostupné, lze zboží zakoupit ihned i bez objednávky. V případě objednávek došlých dodavateli do jedné hodiny před koncem pracovní doby skladu je možné v případě okamžité dostupnosti zboží toto odebrat ještě týž den do konce pracovní doby skladu, pokud jsou splněny všechny podmínky umožňující odběr (bod 2.). Objednávku odběratel zasílá (sděluje) na obchodní oddělení (bod 2.1.). Obchodní oddělení vystaví odběrateli fakturu a dodací list. Po zaplacení fakturované částky v hotovosti v pokladně dodavatele je dealerovi vydán doklad o platbě. Zakoupené zboží je poté vydáno odběrateli stejným postupem jako v bodě Odběr prostřednictvím smluvního dopravce pouze na území ČR Odběr zboží prostřednictvím smluvního dopravce je možný pouze z provozovny Kutná Hora. Pro všechny níže uvedené případy platí, že k jednotlivé objednávce se vždy vztahuje pouze jeden poplatek za dopravu, tedy i při více fakturách z jedné objednávky. Každá objednávka předaná (jakoukoliv formou) odběratelem na dodavatele je považována za uzavřenou a odvíjí se z ní účtování, resp.neúčtování poplatku za dopravu. Každá další objednávka od téhož odběratele je považována za objednávku novou, není-li dohodnuto jinak. Níže uvedené podmínky platí pouze pro nové, originálně zabalené zboží. Pro ostatní případy, například použité tiskové stroje, je nutná domlouva mezi odběratelem a dodavatelem Doprava pro odběratele s nevyčerpaným kreditem Odběratelům dodavatele s přiděleným a nevyčerpaným kreditem zasílá dodavatel zboží dle následujících kritérií: dopravné obchodního balíku/palety do 24 hodin při objednávce nad ,- Kč bez DPH zdarma dopravné obchodního balíku/palety do 24 hodin při objednávce pod ,- Kč bez DPH za poplatek 99,- Kč bez DPH Termínem do 24 hodin je u všech druhů doprav rozuměn čas počítán od hodin dne předešlého od dne kdy má být zboží doručeno na adresu příjemce. Stránka 3 z 6

4 Doprava pro odběratele bez přiděleného kreditu a odběratele s vyčerpaným kreditem BHC International, s.r.o. Odběratelům dodavatele bez přiděleného kreditu nebo s kredit limitem vyčerpaným zasílá dodavatel zboží na dobírku. Smluvní dopravce předá odběrateli zboží po uhrazení fakturované částky v hotovosti dopravci. Kritéria : dopravné obchodního balíku/palety do 24 hodin při objednávce nad ,- Kč bez DPH zdarma dopravné obchodního balíku/palety do 24 hodin při objednávce pod ,- Kč bez DPH za poplatek 99,- Kč bez DPH Termínem do 24 hodin je u všech druhů doprav rozuměn čas počítán od hodin dne předešlého od dne kdy má být zboží doručeno na adresu příjemce Přímá dodávka zboží zákazníkům odběratele Přímá dodávka zboží ze skladu dodavatele na adresu jeho zákazníka je umožněna odběratelům s nevyčerpaným kreditem. Tato služba není nijak zpoplatněna, pouze platí výše uvedená podmínka, že objednávka musí překročit ,- Kč bez DPH. Objednávka pro přímou dodávku je zadávána zvoleným způsobem odběratele, pouze je změněna dodací adresa. Faktura je odběrateli zaslána elektronicky, resp.je mu k dispozici na e-shopu dodavatele Místo plnění a odpovědnost za zboží, pojištění zboží Místem plnění při odběru zboží dle bodu 3.2. je sklad dodavatele. Objednávka odběratele je dodavatelem splněna okamžikem předání zboží v místě plnění odběrateli nebo dohodnuté přepravní službě. Odpovědnost dodavatele za zboží (riziko z poškození a ztráty zboží) přechází plně na odběratele v okamžiku předání zboží dodavatelem odběrateli nebo přepravní službě (dle bodu 3.2.) v místě plnění. Veškeré zboží předané dodavatelem v místě plnění k přepravě přepravní službou je na území ČR pojištěno. 4. Finanční podmínky dodavatele 4.1. Kredit Odběratelům s dobrou platební morálkou je dodavatelem přidělen (stanoven) kredit tj. limit pro největší přípustné saldo odběratele. Tento kredit určuje maximální součet částek na neuhrazených fakturách (bez ohledu na jejich splatnost) vystavených dodavatelem odběrateli. Kredit určuje dodavatel vždy na začátku roku pro další kalendářní rok na základě celkových odběrů a platební kázně v předešlém roce. Zvýšení kreditu je možné i v průběhu roku a to na základě žádosti odběratele. Opodstatněnost žádosti o zvýšení kreditu a případnou novou výši kreditu posoudí a rozhodne odpovědný pracovník obchodního oddělení dodavatele. V případě, že nedojde ze strany dodavatele ke změně kreditu na začátku roku pro další kalendářní rok zůstává v platnosti výše kreditu z roku předcházejícího Splatnost faktur Společně s kreditem je odběrateli určena i běžná splatnost faktur, zpravidla 10 dní. V individuálních případech je možné splatnost faktur po projednání s odběratelem prodloužit. Konečné rozhodnutí o prodloužení splatnosti je na odpovědném pracovníkovi dodavatele a závisí především na platební morálce odběratele. Za prodloužení splatnosti faktury je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli poplatek za finanční služby. Na již vystavené faktury není možno dohodnout prodlouženou splatnost zpětně Platební podmínky Odběratelé mohou využít celkem tří platebních podmínek: platba v hotovosti při převzetí zboží (bod ) platba před dodáním zboží formou bankovního převodu nebo v hotovosti na základě zálohové faktury (bod ) platbu na fakturu se splatností formou čerpání kreditu (bod ) Platba v hotovosti při převzetí zboží Platba v hotovosti při převzetí zboží může být realizována dvěma způsoby: platba v hotovosti při převzetí zboží v pokladně dodavatele platba prostřednictvím smluvního dopravce při dodávce zboží na dobírku. Stránka 4 z 6

5 Platba před dodáním zboží formou bankovního převodu nebo v hotovosti na základě zálohové faktury Platba před dodávkou zboží se týká především těch odběratelů, které nemají přidělen kredit nebo je jejich kredit vyčerpán. Po přijetí objednávky odběratele (bod 2.1.) je dodavatelem vystavena zálohová faktura a tato je zaslána odběrateli. Po připsání příslušné částky na účet dodavatele nebo složením částky v hotovosti v pokladně dodavatele je zboží na objednávce blokováno pro odběratele. Následně je zboží zasláno smluvním dopravcem do místa plnění, resp. je odběrateli zaslána výzva k odběru ze skladu dodavatele. Součástí dodávky zboží je pouze dodací list. Faktura je zasílána vždy em na kontakt definovaný odběratelem Platba po dodávce zboží Platba po dodávce zboží je umožněna jen odběratelům s přiděleným kreditem. Při expedici zboží odběrateli se vystavuje dodací list. Faktura je zasílána vždy em na kontakt definovaný odběratelem Penalizace při prodlení V případě, že kupní cena uvedená na faktuře nebude odběratelem plně uhrazena v řádném termínu splatnosti, bude odběrateli fakturován úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Fakturace úroku z prodlení s platbou penále bude dodavatelem provedena po úplném uhrazení dané faktury Úhrada opravného daňového dokladu vystaveného ze strany dodavatele V případě vystavení opravného daňového dokladu ze strany dodavatele se úhrada standardně provádí vzájemně odsouhlaseným zápočtem s neuhrazenými vystavenými fakturami ze strany dodavatele na odběratele. V případě, že nemá odběratel vůči dodavateli žádné závazky uhradí dobropisovanou částku dodavatel na účet určený odběratelem Smlouva o platebních podmínkách Odběratelé, kteří mají zájem využívat kredit stanovený dodavatelem a platbu po dodávce zboží, musí mít uzavřenu s dodavatelem smlouvu o platebních podmínkách. V této smlouvě je především stanovena doba splatnosti faktur, výše kreditu odběratele případně možnosti financování projektů odběratele. 5. Vrácení zboží 5.1. Možnost vrácení již dodaného zboží Pokud zboží odeslané dodavatelem nebylo v souladu s objednávkou odběratele zašle jej odběratel maximálně do 3 pracovních dní zpět na sklad dodavatele. Dodavatel následně vystaví opravný daňový doklad. Pokud zboží není vráceno ve lhůtě 3 pracovních dnů, nebo již bylo toto zboží použito, bylo poškozeno či jinak znehodnoceno vyhrazuje si dodavatel právo takové zboží odmítnout (bez ztráty povinnosti odběratele takové zboží uhradit), nebo účtovat vzniklé náklady a storno poplatek ve výši 10% z ceny vráceného zboží. V případě, že odběratel zjistí, že zboží dodané dodavatelem bylo v souladu s jeho objednávkou, ale on ho již nepotřebuje může jej zaslat zpět na sklad dodavatele a to za následujících podmínek : dodavatel s tímto vrácením zboží musí souhlasit (dohoda mezi odběratelem a obchodním oddělením dodavatele); dodavatel si vyhrazuje právo vrácení zboží zcela odmítnout odběratel musí na stránkách dodavatele vyplnit formulář Vrácení zboží po dohodě (sekce Dokumenty, záložka RMA Vytvoření nové reklamace), kde mu po vyplnění identifikace nákupu (dodací list, nebo faktura, nebo sériové číslo zařízení) bude umožněno vytisknutí Průvodního listu vadného zboží, tento pak odběratel přiloží ke zboží které zasílá zpět dodavateli v případě, že nebude vrácené zboží doplněno o Průvodní list vadného zboží (nebude tedy zadán dokument RMA) nebude takové přijmuto skladem dodavatele vrácené zboží musí být vždy nepoškozené a kompletní, bez jakýchkoliv vad pokud je toto vrácení zboží realizováno do 3 pracovních dnů od data fakturace vystaví dodavatel orpavný daňový doklad na vrácené zboží v plné výši pokud je toto vrácení zboží realizováno po lhůtě 3 pracovních dní od data fakturace vystaví dodavatel opravný daňový doklad na vrácené zboží ponížený o storno poplatek 10% z ceny vráceného zboží v případě, že se nejedná o náhradní díly, nebo o storno poplatek 20% z ceny vráceného zboží v případě, že se o náhradní díly jedná Stránka 5 z 6

6 Pro jakékoliv vracení zboží odběratelem dodavateli platí : zasílané zboží musí být doplněno o Průvodní list vadného zboží, který si odběratel vytiskne po vyplnění povinných údajů na stránkách dodavatele zboží musí být zabaleno tak aby nedošlo k poškození jeho originálního obalu a to zejména samolepkami a lepícími páskami; za poškozený je považován i popsaný obal (platí pro vratku nového zboží) v případě že zboží zaslané odběratelem zpět dodavateli nebude obsahovat Průvodní list vadného zboží, nebo bude mít poškozený originální obal (v případě vratky nového zboží) vyhrazuje si dadavatel právo takové zboží nepřijmout zpět na svůj sklad 6. Reklamační řád a záruční podmínky dodavatele 6.1. Reklamační řád a záruční podmínky Dodavatel má na ve velkoobchodní sekci v části O NÁS zveřejněn reklamační řád a záruční podmínky, kterými se řídí veškeré postupy spojené s vyřizováním reklamací. Stránka 6 z 6