(dle ustanovení 269 odst. 2 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů)

Transkript

1 (dle ustanovení 269 odst. 2 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů) 1. SMLUVNÍ STRANY NETERNITY GROUP, spol. s r.o. se sídlem: Vlastislavova 11/603, Praha 4, jednající: Ing. Eduardem Hlavou, jednatelem IČ: DIČ: CZ zapsaná U rejstříkového soudu v Praze, spis. značka: oddíl C, vložka 77586, 7. června 2000 Oprávněné osoby, technický kontakt a osoby oprávněné zadávat jednotlivé úkoly do IS JIRA: Oprávněné osoby: Ing. Eduard Hlava eduard.hlava@neternity.cz, tel: , IS JIRA: Ing. Eduard Hlava eduard.hlava@neternity.cz, tel: Michal Ferencey michal.ferencey@neternity.cz, tel: Technický kontakt správa serverů: Ing. Eduard Hlava, eduard.hlava@neternity.cz, tel: , Ing. Vít Rokos, vit.rokos@neternity.cz, tel: Michal Ferencey, michal.ferencey@neternity.cz, tel: (dále jen poskytovatel) a Státní fond životního prostředí České republiky se sídlem: Kaplanova 1931/1, Praha 11 Chodov, PSČ korespondenční adresa: Olbrachtova 2006/9, Praha 4, PSČ zastoupen: Radkou Bučilovou, pověřenou řízením SFŽP ČR IČ: Oprávněné osoby, technický kontakt a osoby oprávněné zadávat jednotlivé úkoly do IS JIRA:

2 Oprávněné osoby: Technický kontakt správa serverů: J. Kabátek, tel: , L. Císař, tel: IS JIRA správa serverů: J. Kabátek, tel: , L. Císař, tel: (dále jen objednatel) uzavřeli níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ustanovením 269 odst. 2 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ), tuto smlouvu na zajištění správy serverů SFŽP ČR (dále jen smlouva ): 2. PŘEDMĚT A ÚČEL SMLOUVY 2.1. Předmětem smlouvy jsou služby dle následující specifikace: a) správa a technické zabezpečení serverového prostředí zadavatele v souladu s bezpečnostní politikou a příslušnými schválenými směrnicemi a manuály objednatele podle Technické specifikace serverů a aplikací uvedené v Příloze č. 1 této Smlouvy. 3. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY A MÍSTO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 3.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to s platností a účinností ode dne podpisu této smlouvy oběma smluvními stranami do 31. prosince 2013 nebo do vyčerpání částky uvedené v článku 4 této smlouvy. V případě prodloužení doby trvání smlouvy po 31. prosinci 2013 (a zároveň nevyčerpání částky uvedené v článku 4 této smlouvy) mohou smluvní strany o tomto uzavřít písemný dodatek ke smlouvě Místem plnění je kontaktní adresa objednatele: Praha 4, Olbrachtova 2006/9. 4. CENA A REAKČNÍ DOBY 4.1. Cena za služby dle článku 2.1 je následující: Cena za jednu hodinu správy serveru je 990,- Kč Paušální cena za měsíční správu serverů při předpokládaném rozsahu 7-8 hodin/server je ,- Kč Popis činností uvedených v článcích až je uveden v příloze č. 2 této smlouvy Výše uvedené ceny jsou bez DPH Žádné další služby nebudou fakturovány a služby spojené s výše uvedenými činnostmi jsou již obsaženy v jednotlivých cenách Celková hodnota plnění vyplývající z této smlouvy nedosáhne částky 2, ,- Kč bez DPH.

3 4.5. Cena za služby je splatná na základě daňového dokladu faktury, který musí splňovat náležitosti daňového dokladu dle zák. č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (zejména dostatečně určitou identifikaci předmětu plnění a dále cenu určenou dle této smlouvy) a to do 30 dnů ode dne doručení daňového dokladu objednatele. Poskytovatel je oprávněn vystavit daňový doklad vždy nejdříve po dodání služeb, za které je daňový doklad vystaven a po odsouhlasení fakturovaných prací objednatelem dle výkazu odpracovaných činností vedených v IS JIRA. Daňový doklad faktura musí obsahovat text: Předmět smlouvy je spolufinancován z TA OPŽP ORG č nebo z Předmět smlouvy je spolufinancován z TA GIS ORG č. 6026, přičemž poskytovatel bude fakturovat tak, že pro jednotlivé Technické asistence budou jednotlivé faktury, a to dle pokynu objednatele. Na faktuře bude uvedeno, co je předmětem jejího plnění a její přílohou bude výkaz práce, kde bude uvedena osoba odpovědná přebrat plnění Cenu je povinen objednatel uhradit poskytovateli na účet č /5500, vedený u Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, Praha V případě prodlení objednatele s platbou jakékoli částky dle této smlouvy může poskytovatel požadovat po objednateli zaplatit úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy práva občanského. Pokud poskytovatel uplatní tento nárok, pak je objednatel povinen tento úrok z prodlení zaplatit. Poskytovatel nemá nárok na další náhradu škody způsobenou prodlením objednatele s úhradou finančních částek dle této smlouvy Objednatel nebude poskytovat zálohy Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat níže uvedené činnosti v následujících termínech: Reakční doba při nefunkčním serveru (Kritická závada/parciální závada) - (server, aplikace, db či jiná komponenta OS) je 0,5 hodin Maximální doba odstranění problému jsou 4 hodiny Reakční doba při zadání nového požadavku je 24 hodin. 5. OBJEDNÁVKA, TERMÍN A ZPŮSOB PLNĚNÍ 5.1. Požadavek na poskytnutí služby dle předmětu plnění se uplatňuje prostřednictvím aplikace JIRA objednatele. Při přijetí požadavku poskytovatel označí v aplikaci JIRA "Začít práci na problému", tím je stav požadavku In Progress a tím počínají běžet časové lhůty pro zajištění činností. Vlastní doručení a verifikaci času doručení požadavku lze ověřit i na telefonním čísle nebo Za účelem zpřesnění a konzultace konkrétních požadavků je rovněž možno kontaktovat zodpovědnou osobu poskytovatele: Projekt manager Ing. Eduard Hlava, eduard.hlava@neternity.cz, tel: Projekt manager Michal Ferencey, michal.ferencey@neternity.cz, tel: Poskytovatel po obdržení požadavku předloží objednateli k odsouhlasení popisu řešení s předpokládanou pracností a termínem dodání. Po vyřešení požadavku, jeho otestování poskytovatelem, následném otestování a akceptaci objednatelem bude požadavek objednatelem uzavřen v aplikaci JIRA a může být ze strany poskytovatele fakturován.

4 5.2. V případě kritických závad je objednatel oprávněn sdělit požadavek na jeho odstranění telefonicky dle shora uvedených kontaktů, s tím, že poté tento požadavek zpracuje dle článku 5.1. této smlouvy. 6. SANKČNÍ UJEDNÁNÍ 6.1. Smluvní pokuta pro případ prodlení s řádným plněním povinností proti termínu sjednanému s objednatelem činí 5.000,- Kč za každý i jen započatý kalendářní den prodlení. Tím není dotčeno právo objednatele na náhradu škody. Tím se zejména rozumí prodlení s dodávkou předmětu plnění oproti dohodnutému termínu plnění Uplatněním nároku na smluvní pokutu ani jejím zaplacením nezanikne povinnost poskytovatele splnit povinnost, jejíž plnění bylo zajištěno smluvní pokutou a poskytovatel tak bude i nadále povinen ke splnění takovéto povinnosti Objednatel je oprávněn požadovat smluvní pokutu ode dne porušení smluvní povinnosti do dne, kdy došlo k jejímu splnění Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech a informacích, které se dozvěděl v rámci plnění předmětu smlouvy a vytvořit podmínky pro zajišťování zachování důvěrnosti zpracovávaných dat objednatele, pokud tyto data nejsou určena k veřejnému prezentování V případě, že poskytovatel povinnost uvedenou v článku 6.4 poruší, zavazuje se k zaplacení smluvní pokuty ve výši ,- Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo objednatele na náhradu škody V případě, že poskytovatel bude činnosti uvedené v článku 2.1 zajišťovat prostřednictvím externích subjektů (tedy nikoliv svými zaměstnanci), přebírá za tyto externí subjekty odpovědnost za škodu způsobenou objednateli ve všech případech porušení smluvních povinností včetně závazků k zaplacení smluvní pokuty. 7. DALŠÍ POVINNOSTI POSKYTOVATELE A OBJEDNATELE 7.1. Zjistí-li poskytovatel v rámci poskytování služeb dle přílohy č. 2 této smlouvy závadu funkčnosti Serverů, jejichž specifikace je uvedena v příloze č. 1 smlouvy, je povinen neprodleně zahájit práce na odstranění vzniklé závady. Na odstraňování závad se přiměřeně použijí ustanovení čl. 6 a 8.8 této smlouvy. Za okamžik předání požadavku poskytovateli ve smyslu ustanovení čl smlouvy se považuje okamžik zjištění závady funkčnosti serverů poskytovatelem Poskytovatel si vyhrazuje možnost přerušení provozu Serverů na dobu nezbytně nutnou zejména z důvodu údržby, úprav nebo změn nastavení Serverů, instalace aktualizací operačního systému nebo jiných aplikací, nutných oprav či výměn částí Serverů nebo jiných administračních zásahů potřebných k plnění předmětu této smlouvy nebo vyžádaných objednatelem. K přerušení provozu z důvodu plánovaných servisních zásahů může dojít pouze na základě předchozího ohlášení alespoň 2 (slovy: dva) pracovní dny dopředu objednateli. Veškeré předem známé servisní zásahy budou, pokud to situace a jejich povaha umožní, prováděny v časech minimální návštěvnosti Serverů Poskytovatel se zavazuje informovat objednatele o všech okolnostech znemožňujících řádnou správu Serverů, pokud jsou mu tyto skutečnosti známy předem, poskytovatel se zavazuje o nich dohodnutým způsobem informovat bez zbytečných prodlev tak, aby mohla být ze strany objednatele přijata nutná opatření. To se týká zejména přerušení dodávky energie, havárie, rekonstrukce objektů a inženýrských sítí či prostor, ve kterých jsou Servery umístěny.

5 7.4. Předaný požadavek musí obsahovat přesný popis požadované služby (popř. popis cílového stavu). Jestliže předaný požadavek neobsahuje přesnou specifikaci, poskytovatel vyzve objednatele k jejímu doplnění Reakcí poskytovatele ve smyslu čl. 4.9 smlouvy se rozumí potvrzení přijetí požadavku s uvedením času jeho předání a informování objednatele, způsobem uvedeným v čl. 5.1 smlouvy, o předpokládané časové náročnosti řešení předaného požadavku a předpokládaném termínu jeho dokončení. Poskytovatel se zavazuje při určení předpokládaného termínu dokončení přihlédnout k naléhavosti požadavku, k časové a technické náročnosti předaného požadavku a dalším okolnostem majícím přímo či nepřímo vliv na časovou náročnost řešení předaného požadavku a termín dokončení. Jde-li o požadavek na odstranění Kritické závady, je poskytovatel povinen vyvinout maximální úsilí k odstranění Kritické závady v uvedené lhůtě nebo k provedení takových opatření, jsou-li možná, aby byla snížena její naléhavost a rozsah na stupeň Parciální závady (tj. závady, která má za následek částečný výpadek nebo omezení funkčnosti či dostupnosti Serveru, lze li- s tímto Serverem nadále pracovat) Jedná-li se o Kritickou závadu (tj. závadu, kdy je tento Server zcela nedostupný, nefunkční nebo není možné s ním vůbec pracovat) nebo Parciální závadu, je poskytovatel povinen pracovat na jejím odstranění i mimo běžnou pracovní dobu (8:00-19:00 v pracovní dny) až do okamžiku, kdy bude odstraněna, nebo objednatel sdělí, že s řešením mimo běžnou pracovní dobu nesouhlasí, podle toho, co nastane dříve. O zahájení prací na odstraňování Kritické závady nebo Parciální závady neohlášené objednatelem (tj. zjištěné poskytovatelem dle čl Smlouvy) je povinen objednatele informovat Nepřesahuje-li předpokládaná časová náročnost řešení předaného požadavku objednatele 2 (slovy: dvě) PH (dále jen Minoritní požadavek ), je poskytovatel povinen zahájit práce na realizaci předaného požadavku bez zbytečného odkladu, a to i bez souhlasu objednatele. Jestliže však předpokládaná časová náročnost je větší než 2 (slovy: dvě) PH (dále jen Majoritní požadavek ), je poskytovatel povinen vyčkat na potvrzení objednatele, že na realizaci požadavku trvá. Na potvrzení požadavku se přiměřeně použijí ustanovení o předání požadavku Není-li dohodnuto jinak, je poskytovatel povinen realizovat požadavek objednatele v termínu sděleném v souladu s čl V případě, že řešení předaného požadavku v důsledku skutečností zjištěných v průběhu prací překročí poskytovatelem původně stanovenou časovou náročnost, vyžádá si poskytovatel souhlas objednatele s pokračováním v řešení předaného požadavku s novým odhadem časové náročnosti a termínu jeho dokončení. Jestliže objednatel souhlas dle věty předchozí neudělí, poskytovatel realizaci požadavku ukončí V případě, že bude objednatel požadovat realizaci většího funkčního celku, podstatnou aktualizaci nikoliv obsahové části webových aplikací a stránek vyvinutých poskytovatelem nebo třetí stranou pro objednatele (dále také součást díla), nebo jiný podstatný zásah do součásti díla, pak a) Poskytovatel na základě analýzy požadavku navrhne písemně objednateli způsob technického zpracování požadavku vč. jeho časové náročnosti, postup a harmonogram jeho řešení vč. předpokládané termínu dokončení. b) Objednatel má právo předložit důvodné písemné připomínky ke způsobu technického zpracování požadavku. Objednatel je event. dle svého uvážení oprávněn vzít svůj požadavek zcela či zčásti zpět. Nedojde-li ke konečnému schválení a odpřipomínkování, úkol není zadán.

6 c) Dojde-li ke shodě mezi objednatelem a poskytovatelem dle předchozího ustanovení, poskytovatel v souladu s dohodnutým harmonogramem zahájí práce na realizaci požadavku Je-li předmětem požadavku objednatele poskytnutí školících služeb, zajišťuje poskytovatel pouze obsahovou náplň školení. Další organizační zajištění vč. zajištění vhodných prostor a jejich potřebného technického vybavení nezbytné pro řádné poskytnutí školící služby je povinen provést objednatel, nebude-li mezi Smluvními stranami dohodnuto jinak Minimální účtovaná časová jednotka, jak pro účely čerpání garantových PH, tak pro služby poskytované nad rámec paušálu je ½ PH v rámci jednoho úkolu Poskytovatel není oprávněn jakýmkoliv způsobem zasahovat do obsahu dat uložených jednotlivými uživateli na Serveru, vyjma zásahů vyžádaných přímo objednatelem. 8. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ 8.1. Poskytovatel prohlašuje, že k veškerým činnostem podle této smlouvy má potřebná oprávnění a že je bude vykonávat v souladu s platnými právními předpisy České republiky Poskytovatel bere na vědomí, že objednatel je povinným subjektem podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů a tato smlouva, popř. její část může být předmětem poskytování informací Smluvní strany se zavazují, že uchovají v tajnosti veškeré informace, které získají v průběhu činnosti podle této smlouvy nebo její realizace, jakož i po jejím ukončení. Dále uchovají v tajnosti veškeré informace týkající se poskytovatele či objednatele, které nejsou veřejně přístupné. V této souvislosti se Smluvní strany zavazují zavázat k utajování informací veškeré své zaměstnance nebo osoby, které jsou pověřeny dílčími úkoly v souvislosti s realizací účelu Smlouvy. 9. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANA DÍLA 9.1. Jestliže výsledkem realizace předaného požadavku na poskytnutí služby dle této Smlouvy bude aktualizace, úprava, upgrade či jiná změna Díla nebo jeho části, která je autorským dílem ve smyslu zákona o právu autorském, nebo změna Díla, která bude znamenat přeměnu Díla nebo změnami dotčené části Díla, s výjimkou systému Atrium, v dílo autorské, uplatní se ve vztahu k této části Díla přiměřeně ustanovení 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (dále jen autorský zákon ). 10. KOMUNIKACE MEZI SMLUVNÍMI STRANAMI Smluvní strany se výslovně dohodly na tom, že za doručené se považují písemnosti doručené držitelem poštovní licence nebo prostřednictvím datové schránky a dále písemnosti doručené na adresy elektronické pošty ( ) uvedené v záhlaví této smlouvy nebo v textu smlouvy.

7 11. UKONČENÍ SMLOUVY Tuto smlouvu lze ukončit dohodou smluvních stran, výpovědí nebo odstoupením od smlouvy a dále je tato smlouva ukončena uplynutím času, na který byla uzavřena, popř. vyčerpáním částky, uvedené v článku této smlouvy Tato smlouva může být vypovězena kteroukoliv smluvní stranou i bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou v délce 3 měsíců. Výpovědní lhůta počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď prokazatelným způsobem doručena druhé smluvní straně Pokud některá ze smluvních stran odmítne převzít výpověď nebo neposkytne součinnost potřebnou k jejímu řádnému doručení, považuje se výpověď za doručenou dnem, kdy došlo k neúspěšnému pokusu o doručení. Obálka musí být zřetelně označena slovy VÝPOVĚĎ Každá ze smluvních stran má právo od této smlouvy písemně odstoupit, jestliže druhá smluvní strana hrubě nesplní povinnost, kterou podle této smlouvy nebo zákona má, a to ani v přiměřené dodatečné lhůtě stanovené v písemné výzvě ke splnění. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Smluvní strany se dohodly, že tato smlouva spadá pod režim zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Právní vztahy touto smlouvou neupravené se tudíž řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku, není-li ve smlouvě stanoveno jinak Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení Jakékoliv změny nebo doplňky této smlouvy a jejích příloh je možno činit pouze formou písemných číslovaných dodatků. 13. SEZNAM PŘÍLOH Příloha č. 1 Technická specifikace serverů Příloha č. 2 Specifikace činností uvedených v článku 5.1. V Praze dne V Praze dne... poskytovatel NETERNITY GROUP, spol. s r.o. Ing. Eduard Hlava jednatel objednatel Státní fond životního prostředí ČR Radka Bučilová pověřena řízením SFŽP ČR

8 PŘÍLOHA Č. 1 - TECHNICKÁ SPECIFIKACE SERVERŮ Operační systémy: - Debian - CentOS Servery: a] u r300.sfzp.cz - ftp.sfzp.cz FTP server projektů SFŽP mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, proftpd 1.3.1, exim v-web1.sfzp.cz Webový server domén sfzp.cz, opzp.cz mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, exim 4.61 b] u r300.sfzp.cz - v-web1.sfzp.cz Webový server domény zelenausporam.cz mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, exim 4.61 c] u r300.sfzp.cz - a1.sfzp.cz Antispam pro SFŽP mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, postfix 2.5, amavis 2.6, pyzor 0.4, razor 2.85, spamassassin 3.2, maia 1.0.2c d] u r300.sfzp.cz - a2.sfzp.cz Antispam pro SFŽP mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, postfix 2.5, amavis 2.6, pyzor 0.4, razor 2.85, spamassassin 3.2, maia 1.0.2c e] u r300.sfzp.cz - v-web3.sfzp.cz Aplikace registrace.zelenausporam.cz mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, exim 4.61 f] u r300.sfzp.cz - v-web4.sfzp.cz mysql 5.0, apache 2.2, php 5.2, exim 4.61 Webový server pro Intranet, generování seznamu platných ových adres pro antispam z LDAP serverů a Intranetu

9 g] u sfzp.cz - v-gis-ikkl.sfzp.cz - v-gis-zadosti.sfzp.cz - v-gis-zadosti-f.sfzp.cz Pro všechny 3 virtuální servery platí: CentOS 5.7 apache 2.2, cups 1.3, jboss-4.2.3, jdk1.6, sendmail Speciální aplikace firmy KOMIX, tiskový systém cups h] u sfzp.cz - v-gis-ikkl-test.sfzp.cz - v-gis-zadosti-test.sfzp.cz - v-gis-zadosti-f-test.sfzp.cz Pro všechny 3 virtuální servery platí: CentOS 5.7 apache 2.2, cups 1.3, jboss-4.2.3, jdk1.6, sendmail Speciální aplikace firmy KOMIX, tiskový systém cups

10 PŘÍLOHA Č. 2 - SPECIFIKACE ČINNOSTÍ UVEDENÝCH V ČLÁNKU 5.1

11 Jmenovité činnosti, které poskytovatel provede nebo bude provádět, mimo jiné činností, po zahájení plnění závazků vyplývajících z této smlouvy: Správa serverů: 1) Seznámení se s aktuálními procesy probíhajícími na serverech a mezi servery 2) Seznámení se s aktuálním nastavením serverů 3) Zajištění a zabezpečit zálohování 4) Zajištění provádění a správy bezpečnostních procesů (aktualizace bezpečnostních záplat apod.) 5) Provádění dohledu 6) Zajištění helpdesku (hotline)