DOMÁCÍ ŘÁD DOMOVA PRO SENIORY OBRAZOVÁ FORMA

Transkript

1 SLEZSKÁ HUMANITA, obecně prospěšná společnost DOMOV PRO SENIORY Příkopa 880/ Český Těšín IČ DOMÁCÍ ŘÁD DOMOVA PRO SENIORY OBRAZOVÁ FORMA

2 DOMÁCÍ ŘÁD VYCHÁZÍ ZE ZÁKONA /2006SB, O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH /2006SB, VYHLÁŠKA MINISTERSTVY PRÁCE A SOCIÁLNÍCH VĚCÍ OBSAH DOMÁCÍHO ŘÁDU PRÁVA POVINNOSTI ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB POŽADAVKY ZÁKLADNÍ NORMY SOUŽITÍ

3 PRÁVA - KAŽDÝ UŽIVATEL BEZ VÝJIMKY MÁ PRÁVO NA: OCHRANU LIDSKÝCH PRÁV OSOBNÍ SVOBODU SOUKROMÍ A POCIT BEZPEČÍ ZACHOVÁNÍ LIDSKÉ DŮSTOJNOSTI PRÁVO NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ A INFORMACE A SAMOZŘEJMĚ PRÁVO KDYKOLI NAHLÍŽET DO SVÉ DOKUMENTACE.

4 SVOBODU POHYBU PO ZAŘÍZENÍ NEOMEZENÝ STYK S RODINOU A PŘÁTELI KAŽDÝ UŽIVATEL SE MŮŽE ZPĚTNĚ ZAČLEŇOVAT DO SPOLEČNOSTI OCHRANU PŘED ZNEUŽÍVÁNÍM

5 OCHRANU PŘED PŘEDSUDKY DISKRIMINACÍ OCHRANU PŘED INFEKCÍ OCHRANU PŘED HLUKEM A RUŠENÍM NOČNÍHO A POLEDNÍHO KLIDU OCHRANU PŘED NUCENÝMI PRÁCEMI

6 PRÁVO ŘÍCI SVŮJ NÁZOR A MOCI HO KDYKOLIV ZMĚNIT POMOC A PODPORU PŘI SAMOSTATNOSTI MOŽNOST ZVOLIT SI ROZSAH SLUŽEB, KTERÉ MI BUDOU POSKYTOVÁNY PRÁVO ZVOLIT SI CELKOVÉ ROZVRŽENÍ DNE VČETNĚ RANNÍHO VSTÁVÁNÍ

7 KAŽDÝ KLIENT MÁ PRÁVO PO UPLYNUTÍ ADAPTAČNÍ DOBY ZVOLIT SI SVÉHO KLÍČOVÉHO PRACOVNÍKA DŮVĚRNÍKA, SE KTERÝM BUDE TVOŘIT INDIVIDUÁLNÍ PLÁN KAŽDÝ MÁ PRÁVO STĚŽOVAT SI - OSOBNĚ - ANONYMNĚ KLIENT MÁ PRÁVO NA NÁHRADU ŠKODY V PŘÍPADĚ PONIČENÍ OSOBNÍHO MAJETKU ZPŮSOBENOU ČINNOSTÍ PRACOVNÍKŮ DOMOVA PRO SENIORY

8 KLIENT MÁ PRÁVO ODMÍTNOUT LÉČBU SLUŽBU POMOC PODPORU BUDE VŠAK VŽDY INFORMOVÁN O NEBEZPEČÍ, KTERÉ TOTO ODMÍTNUTÍ MŮŽE PŘINÉST A O DŮSLEDCÍCH SVÉHO JEDNÁNÍ.

9 POVINNOSTI - KAŽDÝ UŽIVATEL MÁ VŠAK I POVINNOST: UVĚDOMIT SI, ŽE MOJE PRÁVÁ KONČÍ TAM, KDE ZAČÍNAJÍ PRÁVA OSTATNÍCH TOTO JE JEDNA Z PRVNÍCH POVINNOSTÍ KAŽDÉHO UŽIVATEL JE POVINEN DODRŽOVAT DOHODU DLE SMLOUVY A NASTAVENÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DODRŽOVAT ZÁKLADNÍ PRAVIDLA SLUŠNÉHO CHOVÁNÍ NENARUŠOVAT SOUŽITÍ

10 DODRŽOVAT NOČNÍ A ODPOLEDNÍ KLID UDRŽOVAT DLE SVÝCH MOŽNOSTÍ KOLEM SEBE POŘÁDEK POVINNOST NÁHRADY ŠKODY ZPŮSOBENÉ VLASTNÍM ZAVINĚNÍM DODRŽOVAT BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

11 PŘI UKONČENÍ SMLOUVY UHRADIT VŠECHNY NEDOPLATKY NEJLÉPE V DEN ODCHODU HLÁSIT ZMĚNY V MAJETKOVÝCH POMĚRECH ROZHODNÝCH PRO DOHODNUTOU VÝŠI ÚHRADY DO 8 PRACOVNÍCH DNŮ 1X ZA ROK UMOŽNIT A UHRADIT REVIZI U VLASTNÍCH POVOLENÝCH EL. SPOTŘEBIČŮ V RÁMCI FAKULTATIVNÍ SLUŽBY JE NEŽÁDOUCÍ SLOVNÍ ČI FYZICKÉ NAPADÁNÍ PERSONÁLU NEBO, OSTATNÍCH KLIENTŮ, SEXUÁLNÍ OBTĚŽOVÁNÍ, SNIŽOVÁNÍ DŮSTOJNOSTI ČI VYTVÁŘENÍ NEPŘÁTELSKÉHO, PONIŽUJÍCÍHO PROSTŘEDÍ A ŠÍŘENÍ POMLUV A VÝMYSLŮ MEZI KLIENTY

12 UBYTOVÁNÍ PŘI PŘIJETÍ DO ZAŘÍZENÍ UŽIVATEL PŘEDLOŽÍ OBČANSKÝ PRŮKAZ PRŮKAZ POJIŠTĚNCE TISKOPISY O PŘIZNÁNÍ PNP JINÉ DŮLEŽITÉ DOKUMENTY NUTNÉ K PODPISU SMLOUVY KAŽDÝ JE ÚPPŽÁDÁN ABY DAL INFORMOVANÝ SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM A SHROMAŽĎOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO OŠETŘOVATELSKOU A SOCIÁLNÍ DOKUMENTACI VEDENOU V PRŮBĚHU CELÉ DOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. VŠECHNY VĚCI, KTERÉ SI KLIENT S SEBOU PŘINESL, SE DOPORUČUJE OZNAČIT A NÁSLEDNĚ ZAZNAMENAT DO DOKUMENTACE. ZA ŘÁDNĚ NEOZNAČENÉ OŠACENÍ OŠETŘUJÍCÍ PERSONÁL NERUČÍ.

13 NA POKOJI NENÍ POVOLENO PŘECHOVÁVAT HYGIENICKY ZÁVADNÉ PŘEDMĚTY, NADMĚRNÉ MNOŽSTVÍ ALKOHOLU, NARKOTIKA, OSTRÉ A NEBEZPEČNÉ PŘEDMĚTY, HOŘLAVINY, OTEVŘENÝ OHEŇ A RYCHLE KAZÍCÍ SE POTRAVINY (POKUD NEJSOU V LEDNICI) ELEKTROSPOTŘEBIČE NA POKOJI JSOU POVOLENY POUZE SE SOUHLASEM VEDOUCÍ A MĚLY BY OBSAHOVAT NÁVOD K OBSLUZE V CZ. JE MOŽNO SI ZVOLIT VLASTNÍ DEKORACE NA POKOJI: - KVĚTY - OBRÁZKY, FOTOGRAFIE - POLŠTÁŘEK - VÝROBKY Z VOLNOČASOVÝCH AKTIVIT

14 NA KAŽDÉM POKOJI MÁ KAŽDÝ KLIENT SÁM PRO SEBE NOČNÍ STOLEK POSTEL KOMODU nebo SKŘÍŇ OSTATNÍ VYBAVENÍ POKOJE JE SPOLEČNÉ POKUD MÁ KLIENT SVÉ VLASTNÍ KOMPENZAČNÍ POMŮCKY, JE DOBRÉ, KDYŽ SI JE VEZME S SEBOU DO ZAŘÍZENÍ, POKUD JE NEMÁ, BUDOU MU ZAPŮJČENY, NEBO ZPROSTŘEDKOVÁNY VŠECHNY VĚCI PŘIDĚLENÉ K POUŽÍVÁNÍ KLIENTŮM VŠAK ZŮSTÁVAJÍ MAJETKEM ZAŘÍZENÍ PROSÍME, PAMATUJTE NA TO!!!

15 ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU KAŽDÝ KLIENT ODPOVÍDÁ ZA ŠKODY NA MAJETKU ZAŘÍZENÍ, NEBO JINÉHO KLIENTA, KTERÉ ZPŮSOBIL ÚMYSLNĚ. ZAMĚSTNANEC ODPOVÍDÁ ZA ŠKODU DLE PŘÍSLUŠNÝCH USTANOVENÍ ZÁKONÍKU PRÁCE POKUD ŠKODA NEBO ÚJMA NA ZDRAVÍ NAPLNÍ ROZSAHEM, ČI SKUTKEM CHARAKTER TRESTNÉHO ČINU BUDE TAK I ŘEŠENA PŘI PODEZŘENÍ PORUŠENÍ HYGIENICKÝCH PŘEDPISŮ NA POKOJI, BUDOU ZÁVADNÉ POTRAVINY OKAMŽITĚ ZLIKVIDOVÁNY NENÍ DOVOLENO BEZ SOUHLASU VEDOUCÍ ROZŠIŘOVAT MNOŽSTVÍ ELEKTROSPOTŘEBIČŮ, ROZDVOJEK A PRODLUŽOVACÍCH KABELŮ

16 ÚSCHOVA CENNÝCH VĚCÍ KLIENT SI MŮŽE ZAŽÁDAT O ÚSCHOVU SVÝCH CENNÝCH VĚCÍ, ZEJMÉNA FINANCÍ POVĚŘENÝ PRACOVNÍK, VYDÁ KLIENTOVI PÍSEMNÉ POTVRZENÍ O PŘEVZETÍ DO ÚSCHOVY ZAŘÍZENÍ NEODPOVÍDÁ ZA ZTRÁTY NEUSCHOVANÝCH FINANCÍ A CENNÝCH VĚCI!!! KLIENTOVI BUDOU KDYKOLI V PRACOVNÍ DOBĚ A PŘÍTOMNOSTI PŘÍSLUŠNÉHO ODPOVĚDNÉHO PRACOVNÍKA JEHO CENNÉ VĚCI, FINANCE, VYDÁNY ZPĚT OPROTI PODPISU NA PŘÍSLUŠNÉM DOKLADU V PŘÍPADĚ DĚDICTVÍ JSOU TYTO CENNOSTI PŘEDÁNY DO DĚDICKÉHO ŘÍZENÍ

17 STRAVOVÁNÍ SNÍDANĚ OBĚD SVAČINA VEČEŘE II. VEČEŘE VYVÁŽENÝ JÍDELNÍČEK STRAVA I NÁPOJE JSOU PŘINÁŠENY NA POKOJ. JE MOŽNO VYUŽÍT LEDNICI K USKLADNĚNÍ PŘINESENÝCH POTRAVINY, ŽÁDÁME VŠAK O TO, ABY NÁVŠTĚVY NENOSILY NADMĚRNÉ MNOŽSTVÍ RYCHLE KAZÍCÍCH SE JÍDEL. ZKAŽENÉ A ZÁVADNÉ JÍDLO JE TŘEBA Z HYGIENICKÝCH DŮVODŮ IHNED ZLIKVIDOVAT. POKUD KLIENTOVI NEVYHOVUJE STRAVA MUSÍ TO NAHLÁSIT ALESPOŇ 2 DNY PŘEDEM, PAK JE MOŽNO ZAJISTIT JINOU

18 ZDRAVOTNÍ A OŠETŘOVATELSKÁ PÉČE ZPROSTŘEDKOVÁVÁME INDIVIDUÁLNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČI, DLE AKTUÁLNÍHO ZDRAVOTNÍHO STAVU KLIENTA. POSKYTUJEME INDIVIDUÁLNÍ OŠETŘOVATELSKOU PÉČI, PODLE ZÁVISLOSTI NA POMOCI A SOBĚSTAČNOSTI KLIENTA V PŘÍPADĚ PŘÍMÉHO OHROŽENÍ ZDRAVÍ A ŽIVOTA KLIENTA NEBO NĚKOHO JINÉHO V JEHO BLÍZKOSTI MŮŽE DOJÍT K UŽITÍ OPATŘENÍ OMEZUJÍCÍ POHYB, NA DOBU NEZBYTNĚ NUTNOU.

19 ÚRAZ SVŮJ NEBO NĚKOHO JINÉHO IHNED NAHLASTE PERSONÁLU, BUDE S VÁMI SEPSÁNO HLÁŠENÍ O MIMOŘÁDNÉ SITUACI NEBO PROTOKOL O PÁDU LÉKAŘSKÁ VYŠETŘENÍ, KTERÁ JSOU MIMO BUDOVU ZAŘÍZENÍ KLIENT HRADÍ SÁM VČETNĚ DOPRAVY A PŘÍPADNÉHO DOPROVODU V RÁMCI FAKULTATIVNÍCH SLUŽEB. V ZAŘÍZENÍ GARANTUJE LÉKAŘSKOU PÉČI PRAKTICKÝ LÉKAŘ PRO DOSPĚLÉ, KTERÝ PRAVIDELNĚ SVÉ KLIENTY NAVŠTĚVUJE

20 HYGIENA DLE SVÝCH MOŽNOSTÍ KLIENTI DBAJÍ O SVOU ČISTOTU A HYGIENU A O POŘÁDEK NA POKOJÍCH Z BEZPEČNOSTNÍCH A HYGIENICKÝCH DŮVODŮ JE ZAKÁZÁNO KOUŘENÍ NA POKOJÍCH A MANIPULACE S OTEVŘENÝM OHNĚM. KOUŘENÍ JE POVOLENO V PROSTORU ZAHRADNÍHO ALTÁNU, VENKU MANIKÚRA, PEDIKÚRA A KADEŘNICE NENÍ SOUČÁSTÍ ÚHRADY ZA POBYT TYTO SLUŽBY SI KLIENTI HRADÍ SAMI

21 OBLEČENÍ SI KLIENTI MĚNÍ PODLE POTŘEBY NA NOC SE DOPORUČUJE PŘEVLEČENÍ DO PYŽAMA. Z HYGIENICKÝCH DŮVODŮ, SE VŠECHNO OBLEČENÍ POSÍLÁ DO PRÁDELNY TEXTILU LOTOS PONDĚLÍ, STŘEDA, PÁTEK VŠECHNY MÍSTNOSTI SE PRAVIDELNĚ VĚTRAJÍ A DENNĚ SE PROVÁDÍ ÚKLID. ODPADKY PATŘÍ DO ODPADKOVÝCH KOŠŮ A JEJICH LIKVIDACI ZAJIŠŤUJÍ PŘÍSLUŠNÍ PRACOVNÍCI.

22 DOBA KLIDU V ZAŘÍZENÍ DOBA ODPOLEDNÍHO KLIDU V ZAŘÍZENÍ JE BEZPROSTŘEDNĚ PO DOBRÉM OBĚDĚ DOBA NOČNÍHO KLIDU JE DOPORUČENA V DOBĚ NOČNÍHO KLIDU NESMÍ BÝT KLIENTI VYRUŠOVÁNI S VÝJIMKOU PODÁVÁNÍ LÉKŮ A NUTNÉ OŠETŘOVATELSKÉ PÉČE. PODÁVÁNÍ LÉKŮ A NÁPOJŮ POLOHOVÁNÍ ROZHLAS A TELEVIZI DOPORUČUJEME ZTLUMIT, ABY NERUŠIL TY, KTEŘÍ CHTĚJÍ SPÁT.

23 VYCHÁZKY MIMO AREÁL ZAŘÍZENÍ KLIENTI MOHOU KDYKOLI OPUSTIT ZAŘÍZENÍ A JÍT NA PROCHÁZKU, Z DŮVODU ODPOVĚDNOSTI A BEZPEČNOSTI, SE VŠAK DOPORUČUJE, ŘÍCI PERSONÁLU, KAM JDOU A KDY SE PLÁNUJÍ VRÁTIT. ROVNĚŽ RODINÁM A ZNÁMÝM KLIENTŮ DOPORUČUJEME, ABY SI V RÁMCI ZAPOJENÍ SE DO SLUŽBY BRALI SVÉ PŘÍBUZNÉ VEN MIMO BUDOVU. TĚM, KTERÉ NIKDO VEN NEVEZME POMŮŽE PERSONÁL V RÁMCI INDIVIDUÁLNÍHO PLÁNOVÁNÍ S KLIENTY ZBAVENÝMI ZPŮSOBILOSTI K PRÁVNÍM ÚKONŮM NEBO S KLIENTY ČÁSTEČNĚ ORIENTOVANÝMI BY VŽDY MĚL BÝT OPATROVNÍK NEBO RODINNÝ PŘÍSLUŠNÍK.

24 PŘECHODNÝ POBYT KLIENTŮ MIMO ZAŘÍZENÍ (DOVOLENKA) ŽÁDÁME KLIENTY, ABY PLÁNOVANÝ POBYT MIMO ZAŘÍZENÍ (DOVOLENKU) DELŠÍ NEŽ 1 DEN HLÁSILI PERSONÁLU ALESPOŇ 2DNY PŘEDEM Z DŮVODU ODHLÁŠENÍ STRAVY. PO TUTO DOBU BUDOU KLIENTOVI VRÁCENY NÁKLADY NA POTRAVINY DLE ORDINOVANÉ DIETY RACIONÁLNÍ 90,-KČ DIABETICKÁ 92,-KČ UŽIVATEL SI NA TUTO DOBU, KDY JE MIMO ZAŘÍZENÍ, VYŽÁDÁ LÉKY, PRŮKAZ POJIŠTĚNCE A OBČANSKÝ PRŮKAZ. PO NÁVRATU SI DOKLADY MŮŽE OPĚTOVNĚ ULOŽIT DO ÚSCHOVY. DOVOLENKY JSOU PÍSEMNĚ EVIDOVÁNY A NEMĚLY BY PŘESÁHNOUT 60DNÍ/ROK POKUD JE UŽIVATEL VÍCE JAK 2 MĚSÍCE V ROCE MIMO ZAŘÍZENÍ MĚL BY ZVÁŽIT, ZDA STÁLE POTŘEBUJE NAŠE SLUŽBY.

25 NÁVŠTĚVY KLIENTA JE MOŽNÉ NAVŠTÍVIT KDYKOLIV, S VÝJIMKOU TOALET, KOUPÁNÍ NA POKOJI DOBY NOČNÍHO KLIDU A DOBY PODÁVÁNÍ STRAVY. NÁVŠTĚVY NESMÍ NARUŠOVAT KLID A POŘÁDEK V ZAŘÍZENÍ. OSOBÁM ZJEVNĚ PODNAPILÝM A NEBEZPEČNÝM SOBĚ NEBO SVÉMU OKOLÍ NENÍ VSTUP Z BEZPEČNOSTNÍCH DŮVODŮ POVOLEN. NÁVŠTĚVY JE MOŽNO PŘIJÍMAT NA POKOJI, POKUD TO NEVYRUŠUJE OSTATNÍ KLIENTY, DÁLE NA CHODBĚ, V KULTURNÍ MÍSTNOSTI, NA TERASE NEBO V ALTÁNU. PŘI MIMOŘÁDNÝCH UDÁLOSTECH HIGIENICKO-EPIDEMIOLOGICKÉHO CHARAKTERU MOHOU BÝT NÁVŠTĚVY DOČASNĚ ZAKÁZÁNY ŘEDITELKOU ZAŘÍZENÍ.

26 JEN TAK SI HLADIT TERAPEUTICKÉ ZVÍŘÁTKO, ALE POZOR NA KOUSNUTÍ KULTURNÍ A ZÁJMOVÁ ČINNOST (VOLNO-ČASOVÉ AKTIVITY) NEBO SI ZACVIČIT, POSLECHNOUT VYSTOUPENÍ, UKLÁDAT, DOPLŇOVAT ZAHRÁT SI SPOLEČNĚ HRU, NĚCO PĚKNÉHO VYTVOŘIT KDO SE NECHCE NUDIT, TEN SE MŮŽE KDYKOLI PŘIDAT!!!

27 FAKULTATIVNÍ SLUŽBY JSOU TO SLUŽBY, KTERÉ NEJSOU ZAHRNUTY DO ZÁKLADNÍ ÚHRADY ZA POBYT A STRAVU TYTO SLUŽBY SI KLIENT HRADÍ ZE SVÝCH ZDROJŮ BEZPROSTŘEDNĚ PO JEJICH VYUŽITÍ. OSOBNÍ PC NA POKOJI KČ/MĚSÍC V PŘÍPADĚ NOTEBOOKU 15KČ/MĚSÍC POUŽITÍ TELEFONU KČ DLE VYÚČTOVÁNÍ PEVNÁ LINKA MOBIL POUŽITÍ FIREMNÍHO AUTOMOBILU 10KČ/1KM JÍZDY DOPROVOD PRACOVNÍKA, INDIVIDUÁLNÍ NÁKUP 60KČ/30MIN. UŽÍVÁNÍ VLASTNÍ NEBO ZAPŮJČENÉ LEDNICE NA POKOJI 100KČ /MĚSÍC ÚHRADA REVIZÍ NEZÁVISLOU ODBORNOU FIRMOU VLASTNÍCH ELEKTRO-SPOTŘEBIČŮ - DLE FAKTURY

28 UŽÍVÁNÍ VLASTNÍ NEBO ZAPŮJČENÉ TV NA POKOJI 110KČ/MĚSÍC. SEŘÍZENÍ (NALADĚNÍ TELEVIZNÍCH PROGRAMŮ) TV PŘIJÍMAČE, PŘÍPADNĚ JINÉ OPRAVY VĚCÍ VE VLASTNICTVÍ KLIENTA 20KČ/10MIN. UŽÍVÁNÍ RÁDIA NA POKOJI 35KČ/MĚSÍC UŽÍVÁNÍ RYCHLOVARNÉ KONVICE NA POKOJI 30KČ/MĚSÍC KOPÍROVÁNÍ (ČERNOBÍLÉ) FORMÁT A4 JEDNOSTRANNĚ 2KČ/LIST FORMÁT A4 OBOUSTRANNĚ 3KČ/LIST OZNAČENÍ PRÁDLA 2KČ/ŠTÍTEK VYŽÁDÁNY ÚKLID NAD RÁMEC OBVYKLÝ (ČASTĚJI JAK 1X/DEN) ČASTĚJŠÍ VYŽADOVÁNÍ PRANÍ LOŽNÍHO PRÁDLA (VÍCE JAK 1X ZA 7 DNÍ) ÚČTOVÁNO DLE CENÍKU PRÁDELNY

29 VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNÍ ÚHRADY VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNÍ ÚHRADY JE VYHOTOVENO DO 15. DNE NÁSLEDUJÍCÍHO MĚSÍCE. JESTLIŽE KLIENT NENÍ SCHOPEN PODEPSAT PŘEVZETÍ VYÚČTOVÁNÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ, PŘEVZETÍ SE USKUTEČNÍ ZA PŘÍTOMNOSTI SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA. POKUD UŽIVATEL NEDOKÁŽE ZE ZDRAVOTNÍCH NEBO JINÝCH DŮVODŮ ODPOVĚDNĚ NAKLÁDAT SE SVÝMI FINANČNÍMI PROSTŘEDKY, MŮŽE SI JE ULOŽIT U SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA A VŽDY NA POŽÁDÁNÍ SI JE POSTUPNĚ VYBÍRAT. SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK, VŠE PEČLIVĚ ZAZNAMENÁVÁ V ÚČETNÍ KNIZE, DO KTERÉ KLIENT MŮŽE KDYKOLI NAHLÍŽET A KONTROLOVAT SI TAK SVÉ FINANCE. SLUŽBY LZE HRADIT OSOBNĚ NEBO NA ZÁKLADĚ DOHODY PROSTŘEDNICTVÍM SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA KTERÝ VŠE ZAZNAMENÁVÁ DO ÚČETNÍ KNIHY.

30 PLATBY ZA LÉKY A ZDRAVOTNÍ PROSTŘEDKY DOPLATKY ZA LÉKY A ZDRAVOTNICKÝ MATERIÁL NEJSOU SOUČÁSTÍ MĚSÍČNÍ ÚHRADY ZA POBYT, STRAVU A PÉČI. KLIENT SI JE HRADÍ SÁM, ZE SVÝCH ZDROJŮ NEBO MU JE HRADÍ BLÍZCÍ. MŮŽE SI JE HRADIT OSOBNĚ PROSTŘEDNICTVÍM FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ U SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA V TREZORU.

31 POŠTOVNÍ ZÁSILKY VEŠKEROU POŠTU, VČETNĚ PENĚŽNÍCH PŘEJÍMÁ POVĚŘENÝ PRACOVNÍK. POKUD SI ZÁSILKU ZE ZDRAVOTNÍCH DŮVODŮ NEPŘEBÍRÁ KLIENT SÁM, O DOŠLÝCH ZÁSILKÁCH VEDE POVĚŘENÝ PRACOVNÍK ZÁZNAM DO KNIHY DOŠLÉ POŠTY. ZÁSILKU POSLÉZE VYDÁ KLIENTOVI POPŘÍPADĚ MU JI PŘEČTE

32 STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY STÍŽNOST, PŘIPOMÍNKU LZE PODAT FORMOU PÍSEMNOU, ÚSTNÍ NEBO TELEFONICKOU STÍŽNOST, PŘIPOMÍNKU LZE PODAT ANONYMNĚ NEBO OSOBNĚ. PÍSEMNÉ STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY HÁZEJTE DO POŠTOVNÍ SCHRÁNKY VE VSTUPNÍ HALE POKUD KE SCHRÁNCE NEDOJDETE, LZE STÍŽNOST PODAT PROSTŘEDNICTVÍM BLÍZKÉHO NEBO NĚKTERÉHO Z PRACOVNÍKŮ STÍŽNOST ŘEŠÍ POVĚŘENÝ PRACOVNÍK NEBO JE PROJEDNÁNA NA PORADĚ VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ, NEBO NA PROVOZNÍ PORADĚ PERSONÁLU.

33 KONKRÉTNÍ STĚŽOVATEL OBDRŽÍ PÍSEMNOU ODPOVĚĎ DO 30-TI PRACOVNÍCH DNŮ. POKUD NEBUDETE S VÝSLEDKEM ŘEŠENÍ STÍŽNOSTI SPOKOJEN, LZE STÍŽNOST POSTOUPIT VÝŠE. ŘEDITELCE SLEZSKÉ HUMANITY Mgr. HANĚ PIERZCHALOVÉ SOKOLOVSKÁ 1761, KARVINÁ 6, , SPRÁVNÍ RADĚ SLEZSKÉ HUMANITY SOKOLOVSKÁ 1761, KARVINÁ 6, , TEL MĚSTSKÝ ÚŘAD, ČESKÝ TĚŠÍN ODBOR SOCIÁLNÍ, KRAJSKÝ ÚŘAD MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ SOCIÁLNÍ ODBOR, NA POŘÍČNÍM PRÁVU 1 PRAHA 2, , VEŘEJNÝ OCHRÁNCE PRÁV OMBUCMAN ČR ÚDOLNÍ 39, BRNO,

34 OPATŘENÍ PROTI PORUŠOVÁNÍ KÁZNĚ A POŘÁDKU POKUD KLIENT SVÝM CHOVÁNÍM OPAKOVANĚ A ÚMYSLNĚ NEBO POD VLIVEM ALKOHOLU HRUBĚ PORUŠUJE KÁZEŇ A POŘÁDEK V ZAŘÍZENÍ, SEPÍŠE SE O TOMTO CHOVÁNÍ TZV. HLÁŠENÍ O MIMOŘÁDNÉ SITUACI. POKUD JE SITUACE NEÚNOSNÁ, NEBO SE OPAKUJE, VYVODÍ NA ZÁKLADĚ TĚCHTO HLÁŠENÍ ŘEDITELKA SH DŮSLEDKY. NÁVRH NA PŘELOŽENÍ DO JINÉHO DOMOVA PRO SENIORY, NEBO NÁVRH NA UKONČENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY.

35 ZA HRUBÉ PORUŠOVÁNÍ POŘÁDKU A KÁZNĚ KLIENTEM JE POVAŽOVÁNO: ÚMYSLNÉ NEZAPLACENÍ ÚHRADY ZA POBYT, STRAVU A SLUŽBY PO DOBU DELŠÍ 1 MĚSÍCE. NÁVŠTĚVY NA POKOJÍCH V DOBĚ NOČNÍHO KLIDU A POD VLIVEM ALKOHOLU. VYNÁŠENÍ CIZÍHO MAJETKU ZE ZAŘÍZENÍ. KOUŘENÍ A MANIPULACE S OTEVŘENÝM OHNĚM NA POKOJÍCH A UVNITŘ BUDOVY PŘECHOVÁVÁNÍ A DISTRIBUCE NEPŘIMĚŘENÉHO MNOŽSTVÍ ALKOHOLU. PŘECHOVÁVÁNÍ A HROMADĚNÍ OMAMNÝCH LÁTEK, STARÝCH POTRAVIN, STŘEPŮ A JINÝCH OSTRÝCH NEBO NEBEZPEČNÝCH PŘEDMĚTŮ.

36 OPAKOVANÉ, ÚMYSLNÉ RUŠENÍ OSTATNÍCH KLIENTŮ V DOBĚ KLIDU A ODPOČINKU. OPAKOVANÉ AGRESIVNÍ CHOVÁNÍ NEBO FYZICKÉ NAPADANÍ OSTATNÍCH, POKUD NENÍ ZPŮSOBENO AKUTNÍ ZMĚNOU ZDRAVOTNÍHO STAVU. DISKRIMINAČNÍ JEDNÁNÍ Z HLEDISKA RASOVÉ, NÁRODNOSTNÍ, ETNICKÉ, NÁBOŽENSKÉ A OSOBNOSTNÍ ODLIŠNOSTI. KRÁDEŽ

37 UKONČENÍ POBYTU V ZAŘÍZENÍ POBYT MŮŽE BÝT UKONČEN NA ZÁKLADĚ UKONČENÍ PLATNOSTI SMLOUVY NEBO DLE DOHODY PŘI UKONČENÍ POBYTU JE KLIENT POVINEN VYKLIDIT PŘIDĚLENÝ PROSTOR NA POKOJI A PŘEDAT V PŮVODNÍM STAVU DLE ŘÁDNÉHO UŽÍVÁNÍ. DÁLE, MŮŽE BÝT POBYT UKONČEN ÚMRTÍM KLIENTA. VŠECHNY VĚCI KLIENTA JSOU ŘÁDNĚ SEPSÁNY A PŘEDÁNY RODINĚ. VŠECHNY CENNOSTI A FINANCE ULOŽENÉ U SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA JSOU PO ZAÚČTOVÁNÍ VŠECH ÚČTU POSLÁNY DO KARVINÉ NA OS. ÚČET KLIENTA. ODTUD PŘECHÁZEJÍ DO DĚDICKÉHO ŘÍZENÍ.

38 TENTO DOMÁCÍ ŘÁD NABÝVÁ ÚČINNOSTI TÍMTO DNEM ROVNĚŽ POZBÝVÁ PLATNOSTI PŘEDCHOZÍ DOMÁCÍ ŘÁD. AKTUALIZOVÁNO DNE DLE NOVÝCH VNITŘNÍCH SMĚRNIC A NOVÉHO SZEBNÍKU FAKULTATIVNÍCH SLUŽEB ZE DNE