POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KOS

Transkript

1 POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KOS

2 Děkujeme Vám, že jste se při výběru dovolené rozhodli právě pro naši cestovní kancelář. Dovolte nám, abychom Vám před cestou poskytli několik základních informací, které si, prosím, pečlivě prostudujte. CESTA INFORMACE NA LETIŠTĚ K ODLETU Poletíte s dostatečnou s leteckou časovou společností rezervou. Smart Wings a. s. PRAHA Mezinárodní letiště Václava Havla Tuřany ODBAVENÍ Mezinárodní (CHECK-IN) letiště Terminál 2 Havla Informace Praha (PRG), o odletech v odletové hale Informace Terminálu o odletech 1. Zde je a třeba příletech vyhledat letiště odbavovací a přepážku příletech Vašeho letiště letu, její číslo v Praze naleznete na informační tabuli v Brně u čísla BRNO OSTRAVA Mošnov Mezinárodní letiště palubní Informace vstupenku o odletech k letu. Informace o odletech a příletech letiště a příletech letiště Důkladně v Ostravě se před odletem seznamte v Pardubicích s přepravními PARDUBICE Popkovice Mezinárodní letiště aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky V ceně letenky není zahrnuto občerstvení/stravování během letu. Na palubě je možné si zakoupit lehké občerstvení (káva, čaj, voda, sendvič, atd.) nebo si před odletem můžete občerstvení/stravování objednat (musí být objednáno nejpozději do 96 hodin před odletem): odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a odbavení, Menu od personálu přepážky Dětské obdržíte menu č. 1 K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Dětské Děti do menu 2 let č. 2(INF) nemají nárok Dětské namenu přepravu č. 3 zavazadel. předkrm, teplé jídlo, hovězí burger, smažené kuřecí řízek, šťouchané brambory, sýrová bageta + dětské pití, dezert,voda, káva nebo čaj plátky brambor, míchaná sladká mrkvička, broko- ovocné pyré, sýr, krekry, Typ zavazadla zelenina + dětské pití, ovocné lice + dětské pití, ovocné pyré, brumík Počet Váha Rozměry pyré, sýr, krekry, brumík sýr, krekry, brumík Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm 450 Kč na jedné trase 270 Kč na jedné trase 270 Kč na jedné trase 200 Kč na jedné trase Zapsané (RT tedy 900 (Odbavené) Kč /osoba) zavazadlo (RT tedy 5401Kč ks /dítě) 23 kg (RT Délka tedy jedné 540 Kč strany /dítě) do 150 cm, součet (RT tedy tří400 strankč max. /dítě) do 250 cm 650,- Kč Kontakt na pracovníka CK PANTOUR 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Pouze v den odletu z ČR: HOT LINE Na letišti vybírán pro urgentní poplatek za nadváhu případy 160,- mimo Kč / 6,- EUR otevírací / 8,- USD zadobu každé 1CK kg navíc

3 ČAS A MÍSTO ODLETU ODBAVENÍ (CHECK-IN) Z ČR odlétáte bez asistence CK. Letenka na chartrech je tzv. elektronická, od cestovní kanceláře nedostanete již žádnou letenku či kód. K odbavení Vám postačí pouze předložit platný občanský průkaz nebo pas. Na letiště se laskavě dostavte vždy nejpozději: 2 Vašeho hodiny letu apřed času odletu odletem! při vstupu do terminálu, Odbavení aplikaci letiště, nebo jednotlivých na telefonní informační linek se službě bude striktně ukončovat: 40 minut před plánovaným odletem zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Cestující musí brát v úvahu případné fronty a čas označen identifikačním štítkem s čárovým kódem potřebný na samotný úkon. Žádáme tímto klienty, a kočárek odevzdáte až při vstupu do letadla. aby měli připravené svoje číslo letu a cílové letiště pro jejich lepší orientaci před odbavovacími přepážkami. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám Na místě bude i koordinátor, který bude pohyb cestujících ve frontách řídit. bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a Všechny doklady pečlivě uschovejte a přesuňte se K odbavení každý klient může ZDARMA využít k pasové kontrole mějte připravenou palubní vstupenku a cestovní doklad. Po pasové kontrole budete následující limity k přepravě svých zavazadel. podrobeni osobní bezpečnostní prohlídce pracovníky U odbavovací přepážky letecké společnosti předložíte bezpečnostní služby. Místa v letadle, pokud jste si je cestovní doklady a odevzdáte veškerá Vaše zavazadla neobjednali a nezaplatili při objednání zájezdu, určuje k Typ odbavení. zavazadla Obdržíte palubní vstupenku, Počet zavazadlový Váha letecká společnost při odbavení, Rozměry v případě, že máte lístek od zavazadla odbaveného do zavazadlového zvláštní požadavky na místo v letadle, je nutné dostavit prostoru Příruční (Kabinové) letadla a zavazadlo štítek APPROVED CABIN 1 ks BAGGAGE 8 kg se k odbavení 56x45x25cm co nejdříve. na Zapsané Vaše příruční (Odbavené) zavazadlo zavazadlo do kabiny pro 1 cestující. ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou kabelek K nástupu do letadla se dostavte v čase, který je uveden a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním na palubní vstupence a na informačních tabulích. Služby prostoru) za příplatek NEBUDOU při nástupu do letadla akceptována V případě kolize údajů na palubní vstupence a informační a budou dodatečně odbavena jako zapsaná 650,- Kč tabuli jsou závazné informace uvedené na s příslušným poplatkem. V případě, že cestujete informačníchtabulích či hlášení, kterému prosím s Nadváha dítětem 17v kg kočárku, kočárek také nahlásíte, bude 1250,- Vám Kč Objednání věnujte služby pozornost. jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

4 CESTOVNÍ DOKUMENTY Připomínáme, že za řádné a platné cestovní doklady nese plnou odpovědnost cestující. (CHECK-IN) ODBAVENÍ Letecká společnost nenese žádnou odpovědnost v případě, že jeho občanském průkaze, cestoval bez vlastního ces- cestující nebude přijat k přepravě z důvodu nesplnění tovního dokladu pouze na základě tohoto zápisu této povinnosti. v občanském průkaze. Při cestě do Řecka budete potřebovat platný cestovní Dle novelizace zákona č. 329/199 Sb. o cestovních doklad, tj. platný cestovní pas nebo platný občanský dokladech, která vychází z Nařízení Rady EU končí průkaz. Od nabývá účinnosti novela zákona platnost zápisů dětí v cestovních pasech o cestovních dokladech (č. 559/2004 Sb.), podle které rodičů. Po tomto datu již děti musí mít vlastní cestovní doklad, a to i při cestách s rodiči po Evropské aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky lze k opuštění území ČR k cestě do států EU jako cestovní doklad použít občanské průkazy se strojově čitel- unii. Od je každý občan ČR včetně dětí nými údaji (vydávané od července 2000). Občanský a infantů povinen cestovat na vlastní cestovní doklad pravidla letecké společnosti. průkaz je cestovním dokladem pouze pro držitele (OP, PAS). dokladu. MV ČR nedoporučuje, aby občan ČR mladší 15 let, který cestuje společně s rodičem a je zapsán v V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský odbavení, spolu s cestovními úřad ČR, doklady. který Následně za účelem Vám návratu K odbavení vystaví každý klient náhradní může ZDARMA cestovní využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. doklad. Tento doklad slouží k jednorázové cestě do ČR. Podrobné informace týkající se cestovních dokladů ČR dokladů o pojištění, kopie či aspoň čísla kreditních lze Typnalézt zavazadla na stránkách Ministerstva vnitra Počet ČR Váha karet i telefonní číslo banky Rozměry pro jejich případné zablokování v sekci služby pro veřejnost/rady to vše vám může pomoci, kdybyste o pas a Příruční služby/osobní (Kabinové) doklady zavazadlo nebo na stránkách 1 ks Ministerstvazahraničních 8 kg či karty přišli. Poznamenejte 56x45x25cm si také důležitá osobní Zapsané (Odbavené) věcí zavazadlo www. mzv.cz (Zdroj 1 MZV ks ČR). 23 kg Délka telefonní jedné čísla, strany pro do případ 150 cm, součet ztráty mobilního tří stran max. telefonu. do 250 cm Doporučujeme 650,- Kč mít s sebou fotokopii zadní dvoustrany pasu, samozřejmě uloženou odděleně od originálu, 1250,- Kč kopie Dále potřebujete voucher na služby vystavený naší cestovní kanceláří obdrželi jste je em společně s pokyny. Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

5 CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ ODBAVENÍ (CHECK-IN) Pokud jste si při zaplacení zájezdu neuzavřeli cestovní Vaše odbavení pojištění prostřednictvím bude probíhat na CK Letišti PANTOUR Václava či případně Havla Praha u svého (PRG), prodejce, v odletové nezapomeňte hale Terminálu si jej před 1. cestou Zde je třeba do zahraničí vyhledatsjednat! odbavovací Každý přepážku pojištěnec Vašeho je povinen letu, její číslo po dobu naleznete pobytu nav informační zahraničí nosit tabuli kartičku u čísla cestovního Vašeho letupojištění a času odletu s sebou, přispolečně vstupu dos terminálu, českou aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě Nezapomeňte si před cestou uzavřít pojištění pro cestu do zahraničí a seznámit se s pojistnými podmínkami! ZAVAZADLA kartičkou zdravotního pojištění. palubní V současnosti vstupenku fungují k letu. kartičky české zdravotní pojišťovny jako tzv. evropský průkaz zdravotního Důkladně pojištění a seněkterá před odletem zahraniční seznamte zdravotnická s přepravními zařízení podmínkami jej mohou vyžadovat. letecké společnosti, kde se dozvíte zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Od U odbavovací přepážky vstupují předložte v platnost Vaše komplexní nové přepravní podmínky společností odbavení, spolu s Trave cestovními Service doklady. Následně a Smart VámWings, které výrazným bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a způsobem mění váhové limity pro přepravu zapsaných zavazadel potvrzujícího lístek a poplatky od zavazadla za ( tennadváhu. uschovejte pro Čtěte pozorně! K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Váhový Typ zavazadla limit pro zapsané zavazadlo je nově Početstanoven Váha uschovat pro případnou Rozměry reklamaci. na 23 kg. Cestující může mít pouze jedno zavazadlo. Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Sdružování zavazadel (součet hmotností za více osob Slunečník se započítává do povolené váhy 23 kg do Zapsané jednoho (Odbavené) zavazadla) zavazadlo není povoleno. 1 ks 23 kg Délka a zároveň jedné strany jeho rozměry do 150 cm, nesmějí součet překročit tří stran max. max. do 250 cm rozměry stanovené pro přepravu standardního Každé zavazadlo před přijetím k přepravě musí být zapsaného zavazadla (délka každé strany menší než opatřeno vně i uvnitř jmenovkou se jménem cestujícího 150 cm a součet všech tří stran menší než 250 cm). Nadváha a jeho 8 kgkontaktní adresou v místě pobytu. 650,- Za za- Kč vazadla, která cestující odevzdá dopravci k přepravě, Uvedená Pokud cena se slunečník je za 1 směr váhově či rozměrově nevejde do povolených limitů, klient na místě hradí příslušný 1250,- Kč je cestujícímu jako potvrzení o převzetí vydán útržek zavazadlové Sportovní vybavení přívěsky, do 32který kg je cestující povinen Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem poplatek za přepravu nadrozměrného zavazadla či Naza letišti nadváhu. vybírán poplatek za nadváhu 160,- Kč / 6,- EUR / 8,- USD za každé 1 kg navíc

6 Vzhledem ke skutečnosti, že letecký dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození některých předmětů uložených v zapsaném zavazadle (zavazadle odbaveném do zavazadlového prostoru letadla), uložte si, prosím, veškeré cenné, křehké či důležité předměty (peníze, kreditní karty, cenné papíry, klíče, šperky, videokamery, fotoaparáty, notebooky, dioptrické či sluneční brýle, léky atp.) do kabinového zavazadla. Do kabiny letadla si cestující může vzít jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 8 kg a rozměrech maximálně 56 cm délka x 45 cm šířka, x 25 cm hloubka, přičemž součet těchto tří rozměrů může být maximálně 115 cm. Navíc si cestující může vzít na palubu následující předměty pro osobní užití - malá osobní taška - např. dámská kabelka nebo laptop (max CESTA 3 kg, 40x30x15 cm), kabát, NA šál nebo LETIŠTĚ přikrývka, malý fotoaparát, kamera nebo dalekohled, četba na dobu letu, Při cestě jídlo na pro letiště dítě na doporučujeme dobu letu, berle klientům nebo podpěrné počítat přístroje s dostatečnou a zcela časovou složitelný rezervou. vozík pro invalidní osoby kontrola právo zabavit bez náhrady. ODBAVENÍ (CHECK-IN) (který se z prostorových důvodů ukládá po nástupu do letadla do nákladového prostoru letadla), sedačka pro dítě v případě, že se vejde do uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících (viz výše uvedené rozměry). Důležité Poznámka dopravce: povolená hmotnost a rozměry příručního zavazadla, jakož i počet zavazadel bude důsledně kontrolován! Příruční zavazadlo bude nutné předložit na odbavovací přepážce ke kontrole, kde bude označeno visačkou APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou uvedených předmětů pro osobní užití a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou dodatečně odbavena jako zapsaná prosím, s příslušným počítejte poplatkem. s dostatečnou časovou rezervou V příručním zavazadle je zakázáno přepravovat ostré předměty (nůžky, pilník, nůž, atd ) a tekutiny o obsahu nad 100 ml. Tyto předměty má bezpečnostní aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 650,- Kč 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

7 ODBAVENÍ (CHECK-IN) JEDNOSMĚRNÉ POPLATKY společností Travel Service a Smart Wings za nadváhu apod. aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Nadváha zavazadla nad 23 Kg (max. do 32 kg) Sportovní vybavení do 32 Kg Možnost dokoupení kil navíc nad 23 kg, letecké Kola, golfový společnosti bag, surf, naleznete padák, potápěčská na výstroj, max. do 32 kg/ 1 ks. kiteboard, rybářské náčiní atp. Kč odbavení, 900 za 1 spolu ks s cestovními doklady. Následně Vám K Kč odbavení za 1 každý ks klient může ZDARMA využít při bude nákupu zváženo u cestovní a odbaveno kanceláře zavazadlo, po zvážení a následující při nákupu limity u cestovní k přepravě kanceláře svých zavazadel. Další důležité informace k přepravě Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Přeprava Příruční (Kabinové) nadměrných zavazadlo zavazadel a sportovního 1 ks vybavení 8 kg Těhotné ženy do konce 56x45x25cm 34. týdne těhotenství Zapsané musí (Odbavené) být dopředu zavazadlo nahlášena, a to 1 nejpozději ks 23 kg Délka (u vícečetného jedné strany těhotenství do 150 cm, součet od 20. tří stran do konce max. do 250 cm 96 hodin Vzhledem k tomu, že je potřeba 28. týdne) jsou povinny předložit dopravci pot- prověřit a zajistit nejen možnost přepravy v letadle, vrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ale Služby návazně za příplatek i na transferu z/na letiště. Přeprava nadměrných a sportovních zavazadel podléhá poplatkům 650,- Kč ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě dle platného ceníku. akceptovány. Těhotné ženy do 25. týdne těhotenství 1250,- Kč Objednání nepotřebují služby jde potvrzení maximálněod 3 pracovní lékaře, dny ale před musí odletem prokázat, v jakém týdnu těhotenství jsou, tzn. mít s sebou těhotenský průkaz.

8 PŘÍLET dopravou, nebo využijete DO k cestě osobní DESTINACE automobil, Po příletu: Zkontrolujte, zda jste si opravdu vyzvedli své zavazadlo ODBAVENÍ (dle jména a číselného kódu na zavazadle). (CHECK-IN) Kufry vypadají často podobně. Pro jistotu zkontrolujte i visačku se jménem, zda se opravdu jedná o vaše zavazadlo. Zároveň prosím zkontrolujte stav vašeho zavazadla. Pokud Zde je třeba zavazadlo vyhledat odbavovací nebylo přepážku doručeno Vašeho do cílové destinace spolu s vámi nebo je vážně poškozeno, okamžitě vyhledejte v blízkosti výdeje zavazadel přepážku dále na stránkách reklamací letiště (Baggage v mobilní Claims), kde veškeré nedoručení důležité informace, nebo např. poškození k přepravě okamžitě aplikaci letiště, nahlaste! nebo telefonní Poté informační informujte službě delegáta. zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Nechte Odbavovací si sepsat přepážka písemný protokol otevírá 2o hodiny ztrátě, zpoždění před či poškození plánovaným zavazadla odletem(pir a odbavení Property Irregularity končí 40 minut Report). O vzniku celkové škody informujte ihned delegáta ana pravidla palubě letecké letadel společnosti. jsou okamžitě po nalezení předány Celé do oddělení platné znění ztrát a přepravních nálezů příslušného podmínek letiště. a formuláře Po příletu do cílové destinace, pasovém odbavení a U zrekapitulujte odbavovací přepážky si postup, předložte abyste na Vaše nic komplexní nezapomněli. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám Jestliže bude zváženo událost anenahlásíte odbaveno zavazadlo, okamžitě na pomístě zvážení před a opuštěním odbavení, od letiště, personálu nebude přepážky na pozdější obdržíte reklamace brán potvrzujícího ohled. Za lístek ztracené od zavazadla slunečníky ( ten není uschovejte náhrada pro a vyzvednutí zavazadel Vás u výstupu z letištní haly Kbude odbavení očekávat každý delegát klient může CK PANTOUR, ZDARMAkterý využít Vás bude následující směrovat do limity přistavených k přepravěautobusů, svých zavazadel. které zajišťují Váš Děti transfer do 2do let hotelu (INF) nemají a sdělí nárok Vám na základní přepravu informace zavazadel. a i čas informační schůzky, kde Vás seznámí se všemi poskytována. Letecké společnosti nejsou odpovědné důležitými informacemi týkající se Vašeho pobytu za poškození vyčnívajících částí zavazadel tj. rukojetí, včetně nabídky fakultativních výletů a půjčení aut či Typ zavazadla Počet Váha koleček apod. Jakékoliv osobní předměty zapomenuté skútrů. Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Po příletu na Kos veškeré záležitosti, dotazy, problémy, řešte prosím s Vaším delegátem, jehož jméno a telefonní číslo obdržíte ihned po příletu na letišti! 650,- Kč 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Nezapomeňte si posunout hodinky a čas na telefonu o 1 hodinu dopředu.

9 Delegáti CK Pantour MARIKA KELESIDU Delegáti Vás dle rozpisu budou navštěvovat na určeném místě na pravidelných informačních schůzkách. Termíny schůzek budou uvedeny v každém ubytovacím zařízení na informační tabuli, kde najdete nejdůležitější informace. Mimo určené hodiny jsou delegáti k zastižení na čísle, které Vám sami oznámí. V ubytovacím zařízení je kromě informační tabule k dispozici rovněž informační kniha s povídáním o ostrově i s aktuální nabídkou výletů, které si objednáváte u delegátů, stejně tak půjčení automobilu, motorek či kol. V případě komplikací či problému s ubytováním, vždy kontaktujte svého delegáta, aby byl seznámen se stavem věci a mohl případné problémy či nedostatky ihned na místě odstranit! Ubytování a stravování Dle mezinárodních zvyklostí je nastěhování do pokojů CESTA možné zpravidla po 14:00 NA hod. a po LETIŠTĚ ukončení pobytu je třeba pokoje uvolnit obvykle v 10:00 12:00 hod. V závislosti Při cestě na Vašem na letiště letovém doporučujeme řádu může klientům vzniknout počítat nutnost čekat s dostatečnou na ubytování časovou déle, rezervou. či opustit pokoj dříve, než je plánován Ať už na letiště transfer budete na letiště. cestovat Dle aktuální veřejnouobsazenosti hromadnou ubytovací dopravou, kapacity nebo využijete a organizace k cestě osobní úklidu můžete automobil, požádat recepci o posunutí ubytování tzv. late check-out (za poplatek na recepci). Možnost této služby zajišťuje hotel dle možnosti aktuální obsazenosti. Prosíme o pochopení tohoto nezbytného organizačního postupu, který je dle mezinárodních pravidel (CHECK-IN) ODBAVENÍ dodržován Pitná voda lze používat vodu z vodovodu, pro citlivější osoby ale doporučujeme zakoupit vodu v supermarketu. Kanalizační systém počítejte na sostrově dostatečnou má svoje časovou zvláštnosti, rezervou které prosím, znedovolují důvodu možných odhazovat komplikací toaletní papír běhemdo Vaší toaletní cestymísy, (např. ale jsou počasí, k tomu nehoda). určeny koše vedle toalety. Elektrické zásuvky mají napětí 220 V, u starších typů aparátů je nutná redukce. Hotelové pokoje jsou vybavené dle uvedeného popisu u každého zájezdu. U hotelů stravování probíhá přímo v hotelu, většinou hotelů. u aparthotelů, studií či apartmánů je stravování případnou zajištěno v reklamaci sousedních zavazadla) hotelech nebo a obdržíte nedalekých také Apartmány Havla Praha a (PRG), studia v(např. odletové aparthotel hale Terminálu BLUE SKY BEACH 1. palubní restauracích/tavernách. vstupenku k letu. Pokud máte zájezd s programem all inclusive veškeré informace získáte na a Zde YANNA je třeba BEACH) vyhledat jsou většinou odbavovací vybaveny přepážku chladničkou Vašeho a letu, kuchyňským její číslo naleznete koutem. Ve na vybavení informační kuchyňky tabuli unení čísla Důkladně místě od delegáta se před odletem a na recepci seznamte v hotelu. s přepravními Ve více otvírák Vašehona letu konzervy, a času odletu mycí prostředky, při vstupuhoubička do terminálu, podmínkami hvězdičkových letecké hotelech společnosti, se v rámci kdespolečenského se dozvíte a dále utěrka na stránkách na nádobí. letiště V koupelnách nejsou vhygienické mobilní veškeré bontonu důležité očekává informace, společenský např. oděv, k přepravě především do potřeby aplikaci letiště, jako mýdlo, nebošampon, na telefonní kondicionér, informační krém službě... zakázaných restaurací v předmětů době večeře a látek (není v třeba zavazadlech, smoking, poplatky ale za pánům službyse během doporučují odbavení kalhoty, a letu, dámám cestování delší se sukně či Doporučujeme zdravotním také kalhoty). omezením, v těhotenství a další podmínky s Odbavovací sebou přivézt přepážka prostředky se otevírá na ochranu 2 hodiny proti před komárům /spreje, plánovaným repelenty, odletem atp./. a odbavení končí 40 minut odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 650,- Kč 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

10 ORGANIZACE V DEN ODLETU ODBAVENÍ V den odjezdu je nutné dle mezinárodních (CHECK-IN) pravidel uvolnit pokoje do cca 10:00 12:00 hod. (přesněji Vás bude informovat delegát den před odjezdem). Některé hotely nabízejí služby late check out - informujte se o možnosti a ceně na recepci Vašeho hotelu. Podrobné informace týkající se odletu, Vám sdělí delegát v místě pobytu, řiďte se prosím jeho pokyny! Čas dále natransferu stránkách letiště na letiště upřesní v mobilní delegát osobně nebo písemně na aplikaci informační letiště, nebo na tabuli telefonní ve informační vašem službě ubytování. zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Další Odbavovací kontakty přepážka se otevírá 2 hodiny před Před před odletem odletem. můžete v pracovní dny Po Pá od 09:00 letecké Časy letů společnosti či veškeré naleznete informace na týkající se pokynů do 18:00 hod. kontaktovat naší kancelář v Praze a záležitostí Vašeho již zakoupeného zájezdu řešte na U odbavovací tel. č.: přepážky 440. Uvedený předložte mobil Vaše 777 komplexní slouží prosím na tel.: výhradně odbavení, k spolu asistenci s cestovními nebo pro doklady. nouzové Následně případy v Vám den K odbavení každý klient může ZDARMA využít odletu bude zváženo z ČR. a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Kancelář CK Pantour Praha Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Tel.: Mezinárodní tísňové volání: 112 Georgiou Seferi 4, Mobil.: Tísňová volání Velvyslanectví České republiky v Řecku První pomoc: 166 Paleo Psychiko, Atény Tel.: Policie: ,- Kč Hasiči: : athense@embassy.mzv.cz 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Velvyslanec:: PhDr. Hana Ševčíková

11 ODBAVENÍ (CHECK-IN) REKLAMACE Dle aplikaci všeobecných letiště, nebo podmínek na telefonní je zákazník informační povinen službě případnou Letiště Praha reklamaci tel. +420uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě zakázaných poskytované předmětů služby u delegáta a látek v CK zavazadlech, PANTOUR nebo poplatky za u dodavatele služby během služeb. odbavení a letu, cestování se Reklamace se řeší přednostně na místě odstraněním letecké společnostinedostatků naleznete na nebo poskytnutím náhradního plnění. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Pokud zákazník vadně nebo neúplně poskytnuté CK PANTOUR, případně vedoucímu provozovny služby na místě nereklamuje a uplatňuje reklamaci až poskytující své služby nebo jinému odpovědnému dodatečně (po návratu ze zájezdu či na konci pobytu), pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna vystavuje se riziku, že jeho reklamace nebude uznána. ihned na místě. Opomeneli zákazník z vlastní viny na Typ zavazadla Počet Váha nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud Rozměry Povinný postup v případě reklamace dle se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše delegát/ Všeobecných Příruční (Kabinové) podmínek zavazadlo bod 10b): 1 ks 8 kg průvodce/případně 56x45x25cm vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník reklamační Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm při výskytu závad v plnění je zákazník povinen protokol. V případě, že není možné reklamaci řešit na společně působit v tom směru, aby se eventuálním místě, podepíše delegát/průvodce/ případně vedoucí škodám Služby zazabránilo, příplatek nebo aby byly co nejmenší. provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník zákazníkovi převzetí reklamace. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady 650,- Kč sdělit okamžitě v místě vzniku delegátovi/průvodci 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

12 MĚSTA A MĚSTEČKA CESTA OSTROVA NA LETIŠTĚ KOS Kos - hlavní město Toto město je se svými zhruba Klidná, rezidentní a pomalu Letovisko se nachází 11 km od obyvateli tak malé, že je se rozrůstající zóna, situovaná hlavního města ostrova. Leží ideální pro pěší procházky. Je ale dost velké na to, aby nabídlo ODBAVENÍ i tomu nejnáročnějšímu návštěv- (CHECK-IN) u písčitých pláží. Tato oblast je níkovi dostatečné rozptýlení. Lambi západně od města Kos, s hotely vybudovanými v pobřežní oblasti v současné době téměř spojena Tigaki u jedné z nejkrásnějších písčitých pláží ostrova s pozvolným vstupem do moře. Jsou zde ideální podmínky pro vodní sporty Spojuje přesvědčivým způsobem s hlavním městem a stává se a cyklistiku. V centru letoviska prvky, které si na první pohled postupně jeho předměstím. se nachází spousta obchodů, odporují. Je zde přístav Mandráki živý a pestrý (všeobecně dobrá dostupnost ke zdrojům čoven automobilů, motocyklů Výhodou tohoto střediska je restaurací, taveren a barů, půj- používaný výraz pro řecký přístav), jeho nábřeží a kavárničky najdete celou řadu taveren, i pro klidnou rodinnou dovolenou. zábavy ve městě Kos. V Lambi a kol. Tigaki je ideálním místem s působivou atmosférou, to vše restaurací, barů, obchodů a půjčoven kol, motocyklů a automo- aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky ukryté pod záštitou vzpurného hradu Johanitů. Za ním se prostírá bilů. Toto letovisko je zároveň zdravotním omezením, Kefalos v těhotenství a další podmínky Staré město a jeho uličky i místem, kde se dá prožít klidná s obchody mající atmosféru dovolená na plážích nebo uvnitř Celé platné znění přepravních Vyhledávané podmínek letovisko a formuláře ležící na tržiště. Nad ním se tyčí věže hotelových komplexů. letecké společnosti naleznete jihovýchodním na pobřeží ostrova s modrými kupolemi Agia nabízí turistům vše potřebné Paraskevi, jehož minarety ční k prožití pohodové dovolené vysoko k nebi. Všude tu jsou působivé stopy velké minulosti odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Marmari Vám K odbavení každý klient u klidné můžepísečné ZDARMApláže využít s nabídkou bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě vodních svých sportů. zavazadel. V kouzelné staré rozvaliny staveb řecké i římské. Asi 15 km od města Kos Děti se dona 2 let (INF) nemají vesnici nárok naleznete přepravu tradiční zavazadel. řecké potvrzujícího lístek od zavazadla ( ten uschovejte dlouhé bílé propísečné pláži, pozvolně taverny s místními specialitami, se svažující do moře, nachází obchody, bary, diskotéky. Pod městečko Marmari, které je vhodné vesnicí se otevírá široký oblouk Typ zavazadla i pro rodinnou Váha dovolenou. Jsou Počet zálivu Rozměry s ostrůvkem Kastri a bazili- zde ideální podmínky pro vodní kou sv. Stefana. Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg sporty. Ve středisku samotném je 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo malé 1 ks centrum, 23 kgkde jsou Délkaobchody, jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm bary a taverny, ve kterých se jejich návštěvníci mohou bavit, ale především je to středisko, kam turisté 650,- jezdí Kčza odpočinkem a relaxací na místních plážích. 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

13 ORIENTAČNÍ NABÍDKA VÝLETŮ ODBAVENÍ (CHECK-IN) Ostrov Kos je nádherný, ale poznejte ho více. Připravili jsme pro Vás program, kde si každý najde to své. Kos letu, představuje její číslo naleznete mnoho na příležitostí informační pro tabuli návštěvníky u čísla svou Vašeho bohatou letu a historii, času odletu památky, při vstupu místa do ze terminálu, starověkého a dále středověkého na stránkách období letištěa významných kultur v mobilní a tradic provedených aplikaci letiště, do nebo současnosti. na telefonní informační službě Důkladně Ostrov má sejedinečnou před odletem historii seznamte a nachází s přepravními se tu mnoho podmínkami archeologických letecké památek, společnosti, folklorních kde se tradicí dozvíte a je veškeré bohatý na důležité přírodní informace, krásy. např. k přepravě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Kos Odbavovací City - Tour přepážka se otevírá Bodrum 2 hodiny - Turecko před aplavba pravidla letecké společnosti. Nissiros Celé na 3 platné ostrovy znění přepravních podmínek a formuláře Půldenní výlet vám Zde se Vám naskytne Celodenní lodní výlet Celodenní lodní výlet umožní navštívit možnost navštívit nejen spojený s koupáním, na ostrov, který je též nejzajímavější místa jinou zemi, ale i jinou při kterém navštívíte 3 přezdívaný spící sopka. Zde vás čeká zcela odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít hlavního města kulturu. Jedná se ostrovy během jedné bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. - antický Asklépion, o celodenní výlet plavby. Jedná se bezpečný a snadný ovocný a bylinkový trh, s průvodcem, zpět na o ostrovy Plati, Pserimos sestup do kráteru, který Hippokratův platan. Kos se vrátíte cca 17:30. a Kalymnos. pro mnohé bude jistě skvělým zážitkem. Typ zavazadla Upozornění: Pro cestu do Počet Váha Turecka je nutné mít Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo s sebou cestovní pas. 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Přehled prosím, berte jako orientační! Podrobnější a aktuální informace Vám poskytne delegát v místě pobytu během informačních schůzek. Klientům doporučujeme počítat s nákupem výletů a vzít si s sebou příslušnou finanční Nadváharezervu. 8 kg Pokud se rozhodnete poznat ostrov 650,- Kčpo vlastní Uvedená ose, cena můžete je za 1využít směr služeb půjčoven aut, skútrů a horských kol. 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

14 ODBAVENÍ ORIENTAČNÍ (CHECK-IN) CENOVÉ RELACE Kurz Vaše odbavení z loňského bude probíhat roku: na 1 Letišti = cca Václava 26 Kč bílý chléb 0,5 Kg od 1,20 EUR houska od 0,50 EUR stolní aplikaci víno letiště, 2 l nebo na telefonní informační od službě 0,40 EUR retsina 0,5 l od 1,40 EUR metaxa Odbavovací 1 l přepážka se otevírá 2 hodiny před 14,00 EUR pivo-plechovka plánovaným odletem a odbavení končí 40 od minut 1,00 EUR máslo kostka od 2,80 EUR mléko U odbavovací 1 l přepážky předložte Vaše komplexní od 1,20 EUR jogurt odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně od 1,10 Vám EUR bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a majonéza 255 mg od 1,70 EUR sýry potvrzujícího feta 200 lístek g od zavazadla ( ten uschovejte od 2,50 pro EUR suchý salám 1 Kg od 10,50 EUR marmeláda 370 g cca 2,50 EUR veškeré rajčata důležité 1 Kg informace, např. k přepravě cca 2,50 EUR zakázaných okurky 1 Kg předmětů a látek v zavazadlech, cca poplatky 1,10 EUR pomeranče 1 Kg cca 0,50 EUR apaprika pravidla1 Kg letecké společnosti. cca 3,90 EUR Celé makarony platné 500 znění g přepravních podmínek a od formuláře 0,90 EUR zubní pasta cca 2,50 EUR toaletní papír 4 role od 2,00 EUR K ubrousky odbavení každý klient může ZDARMA využít cca 0,40 EUR následující limity k přepravě svých zavazadel. šampón cca 3,90 EUR olivové mýdlo cca 1,50 EUR sprej proti komárům cca 3-4 EUR šunka Typ zavazadla 1 Kg Počet od 8,00 EUR Váha náplně do odpuzovače Rozměry hmyzu 10 ks od 3,00 EUR juice 1 l Příruční (Kabinové) zavazadlo cca 1,70 EUR 1 ks 8 kg olivový olej 1 l 56x45x25cm od 5,80 EUR Coca-cola 0,5 l cca 0,80 EUR benzín 1 l cca 1,80 EUR Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Nescafe 100 g cca 2,50 EUR půjčení horského kola (den) cca EUR voda SAMARIA 5 l Jacobs 50 g večeře v restauraci od 0,30 EUR cca 1,80 EUR 650,- Kč cca 8-15 EUR 1250,- Kč půjčení auta/den (den) od 50,00 EUR půjčení skútru/motocyklu (den) cca EUR Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

15 RYCHLÝ KURZ ŘEČTINY voda nero pivo bira děkuji efcharistó prosím parakaló den méra dobrý den kaliméra ráno proí ano ne ne ochji slunce ílios auto aftokjínito autobus leofíro zastávka stási jízdenka isitýrio zítra ávrio Kdy? Poté? Jak se jmenuješ? Pos seléne? Jmenuji se... Me léne... Jak se máš? Ti kánis? Dobře. A Ty? Kalá. Íse? víno krasí chleba psómi máslo vutýro zlato chrísos stříbro asími Co to je? Ti íne aftó? Mohu si zavolat? Boró na páro vejce avghó cukr záchari lékař jatrós CESTA sůl aláty NA LETIŠTĚ zmrzlina Při cestě napaghotó letiště doporučujeme klientům ohled počítat kárta jablko s dostatečnou mílo časovou rezervou. prosím, počítejte s dostatečnou Zaplatíme... - časovou Na plirósume... rezervou Ať už na letiště budete cestovat veřejnouznámka hromadnou gramatosimo Pořebuji... - Chriázome... hrozny dopravou, stafíli nebo využijete k cestě osobní automobil, dopis ghráma meloun karpúzi pekárna furnos Kde je...? Pu íne...? broskev rodakína lékárna farmakion cigarety cighára pošta - tachjidromío banka trápeza nektarinka nektaríny přístav limáni ODBAVENÍ pomeranče portokália (CHECK-IN) policie astinomia tilefóno? Kolik je hodin? Ty óra íne? Kolik to stojí? Póso káni aftó? Nerozumím Vám. Dhen katalevéno. Nemluvím řecky. Dhen miláo rajčata domátes elinika. paprika Vaše odbavení pipérybude probíhat na Letišti Václava číslo arithmós okurka Havla Praha agúri (PRG), v odletové hale Terminálu dveře 1. pórta brambory Zde je třeba patátes vyhledat odbavovací přepážku popelník Vašeho - tasákji případnou reklamaci Potřebuji zavazadla) lékaře a obdržíte Chriazóme také jatró. Ztratil jsem pas. Échasa to dhiavatírio. klíče letu, její klidhi číslo naleznete na informační tabuli zapalovač u čísla anaptíras talíř piáto pokoj dále na thomátio stránkách letiště v mobilní postel aplikaci letiště, krevátynebo na telefonní informační vidlička službě pirúni podmínkami leteckékde společnosti, bydlíte? kde Pu se ménete? dozvíte veškeré důležité informace, Kdo je to? např. Pios k přepravě íne? zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky lednička Letiště Praha psichío tel okno paráthiro lžíce katáli vyměnit alázo za služby během odbavení K pití si adáme... letu, cestování Tha piume... se zdravotním omezením, K jídlu v těhotenství si dáme... atha další fáme... podmínky stůl Odbavovací trapézi přepážka se otevírá 2 hodiny ručník před pecéta židle plánovaným karéklaodletem a odbavení končísprcha 40 minut dus Celé platné znění přepravních Odkud jste? podmínek Apo pú aíste? formuláře sklenička potýri žárovka lápma čistý katharós jedna ena příbor U odbavovací machjeropirúna přepážky předložte Vaše komplexní východ éxodhos nůž odbavení, machjéri spolu s cestovními doklady. Následně velký meghalos Vám koupelna bude zváženo baniéra a odbaveno zavazadlo, poteplý zvážení zestós a moře thálasa koš potvrzujícího kaláthi lístek od zavazadla ( ten uschovejte pro dvě ohio K odbavení každý klient tři může tria ZDARMA využít následující limity k přepravě čtyři tesera svých zavazadel. Děti do 2 let (INF) nemají pět nárok pende na přepravu zavazadel. šest exi umyvadlo niptíras slunečník ombrela sedm efta světlo fos osm ochto špinavý Typ zavazadla vrómikos Počet večer vrádhi Váha devět Rozměry enja vchod isodhos dobrý večer kalispéra deset deka Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm malý mikros noc nýchta sto ekató studený Zapsané (Odbavené) krios zavazadlo dobrou 1 ks noc 23 - kg kalinýchta Délka jedné strany do 150 tisíc cm, - součet chjilia tří stran max. do 250 cm pláž paralía dnes símera lehátko ksaplostia 650,- Kč 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

16 ŠŤASTNOU DOVOLENOU ODBAVENÍ (CHECK-IN) Kolektiv CK PANTOUR Vám přeje šťastnou cestu a příjemně strávenou dovolenou. aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56x45x25cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 650,- Kč 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem