HiPath 4000 IP systém v reálném čase pro střední a velké podniky.

Transkript

1 HiPath 4000 IP systém v reálném čase pro střední a velké podniky.

2 Jako úspěšný podnik víte, jak je komunikace pro Vaše obchodní aktivity důležitá. Bez ohledu na to, zda máte k dispozici pouze jedno rozsáhlé pracoviště nebo vykonáváte svou činnost v mnoha pobočkách, hraje kvalita a efektivita Vaší komunikace významnou roli při zajišťování hladkého průběhu obchodních postupů. Vaši zaměstnanci mohou využívat všech forem komunikace - vždy a všude. Vaši zákazníci požadují maximální kvalitu a dosažitelnost služeb - nejlépe po celých 24 hodin. A Vy chcete plně využít všech výhod komunikace přes IP, aniž byste se vzdali kvality a bezpečnosti stávajících komunikačních řešení. Pak je IP systém HiPath 4000 pracující v reálném čase, tím správným rozhodnutím pro Vás - jak dnes, tak i do budoucna. Nová kvalita v IP komunikacích. HiPath 4000 je inovační IP systém pracující v reálném čase, který je založen na nejmodernější technologii a přináší do IP komunikace novou kvalitu. HiPath 4000 přitom spojuje nejen výhody komunikace na bázi protokolu IP s funkcemi komunikačních systémů na bázi propojených okruhů, nýbrž umožňuje rovněž vyšší flexibilitu než u standardních řešení TDM. IP systém HiPath 4000 pracující v reálném čase je ideálním komunikačním řešením pro střední i velké podniky a koncerny. Komunikační architektura HiPath 4000 je přitom navržena jak pro podniky se vzdálenými lokalitami, tak i pro společnosti působící v rámci jednoho areálu. Pomocí společné IP architektury mohou být v rámci rozsáhlé síťové infrastruktury propojena různá pracoviště. HiPath 4000 je tedy ideální komunikační řešení pro společnosti, které hledají více než pouze jednoduchý IP systém. Možnost připojení systémových a IP telefonů a integrace softwarových klientů poskytuje dokonalé komunikační vybavení každého pracoviště. Pomocí mobilní HFA (HiPath Feature Access - přístup k funkcím HiPath) se mohou zaměstnanci přihlásit na libovolném telefonu v síti a jsou tak dosažitelní vždy pod stejným telefonním číslem se stejným uživatelským rozhraním a všemi funkcemi, které jsou k dispozici na jejich obvyklém pracovišti. Komunikační řešení HiPath 4000 s rozsáhlými funkcemi a inteligentním aplikacemi zajišťují vysokou efektivitu Vašeho podniku. Širokou paletou možností, potenciálem pro další rozvoj a tvorbou vyšší přidané hodnoty ze stávajících a budoucích investic představuje IP systém HiPath 4000 pracující v reálném čase skutečně ekonomické rozhodnutí. HiPath 4000 je důležitou součástí vize Celoživotní dílo od firmy Siemens. Integrací komunikačních řešení pro provozovatele sítí a podniky lze významně zvýšit produktivitu a efektivitu obchodních postupů. HiPath 4000 pro novou kvalitu IP komunikace.

3 Výkon podle potřeby. Pomocí velkého počtu aplikací lze IP systém HiPath 4000 pracující v reálném čase optimálně přizpůsobit výkonnostním požadavkům každého podniku. HiPath MobileOffice nabízí jednotnou komunikaci v reálném čase bez ohledu na prostředky, vybavení nebo místo. Softwarová sada obsahuje řešení pro jednotný systém zpráv, teleworking, sdílení pracovišť, filtrování komunikace a telefonický přístup k internetu. Rozsáhlé řízení komunikačního toku zvyšuje efektivitu a výkonnost uživatele a zlepšuje komunikaci a spolupráci ve skupině, aniž by přitom bylo třeba brát do úvahy momentální místo pobytu zaměstnanců. To umožňuje mimořádnou flexibilitu aplikací HiPath MobileOffice. Takto se zvyšuje mobilita a motivace zaměstnanců a je možná úspora přímých nákladů ohledně budov, zařízení, personálu a komunikace. Kromě toho si mohou Vaši zákazníci vybrat z mnoha možných způsobů komunikace s Vaším podnikem. HiPath ProCenter je profesionální ekonomické řešení kontaktního centra pro inovační řízení zákaznických vztahů, přičemž usměrňuje a optimalizuje zákaznické postupy v podniku. Aplikace ecrm spojují internet, elektronický a mobilní obchod, jakož i fax. Naše portfolio řešení podporuje efektivnější a pomocí směrování podle profilů také kvalifikovanější rozvoj vztahů se zákazníky a tím zvyšujte výnosnost Vašeho kontaktního centra. Takto můžete svého zákazníka lépe poznat. HiPath ProCenter optimalizuje využívání zákaznického potenciálu, urychluje interní rozhodovací procesy a zajišťuje vysokou transparentnost profilace zákazníků. To nejenže optimalizuje službu zákazníkům, ale rovněž zvyšuje loajalitu - a dobré vztahy se zákazníky se vyplatí. HiPath Cordless je integrované řešení pro bezšňůrové (DECT) telefony s bezproblémovým radiovým spojením v celé oblasti základnových stanic. Zaměstnanci jsou takto přímo dosažitelní na všech pracovištích podniku. To zvyšuje spokojenost zákazníka a šetří náklady na komunikaci tím, že odpadnou drahá zpětná volání. Hipath TAPI 120/170 umožňuje připojení počítačů k digitálním systémovým telefonům, čímž lze integrovat aplikace TAPI prostřednictvím CTI. Veškerý telefonní provoz lze řídit profesionálně pomocí funkcí, jako jsou např. registrace a identifikace volání a záznam do seznamů akcí. Dále lze spojením databází efektivněji zpracovat dotazy zákazníků. HiPath CAP (Common Application Platform) umožňuje IP systému HiPath 4000 v reálném čase práci s rozhraními založenými na otevřených standardech. Takto lze jednoduše integrovat specifická zákaznická řešení. Standardizovaná rozhraní TAPI a CAP umožňují bezproblémovou vertikální integraci aplikací pro hotely, banky, pojišťovny a nemocnice.

4 Telefony na míru. Aby bylo možné používat veškeré funkce IP systému HiPath 4000 pracujícího v reálném čase, jsou zapotřebí správní klienti. Svými rozdílnými řadami produktů optipoint a opticlient nabízí Siemens řešení na míru nejvhodnější telefon pro každé pracoviště. Obzvláště nová řada optipoint 410 přesvědčí velkým počtem nových funkcí. Nová řada optipoint 410 se skládá z mimořádně flexibilních IP telefonů s maximální přizpůsobovací schopností, modularitou a přenosností. Zvlášť efektní je jejich vysoká kvalita hlasu díky širokopásmové kodekové technologii G.722. Sdílené uživatelské rozhraní a neomezený přístup ke všem funkcím HiPath ComScendo usnadňuje telefonování a zvyšuje komfort. Díky funkci optipoint 410 advance. optipoint 410 advance nabízí velký počet funkcí. S 19 tlačítky funkcí se signalizací LED, nastavitelným 4-řádkovým LCD displejem, plně duplexní funkcí hlasitého telefonování a integrovanou podporou náhlavní hovorové soupravy je telefonování mnohem pohodlnější. Tento model je vhodný především pro reprezentační prostředí, jako jsou např. kanceláře vedoucích pracovníků, konferenční místnosti nebo luxusně zařízené hotelové pokoje. optipocket. Chcete-li být ještě mobililnější, nabízí Vám Siemens s telefonem optipocket rovněž funkce opticlient pro PDA. optipocket je ideální aplikace pro mobilní řešení, které umožňuje přístup ke všem funkcím HiPath prostřednictvím HiPath ComScendo. Takto můžete využívat své kontakty a provádět výběry ze složky kontaktů MS Outlook popř. ze svého podnikového adresáře tak jednoduše a pohodlně, jako kdybyste byli přímo ve své kanceláři.

5 plug&call se zkracuje doba instalace a snižují náklady na údržbu. Tím se zvyšuje mobilita v rámci podniku a sdílení pracovišť se stává otevřenějším a cenově výhodnějším. Aktualizace funkcí se provádí jednoduše stahováním software. Vždy správné připojení. optipoint display module. Displejový modul optipoint je ideálním doplňkem telefonů optipoint 410 standard a optipoint 410 advance. Jeho nastavitelná doteková obrazovka usnadňuje přístup k informacím z adresářových databází nebo online služeb. Přístupové body. Přístupové body podporují flexibilní kombinace IP spojení a spojení nezaložených na IP podle preference. Zasunovací modul umožňuje snadnou výměnu klientů z TDM na IP. Přitom se aplikace chovají ve všech kombinacích naprosto stejně. Funkčnost přístupových bodů IP umožňuje jejich rozmístění v celé IP infrastruktuře, která je nedílnou součástí jednotlivého systému, čímž zajišťuje vzdáleným uživatelům přístup ke všem funkcím a aplikacím. Instalací funkčních procesorů se přístupové body stávají zcela nezávislými na hostitelském systému i na základní IP infrastruktuře. HiPath 4000 Hlavní systém s HiPath ComScendo Brány. Funkce HiPath Feature Access (přístup k funkcím HiPath) umožňuje všem klientům optipoint vzájemnou komunikaci prostřednictvím IP v rámci celé infrastruktury. Jediná brána IP může přitom řídit až 240 koncových bodů IP a tím i IP klientů. Zálohování hlasových spojení lze zřídit mezi libovolnými branami v celé síti, takže jak analogová, tak i digitální zařízení mohou využívat IP infrastrukturu a přímo sestavovat IP spojení mezi příslušnými branami. Nové vysoce efektivní brány řady HG 3500 zvyšují ve velkých IP sítích nebo pobočkových sítích výkonnost HiPath 4000 ohledně kvality hlasu, požadavků na šířku pásma a rozšiřitelnosti. Gigaset S1 professional. Díky velmi dobré kvalitě hlasu a komfortní obsluze se Gigaset S1 professional řadí k profesionálním telefonům buď jako pevný telefon na pracovišti nebo jako mobilní telefon v celém podniku. Až s 13 hodinami doby hovoru a 170 hodinami doby pohotovosti jsou zaměstnanci zákazníkům vždy k dispozici. Aplikace WAN (IP) Vzdálený uživatel

6 Síťování. Pomocí IP systému HiPath 4000 pracujícím v reálném čase jsou spojení mezi koncovými body IP plně integrována do IP sítě. Zálohování hlasových spojení zajišťuje, aby pro spojení IP-IP nebylo nutné vyměnit protokol v celé TDM. Výsledkem je lepší využití šířky pásma, stálá vysoká kvalita hlasu a maximální rychlost. S HiPath 4000 můžete tedy vždy plně využívat výkonnost IP telefonie. Jednoduchá správa. Perfektní servis. HiPath MetaManagement. HiPath MetaManagement je komplexní a rozsáhlé řešení pro jednotnou správu sítí, které se skládájí z IP systémů HiPath v reálném čase, aplikací a produktů jiných výrobců podle průmyslových standardů. Takto je k dispozici vysoce výkonná správa plně rozšiřitelná na celou síť. Internetové připojení nabízí rychlý přístup bez ohledu na čas a místo. HiPath MetaDirectory. Rozsáhlé, složité a nepřehledné adresáře omezují obchodní postupy - obzvláště ve velkých podnicích. Má-li každá aplikace svou vlastní databázi, je hledání informací časově velmi náročné. HiPath MetaDirectory poskytuje řešení tím, že shromažďuje všechna stávající data v jednom obecně přístupném adresáři a stává se tak zprostředkovatelem informací. To značně snižuje náklady na správu, jakož i nadbytečné informace a možnosti případných chyb. HiPath MetaDirectory podporuje plně integrovanou správu identity včetně uživatelské správy a správy přístupu. HiPath Services. S HiPath Services nabízí Siemens rozsáhlé portfolio řešení a služeb, které zvyšují spolehlivost, dostupnost a bezpečnost sítí a aplikací - od poradenství a integrace až k provozním servisním službám a provádění úkolů cizími prostředky. Tím podporuje hladký průběh všech obchodních postupů - vždy a všude. Profesionální služby poskytují poradenství zaměřené na výsledek, zapojení systému a rozsáhlé modifikační služby pro zajištění optimální integrace aplikací a obchodních postupů. Služby po celou dobu životnosti nabízejí rozsáhlou pomoc od implementace až po trvalou podporu, čímž zajišťují dostupnost a bezpečnost komunikační sítě i všech aplikací. HiPath 4000 V2.0 - přehled výhod. HiPath 3000 Přístupový bod IPDA umožňující danou funkčnost Rozsáhlá flexibilní koncepce funkčnosti, redundandnce a zálohovacích systémů. Inovační zálohování hlasových spojení. Maximální rozšiřitelnost. Jednotná správa sítě. Mimořádně flexibilní vysoce výkonné IP brány. Mobilní přístup k funkcím HiPath (HFA) pro dosažitelnost v celé síti. Hardware na bázi standardů pro prostorové uspořádání. Rovněž v 19 rámu jako hardware cpci (compact Peripheral Communication Interface)*. Podpora velkého počtu analogových a digitálních telefonů a telefonů na bázi protokolu IP. Zvýšená návratnost investice. * cpci - značka Interface Corporation

7 HiPath 4000 to je rozdíl. Flexibilita vedoucí k ovládnutí trhu. HiPath 4000 je IP systém pracující v reálném čase pro novou dimenzi bezpečnosti a spolehlivosti. Nabízí rozsáhlé spektrum flexibilních funkcí, jako např. modulární, vícestupňovou redundanci, zabezpečení proti výpadku a ochranu přístupu. Přitom spojuje známé výhody flexibility TDM s přednostmi modulární IP architektury. Nové inteligentní směrování zajišťuje bezproblémový provoz také při výpadku hostitelského systému. Inteligentní funkčnost při výpadku hlavního nebo vedlejšího systému lze rozšířit podle požadavků. Při výpadku sítě dojde k okamžitému přesměrování do veřejné telefonní sítě (PSTN). Zabezpečení proti výpadku lze dále zlepšit instalací záložního modulu řízení na každém vzdáleném pracovišti. Používání vysoce výkonného operačního systému pracujícího v reálném čase poskytuje rozsáhlé funkce firewall. Kromě toho nabízí HiPath 4000 lepší flexibilitu pomocí redundandních funkcí, jako např. redundance napájení nebo zpracování volání a funkčnost přístupových bodů IP. Takto chápe Siemens pojem bezpečnosti. Modulární architektura. HiPath 4000 nabízí modulární komunikační architekturu z mix and match komponent, která podporuje velký počet komunikačních možností, standardů a protokolů. Integrované brány a protokolový adaptér IP-TDM zajišťují maximální flexibilitu tím, že umožňují dynamické přepínání mezi různými systémy. Komponenty odpovídají průmyslovým standardům: kompaktnímu cpci hardware v 19 rámu nebo ve standardních hardwarých provedeních. Kromě toho je HiPath 4000 vybaven pro pokračující podporu stávajících analogových a digitálních zařízení. Takto chápe Siemens pojem modularity. Rozšiřitelnost. HiPath 4000 nabízí plnou rozšiřitelnost systému. Stávající systémy, jako např. HiPath 3000 nebo HiPath 4000 V1.0, lze díky vylepšené komunikaci propojených systémů HiPath CorNet IP snadno integrovat do každé infrastruktury IP, TDM nebo ATM. HiPath 4000 podporuje až uživatelů v uspořádání s jedním serverem. Několik serverů lze propojit do jednoho virtuálního systému, který může obsluhovat až klientů - pro velké podniky nebo jako budoucí scénář pro potřeby rozšíření podniku. Rozšiřitelnost HiPath 4000 udržuje Vaši flexibilitu pro další postupnou výstavbu. Takto chápe Siemens práci na míru. Návratnost investice (ROI). HiPath 4000 umožňuje propojení různých pracovišť prostřednictvím jednotné otevřené IP architektury a tím minimalizuje náklady na propojení sítí a provoz na dislokovaných pracovištích. Efektivitu provozních postupů lze zvýšit a zároveň vytvořit základnu pro rozvoj a rychlou implementaci komunikačních aplikací při co nejmenších nákladech. Stávající investice v systémech HiPath pracujících v reálném čase od firmy Siemens i budoucí rozšíření jsou chráněny možností modulární architektury mix and match navržené podle průmyslových standardů. Takto chápe Siemens ochranu investice. HiPath na to se můžete spolehnout. HiPath ComScendo. HiPath ComScendo je softwarová řada, která poskytuje rozsáhlé podnikové funkce pro IP systém HiPath 4000 pracující v reálném čase. Vedle zpracování a směrování volání zahrnuje také propojitelnost aplikací a správu. HiPath ComScendo je cenově výhodný a flexibilní. Mnohostranné funkce jsou shrnuty do jedné licence a komunikační prostředí lze v případě potřeby snadno změnit. HiPath ComScendo rovněž podporuje velký počet flexibilních funkcí, jako např. četné scénáře výpadků. V extrémních situacích může systémové funkce převzít dokonce jiný samostatný systém. HiPath ComScendo tak zajišťuje komunikaci odolnou vůči poruchám a výpadkům. HiPath SIcurity. S HiPath Slcurity nabízí Siemens bezpečnostní řešení IT vytvořené na míru pro individuální bezpečnostní potřeby podniků od spolehlivosti při zacházení s důvěrnými informacemi až ke kontrolovanému přístupu do budov a prostor. Specifickým požadavkům lze vyhovět přizpůsobením flexibilních balíků řešení vyvinutých na základě profilů typických požadavků. To šetří náklady a zajišťuje dokonalý soulad komponent řešení. Kvalita služby (QoS). Kvalita služby (QoS) je předpokladem spolehlivé a předvídatelné úrovně služby pro IP systémy pracující v reálném čase. HiPath QoS 2000 zahrnuje veškeré potřebné kontrolní, metodické a realizační nástroje i nástroje reportů nutné pro zajištění výkonnosti aplikací. Takto lze optimalizovat používání plné šířky pásma pro různé požadavky hlasové a datové komunikace a zajistit přitom prioritu hlasu.

8 Naše síla Vaše výhoda. HiPath 4000 je IP systém pracující v reálném čase pro novou kvalitu IP komunikace. Střední a velké podniky mohou takto využívat výhody komunikace na bázi protokolu IP s rozsahem funkcí propojených komunikačních systémů. A to vše při maximální bezpečnosti a spolehlivosti. Velký počet aplikací a klientů pro HiPath 4000 nabízí každému pracovišti správné komunikační řešení. Siemens Informace a komunikace - sítě je vedoucím dodavatelem sítí a aplikací pracujících v reálném čase pro podniky, provozovatele sítě a poskytovatele služeb. Našim řešením důvěřuje přes milion zákazníků, mezi kterými je sedmdesát procent z 500 nejúspěšnějších amerických společností a 350 provozovatelů sítí ve více než 160 zemích. Naše globální zaměření a kvalifikace v oblasti hlasové a IP komunikace nám umožňuje realizaci kompletních řešení sítí jakékoli velikosti a obtížnosti na celém světě. Sítě příští generace Sítě příští generace musí bezproblémově předávat hlas, data a video pro splnění jakýchkoli požadavků provozovatelů sítí, podniků nebo konečných uživatelů. Provozovatelé sítě mohou nyní zvýšit výnosnost růstem obratu při minimálních nákladech. Podniky zvýší svou produktivitu integrací našich komunikačních řešení do svých obchodních postupů. Koneční uživatelé se mohou těšit z výhod nových hlasových/datových aplikací. Zaměřujeme se na nejdůležitější tržní segmenty pro sítě příští generace: IP konvergence, širokopásmový přístup a používání optické síte. K tomu dodáváme následující stavební bloky, které zajišťují našim zákazníkům bezpečný a výhodný přechod od stávajících sítí k sítím příští generace: Komunikace v reálném čase Naše řešení rozšiřují podnikové datové sítě o hlasovou komunikaci s obvyklými funkcemi a v nejvyšší kvalitě. Takto lze bezproblémově integrovat komunikaci do všech obchodních aplikací. Výsledkem jsou zjednodušené obchodní postupy a zvýšená produktivita. Spojování příští generace Naše portfolio pro spojování příští generace poskytuje kompletní paletu síťových řešení pro Voice over IP podle stupně provozovatele doplněných konvergovanými hlasovými/datovými aplikacemi. Přístup příští generace Naše přístupová řešení příští generace poskytují provozovatelům sítě flexibilitu pro integraci hlasových, datových a video služeb do dnešních i budoucích sítí a jejich případné rozšíření. Optika příští generace Naše optická řešení poskytují potřebnou kapacitu a umožňují efektivní přenos dat v metropolitních a páteřních sítích pro všechny služby. Vyznačují se možností rozšíření a bezproblémovou integrací do stávající infrastruktury, což je nejlepší ochrana dřívějších investic. Rozsáhlé služby Svým zákazníkům nabízíme rozsáhlé služby pro veškeré produkty. Naše celosvětová přítomnost nám rovněž umožňuje zabývat se individuálními potřebami zákazníků přímo na místě. Váš partner pro výhodné sítě Jsme společností s rozsáhlými odbornými znalostmi v oblasti provozovatelských i podnikových sítí. Tyto znalosti využíváme při realizaci své vize bezproblémové sítě od obecného provozovatele až ke konečnému zákazníkovi. Jako Váš partner Vám nabízíme nová řešení, která zajistí rychlou návratnost investic i vyšší produktivitu a otevřou Vám nové obchodní příležitosti. Neboť Váš úspěch je naší prioritou. Siemens AG 2004 Informace a komunikace - sítě Průmyslová Praha 10 Objednací číslo: A50001-N14-W Informace v tomto dokumentu obsahují pouze obecné popisy popř. funkce, které se při konkrétném použití ne vždy shodují v uvedné formě nebo které se mohou z důvodu dalšího vývoje produktů změnit. Požadované funkce jsou závazné pouze tehdy, jsou-li výslovně dohodnuty ve smlouvě. Dodací možnosti a technické změny vyhrazeny. EN_131 WS