Podpora kvality ve veřejné správě

Transkript

1 Company LOGO Podpora kvality ve veřejné správě Sekce veřejné správy

2 Projekty na zvyšování kvality ve veřejné správě MV bylo iniciátorem a partnerem klíčových projektů v oblasti kvality: zavádění modelu CAF do úřadů v ČR aktuálně máme kolem 70 úřadů s tímto modelem a jsme zhruba na 6. místě mezi členskými státy EU iniciace benchmarkingového porovnávání mezi městy III. stupně (tzv. Benchmarkingová iniciativa 2005), účastní se zhruba 80 radnic. pilotní projekt Charta občanů, který ověřil vhodnost zapojení klientů při optimalizaci veřejných služeb poskytovaných např. radnicí, knihovnou, poskytovatelem sociální služby

3 Pořádání Národních konferencí kvality ve veřejné správě Společenská, stále populárnější, akce, sloužící k prezentaci dobrých praxí a výměně zkušeností mezi úřady v metodách kvality Již tradice: předešlé konference byly v Ostravě 2005, Plzni 2006, Liberci 2007 a Karlových Varech 2008 Příští konference bude v lednu 2009 v Olomouci, pořádá MV, KÚ Olomouckého kraje a Rada ČR pro jakost

4 Ceny MV za kvalitu a inovaci ve veřejné správě Cílem je podpořit ty obce či kraje, které hledají a nacházejí cesty ke zvyšování své kvality 3 typy cen bronzová cena, stříbrná cena a cena za inovace použité metody: CAF, ISO 9001/14001/27001, Balanced Scorecard, benchmarking, charty občana, místní Agenda 21 pilotní ročník cen cen pro 27 organizací rok cen pro 54 organizací rok cen pro 45 organizací rok 2008 přihlášky z 69 úřadů, do soutěže zařazeno 53 slavnostní vyhlášení výsledků na Národních konferencích kvality ve veřejné správě

5 Zlatý stupeň cen Od r je Národní cena kvality ČR zlatým stupněm cen MV za kvalitu za model CAF tzn. že dosavadní vítězové stříbra s modelem CAF se letos mohli přihlásit do Národní ceny hranice je 50 bodů dle CAF 2006

6 Nové příležitosti pro úřady V plánovací období je možná podpora projektů pro zvyšování kvality veřejné správy Kde: Operační program lidské zdroje a zaměstnanost priorita 4 Veřejná správa (měkké projekty zavádění nových metod řízení, posilování kapacity úřadů, zvyšování dostupnosti a kvality služeb, vzdělávání managerů, zastupitelů a úředníků) Integrovaný operační program peníze na investice Regionální operační programy peníze na investice

7 OP lidské zdroje a zaměstnanost oblast podpory 4.2 Posilování institucionální kapacity a efektivnosti samosprávných celků specifické cíle: zlepšit kvalitu řízení úřadů územních samosprávných celků činnosti: aplikace moderních metod řízení zvyšování výkonnosti, kvality a transparentnosti územní veřejné správy a veřejných služeb vč. zavádění sledování výkonnosti a kvality územních samosprávných celků a jejich úřadů a analytické činnosti k identifikaci prostorů pro zlepšení a k návrhům řešení příjemci: obce, kraje a jimi zřizované organizace tyto činnosti mají oporu i ve strategii Efektivní veřejná správa a přátelské veřejné služby specifické kriterium

8 Implementační uspořádání řídící orgán OP LZZ Odbor 72 MPSV zprostředkující orgán Odbor strukturálních fondů MV, kontakty: Mgr. Ilona Fojtíková, tel.: Mgr. Šárka Poláková, tel.: sídlo: Jindřišská 34, Praha 1

9 Projekty ORR MV bude ve spolupráci s STMOÚČR realizovat projekty: Procesní audity agend veřejné správy Zavádění kvality do všech obcíčr (I. a II. etapa) Zavedení modelu excelence EFQM na MV. Obdobné projekty bude ORR MV iniciovat i pro KÚ a ostatní ministerstva. Vedle toho bude prostor pro další projekty na úrovni obcí viz aktuální sběr projektových záměrů přes KÚ.

10 Semináře v Hluboké n. Vl. Organizuje Zprostředkující subjekt MV, OSF v termínech: Parkhotel v Hluboké nad Vltavou diskuze k přípravě výzev v prioritě: 2.1 Zavádění ICT v územní VS (IOP) 4.2 Posilování instit. kapacity a efektivnosti samosprávných celků (PP LZZ) zde je i formulář pro přihlášení

11 Díky za pozornost bližší informace na