Pokyny k realizaci změny dodavatele pro externí obchodníky UET

Transkript

1 Pokyny k realizaci změny dodavatele pro externí obchodníky UET Tento materiál slouží k lepší orientaci externích prodejců elektřiny a plynu, kteří spolupracují s United Energy Trading, a.s. Zabývá se především procesem změny dodavatele, možnostmi ukončení smluvních vztahů a nabídce produktových řad a produktů UET. 1. Úvod do deregulace trhu 1.1. Základní pojmy Trh s elektřinou i plynem je v současné chvíli zcela deregulován, což znamená, že každý odběratel v ČR si může zvolit svého dodavatele elektřiny a plynu. V následující kapitole budou popsány základní pojmy důležité pro obchod s elektřinou a plynem. Dodavatel elektřiny a plynu společnost, která se zabývá prodejem elektřiny a plynu koncovým zákazníkům. Určuje cenu silové elektřiny/plynu, tedy složky která je neregulovaná a každý dodavatel si ji stanovuje. Se zákazníkem uzavírá buď Smlouvu na dodávku elektřiny/plynu nebo Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu. Distributor elektřiny a plynu společnost, která zajišťuje distribuci elektřiny nebo plynu. Je pro dané odběrné místo určena a nelze ji změnit. Se zákazníkem uzavírá smlouvu o připojení, případně smlouvu o distribuci. Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu smlouva na jejímž základě zákazník uzavírá s dodavatele smluvní vztah na dodávku i distribuci elektřiny/plynu. Dodavatel má s distributorem uzavřenou rámcovou smlouvu na jejímž základě je pak distribuce přefakturována distribuční společnosti. Zákazník tedy dostává pro svůj odběr jednu fakturu. Smlouva o dodávce elektřiny/plynu smlouva, kdy zákazník s dodavatelem uzavírá smluvní vztah pouze na dodávku. Musí mít tedy ještě s příslušnou distribuční společností uzavřenou smlouvu o distribuci elektřiny/plynu. Zákazník dostává 2 samostatné faktury. Smlouva o připojení smlouva uzavíraná s distributorem, na jejímž základě je připojeno odběrné místo do distribuční sítě. Cena za komoditu výsledná cena se skládá z regulované složky ceny (cena za distribuci), kterou v cenovém rozhodnutí určuje Energetický regulační úřad a liší se v distribučních územích a regulované složky ceny, tedy ceny za skutečně odebrané množství, kterou stanovuje každý dodavatel individuálně. Elektřina Regulované platby Cena za silovou elektřinu Ceny jsou uvedeny bez DPH Složka ceny Podsložka ceny Výše Cena za distribuci Měsíční plat za Dle distribuční sazby a výše elekrřiny příkon hlavního jističe Cena za Dle distribuční sazby dopravenou MWh Cena systémových služeb Cena na podporu výkupu OZE Cena za činnost OTE Pevná měsíční cena za odběrné místo Cena za odebranou MWh 144 Kč/MWh 419,22 Kč/MWh 6,75 Kč/MWh 50 Kč/měsíc Dle produktové řady a produktu

2 Plyn Regulované platby Složka ceny Cena za distribuci plynu Výše Dle distribuční sazby a výše hlavního jističe Cena za silovou elektřinu Ceny jsou uvedeny bez DPH Cena za činnost OTE Pevná měsíční cena za odběrné místo Cena za odebranou MWh 1,10 Kč/MWh Dle ceníku v Kč/měsíc Dle produktové řady a produktu Jednotarfiní sazba pojem se používá v elektřině. Jde o sazby D01d a D02d, kde je veškerá spotřeba na vysokém tarifu (VT). Dvoutarifní sazba pojem se používá v elektřině. U těchto sazeb se spotřeba rozděluje do vysokého tarifu (VT) a nízkého tarifu (NT). Doba trvání nízkého tarifu záleží na přidělené sazbě: D25d, D26d 8 hodin D35d 16 hodin D45d 20 hodin D55d, D56d 22 hodin D61d nízký tarif běží od pátku 22 hodin do nedělní půlnoci Dvoutarifní sazbě je přizpůsoben i elektroměr (2 číselníky) a spínání zajišťuje Hromadné dálkové ovládání (HDO), které má zákazník v elektroinstalaci. Cena se mezi VT a NT rozúčtovává na základě odečtených hodnot na elektroměru. Změnou dodavatele se na spínání nízkého tarifu nic nemění. Veškerá pravidla určuje distributor, který se nemění Ještě než začnete Platnost smlouvy pokud se nejedná o odstoupení od smlouvy z důvodu zvýšení ceny nebo změny obchodních podmínek je ideální pokud má zákazník k dispozici současnou smlouvu. Zde naleznete, zda se jedná o smlouvu na dobu neurčitou (zpravidla 3 měsíční výpovědní doba) nebo smlouvu na dobu určitou. V případě smlouvy na dobu určitou, kdy platnost smlouvy je ještě více jak 4 měsíce nemá smysl vyplňovat dokumenty ke změně dodavatele, jelikož UET nebude moci podat výpověď stávajícímu dodavateli. Výpověď ze strany zákazníka stává se, že zákazník si výpověď podá sám a těsně před končením smlouvy začne shánět nového dodavatele. Zde je třeba počítat, že UET potřebuje na realizaci změny dodavatele 12 pracovních dnů (2 PD UET + 10 PD OTE).

3 2. Produktové řady a produkty UET 2.1. HOME - elektřina Produktová řada určená pro zákazníky z řad domácností, která se dělí na následující produkty, které souvisejí s jednotlivými sazbami pro domácnosti. Více informací naleznete v následujícím ceníku.

4 2.2. HOME plyn Produktová řada HOME s produktem 1st je určena pro domácnosti. Na rozdíl od elektřiny jsou ceníky rozděleny po jednotlivých distribučních územích ČR, takže pro produkt 1st existuje celkem 6 ceníků. Smlouva se sepisuje na 24 měsíců a je účinná datem zahájení dodávky. Ceníky se standardní nabídkou produktu 1st po distribučních územích najdete na PROFIT Elektřina standardní ceník Produktová řada určená zákazníkům na nízkém napětí mimo domácnosti. Zpravidla se jedná o podnikatelský maloodběr. Podobně jako produktová řada HOME se i produktová řada PROFIT dělí na jednotlivé produkty souvisejícími se sazbou. Více informací naleznete v následujícím ceníku, který je určen pro odběry do 100 MWh/rok.

5 2.4. PROFIT plyn standardní ceník Produktová řada PROFIT s produktem 1st je určena pro maloodběratele plynu z řad firem s roční spotřebou do 630 MWh. Ceník je totožný s produktem 1st pro produktovou řadu HOME.

6 2.5. PROFIT individuální ceník Pro odběry nad 100 MWh/rok sestavuje UET individuální cenu, která vychází z aktuální ceny elektřiny a plynu na trhu a může být sjednána až na 2 roky dopředu.zákazník si musí vždy o individuální cenovou nabídku předem požádat. Cenová nabídka má týdenní platnost. Během tohoto týdne musí zákazník uzavřít smlouvu s UET. Popsaný postup platí pro obě komodity TOP Poslední produktovou řadou, kterou UET nabízí je TOP. Tato produktová řada je určena pro zákazníky, kteří jsou napojení na VN a u plynu zákazníci nad 630 MWh. Pro vytvoření cenové nabídky je vždy zapotřebí dodat: Název zákazníka Předpokládanou měsíční spotřebu Tyto informace zaslat na ovou adresu top@uet.cz 3. Proces změny dodavatele Procesem změny dodavatele označujeme soubor kroků, které potřeba učinit od vyplnění Žádosti Smlouvy o sdružených službách dodávky až po samotné zahájení dodávek do odběrného místa od UET Standardní změna dodavatele Sepsání Žádosti Smlouvy a plné moci Pro to, aby změna dodavatele mohla začít je potřeba vždy vyplnit formulář Žádost - smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny a v případě, že zákazník chce od UET zařídit i ukončení jeho stávajícího smluvního vztahu, také Plnou moc. V případě produktové řady HOME je tato plná moc součástí formuláře Žádost - smlouva. Tyto dokumenty je potřeba vždy odeslat poštou na adresu UET. Každý externí dodavatel obdrží při podpisu smlouvy formuláře s přiděleným ID v hlavičce formuláře. Pokud bude doručen formulář bez vyplněného ID nelze zaručit korektní výplatu provize dle smlouvy. Formuláře nelze zpracovat pokud nejsou úplně vyplněny, především je potřeba mít vyplněny údaje o osobě či firmě, včetně data narození/ičo a dále údaje o odběrném místě, především EAN/EIC což jsou jednoznačné identifikátory daného OM a nelze bez nich provést změnu dodavatele ani výpověď smlouvy, dále pak u elektřiny sazba, jistič a počet fází. Všechny tyto údaje lze většinou najít na smlouvě i faktuře Další kroky na straně UET Na základě dodaných formulářů zaeviduje UET zákazníka do své databáze a pokud zákazník udělil i plnou moc k ukončení jeho stávající smlouvy, provede výpověď smlouvy, dle požadavku zákazníka a podmínek výpovědi jeho dosavadní smlouvy. U smluv na dobu neurčitou je zpravidla výpovědní doba 3 měsíce. Tato výpovědní doba začíná běžet od následujícího měsíce, kdy byla výpověď smlouvy doručena. Jelikož u některých dodavatelů lze vypovědět smlouvu jen písemně, upozorňujeme vždy zákazníky i externí prodejce, aby doručili formuláře pokud možno do 25. dne v měsíci. Poté již není možno 100% zaručit doručení výpovědi stávajícímu dodavateli v daném měsíci a proces se o měsíc prodlouží.

7 Po odeslání výpovědi a v ideální případě její akceptaci ze strany dosavadního dodavatele (ne všichni však dělají) provede UET registraci OM na sebe u Operátora trhu s elektřinou a plynem. Pokud je i tato operace úspěšná a nedojde k zamítnutí, začne od zadaného data UET do OM komoditu dodávat Změna dodavatele na základě zvýšení ceny nebo změny VOPD V případě, že dodavatel zvýší ceny nebo změní VOPD má zákazník možnost odstoupit od smlouvy ke dni účinnosti takové změny odstoupení od smlouvy může zaslat také nový dodavatel na základě plné moci. Zároveň pokud dodavatel zákazníka neinformoval o těchto změnách, má zákazník možnost změnit dodavatele (odstoupit od smlouvy) i 3 měsíce po účinnosti takové změny. Tento bod se týká všech smluv, kterých se změna dotýká bez ohledu na to, zda je smlouva na dobu určitou či neurčitou. V praxi to znamená, že změnu dodavatele lze realizovat za kratší dobu. Pro realizaci je potřeba opět vyplnit formulář Žádost smlouva o sdružených službách dodávky a Plnou moc. UET poté provede všechny kroky popsané při standardní změně dodavatele k datu účinnosti změny ceníku nebo VOPD. Pokud se použije pro odstoupení od smlouvy důvod neiformování o změně, tedy realizuje se do 3 měsíců po termínu účinnosti změny, lze změnit dodavatele od 1. následujícího měsíce, pokud odstoupení od smlouvy bylo doručeno 10 dnů před touto změnou. Je však mít na paměti, že Operátor trhu potřebuje na realizaci změny dodavatele 10 pracovních dnů, což je legislativní termín, který nelze obejít Změna dodavatele s přepisem Pokud v odběrném místě dochází ke změně zákazníka, a nový zákazník chce odebírat elektřinu či plyn od UET, lze v této situaci provést Změnu dodavatele s přepisem. V praxi to znamená, že původní zákazník ukončí dosavadní smlouvu a ke stejnému datu se v odběrném místě přihlásí nový zákazník, který už má ale s distributorem pouze smlouvu o připojení a s UET Smlouvu o sdružených službách dodávky Potřebné dokumenty Původní zákazník Ukončení smlouvy formulář příslušného dodavatele Nový zákazník Elektřina Smlouva o připojení formulář příslušného distributora Žádost Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny formulář UET Oba formuláře UET odešle a změnu dodavatele zařídí. Plyn Smlouva o připojení zákazník zařizuje sám např. u RWE jde udělat on line a potvrzenou smlouvu odešle na UET Žádost Smlouva o sdružených službách dodávky plynu formulář UET 3.5. Další kroky na straně UET Dokumenty UET zasílá na příslušného dodavatele, kde se smlouva ukončí a zároveň se zažádá o registraci OM na UET a tedy kontinuálně naváže s odběrem zákazník nový. Po doručení

8 dokumentů je možno přepis udělat do 12 pracovních dnů (2 dny na straně UET, 10 dnů změna dodavatele), ale i k pozdějšímu datu, které si zákazníci domluví.