- objednávkovým systémem internetového obchodu

Transkript

1 Zde se zde dovíte : Způsob objednaní Dodací podmínky Způsob dopravy Záruční podmínky Prodávající: Robert Kubiš IČ: plátce DPH Fakturační adresa: Březová č. 371, , Březová Bankovní spojení : / 2010 Fio bank, a.s. - pro ČESKÉ platby / 8330 Fio bank, a.s. - pro SLOVENSKÉ platby Adresa pro zasílání reklamací: AAA Hračkárna Slovenská , Květná - Strání Objednávka zboží - objednávkovým systémem internetového obchodu Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré nutné údaje: Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajù a náležitostí. 1. Kdo u nás může nakupovat? V našem internetovém obchodě může nakupovat kdokoliv, kdo si přečetl obchodní podmínky a reklamační řád. Nakupovat zboží na dobírku, mohou osoby s trvalým pobytem na území České a Slovenské republiky. 2. Ochrana dat Osobní data našich klientů získaná při registraci chráníme ve smyslu zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Veškeré odeslané objednávky jsou závazné. Pro jejich storno musíte kontaktovat naše pracovníky.

2 Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajù o kupujícím a o jeho nákupech. Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš nezasíláme žádné marketingové informace, pokud neaktivujete službu zasílání novinek em. Viz. ochrana osobních dat. Vážení zákazníci Vaše ová adresa je předána po objednání Provozovateli portálu Heureka.cz za účelem přípravy a odeslání Dotazníku " Ověřeno zákazníky " k hodnocení spolehlivosti našeho e-shopu. Provozovatel portálu Heurek.cz společně s Dotazníkem Vám poskytne možnost odmítnout další zasílání Dotazníků Vaši ovou adresu. 3. Podmínky prodeje. Pozorně si prohlédněte všechno zboží a vyberte si daný druh zboží, o který máte zájem. Informace o produktech uvedené na internetových stránkách mají pouze ilustraèní charakter a v detailech se mohou lišit od daného zboží. Pro nákup e-obchod se neprovádí žádná registrace. Objednávka se provádí pouze kliknutím na košík u požadované položky zboží. Poté do objednávkového formuláře vyplníte Vaše zasílací, popřípadě fakturační údaje a objednávku odešlete. Speciální přání, jako třeba barvu zboží, napište do kolonky poznámky. Po úspěšném vyplnění a odeslání objednávky se ukáže nápis Vaše objednávka byla přijata a založena pod číslem... Dìkujeme za Váš nákup a doufáme, že budete s našimi službami spokojeni". Pokud se Vám tento text neukáže, prosím kontaktuje nás. U veškerého zboží prodávaného v internetovém obchodě jsou ceny s DPH a včetně všech případných poplatků a příspěvků. Veškeré změny cen jsou vymezeny. Nabídka platí do vyprodání zásob (včetně akčního zboží a výprodeje). Ceny jsou platné v době objednánní. 4. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího Prodávající je oprávnìn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže: - zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává, - nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termín. Bez poplatku. Objednávka bude stornována při platbě předem po 10 dnech pokud nebude uhrazena. 5. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem v souladu s 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu doručen projev vůle o odstoupení od smlouvy. Nejlépe tedy odešlete dopis (nejlépe em) na provozovatele e-shopu s textem: "Chci jednostrannì odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo

3 objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. A následně kopii přibalte ke zboží. Zboží doručte zpět na adresu provozovatele e-shopu. Žádáme zákazníky aby zboží, které budou odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu bylo pokud možno odesláno v původním obalu od výrobce, neneslo známky použití, bylo nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit. Zákazník bere tímto na vědomí, že zboží zaslané na dobírku nebude prodejcem přijato. Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží a doručení podepsaného dobropisu od kupujícího. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Při vracení peněžní částky za zboží formou poštovní poukázky bude účtováno 45,- Kč za náklady spojené s odesláním, při převodu částky na účet bez poplatku. Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží, zboží není kompletní nebo bylo poškozeno tedy došlo k bezdůvodnému obohacení, případně byla způsobena škoda), je kupující povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích v praxi se tak děje formou odpočtení dané částky od kupní ceny vrácené kupujícímu, která je tudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotì. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy dle předchozích odstavců mimo jiných zákonných důvodů především v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, dále v případě zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarnutí a stejně tak v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka audio a video nahrávek a počítačových programù, porušil-li kupující jejich originální obal, ani v případě dodávky novin, periodik a časopisù. Právo odstoupit nemá kupující ani v případě, bylo-li zboží upraveno dle jeho přání nebo pro jeho osobu. 6. Dodací podmínky Dodávky zboží realizujeme dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího v co nejkratším čase, obvykle od 1 do 10 dnů, zboží se snažíme mít skladem, ale může se stát že zboží bude nutno objednat v tomto případě vše řešíme se zákazníkem formou u, popřípadě telefonicky. O odeslání zboží je zákazník informován em, zboží je zasláno na adresu uvedenou na objednávce. Zboží se zasílá prostřednictvím České pošty. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu), návod v českém jazyce, záruční list pokud je přibalen výrobcem.

4 Při úhradě zboží převodem na účet prodávajícího, bude zboží odesláno po připsání částky na účet. Objednávku může kupující do 24 hod. po objednání zrušit, pokud tak učiní a zaplatil zálohu, bude mu záloha vrácena v celé výši. V případě, že zboží bude po odeslání kupujícím nepřebráno při platbě na dobírku, bude záloha krácena o náklady spojené s odesláním a manipulací se zbožím ve výši max. 150,- Kč a odeslána na účet kupujícího. 7. Způsob dopravy a platební podmínky 7.1 Česká republika Kupující je oprávněn zvolit si při objednávce zboží v nákkupním košíku některý z těchto způsobů jeho doručení v rámci České republiky: Platbu za objednávku lze provést následujícími způsoby. Bankovním převodem, platební kartou, online platbou a v hotovosti při přebírání balíku od přepravce a osobním odběru na provozovně. Bankovním převodem: Při objednání zboží s platbou předem provádí zákazník platbu bankovním převodem a zboží je odesíláno až po připsání částky za celou objednávku včetně přepravy na bankovní účet provozovatele internetového obchodu. Bankovní účet: /2010 Dobírkou: Při objednání zboží s platbou při doručení zboží ( DOBÍRKOU ) je zboží hrazeno kupujícím ( zákazníkem ) při přebírání zboží od přepravce. Platba kartou: Pro platbu kartou používáme platební bránu GoPay, která má vysoké zabezpečení a je doplněna bezpečnostními standardy typu 3D-Secure. Pokud vlastníte platební kartu, která umožňuje platby na internetu ( máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Pro uhrazení objednávky lze použít následující platební karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro Online platba: Online platby nabízíme prostřednictvím platební brány GoPay. Platby se provádějí pomocí tzv. bankovním tlačítkům, které nabízejí bezpečnou, komfortní a okamžitou platbu ze standardního internetového bankovnictví banky zákazníka. Výhodou je autorizace již předvyplněného příkazu, což eliminuje chybné zadaní a zvyšuje celkovou rychlost provedené platby. Nabízíme online platby následujících bankovních domů:

5 Raiffeisenbank, Komerční banka,mbank, FIO bank, ČSOB, GE Money Bank. Doprava: Dopravu zboží po území České republiky zajišťuje pro české zákazníky Česká pošta a přepravní společnost PPL. Sazby přepravy pro balíky od 0 kg - do 30 kg Česká pošta: Česká pošta - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 85,- Kč v.č. DPH Česká pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 119,- Kč v.č. DPH PPL: PPL - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 85,- Kč v.č. DPH PPL - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 110,- Kč v.č. DPH Sazba přepravy pro balíky 30 až 50 kg U objednávek, které budou mít danou váhu, bude zákazník o skutečnosti informován před odesláním a přeprava bude projednána. PPL - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) až 240,- Kč v.č. DPH PPL - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) až 290,- Kč v.č. DPH Sazba přepravy pro doporučené zásilky 0 do 2 kg a o rozměru 30 x 20 x 5 cm. Česká pošta - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 65,- Kč v.č. DPH Česká pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 90,- Kč v.č. DPH Tímto způsobem se zasílá zboží, které je možné zabalit do balíku jehož velikost nepřesáhne 30 x 20 x 5 cm, a dá se odeslat jako doporučený dopis. Při objednávce zboží nad 2499,-Kč vč. DPH je doprava Zdarma Tato sleva na dopravu se nevztahuje na objednávky jejíž celková hmotnost přesáhne 50 kg. Zde je doprava řešena individuálně se zákazníkem dle hodnoty objednávky. 7.2 Slovenská republika Platba:

6 Bankovním převodem, platební kartou, online platbou a v hotovosti při přebírání balíku od přepravce a osobním odběru na provozovně. Bankovním převodem: Při objednání zboží s platbou předem provádí zákazník platbu bankovním převodem a zboží je odesíláno až po připsání částky za celou objednávku včetně přepravy na bankovní účet provozovatele internetového obchodu. Bankovní účet: /8330 Dobírkou: Při objednání zboží s platbou při doručení zboží ( DOBÍRKOU ) je zboží hrazeno kupujícím ( zákazníkem ) při přebírání zboží od přepravce. Platba kartou: Pro platbu kartou používáme platební bránu GoPay, která má vysoké zabezpečení a je doplněna bezpečnostními standardy typu 3D-Secure. Pokud vlastníte platební kartu, která umožňuje platby na internetu ( máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Pro uhrazení objednávky lze použít následující platební karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro Doprava : Zboží do Slovenské republiky zasíláme prostřednictvím Slovenské pošty. Sazba dopravy pro balíky od 0 do 20 kg je napsána níže. Sazba dopravy za balíky vážící více než je 20 kg a větší než je součet stran 2 m bude stanoveno individuálně dle sazebníku přepravce a konzultováno se zákazníkem. Sazba dopravy pro balíky od 0 do 20 kg Slovesnké pošta - platba za přepravu předem ( Objednávka je odesílána na adresu zákazníka po připsání částky za objednávku na bankovní účet provozovatele e-shopu) - 110,- Kč v.č. DPH Slovesnké pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 135,- Kč v.č. DPH Slovenský zákazník platí zboží v Eurech hotově při přebírání zboží od přepravce ( Slovenské pošty ). Cena celkové dobírky včetně poštovného je uvedena v potvrzujícím e- mailu při potvrzení objednávky zboží, a je uvedena jak v Kč, tak v Eurech. Při objednávce zboží nad 2499,-Kč vč. DPH doprava Zdarma 7.3 Evropa Platba: Platba kartou:

7 Platba za objednávku se zde provádí po vyčíslení ceny přepravy. Pro platbu kartou používáme platební bránu GoPay, která má vysoké zabezpečení a je doplněna bezpečnostními standardy typu 3D-Secure. Pokud vlastníte platební kartu, která umožňuje platby na internetu ( máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online. Pro uhrazení objednávky lze použít následující platební karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro Doprava Evropa: Zboží zasíláme do všech států v Evropy. Zboží odesíláme po platbě předem. Cena přepravy je stanovena dle váhy balíku a sazeb přepravce. 7.4 Osobní odběr V případì volby osobního odběru Vás budeme informovat em, jakmile pro Vás bude zboží připraveno. Osobní vyzvednutí je na adrese provozovatele. Možná i telefonická dohoda o sobního odbìru. Po-Pá v časech od 8:45-16:30. Při osobním odběru je kupující povinne si překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Na zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebude brán zřetel. 7.5 Odběr od přepravce Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu. Sepište s přepravcem záznam o poškození a zboží nepřebírejte a ihned nás o dané záležitosti informujte. Při dodání zboží jeho doručení na uvedenou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinnen reklamovat u prodávajícího ihned, nejipozdìji následující den po převzetí zboží. 7.6 Škody a vlastnické právo ke zboží Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí při osobním odběru nebo okamžikem jeho předání prvnímu dopravci. Vlastnické právo ke zboží dodávanému prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem upného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu. 8. Rozpor s kupní smlouvou V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen

8 "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, muže kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. 9. Záruka Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílù) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelzet tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. U výrobků prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sjednána nižší cena 10. Reklamace V případě závady na zboží nás kontkujte, bude Vám zaslán reklamační list, který přiložíte ke zboží. Budete rovněž informováni jak se bude s reklamací postupovat. Nezasílejte nám zboží bez reklamačního listu ( reklamační list souží k popisu závady kupujícím ), kopie dokladu o zakoupení, aby mohla být reklamace rychle vyřízena a nemusely se od Vás žádat další podklady. Reklamace se vyřizují do 30 dnů. 11. Závěrečná ustanovení Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou lze do 24 hodin zrušit, nebo upravit a to zasláním informací na prodejce, popřípadě telefonicky, po této lhůtě je kupující odeslanou objednávkou neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. 409 a násl. Při neuhrazení námi vystavené faktury v termínu, bude učtována smluvní pokuta ve výši 0,05 % z fakturované částky za každý započatý den prodlení. Fotky produktů vystavených v internetovém obchodě jsou pouze ilustrativní fotky, u některých produktů může být barevnost produktu odlišná, což je způsobeno výrobci daného zboží.

9