Smluvní přepravní podmínky

Transkript

1 Smluvní přepravní podmínky v provozu mikrobusů pro přepravu občanů se zdravotním postižením s možností asistence během přepravy ve znění s 1. dodatkem ze dne a 2. dodatkem ze dne Čl. 1 Všeobecná ustanovení 1. Smluvní přepravní podmínky v provozu mikrobusů pro přepravu občanů se zdravotním postižením se zajištěnou asistencí během přepravy (dále jen SPP-A) platí pro přepravu osob, oprávněných k využití této přepravy a stanoví práva, odpovědnost, podmínky přepravy a povinnosti přepravovaných osob a dopravce v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Osobami, oprávněnými k využití přepravy, jsou držitelé průkazů ZTP, ZTP/P včetně doprovodu doprovodem může být nejvýše jedna osoba (dále jen cestující). Tyto osoby musí mít trvalé bydliště v Praze nebo v obcích Středočeského kraje uvedených v příloze č. 1 těchto SPP-A. Osoba, oprávněná k využití přepravy (dále jen cestující) se uzavřením přepravní smlouvy zavazuje dodržovat SPP-A. 2. Pověřená osoba dopravce, vybavená průkazem dopravce, je oprávněna prodávat cestujícím jízdní doklady, vydávat pokyny a příkazy k zajištění bezpečnosti a plynulosti přepravy, dodržování SPP-A, stanovit trasu přepravy a jednat v souladu se zněním obecně závazného právního předpisu tak, aby byla zajištěna práva dopravce. 3. Z důvodu dodržení SPP-A z hlediska bezpečnosti cestujících, bezpečnosti jiných osob a ochrany jejich zdraví a bezpečnosti a plynulosti přepravy a z hlediska zajištění řádné, klidné a pohodlné přepravy je pověřená osoba oprávněna nevpustit do vozidla (přepravního prostoru), případně z vozidla (přepravního prostoru) vykázat osoby, jejichž vzhled svědčí o celkové zanedbanosti a které znečišťují ostatní cestující nebo vozidlo, prostory pro cestující a zařízení dopravce svým jednáním nebo oděvem a které zjevně jeví známky podnapilosti či užívání omamných látek. 4. Pověřená osoba dopravce musí být viditelně označena nejméně obchodním jménem dopravce a služebním číslem. Čl. 2 Vznik a plnění smlouvy o přepravě osob 1. Přepravní smlouva je uzavřena, jestliže cestující využije svého práva k přepravě tím, že jízdu řádně objedná v souladu se SPP-A, po přistavení vozidla prokáže oprávněnost k využití přepravy, nastoupí do vozidla a zaplatí za přepravu. Je-li přeprava objednána dle č. 3 odst. 2. je cestující povinen zaplatit cenu za přepravu při nástupu; v případě je-li přeprava objednána dle č. 3 odst. 3. je cestující povinen zaplatit cenu za přepravu při dopravení do cíle, před výstupem z vozidla. 2. Právo na přepravu má cestující jen tehdy, splňuje-li ustanovení SPP-A, neprohlásí-li pověřená osoba dopravce vozidlo za obsazené, a nenastanou-li okolnosti, které přepravu neumožňují. Čl. 3 Rozsah provozu 1. Dopravce provozuje 2 mikrobusy v nepřetržitém provozu a dalších 5 mikrobusů v pracovní dny od 7 do 19 hodin. Tento rozsah provozu je platný k datu Aktuální změny budou zveřejňovány na 1/8

2 2. Dopravce zajišťuje dopravu na území Prahy a do přilehlých obcí uvedených v příloze č. 1 těchto SPP-A. Tento rozsah provozu je platný k datu Aktuální změny budou zveřejňovány na 3. Dopravce poskytuje dále služby mimo definovanou oblast v odst. 2 tohoto článku. Přepravu pro ostatní trasy zajišťuje za tarifních podmínek stanovených v článku 4, odst. 2. (dále jen přeprav pro ostatní trasy). Čl. 4 Tarifní podmínky 1. Celková cena za přepravu se skládá z nástupní taxy a ceny za jednotlivou jízdu. a) Nástupní taxa činí 10 Kč pro každou přepravovanou osobu. b) Cena za jednotlivou jízdu pro osobu starší 15 let (ode dne 15. narozenin) činí: pro území Prahy Kč; pro území uvedené v příloze č. 1 těchto SPP-A Kč; pro obě území dohromady Kč. c) Cena za jednotlivou jízdu pro dítě od 6 (ode dne 6. narozenin) do 15 let (do dne 15. narozenin) činí: pro území Prahy Kč; pro území uvedené v příloze č. 1 těchto SPP-A Kč; pro obě území dohromady Kč. 2. Tarifní podmínky pro přepravu pro ostatní cesty: a) jízdné 8 Kč/km jízdy mimo území hl. m. Prahy a obcí dle přílohy č. 1 b) jízdné 20 Kč/km jízdy mimo území republiky Sazby uvedené v tomto odstavci jsou dopravcem účtovány za km v celé trase přepravy (tam i zpět). 3. Děti do 10 let věku (do dne předcházejícího dni 10. narozenin) se přepravují zdarma. 4. Cena za přepravu zavazadel a psa beze schrány je stanovena ve výši ceny za přepravu dítěte od 10 do 15 let. 5. Ceny za přepravu jsou uvedeny včetně DPH. 6. Cena za přepravu je hrazena přímo ve vozidle pověřené osobě dopravce (řidiči nebo asistentovi). Pověřená osoba dopravce předá cestujícímu stvrzenku a cestující potvrdí provedení přepravy na předepsaném formuláři. Čl. 5 Objednávka přepravy 1. Cestující objednává přepravu prostřednictvím centrálního dispečinku. Objednávku může provést telefonicky na čísle , na webovém formuláři na internetové adrese em na adrese dispecink@societa.cz. Objednávky prostřednictvím webu a u je možno považovat za přijaté až po jejich zpětném potvrzení dopravcem. Objednávka musí obsahovat kontaktní telefon objednatele, jeho adresu, datum, čas, místo nástupu a výstupu, účel jízdy, požadavek na přepravu vlastních kompenzačních pomůcek, nebo požadavek na kompenzační pomůcky poskytované dopravcem, popřípadě požadavek na zajištění asistenta, nebo požadavek na přepravu dítěte s kočárkem, požadavek na autosedačku pro dítě a případnou informaci o doprovázející osobě a přepravovaných živých zvířatech a zavazadlech. V případě, že cestujícího doprovází vodící nebo asistenční, pes bere cestující na vědomí, že během přepravy musí pes být opatřen náhubkem a jeho asistenční úlohu přejímá asistent. I v tomto případě je nutno požadavek na asistenta uvést v objednávce. Seznam kompenzačních pomůcek, které zajišťuje dopravce, je uveden v příloze č. 2 těchto SPP-A. Při objednání zpáteční cesty 2/8

3 lze objednat přepravu zpět nejdříve za 90 min po předpokládaném příjezdu do cílového místa. Dodatečné požadavky může dopravce akceptovat pouze v rámci jeho provozních možností. Z technických důvodů nelze objednat přepravu pro ležícího cestujícího. 2. Dopravce plní objednávky dle pokynů centrálního dispečinku, který v případě vyčerpání kapacity rozhoduje o jejich pořadí. V zájmu efektivního využívání dotačních prostředků a maximálního uspokojení poptávky po přepravě může centrální dispečink jednotlivé jízdy slučovat, případně přiměřeně časově posouvat. Případný časový posun je dopravce (dispečink) povinen s cestujícím projednat. 3. Pokud se cestující nedostaví na místo nástupu přepravy do 15 minut po stanoveném čase, je objednávka zrušena. 4. Stanovení trasy pro objednanou přepravu je ve výlučné kompetenci dopravce. 5. Cestující je oprávněn z vážných důvodů, zejména zdravotních, změnit místo nástupu nebo výstupu. Tuto změnu je cestující (v případě zdravotní nezpůsobilosti cestujícího pověřený pracovník dopravce povinen předem telefonicky projednat v součinnosti s dispečinkem dopravce na tel. čísle Místo nástupu a výstupu je podle objednávky cestujícího, ale musí odpovídat obecně závazným předpisům, upravujícím provoz na pozemních komunikacích a ostatním souvisejícím předpisům. Konkrétní podmínky nástupu a výstupu projedná cestující s pověřenou osobou dopravce. Čl. 6 Podmínky přepravy zavazadel a živých zvířat 1. Cestující může vzít s sebou do vozidla: a) ruční zavazadlo; b) spoluzavazadlo; c) živé zvíře, pokud jsou splněny podmínky pro jeho přepravu; d) nezbytné ortopedické nebo jiné kompenzační pomůcky. 2. Cestující může vzít s sebou do vozidla nejvýše 2 zavazadla do celkové hmotnosti 30 kg. Zavazadlo musí být ve vozidle uloženo tak, aby nebyla ohrožena bezpečnost nebo zájem ostatních osob, případně podle pokynů řidiče nebo pověřené osoby. Dohled na zavazadla přísluší pouze cestujícímu, v případě, že zdravotní stav cestujícího toto neumožňuje, přísluší uložení a dohled na zavazadla z hlediska bezpečnosti přepravy asistentovi. V žádném případě asistent nepřebírá odpovědnost za obsah zavazadel. 3. Placení podléhají spoluzavazadla o rozměrech větších než cm, s výjimkou zavazadel uvedených v odst. 1, písm. d). Spoluzavazadlem, podléhajícím placení stanovené ceny, je i takový předmět, jehož jediný rozměr přesahuje některý z uvedených rozměrů. Za každé zavazadlo podléhající placení cestující zaplatí jízdné pro dítě od 10 do 15 let. 4. Placení nepodléhají zavazadla a živá zvířata za splnění těchto podmínek: a) nedosahující rozměrů uvedených v odst. 3. tohoto článku; b) živé zvíře ve schráně, pokud schrána nepřesahuje rozměry uvedené v odst. 3. toho článku; c) pojízdná nákupní taška; d) nezbytné ortopedické nebo jiné kompenzační pomůcky; e) jeden vodící pes průvodce nevidomého cestujícího nebo jeden asistenční pes asistent cestujícího; cestující je povinen doložit průkazkou, že přepravovaný pes je asistenční nebo vodící. 5. Cestujícímu není dovoleno brát s sebou do vozidla ani do přepravního prostoru: a) věci, jejichž přeprava je zakázána všeobecně závaznými předpisy nebo opatřeními orgánů státní správy; 3/8

4 b) nebezpečné látky a předměty, které mohou způsobit výbuch, oheň, poškození vozidla, úraz, otravu, popálení a onemocnění lidí a zvířat, vyjma látek uvedených v odst. 6; c) věci, které pro nevhodný způsob balení mohou poškodit, popř. znečistit cestující nebo vozidlo; d) věci, které by svým zápachem, případně jinými vlastnostmi mohly být na obtíž; e) zavazadlo, které je nebo jehož obsahem je nabitá střelná zbraň (pro zbraně příslušníků armády nebo policie platí zvláštní předpisy). 6. Z nebezpečných věcí může cestující vzít s sebou do vozidla, pokud to obsazení vozidla dovoluje, jednu ocelovou láhev s kapalným plynem o celkové hmotnosti nejvýše 10 kg. Láhev nebo nádoba s uvedeným obsahem nesmí být poškozena ani zevně znečištěna a musí mít těsně uzavřený uzávěr. Láhev nebo nádoba musí být zajištěna proti převržení nebo mechanickému poškození. Elektrické akumulátory lze brát s sebou jako zavazadlo jen tehdy, jsou-li odplynovací otvory zajištěny tak, aby z nich kapalina nemohla vystříknout; nabité akumulátory musí být zajištěny proti zkratu. Elektrické akumulátory nesmí být zevně znečištěny a musí být vždy postaveny na podlahu vozidla (nevztahuje se na akumulátory, které neobsahují tekutinu). 7. Jako zavazadlo může cestující vzít s sebou do vozidla nebo přepravního prostoru drobná zvířata (pokud tomu nebrání veterinární opatření), jsou-li zcela uzavřena ve schránách s nepropustným dnem a není-li jejich přeprava na obtíž cestujícím (zápach, hluk apod.). Pro přepravu schrán se zvířaty platí ustanovení pro přepravu zavazadel. 8. Bez schrány lze vzít do vozidla a do přepravního prostoru pouze asistenčního nebo vodícího psa. Cestující přepravující psa bez schrány nesmí připustit ohrožení bezpečnosti jakékoli osoby a plně odpovídá za každou škodu, která z důvodu přepravy psa vznikla, a je povinen neprodleně odstranit každé znečištění, které pes způsobil, nebo uhradit úklid znečištěného místa. Cestující má nárok na bezplatnou přepravu jednoho asistenčního nebo jednoho vodícího psa a to na základě předložení příslušného průkazu. Za každého dalšího asistenčního nebo vodícího psa je cestující povinen zaplatit jízdné pro dítě do 15 let. 9. Pes musí být před vstupem do vozidla i po celou dobu přepravy včetně výstupu z vozidla opatřen náhubkem tak, aby nedošlo k ohrožení cestujících nebo jiných osob, a to i v případě, že je přepravován v ne zcela uzavřené schráně (v tašce), a držen na krátkém vodítku. Pes nesmí být umístěn na sedadlo. Asistenční pes může být opatřen místo náhubku halty obojkem (ohlávkou). 10. Dětský kočárek s dítětem lze z kapacitních důvodů přepravit pouze na základě objednávky. Kočárek musí být ve vozidle zajištěn v záchytném systému a dítě umístěno do autosedačky. Kočárek bez dítěte se nepřepravuje. Čl. 7 Rozsah asistence, poskytované během přepravy cestujícím 1. Asistencí se rozumí poskytnutí nezbytné péče po dobu přepravy. Za zahájení doby přepravy se považuje okamžik nástupu do vozidla a za ukončení přepravy cestujícího se považuje okamžik vyložení cestujícího v místě určeném dle objednávky. Za činnost spojenou s nástupem do vozidla a výstupem z něho se považuje jen nezbytná pomoc při manipulaci s ortopedickým vozíkem při nástupu nebo výstupu cestujícího, v případě potřeby i s jinými kompenzačními pomůckami (chodítko, berle apod.). 2. Asistenci zajišťuje pouze k tomuto účelu oprávněný a vyškolený pracovník, který zajišťuje výhradně tuto činnost a je trvale přítomen v přepravním prostoru, kromě doby, kdy je cestujícímu nápomocen při nástupu a výstupu do/z vozidla případně pomáhá při nakládce/vykládce zavazadel, ortopedického vozíku nebo jiných kompenzačních pomůcek. 3. Asistent je povinen v době přepravy cestujícího, který má asistenčního psa nabídnout a zajistit cestujícímu veškerou péči, kterou potřebuje a jíž mu pes nemůže kvůli náhubku poskytnout. 4. Přítomnost asistenta během přepravy je nutno vyžádat při jejím objednání. 5. Asistence není zajišťována a nelze ji objednat pro doprovázející osoby. 4/8

5 Čl. 8 Vztahy mezi dopravcem a cestujícími Povinnosti dopravce 1. Dopravce je povinen cestujícím zajistit bezpečnou přepravu. 2. Ve vozidlech a v přepravním prostoru zajistí čistotu, klid a pořádek. Prostory, které jsou z provozních nebo bezpečnostních důvodů monitorovány kamerovým systémem, označí dopravce příslušnou informací. 3. Na místech určených pro styk s cestujícími zajistí podávání informací o SPP-A. 4. Ve vozidlech zajistí zveřejnění SPP-A popřípadě jen podstatného výňatku. 5. Při mimořádných událostech, vyžadujících přerušení jízdy z důvodů na straně dopravce, zajistí dopravce neprodleně přepravu cestujících náhradním způsobem bez dalšího placení jízdného. 6. Dopravce, informaci o cenách za přepravu. Při objednání přepravy je dopravce povinen sdělit cestujícímu předpokládanou cenu objednávané přepravy. Povinnosti cestujících 7. Cestující je povinen zaplatit za přepravu v hotovosti. 8. Cestující je povinen při nástupu, v průběhu přepravy i při výstupu dbát na bezpečnost vlastní i ostatních osob ve vozidle. Současně je povinen dbát na to, aby svým jednáním nezpůsobil škodu na přepravovaných zavazadlech a na zařízení dopravce. 9. Po příjezdu do místa určení musí cestující z vozidla vystoupit. 10. Cestujícímu při přepravě v zájmu zajištění bezpečnosti jeho i ostatních osob není zejména dovoleno: a) neoprávněně otevírat dveře vozidla a bezdůvodně uvádět v činnost bezpečnostní, signalizační nebo jiná zařízení dopravce; b) kouřit, jíst a pít ve vozidlech a v přepravním prostoru; c) stát, klečet nebo ležet na sedadlech, mimo případy, kdy jinou polohu těla vyžaduje zdravotní stav cestujícího; d) pokládat zavazadla na sedadla; e) znečišťovat ostatní cestující nebo vozidlo jakož i zařízení pro cestující svým jednáním, oděvem nebo zavazadlem a poškozovat vozidlo jakož i zařízení pro cestující; f) chovat se hlučně, hlasitě provozovat hudbu (též reprodukovanou hudbu nebo řeč); g) používat místa pro přepravu spolujezdce na předních sedadlech vozidla; tato místa nejsou určena pro přepravu cestujících; h) jinak porušovat ustanovení SPP-A. 11. Cestující jsou při přepravě v zájmu zajištění bezpečnosti jeho i ostatních osob povinni: a) být po celou dobu jízdy připoutáni bezpečnostním pásem; b) cestující (vozíčkář) je povinen být po celou dobu jízdy připoután bezpečnostním pásem, je-li vozík vybaven bezpečnostním pásem a zdravotní stav cestujícího to dovoluje, a ortopedický vozík musí být během jízdy řádně zabezpečen k tomu určeným bezpečnostním zádržným systémem; c) v případě přepravy musí být dítě přepravováno v autosedačce a být řádně připoutáno bezpečnostním pásem v souladu s obecně závaznými právními předpisy. 12. Ohrozí-li cestující pověřenou osobu dopravce, jedná se o přestupek podle obecně závazného právního předpisu. 5/8

6 Čl. 9 Závěrečná ustanovení 1. Tyto SPP-A jsou platné od a vyhlašuje je dopravce SOCIETA o.p.s. 2. Výňatek z SPP-A je zveřejněn ve vozidlech a na místech, určených ke styku s cestujícími a plné znění SPP-A je dostupné v listinné podobě v sídle dopravce U Dvojdomů 1500/1, Praha 10 Hostivař, u řidiče vozidla a elektronicky na 3. Připomínky, podněty a stížnosti mohou cestující uplatnit u příspěvkové organizace hl. m. Prahy ROPID, se sídlem na adrese Praha 1, Rytířská Dopravce je oprávněn po projednání s organizací ROPID k úpravě SPP-A. Přílohy Příloha č. 1 seznam obcí mimo území hl. m. Prahy Příloha č. 2 seznam kompenzačních pomůcek k dispozici od dopravce Vydal: SOCIETA o.p.s. ROPID 6/8

7 Příloha č. 1 Seznam obcí mimo území hl. m. Prahy Tarifní pásmo Obec Tarifní pásmo Obec 1 Bašť 1 Nučice 1 Bořanovice 1 Nupaky 1 Brázdim 1 Ohrobec 1 Březí 1 Ořech 1 Černošice 1 Podolanka 1 Čestlice 1 Průhonice 1 Dobročovice 1 Přezletice 1 Dobrovíz 1 Psáry 1 Dobřejovice 1 Ptice 1 Dobříč 1 Radonice 1 Dobřichovice 1 Roblín 1 Dolní Břežany 1 Roztoky 1 Drahelčice 1 Rudná 1 Dřevčice 1 Říčany 1 Herink 1 Sedlec 1 Horoměřice 1 Sibřina 1 Horoušany 1 Sluhy 1 Hostivice 1 Sluštice 1 Hostouň 1 Statenice 1 Hovorčovice 1 Strančice 1 Husinec 1 Svémyslice 1 Choteč 1 Světice 1 Chrášťany 1 Šestajovice 1 Chýně 1 Škvorec 1 Chýnice 1 Tachlovice 1 Jeneč 1 Tehov 1 Jenštejn 1 Trnová 1 Jesenice 1 Třebotov 1 Jíloviště 1 Tuchoměřice 1 Jinočany 1 Tuklaty 1 Jirny 1 Úholičky 1 Karlík 1 Úhonice 1 Klecany 1 Únětice 1 Klíčany 1 Úvaly 1 Kněževes 1 Veleň 1 Kosoř 1 Velké Přílepy 1 Křenice 1 Vestec 1 Květnice 1 Větrušice 1 Libeř 1 Vonoklasy 1 Líbeznice 1 Vrané nad Vltavou 1 Lichoceves 1 Všenory 1 Měchenice 1 Všestary 1 Měšice 1 Vysoký Újezd 1 Mezouň 1 Zbuzany 1 Modletice 1 Zdiby 1 Mořina 1 Zeleneč 1 Mratín 1 Zlatá 1 Nehvizdy 1 Zlatníky-Hodkovice 1 Nová Ves 1 Zlonín 7/8

8 Příloha č. 2 Seznam kompenzačních pomůcek a) Kompenzační pomůcky, které může zajistit na základě objednávky bezplatně dopravce: Autosedačka pro dítě Berle Vozík mechanický Podsedák Schodolez b) Kompenzační pomůcky, které si cestující může vzít s sebou do vozu: Autosedačka pro dítě Berle Hole Chodítko Podsedák Schodolez Skútr elektrický Tříkolka Vozík elektrický Vozík mechanický Zdravotní kočárek 8/8