VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu. Tvorba poznávacího zájezdu pro CK

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu Tvorba poznávacího zájezdu pro CK Bakalářská práce Autor: Jana Janotová Vedoucí práce: Mgr. Eva Horňáková Jihlava 2010

2 Anotace Tato bakalářská práce je zaměřena na realizaci poznávacího zájezdu v oblasti Jižní Francii a na severu Itálie, v Benátkách. Sportovní aktivity, které budou zákazníkům během zájezdu fakultativně nabízeny by měly tento zájezd od klasických poznávacích zájezdů odlišit. V teoretické části uvádím definici zájezdu, dělaní zájezdů, metodiku jejich tvorby a vše potřebné pro jejich realizaci. Dále popisuji zákon číslo 159/1999 Sb., který vysvětluje, kdo může zájezdy prodávat, a jaké jsou náležitosti cestovní smlouvy. V praktické části se zabývám samotnou tvorbou zájezdu, vytvořením podrobného itineráře, programu zájezdu, zpracováním informačního minima o významnějších městech, místech a památkách, které by měly být navštíveny. V této práci bude zajištěna doprava, ubytování a následné vypočítání celkových nákladů na zájezd. Klíčová slova: zájezd, tvorba zájezdu, Jižní Francie, kalkulace, cestovní smlouva, zákon 159/1999 Sb. Annotation The target of this thesis is a realization of cognititonal tour in the south of France and in the north of Italy in Venice. Sport activities that will be during the tour offered should make this tour different from other cognitional tours. In the theoretical part I present the definition of the tour, making tours, metodology of their production and evrything that is needed for their realization. Further on I describe the law 159/1999 Sb. that explains who can sell the tours a what are the appurtenances of the travel agreement. In the practical part I deal with the tour production itself, create the particular itinerary of the alinement, program of the tour, processing of the information minimum about the significantly towns, places and sights that should be visited. In this thesis the transport and accomodation will be provided and consequently the calculation of all costs will be summarized. Key words: tour, production of tour, South France, calculation, travel agreement, law 159/1999 Sb.

3 Poděkování Děkuji vedoucí bakalářské práce paní Mgr. Evě Horňákové za pozornost, kterou věnovala mé práci a za její odborné rady při vypracování této bakalářské práce.

4 Prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též AZ ). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne Podpis

5 Obsah 1 Úvod Teoretická část Zájezd Klasifikace zájezdů Organizační zabezpečení zájezdů Produkt cestovní kanceláře Tvorba produktu cestovní kanceláře Tvorba zájezdu cestovní kanceláří Kalkulace ceny zájezdu Nabídka produktu Prodej produktu Zákon č. 159/1999 Sb Cestovní smlouva Praktická část Základní informace o zájezdu Program zájezdu Charakteristika oblasti Zajímavosti o projížděných městech Detailní program zájezdu Chronologická příprava zájezdu Itinerář trasy Příprava výkladů

6 3.9 Kalkulace Zajištění vstupenek Závěr Seznam použité literatury Přílohy Příloha A Mapy měst s vyznačenými místy k ubytování 7

7 1 ÚVOD V dnešní době otevřených hranic může cestovat každý do všech koutů světa. Toho využívají cestovní kanceláře a nabízejí předem připravené zájezdy pro poznání chtivé turisty. Zájezdy se dělí na dva typy. Jedním z nich je zájezd pobytový, kdy návštěvníci tráví celou svou dovolenou na jednom místě. Většinou se jedná o zájezdy k moři, relaxační pobyty v lázních nebo na horách apod. Hlavní náplní uvedených druhů dovolených je odpočinek. Druhým typem jsou pak zájezdy poznávací. Turisté na svých cestách navštěvují vybraná místa a památky v daných destinacích. Nabídek poznávacích zájezdů od cestovních kanceláří je nespočet. Ale zájezdy, které by byly zaměřené vyloženě na mladší věkové kategorie, tedy zákazníky, kteří mají rádi sport a nebojí nevyzkoušet něco nového, těch je v nabídce CK velmi málo. Rozhodla jsem se tedy vypracovat na téma Tvorba poznávacího zájezdu pro CK svou bakalářskou práci. Cílem mé práce je tak tvorbu zájezdu pro mladé lidi s oblibou sportovních ve věkové kategorii let. To ovšem neznamená, že se zájezdu nebudou v případě zájmu účastnit i lidé starší. Tato bakalářská práce je zaměřena na realizaci poznávacího zájezdu v oblasti Jižní Francii a na severu Itálie, v Benátkách. Sportovní aktivity, které budou zákazníkům během zájezdu fakultativně nabízeny by měly tento zájezd od klasických poznávacích zájezdů, jak je známe z katalogů a nabídek cestovních kanceláří, odlišit. V jejich nabídkách podobné zájezdy rozhodně chybí. Tato bakalářská práce by měla sloužit hlavně cestovním kancelářím, které se mohou vytvořeným zájezdem inspirovat, nebo ho mohou se souhlasem Vysoké školy polytechnické Jihlava, do své nabídky zařadit. Práce obsahuje hlavní části, jedná se o úvod, teoretickou a praktickou část práce, seznam použité literatury, závěr a přílohy. V Úvodu popisuji téma a cíl mé práce, který se budu snažit vypracováním této bakalářské práce splnit. V teoretické části uvádím definici zájezdu, dělaní zájezdů, metodiku jejich tvorby a vše potřebné pro jejich realizaci. Dále popisuji zákon číslo 159/1999 Sb., který vysvětluje, kdo může zájezdy prodávat a jaké jsou náležitosti cestovní smlouvy. 8

8 V praktické části se zabývám samotnou tvorbou zájezdu, vytvořením podrobného itineráře trasy, podrobného programu zájezdu, zpracováním informačního minima o významnějších městech, místech a památkách, které by měly být navštíveny. V této práci bude zajištěna doprava, ubytování a následné vypočítání celkových nákladů na zájezd. Uvádím zde i vstupy do památek a muzeí, přestože do celkové ceny zájezdu nebudou zahrnuty. Jedná se o informaci hlavně pro účastníky zájezdu, pro lepší orientaci výše kapesné. V Závěru jsou shrnuty nejdůležitější informace pro vytvoření daného zájezdu. V Seznamu použité literatury uvádím všechny zdroje, které byly k napsání této práce použity a bez kterých by tato práce nemohla být vytvořena. Poslední část práce obsahuje Přílohu A, kde jsou uvedeny a na obrázcích zaznamenány přesné polohy hotelů, kde budou turisté během zájezdu ubytováni. 9

9 2 TEORETICKÁ ČÁST 2.1 Zájezd Význam zájezdové činnosti spočívá jednak v účelném využívání volného času klientů cestovních kanceláří k odpočinku a rekreaci, k poznávání nebo pro rozvoj fyzických a duševních sil, jednak v dosahování podnikatelských cílů. Zájezdem ve smyslu všeobecné definice se rozumí organizovaná účast skupiny osob na cestovním ruchu po určité trase, podle předem vypracovaného programu s určitým poznávacím, rekreačním, vzdělávacím nebo jiným cílem. Ve smyslu zákona o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu je zájezd předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb a) Doprava b) Ubytování c) Jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu, nebo jejichž cena tvoří alespoň 20% souhrnné ceny zájezdu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24hodin, nebo když zahrnuje ubytování přes noc Klasifikace zájezdů Zájezdy je možno rozlišovat podle několika různých hledisek: 1) Geografického a) Domácí b) Zahraniční 2) Podle způsobu přípravy a) Standardní Připravované předem pro anonymního zákazníka. Jsou uvedeny v katalogu. b) Forfaitové Tzn. připravované na objednávku. Zákazník si sám stanoví termín, trasu i program. 10

10 3) Podle druhu dopravního prostředku a) Zajištěna doprava (Autokarové, vlakové, letecké, lodní, kombinované) b) Bez zajištěné dopravy Tj. vlastním dopravním prostředkem 4) Podle ročního období a) Zájezdy v letní sezóně b) Zájezdy v zimní sezóně c) Zájezdy mimo sezónu 5) Podle délky trvání a) Krátkodobé (do 3 dnů) b) Dlouhodobé (více než 3 dny) 6) Podle zaměření a) Poznávací b) Pobytové c) Tematicky zaměřené: s výukou, pro diváky sportovních akcí d) Pro různé demografické skupiny: seniory, mládež, novomanželé, rodiny s dětmi O pobytu hovoříme tehdy, jsou-li účastníci zájezdu ubytováni na jednom pobytovém místě, do kterého se dopravili buď hromadně, nebo individuálně Organizační zabezpečení zájezdů Největší pozornost je věnována přípravě, tvorbě a zabezpečení produktu, který cestovní kancelář jako subjekt poskytující služby, vytváří. Celý proces prochází těmito fázemi: 1) Záměr Výběr destinace, zaměření zájezdu, termín, druh dopravy, ubytování, stravování, služby, program, výlety. 2) Zpracování trasy Rozumíme tím vytyčení úseků cesty (trasy), různými druhy dopravního prostředku. Určení míst pobytu a charakteristika přírodních i uměle vytvořených podmínek. 11

11 Vyžaduje dobré znalosti geografie dopravy. Používáme pomůcky typu: mapy, průvodci, jízdní řády. Rozsah a hloubka informací závisí na tom, zda jde o přípravu trasy pohybu nebo pobytu a o jaký druh dopravy se jedná. 3) Sestavení programu včetně časového rozvrhu Takzvaný itinerář se zpracovává v návaznosti na vypracovanou trasu. Určuje se podle tematického zaměření nebo požadavku objednatele. Programy vypracovává úzký kolektiv zaměstnanců s průvodci znalými danou oblast. V rámci tohoto bodu se zpracovává služební program, který dává přehled o rozsahu a struktuře služeb, jež je třeba zabezpečit u jednotlivých dodavatelů. Součástí programu je čas na odpočinek účastníků, fakultativní výlety. Po zajištění služeb se program upřesňuje a je pomůckou pro: - stanovení ceny zájezdu - zpracování nabídky do katalogu - přípravu průvodce na trasu 4) Obstarání a zabezpečení služeb Tímto bodem máme na mysli vlastní proces kontrahování služeb u obchodních partnerů. Tj. u ubytovatelů, dopravců a poskytovatelů stravovacích služeb. A to stylem: poptávka nabídka objednávka potvrzení objednávky 5) Určení ceny Neboli tzv. kalkulace. Při tvorbě cen musíme brát v úvahu výši nákladů za nakupované služby od dodavatelů a výši vlastních nákladů. Při kalkulaci ceny se musí počítat s tzv. rizikem neobsazení zájezdu, které představuje určitý procentní podíl z plánovaného počtu účastníků. A rizikem u služeb, které nelze předem stornovat (např. zakoupené vstupenky) Nakonec se k výsledku připočte nebo odečte: - přirážka cestovní kanceláře, která je zdrojem zisku - slevy, provize poskytované dodavateli - provize poskytované distributorům za prodej Výsledkem kalkulace je pak tzv.: a) Pevná cena (u standardních zájezdů s předem zajištěnými službami) 12

12 b) Informační (předběžná) cena U forfaitových zájezdů, tj. u zájezdů, u nichž není předem známá výše nákladů. Konečná cena se pak stanoví na základě skutečně vzniklých nákladů. 6) Marketing V této fázi přípravy zájezdu dochází ke zpracování nabídky pro klienty ve formě katalogu, informačních letáků, inzerce. A v neposlední řadě také k navázání kontaktů a proškolení cestovních agentur, jež budou náš produkt prodávat. 7) Prodej Prodej začíná navázáním kontaktu se zákazníkem, vzbuzením jeho zájmu o služby, dále musíme podat informace o možnostech a o podmínkách účasti na zájezdu. Technika pracovních operací spojených s prodejem zájezdů a jejich časová souslednost závisí opět na tom, zda jde o prodej uskutečněný malou kanceláří nebo velkou cestovní kanceláří, která má síť poboček. Všeobecný postup při prodeji zájezdů je následující: - poskytnutí informací o podmínkách účasti na zájezdu - sepsání cestovní smlouvy včetně prokázání se certifikátem o pojištění CK proti úpadku - vyžádání úhrady zálohy, vydání potvrzení o zaplacení, oznámení termínu doplatku ceny - zápis do knihy objednávek (kniha zájezdů) - založení obálky (failu) zájezdu - vedení obsazovacího diagramu zájezdu - rozhodnutí o uskutečnění x neuskutečnění zájezdu (v případě malého počtu zájemců) - upřesnění rozsahu služeb CK u jednotlivých dodavatelů - informování zákazníků o případných změnách, pokud si to vynutily okolnosti - výběr a evidence doplatků za zájezd - zaslání pokynů a ostatních náležitostí souvisejících s účastí na zájezdu - průběžná příprava dokladů pro průvodce, delegáta 13

13 8) Odbavení zájezdu Příprava podkladů pro průvodce a klienty. Evidence nastoupivších klientů. Řešení posledních problémů či nesrovnalostí před odjezdem. Podávání dalších informací. 9) Realizace zájezdu Tzn. Čerpání služeb podle programu. Pobyt účastníků zájezdu s průvodcem nebo delegátem. 10) Uzavření zájezdu Zhodnocení po stránce finanční, organizační, spokojenost zákazníků. Po skončení zájezdu dochází k: - vyhodnocení a vyúčtování zájezdu od průvodce - vyřízení případných reklamací - vyřízení pojistných případů s pojišťovnou - odsouhlasení faktury dodavatelů a zajištění zaplacení - vyúčtování (vyhodnocení) zájezdu, uzavření akce [1] 2.2 Produkt cestovní kanceláře Produkt cestovní kanceláře tvoří množství jednotlivých služeb, obvykle však jejich vzájemná kombinace. Konečný produkt si pro sebe sestavuje zákazník sám tím, že si volí takovou skladbu služeb, která je pro něj nejvýhodnější Tvorba produktu cestovní kanceláře Ve výjezdovém cestovním ruchu Hlavním produktem organizátorů cest do zahraničí je zájezd nebo pobyt, který bývá zpravidla nabízen v katalogu s fixní cenou a zahrnuje hlavní komponenty: ubytování a stravování, dopravu, služby na místě (transfery, výlety apod.) a služby delegáta nebo průvodce cestovní kanceláře. 14

14 V domácím cestovním ruchu Hlavním produktem organizátorů působících v domácím cestovním ruchu je pobyt nebo zájezd, jehož hlavní a často i jedinou součástí je ubytování. Produkt bývá zpravidla nabízen v katalogu a má hlavní komponenty: ubytování, stravování a služby v místě (výlety, exkurze apod.) V příjezdovém cestovním ruchu Produktem firem působících v příjezdovém cestovním ruchu je služba nebo kombinace služeb, která je nabízena zahraničnímu touroperátorovi. Jde zpravidla o služby: ubytování a stravování, místní doprava, místní služby a služby průvodce Tvorba zájezdu cestovní kanceláří Tvorba zájezdu má stránku a) organizačně-technickou, která spočívá ve zpracování tras, sestavování programu, zabezpečení služeb účastníkům b) ekonomickou, která zahrnuje problematiku nákladů, účetnictví a cen c) právní, zahrnující smluvní úpravu upřesněnou ve vztahu ke klientovi (všeobecné a záruční podmínky cestovní kanceláře) Organizačně-technická stránka tvorby zájezdu zahrnuje následující fáze: Trasování zájezdu Trasou zájezdu se nazývá cesta, po níž se pohybuje dopravní prostředek s účastníky zájezdu nebo po níž jdou účastníci pěšky. Trasu určuje cíl zájezdu, nabízené služby a zvolený dopravní prostředek. Trasováním v cestovním ruchu rozumíme sestavování trasy, itineráře. Předpokladem je mimo jiné znalost aktuální situace, prostupnosti komunikací a poplatků na nich vybíraných (tzv. mýtné) Stanovení programu zájezdu V návaznosti na trasu zájezdu se sestavuje jeho program a časový harmonogram. Vychází se z možností zajištění jednotlivých služeb a hlavně z průzkumu poptávky účastníků cestovního ruchu. Programy sestavuje obvykle kolektiv zkušených pracovníků cestovní kanceláře a průvodců cestovního ruchu s bohatými praktickými poznatky a zkušenostmi. 15

15 U tematických kulturně-poznávacích zájezdů musí být nabízeny zajímavé objekty cestovního ruchu. Pobytové zájezdy mají obsahovat širokou nabídku fakultativních výletů (výběrové, nepovinné). Během pobytu musí být pečlivě připravená animace klientů. Služební program je přehled o struktuře a rozsahu služeb, které je třeba zabezpečit u jednotlivých dodavatelů a je podkladem pro sestavení kalkulace zájezdu a musí být s kalkulací v souladu. Zajištění služeb u dodavatelů Při hledání nejlepšího (optimálního) dodavatele cestovní kanceláří je třeba vycházet z cenové nabídky, nabídky poskytovaných služeb, z cíle zájezdu a předpokládaného složení účastníků. Odběratel i dodavatel se snaží o dosažení optimální ceny. 2.3 Kalkulace ceny zájezdu Cena je jedním z hlavních faktorů úspěšnosti produktu na trhu. Je třeba připomenout základní pravidlo, a sice to, že ceny tvoří organizátoři zájezdů-touroperátorů a dále subjekty působící ve výjezdovém cestovním ruchu. Cestovní agentury, které zprostředkovávají prodej služeb cestovního ruchu, pracují za provizi, což je odměna za prodej zájezdů touroperátora nebo cestovní kanceláře, na základě uzavřené provizní smlouvy. Technicky jsou ceny tvořené kalkulacemi. Kalkulací rozumíme stanovení vlastních nákladů a ceny na kalkulační jednici, tj. v tomto případě na jednoho účastníka zájezdu. V předběžné kalkulaci se stanoví předpokládané náklady a cena zájezdu před jeho zařazením do nabídky cestovní kanceláře. Nabízená cena je uvedena v nabídkovém katalogu a zájezd se za ní prodává účastníkům. Ve výsledné kalkulaci, která se sestavuje po uskutečnění zájezdu, se zjišťují skutečné náklady a příčiny jejich překročení nebo snížení proti předběžné kalkulaci. Kalkulace ceny zájezdu je předběžný či konečný výpočet ceny zájezdu, který se skládá - Z korunových nebo devizových nákladů na úhradu služeb v zájezdu poskytovaných (doprava, ubytování, stravování, transfery, vstupné, výklad průvodce cestovního ruchu, pojištění atd.) 16

16 - z rizika neobsazení - z rizika změny měnového kurzu - z přirážky cestovní kanceláře, ta se zpravidla pohybuje ve výši 15-30% Při skupinových zájezdech je součástí ceny gratuita. Tu poskytují cestovní kanceláře ve formě bezplatné účasti jednoho účastníka na určitý počet ostatních účastníků skupiny. S rizikem neobsazení zájezdů, tzv. load factor, je třeba počítat u standardních zájezdů. Znamená počet míst z celkové kapacity, která budou s vysokou pravděpodobností prodána a na něž jsou rozpočítávány celkové náklady. Nepřímé náklady jsou společné náklady, které je nutno vynaložit na zájezd bez ohledu na skutečný počet účastníků. Na jednoho účastníka se rozpočítávají dělením. Jsou to především náklady na dopravu autokarem, speciálním letadlem, zvláštním vlakem nebo lodí, na průvodce, náklady na akce za pevné ceny a kurzovní riziko. Nepřímé náklady je třeba uhradit i v případě, že se někteří účastníci zájezdu nezúčastní. Přímé náklady se dají stanovit přímo na jednotlivé účastníky, a v případě, že se zájezdu nezúčastní, je možné je reklamovat, nebo je neuhrazovat. Jsou to náklady na ubytování, stravování, vstupné do objektů, pojištění apod. Daň z přidané hodnoty se vypočítává z kalkulační přirážky na základě přesných pravidel stanovených zákonem. Avšak v případě aktivního cestovního ruchu je ve většině zemí zájezd od DPH osvobozen. 2.4 Nabídka produktu Základní formou prezentace standardního produktu ve výjezdovém a domácím cestovním ruchu je prodejní katalog cestovní kanceláře (katalog zájezdů). Je to publikace, která obsahuje základní údaje o standardních zájezdech nabízených touroperátorem nebo cestovní kanceláří. Obsahuje popisy náplně zájezdů, popisy navštěvovaných destinací, rozsah služeb, ceny a podmínky rezervace, všeobecné podmínky účasti na zájezdech (zpravidla umístěné na posledních stranách katalogu), nabídku fakultativních zájezdů apod. Ceny zájezdů bývají uvedeny v katalogu nebo v samostatném vloženém aktuálním ceníku. Obálka, výběr titulní fotografie a celková grafická úprava by měla souhlasit s image cestovní kanceláře. Na titulní straně se také vyskytuje slogan dané společnosti, který provází celou její reklamní kampaň během 17

17 prodejní sezony. Velikost a formát katalogu je zpravidla u velkých cestovních kanceláří formát A4, menší formáty volí cestovní kanceláře s orientací na okrajové a menší formy cestovního ruchu. Velikost a rozsah katalogu odpovídá také postavení a síle cestovní kanceláře. Katalog může být vydán jako tematický, sezonní (letní, zimní). Neexistují přesné návody, jak má takový katalog vypadat, každá firma si navrhne svůj katalog tak, aby odpovídal její nabídce. Přesto existují některé obecné zásady, které se dotýkají obsahové a formální stránky zpracování katalogů. Rozsah informací v katalogu je pro země Evropské unie vymezen směrnicí této unie, pro Českou republiku je obsažen v zákonu č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, který upravuje výše uvedenou směrnici pro podmínky našeho státu. Moderní formou katalogu cestovní kanceláře je jeho zpracování v elektronické podobě na webových stránkách jednotlivých cestovních kanceláří nebo v databázi zájezdů několika cestovních kanceláří s možností vyhledávání a rozšířením rozsahu informací fotografie destinací, mapy, webové linky, zasílání em Prodej produktu Z hlediska distribučního procesu rozlišujeme ve výjezdovém a domácím cestovním ruchu a) přímý prodej produktu produkt se prodává přímo konečnému spotřebiteli b) nepřímý prodej produktu produkt konečnému spotřebiteli přes jeden nebo více mezičlánků. Stěžejní roli hrají cestovní agentury zprostředkovatelé Prodej produktu příjezdového cestovního ruchu zahraničním odběratelům touroperátorům je zpravidla realizován na obchodních jednáních. Pravidla obchodního vztahu se stanovují většinou individuálně. [2] 2.5 Zákon č. 159/1999 Sb. Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu ze dne 30. června 1999, s účinností od , novelou tohoto zákona je zákon č. 214/2006 Sb. Zákon o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů 18

18 Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky: ČÁST PRVNÍ ÚPRAVA NĚKTERÝCH PODMÍNEK PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU Hlava I Úvodní ustanovení 1 (1) Zájezdem se rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb, je-li prodávána nebo nabízena k prodeji za souhrnnou cenu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24 hodin, nebo když zahrnuje ubytování přes noc, a) doprava, b) ubytování, c) jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu. Oddělené účtování za jednotlivé položky téhož zájezdu nezprošťuje subjekt, který je oprávněn nabízet a prodávat zájezdy, závazků podle tohoto zákona. (2) Zájezdem podle tohoto zákona není kombinace služeb cestovního ruchu a) prodávaná jinému podnikateli za účelem jeho dalšího podnikání, nebo b) jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání. 1) (3) Prodávat zájezd mohou jen osoby uvedené v 2 odst. 1 uzavřením cestovní smlouvy. 2) Zprostředkovávat prodej zájezdu mohou jen osoby uvedené v 2 a 3. 19

19 2 (1) Provozovatel cestovní kanceláře (dále jen "cestovní kancelář") je podnikatel, 3) který je na základě koncese 4) oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy. Cestovní kanceláří je také osoba, která má v době podpisu cestovní smlouvy sídlo nebo místo podnikání v jiném členském státě Evropské unie nebo v jiném státě tvořícím Evropský hospodářský prostor, než je Česká republika (dále jen "cestovní kancelář usazená na území jiného státu"). Cestovní kancelář usazená na území jiného státu musí podnikat na základě oprávnění tohoto státu k provozování cestovní kanceláře a musí mít sjednané pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, nebo být jinak pro tento případ zajištěna, alespoň v rozsahu stanoveném tímto zákonem. (2) V rámci živnosti podle odstavce 1 může cestovní kancelář rovněž a) nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu, b) organizovat kombinace služeb cestovního ruchu a nabízet je a prodávat jiné cestovní kanceláři za účelem jejího dalšího podnikání, c) zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu pro jinou cestovní kancelář nebo cestovní agenturu, případně pro jiné osoby (dopravce, pořadatele kulturních, společenských a sportovních akcí apod.), d) zprostředkovávat prodej zájezdu pro jinou cestovní kancelář; cestovní smlouva v těchto případech musí být uzavřena jménem cestovní kanceláře, pro kterou je zájezd zprostředkováván, e) prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty. 3 (1) Provozovatel cestovní agentury (dále jen "cestovní agentura") je podnikatel, 3) který je oprávněn na základě ohlášení vázané živnosti 5) provozovat činnost v rozsahu uvedeném v 2 odst. 2 písm. a) až d). 20

20 (2) Cestovní agentura nesmí zprostředkovávat prodej zájezdu podle 2 odst. 2 písm. d) pro subjekt, který není cestovní kanceláří ve smyslu 2 odst. 1. (3) V rámci živnosti podle odstavce 1 může cestovní agentura rovněž prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty. (4) Kromě povinností podle zvláštního právního předpisu 6) je cestovní agentura rovněž povinna označit provozovnu a propagační a jiné materiály určené zákazníkovi slovy "cestovní agentura", pokud toto označení neobsahuje již obchodní firma. (5) Cestovní agentura je dále povinna a) v propagačních, nabídkových a jiných materiálech, včetně jejich elektronických forem, vždy informovat, pro kterou cestovní kancelář je prodej zájezdu zprostředkováván, b) před uzavřením cestovní smlouvy předložit zájemci o uzavření cestovní smlouvy (dále jen "zájemce") na jeho žádost k nahlédnutí doklad o pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, pro kterou zprostředkovává prodej zájezdu, c) před zahájením zprostředkování prodeje zájezdů pro cestovní kancelář usazenou na území jiného státu bezodkladně informovat o této skutečnosti Ministerstvo pro místní rozvoj (dále jen "ministerstvo"), a to včetně údajů o rozsahu pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře nebo jiné formy zajištění těchto zájezdů, d) při zprostředkování prodeje zájezdu pro cestovní kancelář usazenou na území jiného státu předložit zájemci na jeho žádost k nahlédnutí opis oprávnění k provozování cestovní kanceláře včetně jeho úředně ověřeného překladu a informovat zájemce o rozsahu pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře nebo jiné formy zajištění těchto zájezdů, e) při zprostředkování prodeje zájezdu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku 6a) poskytnout zájemci s dostatečným předstihem údaje uvedené v

21 4 Zákazníkem je osoba, která uzavře s cestovní kanceláří cestovní smlouvu, nebo osoba, v jejíž prospěch byla tato smlouva uzavřena. Zákazníkem je i osoba, na kterou byl zájezd převeden za podmínek stanovených zvláštním právním předpisem. [3] 2.6 Cestovní smlouva Cestovní smlouva je upravena v 852a až 852k občanského zákoníku. Zájezdem (definici pojmu nalezneme v zákoně č. 159/1999 Sb.) se rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb: doprava, ubytování a jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň dvacet procent souhrnné ceny zájezdu; je-li prodávána nebo nabízena k prodeji za souhrnnou cenu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24 hodin nebo zahrnuje ubytování přes noc. Zájezdem však není kombinace služeb cestovního ruchu sestavená na základě individuálního požadavku nebo prodávaná jinému podnikateli za účelem jeho dalšího podnikání, nebo jejíž nabídka nesplňuje znaky živnostenského podnikání. Návrh cestovní smlouvy, která musí být vždy písemná, předkládá zákazníkovi cestovní kancelář. Po uzavření smlouvy předá jedno vyhotovení smlouvy zákazníkovi spolu s dokladem o pojištění vystaveným pojišťovnou. Cestovní smlouva musí (pod sankcí absolutní neplatnosti) obsahovat: - označení smluvních stran; - vymezení zájezdu, zejména termín jeho zahájení a ukončení, uvedení všech poskytovaných služeb, které jsou zahrnuté do ceny zájezdu, místo a dobu jejich trvání (vymezení zájezdu může být nahrazené odkazem na číslo zájezdu nebo jiné označení v katalogu jen v případě, že katalog obsahuje všechny tyto informace a byl zákazníkovi předán); - cenu zájezdu; včetně časového rozvrhu plateb a výši případné zálohy. 22

22 Občanský zákoník stanoví další povinné náležitosti cestovní smlouvy (jejich absence je však spojena pouze s relativní neplatností smlouvy): - způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře (kde, u koho, jak); - výši odstupného, které je povinen zákazník cestovní kanceláři uhradit při odstoupení od cestovní smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem. V závislosti na typu zájezdu musí cestovní smlouva obsahovat vedle všech již zmíněných náležitostí (opět pod sankcí relativní neplatnosti): - jsou-li součástí zájezdu i další platby za služby, jejichž cena není zahrnuta v ceně zájezdu, údaje o počtu a výši těchto dalších plateb; - je-li součástí zájezdu ubytování, jeho polohu, kategorii, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky (např. vzdálenost od moře); - je-li součástí zájezdu doprava, druh, charakteristiku a kategorii dopravního prostředku, údaje o trase cesty; - je-li součástí zájezdu stravování, jeho způsob a rozsah; - je-li realizace zájezdu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků, výslovné uvedení této skutečnosti a současně lhůtu, ve které nejpozději musí cestovní kancelář zákazníka písemně informovat o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků; - jsou-li důvody pro stanovení podmínek, které musí účastník zájezdu splňovat, uvedení těchto podmínek a lhůtu, ve které může zákazník oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba. V cestovní smlouvě lze dohodnout možnost jednostranného zvýšení ceny zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení. Cenu lze zvýšit pouze tehdy, dojde-li ke změně ceny dopravy nebo k výrazným změnám kurzovních poměrů. K navýšení ceny nesmí dojít během dvaceti dnů před začátkem zájezdu. 23

23 Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Vede-li navrhovaná změna ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová cena uvedena. V takovém případě má zákazník právo rozhodnout se, zda od cestovní smlouvy odstoupí. Pokud ve lhůtě určené cestovní kanceláří (lhůta nesmí být kratší než pět dnů od doručení návrhu na změnu) od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. Změnu cestovní smlouvy může navrhnout i zákazník. Podle zákona má právo oznámit cestovní kanceláři, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s podmínkami cestovní smlouvy. Zákazník může před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy kdykoliv, cestovní kancelář jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení povinností zákazníkem. Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než dvacet dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši deset procent z ceny zájezdu. Tím není dotčeno právo zákazníka na náhradu škody. Není-li důvodem odstoupení zákazníka porušení povinnosti cestovní kanceláře stanovené cestovní smlouvou nebo zákonem nebo odstoupí-li cestovní kancelář od smlouvy pro porušení povinností zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit odstupné. Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících ze smlouvy bez ohledu na to, zda je má plnit cestovní kancelář či jiný dodavatel či subdodavatel. Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti řádně a včas, má zákazník právo na reklamaci, a to do tří měsíců od skončení zájezdu, nebo, neuskutečnil-li se, ode dne, kdy měl být ukončen. Důvody pro zproštění se odpovědnosti stanoví zákon v 852j. [4] 24

24 3 PRAKTICKÁ ČÁST 3.1 Základní informace o zájezdu Název zájezdu: Poznávací zájezd Jižní Francie a Benátky Datum konání: v letních měsících Cena: 9477 Kč Tematické zaměření: poznávací zájezd je zaměřen na návštěvu památek a známých míst, dále pak na různé sportovní aktivity zaměřeny zejména pro mladé lidi Druh dopravy: autobusová doprava Trasa: Praha Rozvadov Nurnberg Lyon Avignon Marseille St. Tropez Cannes Nice Monako Genova Verona Venezia Salzburg Linz České Budějovice Praha Plánovaný počet účastníků: 45 Ubytování: 4x v hotelu (2-lůžkové pokoje) Stravování: bez stravy, jednou v ceně ubytování snídaně, jinak možnost zakoupení snídaně v některých hotelech Pojištění: vlastní cestovní připojištění Vstupné: není zahrnuto v ceně zájezdu, je třeba počítat s částkou cca Eur na osobu 25

25 3.2 Program zájezdu 1. den: Odjezd z České republiky, průjezd Německem, příjezd do Avignonu 2. den: Prohlídka Avignonu Papežský palác, Katedrála Panny Marie, Avignonský most, přesun k Pont Du Gard prohlídka 3. den: Prohlídka Marseille chrám Notre Dame de la Garde, starý přístav, bazilika St.Victor, potápění 4. den: Saint Tropez Citadela, Gendarmerie Nationale, parasailing, koupání 5. den: Cannes - La Croisette, Carlton, Antibes - hrad rodiny Grimaldů - muzeum Pabla Picassa, Marineland, Prohlídka 6. den: Nice - Palais Lescaris, Museum d'art Moderne, Ortodoxní katedrála St. Nicolas, Promenade des Angleis Monako - kasino Monte Carlo, Oceánografické muzeum, Genova - historické centrum, Piazza Matteotti, 7. den: Benátky Piazza San Marco - Bazilika sv. Marka, Dóžecí palác, Canal Grande, Galerie Dell accademia 8. den: Příjezd do České Republiky 3.3 Charakteristika oblasti Region na jihovýchodě Francie, na východě sousedí s Itálií, na západě s oblastí Languedoc - Rousillon - hranici tvoří řeka Rhona, na jihu je omýván Středozemním mořem. Historicky toto území vzniklo z původní římské provincie, která byla nazvána Gallia Transalpina, později rozšířena na Gallii Narbonensis. Rozkládala se od Alp až po Pyreneje a na sever k Vaucluse. Tvoří jej následující departamenty s hlavními městy: - Bouches-du-Rhone - Marseille - Vaucluse - Avignon 26

26 - Alpes-de-Haute Provence - Digne-les-Bains - Var - Toulon - Alpes-Maritimes - Nice Historicky a kulturně patří do Provence ještě části přiléhajících departamentů: - Ardeche - Gard Základní údaje regionu: Počet obyvatel: 4,8 mil. Rozloha: km2 Hustota osídlení: 144 obyv./km2 Největší města: Marseille, Nice, Toulon [5] 3.4 Zajímavosti o projížděných městech Norimberk Norimberku, městě s atmosférou středověku, které žije rychlým tempem, se návštěvníci setkávají na každém kroku se svědky více než 950ti-leté historie, ve které se odrážejí dějiny a současnost Němců. Uprostřed moderní, dynamické metropole stojí pomníky lidské vynalézavosti a kulturního sebevědomí mnoha století. Historické staré město je obehnáno širokými městskými hradbami s 80 věžemi. Díky množství památek starého města jsou zde dějiny stále živé. Do popředí vystupuje Obrázek 1: Staré město [6] středověký Císařský hrad s muzeem Císařského hradu. Působivá umělecká díla v gotických kostelích starého města jsou svědky doby rozkvětu města. Tradiční řemeslná umění mohou návštěvníci obdivovat ve dvoře řemesel. Symbol města, Císařský hrad, se vzdorně vypíná z pět kilometrů dlouhých městských hradeb, které spolu s 80 věžemi ohraničují staré město. Hrad, který byl až do 16. století 27

27 dějištěm řady říšských sněmů a dočasným sídlem německých králů a císařů vévodí severní části starého města. [7] Lyon Lyon je ultramoderní a velmi přátelské město, zároveň hlavní město Alpského regionu a nepopiratelně labužnické město. Každopádně je mnohem klidnější než Paříž a zároveň má o něco delší historii. Na soutoku řek Rhôny a Saône leží Lyon, který se již kdysi stal oblastním hlavním městem římské Galie a jeho důležitý status vydržel i přes změny časů a vládců až do dnešních dob. Během renesance zde cizí obchodníci a bankéři založili své obchody. Dalším mezníkem bylo dovezení housenky bource morušového z Číny v 16. století, následná výroba hedvábí upevnila pozici města jako ekonomické mocnosti. Lyon se tedy rozkládá mezi dvěma Obrázek 2: Pohled na Lyon [8] řekami, mezi nimiž je centrum města. Na kopci za řekou Saône se nachází Starý Lyon, tedy nejnavštěvovanější část. Zdobené fasády a elegantní nádvoří městských domů 16. století ve Starém Lyonu, ušetřených před urbanistickým obnovováním města v 60. letech minulého století, dosvědčují období velkého bohatství Lyonu. Ty se také zasloužili o to, že Lyon je od roku 1998 v seznamu Unesco. [9] Verona Moderní Verona má kolem 270 tisíc obyvatel. V oblasti Veneto je to po Benátkách druhé nejdůležitější město. Verona byla často popisována jako "Brána do Itálie". Toto nádherné město je současně kulturním centrem okolí. Jedna z atrakcí je naprosto unikátní - město je známo díky hře Obrázek 3: Aréna Verona [10] Shakespeara Rome a Julie. Ve městě je velice populární balkon na domě, kde Julie bydlela. Návštěvníky je také často vyhledávána bronzová socha Julie. Legenda praví, že kdo se dotkne jejího pravého ňadra, bude mít štěstí. Tato část sochy je díky tomu dokonale vyleštěná. 28

28 Mezi další nejvýznamnější památky patří Arena, která též proslavila město. Byla postavena na počátku 1. století našeho letopočtu a je druhá největší v Itálii, hned za proslaveným Koloseem v Římě. [11] Salzburg Kulturní metropole světového formátu je se svými 150 tisíci obyvateli hlavním městem spolkové republiky Salzbursko a zároveň čtvrtým největším městem Rakouska. Salzburgem protéká jím řeka Salzach a přímo nad ní, na hoře Festungsberg, 120 metrů nad městem, trůní zcela zachovalý největší středověký hrad v Evropě Festung Hohensalzburg. Z hradu jistě oceníte nádhernou vyhlídku na město. Na prohlídku celého hradního komplexu z 11. století si však udělejte více času. Nachází se zde mimo jiné Hradní muzeum, palác Hohe Stock, kostel St. Georg nebo také různé věže vybízející k vyhlídkám. V místních gotických místnostech se konají ojedinělé koncerty při svíčkách. Historické jádro Salzburgu je od roku Obrázek4: Pohled na Salzburg [12] 1996 na listině světového kulturního dědictví UNESCO. Při procházkách po romantických uličkách na Starém městě si můžeme povšimnout všech stavebních a uměleckých slohů. Nalezneme zde gotické strohé stavby, renesanční paláce, barokní kostely, ale i mnoho měšťanských domů z období monarchie. Nejznámější a zároveň nejnavštěvovanější památky jsou všechny ty, které souvisejí s životem skladatele Wolfganga Amadea Mozarta, který se zde roku 1756 narodil. Navštívit můžete jeho rodný dům nebo dům, ve kterém umělec později žil, či kostel, ve kterém byl pokřtěn. [13] 29

29 3.5 Detailní program zájezdu Obrázek 5: Trasa zájezdu [14] 1. den 18:00 Odjezd z Prahy 20:30 Příjezd na hraniční přechod Rozvadov 00:00 00:45 Hygienická přestávka 2:30 Příjezd na hraniční přechod Francie 5:15 5:30 Hygienická přestávka 8:00 Příjezd do Avignonu 2. den 8:00 9:30 Prohlídka Papežského paláce 9:30 9:45 Avignonský most 30

30 9:45 11:00 Katedrála Notre-Dame-des-Doms 11:00 13:30 Rozchod po městě, možnost oběda 13:30 Sraz na parkovišti, odjezd k Pont Du Gard 14:00 Příjezd k Pont Du Gard 14:00 17:00 Rozchod, prohlížení památky 17:00 Sraz na parkovišti 17:00 17:30 Příjezd do Avignonu 18:00 Příjezd na ubytování 18:30 22:00 Volný program, noční Avignon, možnost večeře 3. den 8:00 Odjezd z Avignonu 9:10 Příjezd do Marseille 9:10 10:30 Bazilika Notre-Dame-de-la-Garde 10:30 11:30 Starý přístav, bazilika St-Victor, 11:30 13:00 Rozchod 13:00 18:00 Potápění 18:00 Ubytování 18:30 Volný program 4. den 7:30 Odjezd z Marseille 9:15 Příjezd do Saint Tropez 9:15 9:45 Četnická stanice 9:45 11:15 Citadela 11:15 13:00 Rozchod 13:00 Sraz na pláži 31

31 13:00 18:00 Parasailing 18:00 Ubytování 18:30 Volný program 5. den 7:30 Odjezd ze Saint Tropez 8:45 Příjezd do Cannes 8:45 10:15 La Croisette 10:15 10:45 Carlton 10:45 13:00 Kostel de la Castre možnost návštěvy, nebo volný program ve městě 13:00 Sraz na parkovišti 13:00 13:30 Cesta do Antibes 13:30 16:00 Antibes - hrad rodiny Grimaldiů + muzeum Pabla Picassa 16:00 17:30 Volný program 17:30 Sraz na parkovišti 17:30 18:00 Cesta do Nice 18:00 Ubytování 18:00 Volný program 6. den 8:00 14:30 Prohlídka města (historické centrum, místa spojená s tvorbou Henri Matisse, "chateau" hradní vrch - vyhlídka na andělský záliv) 14:30 Odjezd 15:00 Příjezd Monako 15:00 17:30 Oceánografické muzeum 17:30 18:30 Kasino Monte Carlo 18:30 20:00 Volný program 32

32 20:00 Odjezd do Genova 22:00 Příjezd do Genova 22:00 23:30 Noční Genova historické centrum 23:30 Odjezd z Genova 7.den 4:00 4:30 Hygienická přestávka 5:30 Příjezd do Benátek 5:30 17:00 Pěší okruh po nejvýznamnějších památkách galerie Umělecké Akademie, most Akademie, most Rialto přes kanál Grande, náměstí sv. Marka, Dožecí palác, kostel sv. Marka, Zvonice 21:00 Odjezd do ČR 7. den 1:00 1:30 Hygienická přestávka 5:30 Příjezd do Prahy 3.6 Chronologická příprava zájezdu 1. den 18:00 Odjezd z Prahy 20:15 Příjezd na hraniční přechod ČR Rozvadov 20:15-2:30 Průjezd Německem 2:30 Příjezd na hraniční přechod FR 8:00 Příjezd do Avignonu 2. den 8:00-13:30 Prohlídka Avignonu 14:00 Příjezd k Pont du Gardu 14:00-17:00 Prohlídka Pont du Gardu 18:00 Odjezd na ubytování 33

33 3. den 8:00 Odjezd do Marseille 9:10-13:00 Prohlídka Marseille 13:00-18:00 potápění 18:00 Ubytování 4. den 7:30 Odjezd do Saint Tropez 9:15-13:00 Prohlídka města 13:00-18:00 parasailing 18:00 Ubytování 5. den 7:30 Odjezd do Cannes 8:45-13:00 Prohlídka Cannes 13:30 Příjezd do Antibes 13:30-16:00 prohlídka Antibes 17:30 odjezd do Nice 18:00 Ubytování 6.den 8:00-14:30 Prohlídka Nice 15:00-20:00 Monako 22:00-23:30 Genova 23:30-5:30 přes noc do Benátek 7.den - 8.den 5:30-17:00 Prohlídka města 21:00-5:30 Cesta do ČR 3.7 Itinerář trasy Den Km Průb Označení Doba Místo km silnice Odjezd Příjezd Praha - Zličín 18: Rozvadov D5/E50 18:00 20: Kreuz Walldorf A6 20:30 21: Karlsruhe/Basel A5 21:46 0: Dreieck Neuenburg A36 0:30 2: A36 2:15 4:21 4,1 910,1 La Comtoise A31 4:21 4:24 34

34 1,9 912 L Autoroute du Soleil E21 4:24 4: ZA les Bonnes Filles A6 4:25 5: A7 5:30 7: Avignon D942 7:30 8:00 Průb Doba Místo Označení silnice Den Km km Odjezd Příjezd Avignon N100 13:30 1,8 19,8 Remoulins D :30 13:47 0,4 20,2 Lafoux D :47 13: ,2 Pont Du Gard Route du Pont du Gard 13:49 14:00 *zpátky do Avignonu na ubytování - stejná trasa Den Km Průb km Místo Označení silnice 3. 79,6 79,6 Avignon A7 8:00 Doba Odjezd Příjezd 0,9 80,5 výjezd na Marseille/Rognac 8:00 8:41 34,9 115,4 A7 8:41 8:42 0,2 115,6 výjezd na Saint-Charles 8:42 9: ,6 Marseille 9:03 9:10 Den Km Průb Označení Doba Místo km silnice Odjezd Příjezd 4. 10,5 10,5 Marseille A7 7:30 1,1 11,6 výjezd na A5/Aix-en-Provence 7:30 7:36 15,1 26,7 A51 7:36 7:44 80,4 107,1 výjezd na A8/E80 7:44 8:26 0,6 107,7 výjezd na A57 směrem na Le Luc 8:26 8:27 0,6 108,3 výjezd 13-Le Cannet-des-Maures 8:27 8:28 14,9 123,2 4. výjezd na D558 D558 8:28 8:41 2,7 125,9 D558 8:41 8:44 9,9 135,8 D558/Route Nationale D558 8:44 8:55 0,7 136,5 D558 8:55 8:56 0,9 137,4 D14 8:56 8:58 2,6 140 D61 8:58 9:01 3,6 143,6 D98a/Route de Saint-Tropez 9:01 9:06 0,5 144,1 Saint Tropez 9:06 9:15 35

35 De Km Průb Označení Doba Místo n km silnice Odjezd Příjezd 5. 5,2 5,2 Avenue du 8 Mai 1945/D98a 7:30 7:36 7,6 12,8 N98 7:36 7:45 0,5 13,3 Avenue de Saint-Exupéry 7:45 7:46 0,7 14 Avenue du 8 Mai :46 7:47 16,6 30,6 výjezd na D25 D25 7:47 8:03 3,1 33,7 D125 8:03 8:06 0,4 34,1 N555 8:06 8: ,1 nájezd na Fréjus A8 8:07 8:29 0,8 76,9 výjezd 41-La Bocca 8:29 8:30 1,4 78,3 Rond-Point de Saint-Exupéry 8:30 8: ,3 Avenue Francis Tonner N7 8:32 8:36 2,1 82,4 Avenue du Dr Raymond Picaud 8:36 8:39 0,5 82,9 Cannes 8:39 8:45 Prohlídka Cannes 8:45-13:00 1,6 1,6 Boulevard de la Croisette 13:00 13:02 0,9 2,5 Boulevard Alexandre III 13:02 13:04 1,2 3,7 Avenue du Maréchal Juin 13:04 13:09 3,6 7,3 Avenue de la Liberté 13:09 13:15 1 8,3 Avenue de Cannes/D :15 13:18 1,8 10,1 Boulevard Raymond Poincaré 13:18 13:22 0,7 10,8 Antibes 13:22 13:25 Prohlídka Antibes 13:30-17:30 1,3 1,3 Avenue du 11 Novembre 17:30 17:33 4,9 6,2 D6098/Route du Bord de Mer 17:33 17:38 0,3 6,5 nájezd na D :38 17:39 1,7 8,2 D :39 17:41 2,3 10,5 Boulevard de la Plage 17:41 17:44 1,9 12,4 Route du Bord de Mer 17:44 17:46 0,7 13,1 Pont Napoléon III D :46 17:47 2,5 15,6 Promenade Edouard Corniglion- Molinier 17:47 17: ,6 Promenade des Anglais 17:50 17:54 0,3 18,9 Rue de Cronstadt 17:54 17:56 0,9 19,8 Rue du Maréchal Joffre 17:56 17:58 0,4 20,2 Nice 17:58 18:00 Den Km Průb Označení Doba Místo km silnice Odjezd Příjezd 6. Prohlídka Nice 8:00-14:30 36

36 1,6 1,6 Boulevard Risso D :30 14:34 2,3 3,9 D :34 14:38 0,4 4,3 A8 14:38 14:39 7,2 11,5 A8 14:39 14:45 0,9 12,4 Turbie (La)/Roquebrune-Cap Martin 14:45 14:46 0, La Turbie 14:46 14:47 0,4 13,4 Route de Laghet 14:47 14:48 1,6 15 D2564/Route de Nice D :48 14:52 0,4 15,4 Monako D53 14:52 14:55 Prohlída Monaka 15:00-20:00 0,4 0,4 D2564/Route de Menton 20:00 20:01 3,4 3,8 D :01 20:04 0,5 4,3 D2564/Route de La Turbie 20:04 20:06 10,2 14,5 A8 20:06 20: ,5 A10 20:13 21:43 12,7 172,2 A10/E80 21:43 21:56 0,2 172,4 A7 21:56 21:56 1,7 174,1 A7 21:56 21:59 0,2 174,3 Genova E25 21:59 22:00 Prohlídka Genovy 22:00-23:30 3,4 3,4 SP1 23:30 23:34 0,2 3,6 výjezd na A7/Milano 23:34 23:35 0,3 3,9 E25 23:35 23:35 Den Km Průb Označení Doba Místo km silnice Odjezd Příjezd 7. 65,9 69,8 A7 23:35 0: ,8 výjezd směrem na Piacenza/Brescia A21/E70 0:43 2: ,8 A4 2:07 4:00 Venezia 4:30 5:12 9,2 544,8 SR11 5:12 5:21 0,2 545 Piazzale Tronchetto 5:21 5:30 Prohlídka Benátek 5:30-21:00 3,2 3,2 Tronchetto - Lido di Venezia 21:00 21:04 1,1 4,3 Piazzale Tronchetto 21:04 21:07 8,6 12,9 Ponte della Libertà SR11 21:07 21:17 14,6 27,5 nájezd na Trieste A4/E55 21:17 21:25 83,1 110,6 výjezd na A4 A4 21:25 22: ,6 hranice AU A23 22:08 23:11 24,8 255,4 A2 23:11 23:34 1,1 256,5 A11/E55 23:34 23:35 37

37 256,5 hyg. přestávka 1:00 1: ,5 A10 1:30 1:33 6,7 442,2 A7 1:33 1:41 0,7 442,9 výjezd 5 - Linz 1:41 1:39 21,3 464,2 A7 1:39 1:53 35,8 500 hranice ČR B310 1:53 2:27 16,4 516,4 Silnice 3/E55 E55 2:27 2:42 13,2 529,6 E55 2:42 2: ,6 nájezd na Prahu E55 2:53 3:03 57,1 596,7 nájezd na Plzeň E49 3:03 3:56 87,8 684,5 Praha Silnice 4 3:56 5: Příprava výkladů (informační minimum o navštívených městech) Avignon Avignon, velké město papežů a po dlouhá staletí jedno z hlavních kulturních center Francie, leží při řece Rhôně a patří mezi jedno z nejnavštěvovanějších francouzských měst. Najdeme zde krásně zdobené paláce, starobylé kostely, kaple a kláštery a písní proslavený Avignonský most. Evropského významu dosáhl Avignon až ve středověku jako sídlo papežů, přestože měl Obrázek 6:Avignonský most[15] výhodnou polohu a existoval už od dob římského impéria. V roce 1309 přiměl král Filip IV. Sličný papeže Klimenta V., aby zaměnil své sídlo Řím za Avignon. Město pak zůstalo sídlem papežů až do roku 1376, kdy se Řehoř XI. vrátil do Říma. Avšak už o dva roky později po smrti Řehoře a rozdělení církve se stal Avignon sídlem protipapeže. Oba z papežů se v té době prohlašovali za oprávněné nástupce sv. Petra. Sídlem vzdoropapežů zůstal Avignon až do roku 1417 do obnovení jednoty v církvi. Rozkvět města na počátku 18. století, kdy mělo 80 tisíc obyvatel, narušila velká morová epidemie v roce 1721, kterou přežila jen ¼ obyvatel. Až do Velké francouzské revoluce byl Avignon spravován papežským legátem a roku 1791 byl připojen k Francii. 38

38 Avignonské hradby, vystavěné ve 14. století, dodnes obepínají celé středověké město. Přes hrozivě vypadající střílny nikdy nebyly dokonalou ochranou, a to ani v době, kdy jejich část lemoval dnes již neexistující vodní příkop. Ve staré části města je řada zajímavých budov a kostelů, radnice s orlojem ze 14. a 15. století, mincovna ze 13. století, kostel St-Pierre s renesančními dveřmi, kostel St-Didier s italskými freskami ze 14. století, arcibiskupský palác. Památky Avignonský most (Pont d Avignon Pont St-Bénézet) - Proslavený most postavený ve 12. století, ale po rozlomení v 17. století zůstaly jen 4 oblouky. Kdysi byl 900 m dlouhý a spojoval Avignon s významným Novým městem na druhém břehu Rhony. Na obou stranách byl střežen věžemi. Na druhém břehu dosud stojí věž Tour de Philippele-Bel věž Filipa Sličného. Na jednom mostním pilíři je postavena Chapelle St-Nicolas. Rue de la République hlavní osa starého města Náměstí place de l Horloge hlavní náměstí Brána Porte du Rocher Papežský palác (Palais des Papes, Náměstí place du Palais) - Palác byl původně postaven jako pevnost. Udivuje svou výškou (věže kolem 50 m) a rozlohou 1,5 km2. Starý palác (Palais Vieux) byl vybudován v letech kolem ústředního dvora. Nový palác (Palais Nouveau) byl vybudován v letech za Klimenta VI. Cathédrale Notre-Dame-des-Doms - Chrám s krásnou románskou lodí, poškozenou necitlivým připojením tribun v 17. století, stojí v těsné blízkosti Papežského paláce. Park Rocher des Doms - Kromě nádherných výhledů na řeku směrem k Villeneuve se zde nacházejí zajímavé sluneční hodiny, na kterých můžete odečítat čas ze svého vlastního stínu. [16] 39

39 Pont Du Gard Pont du Gard je akvadukt ve Francii, který byl postaven za dob Starověkého Říma. Je 49 metrů vysoký a až 275 metrů dlouhý. Skládá se ze tří na sobě stojících arkád a byl postaven proto, aby přiváděl vodu do města Nîmes. Pro svou mimořádnou hodnotu byl v roce 1985 zařazen na Seznam světového dědictví UNESCO. Obrázek7: Pont Du Gard[17] Pont du Gard je mistrovské dílo římského stavitelství. Postaven byl patrně roku 19 před Kristem za dob císaře Augusta. Ve století devátém přestal být používán. V 18. století byla vybudována cesta vedoucí po nejnižší řadě oblouků. V 19. století byl výrazně rekonstruován. Akvadukt přiváděl vodu z pramenů řeky Eure u obce Uzes do Nîmes. Vzdálenost mezi konečnými body tohoto kanálu činila 50 kilometrů. Spád celého kanálu je 15 metrů. Z toho vyplývá, že průměrný spád vody na jednom kilometru kanálu se pohyboval okolo pouhých třiceti centimetrů. Po výstavbě kanálu přiteklo do města za den asi m3 vody, což bylo dostatek pro potřeby římského města. Kvádry, z nichž je Pont du Gard postaven, váží až 6 tun. Celý akvadukt je postaven bez užití malty. Vrchní arkádu, na jejímž hřbetě se kanál nachází, kryjí kamenné desky, které zabraňovaly spadu nečistot do vody. [18] Marseille Marseille je druhé největší francouzské město a největší obchodní přístav země. Rozkládá se v široké zátoce uprostřed polokruhovitě rozmístěných vápencovitých vrchů, které dodávají okolí velkoměsta výjimečný charakter. Město bylo založeno v 6. století před Kristem řeckými Jóny jako obchodní kolonie Massalia. Novodobé archeologické Obrázek 8: Přístav v Marseille [19] 40