Přinášíme vám víc než vodu a energii

Transkript

1 VODA VÁS PRO Zákaznický magazín vodárenských společností skupiny Veolia Česká republika PROSINEC 2015 Foto: Syda Productions Dreamstime.com Vodohospodářské společnosti ze skupiny Veolia Česká republika umožní svým zákazníkům, kteří si nechávají zasílat faktury za vodné a stočné elektronicky, zaplatit fakturu on-line pomocí platební karty (VISA či MasterCard) Plaťte faktury on-line z pohodlí domova! nebo přes platební tlačítko (odkaz do internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem). Zákazníci z řad vlastníků nemovitostí si u platebního tlačítka vyberou svoji banku, u níž mají internetové bankovnictví. Díky předvyplněnému bankovnímu příkazu se minimalizuje možnost chyby. Do první fáze projektu se zapojily tyto banky: Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisen Bank, mbank, ČSOB a Era. Pilotní projekt on-line plateb byl 1. prosince spuštěn v MORAVSKÉ VODÁRENSKÉ, a. s. Od 1. ledna 2016 bude zaveden ve všech dceřiných společnostech skupiny Veolia v České republice. Jde o společnosti Pražské vodovody a kanalizace, Severočeské vodovody a kanalizace, Královéhradecká provozní, 1. SčV, Středočeské vodárny, RAVOS, Vodospol Klatovy a VOSS Sokolov. Abyste mohli využívat placení faktur z pohodlí domova, zaregistrujte si zasílání faktury em. Službu si můžete objednat i přes operátorky kontaktního centra na čísle nebo či v zákaznickém centru vaší vodárenské společnosti. Přinášíme vám víc než vodu a energii Veolia je předním dodavatelem vodárenských a energetických služeb v České republice. K jejím zákazníkům patří města, obce, firmy a průmyslové podniky, ale i občané. Jim všem chce skupina Veolia být dobrým sousedem a dlouhodobým partnerem. Proto hledá kromě své hlavní výrobní a obchodní činnosti i další možnosti, jak být prospěšná životnímu prostředí a komunitám v regionech, kde působí. Životní prostředí Podporujeme BIODIVERZITU (rozmanitost přírodních druhů) V provozech skupiny Veolia odstraňujeme překážky a nebezpečné prvky pro živočichy, naopak jim zajišťujeme zdroje vody a potravy, instalujeme umělé dutiny a vytváříme prostory pro jejich hnízdění a rozmnožování. Cesta pstruha Spolu s Jakubem Vágnerem pomáháme původním druhům lososovitých ryb navracet se do volné přírody. V letech 2010 až 2015 bylo do řek vypuštěno přes osm tun ryb. Ukliďme svět! Jsme dlouhodobým generálním partnerem kampaně Ukliďme svět! v České republice, v rámci níž jsou organizovány úklidy Dlouhodobé programy a projekty: veřejných zelených prostor i přírody. Každoročně se do akce zapojí desítky tisíc dobrovolníků z celé ČR, kteří posbírají desítky tun odpadu. Vodní dům Podporujeme environmentální výchovu. Jsme partnerem nového ekologického návštěvnického střediska Vodní dům, postaveného v blízkosti vodní nádrže Želivka. Pomáháme znevýhodněným Pomáháme na svět dobrým nápadům Od roku 2000 podporujeme prostřednictvím firemního nadačního fondu malé a střední podnikatele při vytváření nových dlouhodobých pracovních míst, a pomáháme tak snižovat nezaměstnanost v nejohroženějších krajích. Od začátku programu bylo vytvořeno téměř pracovních míst, z toho 280 pro osoby se zdravotním postižením. Stále s úsměvem Od roku 2015 programově podporujeme aktivní život seniorů v komunitním životě. Podporujeme organizování spolkové činnosti a volnočasové aktivity seniorů, projekty zaměřené na život seniorů v domácím prostředí. Voda pro Afriku Prostřednictvím benefičního prodeje křišťálových karaf na vodu získáváme finance na budování a opravy vodních vrtů v Etiopii. Za pět let projektu jsme na tyto účely darovali 2,5 mil. korun. Projekt je realizován s o. p. s. Člověk v tísni. Na projekty ve prospěch životního prostředí a lidí v regionech za rok 2015 věnovala skupina Veolia Česká republika celkem 25 milionů korun. Podporujeme zaměstnance a jejich komunity MiNiGRANTY VEOLIA Finančně podporujeme volnočasové dobrovolnictví našich zaměstnanců konané ve veřejném zájmu. Od roku 2008 jsme podpořili 840 projektů částkou téměř 23 mil. korun.

2 2 VODA PRO VÁS Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR PROSINEC 2015 Aby svět nebyl jenom pro mladé Někdy se zdá, že tento svět patří jen mladým lidem. A to přesto, že stále roste podíl starších věkových skupin a prodlužuje se lidský věk. Postupně přichází do seniorského věku stále větší počet kvalifikovaných lidí, kteří ve svém profesním životě něco dokázali a zvládli i takové převratné změny, jež přinesla v posledních třiceti letech zejména oblast informačních technologií a mobilní komunikace. Česká společnost své seniory podceňuje a mnohé jim dluží. Upozorňují na to odborníci a výzkumy ukazují, že ve srovnání s některými vyspělými zeměmi na tom nejsme zrovna lichotivě. V nejhorší situaci se nacházejí senioři opuštění, nemocní a bez aktivních zájmů. I ti ale celý život pracovali a na jeho sklonku by neměli dožívat v nedůstojných podmínkách. Senioři potřebují podporu Nadační fond Veolia na to reaguje svým novým programem nazvaným Stále s úsměvem Aktivně po celý život. Zaměřen je na podporu pozitivního aktivního stárnutí a mezigeneračního soužití v komunitě, vytváření podmínek pro život seniorů v jejich domácím prostředí a na nové přístupy k tématu stárnutí populace a uspokojování potřeb a práv seniorů. Od ledna 2015 probíhá pilotní fáze programu. Nadační fond v ní poskytuje granty na základě uzavřeného výběrového řízení, kdy přímo oslovuje vybrané organizace usilující o aktivizaci seniorů, jejich zapojení do komunitního života nebo podporující život seniorů v domácím prostředí. Účast v programu byla nabídnuta nestátním neziskovým a příspěvkovým organizacím, ale i obcím a dokonce neformálním skupinám seniorů. Jedinou podmínkou je, že organizace působí v regionech, kde své služby dodávají společnosti skupiny Veolia. Ta chce být opravdu dobrým sousedem a partnerem pro místní lidi. Správní rada Nadačního fondu Veolia rozhodla v tomto roce o podpoře prvních 14 projektů v celkové hodnotě přesahující milion korun. Mezi nimi jsou jak profesionální organizace, tak i ryzí amatéři (nadšení senioři, kteří jako dobrovolníci organizují program pro své spoluobčany). Těm nadační fond poskytl kromě finanční podpory i potřebné rady a konzultace. Všechny podpořené projekty nadační fond během jejich realizace sleduje a dokumentuje a informace o nich průběžně zveřejňuje na svých stránkách Oblastí, v nichž senioři podporu potřebují, je dlouhá řada. NF Veolia se snaží přispět aspoň malou měrou ke zlepšení této situace prostřednictvím podpory inspirativních a inovativních projektů hodných následování, které nastartují na komunitní úrovni pozitivní změny v přístupu naší společnosti k seniorům. Prostřednictvím tohoto programu chceme v České republice pomáhat tomu, aby se seniorům u nás žilo lépe. Snažíme se být nápomocni lidem především v regionech, kde působí naše obchodní společnosti. Rozhodli jsme se proto podporovat projekty, které pomohou zlepšit přístup společnosti k seniorům a respektovat jejich potřeby, uvádí Eva Kučerová, místopředsedkyně správní rady Nadačního fondu Veolia a ředitelka komunikace a externích vztahů Veolia pro střední a východní Evropu.

3 3 VODA PRO VÁS Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR PROSINEC 2015 Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. Zásobování pitnou vodou je stále plynulé Srážkový deficit letošního roku signalizuje velké sucho. Mají se lidé na severu Čech obávat, že jim vyschnou kohoutky? Současný stav v zásobování pitnou vodou je i přes dlouhodobější období sucha stabilizovaný a nevyžaduje žádná nestandardní opatření. Kapacity všech rozhodujících zdrojů vody jsou dostatečné a jsou provozované s potřebnou mírou zabezpečení. Stabilita v zásobování je především díky unikátnímu konceptu Severočeské vodárenské soustavy, oblastních vodovodů a jejich vzájemnému propojení, struktuře zdrojů a způsobu hospodaření s nimi. Většina okresních a obě krajská města tak mají díky propojenému vodárenskému a zdrojovému systému prakticky 100% zajištěnost dodávek vody v případě výpadku některého z rozhodujících zdrojů. Přehradní nádrže v Krušných a Jizerských horách, které jsou zdrojem více než 50 % potřebné surové vody, jsou koncipovány jako několikaleté nádrže, takže garantují dostatečné kapacity vody i při dlouhodobých srážkových deficitech. Tomu je také přizpůsobeno hospodaření s vodou našich kolegů z Povodí Ohře a Povodí Labe. Velké podzemní zdroje vody, které tvoří druhou rozhodující část potřebné vody, jsou také velmi stabilní a nejsou náchylné na dlouhodobější období beze srážek. K ochraně kapacit našich zdrojů jsme také přispěli výrazným snížením ztrát vody v trubních sítích v předchozích letech. Voda, kterou jsme z tohoto důvodu nemuseli vyrobit, zůstává ve zdrojích a pomáhá překonávat suchá období. Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), dodavatel pitné vody v Ústeckém a ve většině Libereckého kraje, disponuje nejrozsáhlejším distribučním systémem propojených vodárenských soustav v České republice. Velká města tedy rozhodně nejsou ohrožena. Pro oblast Ústecka SčVK využívá jako zdroj přehradní nádrž Fláje a podzemní zdroje z Litoměřicka. Pro oblasti Teplicka či Mostecka mají k dispozici vodu z nádrží Fláje a Přísečnice. Pro Chomutovsko je možné využívat navíc ještě nádrže Kameničku, Křímov a Jirkov. Vypadne-li jedna z nich, SčVK zásobují oblast ze druhého zdroje. Stejné je to na Lounsku. Děčínsko je zásobováno z více zdrojů, kde řada z nich je vzájemně zastupitelných. Na Liberecku pak mají zdroje z povrchové vody nádrže Josefův Důl i z podzemních vod Dolánky Libíč. Na otázky k zásobování vodou odpovídá ing. Jana Michalová, technická ředitelka společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. V letních měsících jste doplňovali vodu do vodojemu cisternami. Jak je to dnes? V několika malých obcích jsme zejména v letních měsících posílili zásobování zavážením cisteren do vodojemů. Týkalo se to opravdu jen malých obcí, které jsou zásobovány z lokálních pramenišť. Tyto zdroje činí jen 0,01 % objemu vody vyrobené a počet obyvatel z nich zásobených činí jen 0,02 % z celkového počtu námi zásobovaných lidí. Z důvodu sucha poklesla vydatnost těchto pramenišť a zvýšený odběr vody, způsobený nájezdem turistů, jsme řešili doplňováním vodojemů cisternami z jiných našich zdrojů, aniž byla omezena nebo přerušena dodávka vody pro naše odběratele. V současné době zavážíme vodojemy zásobující obce Kotvina a Suchý Důl na Chomutovsku. Zde se voda čerpá z mělkých lokálních zdrojů, které jsou náchylné na poklesy srážek. V oblasti Benecka se potýkáme se sníženou kapacitou na zdroji Mrklov Hoření Strana a Benecko Štěpanická Lhota. Zdroj Mrklov Hoření Strana již také zavážíme cisternami. Nicméně Benecko má majoritně a bez problémů pokrytou dodávku ze zdroje Zátiší a Pláňka. V roce 2003 kvůli suchu poklesly hladiny vodních nádrží a zhoršily se vlastnosti surové vody. Přináší vám období sucha problémy s kvalitou vody? Pitná voda dodávaná našim zákazníkům splňuje vysoké kvalitativní požadavky naší legislativy. Zhoršené kvality vody při poklesu hladiny v nádržích se nebojíme. Od roku 2003 byla na většině úpraven vody provedena rekonstrukce a byl doplněn další technologický stupeň. Tyto nové technologie instalované v úpravnách jsou schopné lépe reagovat na zhoršenou kvalitu surové vody. Navíc hygienické zabezpečení na většině úpraven převyšuje běžně využívané postupy, je totiž dvoustupňové UV záření a chloraminace. Stihli jste doplňovat vodu i obcím, které nejsou vámi zásobovány? Přednostně doplňujeme námi provozované vodojemy, tak abychom neohrozili plynulé zásobování obyvatel. Vodárenský dispečink 24 hodin denně sedm dní v týdnu sleduje stav vody ve vodojemech a v případě poklesu hladiny to aktuálně řešíme. Nedávno jsme dokončili modernizaci dispečinku v Mostě, který díky moderním technologiím nyní sleduje ještě více objektů, než tomu bylo v minulosti. Dispečeři zde monitorují 450 objektů v okresech Chomutov, Most, Teplice a Louny. Nyní touto moderní technologií vybavujeme dispečinky v Ústí nad Labem a v Liberci. Cílem je plynulé zásobování pitnou vodou. Cisterny nám jezdily po celém území Ústeckého a Libereckého kraje. Obcím, které se na nás obrátily, jsme také vyhověli. Tím, že jsme jedním ze členů velké skupiny Veolia, byly pro nás připraveny zápůjčky cisteren od jiných společností v rámci skupiny. Sucho pro naši společnost nepředstavuje takové riziko. Vzhledem k velikosti distribučního systému, rekonstruovaným úpravnám, dispečerským pracovištím a množství cisteren můžeme říct, že si se suchem umíme poradit. Krizový stav pro nás přinášejí přívalové srážky a následné povodně.

4 Cena vody pro rok 2016 v regionu působnosti SVS Do ceny vody na rok 2016 v regionu působnosti SVS se promítají výsledky jednání s akcionáři, tj. představiteli měst a obcí Ústeckého a převážné části Libereckého kraje, kteří dlouhodobě s vedením SVS diskutují o problematice ceny vody. Cena vody je zároveň stanovena v souladu s novým Podnikatelským záměrem SVS na roky , jenž byl akcionáři schválen v červnu na řádné valné hromadě. Ve vývoji ceny vody za poslední desetiletí došlo k výrazné změně. Zatímco meziroční navýšení ceny vody např. v roce 2005 činilo 10,2 %, následně v období podnikatelského záměru na roky 2011 až 2015 umožňovaly mantinely meziroční nárůst až o 7,5 %, pro rok 2016 se vedení společnosti podařilo po zohlednění všech požadavků, připomínek a reálných možností stanovit cenu vody tak, že meziroční navýšení představuje pouze 2,1 %. Toto 2,1% navýšení odráží nejen současný vývoj inflace a spotřeby vody, ale také obsahuje zvýšení intenzity obnovy vodohospodářského majetku SVS a zvýšení výdajů na opravy tohoto majetku. Nárůst 2,1 % v absolutním vyjádření znamená navýšení ceny vody o 1,97 Kč za litrů vody ve srovnání s rokem Běžnou vanu si tak v příštím roce napustíte za cca 5,40 Kč a spláchnutí toalety vás vyjde na 0,30 0,60 Kč. Dlouhodobé faktory, které v regionu SVS ovlivňují vývoj ceny vody Celkový počet obyvatel nestoupá, jen migrují v rámci regionu SVS do oblastí s nižší hustotou osídlení, čímž roste nákladovost na připojení jednoho obyvatele. Rozsah majetku SVS od vzniku SVS v roce 1993 výrazně vzrostl: u vodovodů o 25 % na cca km, u kanalizací o 56 % na km, u čistíren odpadních vod o 232 % na 196. S tím Cena vodného a stočného pro rok 2016 rostou náklady na údržbu a fungování celé soustavy. Důsledkem historicky podinvestované obnovy je to, že 65 % vodohospodářského majetku SVS je dnes daleko za svou životností a na jeho celkovou obnovu by bylo za současného tempa obnovy zapotřebí až 133 let. Přes postupný růst výdajů na obnovu majetek nadále stárne. Tempo obnovy proto potřebujeme výrazně zvýšit, Vážení zákazníci, společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., používá bankovní spojení s číslem účtu: /0100 u Komerční banky. Pouze tento účet je uváděn na daňových dokladech, fakturách, plánech záloh i na firemních dokumentech a v celostátním registru plátců DPH. Staré bankovní účty již nebude společnost používat a v první polovině roku 2016 dojde k jejich zrušení. ale razantněji zvýšit objem prostředků na obnovu není možné, protože kromě obnovy realizujeme i strategické, legislativou vyvolané investice, a to kvůli české legislativě mnohdy i nad rámec požadavků EU. Státu odtéká významná část z ceny vody. V současnosti jde Cena bez DPH (Kč/m 3 ) Cena vč. 15 % DPH (Kč/m 3 ) Voda pitná (vodné) 43,20 49,68 Voda odkanalizovaná (stočné) 42,02 48,32 Celkem cena vody 85,22 98,0 z ceny vody cca 33 % vlastníkovi na obnovu majetku, 41 % jde na provoz a 26 % si z ceny vody bere stát ve formě celé řady poplatků a DPH, aniž se tyto prostředky někdy vracejí zpět do vodohospodářství. Přes těžkosti neslevujeme ze základních principů SVS je zodpovědný vlastník, jenž nechce dopustit vybydlení vodohospodářského majetku, které by v horizontu několika desítek let ohrozilo jeho provozuschopnost. Neopomíjíme průběžnou tvorbu zdrojů na obnovu majetku a investujeme do ní v souladu se schváleným Plánem financování obnovy vodovodů a kanalizací. SVS má zájem nadále udržet princip solidarity, kdy platí stejná cena pro obyvatele na celém území působnosti SVS bez ohledu na skutečné náklady Severočeská vodárenská společnost, a. s. (SVS), vyhlašuje cenu vody (vodné a stočné) na rok 2016 v regionu působnosti společnosti. Cena vody bude ve výši 85,22 Kč/m 3, z toho vodné 43,20 Kč/m 3 a stočné 42,02 Kč/m 3 (uváděno bez 15 % DPH). v daném místě. To garantuje všem připojeným obyvatelům rovnou a spravedlivou dostupnost vody, jedné ze základních podmínek kvalitního života. V rámci našich kalkulací klademe zvýšený důraz na udržení sociální únosnosti ceny vody, která podle Světové zdravotnické organizace (WHO) představuje 2 % z čistých příjmů domácností (výpočet vychází z podílu průměrných nákladů domácnosti na území působnosti SVS na cenu vody vč. DPH k celkovým průměrným čistým příjmům domácností, kdy průměrné příjmy jsou stanovovány jako vážený průměr údajů za Ústecký a Liberecký kraj s využitím údajů ČSÚ a průměrná spotřeba je stanovována pro aktuální rok z podkladů o skutečné spotřebě v oblasti působnosti SVS). Závěrem Ing. Bronislav Špičák, generální ředitel SVS, shrnuje: Při průběžném vyhodnocování stavu našeho vodohospodářského majetku, sociálně-ekonomických parametrů, předpokládané výše inflace, trendu spotřeby vody a dalších skutečností jsme v konsenzu s akcionáři zvolili variantu navýšení ceny vody o 2,1 %. Je na spodní hranici možného cenového rozpětí, abychom neohrozili fungování vodohospodářského majetku, a přesto zachovali sociální únosnost ceny vody. Optimální, vyvážený vývoj parametrů ceny vody s ohledem na reálnou potřebu vlastních finančních zdrojů představuje strategický cíl nového Podnikatelského záměru SVS na roky Pro města a obce v našem regionu je garancí, že cena vody zůstane pod hladinou sociální únosnosti. 4

5 5 Nové pojištění smluvních zákazníků pomůže při úniku vody za vodoměrem V poslední době dochází k nárůstu poruch za vodoměrem na vodovodní přípojce, která je majetkem zákazníka a odpovědnost za tento únik vody nese zákazník. Úniky vody a s tím spojené náklady bývají nemalé. Naše společnost od 1. ledna 2016 pojistí všechny smluvní zákazníky, aby se předešlo těmto nouzovým situacím. V případě, že zjistíte náhlý únik vody ve své nemovitosti a jste smluvním zákazníkem SčVK, volejte nonstop havarijní linku United Asistance, pojišťovny, která je partnerem SčVK. Asistenční služba přijede na ohlášené místo, provede odborné práce pro odstranění nouzové situace a pomůže vám s vyřízením kompenzace ztráty vody v důsledku havárie až do výše 15 tisíc. Příjezd a práce této odborné pomoci je pro zákazníka zdarma. Zákazník si hradí pouze případné použití nového materiálu. Rozdíl mezi bytovým a fakturačním vodoměrem Vodoměry osazené v jednotlivých bytech bytových domů fungují jako vodoměry podružné neboli poměrová měřidla. Tato měřidla jsou určena k rozdělení spotřeby vody mezi jednotlivé bytové jednotky a zpravidla nezaznamenají všechny mírné úkapy vodovodních kohoutků či minimální odběry. Tento fakt je způsoben konstrukcí a instalačními podmínkami bytových vodoměrů. Vodoměry jsou často instalovány v minimálním prostoru, v nevhodné poloze nebo nejsou dodrženy předepsané uklidňující délky potrubí před a za vodoměrem. Společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), používá pro měření vody dodané do celého domu nejkvalitnější vodoměry od předních evropských výrobců. Fakturační vodoměr zaznamenává celkovou spotřebu vody bytového domu, tedy v součtu i uvedené minimální úkapy, které nezachytí jednotlivá bytová měřidla. Další rozdíl mezi fakturačním vodoměrem a bytovými vodoměry bývá způsoben tím, že fakturační vodoměr má metrologicky vyšší třídu přesnosti, čímž dochází k diferenci v měření spotřeby pitné vody. SčVK, jako provozovatel veřejných vodovodů a kanalizací, je dodavatelem vody do domu, nikoli do jednotlivých bytů. Je tedy zbytečné se s reklamací rozúčtování nákladů spojených s užíváním bytu obracet na naše pracovníky. Stejně tak žádnou smlouvu na odběr vody není třeba uzavírat v případě, že se někdo nově nastěhuje do bytu v bytovém domě. Hlídáte si stav vodoměru? Pro přehled o stavu vodoměru a vykazované spotřebě vám nabízíme službu sledování vodoměru na internetu. Na vodoměr je nainstalován modul, který komunikuje s webovou aplikací. Zákazník si má možnost nastavit, kdy chce být informován o mimořádné spotřebě vody, a má tedy stav vodoměru pod kontrolou. Vyhne se tak případnému nárůstu spotřeby vody z důvodu úniku na přípojce. Více informací najdete na Nicméně ověřenou a stále dobrou metodou hlídání spotřeby je pravidelná kontrola stavu počítadla na vodoměru vlastníma očima. Potřebujete zajistit dodávku vody do nové domácnosti nebo máte jiný požadavek? Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., disponují 13 zákaznickými centry a třemi kontaktními místy, kde nás můžete navštívit a vyřídit si svůj požadavek. Zákaznický systém těchto center je propojený, proto svou žádost vyřídíte na kterémkoliv zákaznickém centru. Od 2. ledna budou všechna zákaznická centra vybavena platebním terminálem, a zákazník tak může zaplatit svou fakturu platební kartou. Na přání klientů i nadále ponecháváme možnost platby v hotovosti, a to v dopoledních hodinách. Na faktuře za vodné a stočné je uveden čárový kód, pomocí něhož ji lze zaplatit také na všech terminálech společnosti Sazka. Obsluha terminálu vám vydá doklad o zaplacení. Ve srovnání s placením složenky na poště je taková úhrada faktury nejen levnější, ale i pohodlnější. Terminály SAZKY najdete v supermarketech, v trafikách i v menších obchodních řetězcích, kde mají delší otevírací dobu. Využíváte-li internetové bankovnictví, nejsnadnější forma platby faktury je převod finanční částky na účet společnosti. Když dáváte přednost komunikaci přes internet... Zřiďte si svůj zákaznický účet, a získejte tak přehled o svých měřicích místech, odběrech, zaplacených zálohách a spotřebách, platebním styku či smlouvě. Na našich webových stránkách si založte účet a pohodlně si prohlížejte svá data na internetu a komunikujte prostřednictvím tohoto účtu s námi. Elektronickou poštou na vámi zadano u ovou adresu vám můžeme zasílat faktury za vodné a stočné. Nemusíte již čekat na tištěnou fakturu v poštovní schránce. Faktura ve formátu pdf má veškeré náležitosti daňového dokladu, a může tedy zcela nahradit standardní papírovou verzi. O aktivaci služby můžete požádat em, telefonicky na kontaktním centru nebo osobně v kterémkoliv zákaznickém centru.

6 6 Firemní dobrovolnictví aneb Podáváme pomocnou ruku Už osmým rokem pomáhají zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), kde je potřeba, také formou firemního dobrovolnictví. Dobrovolníci jsou v pracovní době k dispozici občanskému sdružení či jiné organizaci, která se na SčVK obrátí s prosbou o pomoc. Letošní rok zahájili dobrovolníci z řad zaměstnanců společnosti jarním úklidem zahrady a dětského hřiště v mateřské škole Čtyřlístek v Novosedlicích. Pomoc dobrovolníků se osvědčila i při organizaci městských akcí. Například v Harrachově zaměstnanci napomáhali při akci Krakonošovo vítání jara. Asistenci zdravotně postiženým na Jablonecku při výletě do Harrachova i při organizaci 16. ročníku Dne zdravotně postižených opět pomohli zajistit dobromani ze SčVK. Na úklidu zahrady se podíleli i v dětském domově v České Lípě a také zajistili doprovod seniorům z Nového Boru do Muzea Českého Švýcarska v Krásné Lípě a seniorům z domova Pohoda v Turnově do zoo v Liberci. V červnu přestěhovali litoměřickou Se seniory z Nového Boru jsme navštívili Muzeum Českého Švýcarska v Krásné Lípě. diakonii do zrekonstruovaných prostor. Dílem dobromanů ze SčVK je rovněž parkoviště u mateřské školy v Jilemnici-Hrabačově, které dětem zaručuje bezpečný výstup z automobilů při příjezdu do mateřské školy i nástup při odjezdu. MiNiGRANTY Nadačního fondu Veolia Zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., i v letošním roce využili možnosti podpořit projekty neziskových organizací i jednotlivců ze svého okolí. Prostřednictvím finančních prostředků z MiNiGRANTŮ Nadačního fondu Veolia a svou účastí pomohli zrealizovat 32 projektů v celkové částce korun. Pomoc putovala do různých oblastí Ústeckého a Libereckého kraje. Přispěla k rozvoji včelařství, realizaci sportovních projektů pro mládež, k organizaci akce Gastonův memoriál nebo konání Vánočního poháru v ploutvovém a rychlostním plavání. Díky této finanční částce se podařilo podpořit projekty pro děti, mládež, dospělé i seniory a obohatit život nejen ve městech, ale i v malých obcích. Názvy Trénujeme paměť v novém, Českolipské hry bez hranic, Zvýšení akceschopnosti a bezpečnosti zasahujících hasičů, Staň se farmářem a Cesta z města aneb Kdo si hraje, nezlobí, nekrade a nehulí jsou jen malým výčtem projektů realizovaných prostřednictvím letošních MiNiGRANTŮ. Počet podpořených projektů rok od roku stoupá. V letech 2008 až 2015 získalo 116 projektů částku korun. Kontakty: Kontaktní centrum , Provozní doba zákaznických center: V pondělí od 8 do 17 hodin, ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 14 hodin. Ve zbývajících dnech si může zákazník vyřídit své záležitosti po předchozí telefonické domluvě. Upozornění pro zákazníky: Platit v hotovosti na zákaznických centrech společnosti je možné pouze v dopoledních hodinách. Zákaznické centrum Teplice Školní 467/14, Teplice Zákaznické centrum Děčín Husitská 706/10, Děčín Zákaznické centrum Litoměřice U Katovny 724/2, Litoměřice Zákaznické centrum Ústí nad Labem Masarykova 125/ Ústí nad Labem Zákaznické centrum Chomutov Březenecká 4808, Chomutov Zákaznické centrum Louny Osvoboditelů 2649, Louny Zákaznické centrum Most Dělnická 14, Most Zákaznické centrum Roztoky Lidická 1642, Roztoky Zákaznické centrum Turnov K otlerovo nábřeží 2216, Turnov Zákaznické centrum Jilemnice Vodárenská 1320, Jilemnice Zákaznické centrum Liberec-Vratislavice Sladovnická 1082, Vratislavice Zákaznické centrum Jablonec nad Nisou Nádražní 1115/19, Jablonec nad Nisou Zákaznické centrum Česká Lípa Újezd 1400, Česká Lípa Kontaktní místo Žatec Klostermannova 3190, Žatec Kontaktní místo Varnsdorf 5. května 68, Varnsdorf Kontaktní místo Špindlerův Mlýn Vrchlabská 94, Špindlerův Mlýn Mobilní zákaznické centrum pro Šluknovský výběžek rozpis jízd najdete na

7 Prodejem karaf pomáháme lidem v Etiopii k pitné vodě VODA PRO VÁS Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR PROSINEC 2015 Již šestým rokem organizují Nadační fond Veolia a společnost Veolia Česká republika charitativní prodej karaf na vodu z limitované edice projektu Voda pro Afriku. Z jeho výtěžku je financována oprava vodních vrtů v Etiopii. Letošní výtěžek z prodeje karaf bude použit na zajištění zásobování pitnou vodou jihoetiopské obce Teso a pomůže jejím obyvatelům. Společná pomoc pro tisíce chudých vesničanů Věříme, že má smysl pomáhat lidem v nouzi zejména v místě, kde žijí. Voda je základem života, ale bohužel i příčinou řady nepokojů a válek. Společně můžeme pomoci tento problém řešit na chudém etiopském venkově, kam výtěžek směřuje, říká Vendula Valentová, ředitelka Nadačního fondu Veolia. Veškeré finanční prostředky získané z prodeje karaf věnuje Nadační fond Veolia na sbírku Skutečná pomoc neziskové organizace Člověk v tísni, o. p. s., která za tyto prostředky realizuje opravy vodních vrtů v africké Etiopii, kde až 74 % venkovanů nemá přístup k nezávadné vodě. Za zdrojem vody putují mnozí místní obyvatelé denně i několik kilometrů. Humanitární organizace Člověk v tísni, která v Etiopii dlouhodobě poskytuje rozvojovou pomoc, je pro nás garantem profesionality při poskytování konkrétní pomoci i hospodárného využití finančních prostředků, uvádí Vendula Valentová. Za uplynulých pět let poskytly Veolia a Nadační fond Veolia na obnovu a výstavbu vodních zdrojů v Etiopii již více než 2,5 milionu korun. Výtěžek z 5. ročníku projektu ve výši 760 tisíc korun byl využit na vybudování zdrojů vody pro vesnice Mito Dubela a Buko Timbane v okrese Alaba na jihu Etiopie. Karafy pomáhají i u nás Křišťálové karafy pro nás vyrábějí v tradičním sklářském regionu v Novém Boru. Celý proces výroby je čistě ruční záležitostí. Každá karafa je unikát. Stojí za ní velký kus lidské práce a energie. Prodej karaf probíhá přes nadační e-shop. Zásilky expeduje Denní stacionář společnosti POHODA, o. p. s., poskytující sociální služby dospělým lidem s mentálním a kombinovaným postižením. Více informací na inzerce Vydávají společnosti ze skupiny Veolia Česká republika: Pražské vodovody a kanalizace, a. s., Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a. s., Královéhradecká provozní, a. s., 1. SčV, a. s., Středočeské vodárny, a. s., redakční rada: Mgr. Eva Kučerová, RNDr. Marcela Dvořáková, Mgr. Vendula Valentová, kontakt na redakci: recepce@veolia.com, DTP a tisk zajišťuje: Press Publishing Group, s. r. o. 7

8 VODA PRO VÁS Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR PROSINEC 2015 Luštěte a vyhrajte krásné ceny! Veselé Vánoce a šťastný nový rok! Chceme napomáhat tomu, aby čeští senioři žili aktivním životem, aby mohli žít co nejdéle ve svém domácím prostředí a zůstávali právoplatnými členy své komunity. S tímto cílem jsme pod hlavičkou firemního Nadačního fondu Veolia spustili v roce 2015 nový program Stále s úsměvem, zaměřený na podporu seniorů. Jaký je podtitul tohoto programu, vám prozradí tajenka křížovky. Znění tajenky pošlete do poštou na adresu Veolia Česká republika, a. s., recepce D, Na Florenci 2116/15, Praha 1 a obálku označte heslem VODA PRO VÁS nebo em na adresu: recepce.florentinum@veolia.com. Ze správných odpovědí bude vylosováno 40 výherců, kteří se podělí o tyto pěkné ceny: 20 přístroj na výrobu sodovky Sodastream, 10 kosmetický balíček od Yves Rocher, 10 nástěnný a stolní kalendář. PORANIT BODÁNÍM 1. DÍL TAJENKY TUMÁŠ ŘÍMSKÁ BOHYNĚ ÚRODY DOMÁCKY VALENTÝN ČERNO- MOŘSKÉ LÁZNĚ SPORTOVNÍ DRUŽSTVO OZÝVAT SE HLASEM KOZY ŽENSKÉ JMÉNO ŠTORCHŮV HRDINA STARO- ŘÍMSKÝ PENÍZ KOŇSKÉ MASO NOŠENÍM OPOTŘE- BOVAT VLÁDNOUT EVROPSKÉ KNÍŽECTVÍ ZBAVENÝ KAPEK VYNÁLEZCE ŽÁROVKY DOMÁCKY ALENA KÓD BHÚTÁNU SLAMĚNÝ KLOBOU- ČEK LUMP PŘITAKÁNÍ AFRICKÝ BUBEN ANGLICKY OLEJ INICIÁLY PILAROVÉ CITOSL. PODIVU CESTA LETADLEM JEHLIČNAN DRUH REJNOKA ČÍSLICE 2 KOZÁČTÍ VELITELÉ LATINSKY PŘED INDONÉSKÁ VÁHOVÁ JEDNOTKA VYLÍHLÉ RYBKY ZNAČKA RADIA INICIÁLY VYNÁLEZCE TESLY 2. DÍL TAJENKY NÁŠ HOKEJISTA (MARTIN) LEPENÍM NA POVR- CHU PŘI- PEVŇOVATI POLNÍ MÍRA UVÉST NA PAMĚŤ MAGNE- TOFONOVÝ PÁSEK (Z ANGL.) POLIBEK BŮH LÁSKY PRIMÁT TÍM ZPŮSOBEM PRODLOU- ŽENÁ BOČNÍ ZEĎ KARETNÍ HRA ZNAČKA VÁPNÍKU PŘADNÁ ROSTLINA DRUH KVĚ- TENSTVÍ SOKOLSKÁ SLAVNOST JMÉNO HERCE FIALY SLONÍ ZUB SOUPRAVA MODELÁŘE ELEK- TRICKÝ SPÍNAČ VOJENSKÁ SMLOUVA INICIÁLY HERCE OLIVIERA DRUH KOŇSKÉHO SKOKU HLAVNÍ TEPNA VOLÁN ŽÁDNÁ OSOBA OTEC (ŘÍDCE) JMÉNO EDISONA SVINOVACÍ ZÁVĚSY VLÁKNO SLOVEN- SKY CO SPOJKA PŘÍBUZNÁ PLAVIDLO Z KLÁD NAŘKNOUT AFRICKÝ VELETOK USAZENINA KRÁL ZVÍŘAT ZNAČKA KOSME- TIKY CHŮZE PEDAGOG. INSTITUT (ZKR.) NEŠIKOVNÉ SUMERSKÉ MĚSTO DRUH PALMY PRVNÍ LATINSKÝ PŘEKLAD BIBLE SKLADBA PRO DVA HLASY OŠKUBAT POMŮCKA: AMAT, ANTE, BT, KIT, TALIPOT, TAPE, TIL, UR, VSKOK