PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN FIREMNÍ IP KOMUNIKAČNÍ SERVER

Transkript

1 PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN FIREMNÍ IP KOMUNIKAČNÍ SERVER KOMUNIKACE O KROK NAPŘED

2 STRUČNÝ PŘEHLED SERVERU KX-NS1000 NEXTGEN IP a SIP síťový komunikační server Integrované jednotné zasílání zpráv s až 24 porty na jednotku Přímá podpora pro 1000 uživatelů SIP Až 256 vnějších linek SIP Výkonné aplikace PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN INOVATIVNĚJŠÍ, FLEXIBILNĚJŠÍ A EFEKTIVNĚJŠÍ Komunikační systém Panasonic KX-NS1000 nastavil pomyslnou laťku hodně vysoko. Nejnovější vývoj systému ji však posouvá ještě výš. Panasonic KX-NS1000 NeXTGen zjednodušuje telefonní komunikaci a přizpůsobuje ji vašim potřebám, jako ještě nikdy dříve. Bezproblémový systém šetří váš čas i peníze, takže zároveň zvyšuje produktivitu vašeho podnikání. Server KX-NS1000 NeXTGen vychází z protokolů IP a SIP, nabízí vysokou úroveň flexibility a je možné ho integrovat do vaší stávající infrastruktury. Díky modulární architektuře je možné systém přizpůsobit vašim požadavkům bez ohledu na to, zda se bude používat v malé kanceláři se dvěma lidmi, nebo ve velké společnosti s několika lokacemi. Systém také podporuje kombinaci technologií TDM a IP, jakož i systémy založené pouze na IP technologii. Plynule integrovat lze i chytré mobilní telefony a tablety, což vám umožňuje využívat všechny výhody práce na vašem vlastním zařízení. Server KX-NS1000 NeXTGen nabízí inovativní prostředí sjednocené spolupráce a komunikace včetně nástrojů vašeho počítače na stole, hlasové pošty a systému interaktivní hlasové odezvy (IVR). Plně transparentní síťové funkce, prvotřídní kvalita hlasu v širokopásmovém přenosu zvuku ve vysokém rozlišení a rychlá rozšíření kapacity dělají ze serveru KX-NS1000 NeXTGen doposud nejucelenější řešení Panasonic. Jako klíčová součást výkonného řešení VoIP představuje server KX-NS1000 NeXTGen bezpečnou investici nabízející optimální spolehlivost a flexibilitu. SERVER, KTERÝ ROSTE PODLE VAŠICH POTŘEB Server KX-NS1000 NeXTGen je komplexní řešení pro síťové komunikační služby, nabízející pokročilé funkce komunikace a širokou nabídku stolních i bezdrátových terminálů, náhlavních souprav a softwarových telefonů. Funkce systému je možné snadno rozšířit doplněním softwarových aplikací a licencí, takže systém dokáže naplnit požadavky jakékoliv společnosti ať už je velká či malá. ROZŠIŘTE SI MOŽNOSTI POMOCÍ SERVERU KX-NS1000 NEXTGEN: Rychlejší odezva na požadavky zákazníků Integrované aplikace pro skupiny volajících a směrování hovorů znamenají, že hovor vždy přijme ta správná osoba Optimální produktivita Přítomnost víte, kdo je k dispozici, a znáte nejlepší způsob jak ho kontaktovat Více mobility Integrací systémů DECT a mobilních telefonů je možné vás zastihnout i na cestách Integrace vašeho počítače a aplikací Rozšiřitelnost odpovídající individuálním potřebám Přímá podpora až pro 1000 uživatelů ve zcela transparentní síti a až 8000 uživatelů u integrovaných sítí QSIG Integrace nástrojů CRM Server KX-NS1000 NeXTGen je kompatibilní s mnoha nástroji CRM a poskytuje vám rychlý přístup k cenným údajům o zákaznících ROZJEĎTE SVŮJ PODNIK POMOCÍ IP PROTOKOLU Protokoly IP a SIP (Session Initiation Protocol) jsou nyní naprosto nezbytné, pokud chcete svůj podnik efektivně řídit. Server KX-NS1000 NeXTGen nabízí optimální podporu pro oba protokoly. Řešení na bázi protokolu SIP jsou stále oblíbenější, protože účinné využití protokolu SIP nabízí mnoho výhod: lepší efektivitu uživatelů, nižší náklady na komunikaci a vyšší stupeň flexibility. Server KX-NS1000 NeXTGen je ideální řešení pro libovolnou malou, střední či velkou organizaci. Technologie SIP umožňuje přenos zvuku, videa, internetu a rychlých zpráv prostřednictvím širokého spektra komunikačních zařízení od laptopů, terminálů IP a organizérů až po chytré telefony a tablety. Server KX-NS1000 NeXTGen nabízí rychlé a bezpečné spojení mezi všemi uživateli a zařízeními, což z něj dělá perfektní platformu umožňující pokročilé a sjednocené komunikace pro každého. MODULÁRNÍ ŘEŠENÍ STAVEBNÍ BLOKY ZARUČUJÍ ÚSPĚCH Server KX-NS1000 NeXTGen kombinuje pokročilé komunikační funkce s rozšiřitelnými aplikacemi, které se pečlivě vybírají a optimalizují pro nejrůznější modely podnikání a velikosti firem. Systém dokáže spojit do sítě jednotlivé lokality i pobočky společnosti po celém světě a usnadňuje komunikaci všem zaměstnancům ať už se nachází v kanceláři, na cestách, nebo pracují z domu. Protože je systém KX-NS1000 NEXTGEN založen na otevřené technologii, hodí se také pro vývojáře softwaru. Otevřené vývojové prostředí poskytují rozhraní CSTA, TAPI a multiplexová rozhraní v kombinaci s komunikací SIP. Funkce tohoto prostředí je možné rozšířit doplněním početných aplikací od jiných výrobců a minimalizovat tak investiční náklady na software. SJEDNOCENÁ KOMUNIKACE CESTA KE SJEDNOCENÍ VAŠÍ PRACOVNÍ SÍLY Server KX-NS1000 NeXTGen nabízí jedinečné funkce sjednoceného zasílání zpráv a systém interaktivní hlasové odezvy. Tyto funkce vám umožňují optimalizovat komunikaci mezi zaměstnanci v různých lokalitách a zlepšit spolupráci se zákazníky. Systém zasílání zpráv a hlasové pošty, který je možné naprogramovat podle vašich požadavků, poskytuje širokou nabídku možností směrování a skupin volajících. Veškerý nezbytný hardware je integrovaný v systému a rozšíření funkcí se provádí pomocí licencí. Dobře konfigurovaný systém IVR nepochybně zlepší vámi nabízenou úroveň služeb zákazníkům, neboť zajistí rychlé a spolehlivé přesměrování všech volajících k příslušné kontaktní osobě. Důsledkem jsou kratší čekací doby a méně času stráveného hovorem. Jinými slovy: větší spokojenost zákazníků. Prostřednictvím rozhraní CSTA nebo TAPI je možné dokonce použít aplikace call centra od jiných poskytovatelů s možností detailnějších statistik a obchodních údajů. VNĚJŠÍ LINKY SIP JEDEN ZA VŠECHNY A VŠICHNI PŘES JEDEN ÚČET Vnější linky SIP umožňují přímé vytáčení mnoha koncovým zařízením, z nichž každé má vlastní telefonní číslo, pomocí pouze jednoho přístupového účtu. Tento systém známý jako SIP DDI výrazně zjednodušuje procesy přinejmenším v celofiremním využití nízkonákladových služeb VoIP přes internet. Prostřednictvím volitelné karty rozhraní jsou dostupná také rozhraní ISDN2 a ISDN30. Tato rozhraní je možné nainstalovat přímo do systému.

3 PŘIDANÁ HODNOTA DÍKY SÍŤOVÉMU PROPOJENÍ Server KX-NS1000 NeXTGen je z hlediska síťování plně kompatibilní a hodí se pro použití v rámci samostatné lokality i pro propojení více firemních pracovišť. Navíc nabízí rozsáhlé množství rozšiřujících možností. Server je možné rozšířit pro použití až 1000 lidmi a uživatelé a správci ho mohou používat jako jediný systém ( One-look ), což umožňuje úplnou transparentnost a větší nabídku funkcí. (V síti QSIG je možných až 8000 uživatelů.) Pomocí serveru KX-NS1000 NeXTGen je možné spravovat samostatné a síťové systémy v IP síti z libovolného místa v ní. Kromě síťového připojení na základě protokolů SIP a H.323 je podporována i konvenční síť QSIG. Pokud vaše společnost podniká na více než jednom místě, umožní vám server KX-NS1000 NeXTGen například úsporněji komunikovat s různými vašimi pobočkami a vytvářet virtuální týmy. Můžete tak učinit pomocí stávajících sítí WAN nebo využít služby VPN od poskytovatelů internetových služeb. COMMUNICATION ASSISTANT (CA) KDE SE ZE SERVERU STANE SLUŽEBNÍK Optimalizujte a zjednodušte své obchodní komunikace vytvořením dokonalého spojení mezi počítačem a telefonem sada produktivity Panasonic Communication Assistant spojuje mnoho funkcí do intuitivního softwarového řešení pro systém MS Windows. V jediné aplikaci se kombinuje telefonování ukázáním a kliknutím, informace o přítomnosti a dostupnosti, integrace aplikace MS Outlook, vizuální ovládání hlasových zpráv, integrace databáze CRM a mnohem více. K dispozici jsou čtyři verze sady produktivity Panasonic Communication Assistant, všechny s nabídkou vysoce výkonných funkcí pro integraci vašeho počítače a správu telefonního systému. PODPOROVÁNY JSOU NÁSLEDUJÍCÍ SYSTÉMY CRM: Lotus Notes Microsoft Dynamics CRM ACT! 2011 (Professional/Premium) Goldmine Maximizer SalesForce.com Tigerpaw CRM Netsuite Sage CRM SugarCRM prostřednictvím programu MS Outlook. Integrace aplikace Exchange Calendar automaticky aktualizuje informace o přítomnosti a dokonce mění pozdravy hlasové pošty podle nastavení programu Scheduler. Program CA také podporuje integraci rozsáhlých databází CRM. U integrace systému CRM se při příchozích hovorech zobrazují informace o volajícím, kdežto uživatelé mohou při provádění odchozích hovorů vytáčet ze zkopírovaného textu pomocí schránky systému Windows nebo zkopírovaného z dokumentů či stránek pomocí funkce táhni a pust pomocí klávesové zkratky na klávesnici. CA Operator Console představuje výkonný nástroj pro operátory telefonního systému: rychlé a přesné ovládání hovorů pomocí funkce táhni a pusť, kontextové nabídky a transparentní ovládání až pro 16 lokalit v režimu One-look. Využívejte své zdroje ještě efektivněji pomocí pokročilých funkcí jako je integrace mobilních telefonů, směrování hovorů, centralizované zasílání zpráv a konferenční hovor. HLAVNÍ VÝHODY: *Pokud není uvedena vaše aktuální aplikace CRM, obraťte se na jednoho z našich prodejců a požádejte ho o informace, jak funkci integrovat do vaší aplikace. CA Supervisor nabízí inovativní nástroje pro správu a optimalizaci vaší komunikační sítě: rozsáhlé statistiky ACD skupin konfigurovatelné uživatelem s průvodci filtrováním a formátováním, správou skupin ICD, nahráváním hovorů a monitorováním v reálném čase. JEDNOTNÉ ZASÍLÁNÍ ZPRÁV POSEL DOBRÝCH ZPRÁV Chcete více flexibility při správě služeb zasílání zpráv? Server KX-NS1000 NeXTGen to umožňuje. Integrovaný jednotný systém zasílání zpráv umožňuje příjem hlasové pošty nebo faxů mnoha různými způsoby: jako přílohu u, prostřednictvím KX-NS1000 NeXTGen IMAP4 serveru nebo prostřednictvím lišty nástrojů Communication Assistant pro aplikaci Outlook. V důsledku toho mají vaši zaměstnanci možnost poslechnout si hlasovou poštu prostřednictvím svého telefonu nebo počítače. Uživatelsky přívětivé rozhraní s přístupem k mnoha funkcím komunikačního systému Funkce pro řízení týmu a spolupráci Sloučení informací o přítomnosti a dostupnosti spolu s integrací kalendáře aplikace MS Outlook Integrace IP kamery Konferenční hovory metodou táhni a pusť Pro konkrétní role (recepce, vedoucí týmu) jsou k dispozici různé verze aplikace CA CA Basic Express je k dispozici všem uživatelům serveru KX-NS1000 NeXTGen a umožňuje vašim zaměstnancům provádět a přijímat hovory prostřednictvím lišty nástrojů aplikace MS Outlook vpravo od slova go. Dále můžete kontrolovat stav přítomnosti až deseti kolegů pouhým kliknutím na tlačítko. Pokud byste rádi množství funkcí rozšířili, je možné upgradovat na jednu ze tří dalších verzí programu CA. CA Pro nabízí rozšířený seznam kontaktů, historii hovorů, indikaci přítomnosti v reálném čase i přístup k jednotnému zasílání zpráv prostřednictvím vašeho počítače. Tato verze zahrnuje také lištu nástrojů aplikace Outlook, umožňující správu hovorů UNIVERZÁLNOST K DISPOZICI MÁTE VELKÉ MNOŽSTVÍ PROSTŘEDKŮ Podniková komunikace se dnes uskutečňuje prostřednictvím široké škály médií: řečí, zasíláním zpráv, em nebo dokonce krátkou textovou konverzací. Díky serveru KX-NS1000 NeXTGen se všechny tyto technologie spravují centrálně v jednom jediném systému. Díky informacím o přítomnosti, které se průběžně aktualizují, vždy víte, kdy a jak nejlépe docílit kontaktu. Spojte své hlavní komunikační kanály do jediného integrovaného systému ušetříte tak čas a zvýšíte produktivitu.

4 IP TERMINÁLY Čistý výkon přitažlivé provedení: společnost Panasonic nabízí širokou škálu IP terminálů s ergonomickým provedením pro jakékoliv použití. KX-UT670 Velká 7-palcová dotyková obrazovka Širokopásmový přenos zvuku ve vysoké kvalitě 2 x 1Gb Ethernet port, PoE USB port, slot na kartu SD KX-NT543 3-řádkový displej s podsvícením KX-NT546 6-řádkový displej s podsvícením KX-NT321 Jednořádkový displej 8 volně programovatelných funkčních kláves 2 porty Ethernet Gb, PoE 2 porty Ethernet Gb, PoE KX-NT560 4,4-palcový LCD displej s podsvícením Širokopásmový přenos zvuku ve vysoké kvalitě Integrované Bluetooth 2 x 1Gb port Ethernet, PoE KX-NT343 3-řádkový displej s podsvícením Volitelná podpora Bluetooth KX-NT346 6-řádkový displej s podsvícením Volitelná podpora Bluetooth KX-NT366 6-řádkový displej s podsvícením 4 x 12 programovatelných kláves s volitelným popisem Volitelná podpora Bluetooth

5 KX-TCA364 ODOLNÝ KX-TCA275 MANAŽERSKÝ Systém DECT s více základnovými stanicemi Bez ohledu na to, kde svůj telefon DECT používáte, vám společnost Panasonic nabízí to správné řešení. Můžete si vybrat telefony pro kancelářský prostor nebo pro mimořádně nepříznivé prostředí. KX-TCA175 FIREMNÍ KX-WT115 ZÁKLADNÍ DECT SLUCHÁTKA (ŘADA KX-WT A KX-TCA) Barevný LCD displej 1 Podsvícená klávesnice Vícejazyčný displej KX-UDS124 4-kanálová základnová stanice s vynikající kvalitou hlasu Šifrování DECT Bezdrátová synchronizace vzduchem Port 100 Base TX Ethernet Hladké předávání hovoru a roaming mezi bezdrátovými sítěmi KX-UDT131 1,8-palcový barevný LCD displej Upozornění na hovor vibracemi 200 hodin pohotovostního režimu, až 14 hodin hovoru Telefonní seznam s 500 záznamy Bluetooth Odolnost proti prachu a tekutinám podle IP65 Plně duplexní širokopásmový KX-UDT121 1,8-palcový barevný LCD displej Upozornění na hovor vibracemi 200 hodin pohotovostního režimu, až 14 hodin hovoru Telefonní seznam s 500 záznamy Konektor 2,5mm pro náhlavní soupravu Bluetooth KX-UDT111 1,8-palcový barevný LCD displej Upozornění na hovor vibracemi 200 hodin pohotovostního režimu, až 12 hodin hovoru Telefonní seznam s 500 záznamy Konektor 2,5mm pro náhlavní soupravu Funkce hands-free Programovatelné softwarové klávesy 4 Podpora funkcí pobočkové ústředny 4 Telefonní seznam pro 200 položek Připojení náhlavní soupravy 10 vyzváněcích tónů 1 10 programovatelných kombinací rychlých kláves Vibrační vyzvánění 2 Režim schůzka 2 Odolnost proti prachu a tekutinám podle IP64 3 přenos Funkce potlačení hluku 1 Pouze modely KX-TCA175 a KX-TCA275 2 Pouze modely KX-TCA364 a KX-TCA275 3 Pouze model KX-TCA364 4 Není podporováno u WT115

6 SERVER KX-NS1000 NEXTGEN A KONCOVÁ ZAŘÍZENÍ MÁTE TO V RUKOU DOKONALÁ ŘEŠENÍ PRO VAŠE POŽADAVKY Server KX-NS1000 NeXTGen vám dává na výběr z velkého množství skvělých koncových zařízení: SIP terminály, IP terminály z řady KX-NT300, IP softwarové telefony, náhlavní soupravy a další. Pokud integrujete i mobilní telefony (například pomocí řešení nabízeného společností Mobisma), získáte optimální instalaci pro všechny druhy uživatelů. SIP terminály řady UT SIP terminály řady UT jsou pro server KX-NS1000 NeXTGen ideální. Terminály nabízí působivou škálu funkcí včetně prvotřídní kvality zvuku, pokročilé možnosti konfigurace a nastavení a také velké, jasné LCD displeje, díky kterým jsou mimořádně uživatelsky přívětivé. Navíc terminály řady UT ohromují mimořádně nízkou spotřebou energie a možností snadného přístupu ke standardním funkcím a aplikacím. Kompletní nabídka terminálů Ať už vyžadujete standardní telefon, sluchátko SIP DECT nebo luxusní terminál s dotykovou obrazovkou a inteligentními kancelářskými aplikacemi, společnost Panasonic má řešení, které bude vyhovovat všem uživatelským požadavkům. Značka Panasonic je synonymem pro maximum v provedení, kvalitě, spolehlivosti a citlivosti na životní prostředí, takže když používáte terminál, máte jistotu, že vás vždy očekává mimořádný uživatelský zážitek. Další informace o tomto tématu je možné nalézt v brožuře a v letáku technických parametrů pro SIP terminály. PRODEJ Mnoho firem vnímá osobní kontakt se zákazníkem jako klíč k získání konkurenční výhody a zajištění spokojenosti zákazníků. Flexibilita a dostupnost zaměstnanců prodeje jsou rozhodujícími faktory při dosahování úspěchu. Výkonné a adaptabilní funkce, které nabízí server KX-NS1000 NeXTGen, jsou vším, co potřebujete k udržení kontaktu a správě stávajících i perspektivních zákazníků například schopnosti integrace do mnoha databází CRM. ZDRAVOTNÍ PÉČE Komunikace v odvětví zdravotnictví vyžaduje nejvyšší stupeň spolehlivosti, všestrannosti a flexibility. Server KX-NS1000 NeXTGen nabízí spolehlivou mobilní komunikaci, pokročilé možnosti přesměrování volání a pružnou integraci s počítači. Tyto funkce z něj činí ideální řešení, protože je možné jej snadno integrovat do stávajících databázových technologií a systémů používaných ve zdravotnickém odvětví, například systému PanaMed Volání sestry. * Další informace o systému PanaMed Volání sestry naleznete v naší aplikační brožuře. MOBILITA (MOBILNÍ TELEFONY A BEZDRÁTOVÁ TECHNOLOGIE DECT) Systém DECT s více základnovými stanicemi představuje integrované bezdrátové mobilní řešení navržené speciálně pro použití se systémem KX-NS1000 NeXTGen. Tento systém umožňuje automatické předávání hovoru mezi různými základnovými stanicemi a zajišťuje, že nedochází k žádným výpadkům pokrytí. Zaručuje tak spolehlivou mobilitu na rozsáhlých pracovištích. Pro použití s tímto systémem je k dispozici množství telefonů s plnou podporou funkcí a v různých provedeních: od standardních a kompaktních telefonů po telefony vybavené speciální ochranou. Další informace o těchto produktech naleznete v brožuře o koncových zařízeních Panasonic. APLIKACE: Z PROGRAMU APP-SOLUTE ASSISTANCE Server KX-NS1000 NeXTGen je možné snadno přizpůsobit specifickým požadavkům vaší společnosti kombinací serveru s aplikacemi od partnerů Panasonic Application programu. Systém je možné během tohoto procesu integrovat do stávajících softwarových infrastruktur. Aplikace našich partnerů vám nabízejí mnoho možností pro zjednodušení vašich pracovních postupů. Buďte k dosažení na mobilním telefonu i na terminálu pracovní stanice pomocí jediného čísla. Zpřístupněte informace z databáze CRM vybraným zaměstnancům v telefonním systému. Nebo spravujte hovory pomocí operačního systému Microsoft Windows. Všechno toto je možné, i mnohem víc a nemohlo to být jednodušší. KONFERENČNÍ ŘEŠENÍ: KX-NT700 Pokud je pro vaši společnost důležitým požadavkem, aby mohli být členové týmu na různých místech kdykoliv v kontaktu, je ideálním řešením Panasonic stolní IP konferenční systém KX-NT700. Tento prvotřídní zvukový konferenční systém je možné integrovat do dennodenně používaných obchodních aplikací. Standardně nabízí i aplikaci pro pořádání videokonferencí prostřednictvím IP kamer a počítačů až pro tři účastníky. Další informace o flexibilní řadě velmi kvalitních terminálů společnosti Panasonic naleznete v brožuře o koncových zařízeních a brožuře SIP. INTEGRACE MOBILNÍCH TELEFONŮ Chcete do své kancelářské komunikační sítě zapojit mobilní telefony a mobilní zařízení? Žádný problém! Server KX-NS1000 NeXTGen podporuje všechny funkce pro integraci mobilních zařízení. To znamená, že mobilní telefony lze použít libovolným způsobem, který se vám hodí: k volání a přijímání hovorů, při použití kódů přímého vytáčení komunikačního systému a dokonce při správě ICD skupin pomocí mobilních zařízení. Optimální jednoduchosti použití se dosahuje pomocí dostupných aplikací mobilních klientů. Tyto aplikace umožňují konfiguraci a správu funkcí komunikačního systému pomocí mobilního telefonu, což zaručuje rychlou a snadnou instalaci VEŘEJNÁ SPRÁVA Veřejné instituce mohou být rozsáhlé a komplexní. Příchozí hovory do těchto institucí je nutné vždy správně směrovat. Nezbytností jsou pak přesné záznamy a seznamy hovorů. Výkonné funkce IVR a jednotného zasílání zpráv obsažené v serveru KX-NS1000 NeXTGen jsou snadno konfigurovatelné a zajišťují splnění všech těchto požadavků. Hovory se spolehlivě přesměrovávají a podrobnosti hovorů se snadno a bezpečně zaznamenávají, takže doby hovorů a náklady na správu jsou minimální. Aby se zajistila dostupnost systému statistik, je možné rozhraní aplikace Panasonic plně integrovat do mnoha stávajících nebo dokonce nových aplikací pro statistiky. VZDĚLÁVÁNÍ Školy a univerzity mají mnoho místností a často i více pracovišť, přičemž zaměstnanci se často mezi těmito místy přesunují. Funkce SIP serveru KX-NS1000 NeXTGen vám nabízí jednoduchý způsob, jak poskytovat terminály na více vyučovacích lokalitách. Integrace technologie DECT a mobilních telefonů znamená, že je zaměstnance vždy snadné zastihnout bez ohledu na to, kde na pracovišti právě jsou. Navíc je integrace do stávajících serverů varování nebo časových systémů díky intuitivnímu aplikačnímu rozhraní naprosto bezproblémová.

7 Panasonic Marketing Europe GmbH organizační složka Česká republika Thámova 289/13 Praha 8 - Karlín Česká republika Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU) Communication Systems Business Unit Panasonic Marketing Europe GmbH Hagenauer Strasse 43, D Wiesbaden Vyhrazujeme si právo na provádění náležitých změn modelů, rozměrů a barev, spolu s úpravami, díky kterým budou naše produkty v souladu s nejmodernějšími technologiemi a produkcí