Splátkový rádce. Nakupujte nyní, plaťte později. Typy úvěrů na eshopu:

Transkript

1 Splátkový rádce Nakupujte nyní, plaťte později U OKnákupu nepotřebujete k nákupu celou hotovost. Naši profesionálové vám dokáží nabídnout širokou škálu možností prodeje na splátky a pomohou vám vybrat splátkový produkt šitý na míru. Za vyřízení úvěru neplatíte žádné poplatky. Schválení přes internet, zásilka Nákup zboží na splátky přes internet je velice pohodlná a rychlá varianta. Po naplnění košíku si jako způsob platby vyberete na splátky a dopravu Českou Poštou nebo PPL. Po vyplnění údajů potřebných pro vyřízení vaší objednávky, budete přesměrováni na stránky Homecreditu. Po výběru pro vás nejvhodnější varianty typu splátkového prodeje, přejdete na formulář, kde vypíšete osobní údaje nutné ke schválení úvěru. Ihned po odeslání žádosti se dozvíte výsledek schválení. Jestliže jsou zadané údaje v pořádku, dostanete vyrozumění o schválení úvěru. Zároveň je vám em odeslána úvěrová smlouva a manuál zákazníka. Úvěrovou smlouvu si vytisknete (pokud si smlouvu nemůžete vytisknout, stačí kontaktovat Home Credit na adrese schvalovani@homecredit.cz a budou vám zaslány). Podepíšete 2x úvěrovou smlouvu a zašlete ji na Home Credit spolu s kopií občanského průkazu a druhého průkazu totožnosti. U úvěru nad kč i potvrzením o výši příjmu. Jestliže v zaslaných dokumentech nejsou nesrovnalosti Home Credit zašle potvrzenou smlouvu zpět a my vám zašleme vaše zboží. Typy úvěrů na eshopu: "Nízké splátky ilong" platba v hotovosti od 0% splátky měsíců stránka 1 / 11

2 navýšení si zvolíte výběrem konkrétní varianty RPSN 22,0-50,3% 1 % měsíčně platba v hotovosti od 0% do Kč výše úvěru, jinak od 20% z ceny zboží splátky měsíců navýšení 1% měsíčně RPSN 23,6-24% 1/10 platba v hotovosti 10% z ceny zboží splátka ve výši 10% z ceny zboží splátky 10 měsíců navýšení 10% RPSN 26,3% 0,5 % měsíčně platba v hotovosti od 0% splátka ve výši 3-5,5% z ceny zboží splátky 20, 30 a 40 měsíců navýšení 0,5% měsíčně RPSN 11,6% Možnosti pojištění Varianta A 3,08% z pravidelné měsíční splátky úvěru bez pojištění Pojištění pracovní neschopnosti - pracovní neschopnost vzniklá následkem nemoci nebo úrazu, delší než 60 dnů Pojištění invalidity - plný invalidní důchod přiznaný pro nemoc nebo úraz Pojištění smrti následkem úrazu Tento soubor pojištění je určen pro zaměstnance" a OSVČ ( podnikatel"). Základní podmínkou pro vstup do pojištění je, že klient: stránka 2 / 11

3 dosahuje věku 18 let a nepřekročí věk 60 let je osobou bez zdravotních potíží, není v pravidelné lékařské terapeutické péči nebo pod pravidelným lékařským dohledem v důsledku zjištěného onemocnění, neužívá pravidelně léky není v pracovní neschopnosti a nebyl také v uplynulých 12 měsících před sjednáním smlouvy o úvěru v pracovní neschopnosti delší 30 bezprostředně po sobě následujících kalendářních dnů nepožádal o přiznání invalidního důchodu nebo není účastníkem řízení o přiznání plné či částečné invalidity, nebyl mu přiznán starobní důchod souhlasí s poskytnutím pojistného plnění ve prospěch Home Credit byl seznámen a souhlasí s pojistnou smlouvou a ZPP Varianta B 6,48% z pravidelné měsíční splátky úvěru bez pojištění Pojištění ztráty příjmu - ztráta příjmu, ke které nedojde z vůle či vinou pojištěného Pojištění pracovní neschopnosti - pracovní neschopnost vzniklá následkem nemoci nebo úrazu, delší než 60 dnů Pojištění invalidity - plný invalidní důchod přiznaný pro nemoc nebo úraz Pojištění smrti následkem úrazu Tento soubor pojištění je určen jen pro klienty zaměstnance". Základní podmínkou pro vstup do pojištění je, že klient splnil podmínky pro vstup do pojištění souboru A a navíc: je zaměstnán na dobu neurčitou a není ve zkušební době nepodal výpověď z pracovního poměru nebo mu nebyla dána výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele, nezrušil okamžitě pracovní poměr a ani mu nebyl okamžitě zrušen pracovní poměr ze strany zaměstnavatele, není podle svého vědomí zařazen mezi zaměstnance, se kterými by mohl být v následujících 12 měsících rozvázán pracovní poměr ze strany zaměstnavatele z důvodů organizačních změn a snižování počtu zaměstnanců ve smyslu platných právních předpisů a nevede se zaměstnavatelem jednání o skončení pracovní poměru dohodou byl bez přerušení zaměstnán v předchozích 12 měsících před sjednáním smlouvy o úvěr Pojistné plnění Pojištění Pojistná částka Omezení plnění Pojištění pracovní neschopnosti pravidelná měsíční splátka úvěru max. 12 splátek Pojištění invalidity zůstatek dluhu bez omezení Pojištění smrti následkem úrazu zůstatek dluhu bez omezení Pojištění ztráty příjmu pravidelná měsíční splátka úvěru max. 12 splátek Limit celkového pojistného plnění ze všech uplatněných pojistných událostí u jednoho pojištěného je ,- Kč. Pojištění občanů SR Jen občan s trvalým pobytem v ČR - trvalý pobyt má povolen po celou dobu trvání úvěru. Jak může klient nahlásit pojistnou událost? Je hlášena klientem vždy České pojišťovně ZDRAVÍ stránka 3 / 11

4 Podmínky pro získání úvěru v případě internetové objednávky minimální výše úvěru: Kč maximální výše úvěru: Kč ( Kč s potvrzením o výši příjmů) stačí dva doklady totožnosti, občanský průkaz + druhý doklad totožnosti (řidičský průkaz, cestovní pas, rodný list, zbrojní průkaz). Prosíme, neuvádějte jako doklad totožnosti platební kartu. akontace od 0% do Kč výše úvěru akontace od 20% od Kč výše úvěru Základní informace o podmínkách a možnostech poskytování spotřebitelských úvěrů Spotřebitelský úvěr je jednorázový úvěr, který umožní nakupovat bez potřebné hotovosti cokoli, a to při minimální administrativě a s minimální časovou ztrátou Pro koho je úvěr určen pro fyzické osoby v zaměstnaneckém poměru, důchodce a živnostníky Výhody spotřebitelského úvěru jednoduchost a rychlost uzavření Úvěrové smlouvy přímo v prodejně výše úvěru již od Kč velká variabilita úvěrových produktů ihned po zakoupení zboží se klient stává jeho majitelem stejná výše splátky po celou dobu trvání úvěru Délka a výše úvěru zákazník si může vybrat délku splácení a to od 4 do 48 měsíců výše úvěru se pohybuje standardně od Kč do Kč pro nákup zboží do Kč stačí pouze dva doklady možnost libovolné výše zálohy (podmínky dle typu úvěru) Zákazník, který může žádat o poskytnutí úvěru stránka 4 / 11

5 fyzická osoba starší 18-ti let občan ČR má stálý zdroj svých příjmů, který může doložit Co je třeba k rychlému uzavření smlouvy prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem druhý doklad totožnosti (platný řidičský průkaz, platný cestovní pas, rodný list či platný zbrojní průkaz) potvrzení výše příjmů klienta vystavené zaměstnavatelem na formuláři Home Credit(důchodce důchodový výměr, živnostník daňové přiznání za poslední zdaňovací období) tento doklad nepotřebujete při úvěru do Kč! Ručitelem na úvěrové smlouvě musí splňovat následující fyzická osoba starší 18-ti let trvalý pobyt na území ČR prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem Poskytnutí úvěru občanům Slovenské republiky při splnění těchto podmínek kontaktní adresa je v ČR trvalý zdroj příjmů, který může doložit platný občanský průkaz nebo cestoní pas zároveň platné potvrzení o přechodném pobytu nebo platné povolení k trvalému pobytu (staré min. 6 měsíců) Obchodní podmínky a reklamační řád DĚKUJEME VÁM ZA NÁVŠTĚVU NAŠICH STRÁNEK,PROSÍME VÁS PŘED ZAHÁJENÍM OBJEDNÁVKY SI PŘEČTĚTE OBCHODNÍ PODMÍNKY. DĚKUJEME VÁM ZA VAŠE NÁKUPY A VZÁJEMNOU SPOLUPRÁCI. Tým OK Nákup. Obchodní podmínky: 1.Úvodní ustanovení Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). stránka 5 / 11

6 2. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (Obchodní podmínky, Reklamační řád, Ochrana osobních údajů). Na tyto podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. V případě odchylných písemných ujednání platí ujednání těchto zvláštních podmínek. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce. Kupující svým podpisem stvrzuje převzetí zboží od dopravce, nebo při osobním odběru. 3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy Objednávka je návrhem kupní smlouvy,která vzniká dodáním zboží.podmínkou platnosti elektronické objednávky je správné vyplnění veškerých údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.( jméno a příjmení, či obchodní firma kupujícího, bydliště, dodací a fakturační adresa, druh zboží a jeho množství,přesné označení zboží podle položek v katalogu prodávajícího) Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je prodávající oprávněn odmítnout nebo vrátit objednavateli k doplnění. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli prověřit oprávněnost objednávky zejména zpětným telefonickým ověřením totožnosti osoby, která učinila elektronickou objednávku. V případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat zboží, je prodávající oprávněn plnění podle objednávky odmítnout. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. V případě, že je objednávka vydána prodávajícím jako formulář, ať již v písemné, elektronické, či jiné podobě, uskutečňuje kupující objednávání zboží zásadně na tomto formuláři. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a písemně opravit. Obdržení objednávky bude prodávajícím neprodleně elektronicky potvrzeno. 4. Zrušení objednávky ze strany kupujícího Kupující může zrušit již potvrzenou objednávku: a) telefonicky na čísle uvedeném v sekci Kontakt na www stránkách. Po kupujícím bude vyžadováno přesné číslo objednávky b) ovou odpovědí na automatické potvrzení objednávky, přičemž kupující uvede v předmětu u storno". Pokud si kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem), nese ke své tíži vzniklé náklady s doručením tohoto zboží. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou (viz níže). UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník , zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. 5. Dodací podmínky Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli postihů ze strany kupujícího, stane-li se objednané plnění nemožným, stejně tak je-li důvod na straně kupujícího, zejména je oprávněn tak učinit vždy, pokud kupující nemá vyrovnány veškeré závazky vůči Společnosti splatné ke dni vystavení objednávky. O této skutečnosti bude kupující vždy telefonicky informován ihned poté, co se prodávající tuto skutečnost dozví. O termínu odeslání zboží bude kupující informován po potvrzení objednávky prodávajícím. Při převzetí musí kupující vizuálně zkontrolovat obal. V případě poškození musí kupující provést zápis o poškození do předávacích dokladů od přepravce. Po kontrole zboží uvnitř obalu může poté uplatnit reklamaci na poškození zboží během přepravy do 24hod převzetí zásilky.odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce.zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému. Kupující je povinnen bezodkladně písemně informovat prodávajícho o jakýchkoli změnách v osobách oprávněných k převzetí zboží a podpisu přepravních (dodacích) dokladů, stejně jako o změnách adres určených k provedení dodávky. Porušení této povinnosti nemůže být důvodem pro zpochybnění převzetí dodávky kupujícím a zprošťuje prodávajícího jakékoli odpovědnosti z prodlení nebo za škodu. Dodacím dokladem podle předchozích ustanovení je zpravidla faktura, která je v písemné formě součástí dodávky. Prodávající dodá kupujícímu společně se zbožím záruční list (pokud je jeho součástí), obsahující údaje identifikující prodávajícího či název kupujícího a datum vzniku kupní smlouvy, který je uveden na dokladu o koupi. stránka 6 / 11

7 6. Kupní cena a platební podmínky Ceník uvedený na internetových stránkách obsahuje úplné prodejní ceny tj. včetně případného recyklačního poplatku a dalších povinných poplatků. V ceně zboží není započítáno dopravné a balné (tyto položky se mohou dle konkrétní objednávky lišit v závislosti na způsobu dopravy a charakteru zboží).. Práva z odpovědnosti za vady, záruka - Práva a povinnosti stran při uplatňování práv kupujícího z odpovědnosti za vady jsou upravena Reklamačním řádem prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto Podmínek. Odstoupení od smlouvy kupujícím Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má kupující právo dle ustanovení 53(7) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění, které objednal. Odstoupení od smlouvy je kupující povinen prodávajícímu oznámit!!!a prodávající musí převzetí reklamace schválit. - Při splnění uvedených podmínek se prodávající zavazuje zboží převzít zpět a vystavit dobropis. - Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem, nejpozději však do 30 dnů od odstoupení, zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. - Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, např. náklady na poštovné vzniklé odesláním věci ke kupujícímu. - odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Ostatní ustanovení - Kupující nabude vlastnické právo ke zboží až úplném zaplacením kupní ceny. Okamžikem převzetí zboží kupujícím přechází na něj odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce prodávajícího Reklamační řád dle zákona č.40/1964sb.občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002sb. Záruční podmínky 1. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době (viz. níže) vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. 2. Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukčního řešení. 3. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. 4. Uplatní-li zákazník právo z odpovědnosti za vady prodaného zboží řádným způsobem, je pověřený zaměstnanec za reklamace povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech ve lhůtě do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se však nezapočítává doba, potřebná k odbornému posouzení vady. 5. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže v případě, kdy je k vyřízení reklamace nutné prozkoumání i např. příslušenství věci, je reklamováno zboží kompletní, dále jestliže reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny 6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pověřený pracovník za reklamace může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší. V případě, kdy není reklamace vyřízena do 30 dnů nebo do dohodnuté delší doby od jejího uplatnění, má spotřebitel stejná práva jako u neodstranitelné vady.v případě,že zákazník chce zboží reklamovat,musí nejprve prostřednictvím u nebo telefonicky sdělit,že bude zboží reklamovat.potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího.k reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace,doklady o zaplacení ( účtenku či fakturu ) a stránka 7 / 11

8 záruční list ( v případě,že byl u zboží přiložen ).Jakmile zákazník uplatní některé z práv odpovědnosti za vady zboží, například právo na odstranění vady či slevu, je tímto projevem vázán a nemůže volbu uplatněného práva měnit, pokud se nedohodne s pověřeným pracovníkem za reklamace jinak. Kupující se může informovat o stavu reklamace telefonicky na čísle uvedeném v sekci Kontakt 5. Lhůty pro uplatnění reklamace 1. Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Doporučujeme uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila, neboť případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží, a mohlo by být důvodem zamítnutí reklamace. Záruční doba je 24 měsíců (není-li v záručním listě uvedena doba delší) a začíná běžet ode dne převzetí zboží. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy zákazník po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Pokud je výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadné součásti vztahuje se nová záruční doba na vyměněnou součást. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet. Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě Tyto pokyny mají za úkol odpovědět na otázky a seznámit vás se správným postupem při vracení zakoupeného zboží ve 14 denní lhůtě. Tato pravidla nejsou právnickým dokumentem. Obecná pravidla Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel (soukromá osoba, která nenakupuje na IČ) a na druhé straně dodavatel. Byla-li tato smlouva uzavřena při objednávce zboží nebo služeb prostřednictvím internetového obchodu, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, do 14 dnů od převzetí zboží. V jakém stavu musí být obal zboží? Musí být vracené zboží v originálním obalu? Může obal jevit známky opotřebení? Co když typ obalu neumožňuje žádné šetrné vybalení (např. drobná elektronika zalisovaná v plastovém obalu)? Obal není nutný, neboť není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, v případě, pokud spotřebitel uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy podle ust. 53, odstavce 8 Občanského zákoníku. Skutečně vynaložené náklady na zabalení či zalisování vráceného zboží jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovy naúčtovány formou ponížené částky za vrácení zboží. Může být vracené zboží použité? Pokud je výrobek zakoupen prostřednictvím internetu, spotřebitel nemá možnost si výrobek předem prohlédnout nebo vyzkoušet. Z toho vyplývá, že si objednané zboží může rozbalit i vyzkoušet. Nemělo by však dojít ke zjevnému opotřebení. S ohledem na různorodost zboží, je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně. stránka 8 / 11

9 Zákon pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě ovšem není určen k tomu, aby se k nakupování na internetu přistupovalo jako k půjčovně výrobků. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít dodavatel s uvedením zboží do původního stavu a které hradí spotřebitel. Příklad: Zákazník si objedná a koupí tiskárnu, doma ji uvede do provozu, vytiskne si fotku a zjistí, že tiskárna nesplňuje jeho požadavky. Nicméně ji už použil a načal i inkoust k ní dodaný. Nic není ztraceno, použitím nezaniká nárok na odstoupení od smlouvy, ale spotřebitel bude muset uhradit spotřebovaný materiál. Do kdy je možné zboží vrátit? Stačí poslední den lhůty poslat zboží zpět poštou? Nestačí. Není podstatné, kdy se zboží vrátí zpět dodavateli, ale kdy mu bude, písemně, doručeno odstoupení od smlouvy. Písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat: jméno a příjmení číslo objednávky kontakt (telefon, ) Co je tedy nutné pro správné vrácení zboží ve 14 denní lhůtě? Poslat písemně, co nejdříve, odstoupení od smlouvy, které musí být doručeno ve 14 denní lhůtě, nestačí pouhé zaslání poslední den lhůty. Adresy pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Obchod Strategie s.r.o. Kateřinice č.32 okr.nový JIčín Jak je opravdu dlouhá lhůta pro vrácení? Lhůta pro vrácení zboží trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních. Lhůta začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (př. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Jaké zboží nelze vrátit vůbec? Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy: na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal stránka 9 / 11

10 Stručný přehled na závěr Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14 denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později. Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. Zákazník obdrží zpět své peníze do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy. Dodavatel nemá nárok na žádný paušální storno poplatek. 7. Odstranitelné vady 1. Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled, funkce a kvalita zboží. 2. V případě výskytu odstranitelné vady má zákazník právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vady odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. O provedení opravy rozhodne pověřený pracovník za reklamace a vyznačí nebo dohodne termín vyzvednutí opravy zákazníkem, pokud se nedohodnou jinak (odeslání poštou). 4. V případě vady odstranitelné má zákazník právo na výměnu zboží (po dohodě se zákazníkem lze vyměnit za jakékoliv zboží) nebo na odstoupení od smlouvy pokud: * reklamace nebyla vyřízena do 30ti dnů ode dne jejího uplatnění a nedošlo k jiné dohodě * zákazník nemůže pro opětovné vyskytnutí odstranitelné vady po opravě nebo pro větší počet odstranitelných vad zboží řádně užívat. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, opětovně vyskytne nebo jestliže se vyskytne jakákoli čtvrtá vada. Větším počtem vad trpí zboží tehdy, má-li v době uplatnění reklamace současně nejméně tři odstranitelné vady. 7. Neodstranitelné vady 1. Za neodstranitelnou vadu se považuje taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné s přihlédnutím ke všem rozhodným okolnostem. 2. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby zboží bylo řádně užíváno jako zboží bez vady má zákazník právo: * požadovat výměnu zboží za nové bezvadné (lze vyměnit za jakékoliv zboží) * nebo odstoupit od kupní smlouvy 3. V případě, že charakter neodstranitelné vady nebrání řádnému užívání zboží jako zboží bez vady (jiná neodstranitelná vada) a zákazník nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. Při poskytování slevy se přihlíží k charakteru vady. Reklamace nebude uznána za oprávněnou v případě: Zboží bylo reklamováno po záruční době Zboží bylo používano v rozporu s přiloženým návodem k obsluze Zboží bylo neodborně instalováno,upravováno či opravováno Byly provedeny změny v záručním listě 8. Náklady na reklamaci 1. V případě neuznané reklamace budou náklady zákazníka odmítnuty. Ochrana osobních dat:) provozovatel internetového obchodu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě s výjimkou přepravce zboží. Přepravní podmínky DPD: Doručení balíku: stránka 10 / 11

11 Powered by TCPDF ( Obchod Strategie s.r.o. Kateřinice č.196,příbor, OBCHODNÍ PODMÍNKY - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8 18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den - hmotnost balíku je omezena do 30 kg - zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele. stránka 11 / 11