CRM pro neziskovky, o. s.

Transkript

1 CRM pro neziskovky, o. s.

2 OBSAH ÚVODNÍ SLOVO... 3 Struktura organizace... 5 Řídící orgány... 5 Zaměstnanci:... 5 Konzultanti - Dobrovolníci... 5 Kontaktní Údaje Sídlo a zasílací adresa:... 6 Kancelář:... 6 Aktivity sdružení... 7 Implementace systému Salesforce.com... 7 Konzultace a podpora... 8 Školení... 8 Zdroje a financování... 9 Výkaz zisků a ztrát... 9 Rozvaha Výhled do roku Závěr a poděkování

3 ÚVODNÍ SLOVO Vážení přátelé, držíte v rukou zprávu rekapitulující činnost občanského sdružení CRM pro neziskovky za rok Loňský rok byl pro nás takzvaně startovním. Když jsme v lednu přijali naší první koordinátorku, abychom dali našim aktivitám jasný směr a vizi, nikdo z nás netušil, jak velký zájem o naše aktivity bude a s jakou vidinou budeme celý rok uzavírat. Ke konci roku jsme ustálili náš dobrovolnický tým na 15 konzultantech. Během celého roku jsme zahájili a dokončili implementaci systému Salesforce.com v 7 organizacích, dokončili 4 projekty z roku 2012 a řadě organizací jsme poskytli konzultace a školení. Byl to velmi hojný rok, který ukázal, že potřeba zavedení CRM systému do neziskového sektoru je velmi aktuální téma. Rád bych tímto poděkoval všem dobrovolníkům, kteří obětují svůj volný čas pro podporu neziskových organizací a investují tak do celkového rozvoje občanské společnosti v České republice. V neposlední řadě bych chtěl poděkovat své rodině, která má mnoho pochopení pro moje neziskové aktivity a bez jejíž podpory by sdružení CRM pro neziskovky nemohlo vzniknout. Těším se na další spolupráci při zajišťování našich cílů a poslání v roce Aleš Jeník předseda sdružení 3

4 Kdo jsme Jsme občanské sdružení, jehož smyslem je rozvoj technik a nástrojů péče o dárce v neziskovém sektoru. Propojujeme odborníky a neziskovky s cílem implementace informačních technologií a odborného poradenství u neziskových organizací. Občanské sdružení vzniklo v roce 2012 jako aktivita čistě dobrovolnického charakteru. Naše Poslání Klademe si za cíl pozvednout úroveň informačních systémů a technologické architektury neziskového sektoru propojením neziskové organizace a dobrovolníků expertů, zprostředkováním poptávky a nabídky a budováním udržitelného rozvoje formou sociálního podnikání. 4

5 STRUKTURA ORGANIZACE ŘÍDÍCÍ ORGÁNY Aleš Jeník předseda Jan Hromas místopředseda Martin Hronek člen ZAMĚSTNANCI: Petra Joklová Projektová manažerka KONZULTANTI - DOBROVOLNÍCI Josef Čejka Andrea Dobročková David Fencl Tomáš Filípek David Handl Martin Humpolec Ondra Kolenatý Marek Kuchárik Matúš Orbán Michal Pernikl Zdeněk Struka Jindra Šimáček Štefan Vantroba 5

6 KONTAKTNÍ ÚDAJE SÍDLO A ZASÍLACÍ ADRESA: Zelenečská 954/24b Praha 9 KANCELÁŘ: Národní Praha 1 Telefon: office@crmproneziskovky.cz Bankovní účet: /2010 IČ: Registrace sdružení: pod č.j. VS/1-1/87799/12-R 6

7 AKTIVITY SDRUŽENÍ Naše aktivity jsou zaměřeny na implementaci systému Salesforce.com do neziskových organizací, podporu při jeho využívání, školení uživatelů a poskytování konzultací našimi dobrovolníky, kterými jsou odborníci z komerční sféry. IMPLEMENTACE SYSTÉMU SALESFORCE.COM Systém Salesforce.com jsme implementovali v roce 2013 do sedmi neziskových organizací, do čtyř organizací z roku 2012 jsme implementaci dokončili. Většinou se jednalo o řešení pro správu fundraisingu. Systém Salesforce.com Systém Salesforce.com je cloud software, který upravujeme na míru organizacím v neziskovém sektoru především pro správu fundraisingu, řízení projektů a podporu chodu organizace. Jedná se o technologické řešení, které v neziskovém prostředí slouží především pro správu vztahů s klienty, dárci a partnery. Zmíněný systém je poskytován nadací Salesforce v programu Power of Us neziskovým organizacím a vzdělávacím institucím zdarma či za zvýhodněných podmínek. Proč systém Salesforce.com? Nadace Salesforce poskytuje udělení licencí neziskovým organizacím a vzdělávacím institucím za velmi výhodných podmínek Pro neziskové organizace až 10 přístupů pro uživatele zdarma Jedná se o cloudové řešení Systém je volně editovatelný a dá se přizpůsobit na míru organizace Systém je v porovnání s ostatními produkty nejlepším řešením pro neziskové organizace 7

8 Proč databáze pro neziskový sektor? Neziskové organizace potřebují efektivně pracovat s informacemi, které během své práce získávají a evidují. Především se jedná o kontakty, ať už fyzické nebo právnické osoby. V případě fundraisingu organizace eviduje segmentované dárce a získané dary v návaznosti na své kampaně. V oblasti sociálních služeb se pak jedná o evidenci klientů a jim poskytnutých služeb. Mezi základní nastavení a funkce patří tedy správa kontaktů (dárců, partnerů, sponzorů, firem, dobrovolniků, klientů..), zachování kontaktní historie ( y, telefony, schůzky), správa úkolů, evidence ence darů a plateb, vyhodnocování kampaní, reporting, ing, zálohování dat a příslušné automatizace. V ROCE 2013 PROBÍHALA SPOLUPRÁCE PROBÍHALA SPOLUPRÁCE S ORGANIZACEMI: Diakonie ČCE - středisko Vsetín České centrum Fundraisingu Charita Česká Republika Domov Sue Ryder Sportovní klub vozíčkářů Praha Nadace Via Institut pro památky a kulturu Tři, o.p.s. Rubikon Centrum SVĚTLO PRO SVĚT Light for the World, o.s. Sdružení Tereza Nadace Open society fund KONZULTACE A PODPORA Organizacím nabízíme konzultace v oblasti databází a CRM systémů a podporu pro využívání systému Salesforce.com. Našimi konzultanty jsou vyškolení dobrovolníci, kteří mají zkušenosti s řadou CRM systémů z komerčního sektoru a konkrétní zkušenost se systémem Salesforce.com a jeho implementací do neziskového o prostředí. ŠKOLENÍ Během celého roku jsme zorganizovali školení pro uživatele z několika organizací a veřejnosti. Na školení se nám podařilo získat zdarma prostory Amerického centra v Praze, kde jsme pořádali celkem 10 lekcí. 8

9 ZDROJE A FINANCOVÁNÍ VÝKAZ ZISKŮ A ZTRÁT Výsledek hospodaření minulého období ,- Kč byl převeden do rezervního fondu organizace. 9

10 ROZVAHA 10

11 VÝHLED DO ROKU 2014 V roce 2014 bychom rádi: Stabilizovali interní organizační procesy. Připravili nové aplikace, které zjednoduší práci uživatelů systému v NNO. Podnikli kroky k transformaci na spolek podle nového Občanského zákoníku. Přijmuli nového zaměstnance na částečný úvazek. Zpracovali vhodné manuály a metodiky pro dobrovolníky a uživatele systému. 11

12 ZÁVĚR A PODĚKOVÁNÍ Rok 2013 byl velmi hojný. Kromě nastavení konkrétní vize činnosti sdružení se nám podařilo ustálit tým konzultantů a započít rozvoj dobrovolnického modelu v souvislosti s vysíláním konzultantů do organizací. Chtěla bych tímto poděkovat celému týmu organizace za nasazení energie a času jednotlivých členů, bez kterých by naše organizace nestála tam, kde nyní je. Velmi si vážím všech, kteří ve svém volném čase pomáhají neziskovým organizacím v jejich rozvoji. Naše aktivita má smysl a svědčí o ni i zájem organizací, který se neustále zvyšuje. Petra Joklová 12