Všeobecné obchodní podmínky Bakker Holland CZ s.r.o.

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky Bakker Holland CZ s.r.o. Článek 1 - Všeobecné informace 1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na používání webové stránky, tištěných katalogů a dalších publikací Bakker a dále na prodej veškerého zboží Bakker. Objednáte-li si zboží od Bakker, potvrzujete automaticky ke dni uskutečnění prodeje svůj souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a doplňujícími podmínkami. Doporučujeme vám seznámit se podrobně s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a vytisknout si jejich kopii. Doplňující obchodní podmínky jsou součástí smlouvy a v případě sporu budou tyto doplňující obchodní podmínky uplatněny přednostně. Znění doplňkových obchodních podmínek naleznete hned za Všeobecnými obchodními podmínkami. 1.2 Webovou stránku Bakker mohou využívat a objednávky zasílat pouze osoby starší 18 let. Osoby mladší mohou webovou stránku Bakker využívat a objednávat zboží pouze se souhlasem a za dohledu rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud tuto podmínku nesplňujete, prosíme, nezasílejte nám žádné objednávky. Článek 2 - Identita prodávajícího Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré zboží a služby (dále jen souhrnně jako "zboží") dodávané Bakker Holland CZ s.r.o., dále jen jako "Bakker". Název a adresa jsou uvedeny v Doplňujících podmínkách. Článek 3 - Zboží, nákup a dodání 3.1 Popis zboží, jeho množství, kvalita, cena, DPH, náklady na pojištění a dodání jsou uvedeny na webové stránce, v katalogu, na objednávkové stránce či v objednávkovém formuláři. Veškeré obrázky, popisy a další informace o konkrétním zboží, s výjimkou ceny, DPH a nákladů na pojištění a dodání, jsou pouze ilustrativní a orientační. Bakker může dle svého uvážení změnit povahu zboží bez předchozího upozornění, nebude-li se ovšem jednat o změnu zásadní. 3.2 Potvrzení objednávky proběhne v podobě doručení objednaného zboží na adresu kupujícího, neoznámí-li Bakker odmítnutí objednávky či nezruší-li objednávku sám kupující. Bakker si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv objednávku dle svého vlastního uvážení. 3.3 Právo na vrácení zboží má kupující 14 dní po jeho doručení. Chce-li kupující tohoto svého práva využít, musí telefonicky nebo em, popřípadě přiloženým formulářem pro vrácení zboží zkontaktovat zákaznické oddělení Bakker. Kupující musí uvést číslo svého zákaznického účtu. Zboží musí být zasláno zpět v původním obalu na adresu, která je uvedena v Doplňujících podmínkách. Bakker následně vrátí vaši platbu včetně nákladů na balení a dodání zboží. Náklady na zabalení a odeslání zboží zpět do Bakker hradí zákazník. 3.4 Bakker vždy vynaloží maximální úsilí k doručení veškerého objednaného zboží. Zboží a služby podléhají dostupnosti a mohou být kdykoliv staženy z prodeje, dokonce i po odeslání objednávky. Není-li možné objednávku nebo její část splnit, je o tom kupující vyrozuměn. Je-li některá položka či část objednávky nedostupná, může Bakker dodat náhradní produkt srovnatelné či vyšší kvality nebo doručit zásilku ve více dodávkách. Nebude-li kupující náhradní produkt chtít, oznámí to do 14 dnů em nebo telefonicky zákaznickému centru Bakker. Bakker následně zajistí vrácení peněz či připsání kreditu kupujícímu. Bude-li Bakker vyžadovat vrácení produktu, zajistí zpětnou dopravu zákaznické středisko. Specifikace zboží, dárků a cen se mohou měnit či upravovat. V případě, že k takové změně dojde, musí Bakker zajistit, že nový produkt bude vysoké hodnoty a kvality. 3.5 Je-li objednané zboží doručeno poškozené, jedná-li se o nesprávné či vadné zboží, kontaktuje kupující zákaznické středisko do 14 dnů od obdržení zboží. To pak zajistí vrácení peněz, připsání kreditu na účet zákazníka nebo výměnu zboží (kontaktní údaje viz Doplňující podmínky). Vyžaduje-li Bakker vrácení zboží, zajistí vyzvednutí a dopravu zákaznické středisko Bakker.

2 3.6 Zadáním objednávky na nákup zboží od Bakker vyjadřuje kupující svůj zájem o nákup. Bakker svůj zájem objednávku zrealizovat potvrdí zasláním objednaného zboží (nebo jeho části) či písemným potvrzením objednávky (poštou nebo em). Objednávka se považuje za potvrzenou v momentě, kdy kupující obdrží písemné potvrzení objednávky nebo zásilku s objednaným zbožím. Potvrzení o přijetí internetové objednávky není automaticky souhlasem s realizací objednávky ze strany Bakker. 3.7 Bakker musí vynaložit maximální úsilí, aby objednávka byla doručena v termínu, který kupující stanoví. Není-li společnost Bakker schopna doručit zásilku v termínu, který požaduje kupující, musí tak učinit v co nejkratší lhůtě před či po tomto termínu. 3.8 Bakker zajistí doručení zboží na adresu, kterou kupující uvede v objednávce. Tato adresa musí být proto přesná. Kupující musí také přesně uvést, kde zboží nechat v případě, že nebude zastižen. Bakker nepřebírá odpovědnost za poškození nebo ztrátu zboží doručeného dle specifických pokynů kupujícího. 3.9 Čerstvé sazenice rostlin musí být vysazeny co nejdříve po přijetí zásilky. Otevřete prosím balíček okamžitě po doručení a pozorně si přečtěte naše přiložené zahradní tipy a další specifické instrukce. Doporučujeme, abyste již předtím, než bude vaše zásilka doručena, připravili půdu, květinové záhony, pěstební nádoby, terasové květináče a okenní truhlíky pro výsadbu Tyto obchodní podmínky jsou platné pouze v případě, že je vaše doručovací adresa v České republice. Zboží se nedodává do PO boxů Zákazník může bez dalších poplatků kdykoli, a to až jeden den před zahájením procesu balení objednávky, provést změny nebo zrušit svou objednávku kontaktováním našeho Zákaznického servisu. Je to možné pouze tehdy, pokud obdržíme vaše instrukce předtím, než je vaše zásilka zabalena. Náš Zákaznický servis Vám sdělí, zda je to možné. Článek 4 - Ceny a platby 4.1 Ceny jsou uváděny v místní měně a jsou přesné v době jejich publikování, ovšem mohou být změněny. 4.2 Zasláním objednávky vyjadřuje kupující svůj zájem o nakoupení zboží Bakker za jejich aktuální prodejní cenu, kterou Bakker v době přijetí objednávky udává. Bakker má nárok na částečnou zálohu nebo může objednávku odmítnout v případě, že stejný kupující neuhradil některou z dřívějších dodávek v plné výši. 4.3 Všechny ceny jsou udávány bez nákladů na zabalení a dodání zboží, avšak včetně DPH v příslušné sazbě a ekologické daně, přičemž Bakker ručí za to, že nezvýší ceny uvedené v jeho online obchodu, ve zvláštních nabídkách nebo katalogu u objednávek, které obdrží v průběhu doby platnosti takových nabídek či akcí na webové stránce. Ceny v katalogu, zvláštních nabídkách nebo online obchodu se mohou lišit. Dojde-li v průběhu platnosti katalogu nebo ceníku ke zvýšení DPH, Bakker si vyhrazuje právo upravit odpovídajícím způsobem své ceny. 4.4 Dojde-li k uvedení nesprávné ceny chybou Bakker, například v podobě nesprávných jednotek, není společnost Bakker povinna doručit vám zboží za nesprávnou cenu. V takových případech bude kupující vyrozuměn o správné ceně a požádán o potvrzení či případné zrušení objednávky. 4.5 Bakker přijímá platbu za zboží na dobírku. 4.6 Bakker má právo ověřit kredit zákazníka. 4.7 V případě doručení zboží zákazníkovi v souladu s těmito podmínkami a zákazník si doručené zboží neodebere, vzniká tím společnosti Bakker právo na úhradu smluvní pokuty ve výši 129,- Kč, která představuje náklady společnosti, které jí vznikly se zpracováním objednávky zákazníka. Právo společnosti na úhradu vzniklé škody není uhrazením smluvní pokuty dotčeno. Článek 5 - Záruka

3 5.1 Bakker nabízí k dodávanému zboží následující záruku - Rostliny od Bakker jsou pěstovány s maximální péčí a veškeré produkty jsou zcela zdravotně nezávadné; - Na všechny víceleté rostliny, keře, stromky, růže a živé ploty, které potřebují několik let než dosáhnou plného vzrůstu, se vztahuje záruka v délce trvání 5 let; - Na semena, cibulky, hlízy, rostliny v květináčích a jednoleté rostliny se vztahuje záruka v délce trvání 1 roku. Tato záruka běží od dne nákupu do konce první doby květu daného produktu. - Na veškeré ostatní zboží se vztahuje záruka v délce trvání 1 roku. Bakker dále ručí za kvalitu a / využitelnost dodaného zboží dle uvedených specifikací. Datum vystavení faktury je současně dnem účinnosti záruky. Je-li reklamace uznána společností Bakker jako oprávněná, požádá Bakker kupujícího o vrácení zboží a uhradí náklady na takové vrácení. Veškeré náklady spojené s neoprávněnou či neuznanou reklamací hradí kupující. 5.2 V rámci záruky nelze vznést žádný nárok: v případě škod vzniklých úmyslně či nedbalostí; v případě škod vzniklých v důsledku nesprávného použití nebo nedostatečné údržby; při běžném opotřebení; v případě škod vzniklých v důsledku nedodržení pokynů k užívání. Záruka podléhá všem právům spotřebitele vyplývajícím z platné legislativy. Článek 6 - Rizika a vlastnické právo 6.1 Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího při předání zboží (nebo jeho doručení na sjednanou dodací adresu) popřípadě při uskutečnění pokusu o předání zboží ze strany Bakker, nepřevezme-li kupující zboží v dohodnutém termínu. Bakker nezodpovídá za ztráty nebo škody na zboží, které bylo dodáno v souladu s pokyny kupujícího. 6.2 Kupující se stává vlastníkem zboží poté, co bylo úspěšně vyexpedováno za předpokladu, že Bakker obdržel úhradu za zboží v plné výši. Článek 7 - Odpovědnost 7.1 Odpovědnost Bakker podléhá platné legislativě a je ve všech případech (včetně ztrát v důsledku porušení těchto podmínek nebo nedodání zboží v požadované kvalitě) omezena na: a. částku uhrazenou kupujícím ve prospěch společnosti Bakker; a b. náklady na vrácení nevyhovujícího zboží zpět do Bakker. Bakker neodpovídá za vrácení zboží či peněz nebo připsání kreditu zákazníkovi v jiných případech, než jaké popisují tyto podmínky. 7.2 Společnost Bakker nepřijímá odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo za poškození zboží, pokud bylo doručeno v souladu s vašimi pokyny k doručení. Článek 8 - Zřeknutí se práv (webová stránka a katalog) 8.1 Zboží může být kdykoliv změněno. Bakker vynaloží maximální možné úsilí k zajištění aktuálnosti své webové stránky, avšak uváděné informace a specifikace jsou pouze orientační a mohou být upraveny bez upozornění. Fotografie na webové stránce jsou obecně přesně, ale barvy, tvar a velikost se mohou mírně lišit, což musí být kupujícím akceptováno. 8.2 Obsah webové stránky je určen výhradně návštěvníkům webu v rámci příslušné oblasti. Bakker nepřebírá jakoukoliv odpovědnost za obsah dalších webových stránek, na které může web Bakker odkazovat. 8.3 Vyžaduje-li informace na webové stránce nebo rada upřesnění, doporučujeme obrátit se na zákaznické středisko. Bakker neodpovídá za žádné ztráty, škody nebo osobní újmu v důsledku následování rad a doporučení, které kupující nalezl na webových stránkách Bakker. Článek 9 - Ochrana soukromí

4 9.1 Bakker respektuje soukromí kupujících. Bakker je pro účely zpracování osobních údajů zaregistrována u Úřadu na ochranu osobních údajů pod čísly a (a případně dalších orgánů či subjektů, které jsou uvedeny v Doplňujících podmínkách). S veškerými získanými údaji Bakker nakládá s maximální péčí a opatrností, v souladu s její politikou ochrany soukromí (LINK) a místně platnou i evropskou legislativou. Článek 10 - Práva k duševnímu majetku 10.1 Informace a doporučení / rady uváděné na této webové stránce či v jiných publikacích Bakker jsou určeny výhradně pro osobní užití návštěvníky webové stránky a musí být chápány pouze jako rady a doporučení osvědčených postupů Veškerý písemný, fotografický či grafický obsah webové stránky, katalogů a dalších publikací stejně jako jeho výběr a uspořádání a dále softwarové kompilace jsou autorským právem chráněným majetkem Bakker či osob, které společnosti Bakker poskytly práva k jejich užívání. Všechna práva jsou vyhrazena Žádná část této webové stránky nesmí být reprodukována - mechanicky či elektronicky - včetně fotokopírování nebo jiným způsobem, bez předchozího písemného souhlasu Bakker nebo příslušných vlastníků autorských práv Veškeré názvy, loga, slogany či jiné výrazy mohou být chráněny ochrannými známkami Bakker či jiných osob a společností. Veškeré neoprávněné používání takových ochranných známek je nezákonné. Uživatelé webových stránek nesmí umožnit třetím stranám nebo se podílet na kopírování, reprodukování, přenášení, distribuování, využívání pro vlastní komerční účely nebo vytváření vyňatých děl z takových materiálů či obsahu. V případě zjištění dalšího šíření či komerčního zneužití obsahu musí příslušná osoba, která se o takovém jednání dozvěděla, ihned kontaktovat Bakker Uživatelé webu souhlasí, že zveřejněním materiálů na webové stránce Bakker poskytují Bakker a jejím licenčním uživatelům zdarma neodvolatelné právo celosvětové platnosti využívat takové materiály v rámci webu Bakker či jakkoliv jinak. Tento souhlas zahrnuje kopírování, distribuci, další šíření a přenos či upravení nebo editování takových materiálů. Článek 11 - Všeobecná ujednání 11.1 Nebude-li jinak uvedeno v Doplňujících podmínkách, řídí se tyto všeobecné obchodní podmínky a užívání webové stránky kupujícím zákony platnými v České republice Neuplatnění některého z práv kupujícím či Bakker není překážkou v uplatnění jakýchkoliv dalších práv či stejného právě kdykoliv v budoucnosti V rozsahu, ve kterém bude kterékoliv z ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek uznáno příslušným soudem či orgánem za neplatné či nevymahatelné, se takové ustanovení vyjímá z podmínek, a tedy neovlivňuje platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Bakker nemá vůči kupujícímu žádnou odpovědnost v případě nedodržení smlouvy či pozdní plnění v důsledku okolností, které nejsou Bakker ani její dodavatelé schopni ovlivnit, mimo jiné včetně událostí vyšší moci, veřejných nepokojů, průmyslových sporů, válkám, povstáním, povodním či změnám v legislativě Je-li kupující podnikajícím subjektem, souhlasí s povinností odškodnit Bakker a / nebo jeho dceřiné společnosti, jednatele, řídící pracovníky a zaměstnance okamžitě na požádání vůči všem nárokům, škodám, nákladům, výdajům a povinnostem, včetně nákladů na právní zástupce, které vzniknou nebo budou vzneseny v důsledku nedodržení těchto podmínek kupujícím či vůči všem dalším nárokům a povinnostem vzneseným či vzniklým v souvislosti s používáním webové stránky Bakker kupujícím.

5 Doplňující podmínky 1. Tyto Doplňující podmínky se vztahují na veškeré zboží dodávané Bakker Holland CZ s.r.o., dále jen jako "Bakker" na území České republiky. Bakker Holland CZ s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku České republiky pod číslem IČ: a její sídlo je na adrese Domažlická 1256/1, Žižkov, Praha 3. Daňové identifikační číslo DIČ: CZ Zákaznický servis v České republice zajišťuje Bakker Holland CZ s.r.o., společnost zapsaná v obchodním rejstříku České republiky pod spisovou značkou C vedenou u Městského soudu v Praze, se sídlem na adrese Domažlická 1256/1, Žižkov, Praha. Pro případné vrácení zboží použije kupující tuto adresu: Bakker Holland CZ s.r.o., Dělnická 390, Pardubice 2. Jakékoliv reklamace a stížnosti ohledně objednávek zasílejte na zakaznickyservis@bakker-cz.com nebo využijte telefonní číslo naší zákaznické linky. Zákaznická linka je v provozu od pondělí do pátku, od 7:00 do 18:00 hodin.