POTŘEBY PODĚBRADSKÝCH SENIORŮ. Analýza současného stavu

Transkript

1 POTŘEBY PODĚBRADSKÝCH SENIORŮ Analýza současného stavu Prosinec 2011 Vypracovala: Mgr. Petra Dobiášová pro potřeby Města Poděbrady 1

2 OBSAH 1. INFORMACE O ŠETŘENÍ METODOLOGIE A SBĚR DAT SOCIODEMOGRAFICKÁ STRUKTURA ÚČASTNÍKŮ ŠETŘENÍ VÝCHODISKA ŠETŘENÍ CÍLE ŠETŘENÍ HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ DETAILNÍ ANALÝZA VÝSLEDKŮ SENIOR STAROSTOU... 8 Pořádek ve městě... 9 Bezpečí ve městě... 9 Doprava... 9 Zdravotnictví Služby pro seniory Bezbariérovost Sport Informovanost Kultura BEZBARIÉROVOST OBLAST SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ZDRAVOTNICTVÍ SLUŽBY PRO SENIORY (MIMO OKRUH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB) VOLNOČASOVÉ AKTIVITY OSAMĚNÍ A SOCIÁLNÍ IZOLACE DOPORUČENÍ VZKAZY PRO VEDENÍ MĚSTA ČLÁNEK Z PODĚBRADSKÝCH NOVIN POUŽITÝ DOTAZNÍK

3 1. INFORMACE O ŠETŘENÍ METODOLOGIE A SBĚR DAT Toto kvantitativní dotazníkové šetření probíhalo formou anonymní ankety 1. Vzhledem k tomu, že jsme si od počátku byli vědomi všech úskalí námi zvolené metody (jakými jsou především nejistá návratnost dotazníků a nereprezentativnost vzorku), předem jsme k šetření přistoupili tak, abychom vliv těchto negativních jevů na kvalitu výsledných dat omezili. Naším cílem bylo v prvé řadě namotivovat co nejvíce poděbradských seniorů k aktivní účasti na tomto šetření. Seniory jsme o šetření informovali nejen prostřednictvím Poděbradských novin, jednotlivých vedoucích seniorských zájmových skupin, ale i například prostřednictvím jejich vnoučat žáků poděbradských základních škol. V rámci samotného sběru dat jsme tak kombinovali volnou distribuci dotazníků prostřednictvím vybraných distribučních míst (rozmístěných v rámci celého města) s řízenou distribucí prostřednictvím již výše zmíněných vedoucích organizovaných seniorských skupin a základních škol. Návratnost dotazníků nakonec překročila hranici 25 %, přičemž návratnost klasických anket ve většině případů nepřesahuje hranici 5 %. Cílová skupina našeho šetření byli obyvatelé města Poděbrady starší 60 let 2. Sběr dat probíhal v termínu od do Výzkumu se aktivně zúčastnilo 215 poděbradských seniorů. Tento počet považujeme pro naše účely za dostatečný 3. Současně bychom chtěli upozornit, že dané šetření mělo za cíl oslovit především skupinu aktivních seniorů. Pokud by se Město Poděbrady dále chtělo podrobněji věnovat například seniorům osamělým, tématu sociální izolace či například analýze jednotlivých specifických skupin seniorů, doporučujeme na toto šetření navázat dalšími projekty, především projekty založenými na kvalitativním sběru dat. 1 Tuto metodu sběru dat považujeme pro naše potřeby (očekávané výstupy ze šetření) za dostačující. 2 Věkovou hranici seniorů můžeme v odborné literatuře najít různou, většinou se objevuje údaj 60 nebo 65 let věku. Jedná se však o tzv. administrativní stáří. Vedle kalendářního věku existuje také věk biologický, psychický a sociální, což umožňuje nahlížet na seniory jako na skupinu vnitřně velmi různorodou. Např. český právní řád pojem senior nezná. Pro účely našeho šetření jsme zvolili označení SENIOR jako označení člověka ve věku od 60 let více bez ohledu na to, zda již pobírá starobní důchod či nikoliv nebo v jaké míře se momentálně cítí být či nebýt v duševní či fyzické kondici. 3 Při prezentaci výsledků výzkumů klienti velmi často lidé kladou otázku, zda je počet respondentů dostačující tak, aby se výsledky mohli řídit v rámci svého dalšího rozhodování. Jen pro příklad uvedeme klasické omnibusové výzkumy, z kterých jsou často publikovány analýzy volebních preferencí obyvatel republiky. Tyto výzkumy se zpravidla realizují na celkovém počtu respondentů. Na základě praktických zkušeností se říká, že pro výzkumy našeho typu (tedy šetření v rámci měst) stačí počet 200 respondentů pod tento počet bychom výsledky mohli považovat pouze za orientační (ale dostačující k orientaci v problematice), nepoužitelné pak považujeme výsledky analýzy méně jak 50 dotazníků. Je třeba si uvědomit, že kvalitu výzkumného šetření bychom měli vždy hodnotit především z hlediska reprezentativnosti souboru, to znamená, že by vzorek měl v základních demografických kritériích (věk, pohlaví, bydliště) odpovídat struktuře sledované populace. Struktura našeho souboru a její shoda či neshoda s cílovou populací je pak podrobně popsána v další kapitole. 3

4 2. SOCIODEMOGRAFICKÁ STRUKTURA ÚČASTNÍKŮ ŠETŘENÍ POHLAVÍ Počet % Muži Ženy VĚK DOMÁCNOST Jednočlenná Vícečlenná Ústavní zařízení 10 5 BYDLIŠTĚ Poděbrady Koutecká čtvrť 8 4 Žižkov Polabec 8 4 Kluk 5 2 Přední Lhota 6 3 Malé Zboží 2 1 Velké Zboží 7 3 V předešlé kapitole jsme zmínili limity námi zvolené metodologie sběru dat v souvislosti s mírou reprezentativnosti souboru. Právě ve výběru respondentů je základní rozdíl mezi anketou a reprezentativním výzkumem, ankety se respondenti účastní pomocí tzv. samovýběru, do representativního výzkumu jsou respondenti vybíráni pomocí předem definovaných kvót. Z tohoto důvodu jsme strukturu souboru respondentů srovnávali se strukturou poděbradských seniorů již v průběhu sběru a následného zpracovávání dat. Byli jsme připraveni ve sběru dat pokračovat i po jeho oficiálním ukončení prostřednictvím dovýběru méně zastoupených skupin poděbradských seniorů. K tomuto kroku jsme nakonec nebyli nuceni přistoupit, jelikož odchylky, kterými se náš výběrový soubor odchyluje od struktury sledované populace, nepovažujeme pro účely našeho šetření za zásadní. Odchylky datového souboru od struktury obyvatel Poděbrad: Častěji odpovídali lidé žijící v centru města, případně na nymburském předměstí. Menší zájem o téma výzkumu jsme zachytili mezi seniory do 64 let. 4 Naopak výzkumu se zúčastnili velmi aktivně senioři ve věku let. Podíl věkové skupiny nad 74 let odpovídá realitě. Častěji na otázky odpovídaly ženy ve srovnání s muži. 5 4 Tito lidé se velmi často za seniory ještě nepovažují. 5 Díky odlišné střední délce života budou mezi nejstaršími obyvateli města stále více převažovat ženy. 4

5 3. VÝCHODISKA ŠETŘENÍ Česká populace stárne. Počet lidí v seniorském věku se neustále zvyšuje. Tento trend je zapříčiněn nejen snižující se porodností a zvyšující se nadějí na dožití, ale do seniorského věku také v současné době přicházejí početné generace narozené v poválečných letech. Podle nedávno zveřejněných údajů Výzkumného ústavu práce a sociálních věcí se do 15 let počet seniorů, odkázaných na pomoc druhé osoby, zvýší o 70 %. Proto je nezbytné potřeby této věkové skupiny obyvatel řešit a řešit je i s dostatečným předstihem. o K žilo v Poděbradech 3641 seniorů 6. o K senioři tvořili více jak jednu čtvrtinu obyvatel Poděbrad (26 %). o Každý čtvrtý obyvatel Poděbrad je senior. o Poděbradská populace stárne jak absolutně (tedy v celkovém počtu, především v závislosti na poklesu úmrtnosti starších osob), tak i relativně (podíl starších lidí se zvyšuje). o V příštích letech je celorepublikově očekáván téměř trojnásobný nárůst počtu obyvatel ve věku 75 a více let a osob ve věku 85 let a starších by mělo být dokonce pětkrát více než nyní. Tento trend se týká i města Poděbrady. 7 Senioři tvoří, a to nejen v Poděbradech, velice heterogenní skupinu obyvatel 8. Jsou to jedinci, kteří se od sebe odlišují více než v kterékoliv jiné věkové kategorii. Pro naše potřeby můžeme seniory například rozdělit do následujících skupin: o Lidé bez omezení, žijící aktivním životem, věnující se s plným nasazením volnočasovým aktivitám. o Lidé využívající příspěvek na péči uživatelé sociálních služeb z důvodu zdravotního stavu či sociální situace. o Lidé využívající příspěvek na péči závislí na pomoci jiné osoby z důvodu zdravotního stavu či sociální situace neužívající sociální služby. V této souvislosti by se do popředí našeho zájmu měli dostat také osoby pečující a jejich potřeby. Vzhledem k současnému demografickému vývoji, by oblast péče o seniory měla patřit do prioritních oblastí, na které by se nemělo zapomínat v rámci strategického (případně komunitního) plánování měst a obcí. Města by se měla stávat městy seniorům přátelská, měla by umožnit kvalitní a aktivní život každému jedinci z této skupiny obyvatel. 4. CÍLE ŠETŘENÍ Cílem šetření je odpovědět na tyto otázky: Jak se seniorům ve městě žije? Jaké jsou jejich potřeby? Jaké jsou jejich potřeby v oblasti sociálních služeb? Jsou či nejsou tyto potřeby pokryty? 6 Pro potřeby našeho výzkumu za seniora považuje jedince staršího 60 let. 7 Z demografického hlediska Poděbrady patří mezi populačně starší města naší republiky. 8 Různost těchto lidí je daná biologicky, sociálně, psychologicky i ekonomicky. 5

6 5. HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ SWOT ANALÝZA ZÍSKANÝCH DAT SILNÉ STRÁNKY Komunitní plánování Stávající sociální služby Stávající nabídka volnočasových aktivit Aktivníčinnost seniorů Veřejná zeleň, parky, lázeňská kolonáda SLABÉ STRÁNKY Míra informovanosti Míra bezbariérovosti chodníků a přechodů Míra bezbariérovosti veřejných institucí v souvislosti s nedostatečným informačním systémem Chybějící pohotovost ve městě Doprava ve městě (z hlediska bezpečnosti) PŘÍLEŽITOSTI Rozšiřování sítě sociálních služeb Rozšíření volnočasových aktivit Vybavení a úprava veřejných prostranství např. lavičky Monitoring bezbariérovosti Podpora pečujících osob Mezigenerační setkávání Nové informační kanály Zvýšení pocitu bezpečnosti přednášky na dané téma, hlídky městské policii apod. HROZBY Stárnutí populace Navýšení počtu seniorů žijících v osamění (chybějící depistáž) Nedostatek odborných lékařů Míra bezbariérovosti lékařských ordinací Navýšení počtu uživatelů služeb 6

7 CELKOVÁ SPOKOJENOST PODĚBRADSKÝCH SENIORŮ o Čtyři pětiny poděbradských seniorů jsou s kvalitou svého života spokojeny, svůj život považují za plnohodnotný. o Naproti tomu jedna pětina poděbradských seniorů zůstává s kvalitou života nespokojena. Klíčovým faktorem ovlivňujícím míru spokojenosti seniorů je jejich zdravotní stav, a to nejen z objektivního hlediska, ale také samozřejmě v souvislosti s jeho subjektivním vnímáním. Další časté důvody k nespokojenosti jsou: finanční a s ní související sociální situace seniora, pocity osamění a sociální izolace (nemít kam a s kým jít, nemít jak se kamkoliv dostat, nemít nikoho blízkého apod.) případně nedostatečná možnost seberealizace např. prostřednictvím volnočasových aktivit (nedostatečná nabídka nebo nedostatek financí na nabízené volnočasové aktivity). PRIORITY MĚSTA OČIMA SENIORŮ Poděbradští senioři se ve městě chtějí především cítit bezpečně, proto mezi oblasti, které by se měly řešit v prvé řadě, zařazují: o POŘÁDEK o BEZPEČNOST o DOPRAVA Pocit vlastního bezpečí ZÁKLADNÍ POTŘEBY SENIORŮ Struktura potřeb seniorů je stejná jako u všech ostatních lidí ve společnosti. Po uspokojení základních fyziologických potřeb je pro seniory důležité fyzické bezpečí, psychické bezpečí a v neposlední řadě i ekonomické bezpečí. VOLNOČASOVÉ AKTIVITY ROZŠÍŘENÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ZDRAVOTNICTVÍ BYDLENÍ BEZBARIÉROVOST Bezbariérové Cenově dostupné POCIT BEZPEČÍ 7

8 6. DETAILNÍ ANALÝZA VÝSLEDKŮ 6.1. SENIOR STAROSTOU V dotazníku jsme respondentům nabídli následující baterii položek, které se pravidelně vyskytují v jednotlivých prioritách měst a obcí: o BEZPEČNOST VE MĚSTĚ o BYDLENÍ PRO SENIORY o AUTOMOBILOVÁ DOPRAVA VE MĚSTĚ o ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ o ZDRAVOTNICTVÍ o KULTURA o POŘÁDEK VĚ MĚSTĚ o ZVÝŠENÍ INFORMOVANOSTI OBČANŮ O DĚNÍ VE MĚSTE o BEZBARIÉROVOST V RÁMCI MĚSTA o ZKVALITNĚNÍ STÁVAJÍCÍCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB PRO SENIORY o ROZŠÍŘENÍ STÁVAJÍCÍCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB PRO SENIORY o ZVÝŠENÍ INFORMOVANOSTI OBČANŮ O OBLASTI SOCIÁLNÍCH SLUŽEB o SPORTOVNÍ MOŽNOSTI PRO PODĚBRADSKÉ SENIORY Každý respondent mohl vybrat nanejvýše 3 položky, které by v současné době prioritně řešil, pokud by se podílel na vedení města. Důležitými seniorskými tématy by se tak staly především témata: pořádek, bezpečnost a doprava. "PODĚBRADSKÝ SENIOR STAROSTOU" (data v % případů; N=214) POŘÁDEK VE MĚSTĚ BEZPEČNOST VE MĚSTĚ AUTOMOBILOVÁ DOPRAVA VE MĚSTĚ 40 ZDRAVOTNICTVÍ BYDLENÍ PRO SENIORY BEZBARIÉROVOST V RÁMCI MĚSTA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ SPORTOVNÍ MOŽNOSTI PRO SENIORY ZVÝŠENÍ INFORMOVANOSTI O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ROZŠÍŘENÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB PRO SENIORY ZVÝŠENÍ INFORMOVANOSTI OBČANŮ O DĚNÍ VE MĚSTE KULTURA ZKVALITNĚNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB PRO SENIORY

9 Pořádek ve městě Z pohledu poděbradských seniorů by měl mezi základní priority komunálních politiků patřit pořádek ve městě, a to nejen ve smyslu úklidu a čistoty, ale i v souvislosti s dodržováním určitých pravidel všemi obyvateli města. Pořádek ve městě můžeme rozdělit na dvě základní oblasti: 1. OBLAST ČISTOTY MĚSTA 9 Senioři velmi pozitivně přijímají jakékoliv aktivity Města v péči o veřejné prostranství, tedy péči o zeleň, údržbu veřejných prostranství, dostatek odpadkových košů, kapacitu a dostupnost kontejnerů na tříděný odpad. Na druhou stranu přistupují k nedostatkům v této oblasti velmi kriticky. 2. OBLAST POŘÁDKU V této souvislosti se zmíníme o dvou oblastech, které jsou pro poděbradské seniory důležité. V prvé řadě jsou to poděbradské parky, senioři vyžadují dodržování jasných pravidel, jak se v parku chovat a zároveň vyžadují v této souvislosti fungování represivní složky (v tomto případě především městské policie), která by dodržování pořádku kontrolovala. Dále by mělo město dbát na dodržování nočního klidu, především v okolí restauračních zařízení a heren. Bezpečí ve městě Senioři se ve městě chtějí cítit v bezpečí, bezpečnost patří do 3 priorit jedné poloviny poděbradských seniorů. Jedna čtvrtina poděbradských seniorů by zvýšila počet pravidelných obchůzek městské policie, a to především v předem vytipovaných problematických lokalitách 10. Seniorů se také částečně dotýká výskyt bezdomovců na území města, toto téma by se podle jejich názoru také mělo vyřešit v dohledné době. Doprava Necelá jedna polovina obyvatel Poděbrad starších 60 let by v prvé řadě ve městě řešila dopravu. A to hned z několika pohledů: 1. PROPOJENÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PODĚBRADY A ŽIŽKOV PROSTŘEDNICTVÍM ŽELEZNIČNÍHO NADJEZDU 2. STAV CHODNÍKŮ A SILNIC (např. ulice Koutecká, Husova, Jungmannova, Náměstí TGM) 3. PRŮJEZD MĚSTEM (míra dopravy) 4. NOVĚ ZAVEDENÝ SYSTÉM JEDNOSMĚREK (senioři považují za matoucí) 5. PARKOVÁNÍ AUT NA MÍSTECH, KDE OHROŽUJÍ BEZPEČNOST CYKLISTŮ A CHODCŮ (na přechodech, v křižovatkách apod.) 9 Za důležité v této souvislosti považujeme zmínit celkový zájem seniorů o problematiku třídění odpadu. Tito lidé nejenže vyžadují dostatečnou kapacitu kontejnerů na tříděný odpad, jejich pravidelný odvoz, dostupnost kontejnerů na biodpad, případně na kovy apod., ale za velmi důležité také považují vzdělávání obyvatel města v dané problematice. 10 Jmenované byly např. lokality ve středu města (okolí restauračních podniků či Riegrovo náměstí) a lokality, kde se vyskytují bezdomovci (Jezero, okolí zimního stadionu, bývalá nafukovácí hala). Navrhujeme a doporučujeme seznam těchto lokalit rozšířit na základě údajů městské policie. 9

10 Zdravotnictví V oblasti zdravotnictví by senioři řešili především: 1. Výstavbu KOMPLEXNÍHO ZDRAVOTNICKÉHO STŘEDISKA Dobře dostupné automobilem s možností snadného parkování. 2. POHOTOVOSTNÍ SLUŽBY Senioři negativně vnímají chybějící pohotovost (nejen pro dospělé, ale i dětskou či zubní). 3. NEDOSTATEK SPECIALISTŮ SAMOTNÁ ZDRAVOTNICKÁ ZAŘÍZENÍ jejich zastaralost, prostředí čekáren a především problémy s dostupností do některých ordinací. Služby pro seniory Jedná se především o cenově dostupné bydlení, pobytové sociální služby, terénní sociální služby. Velmi důležitá je z našeho pohledu informovanost v této oblasti senioři spontánně, jako v jediné, zmiňovali nedostatek dostupných informací. 12 Bezbariérovost Bariéry ve městě, tedy téma, které se seniorů silně dotýká, by prioritně řešila jedna pětina z nich. 13 Sport V této oblasti se objevují stejná témata jako v jiných anketách mezi poděbradskými občany plavecký bazén, sportovní hala či hřiště. Senioři pak připomínají potřebu venkovního hřiště uzpůsobeného starší generaci či by uvítali prostor na petangue v lázeňském parku. Informovanost Mezi 3 aktuální témata by každý desátý poděbradský senior zařadil informovanost o dění ve městě. Starším lidem chybí zacílený informační kanál lidé by ocenili dobře fungující městský rozhlas ve všech částech města, informační portál města cílený na seniory, starší lidé také pozitivně přijímají tištěné informace tedy informace formou novin, případně letáků. Častější vydávání Poděbradských novin senioři vnímají velmi pozitivně. Kultura Starší lidé navrhují více využívat kulturní možnosti města, např. venkovní prostory Kolonády. V této souvislosti také zmiňovali nedostatek odpoledních kulturních programů. 11 Je třeba srovnat s tzv. tvrdými daty a teprve posléze s touto informací pracovat. 12 Pro tuto oblast je však typické, že lidé hledají a především jsou ochotni informace přijímat až v momentě, kdy informace potřebují. 13 Tato oblast je detailněji popsána v následující kapitole. 10

11 6.2. BEZBARIÉROVOST Senioři by především řešili stav veřejných komunikací (vysoké obrubníky, rozbité chodníky či neupravené přechody) a přístup do lékařských ordinací. URČENÍ PRIORIT (data v % případů; N=214) CHODNÍKY, PŘECHODY APOD. 43 PŘÍSTUP DO LÉKAŘSKÝCH ORDINACÍ 43 VEŘEJNÉ SOCIÁLNÍ ZAŘÍZENÍ 35 PŘÍSTUP K VLAKOVÉMU NÁSTUPIŠTI 32 PŘÍSTUP DO OBCHODŮ 24 PŘÍSTUP NA MĚSTSKÝ ÚŘAD DO HL. BUDOVY NA JIŘÍHO NÁM. 11 RESTAURAČNÍ ZAŘÍZENÍ, KAVÁRNY APOD. KULTURNÍ ZAŘÍZENÍ MĚSTA (DIVADLO, KINO, SPOLEČENSKÉ SÁLY) PŘÍSTUP NA MĚSTSKÝ ÚŘAD DO BUDOVY PENTAGON Chodníky a přechody o Žižkov (Kunštácká, Budovcova, Mírová, Prokopova, Moučná) o Velké Zboží o v centru města (všechna náměstí, okolí Hotelové školy atd.) o ul. E. Beneše, Studentská Přístupy do lékařských ordinací o Zubní středisko Proftova o Náměstí TGM, č.p. 796 o Dalibor, Dr. Beneše 330 o Lékařské ordinace v Jiráskově ulice (Jubilejní dům) 14 o Mudr.Pavelková (Tyršova 941) o Lázeňská poliklinika o Na Dláždění (dětské středisko) 14 V tomto případě se jedná o nedostatečné značení bezbariérového vchodu do budovy. 11

12 6.3. OBLAST SOCIÁLNÍCH SLUŽEB % respondentů je zároveň uživatelů sociálních služeb. Dalších 14 % seniorů nevědělo, zda služby, které využívá, patří do tzv. sociálních služeb. Poděbradští uživatelé sociálních služeb z řad seniorů jsou s využívanými sociálními službami ve většině případů spokojeni (98 % z nich). Poděbradští senioři nepociťují v oblasti nabídky sociálních služeb zásadní nedostatky. Pokud něco ze sociálních služeb lidé postrádají, je to: 24 hodinová péče 16 Hospic 15 Aktivizační služby (především pro osoby osamělé) 15 Stravování jídelna pro seniory (jako místo setkávání) Služby v domácím prostředí (pedikúra, kadeřnice apod.) 15 Nejen z tohoto šetření, z předcházejících analýz, ale i v porovnání s ostatními městy ČR, je současná potřeba sociálních služeb pro seniory velmi dobře pokryta. Pokud jsou již některé služby jednotlivci postrádány, jedná se spíše o špatnou informovanost jednotlivců. Vzhledem ke stárnutí populace, neustálému zvyšování počtu lidí v seniorském věku a počtu lidí závislých na jiné osobě, je však neustálá podpora stávajících sociálních služeb velmi důležitá, důležité je i další rozšířování nabídky těchto služeb a s tím související postupné navyšování pracovníků v sociálních službách, tak aby byl současný stav udržen i s ohledem na dodržení všech požadavků na kvalitu služby dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. V této souvislosti nesmíme také zapomínat, že současným trendem je individualizace poskytování péče, která je dle zákona o sociálních službách podmíněna dostatkem pracovníků v přímé péči. Pro uchování kvality služby a její zvyšování je zároveň nutné pravidelné vzdělávání zaměstnanců. 15 Sociální službou je činnost, kterou zabezpečují poskytovatelé sociálních služeb na základě oprávnění dle zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách, s účinností od Sociální služby jsou poskytovány jednotlivcům, rodinám i skupinám obyvatel. Zaměřují se na zachování co nejvyšší kvality a důstojnosti života lidí. Mezi nejpočetnější skupiny příjemců sociálních služeb patří zejména senioři, lidé se zdravotním postižením, rodiny s dětmi, ale také lidé, kteří z různých důvodů žijí "na okraji" společnosti. Základními činnostmi při poskytování sociálních služeb jsou pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, poskytnutí ubytování nebo pomoc při zajištění bydlení, pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, poradenství, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, terapeutické činnosti a pomoc při prosazování práv a zájmů. Výčet základních činností u jednotlivých druhů sociálních služeb je stanoven zákonem č.108/2006 Sb., o sociálních službách, s účinností od , obsah je uveden ve vyhlášce č.505/2006 Sb., části druhé. 16 Tato služba však v lokalitě funguje. 12

13 Informovanost o sociálních službách Jak jsme se již zmínili, v této oblasti se často objevuje nedostatečná informovanost a orientace obyvatel v dané problematice. Senioři vyhledávají a také velice dobře přijímají informace od lékařů a MěÚ. Teprve poté se obrací na samotné poskytovatele sociálních služeb. Pokud informace hledají jinou cestou, než osobní návštěvou informačního zdroje, volí telefonní kontaktování MěÚ, případně hledají informace na webových stránkách Města. Neformální informační kanály (rodina, známí) nejsou v této oblasti významně využívány ZDRAVOTNICTVÍ Více jak jedna třetina poděbradských seniorů není spokojena s kvalitou poskytované zdravotnické péče. Na základě dalších analýz můžeme konstatovat, že lidé nevidí problémy v kvalitě zdravotnické péče jednotlivých lékařů, ale jsou nespokojeni s kvalitou péče, která je jim nabízená v našem městě a to ve smyslu nedostatečného pokrytí jejich potřeb. Lidé mají především pocit, že v Poděbradech není dostatek odborných lékařů. Často jsme se však také během šetření setkávali i s neinformovaností obyvatel města. Respondentům často chyběl specialista, který ve městě ordinuje. Problematičtější se tak zdá téma dostupnosti lékařské péče v tomto momentě je nespokojena necelá jedna polovina poděbradských seniorů. Lidé si stěžují na dlouhé čekací doby 17 a s tím spojený nedostatek lékařů. Ožehavé je také téma chybějící pohotovosti a nevyřešené bezbariérové přístupy do několika ordinací poděbradských lékařů, jmenujeme např. zubní středisko v ulici Proftova či ordinace Mudr. Proxové, Mudr. Fričové a Mudr. Pavelkové tedy ordinace poděbradských praktických lékařek s vysokým podílem pacientů v seniorském věku. KVALITA -PODÍL SPOKOJENÝCH 62 % 38 % NEDOSTATEK SPECIALISTŮ NEDOSTATEČNÉ POKRYTÍ POTŘEB DOSTUPNOST -PODÍL SPOKOJENÝCH 57 % 43 % DLOUHÉ ČEKACÍ DOBY NEDOSTATEK SPECIALISTŮ NENÍ POHOTOVOST PROBLÉM BEZBARIÉROVOSTI 17 CITACE: Jak je možné, že sestra objedná několik lidí na jeden čas je to neúcta k pacientovi. Čekárna je vždy plná, nejsou tam ani židle pro tolik čekajících pacientů. Objednací lhůta je třeba půl roku. 13

14 6.5. SLUŽBY PRO SENIORY (MIMO OKRUH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB) Senioři v Poděbradech postrádají: o Pohotovost o Odborné lékaře alergologie, neurologie, psychiatrie, revmatologie, rehabilitace o Komplexní zdravotnické zařízení dostupné autem o Čistírnu oděvů (ne pouze sběrnu) o Řemeslnické služby pomoc v domácnosti (např. instalatérské) o Obchody kvalitní nakupování pro osoby s omezenou mobilitou 6.6. VOLNOČASOVÉ AKTIVITY Senioři deklarují zájem o tyto aktivity: o Kurzy z oblasti vzdělávání historie, internet, jazyky, fotografování apod. o Literární klub o Setkání sběratelů různé obory o Turistické výlety do okolí např. zámek Radim, Kouřim o Společné organizované procházky po městě a jeho blízkém okolí o Společné organizované procházky s pejsky o Kurzy vaření o Přednášky na téma zdravé stravy o Společné vaření předávání receptů o Cvičení pro seniory 14

15 6.7. OSAMĚNÍ A SOCIÁLNÍ IZOLACE Každý člověk potřebuje kontakt, potřebuje být s druhými, potřebuje, aby ho někdo slyšel a poslouchal, aby ho měl někdo rád, potřebuje mít pocit sounáležitosti s ostatními lidmi a potřebuje mít dostatek informací o tom, co ho zajímá. 18 Nedostatek sociálních kontaktů pociťuje jedna pětina obyvatel Poděbrad starších 60 let: POCITY OSAMĚNÍ 19 % CHYBÍ KONTAKTY S LIDMI PODOBNÝCH ZÁJMŮ 18 % Tyto pocity nejsou pouze atributem lidí bez partnera, bez rodiny, případně bez blízkých přátel. Pocity osamění a sociální izolace mohou také plynout například: - z různých zdravotních omezení; - z pocitu, že svět se mění, že do něj již daný jedinec nepatří, že mu nerozumí; - z nedostatku kontaktů se svými vrstevníky; - z nedostatku informací o dění kolem sebe; - z vytržení z místa, kde člověk celý život žil; - z nedostatku kontaktů s lidmi se stejnými koníčky, zájmy, s lidmi se stejným handicapem apod. 18 Pichaud, Thareauová,

16 7. DOPORUČENÍ Vzhledem k současnému demografickému vývoji se tématika neustálého zvyšování počtu stárnoucích osob, zvyšování počtu osob závislých na sociálních či návazných službách a zvyšování počtu osob pečujících, stává stále aktuálnější. Cílem každého města by mělo být stát se městem přátelským seniorům. 1. Poděbrady by se měly stát městem pro seniory bezpečným Poděbrady by se měly stát městem, které by umožňovalo jeho obyvatelům, tedy i seniorům a lidem se zdravotním omezením, pohybovat se ve městě bez obav, věnovat se společenským aktivitám, aktivně ve městě žít. Důležité je z tohoto pohledu především téma osobního bezpečí, tedy prevence kriminality, téma dopravy a téma dostupnosti, tedy bezbariérovosti města. V oblasti dopravy by se mělo řešit: omezení dopravy ve městě, omezit průjezd městem bezpečnost cyklistů nadjezd Koutecká parkování aut na problematických místech (z hlediska bezpečnosti chodců a cyklistů) V oblasti prevence kriminality by se mělo řešit: monitoring vytipovaných lokalit (okolí heren apod.) pravidelné pochůzky Městské policie spolupráce s Policií ČR realizace besed a přednášek pro seniory, které budou zaměřeny na rizika spojená s věkem (s možností dopravy pro méně mobilní seniory) V oblasti bezbariérovosti města doporučujeme: zaměřit se na informovanost obyvatel (bezbariérové WC na nádraží apod.) řešit přístupy do vytipovaných ordinací lékařů postupně řešit stav veřejných komunikací Přínosy navrhovaných řešení Zvýšení mobility a soběstačnosti seniorů Zvýšení psychické pohody seniorů Zlepšení informovanosti senioru o kriminalitě páchané na starších občanech Zlepšení komunikace se seniory Prevence rizikových jevů 16

17 2. Poděbrady by měly nabízet širokou škálu služeb pro seniory a) Podpora soběstačnosti seniorů a jejich setrvání v přirozeném domácím prostředí Většina seniorů chce žít ve svém prostředí až do konce života, právě domácí prostředí a domácí péče zajišťuje psychickou a velmi často i fyzickou pohodu, která má silný pozitivní vliv na udržení soběstačnosti seniorů. Život v domácím prostředí seniorům zajistí pouze dostatečně rozvinutá a komplexní síť terénních sociálních a zdravotních služeb. V této souvislosti považujeme za velmi důležité zdůraznit, že k tomu pomohou často i nenákladné služby a prostředky, provoz pobytových zařízení je finančně mnohem náročnější ve srovnání se službami terénními. Aby byla zajištěna komplexní péče o seniory a zdravotně postižené osoby je nutná pečovatelská služba a terénní zdravotnická služba v kombinaci s osobní asistencí a aktivizací seniorů. podpora služeb nabízených pro seniory v domácím prostředí důraz na aktivizaci, tedy zachování sociálních kontaktů, prevence vyčleňování seniorů ze společenského prostředí Přínosy navrhovaných řešení Nižší finanční náklady Pozitivní vliv na psychickou a fyzickou aktivitu seniorů (pocit bezpečí a jistoty) Zamezení vyčleňování ze společenského prostředí, zachování sociálních kontaktů Zamezení kritické situace v příštích letech b) Podpora pobytových služeb Pobytové služby by měly být poskytovány seniorům, kteří se ocitli díky svému zdravotnímu stavu v situaci, kdy již není možné, aby dále setrvávali v domácím prostředí. V této souvislosti zmiňujeme opět nutnost postupného navyšování kapacity z důvodu předpokládaného postupného narůstání potřeb. Přínosy navrhovaných řešení Zamezení kritické situace v příštích letech Dodržení vysokých standardů poskytované péče c) Podpora zdravotnických zařízení Dostatek odborných lékařů Pohotovost Bezbariérové přístupy do zdravotnických zařízení Spolupráce Města Poděbrady se společností Lázně Poděbrady a.s. Přínosy navrhovaných řešení Podpora soběstačnosti seniorů Zvýšení kvality lékařské péče ve městě 17

18 d) Podpora volnočasových aktivit Všechna fakta dokazují pozitivní vliv pohybových a psychických aktivit na zdraví a vitalitu člověka. Právě pro tuto specifickou skupinu je jakákoliv aktivita extrémně důležitá. Nabídku možných programů mezi staršími lidmi je nutno rozšiřovat a zároveň i propagovat. Doporučujeme tedy nejen podporovat stávající volnočasové aktivity, rozšiřovat je, ale i realizovat informační a zároveň také motivační kampaň zaměřenou na starší osoby, s důrazem na aktivní životní styl a jeho akceptaci jako nedílné součásti života. Přínosy navrhovaných řešení Zvýšení míry psychické pohody seniorů Zlepšení komunikace se seniory Prevence rizikových jevů (osamocení, sociální izolace) Prodloužení doby, kdy senior setrvává v domácím prostředí e) Zvýšení dostupnosti poradenských služeb Jedná se konkrétně o služby: finanční poradenství (meziročně neustále stoupá počet seniorů, na jejichž důchod je vyhlášena exekuce apod.) právní poradenství sociální poradenství psychologické poradenství Přínosy navrhovaných řešení Zvýšení míry psychické pohody seniorů Prevence sociálního vyloučení Zlepšení komunikace mezi poskytovateli a seniory Zlepšení komunikace mezi Městem a seniory Prevence situací, kdy se senioři dostávají do sociálně složitých a finančně neřešitelných situací 3. Podpora informovanosti Dle našich zjištění se jako optimální jeví seniory informovat především prostřednictvím lékařů (uvědomujeme si však složitost tohoto postupu) a informačních kanálů MěÚ právě z tohoto pohledu bychom doporučovali využít všechny stávající možnosti MěÚ a na dalších možnostech pracovat (např. webové stránky cílené přímo na tuto skupinu obyvatel). 18

19 8. VZKAZY PRO VEDENÍ MĚSTA Problematika Přední Lhoty chybí prodejna základních potravin (šetření bylo realizováno před otevřením nákupní zóny na okraji této lokality) nedostatečná dopravní obslužnost Starat se o majetek města, veřejné prostranství, nemovitosti ve městě lázeňské domy Libeňský, záložna bývalé potraviny Kunštácká dlažební kostky v ulici Revoluční přidat lavičku a odpadkové koše na cestě z Kluku do Poděbrad neprodávat majetek města na Žižkově chybí nástěnka pro úmrtní oznámení stav oválných poutačů DPS chybí ochranná stříška u vchodu DPS Tyršova 1359 Zeleň přerostlé stromy v Přibyslavské ulici špatný prořez stromů Vybudování nadjezdu (Koutecká) Poděkování za opravu silnic za otevřený přístup zastupitelů k občanům 19

20 9. ČLÁNEK Z PODĚBRADSKÝCH NOVIN Hlas poděbradských seniorů bude vyslyšen Posláním městského úřadu a především volených zástupců města je zlepšovat kvalitu života ve městě, a tím i zvyšovat spokojenost všech jeho občanů. K tomu je však zapotřebí s občany komunikovat, a především pak od nich získávat zpětnou vazbu, tedy informace o tom, co se jim v jejich městě líbí, nebo nelíbí, jaké problémy je zde trápí, co by chtěli změnit, jaké nedostatky je třeba prioritně řešit apod. Senioři patří k početné skupině obyvatel Poděbrad. K tady žilo lidí, z toho bylo obyvatel starších 60 let a pak starších 65 let. Tento počet se bude vzhledem k demografickému vývoji města neustále zvyšovat. Na druhou stranu právě senioři patří mezi ty, kteří ne vždy dokáží své zájmy a potřeby prosazovat a jejichž hlas není tak často slyšet. Proto jsme se rozhodli realizovat mezi poděbradskými seniory dotazníkové šetření, jehož cílem je zmapovat jejich názory a získat potřebné informace o tom, jak se v našem městě této skupině obyvatel žije. Předpokládáme, že svoji účastí na tomto šetření poděbradští senioři nejen prokáží zájem o veřejné dění, ale také předají velmi cenné podněty, na které vedení města bude moci pohotově reagovat. Zmiňované šetření bude probíhat v období od do a mohou se ho zúčastnit občané Poděbrad starší 59 let. Pokud patříte do této věkové skupiny, zapojte se i Vy! Případně nezapomeňte o probíhající akci informovat rodinné příslušníky, své přátele a známé. Dotazník je vypracován především pro potřeby rady seniorů a handicapovaných občanů a sociálně zdravotní komise, které obě pracují ve městě dlouhodobě a jejichž úkolem je především podávat vedení města návrhy na zkvalitnění života jeho obyvatel. Zmíněné instituce by však nemohly realizovat účelnou pomoc těm, kteří ji potřebují, bez spolupráce a komunikace s občany. S výsledky tohoto šetření se bude současně pracovat také v rámci komunitního plánování potřeb poděbradských seniorů. Témata, která se ukáží z pohledu seniorů jako problematická, budou tak automaticky zařazena do priorit města v následujícím období. Dotazníkové šetření je anonymní, Vaše odpovědi budou použity pouze pro účely výzkumu. Pokud se k Vám dostane tento dotazník vícekrát, prosíme, vyplňte jej pouze jednou. Dotazníky si můžete vyzvednout a vyplněné odevzdat na některém z distribučních míst, jejichž seznam najdete pod článkem. Zájemci si jej mohou také stáhnout na webových stránkách města ( a jen ho na jednom z těchto míst odevzdat. Následná analýza získaných výsledků potrvá do 15. října 2011 a s jeho výsledky bude veřejnost seznámena bezprostředně po vyhodnocení v rámci Týdne sociálních služeb. Jakékoliv dotazy k tomuto šetření, k distribuci dotazníků nebo jejich vyplnění Vám rádi zodpovíme na tel. čísle Věříme, že poděbradští senioři uvítají možnost projevit svůj názor a že se průzkumu zúčastní v hojném počtu. Zapojte se i Vy, za Vaši spolupráci předem děkujeme. Za radu seniorů a handicapovaných občanů Mgr. Jaromír Novák, za sociálně zdravotní komisi Emílie Třísková, koordinátor projektu Mgr. Petra Dobiášová 20

21 10. POUŽITÝ DOTAZNÍK DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ OBYVATELÉ PODĚBRAD VE VĚKU 60 LET A VÍCE Dobrý den, obracíme se na Vás s krátkým dotazníkem, jehož cílem je zjistit, jak jste spokojeni se životem v našem městě. Dotazník je vypracován pro potřeby Komise zdravotní a sociální a Rady seniorů a handicapovaných občanů. Obě komise ve městě pracují za účelem mapování potřeb poděbradských občanů a jejich úkolem je v prvé řadě navrhovat vedení města řešení, která přispějí ke zvýšení kvality života obyvatel Poděbrad. Pro efektivní práci výše jmenovaných komisí je tedy nutné znát potřeby obyvatel města. Proto jsou tak důležité zkušenosti a připomínky Vás občanů města Poděbrady. Právě bez Vašich podnětů bychom nemohli realizovat účelnou pomoc nejen Vám, ale i ostatním, kteří pomoc potřebují. S výsledky tohoto šetření se bude dále také pracovat v rámci komunitního plánování potřeb poděbradských seniorů. Témata, která se ukáží z Vašeho pohledu jako problematická, budou tak automaticky zařazena v následujícím období do priorit města. Prosíme Vás proto o poctivé vyplnění tohoto dotazníku. Věříme, že se nám tímto způsobem společně podaří vyřešit některé problémy v našem městě. Dotazník je anonymní, Vaše odpovědi budou použity pouze pro účely výzkumu. Pokud se k Vám dostane tento dotazník vícekrát, prosíme, vyplňte jej pouze jednou. Vyplněný dotazník odevzdejte na některém sběrném místě, seznam těchto míst naleznete na druhé straně tohoto listu. Otázky, prosím, čtěte pozorně a pečlivě. Piště, prosím, zřetelně! Nepřeskakujte, nepospíchejte. Jedině pečlivě, čitelně a správně vyplněné dotazníky můžeme využít k následnému zpracování. Čtěte pečlivě také pokyny k vyplnění dotazníku. Pokud není uvedeno jinak, u každé otázky vyberte pouze jednu odpověď (kroužkujte vždy číselný kód odpovědi). Jakékoliv dotazy k tomuto šetření, k vyplnění dotazníku či k jeho odevzdání Vám rádi zodpovíme na tel. čísle Děkujeme Vám za spolupráci! Rada seniorů a handicapovaných občanů Sociální a zdravotní komise 21