Obsah přednášky. Pojem modelu Organizační teorém

Transkript

1 BPM_07

2 Obsah přednášky Pojem modelu Organizační teorém 2

3 Definice modelu Pro definici modelu jsme adoptovali definici Leo Apostela (1960): Libovolný subjekt užívající systém A, který ani přímo ani nepřímo nepůsobí na systém B za účelem získání informací o systému B, je používání systému A jako modelu systému B. Takže pojem modelu je pojem role: nic není modelem samo za sebe, v nějakém absolutním smyslu, ale může být použito jako model. 3

4 Kategorie systémů Ve všeobecnosti existují tři velké kategorie systémů, které můžeme rozlišovat: konkrétní systém symbolický systém konceptuální systém. Jejich vztah může být reprezentovaný v trojúhelníku modelů. 4

5 Trojúhelník modelů 5

6 Trojúhelník modelů Konkrétní model konkrétního systému se nazývá imitace. Např. model letadla v měřítku, nebo lodě v měřítku. Důvodem pro vytváření imitací systému je, že je to snadnější, lacinější méně nebezpečné studovat model, než samotný systém. 6

7 Imitace Modely v měřítku pro zkoumání vlastností systému 7

8 Konceptualizace Konceptuální model konkrétního systému se nazývá konceptualizace. Hraje hlavní roli ve všech vědách. Příklady: geometrická koule jako model pro nebeská tělesa; zpětnovazební řídící systém jako model biologických nebo technických nebo manažerských procesů. Procesní model jako konceptualizace podnikových procesů. 8

9 Konceptualizace Geometrická koule jako model nebeských těles Zpětnovazební řídící smyčka jako model konkrétního procesu 9

10 Implementace Konkrétní model konceptuálního systému se nazývá implementací. Příklady: pyramidy v Gize jsou implementací geometrického konceptu pyramidy; regulátor parního stroje Jamese Watta je implementací zpětnovazebního řídícího systému; podnikový proces je implementací procesního modelu. 10

11 Implementace Pyramidy v Gize jsou implementací geometrického konceptu pyramid 11

12 Konverze Konceptuální model konceptuálního systému se nazývá konverze. Příklad: algebraický koncept kruhu (x 2 + y 2 = r 2 ) je konverzí geometrického konceptu; v = a.t je algebraická konverze fyzikálního konceptu rovnoměrného pohybu. 12

13 Konverze Algebraický koncept x 2 + y 2 = r 2 je konverze geometrického konceptu kruhu 13

14 Formulace Symbolický model konceptuálního systému se nazývá formulace. Symbolický systém je vyjádřen v nějakém formálním jazyce. Lidé obyčejně tak používají notaci jazyka, že porovnávají výrazy s konceptuálními modely, které reprezentují. 14

15 Formulace Příklad: algebraický koncept kruhu. Na něj se odkazujeme rovnicí (x 2 + y 2 = r 2 ), což znamená pojem, který je pomocí ní vyjádřen a ne notaci (způsob zápisu). Jako symbolický model konceptu kruh míníme vlastní notaci. 15

16 Formulace Reprezentuje algebraický koncept kruhu jako x 2 + y 2 = r 2 Reprezentuje proces v diagramu toků (flow chart) 16

17 Interpretace Konceptuální model symbolického systému se nazývá interpretace. Příklady: vyvolávající význam diagramu toku dat; rozluštění Rosetinných kamenů (Egypt). 17

18 Interpretace Odvodit význam diagramu toku Rozluštit Rosetiny kameny 18

19 Transformace Symbolický model symbolického systému se nazývá transformace. Často se nazývá překlad. Překlad předpokládá porozumění tomu, co je napsáno nebo řečeno; Transformací míníme překódování např. z kódu ASCII do kódu EBCDIC, nebo morseovky do notace římských písmen. 19

20 Transformace Transformace binárního do hexadecimálního kódu Transformace morseovky do římských písmen 20

21 Konceptuální modely Existují dva fundamentálně odlišné typy konceptuálních modelů: white-box model (konstrukční model) black-box model (funkční model). Je třeba mít na mysli, že konceptuální model je něco, co máme v mysli (subjektivní). Není to identické se symbolickým systémem (skeč, diagram ) ve kterém nezbytně musí být formulovány, aby byly schopné sdělení (vyjádření) konceptuálního modelu někomu jinému. 21

22 White box model (1) White-box model je (přímou) conceptualizací konkrétního systému. White-box model ukazuje konstrukci a provoz (chod) systému. Příklad: model atomu Nielse Bohra. 22

23 White box model (2) mechanická perspectiva konstrukce : komponenty a jejich vazby vzájemného působení construkční (de)kompozice provoz : manifestace (předvedení) konstrukce v čase 23

24 Black box model (1) Black-box model je konceptuální systém. Vazba s konkrétním systémem není přímá, protože je vyjádřena v termínech užívání systému. Black-box model ukazuje funkci a funkční chování systému. Všimněte si, že funkce, jako účel, je subjektivní. Příklad: Ekonomický model podniku. 24

25 Black box model(2) perspektiva řidiče funkce : relace mezi vstupem a výstupem funkcionální (de)kompozice chování : manifestace funkce v čase 25

26 Byznys a organizace Byznysem podniku rozumíme funkční perspektivu podniku. Ta je charakterizovaná pomocí produktů a služeb, které jsou doručeny okolí podniku. Organizací podniku rozumíme konstrukční perspektivu podniku. Je charakterizovaná procesy, které zapříčiní (vyvolají, přivodí) produkty a služby. 26

27 Black-box model podniku purchased services employees turnover production capacity customer whishes deliveries quality productivity customer satisfaction employee satisfaction 27

28 Organizační teorém Role aktérů vykonávají dva druhy činů: produkční činy koordinační činy Rozlišovací axiom říká, že subjekty při vykonávání rolí uplatňují tři základní lidské schopnosti: performa, informa a forma. Rozlišovacím axiomem se dosáhne podstatné snížení složitosti a rozmanitosti.. 28

29 Organizační teorém Na ontologické úrovni abstrakce, která se kryje se schopností performa, je počet rolí aktérů malý a proto dobře zvládnutelný. Transakční axiom poskytuje univerzální transakční vzor koordinace, který platí pro všechny podniky. 29

30 Pojem modelu Jak mohou být kombinovány uvedené výhody do jednoho stručného, kompletního, uceleného a konzistentního modelu (bez protiřečení a nepravidelností), do takového, že konstrukční model podniku (white-box model) může být správně nazýván ontologickým modelem podniku. Odpovědí je organizační teorém. 30

31 Organizační teorém Organizační teorém uvádí, že organizace podniku je heterogenní systém, který je konstituován jako vrstvená integrace tří homogenních systémů: B-organizace (business) I-organizace (intelekt) D-organizace (dokument) Vzájemný vztah: D-organizace podporuje I- organizaci a I organizace podporuje B-organizaci. 31

32 Reprezentace organizačního teorému Dílky organizací v poměru: 1 : 4: 7 Všechny tři homogenní systémy jsou v kategorii sociálních systémů, což znamená, že si jsou podobné co se týká koordinace: prvky jsou subjekty, které uzavírají a plní vzájemně sliby týkající se produkčních činů. Liší se jen v produkci. 32

33 Organizační teorém Produkce B-organizace je ontologická, produkce I-organizace je infologická, produkce D-organizace je datalogická. To je důvod pro pokládání organizaci podniku za heterogenní systém. B-organizace, I-organizace a D-organizace se nazývají systémem aspektů (pohledů) celkové organizace podniku. 33

34 Organizační teorém Předchozí obrázek ukazuje, že nad ontologickou úrovní nic není. Jinak, znalost B-organizace podniku je kompletní znalostí podstaty podniku; vše ostatní je pouze realizace a implementace. 34

35 Organizační teorém Poměr organizací 1:4:7 znamená: z pohledu koordinace, je hrubou proporcí množství úsilí spotřebovaného na performativní výměnu, informativní výměnu a formativní výměnu při vykonání koordinačních činů. z pohledu rolí aktérů je hrubou proporcí počtu rolí aktérů v B, I, D organizacích, z pohledu produkce je hrubou proporcí množství úsilí spotřebovaného na ontologickou produkci, infologickou produkci a datalogickou produkci. 35

36 Proces vykonávání koordinačního činu 36

37 Provozuschopná organizace podniku Existují dvě cesty jak udělat provozuschopnou organizaci podniku. realizace implementace. 37

38 Realizace Realizací podniku se rozumí detailní (úplná) integrace tří aspektů organizace. Je to zřízeno prostřednictvím vrstveného vnořování těchto aspektových organizací. Vrstvené vnořování systém na dané vrstvě podporuje systém na vyšší vrstvě. Obráceně, systém na nějaké vrstvě používá systém na nejbližší nižší vrstvě. 38

39 Realizace Takto B-organizace používá I-organizaci a I- organizace používá D-organizaci. Obráceně, D-organizace podporuje I-organizaci a I-organizace podporuje B-organizaci. Vrstvené hnízdění vytváří integraci tří homogenních systémů do jednoho heterogenního systému, jenž je celým podnikem. Co znamená podporovat a užívat jiný systém? 39

40 Funkční perspektiva Vraťme se k rozlišení konstrukce a funkce systému. Zabývat se funkcí systému a zabývat se konstrukcí systému jsou dvě fundamentálně odlišné věci. Funkční perspektiva hodin je každému zřejmá, říká daný čas. Způsoby zobrazení se mohou lišit, proto člověk musí znát více rozhraní. 40

41 Funkční perspektiva Hodiny se mohou ale velmi podstatně lišit ve způsobu, jak jsou konstruovány. Existují mechanické hodiny, elektrické, vodní, pneumatické, atd. Jednoduše funkce hodin nemá žádný vnitřní vztah s konstrukcí hodin. Funkce je popsaná v termínech uživatele hodin: čas, hodiny, minuty, atd. 41

42 Konstrukční perspektiva Konstrukce je popsaná v termínech komponent (složených částí) a elementů a jejich interakcí (vzájemného působení). Tyto komponenty a elementy si nejsou vědomi hodin minut a vteřin. Místo toho si uvědomují mechanické síly a rychlost, nebo elektrické napětí a proud atd. 42

43 Konstrukční perspektiva Je to právě řemeslná zručnost, která přemosťuje mentální mezeru mezi funkcí a konstrukcí tak, že fungování konstrukce způsobuje funkční chování hodin. 43

44 Vrstvená integrace organizace Funkce I-organizace podporuje konstrukci B-organizace. Funkce D-organizace podporuje konstrukci I-organizace. Podobné zdůvodnění platí i pro organizaci. Obrázek ukazuje jiný způsob vrstveného vnořování. Rozlišuje funkční perspektivu (F) a konstrukční perspektivu (C) a to slouží jako preciznější způsob. 44

45 Vrstvená integrace organizace K zdůraznění střední podstaty funkční perspektivy, odpovídající pásky mají barvu nad a barvu pod. K přesnému významu integrace tří aspektových organizací do jednoho heterogenního systému, vybereme I-organizaci jako počáteční bod. Když vezmeme funkční perspektivu vidíme, že I-organizace poskytuje informační servis konstrukci B-organizace to je B-aktéru. 45

46 Vrstvená integrace organizace Je zásadní rozpoznat, že poskytovaný informační servis je determinovaný těmito B-aktéry a že je to takto (funkčně) popsáno v termínech operace B-podniku. Např. nějaký B-aktér chce vědět na konci pracovní doby obrat toho dne. Obrat je pojem, který pro něho něco znamená. Obrat patří do rámce ekonomických pojmů, které jsou základní pro jeho roli v B-organizaci. 46

47 Vrstvená integrace organizace Na rozdíl od B-aktérů, I-aktéři principiálně neví, co je to obrat. Např. nejsou nervózní, když obrat klesá. Termín používají pouze jako popis (označení) pro doručení služby vyšší úrovni. Ale jako I-aktéři, jsou částí konstrukce I-organizace, a proto se jich týká povinnost exekutora I-transakcí, ve kterých je produkován I-produkt. 47

48 Vrstvená integrace organizace Příkladem I-transakce je jedna, ve které se sčítají dobře definované hodnoty množiny hodnot, a jejíž výsledek se označí jako obrat a je doručen iniciátoru I-transakce. Pro I-aktéra (exekutora) obrat je definován jako celková suma něčeho, na rozdíl od aktéra inicializace. Kdo je ale aktér inicializace? 48

49 Vrstvená integrace organizace Zřejmě je to B-aktér, který potřebuje vědět obrat, ale jak se může stát iniciátorem I-transakce? Odpověď je klíčem k pochopení vrstveného vnořování B-organizace, I-organizace a D-organizace. Subjekt, který vykonává roli B-aktéra, disponuje všemi třemi lidskými schopnostmi (jak uvedeno v rozlišovacím axiomu). 49

50 Vrstvená integrace organizace Při vykonávání činů ontologické produkce, využívá aktér exkluzivně schopnost performa. Na druhou stranu jako iniciátor nebo exekutor B-transakcí potřebuje všechny schopnosti vykonávání koordinačních činů. Přepne tedy své schopnosti z performa na schopnost informa. Subjekt dočasně převezme roli I-aktéra a v této roli se zúčastní na I-transakci. 50

51 Vrstvená integrace organizace Poté, co akceptoval (accept) výsledek I-transakce, subjekt se přepne zpět do role B- aktéra a pokračuje ve své práci, vybaven nyní znalosti o číslu obratu. Bližší pohled na I-transakci: kompetence I-aktéra, který produkuje hodnotu obratu, je pouze sčítat (nebo jiné mat. operace). ke své činnosti potřebuje čísla (informace), jak je dostane. 51

52 Vrstvená integrace organizace odpověď podobná předchozí: subjekt vykonávající roli I-aktéra se přepne do role D-aktéra a inicializuje D-transakci, jejíž výsledek je doručen a obsahuje požadované informace. poté, se subjekt přepne do role I-aktéra, ve které je schopen interpretovat informace. 52

53 Implementace organizace Implementací organizace nebo systému se rozumí vytvořit provozuschopnou realizaci organizace prostřednictvím technologií. Nejdříve se podíváme na implementaci rolí aktérů. C-činy a P-činy jako technologie role aktéra, koordinační technologie a produkční technologie. Používání lidských bytostí může být považováno za možnou technologickou roli aktéra. 53

54 Implementace organizace Jak začlenit stroje a zařízení? Mohou být používány jako náhrada lidských bytostí? Jak může být používáno ICT systémy v podniky? 54

55 Vztah Organizace a ICT systému Šířka pásů také odpovídá významu např. vše leží na hardware. 55

56 Implementace organizace Konstrukce D-aplikace běží na funkci HW. SW je míněn generický SW. Např. SW jsou textové procesory, operační systém, řídící databázový systém (management). D-aplikace může přímo přebírat úlohy D-organizace. I-aplikace jsou umístěny na vrchol D-aplikací, protože typicky I-aplikace neběží přímo na HW, ale prostřednictvím vrstvy D-aplikací. 56

57 Implementace organizace I-aplikace jsou podle definice podnikově specifické (enterprise specific), přes to, že mají generický charakter jako účetní systémy, aplikace lidských zdrojů, ERP systémy. Typicky I-aplikace se mohou nazývat řídící informační systémy (management IS). Jsou to IS v pravém slova smyslu, to je poskytují pouze informace pro monitorování (sledování) podniku. 57

58 Implementace organizace Typickými B-aplikacemi jsou systémy na podporu rozhodování. Jsou na vrcholu I-aplikací, tedy mohou využívat I-aplikací. 58

59 Implementace organizace Doposud jsme uvažovali ICT aplikace, které podporují produkční činy v D-organizaci, I-organizaci nebo B-organizaci. ICT aplikace ale také mohou podporovat vykonávání koordinačních činů. Protože ale není žádný rozdíl mezi koordinačními činy v těchto třech aspektových (pohledových) organizacích, ICT aplikace podporující koordinační činy musí být poněkud všeobecné. 59

60 Implementace organizace Jsou skutečně všeobecné, ale pro jednotlivé vrstvy se na ně odkazujeme různými jmény. D-aplikace jsou všeobecně označovány jako síťový systém,nebo ový systém. Na I-aplikace se všeobecně odkazujeme jako na Work Flow Systémy z důvodů odlišení od Business Process Management Systems, které primárně podporují koordinaci v B-organizaci. 60