VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ( VOP ) dodavatele ZLINER s.r.o. vydané dle příslušných ustanovení občanského zákoníku

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ( VOP ) dodavatele ZLINER s.r.o. vydané dle příslušných ustanovení občanského zákoníku 1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností ZLINER s.r.o., se sídlem tř. Tomáše Bati 283, Zlín, IČ , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, pod spisovou značkou C 5174 (dále jen jako Dodavatel ) a fyzickou nebo právnickou osobou využívající služeb Dodavatele (dále jen jako Odběratel, Dodavatel a Odběratel společně dále jen jako Smluvní strany ). Veškeré dodávky produktů a služeb se provádějí výhradně na základě těchto obchodních podmínek. Jakékoliv odchylky a dodatky jsou závazné pouze tehdy, jestliže byly odběrateli písemně dodavatelem potvrzeny kupní smlouvou, přičemž má tato kupní smlouva přednost před VOP. 2. OBCHODNÍ NABÍDKY Všechny nabídky dodavatele uvedené na veřejných portálech či webech jsou nezávazné a mají informativní charakter. Nemají tedy povahu předsmluvní informace. Písemné obchodní nabídky doručené odběrateli obsahující položky a ceny, jsou časově omezeny a tato skutečnost je vždy na nabídce uvedena. 3. OBJEDNÁVKA Zboží dodává dodavatel odběrateli na základě objednávky odběratele. Tuto lze uplatnit buď v centrále dodavatele ve Zlíně, nebo na jakékoliv prodejně dodavatele v České republice, a to osobně, telefonicky, písemně nebo em. Oprávněnost objednávky odběratele, osoby zadávající objednávku nebo osoby přebírající zboží v zastoupení není dodavatel povinen zkoumat žádným zvláštním způsobem. Dodavatel bude považovat za zástupce odběratele oprávněné zadat objednávku, resp. převzít zboží všechny osoby, které budou vystupovat jménem odběratele a prokáží se znalostí jakékoliv náležitosti nezbytné k úplné identifikaci odběratele, resp. objednávky a budou tyto náležitosti prezentovat obvyklým způsobem. Smlouva je považována za uzavřenou od okamžiku převzetí zboží, nebo kdy odběratel obdržel prohlášení o souhlasu s obsahem smlouvy - potvrzení objednávky. Jestliže zakázka nebyla provedena na formuláři dodavatele s textem těchto podmínek a jestliže odběratel na potvrzení objednávky nereaguje, platí jeho mlčení jako souhlas s těmito podmínkami. Ústní, telefonické, dohody v elektronické podobě ( e- mail) jsou závazné pouze tehdy, jestliže byly včas písemně potvrzeny. Dodavatel si vyhrazuje právo zakázky odmítnout. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. 4. DODÁVKA ZBOŽÍ Dodavatelem potvrzené dodací lhůty budou podle možností dodržovány a začínají dnem, který nastane z dále uvedených případů nejpozději: a) datum potvrzení objednávky dodavatelem b) datum splnění všech technických, obchodních a finančních předpokladů před dodávkou, kterou musí odběratel zajistit, jestliže je to podmínkou dodavatele c) datum, kdy dodavatel obdržel zálohovou platbu resp. celkovou platbu, která měla být uhrazena před dodávkou, anebo kdy byl otevřen akreditiv, který měl být zřízen, pokud toto bylo podmínkou dodavatele. Dodávky pro odběratele může dodavatel sloučit, nebo realizovat pouze dílčí dodávky. V případě překročení avízovaného termínu dodávek, nebo v případě že zboží není k dispozici u subdodavatele, je dodavatel oprávněn stanovit novou dodací lhůtu, pokud toto není smluvně stanoveno jinak, případně od smlouvy odstoupit, přičemž tato zaniká okamžikem doručení informace o odstoupení dodavatele odběrateli. Dodavatel, není-li dohodnuto jinak, dodává předmět plnění v jakosti a provedení odpovídající k účelu, k němuž se předmět plnění obvykle používá. Jakékoliv specifické požadavky na předmět plnění je proto odběratel povinen sdělit do doby potvrzení objednávky - uzavření smlouvy. Pokud se jedná o nákup dle vzorku, vždy rozhoduje jakost a provedení vzorku, který je zákazník povinen si bez zbytečného odkladu prohlédnout. Určení termínu plnění je závislé na dostupnosti předmětu plnění a na provozních možnostech dodavatele. Odběratel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností dle 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Dodavatel je oprávněn bez jakéhokoli postihu ve výjimečných případech a po předchozím upozornění odběratele termín plnění uvedený ve smlouvě a či dále upřesněný v potvrzení zakázky objednávky prodloužit. 5. PŘEPRAVA ZBOŽÍ Pokud nebude výslovně ujednáno jinak, proběhne odeslání zboží přes zasilatelskou firmu nebo poštou na základě INCOTERMS 2000, které vydala Mezinárodní obchodní komora v Paříži, obchodní parita EXW, přičemž obal a odeslání zboží budou účtovány zvlášť. Dodavatel odesílá zboží na riziko odběratele z prodejny ve Zlíně, tř. T. Tomáše Bati 283 a to nepojištěné. To platí v případech, jestliže není způsob odeslání zboží řízen zvláštními ujednáními smluvních stran. 1

2 6. CENA Dodavatel si vyhrazuje právo měnit podmínky a ceny zboží průběžně. Platnost ceny za zboží se stanovuje vždy na dobu určitou, přičemž každá změna ceníkové ceny zboží bude oznámena odběrateli nejpozději 7 kalendářních dnů před účinností změn. Odběratel je povinen zaplatit dodavateli kupní cenu stanovenou v příslušné objednávce potvrzené dodavatelem. Nebyla-li cena v objednávce stanovena, zavazuje se odběratel uhradit dodavateli cenu uvedenou v ceníku dodavatele platném ke dni potvrzení objednávky. Cena obalů, palet a případných speciálních úprav zboží není součástí ceny zboží. Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí odběratel dodavateli následujícími způsoby: - v hotovosti v provozovně dodavatele na adrese uvedené na daňovém dokladu - v hotovosti na dobírku v místě určeném odběratelem v objednávce - bezhotovostním převodem na účet dodavatele uvedeném v kupní smlouvě, případně na daňovém dokladu vystaveném dodavatelem. Nabídkové a ceníkové ceny jsou uváděny vždy bez daně z přidané hodnoty (dále jen DPH ), která k ní bude připočtena dle příslušných právních předpisů platných v den vystavení daňového dokladu či dodacího listu. Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat zaplacení ceny nebo její zálohy za předmět plnění předem. V případě, že odběratel není ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře schopen z jakéhokoliv důvodu provést úhradu ceny nebo její části, je povinen neprodleně, avšak vždy nejpozději před koncem lhůty splatnosti, informovat dodavatele a požádat ho o změnu termínu splatnosti. Neučiní-li tak, či nedojde-li k dohodě o prodloužení termínu splatnosti, je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli smluvní pokutu ve výši odpovídající rámcové smlouvě. Nárok na náhradu škody způsobené prodlením se splněním peněžitého závazku ani nárok na úrok z prodlení není vyúčtováním a zaplacením smluvní pokuty dotčen. Dodavatel je oprávněn pozastavit plnění závazků vyplývajících mu ze smlouvy, pokud bude odběratel v prodlení s jakoukoli platbou dle smlouvy nebo těchto VOP, a to až do doby připsání dlužné částky na účet dodavatele. Dodavatel není v prodlení, je-li odběratel v prodlení s úhradou dlužné částky. Dodavatel je oprávněn z důvodu prodlení odběratele se zaplacením ceny nebo její části požádat odběratel o vydání předmětu plnění a předmět plnění od odběratele odvést, přitom odběratel v této souvislosti je povinen dodavateli sdělit, kde se předmět plnění nachází, umožnit dodavateli vstup k němu a předmět plnění mu vydat. Všechny slevy z ceny budou odběrateli poskytnuty pod podmínkou dodržení sjednaných termínů splatnosti. Pokud odběratel bude v prodlení s plněním libovolného peněžitého závazku, ztrácí první den prodlení nárok na všechny dosud poskytnuté slevy z ceny předmětu plnění. Ocitne-li se odběratel v prodlení se svým dílčím platebním závazkem, stává se celý zbytek nezaplaceného závazku /ceny předmětu plnění/ okamžitě splatným. Odběratel je povinen uhradit dodavateli všechny odůvodněné výdaje a náklady vynaložené a vzniklé v důsledku odběratelova jednání nebo opomenutí, kvůli kterému nemohl dodavatel plnit své závazky dle smlouvy nebo těchto VOP. Nárok na náhradu škody převyšující tyto výdaje zůstává nedotčen. Pro vyloučení pochybností se ujednává, že ke splnění peněžitého dluhu nelze použít směnku. 7. VÝKRESOVÁ A TECHNICKÁ DOKUMENTACE Veškerá výkresová dokumentace, která se týká dodávky provedené dodavatelem odběrateli, zůstává majetkem dodavatele a to před i po podpisu kupní smlouvy. Výkresy, technická dokumentace nebo jiné technické informace, které odběratel převzal, nesmějí být bez souhlasu druhé smluvní strany použity k žádnému jinému účelu než k uvedení výrobku do provozu, jeho odborné montáži nebo údržbě. Bez souhlasu dodavatele nesmí být používány, kopírovány, reprodukovány ani sdělovány třetí straně. 8. OBALY V případě, že je zboží expedováno dodavatelem ve vratných obalech, bude odběrateli účtována záloha ve výši 100% pořizovací ceny obalu. Lhůta na vrácení obalu se stanovuje na 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pokud v této lhůtě odběratel obaly na své náklady doručí na stejné prodejní místo dodavatele, ze kterého mu byl tento obal vydán a to v nepoškozeném stavu, bude mu záloha v plné výši ihned vrácena. Po uplynutí lhůty na vrácení obalu, nebo obal doručí dodavateli poškozený či v menším počtu než bude uvedeno na dodacím listu, ztrácí odběratel nárok na vrácení zálohy v plné výši, popř. mu bude vrácena poměrná část zálohy a to na základě zápisu o vadě za účasti zástupce dopravce nebo zástupce odběratele. Poplatek za nevratné obaly jsou účtovány v ceně dodávky zboží. 9. PLATEBNÍ PODMÍNKY 2

3 Odběratel je povinen uhradit fakturu ve stanovené lhůtě splatnosti. Příjem akceptů nebo směnek je zásadně vyloučen. V případě překročení lhůty splatnosti je dodavatel oprávněn účtovat úrok z prodlení z dlužné částky a to ve výši 0,1% za každý den prodlení. Úroky z prodlení mohou být účtovány odběrateli najednou po celkové úhradě dlužné částky příslušného daňového dokladu, nebo po zániku smluvního vztahu, anebo dílčím způsobem za určité období trvání prodlení. Odběratel je povinen uhradit dodavateli naúčtovanou výši úroků z prodlení nejpozději do 21 kalendářních dnů od vystavení příslušného dokladu. Odběratel je povinen uhradit dodavateli v případě zpoždění platby připadající náklady upomínacího řízení a inkasní náklady. V takových případech si dodavatel vyhrazuje právo požadovat platbu za tyto úkony v hotovosti. V případě opakovaných prodlev v platbách je dodavatel oprávněn pozastavit všechny budoucí dodávky zboží a služeb. Dodavatel si vyhrazuje právo vyrovnávat prioritně příchozími platbami odběratele jeho nejstarší splatné pohledávky. Dodavatel si vyhrazuje právo započíst jakékoliv splatné pohledávky odběratele. Je-li cena sjednaná v zahraniční měně a vznikl-li v důsledku prodlení odběratele s platbami dodavateli škoda tím, že uhrazená částka přepočtená na Kč podle devizového kurzu vyhlášeného ČNB mezi Kč a danou zahraniční měnou v den úhrady je nižší než uhrazená částka přepočtená na Kč dle uvedeného kurzu mezi Kč a danou zahraniční měnou v den splatnosti příslušného daňového dokladu, je odběratel povinen uhradit dodavateli takto vzniklý rozdíl. 10. VÝHRADA VLASTNICTVÍ Vlastnictví k předmětu koupě přechází na odběratele zaplacením celé kupní ceny (včetně DPH), přičemž nebezpečí náhodné zkázy nebo škody na předmětu koupě nese odběratel od okamžiku jeho převzetí od dodavatele. V případě, že si odběratel zajišťuje dopravu sám prostřednictvím svého smluvního dopravce, přechází na odběratele nebezpečí náhodné zkázy nebo škody okamžikem předání předmětu koupě dopravci dodavatelem. Výhrada vlastnictví platí i v případě, že bude předmět koupě začleněn do systému, který je majetkem odběratele. Odběratel je oprávněn předmět plnění, jehož cena není plně zaplacena, zpracovat, upravit nebo spojit ho s jinými věcmi. Při zpracování, úpravě nebo spojení s jinými věcmi, které nejsou vlastnictvím dodavatele, se dodavatel stává, a to až do okamžiku úplného zaplacení ceny předmětu plnění, spoluvlastníkem nové věci ve výši podílu vyplývajícího z poměru hodnoty upraveného, zpracovaného nebo spojeného předmětu plnění k hodnotě nové věci. Je-li předmět plnění, jehož cena nebyla odběratelem dosud plně zaplacena, spojen s movitými nebo nemovitými věcmi, odběratel z důvodu zajištění zaplacení ceny je povinen neprodleně postoupit dodavateli všechny své pohledávky společně s jejich příslušenstvím a se všemi vedlejšími právy, které mu přísluší jako úhrada za toto spojení. Odběratel není oprávněn k žádnému jinému nakládání s předmětem plnění, jehož cena není plně zaplacena, zejména ne k jeho zastavení apod. Dání zboží do zástavy nebo zajišťovací převedení vlastnictví ke zboží ve prospěch třetí osoby je bez souhlasu dodavatele vyloučeno. Odběratel je povinen dodavateli neprodleně oznámit poškozování práv k předmětu plnění třetí osobou. Vyměněné díly se stávají bez dalšího vlastnictvím dodavatele. 10. A. ZAJIŠŤOVACÍ INSTITUTY V souladu s 630 občanského zákoníku prodlužuje odběratel dodavateli promlčecí lhůtu k uplatnění jeho nároků na 15 let. Na veškeré platby přijaté odběratelem se hledí jako na závdavky, zálohy se nevrací. Mlčenlivost je zvláště chráněna. 11. PODMÍNKY ZÁRUKY Záruční doba začíná běžet dnem, kdy odběratel převzal zboží. V případě, že zboží není při převzetí odběratelem ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou ), má odběratel právo na to, aby dodavatel bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku odběratele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může odběratel od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud odběratel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. V ostatních případech se sjednává záruční doba v trvání 12-ti měsíců, neposkytne-li subdodavatel dodavateli jiné záruční podmínky. Záruka dodavatele se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě. 3

4 Smluvní strany se dohodly, že odběratel se vzdává práva na náhradu škody plynoucí ze smluv uzavřených s dodavatelem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, na vady zboží způsobené neopatrným, nevhodným používáním, chemickými nebo mechanickými vlivy prostředí, teplotou a vlhkostí. Práva odběratele vyplývající z odpovědnosti dodavatele za vady, včetně záruční odpovědnosti dodavatele, uplatňuje odběratel písemně u dodavatele na adrese jeho provozovny. Dodavatel je od závazku záruky osvobozen tehdy, jestliže byly vzniklé nedostatky způsobeny některým z následujících důvodů - montáž výrobku (zboží) byla provedena neodborně a neodpovídá technickému postupu stanoveným výrobcem tohoto výrobku - na výrobku byla provedena úprava, která není schválená výrobcem - záruka se dále nevztahuje na ty závady, které spočívají na konstrukčních zvláštnostech nebo na výběru nevhodného výrobku nevhodném k účelu k jakému byl tento koupen. Smluvní strany se dohodly, že veškeré reklamační nároky je odběratel povinen uplatnit u dodavatele v propadné lhůtě dvou dnů. Smluvní strany se dohodly, že jakákoli škoda vzniklá odběrateli se hradí až po jejím vzniku. Tzn., že poškozený odběratel nejdříve musí škodu uhradit a teprve poté je možné škodu případně hradit. Ze strany dodavatele se nehradí škoda převyšující smluvní pokutu. Smluvní strany se dohodly, že se ze strany dodavatele nehradí škoda ve výši, která převyšuje cenu dodaného zboží, či služeb. Záruka se sjednává dle podmínek a lhůtě výrobce jednotlivých dílů. 12. REKLAMACE V případě neúplné dodávky nebo navenek zjistitelných vadách výrobku či zboží má odběratel povinnost podat písemnou zprávu dodavateli nejpozději do 1 pracovního dne ode dne zakoupení nebo převzetí výrobku. Pokud tak neučiní, je zboží považováno za schválené dle písemné nebo ústní objednávky odběratele. Průběh a doba trvání reklamačního řízení se řídí všeobecnými podmínkami dle občanského zákoníku. V případě neodstranitelných závad má odběratel právo na výměnu zboží nebo snížení kupní ceny a náhradní dodávku 13. OKOLNOSTI VYLUČUJÍCÍ ODPOVĚDNOST Odpovědnost dodavatele za částečné nebo úplné neplnění smluvních povinností je vyloučena, jestliže se tak stalo: a/ v důsledku vyšší moci; pokud vyšší moc působí po dobu nepřesahující 90 kalendářních dnů, jsou strany povinny splnit závazky vyplývající ze smlouvy, jakmile účinky vyšší moci pominou, přičemž dodací lhůty a všechny ostatní lhůty se posouvají o dobu působení vyšší moci. b/ v důsledku zásahu úředních míst země výrobce předmětu plnění, který znemožní stranám splnění povinností vyplývajících z této smlouvy. Za vyšší moc strany považují stávku, nepokoje, požár, záplavy, extrémní klimatické podmínky, přírodní katastrofu, teroristický čin, epidemie. 14. UTAJENÍ INFORMACÍ Dodavatel a odběratel se zavazují, že uchovají v tajnosti veškeré informace, které získají v průběhu činnosti prováděné na základě smlouvy nebo její realizací, jakož i po jejím ukončení. Dále uchovají v tajnosti veškeré informace týkající se druhé smluvní strany, které nejsou veřejně přístupné. V této souvislosti se zavazují zavázat k utajování informací veškeré své zaměstnance nebo osoby, které pověří dílčími úkoly v souvislosti s realizací účelu smlouvy. Dodavatel a odběratel se zavazují s těmito informacemi zacházet dle občanského zákoníku. Závazek mlčenlivosti a ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení platnosti smlouvy. 14A. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Odběratel souhlasí se získáním a užitím jeho identifikačních údajů, které budou užity výhradně za účelem realizace objednaných služeb a také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci peněžní transakce, kterou odběratel učiní bankovním převodem. Dodavatel a odběratel (dále jen smluvní strany) se zavazují, že všechny informace a údaje o druhé smluvní straně, které vyplývají ze smluvního vztahu založeného Smlouvou, nebo které získají v souvislosti s jeho plněním, mohou získat a využívat jen v souladu s obecně závaznými právními předpisy, (zejména zákonem o elektronických komunikacích, zákonem č. 480/2004 Sb., zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, přičemž jsou povinni dodržovat všechny povinnosti stanovené tímto zákonem, zákonem č. 133/2000 Sb., o evidenci obyvatel a rodných číslech a o změně některých zákonů), těmito Všeobecnými podmínkami nebo s 4

5 dohodou smluvních stran. Tento závazek platí i po ukončení smluvního vztahu. Smluvní strany jsou povinny dodržovat mlčenlivost o důvěrných informacích týkajících se důležitých podmínek Smlouvy a o důvěrných informacích získaných v průběhu jednání i při realizaci Smlouvy. Tyto informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen v případech stanovených zákonem nebo po oboustranné dohodě. Dodavatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny, a odběratel s tímto případným zpracováním souhlasí. 15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Odběratel se zavazuje zachovat mlčenlivost vůči třetí straně a informace které získal na základě kupní smlouvy či jiných smluv či písemných dohod s dodavatelem a informace, které nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné a které by mohly při hospodářské soutěži poškodit dodavatele, nebude dále zveřejňovat jak ústní tak i písemnou formou. V případě porušení této povinnosti odběratelem má dodavatel právo na smluvní pokutu ve výši ,- Kč. Odběratel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností dle 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Strany si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení této smlouvy byla jakákoliv práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění této smlouvy, ledaže je ve smlouvě výslovně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe. Dodavatel a odběratel se zavazují řešit případné spory smírnou cestou. Pro případ, že nedojde ke vzájemné dohodě smluvních stran, se účastníci výslovně dohodli na změně místní příslušnosti soudu prvního stupně (prorogace) tak, že všechny spory, vyplývající z těchto VOP či jednotlivých smluv, nebo v souvislosti s ní vzniklé, se budou v souladu s 89a OSŘ řešit u věcně příslušného soudu prvního stupně dle sídla dodavatele tj. u Okresního soudu ve Zlíně. Tyto VOP a její přílohy a dodatky se řídí podle platného práva České republiky. Místem s plněním dodávky a platby je Zlín. Český text VOP je závazný. Případné překlady do jiných jazyků mají pouze informativní povahu. Všeobecné obchodní podmínky v platném znění jsou dostupné také na webových stránkách dodavatele Odběratel není oprávněn, bez předchozího písemného souhlasu dodavatele, převést svá práva a závazky vyplývající ze smlouvy a z těchto VOP na třetí osoby. Dodavatel neposkytuje souhlas s postoupením jakékoli smlouvy. Ve Zlíně dne Odběratel souhlasí s tím, že uzavřením jakékoli smlouvy s dodavatelem souhlasí s možností VOP v celém rozsahu v budoucnu měnit dle 1752 občanského zákoníku. Případná změna VOP bude odběrateli oznámena na adresu, ze které přijde jeho objednávka (v případě mailové objednávky), či na adresu, která bude uvedena v písemné smlouvě. Toto oznámení zakládá právo výpovědi zákazníka s měsíční výpovědní lhůtou, která počíná plynout od prvního dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém byla zákazníkovi oznámena změna VOP. Práva odběratele z kupní smlouvy jsou přenosná pouze se změnou vlastnictví. Neúčinnost nebo neplatnost jednotlivých bodů VOP se nedotkne platnosti ostatních bodů VOP. 5