Kostel sv. Martina Blansko VĚŽ A VYHLÍDKA. Sylabus pro průvodce. Zpracoval:

Transkript

1 Kostel sv. Martina Blansko VĚŽ A VYHLÍDKA Sylabus pro průvodce Zpracoval: Martin Jaglář, zást. ředitele Střední škola gastronomická, s.r.o. Blansko 2013

2 POVINNOSTI PRŮVODCE PŘED ZAHÁJENÍM PROVOZNÍ DOBY: 1) dostavit se na místo půl hodiny před zahájením prohlídek 2) prostudovat si důkladně všechny informace v této složce 3) převzít klíče určeným způsobem - od zástupce ředitelky nebo na faře - klíč je univerzální a dá se jím otevřít věž kostela branka mezi kostele a farní zahradou vstup do budovy staré fary (ze zahrady) vnitřní dveře na staré faře (od WC směrem k nápojovému automatu) dveře do tzv. sklípku (= zázemí pro průvodce) velká brána vedle staré fary na ulici (např. pro případ pouštění vozíčkáře) 4) zkontrolovat všechny prostory - zda je všude pořádek - zda jsou bannery ve vzpřímené poloze a nepoškozené (2. a 3. patro) - otevřít okno vyhlídky - přetřít sborník o opravě věže (3. patro) - porovnat, příp. doplnit propagační materiály - uschovat příp. zapomenuté věci návštěvníků nebo je předat na faru 5) převzít službu po předchozí směně - zkontrolovat předávaný počet vstupenek - přepočítat tržbu - přepočítat pokladní základ v drobných (200,-) - pročíst záznamy o počtech návštěvníků 6) umístit na vchodové dveře informační cedulky, pokud tam nejsou umístěny nastálo(vzory - viz následující stránky) - Blansko na dlani - cedulka o nejbližší prohlídce (není-li určeno jinak, vkládá se do okénka s časem štítek PRŮBĚŽNĚ ) - informace o začátku prohlídky v 1. patře 7) na chodník pod schody ke kostelu (na ulici Komenského) postavit poutač pozor na správný směr šipek! (vzor - viz následující stránky) 8) zjistit si z vývěsky na ulici Komenského (pod schody ke kostelu), zda se tento den nekoná v kostele nějaký obřad nebo akce a přizpůsobit tomu průvodcovskou činnost (např. vypustit z programu prohlídky vstup na kúr apod.)

3 POVINNOSTI PRŮVODCE V PROVOZNÍ DOBĚ: 1) po celou dobu manipulovat se svěřenými klíči tak, aby byly uzamčeny všechny prostory, pokud není domluveno jinak (např. starou faru je možno nechat otevřenou po dobu prohlídek, ale pouze prostor vedoucí k WC a k nápojovému automatu!!), aby nedošlo k nežádoucímu pohybu osob po areálu a hlavně uzamykat branku mezi kostelem a farní zahradou (z důvodu bezpečnosti dětí, které mohou být v zahradě)!!! 2) obecně dodržovat pravidla režimu, který je v prostorách areálu nastaven = ZÁKAZ ANONYMNÍHO POBYTU (přichází jen ten, kdo někoho zná) 3) nevzdalovat se z 1. patra věže (min. jeden z průvodců zde musí být pořád k dispozici!!) 4) výjimku z pravidla č. 1 je možné učinit pouze ve zvláštních termínech, kdy se příchod návštěvníků nepředpokládá (např. při velmi špatném počasí). - v tom případě platí, že se žák může zdržovat v prostorách staré fary -!!musí ale vyměnit štítek do okénka s časem na cedulce na dveřích (vložit vždy čas, který bude následovat po půl hodinách) 5) při příchodu návštěvníků uvítat návštěvníky a vyřídit s nimi úvodní formality - platba vstupného 10,- / Kč za osobu děti do 6 let neplatí (ale mohou se zúčastnit pouze v doprovodu dospělého!) 20,- / Kč rodinné vstupné (= min. 3 osoby, z toho min. 1 dítě) - zápis do evidence návštěvníků - nabídka propagačních materiálů 6) realizovat prohlídku v max. počtu 10 OSOB!! (v případě větší skupiny nabídnout rozdělení skupiny a prohlídky uskutečnit ihned po sobě) 7) co nejlepším způsobem provést návštěvníky celo prohlídkou, vč. maximálního dodržení předepsaného průvodcovského textu (vzor - viz následující stránky + v závěru této složky je k zapůjčení celý jeden text navíc) 8)!!! po celou dobu práce dodržovat pravidla bezpečnosti, ochrany zdraví a slušného chování a svým přístupem a pracovním výkonem nepoškodit jméno Střední školy gastronomické!!! 9) dbát na bezpečnost i u návštěvníků, zejména u dětí!! 10) po sestupu skupiny zpět do 1. patra věže zhasnout světlo ve věži a uzavřít dveře 11) v případě, že po dobu provázení nezůstává v 1. patře druhý průvodce, je nutné mít neustále s sebou klíče od věže a pokladny!

4 12) v případě malého nebo nulového počtu návštěvníků si opakovat průvodcovský text 13) je-li si žák jistý svou znalostí průvodcovského textu, je povoleno v době volna čtení, poslech tiché hudby (nikoli koná-li se v kostele obřad!!!), jídlo a pitný režim, manipulace s mobilem, příp. IT technikou (za tyto stejně jako za veškeré ostatní osobní věci, vč. peněz si ale žák ručí sám!) 14) sledovat příp. změny počasí v případě např. deště nebo silného větru zavřít okno vyhlídky POVINNOSTI PRŮVODCE PO UKONČENÍ PROVOZNÍ DOBY: 1) poslední prohlídka se koná půl hodiny před ukončením provozní doby 2) po odchodu posledního návštěvníka uzamknout vchod na věž! 3) zkontrolovat všechny prostory - zda je všude pořádek - zda jsou bannery ve vzpřímené poloze a nepoškozené (2. a 3. patro) - zavřít okno vyhlídky - zkontrolovat zhasnutí světla ve věži - porovnat, příp. doplnit propagační materiály - uschovat příp. zapomenuté věci návštěvníků nebo je předat na faru 4) přepočítat tržbu, zaznamenat ji do tabulky Evidence tržeb a rozdělit zvlášť tržbu a pokladní základ 5) z chodníku pod schody ke kostelu (na ulici Komenského) odnést poutač a uschovat jej v přízemí věže (pod schody) 6) při odchodu zhasnout světlo a důkladně uzamknout vchod na věž 7) předat klíče určeným způsobem - zástupci ředitelky nebo na faru + v případě, že daný den je posledním pracovním dnem stávající směny: 8) připravit předání služby následující směně - zkontrolovat předávaný počet vstupenek - přepočítat znovu celkovou tržbu - přepočítat pokladní základ a předat jej v drobných (200,-) - zkontrolovat úplnost záznamů o počtech návštěvníků 9) odstranit z vchodových dveří informační cedulky, pokud tam nejsou umístěny nastálo

5 KONTAKTY: Římskokatolický farní úřad: Adresa: Komenského 14, Blansko Číslo účtu: /0800 Tel.: Mobil: rkf.blansko biskupstvi.cz Web: Střední škola gastronomická, s.r.o. Blansko (zajišťovatel průvodcovských služeb): Masarykova 12, , Blansko Tel.: (ředitelna) Tel.: (sborovna) Zástupce ředitelky školy (koordinátor průvodcovských služeb): Martin Jaglář V době prázdnin není v provozu telefon, je proto možné použít martin.jaglar@seznam.cz Tísňová volání: Ambulance 155 Policie 158 Policie Blansko Hasiči 150 SOS (jednotné evropské číslo) 112