Důkazy úspěchu. Newsletter č. 5. Vážení obchodní partneři,

Transkript

1 Newsletter č. 5 Důkazy úspěchu Vážení obchodní partneři, přelom dubna a května už tradičně patří k období, kdy se zveřejňují výsledky firem za uplynulý rok. V Directu na tom nejsme jinak. Jsem rád, že Vám mohou mezi prvními prezentovat konkrétní čísla. Direct totiž zahájil svůj první rok na českém trhu fantasticky - podařilo se nám ho uzavřít se ziskem 29,7 milionů korun. Stabilizovali jsme naše portfolio a výrazně zlepšili v podstatě všechny procesy ve firmě. Proti předchozí ztrátě v roce 2014 jde o jasný důkaz úspěchu koncept pojišťovny, která mění to, co ji na pojistném trhu štve, a výrazně se přitom soustředí na jednoduchost, srozumitelnost a klientskou spokojenost, prostě dává smysl. Lidé o takové produkty a služby stojí. A ještě výrazněji to potvrzují čísla za první čtvrtletí roku Podle typu pojištění meziročně rosteme v novém obchodě až o stovky procent. A to za vašeho výrazného přispění. Děkujeme! Velmi si vážíme Vaší důvěry a spolupráce, díky níž roste objem nového obchodu sjednaného prostřednictvím makléřů o více než 400 % a výrazně se zvyšuje počet partnerů, kteří s námi aktivně spolupracují na distribuci našich produktů a služeb. Direct už určitě dobře znáte, abyste věděli, že nechceme přešlapovat na místě. Proto máme i pro letošní rok připravené další novinky. Tu první - jarní - vám představujeme v tomto newsletteru a detaily k ní se dozvíte od našich obchodních manažerů a zemských ředitelů. Jsem přesvědčený, že naše Zelená domácnost pro vás bude znamenat další potvrzení toho, že nad věcmi přemýšlíme jednoduše a přitom mají pro klienty skvělou hodnotu. Samé jarní úspěchy přeje Pavel Řehák předseda představenstva DIRECT pojišťovny

2 Představujeme ZELENOU DOMÁCNOST! Abychom podpořili naše pojištění majetku, tak začátkem května spouštíme unikátní jarní kampaň na pojištění domácnosti v bytech. Tedy pro domácnosti v bytových a panelových domech. Za výjimečnou cenu nabízíme pojištění, které je svými parametry jednoduše skvělé. Šance získat ho potrvá do konce června. Kampaň pojmenovaná Zelená domácnost nabízí pojištění domácnosti v takové podobě, aby si klient mohl být jistý, že naše pojištění ho jistí pro případy, které se skutečně stávají. Parametry pojištění jsou pevně dané, měnit lze pouze limity u rizika povodně a dále přisjednat rozšířenou asistenci, pojištění odpovědnosti, jízdních kol a mazlíčků. V rámci kampaně nabízíme tři pojistné částky (300, 400 a 500 tisíc Kč) a k nim tři speciální ceny 696, 896 a 996 Kč/rok. Kampaň jsme připravili tak, abyste sjednáním pojištění strávili minimum času. Stačí zadat adresu, pár informací o smlouvě, údaje o klientovi a máte sjednáno. Jednodušeji to už opravdu nejde. Informace o sjednání a kampani Všechno, co potřebujete o kampani vědět, najdete na Obchodním portále pod novou ikonou Moje kampaně. Zde najdete odkaz na sjednání kampaňového balíčku a více informací o kampani. Pro sjednání klikněte zde Direct podpoří kampaň ve vyhledávačích, bannery na internetu a na sociálních sítích, ale také letákovým roznosem do schránek v Praze, Plzni, Brně, Ostravě a Pardubicích.

3 Pojišťovna zblízka DIRECT & LIKVIDACE Když se něco stane, chcete od pojišťovny, aby vám pomohla. A my říkáme v takový moment uděláme všechno, abychom klienty škodou a jejím řešením provedli rychle, srozumitelně a se ctí. Do likvidačního procesu vstupují profesionálové naší Klientské linky, kteří škodu registrují. Navazuje na ně mobilní technik, jenž řeší zdokumentování a nafocení škody přímo v terénu. Vše uzavírají likvidátoři, jejichž prací je s klientem najít nejlepší možné řešení škody. Vždy s klientem hledáme takový postup, které pro něj bude jasně pochopitelný. V Directu víme, že život a všechno, co člověku přinese, se nedá nacpat do krabičky. Každá pojistná událost je pro nás jedinečná, proto k ní tak přistupujeme. Ano, máme celou řadu expertních softwarových systémů, které nám pomáhají škody řešit profesionálně a rychle, pracujeme ale také se zdravým rozumem. Proto v Directu dokážeme reagovat i na výjimečné situace. Ať už tam, kde lidem chybělo trochu štěstí, nebo tam, kde se nepoctivci snaží rozvíjet svoje umění. FAKTA Likvidace (majetek, automobily, odpovědnost) centrála Brno Mobilní technici Praha a střední Čechy (3x), Olomouc, Ostrava, Plzeň, Liberec, České Budějovice Počet vyřešených škod za 2015: Vyplaceno za 2015: 348 milionů Kč Pomohl a zranil se Život za volantem přináší různé situace. Své o tom ví i muž, který poskytl pomoc řidiči převráceného kamionu. Snažil se ho vytáhnout z kabiny a sám přitom utrpěl poškození vazů v rameni. Rozhodli jsme se mu léčbu tohoto zranění uhradit nad rámec všech našich povinností. Protože tak nám to dává smysl. Když muž a žena bourají Smůla, jak známo, nechodí po horách. Ale po lidech o tom se přesvědčil manželský pár, který si před Vánoci jeli koupit zánovní auto. Při cestě z prodejny ale došlo mezi starým autem a tím zánovním ke střetu. Rozhodli jsme se pro výjimku, která dávala smysl. Škodu na vozidle jsme proplatili, přestože by jinak šlo o tzv. škodu vlastní. Ta je standardně ve výlukách, aby se tak zamezilo spekulativním nehodám. Nezbedné šrouby Co se stane, když se vám na kole uvolní šrouby? Upadne vám kolo! To se stalo našemu klientovi, který velmi pravděpodobně neprovedl správnou údržbu svého auta. I v tomto případě jsme se na situaci dokázali podívat zdravým rozumem. Vzniklou škodu jsme mu proplatili, tedy kromě poškozeného disku a pneumatiky.

4 JAKO JEDINÍ MÁME SKUTEČNĚ ELEKTRONICKOU LIKVIDACI To, co jiným pojišťovnám trvá i roky, dokážeme do praxe zavést během pár měsíců. Příklad? Řešení škod na automobilech v kompletně elektronické podobě! Výhody? Rychlost, transparentnost a eliminace chyb. Direct jako první pojišťovna na českém trhu má proces likvidace v podstatě plně v elektronickém režimu. Pomáhá nám v tom výrazně software AudaNEXT. Díky němu a jeho obsáhlé databázi automobilů totiž může mobilní technik škodu na místě rovnou zadat do tabletu v tom nejmenším detailu (má k dispozici u konkrétního modelu jeho technický rozpad do posledního šroubku) a komunikovat s likvidací a servisem on-line, tedy okamžitě. Není tak nyní výjimkou, že se proces opravy může zkrátit z několika dnů na několik hodin. BÝT U TOHO, NAUČIT SE VÍC Likvidátoři, kteří řeší škody na motorových vozidlech, a také všichni mobilní technici Directu procházejí v průběhu dubna a května intenzivním školením. A to přímo v autoservisu! Rozvojová aktivita, kterou procházejí likvidátoři i mobilní technici, je intenzivní a trvá celý pracovní týden. Naši specialisté tráví pět dní v reálném prostředí, kde se za asistence zkušených techniků a mechaniků učí poznávat reálné situace při opravách osobních automobilů. Důvod? Díky možnosti konzultovat s odborníky, kteří se opravami vozidel zabývají celý svůj profesní život, a díky tomu, že si řadu činností mohou sami vyzkoušet, lépe porozumí procesu oprav. Od klempířské, motorkářské po lakýrnické. To jim pak reálně pomáhá při řešení pojistných událostí. V Directu tak lidé, kteří škodu nejdříve dokumentují (mobilní technici) a následně ji řeší se servisem i klientem (likvidátoři), nejsou jen odborníky od stolu. Mnoho z nich tématikou auto moto žije, všichni pak nyní mají reálné cenné zkušenosti z opravárenské praxe. Výsledkem je rychlejší a celkově hladší řešení pojistné události.

5 Připravujeme NOVÉ FLOTILOVÉ POJIŠTĚNÍ DOPLŇKOVÁ POJIŠTĚNÍ, KTERÁ JSTE SI SAMI PŘÁLI Připojištění přepravovaných věcí Havarijní připojištění škody vzniklé činností vozidla jako pracovního stroje Připojištění pracovních strojů Pojištění skel 5 až 100 tisíc Kč Úraz cestujících 100 tisíc až 1 milion Kč Úraz řidiče 100 tisíc až 1 milion Kč ŠIKOVNÉ ASISTENČNÍ SLUŽBY Bezlimitní rozsahy Asistence pro soupravy Náhradní automobil až na 10 dní Proplacení nařízeného odtahu Asistence po celé Evropě SKVĚLÝ SERVIS PRO VÁS Vše jednoduché, srozumitelné a přehledné, jak jste u Directu zvyklí Nové flotilové pojištění startuje v červnu 2016! Vylepšujeme OBCHODNÍ PORTÁL Děkujeme za vaši zpětnou vazbu k práci s našim novým Obchodním portálem. Na základě vašich postřehů přidáváme funkcionality, které vám práci s portálem ještě více zpříjemní. Co je nového? Moje kalkulace a Moje úkoly: Nově můžete vyhledávat podle získatelského čísla a jména obchodníka. Moje smlouvy: Ukončené smlouvy můžete filtrovat podle data. Inkasním makléřům na ukončených smlouvách ukážeme rozpad přeplatku pojistného na zadrženou provizi a vratku pojistného. Moje kampaně: V záložce Sjednání nově najdete sekci Moje kampaně. V ní můžete sjednat zjednodušený produktu pojištění majetku z kampaně Zelená domácnost. Úvodní stránka nového obchodního portálu DIRECT klientská linka (ve všední dny 8 19 hod.)