Č.j. : (druhé smluvní strany). Č.j.: / Číslo V CES: (přidělí OLP) Číslo úkolu: SMLOUVA O DÍLO

Transkript

1 Č.j. : (druhé smluvní strany). Č.j.: / Číslo V CES: (přidělí OLP) Číslo úkolu: SMLOUVA O DÍLO Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj se sídlem: Staroměstské nám. 6, Praha 1, PSČ zastoupená: Alešem Hozdeckým, ředitelem odboru cestovního ruchu IČ: bankovní spojení: ČNB Praha 1, Na Příkopě 28 číslo účtu: (dále jen "objednatel") na straně jedné a xxxxxx (název druhé smluvní strany) zaps. v obchodním rejstříku vedeném.soudem v, v odd vl., Se sídlem zastoupená: IČ: DIČ: bankovní spojení: číslo účtu: (dále jen "zhotovitel") na straně druhé, Smluvní strany uzavřely dále uvedeného dne, měsíce a roku podle 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen obchodní zákoník ), 46 a násl. a 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen autorský zákon ) a v návaznosti na ustanovení 10 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o veřejných zakázkách ) tuto smlouvu o dílo (dále jen smlouva ): Preambule Smluvní strany uzavírají tuto smlouvu v souvislosti s tím, že zhotovitel podal nabídku v zadávacím řízení na veřejnou zakázku Vytvoření webových stránek Českého systému kvality služeb včetně komunikačního propojení a následného provozu pro projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice (dále jen Projekt NSKS ), jejíž zahájení bylo uveřejněno ve Věstníku veřejných zakázek dne [BUDE DOPLNĚNO] pod č. ev. [BUDE DOPLNĚNO] (dále jen veřejná zakázka ), a nabídka zhotovitele byla vybrána jako nejvhodnější. 1

2 Objednatel uzavírá tuto smlouvu v rámci projektů financovaných z Integrovaného operačního programu, konkrétně v rámci Projektu NSKS, realizovaného formou dvou oddělených projektů v cíli Konvergence a cíli Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, které jsou financovány z prostředků Evropské unie a z prostředků státního rozpočtu České republiky. 1 2 Název projektu Projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice Cíl Konvergence Projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost Čísla projektů CZ.1.06/4.1.00/ CZ.1.06/4.1.00/ Článek 1 Základní ustanovení a účel smlouvy Tento smluvní vztah vzniká dle ustanovení 269 odst. 2 obchodního zákoníku a přiměřeně se na něj použijí ustanovení 536 a násl. obchodního zákoníku. 1.1 Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v záhlaví této smlouvy jsou v souladu s právní skutečností ke dni uzavření této smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že jakékoli změny dotčených údajů písemně oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. 1.2 Zhotovitel prohlašuje, že se náležitě seznámil se všemi podklady, které byly součástí zadávací dokumentace veřejné zakázky a které stanovují požadavky na předmět plnění této smlouvy, a že je odborně způsobilý ke splnění všech jeho závazků podle této smlouvy. 1.3 Zhotovitel dále prohlašuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou díla, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k realizaci díla, a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro realizaci díla za dohodnutou maximální smluvní cenu uvedenou ve smlouvě, a to rovněž ve vazbě na jím prokázanou kvalifikaci pro plnění veřejné zakázky. 1.4 Základním účelem, pro který se smlouva uzavírá, je vytvoření webových stránek a komunikačního rozhraní včetně zajištění provozu a údržby vytvořeného portálu (systému), který bude sloužit jako informační podpora pro fungování všech součástí Českého systému kvality služeb. Webové stránky budou sloužit k prezentaci Českého systému kvality služeb účastníkům cestovního ruchu a jako zdroj informací pro potencionální uchazeče o certifikaci Českého systému kvality služeb. Komunikační rozhraní bude sloužit ke sdílení informací a zajištění vzájemné komunikace mezi všemi složkami Českého systému kvality služeb. Článek 2 Předmět smlouvy 2.1 Předmětem této smlouvy je závazek zhotovitele vytvořit pro objednatele dílo v podobě kompletního vytvoření webových stránek Českého systému kvality služeb (dále jen ČSKS ) a komunikačního propojení včetně zajištění provozu a údržby vytvořeného portálu (systému), který bude sloužit jako informační podpora pro fungování všech součástí ČSKS (dále jen dílo ), a to v souladu s podmínkami této smlouvy. Dílo sestává ze dvou základních částí, a to: Tvorba webových stránek a komunikačního rozhraní zahrnující vytvoření webových stránek a komunikačního rozhraní zahrnující vybrané aplikace a je rozdělena do dvou základních fází, a to Fáze A (viz bod smlouvy) a Fáze B (viz bod smlouvy). Webové stránky a komunikační rozhraní budou mít tři hlavní funkce: 2

3 Komunikační - zajištění komunikačního propojení mezi všemi složkami ČSKS (Komunikační - zajištění komunikačního propojení mezi všemi složkami ČSKS (Certifikační místo, Centrum školení a regionální koordinace, Rada pro kvalitu a certifikaci) sloužící pro výměnu a sdílení informací mezi těmito složkami; Zprostředkující - zajištění kvalitního způsobu zprostředkování informací pro subjekty CR s možností jejich přímého přihlášení do systému ČSKS sloužící zejména pro subjekty zapojené do procesu certifikace v rámci ČSKS; Informační - zajištění kvalitního způsobu poskytování informací pro účastníky CR, případně širokou odbornou a laickou veřejnost, která bude mít zájem o informace o ČSKS; Údržba webových stránek a komunikačního rozhraní - tato část je Fází C a zahrnuje zajištění provozu a údržby vytvořeného portálu (systému) včetně veškerého technického a technologického vybavení využívaného k jeho provozu včetně zajištění způsobu zálohování dat a ochrany vůči virům a jiným hrozbám, které by mohly narušit chod celého portálu (systému). Proškolení minimálně pěti osob objednatele a zajištění programátorských a grafických prací v rámci údržby webových stránek a komunikačního rozhraní. 2.2 V rámci základní částí díla dle bodu smlouvy (Tvorba webových stránek a komunikačního rozhraní) je zhotovitel povinen vytvořit webový portál, jehož vznik je rozdělen do časově oddělitelných fází, a to Fáze A a Fáze B splňující následující požadavky objednatele: Požadavky objednatele v rámci Fáze A Ve Fázi A je zhotovitel povinen vytvořit komunikační rozhraní, tvořící stěžejní součást webový stránek a vybrané aplikace. Komunikační rozhraní bude sloužit jako spojující článek zajišťující komunikační propojení mezi všemi složkami ČSKS. Členění sekcí a podsekcí bude rozdílné pro složky ČSKS, pro koncové zákazníky, pro uchazeče o certifikaci a certifikované společnosti. Detailní požadavky objednatele na plnění zhotovitele v rámci Fáze A, včetně požadavků technických a funkčních, jsou uvedeny příloze č. 1 této smlouvy Požadavky objednatele v rámci Fáze B Ve Fázi B je zhotovitel povinen vytvořit ty aplikace, které nebyly vytvořeny ve fázi A (aplikace pro mobilní zařízení, aplikaci nabídky a poptávky pracovních míst a aplikaci pro správu databáze certifikovaných zařízení), zajistit případnou úpravu aplikací vytvořených ve fázi A (pokud to bude zadavatel této VZ vyžadovat) a dokončit tvorbu webového portálu (systému). Detailní požadavky objednatele na plnění zhotovitele v rámci Fáze B, včetně požadavků technických a funkčních jsou uvedeny v příloze č. 1 této smlouvy. 2.3 V rámci základní části díla dle bodu smlouvy (Údržba webových stránek a komunikačního rozhraní), která je Fází C, je zhotovitel povinen jako dodavatel systému po technické stránce zajišťovat provoz a údržbu vytvořeného portálu (systému). Zhotovitel je rovněž povinen zajistit kompletní služby webhostingu (poskytování místa na vlastním serveru zhotovitele). Detailní požadavky objednatele na plnění zhotovitele v rámci Fáze C jsou uvedeny v čl. 13 smlouvy a zejména pak v příloze č. 1 smlouvy. 3

4 2.4 Dílo musí splňovat veškeré podmínky stanovené v této smlouvě a zejména pak požadavky uvedené v její příloze č Zhotovitel prohlašuje, že předmět plnění podle této smlouvy není plněním nemožným, a že tuto smlouvu uzavírá po pečlivém zvážení všech možných důsledků. Zhotovitel dále prohlašuje, že se seznámil s předmětem této smlouvy, a že dílo může být dokončeno způsobem a v termínech stanovených v této smlouvě. 2.6 Objednatel se zavazuje zaplatit zhotoviteli za řádně provedené dílo v souladu se všemi podmínkami této smlouvy sjednanou cenu dle této smlouvy. Článek 3 Řešitelský tým 3.1 Zhotovitel se zavazuje provádět dílo řešitelským týmem skládajícím se nejméně z 1 osoby, a to vedoucího řešitelského týmu, který bude současně manažerem díla. 3.2 Vedoucí řešitelského týmu je osobou odpovědnou za plnění celého předmětu díla ze strany zhotovitele; uvedená osoba musí splňovat tyto podmínky uvedené v čl zadávací dokumentace. 3.3 Každý další člen řešitelského týmu musí splňovat následující podmínky uvedené v čl zadávací dokumentace. 3.4 Zhotovitel se v případě změny vedoucího řešitelského týmu, kterým je [DOPLNÍ UCHAZEČ], zavazuje zajistit nejpozději do 15 kalendářních dnů nového vedoucího řešitelského týmu, který musí splňovat podmínky uvedené výše pod body 3.2 smlouvy. Rovněž se pro tento případ zhotovitel zavazuje zajistit, aby byla zajištěna kontinuita provádění díla. Nový vedoucí řešitelského týmu ponese odpovědnost ve stejném rozsahu za realizaci díla jako původní vedoucí. 3.5 Zhotovitel se v případě změny jakéhokoliv dalšího člena řešitelského týmu, kterým je [DOPLNÍ UCHAZEČ], zavazuje zajistit nejpozději do 15 kalendářních dnů nového člena řešitelského týmu, který musí splňovat příslušně podmínky uvedené výše pod body 3.3 smlouvy. Rovněž se pro tento případ zhotovitel zavazuje zajistit, aby byla zajištěna kontinuita provádění díla. 3.6 Každá změna ve složení řešitelského týmu je možná pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Objednatel je oprávněn odmítnout změnu ve složení řešitelského týmu pouze ze závažných objektivních důvodů nebo v případě, že nově navrhovaný člen nesplňuje podmínky stanovené touto smlouvou. Článek 4 Monitorování veřejné zakázky a harmonogram realizace díla 4.1 Základním způsobem předávání informací zhotovitelem objednateli jsou monitorovací zprávy. 4.2 Zhotovitel je povinen vypracovávat průběžné monitorovací zprávy, a to každý měsíc realizace díla ve Fázi A a ve Fázi B. Ve Fázi C realizace díla je zhotovitel povinen podávat průběžné monitorovací zprávy čtvrtletně. Objednatel musí být prostřednictvím průběžných monitorovacích zpráv informován o průběhu realizace všech tří fází realizace díla. Na konci 4

5 realizace každé fáze díla musí zhotovitel předložit objednateli místo průběžné monitorovací zprávy závěrečnou monitorovací zprávu shrnující příslušné období realizace díla. 4.3 Monitorovací zprávy je zhotovitel povinen předávat objednateli v tištěné i elektronické podobě. V případě, že tak bude stanoveno v harmonogramu realizace díla, předloží zhotovitel objednateli společně s průběžnou nebo závěrečnou monitorovací zprávou návrh daňového dokladu s uvedením fakturovaných částek za práce provedené zhotovitelem. Daňový doklad zhotovitel vystaví až poté, co bude příslušná monitorovací zpráva schválena objednatelem. Pro schválení monitorovacích zpráv se využije akceptační řízení. 4.4 Zhotovitel uspořádá pro objednatele dvě prezentace výsledků realizace díla (za Fázi A a za Fázi B), které budou určeny členům realizačního a řídícího týmu projektu v českém jazyce a které budou shrnovat výsledky realizace těchto fází díla. 4.5 Zhotovitel provede dílo v těchto fázích a podle následujícího harmonogramu: Základní fáze realizace díla Název fáze Popis fáze díla Období provedení Fáze A Fáze B Tvorba komunikačního propojení a webových stránek v první fázi Tvorba komunikačního propojení a webových stránek ve druhé fázi Fáze C Správa komunikačního propojení a webového rozhraní Harmonogram realizace díla Název fáze Fáze A ( ) Fáze B ( ) Hlavní aktivity a výstupy díla Hlavní aktivity: Přípravné práce Vytvoření webových stránek a komunikačního rozhraní v rozsahu dle přílohy č. 1 smlouvy a to zejména jejího čl. 1 v části A. Výstupy: Výstupy uvedené v příloze č. 1 smlouvy a to zejména jejím čl. 1 v části A. Zpracování průběžné monitorovací zprávy za měsíc duben a závěrečné monitorovací zprávy za měsíc květen. Ke každé monitorovací zprávě proběhne akceptační řízení, jehož výsledkem bude podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami Hlavní aktivity: Vytvoření webových stránek a komunikačního rozhraní v rozsahu dle přílohy č. 1 smlouvy a to zejména jejího čl. 2 v části A Výstupy: Výstupy uvedené v příloze č. 1 smlouvy a to zejména jejím čl. 2 v části 5

6 A. Zpracování průběžné monitorovací zprávy za měsíce červen až srpen a závěrečné monitorovací zprávy za měsíc září. Ke každé monitorovací zprávě proběhne akceptační řízení, jehož výsledkem bude podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami Fáze C ( ) Hlavní aktivity: Provoz a údržba webových stránek a komunikačního rozhraní v rozsahu dle přílohy č. 1 smlouvy a to zejména jejího čl. 3 v části A Výstupy: Výstupy uvedené v příloze č. 1 smlouvy a to zejména jejím čl. 3 v části A. Zpracování průběžných monitorovacích zpráv a zprávy závěrečné dle tabulky Podrobný harmonogram realizace díla níže. Podrobný harmonogram realizace díla Fáze veřejné Rok Dílčí fáze veřejné zakázky Aktivity zakázky Fáze A Průběžná monitorovací zpráva + akceptační řízení Závěrečná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Ukončení Fáze A díla prezentace výstupů Fáze B Průběžná monitorovací zpráva + akceptační řízení Průběžná monitorovací zpráva + akceptační řízení Průběžná monitorovací zpráva + akceptační řízení Závěrečná monitorovací zpráva + akceptační řízení Ukončení Fáze B díla prezentace výstupů Fáze C Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) 6

7 Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Průběžná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Ukončení Fáze C díla Závěrečná monitorovací zpráva + fakturace (akceptační řízení) Článek 5 Předání díla 5.1 Zhotovitel je povinen předat objednateli veškeré pořízené a zpracované informace v programu MS Word ve formátu (.docx) a v programu Adobe Acrobat ve formátu (.pdf) v českém jazyce. 5.2 Zhotovitel je povinen předat objednateli požadované prezentace výsledků realizace díla dle smlouvy v programu MS PowerPoint ve formátu (.ppsx nebo.pptx) v listinné a elektronické podobě (CD nebo DVD disk) v českém jazyce v jednom vyhotovení. 5.3 Veškerou dokumentaci související s provedením díla musí zhotovitel opatřit vizuální identitou projektu a vizuální identitou ČSKS. Vizuální identitu včetně odkazu na manuál používání identity projektu a vizuální identity ČSKS dodá objednatel zhotoviteli. 5.4 Zhotovitel se zavazuje zpracovat průběžné a závěrečné monitorovací zprávy v českém jazyce, předat je objednateli vždy 1 x v listinné podobě a dále v elektronické podobě na CD. Uvedené zprávy musí obsahovat informace o postupu zpracování díla vždy za období od posledního předložení zprávy. Článek 6 Vlastnické právo a nebezpečí škody 6.1 Zhotovitel je povinen provést dílo na svůj náklad a na své nebezpečí ve sjednané době. 6.2 Vlastnické právo k veškerým hmotným součástem týkajících se jakékoli části díla, a nebezpečí škody na nich, přechází na objednatele dnem převzetí příslušné části díla objednatelem za podmínek uvedených v této smlouvě, zejména v jejím čl. 5. Tím však není dotčeno právo objednatele uplatňovat vady díla za podmínek uvedených v čl. 13 této smlouvy. Článek 7 Cena díla 7.1 Objednatel a zhotovitel se dohodli, že cena díla činí včetně DPH celkem [DOPLNÍ UCHAZEČ] Kč (slovy: [DOPLNÍ UCHAZEČ] Kč), z toho DPH ve výši [DOPLNÍ UCHAZEČ] % činí [DOPLNÍ UCHAZEČ] Kč a cena díla bez DPH činí [DOPLNÍ UCHAZEČ] Kč (slovy: [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) (dále jen cena ). Tato cena je konečná a může být překročena pouze v souvislosti se změnou daňových předpisů 7

8 majících vliv na cenu předmětu plnění, tj. dojde-li ke změně sazeb DPH. Cena díla je stanovena na základě následujícího položkového rozpočtu: Položkový rozpočet díla (doplní uchazeč v souladu se svou nabídkou) Položka Cena položky bez DPH Cena položky s DPH DPH Sazba DPH 1. Celková cena za vytvoření aplikace (tvorba webových stránek a komunikačního rozhraní) 2. Celková cena za údržbu systému Celkem Rozpočet díla dle vybraných jednotkových cen (doplní uchazeč v souladu se svou nabídkou) Položka Cena položky bez DPH Cena položky s DPH DPH Sazba DPH I. Systém pro správu uživatelských oprávnění řídící společně přístupy pro veškeré aplikace a) Cena aplikace Dílčí cena celkem II. Aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení a uchazečů o certifikaci, včetně systému vyhodnocení zákazníky a) Cena aplikace b) Cena za nastavení systému pro potřeby ČSKS Dílčí cena celkem III. Hlavní prezentační vrstva tvořená pomocí redakčního systému webové stránky ve variantě pro stolní PC i pro mobilní zařízení a) Cena za redakční / publikační systém b) Cena za grafické návrhy 8

9 a jejich implementaci www stránek pro Fázi A i Fázi B c) Cena za grafické návrhy a jejich implementaci pro mobilní variantu www stránek ve Fázi B d) Cena za integraci výstupů aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení a uchazečů o certifikaci, včetně systému hodnocení zákazníky e) Cena za integraci výstupů z aplikace pro správu vzdělávacích akcí f) Cena za integraci výstupů z aplikace pro nabídky a poptávky pracovních míst Dílčí cena celkem IV. Aplikace pro mobilní zařízení ve verzích pro ios, Android a Windows Mobile Cena za aplikaci pro mobilní zařízení ve verzích pro ios, Android a Windows Mobile V. Aplikace pro správu vzdělávacích akcí a) Cena aplikace Dílčí cena celkem VI. Aplikace e-learning a) Cena aplikace Dílčí cena celkem VII. Aplikace pro nabídky a poptávky pracovních míst a) Cena aplikace b) Cena za nastavení systému pro potřeby 9

10 ČSKS Dílčí cena celkem VIII. Cena za údržbu webových stránek a komunikačního rozhraní a) Cena za 26 měsíců správy a údržby www stránek a komunikačního rozhraní b) Celková cena za proškolení pěti pracovníků zadavatele (administrátorů) Dílčí cena celkem CELKOVÁ CENA Rozpočet díla dle dílčích fází projektu (doplní uchazeč v souladu se svou nabídkou) Fáze veřejné Rok Dílčí fáze veřejné zakázky Rozpočet díla zakázky Fáze A Ukončení Fáze A díla prezentace výstupů Fáze B Ukončení Fáze B díla prezentace výstupů Fáze C Ukončení Fáze C díla

11 7.2 Cena zahrnuje veškeré náklady zhotovitele spojené s plněním díla, jakož i veškeré náklady s tímto plněním související (zejména autorské honoráře, odměny apod.) a současně zahrnuje odměnu zhotovitele za veškerá oprávnění poskytnutá objednateli dle čl. 10 této smlouvy. Dohodnutou cenu lze měnit pouze v případě, kdy v průběhu plnění dle této smlouvy dojde ke změně sazby DPH; v tomto případě bude zhotovitel účtovat k ceně plnění DPH v aktuální výši. Zhotovitel odpovídá za to, že sazba daně z přidané hodnoty je stanovena v souladu s platnými právními předpisy. Článek 8 Akceptační řízení 8.1 Objednatel po předání zpráv o průběhu realizace díla (průběžných a závěrečné) a po předání dokončeného díla dle této smlouvy zahájí akceptační řízení, které ukončí nejpozději ve lhůtě do 5 pracovních dnů ode dne předání příslušné zprávy nebo díla. Výsledkem akceptačního řízení je akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami. 8.2 Zjistí-li objednatel během akceptačního řízení dle předchozího odstavce jakékoli vady příslušné zprávy nebo vady díla, oznámí tuto skutečnost písemně zhotoviteli. Zhotovitel je povinen tyto vady ve lhůtě do 15 pracovních dnů od doručení písemného oznámení o vadách bezplatně odstranit. Po jejich odstranění proběhne znovu akceptační řízení dle odst. 1 tohoto článku. 8.3 Akceptace odpovídajících zpráv o průběhu realizace díla a akceptace díla této smlouvy je podmínkou pro vystavení faktury za příslušnou fázi plnění. Článek 9 Platební podmínky 9.1 Podkladem pro úhradu ceny budou faktury, které budou mít náležitosti daňového dokladu dle ustanovení 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a náležitosti stanovené v ustanovení 13a obchodního zákoníku (dále jen faktura ). 9.2 Fakturované částky budou zhotovitelem objednateli účtovány způsobem upraveným v článku 4.5 této smlouvy (Podrobný harmonogram realizace díla) a dle rozpočtu uvedeného v článku 7.1 (Rozpočet díla dle dílčích fází projektu) této smlouvy. Oprávnění k fakturaci vzniká zhotoviteli po oboustranném podepsání příslušného akceptačního protokolu, v souladu s harmonogramem plnění uvedeným v článku 4 této smlouvy Fakturované částky budou objednatelem uhrazeny následujícím způsobem: vždy 13/14 z celkového objemu fakturované částky bude uhrazeno z Cíle Konvergence. vždy 1/14 z celkového objemu fakturované částky bude financováno z Cíle Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost. 9.4 Zhotovitel je povinen vystavit objednateli v rámci každé platby dvě faktury. Faktury budou zhotovitelem vystavovány následujícím způsobem: 13/14 z celkového objemu fakturované částky bude fakturováno vždy v rámci projektu CZ.1.06/4.1.00/ Národní systém kvality lsužeb cestovního ruchu v ČR pro Cíl Konvergence ; 11

12 1/14 z celkového objemu fakturované částky bude fakturováno vždy v rámci projektu CZ.1.06/4.1.00/ Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR pro Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost. 9.5 Splatnost faktur činí 30 dní ode dne jejich doručení objednateli. Faktura se považuje za doručenou dnem jejího převzetí objednatelem. Závazek objednatele zaplatit cenu je splněn dnem odepsání příslušné částky z účtu objednatele. Cena za plnění je splatná bankovním převodem na účet zhotovitele uvedený v záhlaví této smlouvy (dojde-li ke změně čísla účtu, je zhotovitel povinen o této skutečnosti objednatele informovat). Poslední faktura v jakémkoliv kalendářním roce musí být doručena do podatelny objednatele nejpozději 10. prosince. 9.6 Faktury musí obsahovat vedle zákonem stanových náležitostí daňového dokladu tyto údaje: název a číslo této smlouvy v CES, označení projektů, z nichž je předmět díla financován, včetně jejich registračních čísel, tj.: projekt (doplnit název projektu) Integrovaného operačního programu Cíl Konvergence, reg. (doplnit registrační číslo projektu), projekt (doplnit název projektu) Integrovaného operačního programu Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, reg. (doplnit registrační číslo projektu) Přílohu faktur bude vždy tvořit akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami ke každé jednotlivé fázi realizace díla. 9.7 Objednatel je oprávněn fakturu před uplynutím lhůty splatnosti zhotoviteli vrátit bez zaplacení k provedení opravy zejména v případě, že: (i) (ii) (iii) faktura nebude obsahovat povinný nebo sjednaný údaj nebo bude chybně vyúčtovaná cena; budou vyúčtovány práce, které zhotovitel neprovedl; DPH bude vyúčtováno v nesprávné výši. 9.8 Ve vrácené faktuře objednatel vyznačí důvod vrácení. Zhotovitel se zavazuje provést opravu vystavením nové faktury. V případě vrácení chybně vystavené faktury objednatelem zhotoviteli, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Nová lhůta splatnosti v délce 30 dnů běží ode dne doručení nově vyhotovené faktury objednateli. Článek 10 Poskytnutí licence 10.1 Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn poskytnout objednateli na základě této smlouvy oprávnění k výkonu práva dílo užít, tj. licenci. Zhotovitel touto smlouvou poskytuje objednateli licenci k užití díla nebo jeho částí všemi způsoby uvedenými v 12 a násl. autorského zákona, zejména, nikoliv však výlučně, k účelu, ke kterému bylo takové dílo zhotovitelem vytvořeno v souladu s touto smlouvou a to v rozsahu minimálně nezbytném pro řádné užívání díla objednatelem. Licence dle této smlouvy je udělována na dobu určitou a to po celou dobu trvání majetkových práv autorských k dílu. Licence dle této smlouvy je dále udělována jako neomezená územním či množstevním rozsahem a rovněž tak neomezená způsobem nebo rozsahem užití, zejména je objednatel oprávněn (zhotovitel uděluje objednateli souhlas) dílo rozmnožovat, rozšiřovat, sdělovat veřejnosti, upravovat, zpracovávat, překládat, či měnit jeho název a též je oprávněn jej spojovat s jiným dílem, zařazovat do souborného díla a uvádět dílo pod svým jménem Zhotovitel poskytuje licenci objednateli jako výhradní a neodvolatelnou, tedy zhotovitel není oprávněn toto dílo sám užít ani poskytnout licenci jakékoli třetí osobě. Odměna za poskytnutí licence k užití díla zhotovitelem objednateli je již zahrnuta v ceně. 12

13 10.3 Licence poskytnutá dle této smlouvy je převoditelná a postupitelná, tj. je udělena s právem udělení sublicence či postoupení jakékoliv třetí osobě objednatelem. Objednatel současně není povinen licenci využít Povinnost týkající se licence platí pro zhotovitele i v případě zhotovení části takového díla subdodavatelem Zhotovitel garantuje, že žádná část díla nebo její používání v souladu s touto smlouvou, jejím účelem a příslušnou dokumentací nebude porušovat autorská práva nebo jiné právo duševního vlastnictví zhotovitele či jiné osoby. Zhotovitel nahradí objednateli veškeré škody a náklady související s takovým porušením práv duševního vlastnictví třetích osob. Ustanovení tohoto odstavce se nepoužije, jsou-li nároky uplatněny z důvodu, že objednatel nebo třetí osoba, které objednatel zpřístupnil předmět práv duševního vlastnictví, jej užíval(a) v rozporu s touto smlouvou, jejím účelem a příslušnou dokumentací Zhotovitel výslovně prohlašuje, že udělení veškerých práv uvedených v tomto čl. 10 smlouvy nelze ze strany zhotovitele vypovědět a, že na udělení těchto práv nemá vliv ani ukončení platnosti smlouvy. Článek 11 Doba a místo plnění 11.1 Zhotovitel se zavazuje provést dílo ve fázích a podle harmonogramu stanoveného v čl. 4.5 této smlouvy a předat dílo objednateli nejpozději do 30. června Způsob předání díla je specifikován v čl. 5. této smlouvy Místem plnění je sídlo objednatele nebo jakékoliv jiné místo v České republice výslovně určené objednatelem Pokud to povaha plnění této smlouvy umožňuje, je zhotovitel oprávněn poskytovat plnění dle smlouvy také vzdáleným přístupem. Článek 12 Práva a povinnosti smluvních stran 12.1 Objednatel je oprávněn v průběhu plnění dle této smlouvy pravidelně kontrolovat kvalitu plnění díla, způsob provedení, soulad s podmínkami sjednanými v této smlouvě, a to osobně nebo prostřednictvím osoby, kterou k tomu písemně zmocní, a zhotovitel je povinen respektovat jakékoli pokyny a připomínky objednatele týkající se plnění dle této smlouvy Zhotovitel je povinen ke dni podpisu smlouvy předložit objednateli pojistnou smlouvu na pojištění odpovědnosti za škodu, kterou způsobil objednateli či třetí osobě při plnění závazků vyplývajících z této smlouvy, případně v souvislosti s ním, ve výši ,- Kč (slovy: šest milionů korun českých) a udržovat ji nejméně v této výši po celou dobu plnění této smlouvy Zhotovitel se zavazuje během plnění smlouvy i po jejím ukončení zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od objednatele v souvislosti s plněním této smlouvy Zhotovitel se zavazuje, že dílo provede na svůj náklad a nebezpečí Zhotovitel je podle ustanovení 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (zákon o finanční 13

14 kontrole), osobou povinou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů Zhotovitel je povinen archivovat originální vyhotovení této smlouvy včetně jejích dodatků, originály účetních dokladů a dalších dokladů vztahujících se k realizaci předmětu této smlouvy nejméně do Po tuto dobu je zhotovitel povinen umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektů, z nichž je předmět smlouvy financován, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním této smlouvy. Těmito osobami se přitom rozumí zaměstnanci a pověřené osoby objednatele, Centra pro regionální rozvoj, Ministerstva financí, Nejvyššího kontrolního úřadu, Evropské komise a Evropského účetního dvora příslušného finančního úřadu, OLAF a dalších oprávněných orgánů státní správy, a rovněž jejich zmocněnci Zhotovitel je povinen všechny písemné zprávy, písemné výstupy a prezentace opatřit vizuální identitou projektů dle Pravidel pro provádění informačních a propagačních opatření Integrovaného operačního programu. Zhotovitel podpisem této smlouvy potvrzuje, že je s těmito pravidly seznámen. V případě, že v průběhu plnění této smlouvy dojde ke změně těchto pravidel, je objednatel povinen o této skutečnosti zhotovitele bezodkladně informovat Zhotovitel prohlašuje, že disponuje veškerým potřebným softwarem, který je potřebný k zajištění jeho povinností uvedených v této smlouvě, zejména k zajištění vypracování díla, realizace prezentace díla a zpracování zpráv dle této smlouvy Zhotovitel je povinen spolupracovat s realizačním a řídícím týmem projektu a na pokyn objednatele se účastnit jejich pravidelných jednání Zhotovitel je povinen v průběhu plnění dle této smlouvy informovat objednatele o skutečnostech, které mohou mít vliv na řádné a včasné provedení díla, resp. jeho částí Objednatel určí konkrétní osobu odpovědnou za komunikaci objednatele se zhotovitelem v rámci plnění této smlouvy. Tato osoba bude po celou dobu plnění této smlouvy zaměstnancem objednatele, popřípadě certifikačního místa, v pozici Koordinátora vzdělávání ČSKS Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli na jeho žádost veškeré dostupné informace vztahující se k plnění předmětu této smlouvy Zhotovitel je povinen použít informace, které mu byly objednatelem poskytnuty dle čl , pouze pro účely plnění této smlouvy. Tato povinnost se vztahuje zejména na užití metodiky procesu certifikace Standardu ČSKS, Hodnotícího modelu objednatele a užití loga ČSKS (bod 3.3. zadávací dokumentace) Smluvní strany se zavazují poskytnout si veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro účely plnění dle této smlouvy Zhotovitel je povinen účastnit se v průběhu realizace díla objednatelem vybraných akcí souvisejících s jeho realizací. Článek 13 Záruka za dílo 13.1 Zhotovitel přebírá závazek a odpovědnost za vady díla, jež bude mít dílo (či jeho část) v době jeho předání objednateli a dále za vady, které se na díle (či jeho části) vyskytnou v průběhu záruční doby. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku na každou jednotlivou část díla v trvání 14

15 24 měsíců, ode dne podpisu příslušného akceptačního protokolu oběma smluvními stranami, tj. počínaje dnem předání každého jednotlivého výstupu díla dle čl. 8 této smlouvy V případě, že předané dílo vykazuje vady, musí tyto vady objednatel písemně u zhotovitele reklamovat. V reklamaci musí objednatel uvést, jak se zjištěné vady projevují, včetně konkrétní specifikace vady V případě, že se jedná o vadu, kterou lze odstranit opravou, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady a na úhradu vzniklé škody Záruční doba přestává běžet v okamžiku doručení písemného oznámení o vadě díla objednateli a neběží až do odstranění takové vady Zhotovitel rovněž poskytuje objednateli záruku, že vytvořený portál (systém) dle této smlouvy a veškeré jeho součásti mají ke dni jejich předání funkční a další vlastnosti stanovené v této smlouvě nebo požadované objednatelem v souladu s touto smlouvou Zhotovitel poskytuje objednateli záruku, že vytvořený portál (systém) si zachová funkční vlastnosti dle čl po celou dobu Fáze C dle této smlouvy, ve které je zhotovitel povinen zajišťovat údržbu a provoz webových stránek a komunikačního rozhraní. Detailní specifikace služeb údržby a provozu je obsažena v příloze č. 1 této smlouvy. Článek 14 Náhrada škody a smluvní pokuty 14.1 Každá ze smluvních stran nese odpovědnost za prodlení, za vady a způsobenou škodu plynoucí z této smlouvy a obecně závazných právních předpisů. Obě strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu obchodního zákoníku. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této smlouvy a zavazují se k maximálnímu úsilí k jejich odvrácení a překonání V případě prodlení zhotovitele s plněním harmonogramu realizace díla dle čl. 4.5 této smlouvy, zaplatí objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny díla za každý i započatý den prodlení V případě, že zhotovitel nezajistí trvání pojistné smlouvy dle čl této smlouvy po celou dobu plnění předmětu veřejné zakázky, je objednatel oprávněn požadovat na zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0.01% z celkové ceny díla, a to za každý jednotlivý den, kdy smlouva nebyla uzavřena Za porušení povinnosti mlčenlivosti specifikované v čl této smlouvy je zhotovitel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy dvě stě tisíc korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti V případě, že zhotovitel nezajistí okamžitou adekvátní náhradu za vedoucího řešitelského týmu dle čl. 3 této smlouvy nejpozději do 15 kalendářních dnů, je objednatel oprávněn požadovat na zhotoviteli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy jeden milion korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti. 15

16 14.7 V případě, že zhotovitel nezajistí okamžitou adekvátní náhradu za jakéhokoliv dalšího člena řešitelského týmu dle čl. 3 této smlouvy nejpozději do 15 kalendářních dnů, je objednatel oprávněn požadovat na zhotoviteli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy pětset tisíc korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti V případě, že zhotovitel poruší stanovené SLA parametry uvedené v příloze č. 1 této smlouvy, zejména v jejím čl. 3, části A, tj. nedodrží lhůty tam uvedené pro jednotlivé kategorie vad (běžná odezva, maximální doba odstranění) je povinen uhradit objednateli následující smluvní pokuty: u kategorie vady Vysoká smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každou započatou hodinu prodlení a jednotlivé porušení; u kategorie vady Střední smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy: patnáct tisíc korun českých) za každý započatý den prodlení a jednotlivé porušení; u kategorie vady Nízká smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každý započatý den prodlení a jednotlivé porušení V případě nedodržení minimálního požadavku na garanci dostupnosti poskytované služby dle přílohy č. 1 této smlouvy, zejména dle jejího čl. 3, části A, tj. pokud celková dostupnost poskytované služby klesne pod 99 % za rok, zavazuje se zhotovitel uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy: dvacet tisíc korun českých) za každých započatých 0,1 %, o kterých klesne dostupnost poskytované služby pod požadovanou hodnotu V případě nedodržení maximální délky jednoho výpadku poskytované služby dle přílohy č. 1 této smlouvy, zejména dle jejího čl. 3, části A, tj. pokud doba jednoho výpadku poskytované služby v rámci jednoho kalendářního měsíce přesáhne max. toleranci 24h, zavazuje se zhotovitel uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy: dvacet tisíc korun českých) za každé započaté 4 hodiny, o které délka jednoho výpadku přesáhla požadovanou hodnotu Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo objednatele požadovat po zhotoviteli náhradu škody vzniklé porušením smluvní povinnosti. Zaplacením smluvní pokuty není rovněž dotčeno splnění povinnosti, která je prostřednictvím smluvní pokuty zajištěna V případě, že objednatel bude v prodlení se zaplacením faktury zhotovitele nebo její části, zaplatí zhotoviteli úrok z prodlení ve výši stanovené občanskoprávními předpisy. Článek 15 Ukončení smlouvy 15.1 Smluvní strany mohou ukončit tuto smlouvu na základě písemné dohody podepsané oběma smluvními stranami Objednatel může od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení této smlouvy zhotovitelem, přičemž za podstatné porušení smlouvy se přitom považuje zejména: (i) (ii) (iii) nepředložení pojistné smlouvy na pojištění odpovědnosti za škodu a porušení povinnosti udržovat ji nejméně ve výši ,- Kč (slovy: šest milionů korun českých) po celou dobu plnění této smlouvy dle čl této smlouvy; provádění díla odchylně od čl. 2 této smlouvy a příloh této smlouvy bez předchozího písemného souhlasu objednatele; nezajištění náhrad za osoby uvedené v čl. 3 této smlouvy ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy dojde k jakékoliv změně těchto osob; 16

17 (iv) (v) (vi) (vii) (viii) opakované (alespoň 3x za tři po sobě jdoucí měsíce) neplnění harmonogramu zhotovitelem (čl. 4.5 této smlouvy); nepředání díla nebo jeho částí zhotovitelem do 30 dnů ode dne příslušného termínu plnění dle čl. 4 této smlouvy (jednotlivé fáze plnění dle časového harmonogramu) této smlouvy; opakované (alespoň 3x za tři po sobě jdoucí měsíce) prodlení zhotovitele s dodržením SLA parametrů uvedených v příloze č. 1 této smlouvy, zejména v jejím čl. 3, části A, tj. nedodržení jakékoliv lhůty tam uvedené pro jednotlivé kategorie vad (běžná odezva, maximální doba odstranění); celková roční dostupnost poskytované služby dle čl smlouvy klesne v příslušném roce o více jak 5% než je stanovená hodnota uvedená v čl smlouvy. nepravdivost prohlášení zhotovitele dle čl. 10 a dle čl této smlouvy nebo porušení povinnosti zhotovitele uvedené v čl této smlouvy Zhotovitel může odstoupit od této smlouvy v případě prodlení objednatele s placením faktur nebo jejich částí v trvání delším než 60 dnů, pokud objednatel nesjedná nápravu ani ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemného upozornění zhotovitele na toto prodlení Odstoupení od smlouvy kterékoli ze stran musí být písemné, jinak je neplatné. Odstoupení je účinné ode dne, kdy bylo doručeno druhé smluvní straně Smluvní strany se v souladu s 344 obchodního zákoníku dohodly, že objednatel je oprávněn od této smlouvy kdykoli odstoupit, a to i bez uvedení důvodu. V takovém případě je objednatel povinen zaplatit zhotoviteli náklady do dne odstoupení účelně vynaložené na provádění díla ve výši, kterou zhotovitel prokáže objednateli, pokud jejich vyčíslení doručí objednateli do 15 dnů od účinnosti odstoupení objednatele od smlouvy. Smluvní strany se dále dohodly, že odstoupení objednatele od smlouvy je účinné dnem jeho doručení zhotoviteli, nejpozději však uplynutím desátého kalendářního dne po jeho odeslání na adresu sídla zhotovitele uvedenou v záhlaví smlouvy Smluvní strany se dohodly, že objednatel je od této smlouvy oprávněn odstoupit, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této smlouvy v následujícím roce. Objednatel prohlašuje, že do 30 dnů po vyhlášení zákona o státním rozpočtu ve Sbírce zákonů oznámí zhotoviteli, jestliže nebyla schválena částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této smlouvy v následujícím roce 15.7 Kterákoli ze stran je oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět, a to i bez udání důvodu, přičemž výpovědní doba činí 6 měsíců a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně Jestliže je smlouva ukončena dohodou, výpovědí či odstoupením před dokončením díla, smluvní strany protokolárně provedou inventarizaci veškerých plnění, prací a dodávek provedených k datu, kdy smlouva byla ukončena, a na tomto základě provedou vyrovnání vzájemných závazků a pohledávek z toho pro ně vyplývajících. 17

18 Článek 16 Závěrečná ujednání 16.1 Nespadá-li tento vztah pod obchodní vztahy přímo ze zákona, strany činí o tom dohodu ve smyslu ust. 262 odst. 1 obchodního zákoníku Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami Zhotovitel se zavazuje bez předchozího výslovného písemného souhlasu objednatele nepostoupit ani nepřevést jakákoliv práva či povinnosti vyplývající ze smlouvy na třetí osobu či osoby Je-li nebo stane-li se jakékoli ustanovení této smlouvy neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným, netýká se tato neplatnost a nevynutitelnost zbývajících ustanovení této smlouvy. Smluvní strany se tímto zavazují nahradit jakékoli takové neplatné, nezákonné nebo nevynutitelné ustanovení ustanovením, které je platné, zákonné a vynutitelné a má stejný nebo alespoň podobný obchodní a právní význam Zhotovitel prohlašuje, že tato smlouva neobsahuje obchodní tajemství a souhlasí s tím, aby ji objednatel uveřejňoval na profilu veřejného zadavatele.; Objednatel je oprávněn uveřejňovat na profilu veřejného zadavatele i všechny ostatní informace v rozsahu dle ustanovení 147a zákona o veřejných zakázkách, ve znění zákona č. 55/2012 Sb Zhotovitel je povinen předložit objednateli seznam subdodavatelů, ve kterém uvede subdodavatele, jimž za plnění subdodávky uhradil více než 10% z celkové ceny díla a z celkové ceny díla uhrazené objednatelem v jednom kalendářním roce, pokud doba plnění veřejné zakázky přesahuje 1 rok. Má-li subdodavatel uvedený v seznamu formu akciové společnosti, bude přílohou seznamu i seznam vlastníků akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota přesahuje 10% základního kapitálu, vyhotovený ve lhůtě 90 dnů před dnem předložení seznamu subdodavatelů. Zhotovitel předkládá seznam subdodavatelů i tehdy, pokud v nabídce uvedl, že nezamýšlí zadat část, popřípadě části díla jinému subjektu Záměr veřejné zakázky, na jejímž základě byla tato smlouva uzavřena, byl schválen ministrem pro místní rozvoj dne Zhotovitel uveřejní na profilu veřejného zadavatele celé znění této smlouvy, včetně jejích případných změn a dodatků, s výjimkou informací, u kterých to vyžaduje ochrana informací a údajů podle zvláštních právních předpisů, jakož i výši skutečně uhrazené ceny za plnění veřejné zakázky, dle ustanovení 147a zákona o veřejných zakázkách. V této souvislosti smluvní strany konstatují, že jsou si vědomi svých zákonných povinností dle cit. ustanovení zákona o veřejných zakázkách Veškeré změny smlouvy lze provést pouze formou písemných dodatků odsouhlasených oběma smluvními stranami Nedílnou součást této smlouvy tvoří následující přílohy: Příloha č. 1 Podrobná specifikace předmětu plnění Tato smlouva je vyhotovena ve třech stejnopisech s platností originálu, z nichž objednatel 18

19 obdrží po dvou vyhotoveních a zhotovitel jedno vyhotovení Smluvní strany prohlašují, že je jim znám celý obsah smlouvy a že tuto smlouvu uzavřely na základě své svobodné a vážné vůle, nikoli v tísni nebo za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz této skutečnosti připojují své podpisy. V Praze dne: V Praze dne:... Objednatel ČR Ministerstvo pro místní rozvoj Aleš Hozdecký ředitel odboru cestovního ruchu.... Zhotovitel [DOPLNÍ UCHAZEČ] 19

20 Příloha č. 1 Podrobná specifikace předmětu plnění (část A obsahuje požadavky objednatele na předmět plnění a část B obsahuje návrh řešení zhotovitele vycházející z požadavků objednatele uvedených v zadávací dokumentaci) Část A 1. Požadavky objednatele v rámci Fáze A Ve Fázi A bude vytvořeno komunikační rozhraní, tvořící stěžejní součást webový stránek a vybrané aplikace. Komunikační rozhraní bude sloužit jako spojující článek zajišťující komunikační propojení mezi všemi složkami ČSKS. Členění sekcí a podsekcí bude rozdílné pro složky ČSKS, pro koncové zákazníky, pro uchazeče o certifikaci a certifikované společnosti. Schéma č. 1 Struktura webových stránek a komunikačního rozhraní ve Fázi A Webové stránky budou ve Fázi A obsahovat tyto subsystémy (aplikace): 1. Aplikace pro správu databáze: a. uchazečů o certifikaci; b. uchazečů o vybraná školení; c. certifikovaných zařízení; 2. Hlavní prezentační vrstvu tvořenou pomocí redakčního systému ve variantě pro stolní PC; 3. Aplikace pro správu vzdělávacích akcí; 4. Aplikace e-learning zabezpečující vybraná školení; 20

21 Zhotovitel musí garantovat, že ve Fázi A projdou všechny aplikace testováním pomocí Heuristické evaluace podle těchto bodů: a) Koncový uživatel stále vidí aktuální stav aplikace; b) Jednoduché, uživatelsky přívětivé prostředí aplikace; c) V případě chybného rozhodnutí uživatele možnost návratu zpět minimálně o jeden krok, uživatel nesmí být omezen aplikací provést opravný příkaz; d) Jednoznačné označování funkčních tlačítek a odkazů, každá funkce je označena jednoznačným termínem ideálně takovým, který je běžně používán v dané souvislosti; e) Aplikace musí být navržena tak, aby předem eliminovala chybné kroky uživatele; f) Aplikace musí obsahovat pomocné hlášky řešící jednotlivé chybné kroky, s případným postupem pro správné řešení. Všechny aplikace musí mít jednotné uživatelské prostředí pro uživatele a uživatelské skupiny. Do portálu budou přistupovat čtyři hlavní kategorie uživatelů s rozličnými právy přístupu, kterými jsou: I. správce systému a databáze nejvyšší oprávnění v systému II. III. hodnotitelé, lektoři, správci e-learningu uchazeči o certifikaci, certifikovaná zařízení IV. koncoví uživatelé (široká veřejnost) nejnižší oprávnění v systému Každá z těchto skupin přistupuje k datům z různého úhlu pohledu, se specifickým oprávněním, a se samostatnou prezentační vrstvou, případně specifickým rozhraním pro zadávání a úpravu dat. Požadavky na kategorii uživatele: Správce systému a databáze Úroveň správce redakčního systému a databáze umožňuje spravovat nastavení oprávnění uživatelů, vytvářet a editovat obsah stránek, vytvářet a upravovat elektronické formuláře, vytvářet a upravovat šablony vzhledu a vytvářet a upravovat databázi zařízení. Správa uživatelů a rolí, rozdělení práv a rolí, delegace oprávnění; o správa uživatelů včetně kontaktů, hesel apod., o vytváření skupin uživatelů, o správa oprávnění uživatelů a skupin k jednotlivým částem systému, o vytváření workflow pro skupiny uživatelů. Kompletní správa databáze, s přístupem ke všem statistickým výstupům, včetně jejich konfigurace, informací od hodnotitelů i od koncových uživatelů Kompletní správa prezentační vrstvy - redakčního systému Kompletní správa databáze školení Kompletní správa e-learningového systému Kompletní správa aplikace pro nabídky a poptávky pracovních míst. 21

22 Požadavky na kategorii uživatele: Hodnotitelé, lektoři, správci e-learningu Do této skupiny patří všichni hodnotitelé, regionální koordinátoři, školící společnost a jejich zaměstnanci (lektoři) a lektoři e-learningu. Přístup k materiálům a informacím potřebným pro činnost hodnotitele; Přístup k zápisu hodnocení; Přístup k lektorským informacím o kurzech, nahrávání materiálů ke kurzům; Vytváření lekcí e-learningu, vytváření otázek testů, hodnocení a další související činnosti. Požadavky na kategorii uživatele: Uchazeči o certifikaci, certifikovaná zařízení Přístup k materiálům; Přístup k e-learningu; Přístup k registraci na školení; Přístup k sekci pracovních nabídek a poptávek (bude vytvořeno, až ve Fázi B viz čl. 2.2 části A přílohy č. 1 smlouvy); Přistup k formulářům potřebným pro certifikaci Přístup k editaci informací o vlastním zařízení, možnost nahrávání multimediálních informací (fotografie, videa, virtuální prohlídky) a možnost vytvoření virtuální prohlídky zařízení. Požadavky na kategorii uživatele: Koncoví uživatelé (široká veřejnost) Přístup k hlavní prezentační vrstvě ze stolního PC nebo mobilních zařízení; Přístup k aplikaci ke stažení pro ios, Android a Windows Mobile umožňující vyhledání certifikovaných zařízení a jejich zpětné hodnocení (bude vytvořeno, až ve Fázi B viz čl. 2.1 části A přílohy č. 1 smlouvy); Přihlášení a činnosti jednotlivých uživatelů musí být logovány. 1.1 Aplikace pro správu databáze uchazečů o certifikaci a certifikovaných zařízení Aplikace pro správu databáze uchazečů o certifikaci a certifikovaných zařízení, včetně systému hodnocení zákazníky, je jednou ze stěžejních aplikací celého portálu. Technická specifikace: 1) Možnost vytváření stromové struktury kategorií záznamů; 2) Možnost vytváření číselníků (parametrických, číselných i textových) závislých na kategoriích i na sobě navzájem tak, aby bylo možné podmiňovat jejich vyplnění; 3) Možnost ukládání záznamů o zařízeních čekajících na certifikaci a certifikovaných zařízeních, a to s následujícími parametry: 22

23 a. název a popis záznamu, b. kontaktní informace, včetně GPS lokace, s možností zadání této lokace přímo na mapě, c. informace o otevíracích dobách zařízení, d. zatřídění do libovolného počtu odpovídajících kategorií, e. volba a vyplnění hodnot k souvisejícím číselníkům, f. související informace o provozovateli, g. multimediální obsah (fotografie, videa, panoramatické fotografie, zvukové soubory), práce s multimediálními soubory, h. libovolné soubory. 4) Možnost parametrického vyhledávání na základě kategorií, lokality, číselníků i pomocí fulltextového vyhledávání. Výsledky vyhledávání musí systém umožňovat ukládat pro další použití nebo opakované vyhledávání; 5) Generování volitelných statistických výstupu na základě číselníků, kategorií a územní jednotky s výstupem do tabulek, grafů, případně kartogramů nebo kartodiagramů, v závislosti na povaze statistických informací; 6) Volitelný export dat do XML nebo CSV, na základě filtrů a definovaných číselníků. Předem nastavené exporty bude možné zpřístupnit třetím stranám pomocí unikátní URL adresy; 7) Importní / exportní rozhraní pro výměnu informací s celorepublikovými nebo regionálními portály. Veškeré změny v systému musí být logovány a musí být dostupná jejich historie (archivace dat). Pro volitelné typy změn u záznamů musí systém podporovat definování schvalovacího workflow. Úpravy v databázi bude možné provádět jak přes hlavní rozhraní, tak i přes uživatelské rozhraní, určené pro certifikované subjekty. Rozsah možných úprav bude určovat administrátor. Všechny úpravy budou podléhat nastavenému workflow a budou logovány. Aplikace musí provádět automatickou kontrolu dat. Správce musí být schopen definovat cyklus, ve kterém systém automaticky vyzve certifikované zařízení ke kontrole aktuálnosti zaznamenaných dat. Pokud ke kontrole ze strany certifikovaného zařízení nedojde, musí na tuto skutečnost upozornit správce databáze, který buď aktualizaci provede sám, nebo rozhodne o dočasném, případně úplném vyřazení zařízení z databáze. Součástí aplikace musí být taktéž prostředí pro správu hodnotících otázek uživatelů i hodnotitelů. Aplikace musí umožnit správci úplnou kontrolu nad definicí otázek, sdružování do skupin, ovlivnění pořadí, způsobu zobrazení. Hodnocení uživatelem bude probíhat pomocí stupnice spokojenosti na základě položených dotazů. Pro každou kategorii služeb budou pomocí Aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení a uchazečů o certifikaci vytvořeny skupiny dotazů spokojenosti. Systém musí umožnit sběr demografických údajů, například o věku hodnotitele, typu pobytu (služební cesta, dovolená) a podobně. Hodnocení musí byt uživateli umožněno jednoduchou formou, například výběrem počtu hvězdiček, nebo jinou formou. Kromě odpovědí pomocí stupnice spokojenosti bude možné, aby uživatel mohl přidávat i textové komentáře, případně fotografie nebo videa. Data získaná touto formou budou využita pro statistické účely ve volitelných statistických výstupech Aplikace pro správu databáze uchazečů o certifikaci a certifikovaných zařízení. Kompletní výsledky hodnocení musí být přístupné také provozovatelům zařízení pod jejich heslem. Hodnocení uživatelem bude 23

24 možné provádět na stránkách portálu v podsekci Seznam certifikovaných společností ve verzi pro stolní počítače a ve Fázi B mobilní počítače, a dále pomocí mobilní aplikace. Aplikace taktéž musí umožňovat správci generování hromadné korespondence, formou rozesílání e- mailů, včetně příloh s možností definovat skupiny obeslaných nebo využít uložené výsledky vyhledávání. Aplikace musí být dostatečně robustní, aby zvládala dostatečný počet požadavků od prezentační vrstvy při zobrazování informací pro širokou veřejnost a zároveň byla dostatečně pružná pro zadávání a úpravy dat administrátory. 1.2 Hlavní prezentační vrstvu tvořenou pomocí redakčního systému Redakční systém musí poskytovat robustní a kompletní portálové služby, potřebné pro vytvoření jednotného prostředí pro personalizovaný přístup k obsahu a integrovaným aplikacím. Ve Fázi A bude vytvořeno pouze ve variantě pro stolní PC. Funkční požadavky Kompletní správa struktury webu s neomezenou hloubkou stromové struktury; Vytváření a editace článků pomocí komfortního rich-text editoru; Možnost editace nastavení vizuální podoby stránek pomocí CSS ve verzi 2 a 3; Schvalovací workflow článků; Podpora vytváření verzí článků a jejich archivace; Konfigurovatelná archivace článků (nastavení dne archivace); Tagování článků, možnost přidání neomezeného počtu tagů, správa tagů (editace, slučování), výpisy článků dle tagů a jejich kombinace; Možnost opatřit články vlastními metadaty; Personalizace obsahu; Možnost vkládání obrázků ve formátech JPG, PNG, GIF (včetně animovaného) a včetně formátů, které pro zobrazení na webu musí umět systém automaticky konvertovat (TIFF, RAW, apod.); Možnost vkládání flash prvků ve formátu SWF; Možnost vkládání video souborů ve standardních formátech s možností konverze do formátu přehratelného ve webovém prohlížeči. Systém zároveň musí obsahovat přehrávač pro konvertovaná videa; Možnost vkládání audio souborů ve standardních formátech s možností konverze do formátu přehratelného ve webovém prohlížeči. Systém zároveň musí obsahovat přehrávač pro konvertované audio; Možnost hromadného nahrávání souborů, včetně adresářů a podadresářů, přes webové rozhraní, bez nutnosti instalovat další podpůrné programy; Možnost vyhledávání v článcích včetně příloh; 24

25 Možnost copy-paste textu z Wordu, Excelu apod. do rich-text editoru, se zachováním prvků formátování a odstraněním přebytečných tagů; Systém musí podporovat více jazykových mutací, včetně vyhledávání. Systém musí umožňovat vytváření různých struktur pro jednotlivé jazykové mutace; Stránky generované redakčním systémem musí být validní ve zvolené specifikaci jazyka (XHTML 1.0 Strict nebo HTML5); Automatické generování sitemap; Automatické generování RSS dle nastavení správce systému; Možnost propojení se sociálními sítěmi; Možnost zasílání odkazů na článek em; Možnosti tisku článků; Statistiky činnosti uživatelů. Další požadované aplikace redakčního systému: Ankety s možností zadávání více otázek k jedné anketě; Kvízy s možností zadávání více otázek k jednomu kvízu; Diskuze k článkům, i samostatně stojící, s možností moderování; Notifikace nových článků na uživatelům, kteří si přejí být tímto způsobem informováni; Aktuality, možnost vytváření aktualit ze článků; Vytváření webových formulářů přímo správcem systému, ukládání dat zaslaných uživateli do databáze, možnost exportu do CSV. Redakční systém musí umožňovat hromadné operace s články a strukturou, jako je její přesouvání, hromadné autorizace a podobně tak, aby byla maximálně zjednodušena práce správce webu. Pravidla pro vytvoření webových stránek Stránky musí být vytvořeny dle závazných pravidel, která určují, jak by měla být webová prezentace vytvořena tak, aby byla validní (tzn. přístupná i zdravotně postiženým). Česká pravidla přístupnosti jsou zakotvená ve vyhlášce č. 64/2008 Sb., o formě uveřejňování informací souvisejících s výkonem veřejné správy prostřednictvím webových stránek pro osoby se zdravotním postižením (vyhláška o přístupnosti) ke které existuje i metodický pokyn. Objednatel požaduje, aby byla dodržena především následující pravidla: Každý netextový prvek nesoucí významové sdělení musí mít svou textovou alternativu. Taktéž informace sdělované pomocí skriptů, appletů, obrázků a obdobných doplňků musí být dostupné bez kteréhokoliv z těchto doplňků na straně uživatele. Barvy prostředí musí být dostatečně kontrastní. Pro určení velkosti písma nesmí být použity absolutní jednotky a předpisy určující typ písma musí obsahovat celou rodinu písem. Obsah webové stránky musí řídit uživatel, obsah stránky se mění, pouze pokud uživatel 25

26 aktivuje určitý prvek. Webová stránka bez přímého příkazu nesmí manipulovat uživatelským prostředím, pokud na to není uživatel výslovně upozorněn. Nová okna se otevírají jen v odůvodněných případech a uživatel je na to předem upozorněn. Obsah ani kód webové stránky nepředpokládá ani nevyžaduje konkrétní způsob použití ani konkrétní výstupní či ovládací zařízení. Redakční systém musí stránky generovat takovým způsobem, aby byly dobře čitelné pro vyhledávače, a tedy obsahovaly technickou optimalizaci pro vyhledávače SEO. Jedná se především o celkovou velikost stránky, správné použití meta tagů, keywords, description, title, robots a o správně generovanou sémantiku struktury dokumentu, použití nadpisů H1 až H6. Nezanedbatelným kritériem je taktéž velikost stránky, která by neměla přesáhnout 40kb. Podoba a struktura webových stránek Stránky musí být koncipovány tak, aby uživatele vždy co nejjednodušším způsobem dovedly k cíli. Navigace musí být přehledná, z každé stránky se uživatel musí jednoduše dostat na titulní stránku. Stránky musí obsahovat drobečkovou navigaci. Struktura hlavní sekce zákazníci V této sekci budou uveřejněny informace pro koncové uživatele, kteří by zde měli bez problémů nalézt požadované informace. Celá tato část webových stránek ČSKS by měla být přístupná i pro osoby zrakově postižené. Podrobný vyhledavač certifikovaných společností; o tříditelné výsledky vyhledávání. Seznam certifikovaných společností; o prezentace jednotlivých společnosti, o oblíbené, o mapa. Základní informace; o informace o ČSKS, o informace o certifikaci, o cíle a přínosy. O certifikaci; Stížnosti a podněty; Statistika; Kontakty. Podsekce Podrobný vyhledavač certifikovaných společností Tato vrstva umožní podrobné vyhledávání, na základě parametrů vybraných správcem, které jsou součástí databáze certifikovaných zařízení. Výsledky vyhledávání se pak zobrazí obdobným způsobem jako podsekce Seznam certifikovaných společností. Podsekce Seznam certifikovaných společností 26

27 Seznam certifikovaných společností bude umožňovat třídění a řazení dle preferencí uživatele, bude obsahovat více druhů výpisů, minimálně stručný a detailní. Každé zařízení si bude moci uživatel uložit do skupiny Oblíbené. Součástí prezentace bude zobrazení certifikovaných společností nad interaktivní mapou. Interaktivní mapa bude umožňovat veškeré běžné úkony (zoom, volba zobrazených vrstev v tomto případě kategorie společností). Prezentace jednotlivých společností bude kromě textových informací obsahovat i parametrické informace z databáze a multimediální informace. Z multimediálních informací se bude jednat o fotografie uspořádané fotogalerií, virtuální prohlídky, videa. U každé společnosti bude možné uživatelem provést hodnocení. Hodnocení uživatelem bude probíhat pomocí stupnice spokojenosti na základě položených dotazů. Pro každou kategorii služeb budou pomocí Aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení a uchazečů o certifikaci vytvořeny skupiny dotazů spokojenosti. Uživatel si bude moci vybrat mezi stručným dotazníkem (například 5 otázek) a podrobnějším dotazníkem (až 30 otázek). Systém musí umožnit sběr demografických údajů, například o věku hodnotitele, typu pobytu (služební cesta, dovolená) a podobně. Hodnocení musí byt uživateli umožněno jednoduchou formou, například výběrem počtu hvězdiček, nebo jinou formou. Kromě odpovědí pomocí stupnice spokojenosti bude možné, aby uživatel mohl přidávat i textové komentáře, případně fotografie nebo videa. Data získaná touto formou budou využita pro statistické účely ve volitelných statistických výstupech Aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení a uchazečů o certifikaci. Podsekce Základní informace Tato vrstva se bude dále dělit na další tři podvrstvy, které budou obsahovat základní informace o Českém systému kvality služeb. Podsekce O certifikaci V této podsekci budou informace o certifikaci, bude zde jednoduchou a přitom věcnou případně názornou formou vysvětleno co systém znamená, proč by si měl zákazník vybrat certifikované subjekty a co může od takovýchto subjektů očekávat případně vyžadovat. Podsekce Stížnosti a podněty hodnocení uživatelů Aby měli koncoví uživatelé možnost vyjádřit se k poskytovaným službám, je zapotřebí být s nimi v kontaktu a dát jim možnost vyjádřit se k fungování systému z jejich pohledu a poukázat na případné nedostatky. Podsekce Statistika Na této stránce bude vyznačen stávající počet certifikovaných společností, jejichž stav bude průběžně kontrolován a korigován. Počet certifikovaných zařízení bude rozdělen i do jednotlivých regionů a vyznačen například formou interaktivní mapy. Podsekce Kontakty Zde budou uveřejněny kontaktní údaje na jednotlivé členy specializovaného pracoviště ČSKS, popřípadě na další účastníky tohoto systému. Struktura hlavní sekce Uchazeči o certifikaci a certifikované společnosti Základní Informace; o cíle, o cílové skupiny, o důvody proč se zapojit. Informace o metodice ČSKS; 27

28 Školení; o popis seznam kurzů, o termíny výuky akcí, o materiály ke stažení, o účastník kurzu. E-learning; Nabídky a poptávky pracovních míst - zprovozněno až ve Fázi B o proškolení uchazeči o pracovní místa (trenéři kvality I. a II. stupně ČSKS), o společnosti poptávající proškolené uchazeče o pracovní místa, Intranet vnitřní web pro účastníky; Zúčastněné společnosti Statistika; Kontakty. Podsekce Základní informace Tato vrstva se bude dále dělit na další tři podvrstvy, které budou obsahovat základní informace o vlastním projektu a důvody k motivaci uchazečů pro jejich účast v ČSKS. Podsekce Informace o metodice ČSKS Zde budou umístěny základní materiály Standard ČSKS. Zároveň zde budou informace, jak se zapojit do certifikace, a jakým způsobem certifikace probíhá. Také zde budou zobrazeny druhy dosažitelných certifikátů, a manuál, jak s těmito certifikáty pracovat (umístění, podmínky udržitelnosti, atd.). Podsekce Školení Tato vrstva bude výstupem z aplikace pro správu vzdělávacích akcí. Vrstva se bude dělit do čtyř podvrstev. Podvrstva Popis seznam kurzů bude obsahovat přehled pořádaných kurzů s možností registrace zájemce. Podvrstva Termíny výuky akcí bude obsahovat přehled pořádaných akcí s možností registrace účastníka. Vrstva Materiály ke stažení bude obsahovat souhrn materiálů k jednotlivým kurzům. Správce kurzu bude určovat, které materiály jsou veřejné nebo přístupné jen pro registrované účastníky. Vrstva Účastník kurzu pak umožní účastníkům přístup do vlastní personalizované oblasti, kde uvidí, o jaké kurzy má zájem, na které akce je přihlášen, případně které akce již absolvoval. V případě potřeby taktéž umožní odhlášení z akce, na kterou se registroval. Podsekce E-learning Tato vrstva navazuje na aplikaci E-learning, popsanou v další části analýzy portálu ČSKS. Podsekce Nabídky a poptávky pracovních míst Tato podsekce bude zprovozněna až ve Fázi B. Je výstupem aplikace Nabídky a poptávky pracovních míst a bude sloužit pro obě strany tržního prostředí v cestovním ruchu. Necertifikované (i certifikované) společnosti zde budou moci nalézt proškolené potencionální pracovníky, kteří díky své přidané hodnotě (zvýšené kvalifikaci) budou mít reálně vyšší pravděpodobnost uplatnění v oboru. Na tomto portále se budou obě strany vyhledávat jednoduše dle zadání určeného regionu (okresu) a dalších parametrů jako je obor, znalosti, doba praxe apod. Naopak certifikovaní zaměstnanci zde budou moci nabídnout svoje služby pomocí vložení strukturovaných životopisů. Obě strany si taktéž 28

29 budou moci vytvořit službu hlídacího psa, který je bude informovat o aktuálních nabídkách dle zadaných parametrů. Ve výsledku bude mít tento portál dopad i na koncové zákazníky, kteří budou moci využít služeb společností usilujících o jejich lepší péči. Podsekce Intranet Prostředí Intranetu bude umožňovat interní komunikaci mezi jednotlivými subjekty vytvářejícími Český systém kvality služeb, kterými jsou: uchazeči o školení a certifikaci, specializované pracoviště MMR ČR certifikační místo ČSKS, dodavatelé (hodnotitelské centrum, školící společnosti atd.), zapojené asociace (AHR, AKCR, ALDR, ATIC), CzechTourism. Každý účastník se bude moci do Intranetu přihlásit prostřednictvím svého jména a hesla. Například zde bude probíhat komunikace mezi společnostmi usilujícími o získání certifikátu, ukládání jejich podkladů zhotovených v rámci plnění úkolů jako nezbytných podmínek pro získání tohoto certifikátu. Na druhé straně hodnotitelé těchto podkladů zde budou mít možnost tyto podklady kontrolovat, evidovat a zpětně s uchazeči komunikovat. Tato sekce musí být odpovídajícím způsobem zabezpečená. Důraz bude kladen na různá oprávnění v rámci potřeb jednotlivých subjektů, které budou Intranet využívat. Každý subjekt i jednotlivé jeho pracovní skupiny budou mít různou úroveň přístupu k informacím obsaženým v databázi. Podsekce Zúčastněné společnosti Tato vrstva bude mít stejné vlastnosti jako vrstva Seznam certifikovaných společností v hlavní sekci Zákazníci. Navíc bude však obsahovat možnost exportu volitelných údajů do CSV nebo XML formátu, případně generování tiskového výstupu nebo generování do PDF souboru. Podsekce Statistika Na této stránce bude vyznačen stávající stav přihlášených proškolovaných a certifikovaných subjektů (dle jejich zaměření do určité oblasti cestovního ruchu), jejichž stav bude průběžně kontrolován a navyšován. Sekce bude obsahovat podrobné statistiky, jako jsou informace o počtech subjektů dle fází procesu certifikace, počtu proškolených osob dle oborů a regionů, podíl počtu certifikovaných společností na počtu proškolených osob, důvody pro odstoupení od certifikace atd. Podsekce Kontakty Zde budou uveřejněny kontaktní údaje na jednotlivé členy specializovaného pracoviště ČSKS, popřípadě na další účastníky tohoto systému. Na všech webových stránkách nesmí chybět informace o financování ČSKS z operačního programu fondů EU, dle příslušného logo manuálu MMR ČR. 1.3 Aplikace pro správu vzdělávacích akcí Aplikace pro správu vzdělávacích akcí bude umožňovat po celou dobu trvání projektu kompletní evidenci vzdělávacích akcí, správu lektorů i účastníků kurzů. Specifikace systému 1) Správa číselníků kurzů; číselníky druhů kurzů, 29

30 číselník cílových skupin, číselník forem kurzů. 2) Správa kurzů vytváření a editace; název kurzu, druh kurzu, forma kurzu, cílová skupina, lektoři kurzu, požadavky na materiální a technické zabezpečení, minimální a maximální počet účastníků, hodinová dotace, popis kurzu, správa zájemců o kurz. 3) Vytváření akcí; volba akcí z databáze kurzů, termíny akce, místo konání, správa přihlášených účastníků na akci, možnost zaslání hromadné ové informace o pořádání akce zájemcům o kurz. 4) Systém přihlašování zájemců o kurzy a registrace účastníků akcí; 5) Generování tiskových sestav prezenčních listin; 6) Generování certifikátů; 7) Vedení databáze účastníků; 8) Rozhraní pro lektory, které umožní nahrávat materiály k pořádaným kurzům; 9) Rozhraní pro zájemce a účastníky kurzu, kteří budou mít přístup k materiálům od lektorů souvisejících s akcemi, na které se přihlásili. 1.4 Aplikace e-learning E-learningová aplikace je související službou s pořádáním kurzů. Aplikace musí být koncipována tak, aby do ní mohli přistupovat jak zaměstnanci certifikovaných zařízení, případně zařízení čekajících na certifikaci, i jednotlivci, kteří nejsou zaměstnanci zapojených zařízení. 30

31 Systém musí umožňovat kombinaci e-learningového kurzu s klasickým vzdělávacím kurzem zařazeným v Aplikaci pro správu vzdělávacích akcí. Informace o absolvování e- learningového testu bude možné zobrazit i v přehledu účtu. Technická specifikace 1) Vytváření kurzů, možnost dělení kurzů na lekce a podlekce; 2) Vkládání textů i multimediálních prvků (obrázky, videa, zvukové nahrávky); 3) Slovníček pojmů umožňující automaticky detekovat slova v učebním textu nebo na ně odkázat ručně; 4) Podpora tisků jednotlivých částí kurzu (slide); 5) Vytváření testovacích otázek pomocí různých typů způsobu odpovědí; a. jedna nebo více správných odpovědí, b. spojování možností, c. volná textová odpověď, d. označení správné odpovědi na obrázku, e. možnost nahrání souboru jako odpovědi. 6) Možnost nastavení parametrů textu, čas na odpověď k jednotlivým otázkám; 7) Upozornění na vyhodnocení individuálně opravovaných odpovědí em; 8) Možnost nastavení zpětné vazby testu jako je zobrazení správných odpovědí nebo vystavení certifikátu o absolvování testu; 9) Možnost vedení diskuze účastníku kurzu. Diskuze musí být vázaná k jednotlivým kurzům a lektor musí mít možnost diskuzi administrovat. Celková koncepce aplikace e-learningu musí být navržena tak, aby umožňovala jednoduchý přístup, jak pro lektory připravující kurz, tak i pro uživatele. 2. Požadavky objednatele v rámci Fáze B Schéma č. 2 Struktura webových stránek a komunikačního propojení ve Fázi B 31

32 Z výše uvedeného schéma struktury je patrné, že webové stránky budou ve Fázi B (kromě prvků, které zde budou vytvořeny již ve Fázi A) obsahovat tyto subsystémy: 1. Aplikace pro mobilní zařízení; 2. Nabídky a poptávky pracovních míst (certifikovaných trenérů kvality); 3. Zúčastněné společnosti (aplikace pro správu databáze certifikovaných zařízení) - prezentační blok na hlavní straně s certifikovanými zařízeními pro jejich zviditelnění; Soubor aplikací musí být vytvořen tak, aby byl schopný plnit veškeré výše uvedené požadavky najednou, nejedná se tedy pouze o standardní webové stránky sloužící pro informační účely, ale o komplexní soubor webových aplikací sloužících pro výuku školených osob, komunikaci mezi všemi zainteresovanými subjekty a marketingovým nástrojem umožňujícím komunikaci s potencionálními uchazeči i širokou veřejností například pomocí rozesílání hromadných ových zpráv dle kritérií vygenerovaných a vydefinovaných z tohoto systému pomocí vnitřních statistických dat. Důležitým prvkem je rovněž možnost zobrazení pro mobilní zařízení (smartphony a tablety) a přístupnost portálu pro zrakově postižené. Navržené rozhraní musí být přehledné a uživateli musí umožnit jednoduchý a intuitivní pohyb včetně vyhledávání předmětů dle jednoduše nastavitelných kriterií. 2.1 Aplikace pro mobilní zařízení ve verzích pro ios, Android a Windows Mobile Aplikace pro mobilní zařízení ve verzích pro ios, Android a Windows Mobile je určena pro koncové uživatele portálu kvality. Bude ke stažení na stránkách portálu nebo pomocí specializovaného odkazu. Portál sám musí umět rozpoznat platformu mobilního zařízení a uživateli nabídnout správnou verzi. 32