Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu

Transkript

1 Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Kontakt: Simona Hornychová Tel.: simona.hornychova@agmo.eu 1

2 Platební metody Tradiční platebni metody hotovost, bankovní převod, dobírka Na trhu však existují další desítky platebních metod: Obecně se jedná o on-line převody, karty, platební tlačítka, elektronické a virtuální peněženky atd, případně jsou prezentovány přímo svými provozovateli jako např. PayPal, Mobito, Platba24, PaySec, Moje platba Všechny jsou prezentovány jako životně důležité pro Váš business!! Ale jak se v tom vyznat? 2

3 Co říká studie? Nejpopulárnější platební metodou pro platby na internetu se dnes stává on-line bankovní převod a platba kartou. Jako nejkomfortnější způsob platby na internetu označili zákazníci platbu bankovním převodem (28%) a platbu kartou (20%). Zdroj: APEK, E-Commerce Survey 2013 V roce 2014 předpokládáme, že až 69% plateb bude realizováno přes platbu kartou a bankovní převod. 3

4 Co chtějí Vaši zákazníci? Platit hotově? Klasickým bank. převodem? Dobírkou? Čekat na potvrzení platby? Vybírat z desítek on-line možností? NE! Zaplatit rychle a jednoduše s okamžitou garancí zaplacení V reálném čase, ideálně 24/7 Nejlépe přímo ze svého bank. účtu nebo karty Z prostředí, které dobře znají (internetbanking své banky) 4

5 Platba za zájezdy, ubytování, wellness pobyty, atd. Většina CK, hotelů, lázeňských a rekreačních zařízení využívá standardní platební metody Platba zálohy a doplatek za objednanou službu probíhá klasickým způsobem Hotovost a standardní bankovní převod dominuje ALE? O co bychom se měli zajímat? Je daný způsob platby pohodlný pro Vás a Vaše zákazníky? (výběr a platba v hotovosti, platba převodem s čekáním na potvrzení platby, případně zasílání kopie bank. příkazu, že jsem skutečně zaplatil, atd.) Náklady spojené s cash flow a zpracováním hotovosti a jednotlivých bank. plateb? Nervozita zákazníků výběr vetší částky, její zaslání bank. převodem Konkurence než zaplatí zálohu, nenajde výhodnější nabídku? Případně i pohodlnější způsob platby než hotovost a bank. převod? Čas hotovost nebo bank. převod teď nestíhá, zaplatí večer, zítra, ale mezi tím si všechno rozmyslí a zájezd odloží nebo vybere jiný 5

6 Jaké metody zvolit? Přímá spolupráce s jednotlivými bankami a provozovateli Smlouva a připojení s každým partnerem zvlášť Vyjednávání obchodních podmínek Vedení více účtů a s tím spojené náklady Řešení: Využití služeb platebního agregátora, který Vám poskytne platební bránu dle Vašich individuálních požadavků a potřeb Platební řešení on-line bankovní převod eplatba+ a Platba kartou na internetu Co získáte? Jedno technické připojení Jedna smlouva, jeden účet pro platby z více než 12-ti bank Individuální obchodní podmínky (AGMO smluvním partnerem vůči bankám) Licence ČNB, garance platby 6

7 On-line bankovní převod eplatba+ Expresní bankovní převod eplatba+ je služba, která zjednodušuje a zrychluje platby za zájezdy, služby a zboží prodávané na internetu. Platební tlačítka zapojených bank jsou integrována do jednoho platebního modulu a umožňují kupujícím provést pohodlnou, okamžitou a bezpečnou platbu bankovním převodem z prostředí své banky, svého bankovního účtu. Plátce má po přihlášení do internetbankingu předvyplněný bank. příkaz Platba probíhá v reálném čase 24/7 Okamžité potvrzení o platbě pro plátce a poskytovatele služby Snížení nákladů na správu a zpracování financí 7

8 Průběh transakce eplatba+ Kupující zvolí svoji banku / internet banking. 8

9 Průběh transakce eplatba+ Kupující se přihlásí do prostředí svého internetového bankovnictví. 9

10 Průběh transakce eplatba+ Kupující potvrdí již předvyplněný platební příkaz (záloha, případně doplatek zájezdu). AGMO obratem informuje CK a kupujícího o provedené transakci. 10

11 esloženka esloženka je elektronická výzva k platbě zaslaná em (platební příkaz je možné přidat do u, který CK zasílá s info o zájezdu atd.) Není potřeba implementovat, neprobíhá žádná instalace Generování platebního příkazu volitelně na straně AGMO / CK Potvrzení o zaplacení obratem, v reálném čase 24/7 Příklady využití: platba zálohy platba za zájezdy upomínky plateb 11

12 Platba kartou V České republice je více vydaných karet, než máme obyvatel. Aktivní zákazník s platební kartou zpravidla preferuje cestovní kancelář, agenturu nebo hotel, který mu platbu kartou umožní. Nabízíme smlouvu s jedním subjektem bez potřeby uzavírat dohody zvlášť s bankou a zvlášť s technickým poskytovatelem připojení k platební bráně. Akceptace všech karet Visa, Visa Electron, Master Card a Maestro vydané v ČR a SK. Naše platební brána pro akceptaci karet se opírá o spolupráci s největší bankou v ČR, AGMO je partner České spořitelny pro platby kartou na internetu 12

13 Platba kartou - průběh transakce Plátce zvolí na platební bráně AGMO platební metodu Platba kartou. Plátce je přesměrován do on-line platebního formuláře banky (České spořitelny). Plátce vyplní potřebné údaje z platební karty a potvrdí platbu: číslo karty, expirace, CVC2/CW2. AGMO obratem informuje CK a plátce o provedené transakci. 13

14 Platební brána jedno technické připojení 14

15 Platební terminál pro hotely a cestovní kanceláře Jedinečná cenová politika na trhu platebních terminálů v CZ Rozlišení provizí pro karty dle země vydání Až poloviční úspora za provizní poplatky pro platby kartou vydaných v zemích EU Zpracovaní karet: VISA (MASTERCARD, MAESTRO, MASTERCARD ELECTRONIC), MasterCard (MAESTRO), DinersClub, JCB a American Expres Dodání platebního terminálu včetně zaškolení zdarma Žádné měsíční paušály, povinné limity a objemy Individuální přístup - konkrétní osoba na řešení Vašich požadavků Jako jediní na trhu zajistíme rychlý a bezplatný servis 24/7 Help-linka s živými operátory a výjezd technika i o víkendech zdarma Není potřeba vést separátní účet k terminálu vše řeší AGMO, Váš platební agregáor 15

16 Jsme součástí skupiny ComGate platby logistika call centrum hromadná komunikace marketing expresní bankovní převody platby kartou na internetu platební terminály mobilní platby outsourcing logistiky pro e-shopy logistika pro velkoobchody logistika pro marketing infolinky prodej po telefonu back office služby rozesílky SMS ing vývoj aplikací pro komunikaci věrnostní programy spotřebitelské soutěže on-line aplikace 16

17 Více info na workshopu Děkuji, Kontakt: Simona Hornychová Tel.: simona.hornychova@agmo.eu 17