Obchodní podmínky IČ: DIČ: Tel.: / (dále jen jako Poskytovatel )

Transkript

1 Obchodní podmínky spolupráce a odměňovacího systému on-line serveru umístěného na internetové adrese či či Poskytovatelem odměňovacího systému je: HB Partners s.r.o. Firma/Jméno a příjmení: HB Partners s.r.o. Sídlo: Hájkova 2747/22, Praha 3 Žižkov IČ: DIČ: Tel.: / info@hbpartners.cz (dále jen jako Poskytovatel ) 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tato smlouva obsahuje kompletní přehled ustanovení a podmínek, které se vztahují k účasti jednotlivce či subjektu v partnerském programu Poskytovatele. V souvislosti se zněním této dohody se Poskytovatel rozumí HB Partners s.r.o. a Partner žadatel Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran: a) vzniklé v souvislosti s dohodou o spolupráci uzavřenou mezi Partnerem a Poskytovatelem b) vzniklé v souvislosti s účastí v odměňovacím systému Poskytovatele 1.3. Registrací do odměňovacího systému vyslovují Partner i Poskytovatel svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a zároveň se obě strany zavazují řídit se těmito obchodními podmínkami V otázkách těmito obchodními podmínkami neupravených se vztahy mezi Partnerem a Poskytovatelem řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem Odměňovací systém je provozován prostřednictvím aplikace AffilBox, kterou poskytuje společnost OLYMPIC s.r.o., IČ

2 2. Vymezení pojmů 2.1. Dohoda o spolupráci je jakákoliv dohoda uzavřená dle těchto obchodních podmínek mezi Poskytovatelem a Partnerem, jejímž účelem je zajištění propagace produktů, služeb nebo činnosti Poskytovatele. Konkrétní rozsah propagace, výši odměn a případně další podrobnosti zveřejní Poskytovatel na svém webovém rozhraní. Dohoda o spolupráci je uzavírána elektronicky a není poskytována v písemné podobě. Dohoda je uzavřena tím, že Partner stisknutím potvrzovacího tlačítka v odměňovacím systému přijme podmínky spolupráce navrhované Poskytovatelem. Dohoda o spolupráci není příkazní smlouvou ani smlouvou o obchodním zastoupení Kampaň určuje rozsah marketingové a jiné činnosti, který Poskytovatel blíže definuje v odměňovacím systému a nabízí jej Partnerovi k zajištění propagace. Kampaní se zejména rozumí to, které produkty, služby či webové stránky Poskytovatele mají být prostřednictvím odměňovacího systému propagovány. Podrobné podmínky kampaně nebo skupiny kampaní jsou popsány v dohodě o spolupráci Konverze je akce Návštěvníka, která je cílem kampaně. Konverzí se rozumí zejména úplné vyplnění registračního formuláře platnými údaji a jeho odeslání na stránkách poskytovatele Kvalifikovaný lead potažmo zahájení obchodování u společnosti Colosseum zastoupené HB Partners - Poskytovatelem. Z návštěvníka se konverzí stává zákazník Poskytovatele Metody propagace jsou marketingové a jiné obdobné činnosti Partnera, kterými Partner fakticky zajišťuje propagaci produktů či služeb Poskytovatele. Metodami propagace se rozumí zejména: a) umístění reklamního obsahu, tedy odkazů a bannerů na webových stránkách Partnera, blogu či diskuzním fóru (za předpokladu, že pravidla blogů či diskuzních fór a zákon tuto činnost umožňují); b) rozeslání ů informujících o produktech či službách Poskytovatele osobám, které s touto formou marketingu vyjádřily náležitý souhlas v souladu s právními předpisy. Připomínáme potřebu registrace na ÚOOÚ. Zdůrazňujeme, že je povinností Partnera, prověřit potřebné souhlasy. Obsah mailingu je nutné zaslat ke schválení. c) odkaz na produkty či služby Poskytovatele prostřednictvím sociálních sítí; d) PPC kampaně. Nutné dopředu projednat a zaslat ke schválení Návštěvníkem je osoba, která navštíví webové stránky Poskytovatele na základě činnosti vyvíjené Partnerem v rámci povolených metod propagace.

3 2.6. Partnerem je fyzická osoba starší osmnácti let nebo právnická osoba, která se na základě registrace účastní odměňovacího systému Poskytovatele Provizním odkazem se rozumí unikátní odkaz přidělený Partnerovi v rámci odměňovacího systému. Partner má nárok na odměnu pouze v případě, že byl jeho provizní odkaz využit při uskutečnění schválené konverze Provizním účtem je účet Partnera vedený Poskytovatelem v internetové aplikaci AffilBox v rámci administrace odměňovacího systému, ke kterému má Partner online přístup. Na účtu jsou evidovány údaje týkající se zejména počtu Návštěvníků, počtu závazně vyplněných registrací a jejich stavu Schválená konverze je taková konverze, při které ze strany zákazníka (Kvalifikovaného leadu) dojde k řádnému a úplnému vyplnění registračního formuláře platnými údaji a jeho odeslání na stránkách Poskytovatele. Viz také bod Webové stránky Poskytovatele jsou stránky Poskytovatele umístěné na adrese nebo nebo Zákazníkem je osoba splňující definici Kvalifikovaného leadu uvedeného níže, a která na webových stránkách Poskytovatele závazně a úplně platnými údaji vyplní a odešle registrační formulář Za Kvalifikovaný lead je považována osoba, potenciální zákazník, splňující podmínky otevření obchodního účtu u Poskytovatele (uzavření smlouvy s poskytovatelem) ve vztahu k produktům a službám nabízených Poskytovatelem. Skutečnost, že registrovaná osoba splňuje definici kvalifikovaného leadu, je zaměstnanci společnosti ověřována informačním telefonním hovorem do 24 hodin od registrace mimo víkendy. Osoby registrované v sobotu, v neděli či o státním svátku budou kontaktovány v průběhu prvního pracovního dne následujícího po dni registrace. 3. Účast v odměňovacím systému 3.1. Účast v odměňovacím systému vzniká registrací Partnera v odměňovacím systému Žádost Partnera je následně v dobré víře zhodnocena a Partner je informován o přijetí nebo odmítnutí. Pokud Poskytovatel (dle vlastního uvážení) zjistí, že internetové stránky Partnera jsou pro partnerský program nevhodné, může účast

4 Partnera v odměňovacím systému odmítnout. Pokud je žádost Partnera odmítnuta, může se Partner rozhodnout pro zaslání nové revidované žádosti. Pokud je žádost Partnera přijata a Poskytovatel následně (podle vlastního uvážení) zjistí, že partnerův web je pro program nevhodný, může Poskytovatel účast v partnerském programu a v odměňovacím systému vypovědět V rámci odměňovacího systému Partner zajišťuje propagaci produktů či služeb Poskytovatele na základě dohody o spolupráci pomocí dohodnutých metod propagace Partner plně odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním v rozporu s těmito podmínkami a/nebo právním řádem České republiky Poskytovateli, jiným uživatelům webových stránek Poskytovatele nebo třetím osobám Partner odpovídá Poskytovateli za správnost a úplnost údajů uvedených při registraci. V případě změn v uvedených údajích je Partner povinen o této skutečnosti bezodkladně Poskytovatele informovat. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé Partnerovi z důvodu neoznámení změn v údajích Poskytovatel nepřebírá jakoukoliv zodpovědnost za nepřímé, zvláštní nebo následné škody (nebo jakékoliv ztráty příjmů, zisku nebo údajů) vzniklé v souvislosti s touto partnerskou smlouvou nebo s tímto partnerským programem, a to ani v případě, že by byl upozorněn na možnost takové škody. Souhrnná odpovědnost Poskytovatele vyplývající z této dohody a partnerského programu nesmí překročit celkové partnerské poplatky zaplacené nebo splatné v rámci této dohody Partner i Poskytovatel představují nezávislé smluvní strany a žádná část partnerské smlouvy nezakládá povinnost vytváření jakéhokoliv partnerství, joint venture, agentury, franšízy, obchodního zástupce nebo zaměstnaneckého vztahu. Tato smlouva Partnerovi nezakládá žádnou pravomoc provádět nebo přijímat jakékoliv nabídky nebo prohlášení jménem Poskytovatele. Partner nebude činit žádná prohlášení, ať už na svých stránkách nebo jinak, která by byla nepřiměřená či v rozporu s jakoukoliv části nebo celým zněním této smlouvy. 4. Práva a povinnosti Partnera 4.1. Partner je povinen dbát na to, aby svou činností nepoškozoval či neohrožoval dobré jméno a pověst Poskytovatele či jím nabízených produktů a služeb V rámci odměňovacího systému se nejedná o zprostředkovatelskou činnost. Partner není oprávněn jednat jménem Poskytovatele a

5 není oprávněn poskytovat jakýmkoliv osobám informace a poradenství ohledně produktů a služeb Poskytovatele. Partner se důrazně upozorňuje, že není dle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů a jeho prováděcích právních předpisů osobou oprávněnou jakkoliv 4.3. Partner nesmí propagovat produkty či služby Poskytovatele na webových stránkách, jejichž obsah může jakýmkoliv způsobem porušovat právní předpisy České republiky nebo dobré mravy. Zejména se jedná o webové stránky s pornografickým obsahem a nelegálním obsahem a o webové stránky, jejichž prostřednictvím dochází k porušování práv duševního vlastnictví či propagování těchto činností Partner či rodinní příslušníci Partnera nebo osoby jednající ve shodě s Partnerem nesmí objednat produkty či služby Poskytovatele přes vlastní provizní odkaz Partnera. Pokud tak učiní, zaniká nárok Partnera na odměnu z takto získaných konverzí. Pokud uvedeným jednáním vznikla Poskytovateli škoda, je Partner povinen mu tuto škodu v plné výši nahradit Partner je povinen chránit své přístupové údaje ke svému proviznímu účtu před zneužitím třetí osobou. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která Partnerovi takovým zneužitím vznikne Partner je oprávněn využít k propagaci Poskytovatele všech textových a obrazových materiálů, které jsou výsledkem tvůrčí činnosti Poskytovatele nebo ke kterým má Poskytovatel platnou licenci, a které jsou Partnerovi za tímto účelem Poskytovatelem poskytnuty nebo zpřístupněny v odměňovacím systému. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není Partner oprávněn použít poskytnuté materiály jinak než pro účely kampaně Partner nesmí bez předchozího souhlasu Poskytovatele jakkoliv pozměňovat HTML kódy, grafickou podobu či obsah reklamních ploch (například bannerů) poskytnutých mu Poskytovatelem k použití v rámci kampaně Partner je povinen zajistit, aby v rámci jím zvolených metod propagace nedocházelo prostřednictvím programů, skriptů, znovu-načítáním reklamních bannerů či jinými způsoby k nekalému zvyšování počtu zobrazení reklamních ploch Poskytovatele Partner se zavazuje, že nebude propagovat Poskytovatele rozesíláním zpráv ( em, SMS, na diskuzních fórech), které jsou kvalifikovány jako SPAM. Pokud

6 bude Poskytovatelem zjištěna taková aktivita Partnera, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od dohody o spolupráci a uzavřít provizní účet Partnera. Partnerovi zároveň v takovém případě zaniká nárok na odměny, které mu dosud nebyly vyplaceny Služby Poskytovatele je dovoleno propagovat pomocí PPC kampaní v AdWords, Sklik, či Facebook Ads. Nutné předem projednat a zaslat ke schválení Bannery, texty a další obsah umístěný v rozhraní aplikace AffilBox a odměňovacího systému, včetně programového vybavení webového rozhraní a odměňovacího systému, je chráněn autorským právem Poskytovatele nebo společnosti OLYMPIC s.r.o., a může být chráněn dalšími právy třetích osob. Obsah nesmí být Partnerem měněn, kopírován, rozmnožován, šířen ani použit žádnou třetí stranou k jakémukoli účelu bez písemného souhlasu Poskytovatele nebo jiného držitele autorských práv. Právo použít chráněný materiál v souladu s článkem 4.5 těchto podmínek není tímto ustanovením dotčeno Partner souhlasí s archivací jím poskytnutých osobních údajů, které budou využity jen v souvislosti s provozem affiliate.hbpartners.cz a souhlasí se zasíláním obchodních sdělení provozovatele Zprostředkování přístupu na webové stránky poskytovatele prostřednictvím webových stránek partnera se zaznamená pouze v případě, že má návštěvník ve svém prohlížeči povolené tzv. cookies, má je v plném rozsahu povolené pro webové stránky poskytovatele a při dokončování registrace je daný záznam v cookies, pocházející z prokliku, přítomný a dostupný Jestliže návštěvník cookies povolená nemá, blokuje jejich používání pro webové stránky poskytovatele, dodatečně je ze svého prohlížeče odstraní, přepíše či jiným způsobem znemožní přečtení původního záznamu z cookies při dokončování registrace na stránkách poskytovatele, nenese za to provozovatel žádnou odpovědnost a partnerovi nevzniká nárok na provizi Partner nesmí používat žádné prostředky či nástroje k blokování úplného otevření a zobrazení webové stránky poskytovatele po kliknutí na reklamní plochu poskytovatele či jinak omezovat návštěvníka v přístupu na webové stránky poskytovatele Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit z provizního systému takové reklamní plochy, které po dobu jednoho měsíce či delší nevykazují žádnou aktivitu, nevedou k návštěvnosti webových stránek provozovatele nebo jsou nefunkční. 5. Práva a povinnosti Poskytovatele

7 5.1. Poskytovatel se zavazuje v rámci schvalování odměn pravidelně schvalovat konverze Partnera. O schválení konverze bude Partner informován prostřednictvím svého provizního účtu Pro získávání informací o konverzích jsou využívány soubory cookie v počítačích zákazníků. Platnost souborů cookie uvádí Poskytovatel v rozhraní aplikace. Partner bere na vědomí a Poskytovatel neodpovídá za to, že v případě, že zákazník volbou ve webovém prohlížeči nebo jinak využívání souborů cookie zakáže, nelze přiřadit konverzi k proviznímu odkazu Partnera, a že za takovou konverzi nenáleží Partnerovi odměna Poskytovatel neodpovídá za případnou škodu způsobenou propagací programů zapojených v odměňovacím systému Poskytovatel se zavazuje vyplatit Partnerovi za jím uskutečněné schválené konverze odměnu dle článku 6 těchto obchodních podmínek Poskytovatel je oprávněn vyžádat si ke schválení propagační y a další texty, které Partner chce v kampani použít Poskytovatel je oprávněn kdykoliv měnit či doplňovat znění těchto obchodních podmínek. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Změnu obchodních podmínek je Poskytovatel povinen Partnerovi oznámit prostřednictvím kontaktního u, který Partner zadal při registraci. Nové znění obchodních podmínek bude vůči Partnerovi účinné od jeho oznámení Poskytovatel může změnit jakoukoliv z podmínek uvedených v této dohodě, kdykoli a podle vlastního uvážení, vyvěšením oznámení o změně či nové dohody na svých stránkách. Změny mohou zahrnovat například úpravy rozsahu dostupných poplatků, plánů odměňování, platebních postupů a pravidel partnerského programu. O jakékoliv změně bude Partner informován zasláním oznámení na uvedený v registraci. POKUD ZMĚNY NEBUDOU ZE STRANY PARTNERA PŘIJATELNÉ, JE JEHO JEDINÝM VÝCHODISKEM VYPOVĚZENÍ TÉTO SMLOUVY. SETRVÁNÍM V PARTNERSKÉM PROGRAMU PO OBDRŽENÍ SEZNAMU ZMĚN ČI PO UMÍSTĚNÍ NOVÉHO ZNĚNÍ PARTNERSKÉ SMLOUVY NA STRÁNKÁCH POSKYTOVATELE VYJADŘUJE PARTNER ZÁVAZNÝ SOUHLAS S TĚMITO ZMĚNAMI Poskytovatel zpracuje registrace zákazníků Kvalifikovaný lead, kteří následují odkazy ze stránek Partnera na stránky Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registrace, které nejsou v souladu s těmito obchodními

8 6. Odměny podmínkami či s případnými požadavky, které mohou být průběžně stanovovány. Poskytovatel zodpovídá za všechny aspekty zpracování registrací a jejich plnění, pokud není v partnerském programu dohodnuto jinak, za zpracování plateb, případně jejich zrušení a vrácení a za obsluhu zákaznického servisu Výše odměn je uvedena v odměňovacím systému u každé kampaně zvlášť Odměny budou Poskytovatelem schvalovány vždy bezodkladně po uplynutí lhůty, po kterou právní předpisy nebo obchodní podmínky Poskytovatele umožňují spotřebiteli odstoupit od smlouvy. Schvalování konverzí probíhá manuálně. O schválení či reklamaci kontaktu a o schválení či zamítnutí odměny bude Partner informován prostřednictvím svého provizního účtu Odměny budou schváleny u těch konverzí, kde došlo k řádnému a úplnému vyplnění registračního formuláře zákazníkem platnými údaji a k jeho odeslání na stránkách společnosti HB Partners viz definice Kvalifikovaný lead. Upozorňujeme, že informační telefonní hovor je pro schválení konverze bezodkladně nutné provést s každou registrovanou osobou. Registrace zákazníka je standardně prověřována zaměstnanci společnosti v rozmezí 24 hodin od registrace Za nesprávně a neúplně vyplněné či neplatné registrační údaje nebo při zrušení registrace ze strany zákazníka v průběhu 30 dnů od vyplnění registrace nevzniká Partnerovi nárok na odměnu Ceny produktů a služeb musí být v souladu s cenami, které jsme stanovili jako standard. Žádná firma nebude moci nabízet produkty a služby pod obvyklou cenou bez našeho písemného souhlasu. Ceny se mohou měnit a ceny a dostupnost produktů se mohou čas od času lišit Viz 11. Reklamační řád na konci tohoto dokumentu 7. Výplata odměny 7.1. Partner má nárok na výplatu odměny, pokud součet schválených odměn v jeho provizním účtu je vyšší než částka uvedená na webovém rozhraní odměňovacího systému (tj. sjednaná v dohodě o spolupráci) Pokud zůstatek odměn na provizním účtu Partnera překročí částku uvedenou výše, má Partner možnost požádat o výplatu odměny prostřednictvím svého provizního účtu. Na základě žádosti Partnera bude Partnerovi zaslán report, ve kterém bude uvedena výsledná částka, kterou může Partner fakturovat. Pokud Partner nemůže

9 vystavit fakturu, bude mu jeho odměna vyplacena na základě dohody o provedení práce Splatnost faktury vystavené Partnerem nesmí být méně než 14 dní od jejího doručení Poskytovateli. Je-li na faktuře uvedena kratší doba splatnosti, je faktura splatná 14 dnů od doručení Výše celkové odměny požadované Partnerem k vyplacení musí odpovídat údajům uvedeným na provizním účtu ke dni, ke kterému její vyplacení Partner požaduje. Poskytovatel je oprávněn žádost Partnera a správnost uvedených údajů přezkoumat. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí oznámí Poskytovatel Partnerovi svá zjištění, přičemž se strany zavazují poskytnout si součinnost potřebnou k vyřešení této záležitosti. Po dobu řešení takové záležitosti se staví lhůty stanovené k vyplacení odměn Vyplácení odměn probíhá výhradně bankovním převodem v CZK (korunách českých) na bankovní účet Partnera vedený v bance na území České republiky nebo Slovenska, přičemž Partner je povinen sdělit Poskytovateli veškeré údaje potřebné pro uskutečnění platby (zejména číslo účtu). Odměny nebudou vypláceny v hotovosti, zahraničním bankovním převodem (s výjimkou převodu na území Slovenska v korunách českých), složenkou ani jiným způsobem, nebude-li mezi Partnerem a Poskytovatelem sjednáno jinak Platby provádíme k 20. každého měsíce za aktivitu z předchozího měsíce. Zůstatek na všem členském účtu musí být přes 500,- Kč Viz 11. Reklamační řád na konci tohoto dokumentu 8. Námitky Partnera 8.1. Partner má v případě pochybností zejména o správnosti evidence zprostředkovaných konverzí nebo schválených odměn možnost uplatnit u Poskytovatele své námitky. V takovém případě je Partner povinen předložit všechny dostupné údaje a záznamy, které s námitkami souvisejí Partner má právo uplatnit své námitky do 30 dnů ode dne vzniku skutečnosti, která je důvodem námitky. Na pozdější námitky není Poskytovatel povinen reagovat Námitky musí být Partnerem zaslány Poskytovateli v písemné formě, kterou se rozumí také ová zpráva zaslaná na kontaktní Poskytovatele. Za řádně uplatněnou námitku se považuje pouze taková námitka, která je Poskytovateli řádně doručena, je čitelná a obsahuje všechny informace a podklady, které jsou potřebné k úplnému posouzení námitky Poskytovatelem.

10 8.4. Posouzení a rozhodnutí o podaných námitkách je plně v kompetenci Poskytovatele. Námitky jsou Poskytovatelem vyřizovány zpravidla ve lhůtě 30 dnů ode dne jejich doručení Poskytovateli. Rozhodnutí Poskytovatele je poté oznámeno Partnerovi. 9. Doba trvání dohody o spolupráci a její zánik 9.1. Dohoda o spolupráci je uzavřena na dobu specifikovanou v podmínkách kampaně, případně na dobu neurčitou K zániku dohody o spolupráci může dojít: a) Dohodou mezi Poskytovatelem a Partnerem. b) Výpovědí Poskytovatele nebo Partnera. Výpověď musí být učiněna v písemné formě nebo em a doručena druhé smluvní straně, a to i bez udání důvodů. Dohoda o spolupráci zaniká dnem doručení oznámení o výpovědi druhé smluvní straně. c) Odstoupením od dohody o spolupráci ze strany Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn od dohody odstoupit, jestliže bude prokázáno, že Partner postupuje v rozporu s těmito obchodními podmínkami, právními předpisy nebo dobrými mravy. Oznámení o odstoupení musí být učiněno v písemné formě nebo em a doručeno Partnerovi s uvedením důvodu odstoupení. Dohoda o spolupráci poté zaniká dnem doručení oznámení o odstoupení Partnerovi. Odstoupením od dohody o spolupráci ze strany Poskytovatele zaniká Partnerovi nárok na dosud nevyplacené odměny. V případě, že porušením těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů vznikla Poskytovateli škoda, je Partner povinen ji nahradit v plné výši (výše škody se nesnižuje o nevyplacené provize) Zánik dohody o spolupráci nemá vliv na případné nároky na náhradu škody V případě zániku dohody o spolupráci na základě dohody nebo výpovědi je Partner oprávněn vyžádat si vyplacení odměn u Poskytovatele, na které mu ke dni zániku dohody o spolupráci vznikl nárok. Odměny budou Partnerovi vyplaceny nejpozději do 14 dnů ode dne doručení faktury Partner i Poskytovatel můžou vypovědět tuto smlouvu kdykoliv s nebo bez uvedení důvodu zasláním písemného oznámení o vypovězení smlouvy druhé straně. Při vypovězení této smlouvy z jakéhokoli důvodu přestane Partner okamžitě používat a odstraní ze svých stránek všechny odkazy na stránky Poskytovatele a všechny ochranné známky a loga Poskytovatele a všechny ostatní materiály poskytnuté Partnerovi Poskytovatelem nebo jménem Poskytovatele. 10. Ochrana osobních údajů

11 10.1. Poskytovatel prohlašuje, že data Partnera budou chráněna v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Práva Partnera na informace o zpracování osobních údajů, právo požadovat opravu či další práva se řídí platným zněním zákona o ochraně osobních údajů Registrací do odměňovacího systému vyjadřuje Partner svůj souhlas se zasíláním e- mailových zpráv, které budou sloužit k zasílání novinek a informací souvisejících s kampaněmi v odměňovacím systému či s předmětem podnikání Poskytovatele. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat Při realizaci kampaní, zejména při zasílání ových zpráv, se Partner zavazuje dodržovat právní předpisy České republiky, zejména zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti V případě, že při realizací kampaní dojde k porušení právních předpisů dle předchozího článku 10.3 Partnerem, nese za toto porušení výlučnou odpovědnost Partner. V případě, že bude po Poskytovateli v souvislosti s takovou protiprávní činností Partnera požadováno peněžité plnění, má Poskytovatel vůči Partnerovi nárok na úhradu takového plnění, včetně nákladů na právní zastoupení Smlouva s Poskytovatelem garantuje žadatelům partnerského programu, že jména a kontaktní údaje jejich zákazníků nebudou prodány, poskytnuty nebo sdíleny s třetí stranou. Poskytovatel souhlasí s tím, že všechny vaše zákaznické kontaktní informace získané během objednávkového procesu budou Partnerovi k dispozici. 11. Reklamační řád 1. Kontakt můžeme reklamovat do pěti pracovních dnů následujících po přijetí kontaktu, a to z následujících důvodů: 1. Nesmyslné údaje (nesmyslný text) 2. Nekompletní nebo neexistující telefonní číslo. 3. V poznámce je výslovně uvedeno: a. Nezletilost b. Klient pobývá v zahraničí 4. Zahraniční telefonní číslo (s výjimkou slovenských čísel) 5. Při telefonátu s klientem jsme zjistili, že klient nesplňuje náležitosti kvalifikovaného leadu 6. Přihlášení se z důvodu zapomenutí tel. čísla, klient je v programu 7. Žádost, aby již nedostával y od HB Partners 8. Klient se přihlásil se zájmem o práci v HB Partners

12 2. Duplicity Na kontakt, se vztahuje ochranná lhůta 14 dní. Pokud se nachází u nás v databázi a není starší 14 dní, nebudeme ho hradit. Tyto duplicity budou automaticky odfiltrovány systémem. Pokud se přesto takový kontakt k nám dostane, vyreklamujeme ho jako duplicitní. V tomto případě platí doba 5 pracovních dnů pro uznání reklamace jako v bodu Manipulace Při podezření z manipulace a podvodu budou všechny odměny Partnera zamítnuty. Je zakázáno vyplňovat registrace za zákazníky. Odměna nebude uznána v případě, že bude zjištěno, že vyplnění registračního formuláře během 24 hodin pochází ze stejné IP adresy. Obchodní podmínky v tomto znění jsou platné od října 2015.