Všeobecné podmínky pro podnikání Obchodní poradenství

Transkript

1 Všeobecné podmínky pro podnikání Obchodní poradenství 2007

2 - 2 - Všeobecné podmínky pro podnikání Obchodní poradenství Úvod (1) Všeobecné podmínky pro podnikání poradenství jsou nedílnou součástí dohod o poskytování služeb v oblasti odborného poradenství, které klientům nabízejí profesionální poradci. Tyto poradenské služby se poskytují v rámci všeobecně platných zásad a pravidel daných pro tuto profesi, obzvláště v oblasti obchodního poradenství. (2) Pokud by se jedna ze všeobecných podmínek stala neúčinnou, ostatní podmínky zůstávají v platnosti. (3) Obchodní poradce má právo zvolit buď odborníka ze své firmy nebo samostatné odborníky (buď zcela nebo částečně), aby vypracovali projekt. Zaměstnávání specializovaných pracovníků se musí písemně schválit. (4) Klient je odpovědný za to, že pokud budou poradenské služby prováděny na jeho území, podmínky musí být takové, aby se práce mohla vykonávat rychle a bez zbytečného rušení. (5) (5) Klient poskytne odbornému poradci včas všechny dokumenty, které budou potřebné pro splnění zakázky, aniž by o ně poradce musel speciálně žádat. Klient musí poradce informovat o všech událostech a okolnostech, které jsou důležité pro realizaci zakázky. To se taktéž týká všech dokumentů, případů a okolností, které vyjdou najevo během plnění zakázky. (6) Klient musí své zaměstnance a zástupce zaměstnanců, pokud jsou v dané firmě ze zákona jmenováni, informovat o poradenském projektu před jeho zahájením. (7) Důvěra mezi klientem a obchodním poradcem si vyžaduje, aby poradce byl zcela informován o tom, zda již bylo ve firmě prováděno poradenství nebo zda tam v současné době probíhá, i když v jiné oblasti. 1 Rozsah působnosti (1) Podmínky vstupují v platnost, jakmile se schválí jejich působnost. (2) Všechny poradenské zakázky a další smlouvy jsou právně závazné, jestliže je schválí klient a podepíše oprávněný pracovník firmy. Závazné jsou pouze tehdy, pokud jsou specifikované písemně ve smlouvě (smlouva o poskytnutí služeb). 2 Rozsah zakázky na poradenskou službu Rozsah každé zakázky se upravuje smlouvou. 3 Povinnost klienta informovat/prohlášení o úplnosti Viz Úvod (5). slov@auer.tv

3 - 3-4 Ochrana nezávislosti (1) Smluvní partneři jsou povinni být vůči sobě loajální. (2) Každý smluvní partner musí být odpovědný vůči ostatním a přijmout vhodná opatření, aby nedošlo k ohrožení nezávislosti spolupracujících odborníků nebo zaměstnanců obchodního poradce. 5 Zprávy (1) Obchodní poradce bude předkládat písemné zprávy o postupu své práce, práce svých zaměstnanců a spolupracujících odborníků. (2) Klient a obchodní poradce souhlasí, že pro účely poradenské zakázky buď (a) bude předkládat pravidelné zprávy o postupu prací nebo (b) předloží závěrečnou zprávu /vyberte si jednu možnost/. (3) Klient obdrží závěrečnou zprávu během příslušné doby (2 4 týdny v souladu se smlouvou o poskytování poradenských služeb) po dokončení zakázky. 6 Ochrana duševního vlastnictví/autorských práv/využití obchodního poradce (1) Klient ručí za to, že všechny nabídky, zprávy, analýzy, posudky, organizační plány, programy, zprávy o činnosti, koncepty, výpočty, výkresy, datové nosiče a podobně, které obchodní poradce, jeho personál a samostatní odborníci vypracovali během plnění zakázky, se budou používat pouze pro účely zakázky. Obchodní poradce musí vždy písemně schválit, pokud se bude jakékoli odborné prohlášení poskytovat třetí osobě, ať již za úplatu nebo zdarma. Takové povolení ale neznamená, že poradce bude vůči třetí osobě odpovědný. (2) Klient nesmí používat odborná prohlášení poradce za reklamními účely. Pokud klient tuto podmínku poruší, obchodní poradce má právo bez varování zrušit všechny nedokončené zakázky. (3) Obchodní poradce si ponechává autorské právo na výrobky. (4) Vzhledem ke skutečnosti, že poskytnuté poradenské služby jsou duševním vlastnictvím obchodního poradce, má klient právo používat výrobky jen ke svým vlastním účelům i poté, co za ně zaplatí, a pouze do té míry, na které se dohodnou ve smlouvě. Pokud by se i přesto tyto výrobky dostaly ke třetí straně v případě rozpadu nebo bankrotu společnosti a taktéž, kdyby byly výrobky dočasně poskytnuty ke kopírování, vzniká právo na odškodnění. V takových případech má obchodní poradce právo na úplnou satisfakci. 7 Oprava a záruka (1) Obchodní poradce je oprávněn a povinen napravit chyby a nedostatky v jeho poradenských službách, o kterých se dodatečně doví. Je povinen ih- slov@auer.tv

4 - 4 - ned o tom informovat klienta. (2) Klient má právo na bezplatnou nápravu nedostatků do té míry, do jaké je za ně odpovědný obchodní poradce. Klient může toto právo uplatňovat po dobu šesti měsíců poté, co obchodní poradce předal práci (závěrečnou zprávu), která byla následně shledána závadnou. (3) Pokud bude náprava jakéhokoli nedostatku shledána závadnou, má klient právo na snížení ceny nebo na zrušení smlouvy v případě, že klient již nemá po nápravě chyby oprávněně zájem o výrobek. Pokud vznikne právo na odškodnění, platí podmínky v části 8. (4) Na rozdíl od tohoto se vylučuje důkazní břemeno, t.j. které si vyžaduje, aby obchodní poradce prokázal, že neměl o nedostatku žádné tušení. 8 Odpovědnost (1) Rozumí se, že obchodní poradce a jeho personál budou poskytovat služby v souladu se všeobecně platnými zásadami pro odbornou praxi. Obchodní poradce je odpovědný za škody pouze tehdy, pokud lze prokázat úmyslnou nebo hrubou nedbalost v rámci zákonných předpisů. To také platí, pokud své povinnosti poruší i spolupracující odborník. (2) Nároky na odškodnění lze uplatnit pouze do šesti měsíců poté, co se oprávněný/í žadatel/é dověděl(i) o škodě nebo nejdéle tři roky po události, která zadala vznik nároku. (3) Jestliže poradce provádí své služby společně se třetí stranou, tj. se společností na zpracování dat, zplnomocněncem, právníkem, a klient je o této skutečnosti informován, jsou potom všechna práva na záruku a odpovědnost vůči třetí straně převedena na klienta v souladu se zákonem a podmínkami pro podnikání třetí strany. 9 Obchodní tajemství (1) Obchodní poradce, jeho zaměstnanci a spolupracující odborníci se společně zavazují, že budou dodržovat obchodní tajemství ve všech záležitostech, které získají ve spojení s plněním zakázky pro klienta. Tuto povinnost je nutné dodržovat jak vůči klientovi tak vůči obchodním kontaktům klienta. (2) Pouze klient sám, nikoliv jeho zástupce, může zprostit obchodního poradce povinnosti držet obchodní tajemství. Zproštění této povinnosti musí být v písemné formě. (3) Obchodní poradce může rozesílat zprávy třetích stran, odborné posudky a ostatní písemná prohlášení o výsledcích své práce pouze tehdy, pokud to klient schválí. (4) Povinnost držet obchodní tajemství ze strany obchodního poradce, jeho zaměstnanců a všech spolupracujících odborníků také platí po dokončení zakázky. Výjimkou jsou případy, kdy se ze zákona musí informace poskytnout. (5) Obchodní poradce je oprávněn zpracovat osobní údaje, které mu byly slov@auer.tv

5 - 5 - svěřeny v rámci objednávky poradenské služby, nebo umožnit, aby tyto údaje zpracovali jiní. Obchodní poradce ručí, že zachová mlčenlivost v souladu s ustanovením zákona o ochraně dat. Materiály, které obchodní poradce obdržel, (datové nosiče, data, referenční čísla, analýzy, programy atd.) a také výsledky získané při plnění zakázky se ze zásady musí vrátit klientovi. 10 Nárok na odměnu za služby (1) Obchodní poradce má právo od klienta obdržet odměnu za poradenské služby. (2) Jestliže klient brání vyřízení zakázky po uzavření dohody například z důvodu zrušení), obchodní poradce má i přesto nárok na sjednanou odměnu. (3) Jestliže obchodní poradce z dobrého důvodu zakázku nedokončí, má poté právo na část své odměny, která bude krýt služby poskytnuté do té doby. To zejména platí, jestliže klient může, i přes zrušení, využít služby poskytnuté do té doby. (4) Obchodní poradce může dokončit své služby v závislosti na uspokojení svých nároků na odměnu. Poradce má nárok na svou odměnu i přes stížnosti na práci, pokud nejde o evidentní nedostatky. 11 Výška odměny Výška odměny závisí na dohodě mezi obchodním poradcem a jeho partnerem. 12 Platné právo, místo plnění, jurisdikce (1) Vzhledem k tomu, že nebyla uzavřena žádná jiná dohoda, vztahuje se na zakázku, její plnění a odvozená práva rakouské právo. (2) Místo plnění je sídlo kanceláře obchodního poradce. (3) V případě neshod mají soudní pravomoc soudy v místě sídla kanceláře obchodního poradce. Auer, Springer & Partner Intern. Tourism- & Strategy Consultants A-1010 Wien, Schottenring 16 / 2 (Börse) Tel +43 / (0) 1 / Fax +43 / (0) 1 / Mob +43 / (0) 664 / vienna@auer.tv Auer, Springer & Partner Intern. Tourism- & Strategy Consultants D München, Maximilianstr. 35a Tel +49 / (0) 89 / Fax +43 / (0) 1 / Mob +43 / (0) 664 / munich@auer.tv und weitere Zweigniederlassungen, bzw. Partnerbüros in Budapest, Palma d.m., Zürich, Cheshire, Lyon und zusätzlichen Partnerbüros in mehreren Ländern. slov@auer.tv