Váš partner na cestě k ekologické budoucnosti SERVIS VÝTAHŮ

Transkript

1 Váš partner na cestě k ekologické budoucnosti SERVIS VÝTAHŮ

2 Každé tři dny přepravíme počet pasažérů odpovídající celosvětové populaci Více než 120 let na trhu Společnost Otis založil Elisha Graves Otis v Yonkers ve státě New York v roce 1853 po vynálezu bezpečnostní brzdy. Společnost Otis spravuje portfolio čítající přibližně 1,9 milionu servisních jednotek po celém světě. Dnes společnost Otis působí ve více než 200 zemích a zaměstnává celosvětově na zaměstnanců. Otis je součástí UTC Building & Industrial Systems, části korporace United Technologies Corp. Během uplynulých 100 let společnost Otis dodala výtahy pro osm z deseti nejvyšších budov světa. Burdž Chalífa Dubaj 2 SER VIS

3 OTIS v České republice 1896 První Otis výtah Hotel de Saxe, Praha 1938 Otis výtahy instalovány do zlínského Baťova mrakodrapu (pojízdná kancelář) 1991 Oficiální vstup na český trh spojením se závodem Tranza Břeclav Najdete nás všude Vzhledem k našim odborným znalostem a zdrojům zajišťujeme servis většiny značek a typů výtahů. Součástí našeho servisního portfolia je více než 50 % výtahů a eskalátorů jiných značek než OTIS. Poskytujeme servis výtahů ve všech možných typech budov a v závislosti na potřebách zákazníka nabízíme několik typů servisních smluv. Díky více než 160 letům zkušeností najdeme řešení pro každý váš požadavek. Obytné budovy Kancelářské budovy Nemocnice Vzdělávací zařízení Výrobní objekty Letiště Historické budovy Veřejné budovy Obchodní domy Bytový komplex Baarova, Praha 1998 OTISLINE Multifunkční centrum Quadrio, Praha Administrativní centrum Filadelfie, Praha 2001 První výtah Gen2 Lázně Jeseník Úřad vlády, Praha Administrativní centrum River City a Main Point Karlín Zavedená nadnárodní společnost 2006 První REM První Compass instalován v BB Centru v Praze (budova Gamma) Tančící dům, Praha O2 Aréna, Praha Metro, Praha 4 SERVIS OTIS 5

4 Naše servisní síť Bezkonkurenční pokrytí Kdo jiný než Otis... ZÁKAZNICKÝ SERVIS Česká Lípa Liberec největší síť servisních středisek v České republice nonstop servisní dispečink Otisline Ústí nad Labem Karlovy Vary Plzeň Praha Kolín Hradec Králové Pardubice Jihlava Brno Opava Olomouc Ostrava Havířov eservice zákaznický portál s přehledem servisních činností vzdálený monitorovací systém výtahu REM průměrná doba vyproštění osoby z výtahu je 26 minut síť distribuce náhradních dílů ZKUŠENOSTI původní a největší světový výrobce výtahů servisní portfolio čítající na 1,9 milionu výtahů a eskalátorů po celém světě České Budějovice Břeclav Uherské Hradiště KVALITA propracovaný program údržby důkladné zkoušky součástí prověřené náhradní díly Můžete se v klidu věnovat svým záležitostem. Značka Otis je zárukou nejvyšší kvality a bezpečnosti. servisní středisko Otis ZÁKAZNÍK OCENÍ bezpečnost jako prioritu firemní kultury špičkový tým odborníků zázemí velké mezinárodní organizace 6 SERVIS OTIS 7

5 Otisline Bezplatný nonstop servisní dispečink vyřizuje požadavky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu požadavky vyřizují naši proškolení dispečeři dokumentace s údaji o výtazích, záznamy o všech příchozích hovorech Poruchy a jejich řešení Problémy můžete hlásit na náš nonstop servisní dispečink Otisline. Dispečer Otisline okamžitě předá veškeré informace servisnímu technikovi a vloží nezbytné údaje do databáze. Přivolaní servisní technici bez zbytečných časových prodlení vyřeší problém. Výtah či eskalátor opět zprovozní, případně budete kontaktováni za účelem projednání dalších nutných oprav. Po opětovném zprovoznění zařízení náš technik kontaktuje Otisline pro uzavření telefonického požadavku. Zároveň obdržíte automatický s informací o dokončení servisního zásahu. 4 EDE Event Driven 8 SERVIS OTIS 9

6 eservice pro vaši kontrolu eservice je unikátní internetový nástroj, který poskytuje zákazníkům elektronickou formou komplexní informace o servisní činnosti INFORMACE Získejte informace o aktuálních činnostech vašich zařízení a přístup ke kompletním záznamům o nich. POHODLÍ Získejte přístup k individualizovaným údajům prostřednictvím jednoduchého a uživatelsky přívětivého kontrolního panelu. MOBILITA Nástroje, jež šetří váš čas a poskytují aktuální informace o stavu vašich zařízení, ať jste kdekoli. Usnadněte si plnění každodenních úkolů při správě celého portfolia. eservice *kompatibilní s PC a tablety eservice *kompatibilní s PC a tablety 10 SERVIS OTIS 11

7 REM Bezpečnost je naší prioritou 3 typy smluv High-tech připojení REM vzdálený monitorovací systém výtahu je zařízení, které je propojeno s řídicím systémem výtahu. Díky sofistikovanému software a hardware obsahujícímu i modem může být využit nejen pro monitorování systému, ale i pro nouzovou hlasovou komunikaci z výtahu do společnosti Otis. Inovace Během posledních čtyř desetiletí společnost OTIS nainstalovala již více než půl milionu REM zařízení po celém světě. Spojení vašich výtahů s naší REM technologií je rozhodující pro úspěch optimalizace výkonu vašeho zařízení. Jízda s klidem Můžete cestovat s úsměvem, protože prostřednictvím REM systému monitorují Otis technici váš výtah 24 hodin denně, 365 dní v roce. Výtahy jsou v neustálém pohybu, často provedou až 3000 jízd za den. Systém REM zajišťuje, že je váš výtah neustále sledován a pod kontrolou. Odpovědnost Díky nové verzi modemu REM 6.0, která dokáže pracovat s větším objemem dat, jsme schopni ještě lépe proaktivně zjišťovat a hlásit zhoršení stavu sledovaných komponentů, anomálie a další faktory, které mohou ztížit nebo ohrozit provoz výtahu. Zajišťujeme tím maximální provozuschopnost výtahu. Zahrnuto v paušální ceně kontraktu OL OP OM OTISLINE - bezplatný 24 hodinový dispečink Pravidelná preventivní prohlídka (mazání a doplnění olejů, čistění zařízení, nastavení a seřízení Odborné prohlídky (revize) Cestovní náklady na všechny činnosti zahrnuté v paušálu Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné prohlídky Odborné zkoušky (tříleté zkoušky) Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch (kromě vandalismu) Kontrola provozuschopnosti evakuačních nebo požárních výtahů jako požárně bezpečnostních zařízení podle zvláštního předpisu Veškerý materiál na odstranění běžných provozních poruch (kromě vandalismu) Náhradní díly v ceně kontraktu (kromě vandalismu) Vyproštění pasažérů z výtahu 24 hodin denně Proškolení personálu objednavatele eservice SIM karta do komunikátoru z výtahu Třídenní kontrolní spojení dle ČSN EN Provozní prohlídky a činnosti výtahového dozorce Vysvětlivky: zahrnuto v paušálu nezahrnuto v paušálu volitelná služba 12 SERVIS

8 Opravy Když jde o každou hodinu Stejně jako např. u automobilu je i u výtahů a eskalátorů nutné občas vyměnit některé součástky za nové. I ten nejmenší komponent může způsobit vyřazení zařízení z provozu, pokud není vyměněn včas. Které součástky budou zahrnuty do servisní smlouvy, závisí na tom, jaký typ smlouvy si zvolíte. Všichni zákazníci však mají přístup k naší rozsáhlé síti výrobních závodů a skladů náhradních dílů. Nejčastěji potřebné náhradní díly máme k dispozici ve skladech v České republice, velký centrální sklad se nachází ve Francii. Zkoušky komponent Společnost Otis se snaží neustále zvyšovat kvalitu součástek a náhradních dílů s cílem zajistit spolehlivost a trvanlivost výtahů a eskalátorů. Součástky zařízení značky Otis prochází více než 20 důkladnými zkouškami včetně testů, při nichž jsou simulovány nejhorší a nejnáročnější možné provozní podmínky. Pravidelně zkoušíme odolnost komponentů vůči: extrémní zátěži horku a chladu vibracím rádiovým vlnám prachu a písku Síť pro distribuci náhradních dílů Otis přes náhradních dílů skladem včetně dílů jiných značek než Otis každoročně je vyřízeno více než objednávek expresní dodání na území České republiky v naléhavých případech veškeré součástky značky Otis jsou nahrazovány nejmodernějšími verzemi 14 SERVIS OTIS Elevator Company 9

9 Garance bezpečí s Otis Vlastníci budov, respektive jejich provozovatelé, musí automaticky plnit mnoho povinností plynoucích z provozu výtahů, s čímž jde také samozřejmě ruku v ruce vznik odpovědnosti. PES Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu výtahu. PES (Pit Emergency Switch) neboli stop tlačítko v prohlubni umožní technikům a inspektorům bezpečně vstoupit do prohlubně výtahové šachty. Výtah může být díky PES pod absolutní kontrolou a bude možné například bezpečně vyjmout věci spadlé do výtahové šachty. Výhody instalace PES (stop tlačítka v prohlubni): umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit povinnosti plynoucí z provozu výtahů: pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými požadavky; zvýší bezpečnost, neboť jsou-li v šachtě výtahu zapadlé předměty, je nejrychlejší bezpečnou možností vyjmout je ze šachty díky zabezpečení výtahu prostřednictvím PES; navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy. Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt PES (Pit Emergency Switch). Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky absence tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu PES preventivním způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete. TOCI Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu výtahu. TOCI (Top of Car Inspection Box) umožní technikům a inspektorům bezpečnou jízdu na kabině výtahu tím, že jim dovoluje absolutní kontrolu nad pohybem výtahu. Výtah může být díky TOCI nezávisle veden nízkou rychlostí, aby bylo možné provést servis, případně vyprostit cestující uvězněné v kabině výtahu. Výhody instalace TOCI (Top of Car Inspection Box): umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit povinnosti plynoucí z provozu výtahů: pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými požadavky; navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy. Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt TOCI (Top of Car Inspection Box) neboli zařízení pro revizní jízdu na kabině výtahu. Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky absence tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu TOCI preventivním způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete. DVOUDÍLNÁ VARIANTA JEDNODÍLNÁ VARIANTA 16 8 OTIS SERVIS Elevator Company OTIS 17

10 Who else but OTIS... Neváhejte nás kontaktovat pro další informace nebo nezávaznou poptávku Nová zařízení Telefon: Modernizace Telefon: Servis Telefon: Otis Elevator Company Otis Elevator Company 9

11 Who else but OTIS Generální ředitelství Hadovka Office Park Evropská 2591/33E Praha 6 obchod@otis.com Otis je součástí UTC Building & Industrial Systems, největšího světového dodavatele technologií pro budovy. Jeho výtahy, eskalátory, systémy a služby pro požární bezpečnost, automatizaci budov, vytápění, klimatizaci a chlazení podporují integrované, vysoce výkonné budovy, které jsou bezpečnější, inteligentnější a šetrnější k životnímu prostředí. 8 Otis Elevator Company