POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KYPR

Transkript

1 POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU KYPR

2 Děkujeme Vám, že jste se při výběru dovolené rozhodli právě pro naši cestovní kancelář. Dovolte nám, abychom Vám před cestou poskytli několik základních informací, které si, prosím, pečlivě prostudujte. CESTA INFORMACE NA LETIŠTĚ K ODLETU Poletíte s dostatečnou s leteckou časovou společností rezervou. Smart Wings a. s. PRAHA Mezinárodní letiště Václava Havla individuálně! ODBAVENÍ (CHECK-IN) Terminál 2 Dopravu na/z letiště si každý účastník zajišťuje Letový řád může být změněn, a to i jen několik ho- Zde je třeba Informace vyhledato odbavovací odletech a příletech přepážku Vašeho letu, její číslo naleznete letiště nav informační Praze tabuli u čísla din případnou reklamaci Cestovní zavazadla) kancelář a nemůže obdržíte ovlivnit také případné palubní změny. vstupenku V případech, k letu. kdy letecká společnost oznámí případnou změnu času, jsou všichni klienti informováni Důkladně na telefonických se před odletem kontaktech seznamte uvedených s přepravními v cestovní podmínkami smlouvě. letecké společnosti, kde se dozvíte aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky V ceně letenky není zahrnuto občerstvení/stravování během letu. Na palubě je možné si zakoupit lehké občerstvení (káva, čaj, voda, sendvič, atd.) nebo si před odletem můžete občerstvení/stravování objednat (musí být objednáno nejpozději do 96 hodin před odletem): odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a odbavení, Menu od personálu přepážky Dětské obdržíte menu č. 1 K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Dětské Děti do menu 2 let č. 2(INF) nemají nárok Dětské namenu přepravu č. 3 zavazadel. předkrm, teplé jídlo, dezert, hovězí burger, smažené kuřecí řízek, šťouchané brambory, sýrová bageta + dětské pití, voda, káva nebo čaj plátky brambor, míchaná sladká mrkvička, broko- ovocné pyré, sýr, krekry, Typ zavazadla zelenina + dětské pití, ovocné lice + dětské pití, ovocné pyré, brumík Počet Váha Rozměry pyré, sýr, krekry, brumík sýr, krekry, brumík 450 Kč na jedné trase 270 Kč na jedné trase 270 Kč na jedné trase 200 Kč na jedné trase Zapsané (RT tedy 900 (Odbavené) Kč /osoba) zavazadlo (RT tedy 5401Kč ks /dítě) 23 kg (RT Délka tedy jedné 540 Kč strany /dítě) do 150 cm, součet (RT tedy tří400 strankč max. /dítě) do 250 cm Kontakt na pracovníka CK PANTOUR 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Pouze v den odletu z ČR: HOT LINE Na letišti vybírán pro urgentní poplatek za nadváhu případy 160,- mimo Kč / 6,- EUR otevírací / 8,- USD zadobu každé 1CK kg navíc

3 ČAS A MÍSTO ODLETU ODBAVENÍ (CHECK-IN) Z ČR odlétáte bez asistence CK. Letenka na chartrech je tzv. elektronická, od cestovní kanceláře nedostanete již žádnou letenku či kód. K odbavení Vám postačí pouze předložit platný občanský průkaz nebo pas. Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho Na letiště se laskavě dostavte vždy nejpozději: 2 Vašeho hodiny letu apřed času odletu odletem! při vstupu do terminálu, Odbavení aplikaci letiště, nebo jednotlivých na telefonní informační linek se službě bude striktně ukončovat: 40 minut před plánovaným odletem zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Cestující musí brát v úvahu případné fronty a čas označen identifikačním štítkem s čárovým kódem potřebný na samotný úkon. Žádáme tímto klienty, a kočárek odevzdáte až při vstupu do letadla. aby měli připravené svoje číslo letu a cílové letiště pro jejich lepší orientaci před odbavovacími přepážkami. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám Na místě bude i koordinátor, který bude pohyb cestujících ve frontách řídit. bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a Všechny doklady pečlivě uschovejte a přesuňte se K odbavení každý klient může ZDARMA využít k pasové kontrole mějte připravenou palubní vstupenku a cestovní doklad. Po pasové kontrole budete následující limity k přepravě svých zavazadel. podrobeni osobní bezpečnostní prohlídce pracovníky U odbavovací přepážky letecké společnosti předložíte bezpečnostní služby. Místa v letadle, pokud jste si je cestovní doklady a odevzdáte veškerá Vaše zavazadla neobjednali a nezaplatili při objednání zájezdu, určuje k Typ odbavení. zavazadla Obdržíte palubní vstupenku, Počet zavazadlový Váha letecká společnost při odbavení, Rozměry v případě, že máte lístek od zavazadla odbaveného do zavazadlového zvláštní požadavky na místo v letadle, je nutné dostavit prostoru Příruční (Kabinové) letadla a zavazadlo štítek APPROVED CABIN 1 ks BAGGAGE 8 kg se k odbavení 56x45x25cm co nejdříve. na Zapsané Vaše příruční (Odbavené) zavazadlo zavazadlo do kabiny pro 1 cestující. ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou kabelek K nástupu do letadla se dostavte v čase, který je uveden a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním na palubní vstupence a na informačních tabulích. Služby prostoru) za příplatek NEBUDOU při nástupu do letadla akceptována V případě kolize údajů na palubní vstupence a informační a budou dodatečně odbavena jako zapsaná tabuli jsou závazné informace uvedené na s příslušným poplatkem. V případě, že cestujete informačníchtabulích či hlášení, kterému prosím s Nadváha dítětem 17v kg kočárku, kočárek také nahlásíte, bude 1250,- Vám Kč Objednání věnujte služby pozornost. jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

4 CESTOVNÍ DOKUMENTY Připomínáme, že za řádné a platné cestovní doklady nese plnou odpovědnost cestující. (CHECK-IN) ODBAVENÍ Letecká společnost nenese žádnou odpovědnost v případě, že jeho občanském průkaze, cestoval bez vlastního ces- cestující nebude přijat k přepravě z důvodu nesplnění tovního dokladu pouze na základě tohoto zápisu této povinnosti. v občanském průkaze. Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho Při cestě do Řecka budete potřebovat platný cestovní Dle novelizace zákona č. 329/199 Sb. o cestovních doklad, tj. platný cestovní pas nebo platný občanský dokladech, která vychází z Nařízení Rady EU končí průkaz. Od nabývá účinnosti novela zákona platnost zápisů dětí v cestovních pasech o cestovních dokladech (č. 559/2004 Sb.), podle které rodičů. Po tomto datu již děti musí mít vlastní cestovní doklad, a to i při cestách s rodiči po Evropské aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky lze k opuštění území ČR k cestě do států EU jako cestovní doklad použít občanské průkazy se strojově čitel- unii. Od je každý občan ČR včetně dětí nými údaji (vydávané od července 2000). Občanský a infantů povinen cestovat na vlastní cestovní doklad pravidla letecké společnosti. průkaz je cestovním dokladem pouze pro držitele (OP, PAS). dokladu. MV ČR nedoporučuje, aby občan ČR mladší 15 let, který cestuje společně s rodičem a je zapsán v V případě ztráty cestovního dokladu je nutné se obrátit na nejbližší zastupitelský odbavení, spolu s cestovními úřad ČR, doklady. který Následně za účelem Vám návratu K odbavení vystaví každý klient náhradní může ZDARMA cestovní využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. doklad. Tento doklad slouží k jednorázové cestě do ČR. Pozor! Pokud cestujete na severní Kypr je nutné mít platný cestovní pas. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Podrobné Příruční (Kabinové) informace zavazadlo týkající se cestovních 1 ksdokladů ČR 8 kg o pojištění, kopie či aspoň 56x45x25cm čísla kreditních karet i telefonní lze nalézt na stránkách Ministerstva vnitra ČR číslo banky pro jejich případné za- Zapsané (Odbavené) v sekci zavazadlo služby pro veřejnost/rady 1 ks 23 kg Délka blokování jedné strany to vše dovám 150 cm, může součet pomoci, tří strankdybyste max. do 250 o pas cm a služby/osobní doklady nebo na stránkách Ministerstvazahraničních či karty přišli. Poznamenejte si také důležitá osobní věcí www. mzv.cz (Zdroj MZV ČR). telefonní čísla, pro případ ztráty mobilního telefonu. Doporučujeme mít Nadváha s sebou 17 kgfotokopii zadní dvoustrany pasu, samozřejmě uloženou odděleně od originálu, kopie dokladů 1250,- Kč Uvedená Dále potřebujete cena za 1 směr voucher na služby vystavený naší cestovní kanceláří obdrželi jste je em společně Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem s pokyny.

5 CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ ODBAVENÍ (CHECK-IN) Pokud jste si při zaplacení zájezdu neuzavřeli cestovní Vaše odbavení pojištění prostřednictvím bude probíhat na CK Letišti PANTOUR Václava či případně Havla Praha u svého (PRG), prodejce, v odletové nezapomeňte hale Terminálu si jej před 1. cestou Zde je třeba do zahraničí vyhledatsjednat! odbavovací Každý přepážku pojištěnec Vašeho je povinen letu, její číslo po dobu naleznete pobytu nav informační zahraničí nosit tabuli kartičku u čísla cestovního Vašeho letupojištění a času odletu s sebou, přispolečně vstupu dos terminálu, českou aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě Nezapomeňte si před cestou uzavřít pojištění pro cestu do zahraničí a seznámit se s pojistnými podmínkami! ZAVAZADLA kartičkou zdravotního pojištění. palubní V současnosti vstupenku fungují k letu. kartičky české zdravotní pojišťovny jako tzv. evropský průkaz zdravotního Důkladně pojištění a seněkterá před odletem zahraniční seznamte zdravotnická s přepravními zařízení podmínkami jej mohou vyžadovat. letecké společnosti, kde se dozvíte zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Od U odbavovací přepážky vstupují předložte v platnost Vaše komplexní nové přepravní podmínky společností odbavení, spolu s Trave cestovními Service doklady. Následně a Smart VámWings, které výrazným bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a způsobem mění váhové limity pro přepravu zapsaných zavazadel potvrzujícího lístek a poplatky od zavazadla za ( tennadváhu. uschovejte pro Čtěte pozorně! K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Váhový Typ zavazadla limit pro zapsané zavazadlo je nově Početstanoven Váha uschovat pro případnou Rozměry reklamaci. na 23 kg. Cestující může mít pouze jedno zavazadlo. Sdružování zavazadel (součet hmotností za více osob Slunečník se započítává do povolené váhy 23 kg do Zapsané jednoho (Odbavené) zavazadla) zavazadlo není povoleno. 1 ks 23 kg Délka a zároveň jedné strany jeho rozměry do 150 cm, nesmějí součet překročit tří stran max. max. do 250 cm rozměry stanovené pro přepravu standardního Každé zavazadlo před přijetím k přepravě musí být zapsaného zavazadla (délka každé strany menší než opatřeno vně i uvnitř jmenovkou se jménem cestujícího 150 cm a součet všech tří stran menší než 250 cm). Nadváha a jeho 8 kgkontaktní adresou v místě pobytu. 650,- Za za- Kč vazadla, která cestující odevzdá dopravci k přepravě, Uvedená Pokud cena se slunečník je za 1 směr váhově či rozměrově nevejde do povolených limitů, klient na místě hradí příslušný 1250,- Kč je cestujícímu jako potvrzení o převzetí vydán útržek zavazadlové Sportovní vybavení přívěsky, do 32který kg je cestující povinen Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem poplatek za přepravu nadrozměrného zavazadla či Naza letišti nadváhu. vybírán poplatek za nadváhu 160,- Kč / 6,- EUR / 8,- USD za každé 1 kg navíc

6 Vzhledem ke skutečnosti, že letecký dopravce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození některých předmětů uložených v zapsaném zavazadle (zavazadle odbaveném do zavazadlového prostoru letadla), uložte si, prosím, veškeré cenné, křehké či důležité předměty (peníze, kreditní karty, cenné papíry, klíče, šperky, videokamery, fotoaparáty, notebooky, dioptrické či sluneční brýle, léky atp.) do kabinového zavazadla. Do kabiny letadla si cestující může vzít jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 8 kg a rozměrech maximálně 56 cm délka x 45 cm šířka x 25 cm hloubka, přičemž součet těchto tří rozměrů může být maximálně 115 cm. Navíc si cestující může vzít na palubu následující předměty pro osobní užití - malá osobní taška - např. dámská kabelka nebo laptop (max CESTA 3 kg, 40x30x15 cm), kabát, NA šál nebo LETIŠTĚ přikrývka, malý fotoaparát, kamera nebo dalekohled, četba na dobu letu, Při cestě jídlo na pro letiště dítě na doporučujeme dobu letu, berle klientům nebo podpěrné počítat přístroje s dostatečnou a zcela časovou složitelný rezervou. vozík pro invalidní osoby kontrola právo zabavit bez náhrady. ODBAVENÍ (CHECK-IN) (který se z prostorových důvodů ukládá po nástupu do letadla do nákladového prostoru letadla), sedačka pro dítě v případě, že se vejde do uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících (viz výše uvedené rozměry). Důležité Poznámka dopravce: povolená hmotnost a rozměry příručního zavazadla, jakož i počet zavazadel bude důsledně kontrolován! Příruční zavazadlo bude nutné předložit na odbavovací přepážce ke kontrole, kde bude označeno visačkou APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená příruční zavazadla (s výjimkou uvedených předmětů pro osobní užití a tašek s prodejem DUTY FREE, zakoupeným v tranzitním prostoru) nebudou při nástupu do letadla akceptována a budou dodatečně odbavena jako zapsaná prosím, s příslušným počítejte poplatkem. s dostatečnou časovou rezervou V příručním zavazadle je zakázáno přepravovat ostré předměty (nůžky, pilník, nůž, atd ) a tekutiny o obsahu nad 100 ml. Tyto předměty má bezpečnostní Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

7 ODBAVENÍ (CHECK-IN) JEDNOSMĚRNÉ Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho POPLATKY společností Travel Service a Smart Wings za nadváhu apod. aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Nadváha zavazadla nad 23 Kg (max. do 32 kg) Sportovní vybavení do 32 Kg Možnost dokoupení kil navíc nad 23 kg, letecké Kola, golfový společnosti bag, surf, naleznete padák, potápěčská na výstroj, max. do 32 kg/ 1 ks. kiteboard, rybářské náčiní atp. Kč odbavení, 900 za 1 spolu ks při s cestovními nákupu u cestovní doklady. Následně kanceláře Vám K Kč odbavení za 1 každý ks při klient nákupu může u ZDARMA cestovní využít kanceláře bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Další důležité informace k přepravě Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Přeprava nadměrných zavazadel a sportovního vybavení Těhotné ženy do konce 34. týdne těhotenství Příruční musí (Kabinové) být dopředu zavazadlo nahlášena, a to 1 nejpozději ks 8 kg (u vícečetného těhotenství 56x45x25cm od 20. do konce 96 Zapsané hodin (Odbavené) zavazadlo Vzhledem k tomu, 1 ks že je potřeba 23 kg Délka 28. týdne) jedné strany jsou povinny do 150 cm, předložit součet tří dopravci stran max. pot- do 250 cm prověřit a zajistit nejen možnost přepravy v letadle, vrzení lékaře na předepsaném formuláři. Těhotné ale návazně i na transferu z/na letiště. Přeprava nadměrných ženy po 34. týdnu (u vícečetného těhotenství po 28. a sportovních zavazadel podléhá poplatkům týdnu) těhotenství nejsou dopravcem k přepravě dle platného ceníku. akceptovány. Těhotné ženy do 25. týdne těhotenství nepotřebují potvrzení od lékaře, ale musí prokázat, 1250,- Kč Objednání v jakém služby týdnu jde maximálně těhotenství 3 pracovní jsou, dny tzn. před mít odletem s sebou těhotenský průkaz.

8 PŘÍLET dopravou, nebo využijete DO k cestě osobní DESTINACE automobil, Po příletu: Zkontrolujte, zda jste si opravdu vyzvedli své zavazadlo ODBAVENÍ (dle jména a číselného kódu na zavazadle). (CHECK-IN) Kufry vypadají často podobně. Pro jistotu zkontrolujte i visačku se jménem, zda se opravdu jedná o vaše zavazadlo. Zároveň prosím zkontrolujte stav vašeho zavazadla. Pokud Zde je třeba zavazadlo vyhledat odbavovací nebylo přepážku doručeno Vašeho do cílové destinace spolu s vámi nebo je vážně poškozeno, okamžitě vyhledejte v blízkosti výdeje zavazadel přepážku dále na stránkách reklamací letiště (Baggage v mobilní Claims), kde veškeré nedoručení důležité informace, nebo např. poškození k přepravě okamžitě aplikaci letiště, nahlaste! nebo telefonní Poté informační informujte službě delegáta. zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Nechte Odbavovací si sepsat přepážka písemný protokol otevírá 2o hodiny ztrátě, zpoždění před či poškození plánovaným zavazadla odletem(pir a odbavení Property Irregularity končí 40 minut Report). O vzniku celkové škody informujte ihned delegáta ana pravidla palubě letecké letadel společnosti. jsou okamžitě po nalezení předány Celé do oddělení platné znění ztrát a přepravních nálezů příslušného podmínek letiště. a formuláře Po příletu do cílové destinace, pasovém odbavení a U zrekapitulujte odbavovací přepážky si postup, předložte abyste na Vaše nic komplexní nezapomněli. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám Jestliže bude zváženo událost anenahlásíte odbaveno zavazadlo, okamžitě na pomístě zvážení před a opuštěním odbavení, od letiště, personálu nebude přepážky na pozdější obdržíte reklamace brán potvrzujícího ohled. Za lístek ztracené od zavazadla slunečníky ( ten není uschovejte náhrada pro a vyzvednutí zavazadel Vás u výstupu z letištní haly Kbude odbavení očekávat každý delegát klient může CK PANTOUR, ZDARMAkterý využít Vás bude následující směrovat do limity přistavených k přepravěautobusů, svých zavazadel. které zajišťují Váš Děti transfer do 2do let hotelu (INF) nemají a sdělí nárok Vám na základní přepravu informace zavazadel. a i čas informační schůzky, kde Vás seznámí se všemi poskytována. Letecké společnosti nejsou odpovědné důležitými informacemi týkající se Vašeho pobytu za poškození vyčnívajících částí zavazadel tj. rukojetí, včetně nabídky fakultativních výletů a půjčení aut či Typ zavazadla Počet Váha koleček apod. Jakékoliv osobní předměty zapomenuté skútrů. Rozměry Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Po příletu na Kypr veškeré záležitosti, dotazy, problémy, řešte prosím s Vaším delegátem, jehož jméno a telefonní číslo obdržíte ihned po příletu na letišti! 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Nezapomeňte si posunout hodinky a čas na telefonu o 1 hodinu dopředu.

9 Delegáti CK Pantour BARBORA GOLOVÁ ROMAN VISINGER Delegáti Vás dle rozpisu budou navštěvovat na určeném místě na pravidelných informačních schůzkách. Termíny schůzek budou uvedeny v každém ubytovacím zařízení na informační tabuli, kde najdete nejdůležitější informace. Mimo určené hodiny jsou delegáti k zastižení na čísle, které Vám sami oznámí. V ubytovacím zařízení je kromě informační tabule k dispozici rovněž informační kniha s povídáním o ostrově i s aktuální nabídkou výletů, které si objednáváte u delegátů, stejně tak půjčení automobilu, motorek či kol. V případě komplikací či problému s ubytováním, vždy kontaktujte svého delegáta, aby byl seznámen se stavem věci a mohl případné problémy či nedostatky ihned na místě odstranit! Ubytování a stravování CESTA Dle mezinárodních zvyklostí NAje nastěhování LETIŠTĚ do pokojů možné zpravidla po 14:00 hod. a po ukončení pobytu je třeba Při cestě pokoje na letiště uvolnit doporučujeme obvykle v 10:00 klientům 12:00 hod. počítat V závislosti s dostatečnou na Vašem časovou letovém řádu rezervou. může vzniknout nutnost čekat Ať už na na letiště ubytování budete déle, cestovat či opustit veřejnou pokoj dříve, hromadnou než je plánován dopravou, transfer nebo využijete na letiště. k cestě Dle aktuální osobní obsazenosti automobil, ubytovací kapacity a organizace úklidu můžete požádat recepci o posunutí ubytování tzv. late check-out Pitná voda lze používat vodu z vodovodu, pro citlivější osoby ale prosím, doporučujeme počítejtezakoupit s dostatečnou vodu v supermarketu. časovou rezervou Kana- důvodu systém možných na ostrově komplikací má svoje během zvláštnosti, Vaší cesty které zlizační (např. nedovolují počasí, odhazovat nehoda). toaletní papír do toaletní mísy, ale jsou k tomu určeny koše vedle toalety. Elektrické zásuvky jsou stejné jako v Anglii, takžedoporučujeme si přivést vlastní adaptér, nebo si ho koupit přímo na Hotelové pokoje (za poplatek na recepci). Možnost této služby zajišťuje Kypru. hotel dle možnosti aktuální obsazenosti. Prosíme ODBAVENÍ o pochopení tohoto nezbytného organizačního (CHECK-IN) postupu, který je dle mezinárodních pravidel dodržován jsou vybavené dle uvedeného popisu u každého většinou Vaše odbavení hotelů. bude probíhat na Letišti Václava případnou zájezdu. U hotelů reklamaci stravování zavazadla) probíhá a obdržíte přímo v také hotelu, palubní u aparthotelů, vstupenku studií k letu. či apartmánů je stravování Apartmány Zde je třeba jsou vyhledat vybaveny odbavovací chladničkou přepážku a kuchyňským Vašeho zajištěno v sousedních hotelech nebo nedalekých koutem. letu, její číslo Ve vybavení naleznete kuchyňky na informační není otvírák tabuli na u čísla konzervy, Vašeho mycí letuprostředky, a času odletu houbička při vstupu a utěrka do terminálu, na nádobí. podmínkami gramem all inclusive letecké společnosti, veškeré informace kde se dozvíte získáte na Důkladně restauracích/tavernách. se před odletempokud seznamte máte szájezd přepravními s pro- V dále koupelnách na stránkách nejsou letiště hygienické potřeby vjako mobilní mýdlo, veškeré místě od důležité delegáta informace, a na recepci např. v khotelu. přepravě Ve více šampon, aplikaci letiště, kondicionér, nebo na krém telefonní... informační službě zakázaných hvězdičkových předmětů hotelech a látek se v rámci v zavazadlech, společenského poplatky za bontonu služby očekává během odbavení společenský a letu, oděv, cestování především se do Doporučujeme zdravotním restaurací v omezením, době večeře v těhotenství (není třeba asmoking, další podmínky ale s Odbavovací sebou přivézt přepážka prostředky se otevírá na ochranu 2 hodiny proti před komárům apánům pravidla se letecké doporučují společnosti. kalhoty, dámám delší sukně či /spreje, plánovaným repelenty, odletem atp./. a odbavení končí 40 minut Celé také kalhoty). platné znění přepravních podmínek a formuláře odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

10 ORGANIZACE V DEN ODLETU ODBAVENÍ V den odjezdu je nutné dle mezinárodních (CHECK-IN) pravidel uvolnit pokoje do cca 10:00 12:00 hod. (přesněji Vás bude informovat delegát den před odjezdem). Některé hotely nabízejí služby late check out - informujte se o možnosti a ceně na recepci Vašeho hotelu. Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho Podrobné informace týkající se odletu, Vám sdělí delegát v místě pobytu, řiďte se prosím jeho pokyny! Čas dále natransferu stránkách letiště na letiště upřesní v mobilní delegát osobně nebo písemně na aplikaci informační letiště, nebo na tabuli telefonní ve informační vašem službě ubytování. zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky Další Odbavovací kontakty přepážka se otevírá 2 hodiny před Před před odletem odletem. můžete v pracovní dny Po Pá od 09:00 letecké Časy letů společnosti či veškeré naleznete informace na týkající se pokynů do 18:00 hod. kontaktovat naší kancelář v Praze a záležitostí Vašeho již zakoupeného zájezdu řešte na U odbavovací tel. č.: přepážky 440. Uvedený předložte mobil Vaše 777 komplexní slouží prosím na tel.: výhradně odbavení, k spolu asistenci s cestovními nebo pro doklady. nouzové Následně případy v Vám den K odbavení každý klient může ZDARMA využít odletu bude zváženo z ČR. a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Kancelář CK Pantour Praha Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 18 Kyriakou Matsi Avenue, Victory Tower, Tel.: Mobil.: ,- Kč Velvyslanectví České republiky na Kypru Ayioi Omologites, 1082 Nicosia Tel.: : nicosia@embassy.mtv.cz Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Velvyslanec: Ing. Helena Bambasová

11 ODBAVENÍ (CHECK-IN) REKLAMACE Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho Dle aplikaci všeobecných letiště, nebo podmínek na telefonní je zákazník informační povinen službě případnou Letiště Praha reklamaci tel. +420uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě zakázaných poskytované předmětů služby u delegáta a látek v CK zavazadlech, PANTOUR nebo poplatky za u dodavatele služby během služeb. odbavení a letu, cestování se Reklamace se řeší přednostně na místě odstraněním letecké společnostinedostatků naleznete na nebo poskytnutím náhradního plnění. odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Pokud zákazník vadně nebo neúplně poskytnuté CK PANTOUR, případně vedoucímu provozovny služby na místě nereklamuje a uplatňuje reklamaci až poskytující své služby nebo jinému odpovědnému dodatečně (po návratu ze zájezdu či na konci pobytu), pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna vystavuje se riziku, že jeho reklamace nebude uznána. ihned na místě. Opomeneli zákazník z vlastní viny na Typ zavazadla Počet Váha nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud Rozměry Povinný postup v případě reklamace dle se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše delegát/ Všeobecných Příruční (Kabinové) podmínek zavazadlo bod 10b): 1 ks 8 kg průvodce/případně 56x45x25cm vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník reklamační Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm při výskytu závad v plnění je zákazník povinen protokol. V případě, že není možné reklamaci řešit na společně působit v tom směru, aby se eventuálním místě, podepíše delegát/průvodce/ případně vedoucí škodám Služby zazabránilo, příplatek nebo aby byly co nejmenší. provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník zákazníkovi převzetí reklamace. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit okamžitě v místě vzniku delegátovi/průvodci 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

12 MĚSTA A MĚSTEČKA OSTROVA KYPR Jižní Kypr Ayia Napa Protaras Tigaki Hned několik převážně písčitých pláží, z nichž tou nejnavštěvovanější a nejoblíbenější je Nissi, (CHECK-IN) nechybí tu ani rušný noční zejména pro rodiny, nicméně ODBAVENÍ život; pláž s jemným pískem, úchvatnou Letovisko se nachází 11 km od hlavního města ostrova. Leží u jedné z nejkrásnějších písčitých pláží ostrova s pozvolným vstu- skalnatou Vaše odbavení scenérií bude a pozvolna probíhatse na Letišti Václava sportů a atrakcemi pro případnou děti. reklamaci pem zavazadla) do moře. a obdržíte Jsou zde také ideální svažujícím Havla Praha vstupem (PRG), vdo odletové vody; hale Terminálu 1. podmínky pro vodní sporty možnost Zde je třeba vodních vyhledat sportů odbavovací a přepážku Vašeho a cyklistiku. V centru letoviska veškeré letu, její číslo turistické naleznete služby na vč. informační bujaré tabuli u čísla Důkladně se před odletem se nachází seznamte spousta s přepravními obchodů, noční Vašeho zábavy. letu a času odletu při vstupu do terminálu, podmínkami leteckérestaurací, společnosti, taveren kde sea dozvíte barů, půjčoven automobilů, např. k přepravě motocyklů veškeré důležité informace, aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a kol. a látek Tigaki v zavazadlech, je ideálním místem poplatky za služby během odbavení i pro klidnou a letu, rodinnou cestování dovolenou. se Severní Kypr Turecká část Kyrenia Famagusta odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a Ideální letovisko pro Tato oblast bývala klidnou dovolenou. Užít nejbohatším městem si zde můžete místní trh, Kypru, významným kde najdete různorodý obchodním centrem Nabízí veškeré turistické vybaení, pláže jsou písčité s možností Bafra Lapta K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Nové letovisko, které Lapta se nachází na spadá pod oblast Famagusta na Severním Kypr. Jedná se o klidné severní části ostrava Kypru. Těšit se zde letovisko. Za navštěvu sortiment Typ zavazadla (od zeleniny, pro celé Středomoří. Počet Váha můžete na krásné Rozměrystoji Kyneria, která je ovoce přes suvenýry). Tuto oblast si zamilovat písečné pláže a krásné vzdálená přibližně 15 Nejnavštěvovanější Příruční (Kabinové) zavazadlo i William Shakespeare, 1 ks 8 kg moře, ve kterém se vyskytují 56x45x25cm kilometrů. pláží v tomto letovisku Zapsané (Odbavené) zavazadlo který zde pracoval na 1 ks 23 kg želvy. Pláže jsou Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm je pláž Acapulco, která svém dílu Othelle. Za obklopené panenskou se pyšní svou délkou návštěvu stojí určitě přírodou. a Služby pozvolným za příplatek vstupem Othellova věž, Mořská do moře. Kynerie nabízí brána a mnoho dalších i spoustu historických zajímavostí. staveb, Nadváha které 17 kgstojí za 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem návštěvu.

13 RYCHLÝ KURZ ŘEČTINY voda nero pivo bira děkuji efcharistó prosím parakaló den méra dobrý den kaliméra ráno proí ano ne ne ochji slunce ílios auto aftokjínito autobus leofíro zastávka stási jízdenka isitýrio zítra ávrio Kdy? Poté? Jak se jmenuješ? Pos seléne? Jmenuji se... Me léne... Jak se máš? Ti kánis? Dobře. A Ty? Kalá. Íse? víno krasí chleba psómi máslo vutýro zlato chrísos stříbro asími Co to je? Ti íne aftó? Mohu si zavolat? Boró na páro vejce avghó cukr záchari lékař jatrós CESTA sůl aláty NA LETIŠTĚ zmrzlina Při cestě napaghotó letiště doporučujeme klientům ohled počítat kárta jablko s dostatečnou mílo časovou rezervou. prosím, počítejte s dostatečnou Zaplatíme... - časovou Na plirósume... rezervou Ať už na letiště budete cestovat veřejnouznámka hromadnou gramatosimo Pořebuji... - Chriázome... hrozny dopravou, stafíli nebo využijete k cestě osobní automobil, dopis ghráma meloun karpúzi pekárna furnos Kde je...? Pu íne...? broskev rodakína lékárna farmakion cigarety cighára pošta - tachjidromío banka trápeza nektarinka nektaríny přístav limáni ODBAVENÍ pomeranče portokália (CHECK-IN) policie astinomia tilefóno? Kolik je hodin? Ty óra íne? Kolik to stojí? Póso káni aftó? Nerozumím Vám. Dhen katalevéno. Nemluvím řecky. Dhen miláo rajčata domátes elinika. paprika Vaše odbavení pipérybude probíhat na Letišti Václava číslo arithmós okurka Havla Praha agúri (PRG), v odletové hale Terminálu dveře 1. pórta brambory Zde je třeba patátes vyhledat odbavovací přepážku popelník Vašeho - tasákji případnou reklamaci Potřebuji zavazadla) lékaře a obdržíte Chriazóme také jatró. Ztratil jsem pas. Échasa to dhiavatírio. klíče letu, její klidhi číslo naleznete na informační tabuli zapalovač u čísla anaptíras talíř piáto pokoj dále na thomátio stránkách letiště v mobilní postel aplikaci letiště, krevátynebo na telefonní informační vidlička službě pirúni podmínkami leteckékde společnosti, bydlíte? kde Pu se ménete? dozvíte veškeré důležité informace, Kdo je to? např. Pios k přepravě íne? zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky lednička Letiště Praha psichío tel okno paráthiro lžíce katáli vyměnit alázo za služby během odbavení K pití si adáme... letu, cestování Tha piume... se zdravotním omezením, K jídlu v těhotenství si dáme... atha další fáme... podmínky stůl Odbavovací trapézi přepážka se otevírá 2 hodiny ručník před pecéta židle plánovaným karéklaodletem a odbavení končísprcha 40 minut dus Celé platné znění přepravních Odkud jste? podmínek Apo pú aíste? formuláře sklenička potýri žárovka lápma čistý katharós jedna ena příbor U odbavovací machjeropirúna přepážky předložte Vaše komplexní východ éxodhos nůž odbavení, machjéri spolu s cestovními doklady. Následně velký meghalos Vám koupelna bude zváženo baniéra a odbaveno zavazadlo, poteplý zvážení zestós a moře thálasa koš potvrzujícího kaláthi lístek od zavazadla ( ten uschovejte pro dvě ohio K odbavení každý klient tři může tria ZDARMA využít následující limity k přepravě čtyři tesera svých zavazadel. Děti do 2 let (INF) nemají pět nárok pende na přepravu zavazadel. šest exi umyvadlo niptíras slunečník ombrela sedm efta světlo fos osm ochto špinavý Typ zavazadla vrómikos Počet večer vrádhi Váha devět Rozměry enja vchod isodhos dobrý večer kalispéra deset deka malý mikros noc nýchta sto ekató studený Zapsané (Odbavené) krios zavazadlo dobrou 1 ks noc 23 - kg kalinýchta Délka jedné strany do 150 tisíc cm, - součet chjilia tří stran max. do 250 cm pláž paralía dnes símera lehátko ksaplostia 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem

14 ŠŤASTNOU DOVOLENOU ODBAVENÍ (CHECK-IN) Kolektiv CK PANTOUR Vám přeje šťastnou cestu a příjemně strávenou dovolenou. Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám K odbavení každý klient může ZDARMA využít bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a následující limity k přepravě svých zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm 1250,- Kč Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem