Obchodní podmínky. Provozovatel. Objednávka. Provozovatelem internetového obchodu repabloshop.com a prodávajícím (dále provozovatel, prodávající)

Transkript

1 Obchodní podmínky Provozovatel Provozovatelem internetového obchodu repabloshop.com a prodávajícím (dále provozovatel, prodávající) je: Josef Düringer Hlavní Březová IČ: DIČ: ČÚ: /0800, Česká spořitelna, a.s. Kamenný obchod: Repablo Sokolov Rooseweltova 124/ Sokolov Prodávající je plátcem DPH. Objednávka Zákazník (dále zákazník, kupující) má možnost objednat si zboží, které je nabízeno na stránkách U každého výrobku je uvedena cena, která nezahrnuje náklady na doručení zboží. Tyto se připočtou po zvolení způsobu dodání zboží. Všechny ceny zboží nabízeného v internetovém obchodě obsahují 21% DPH. Pokud kupující s vytvořenou objednávkou souhlasí, odešle ji prodávajícímu a tato se stává návrhem kupní smlouvy. Obratem bude kupujícímu odesláno automaticky vygenerované potvrzení o doručení objednávky. Akceptace objednávky s rekapitulací a její závazné potvrzení bude odesláno nejpozději do 48 hodin od přijetí objednávky.

2 Zrušení objednávky Kupující i prodávající mají možnost, až do chvíle závazného potvrzení objednávky, tuto objednávku zrušit a to bez udání důvodu. Po tomto potvrzení pouze na základě vzájemné dohody. Při zrušení objednávky po závazném potvrzení, můžou být zákazníkovi účtovány náklady spojené s tímto úkonem, jako je doprava již vyexpedovaného zboží aj. Registrace a ochrana osobních údajů Pro objednání zboží můžete provést registraci na stránkách prodávajícího. Získané osobní údaje od našich zákazníků jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Osobní údaje kupujícího budou sloužit jen k uskutečnění objednávky a k přepravě zboží do místa určení kupujícím. Osobní údaje nebudou nikdy a nikde zveřejněny, zneužity ani poskytnuty třetí straně. Kupující může kdykoliv tyto údaje upravit a nebo prodávajícího požádat o jejich odstranění. Termín dodání zboží Doba dodání, která proběhne v co nejkratším termínu, je obvykle od 2 do 5 pracovních dnů u zboží, které je skladem. Prodávající si vyhrazuje právo tuto dobu adekvátně prodloužit, pokud např. nebude uvedené zboží skladem. V případě, že zboží není skladem, je termín dodání obvykle 14 pracovních dní. Dostupnost skladu a termíny dodání jsou uvedeny u každého zboží a zákazník je s těmito informacemi seznámen před závaznou objednávkou. Způsob dodání zboží V současné době jsou možné následující způsoby doručení zboží: 1. Balík dopravou DPD s platbou předem, převodem na účet odeslání zboží přepravní službou DPD s doručením do 48 hodin od expedice zboží, s rozvozem po celý den a možností telefonické domluvy s řidičem, který Vás bude kontaktovat ohledně termínu dodání. Možnost sledování zásilky dle jejího čísla na www. dpd.cz tato služba je bezplatná náklady na dopravu a balné v rámci ČR je 90,- Kč. Při jednorázovém nákupu nad 2000,- Kč není dopravné a balné v rámci ČR účtováno. balík bude odeslán ihned po připsání celé částky na náš účet provozovatele. ČÚ: /0800

3 2. Balík dopravou DPD s dobírkou odeslání zboží přepravní službou DPD s doručením do 48 hod od expedice zboží, s rozvozem po celý den a možností telefonické domluvy s řidičem, který Vás bude kontaktovat ohledně termínu dodání. Možnost sledování zásilky dle jejího čísla na tato služba je bezplatná platba proběhne hotově nebo kartou, při předání zboží řidičem zásilkové služby DPD náklady na dopravu a balné v rámci ČR je 120,- Kč Při jednorázovém nákupu nad 2000,- Kč není dopravné a balné v rámci ČR účtováno. 3. Osobní převzetí Osobní převzetí je možné po dohodě v kamenné prodejně na adrese Repablo Sokolov, Rooseweltova 124/125, Sokolov v otevírací době. Platba za zboží Platbu zboží je možno provést dvěma způsoby: Standardní způsob platby je dobírkou při odběru zboží. Balík Vám bude vydán po uhrazení ceny doručujícímu. V zásilce je uložen daňový doklad o zaplacení zboží (faktura). Pro minimalizaci zasílacích nákladů je pro Vás nejlepší platba bankovním převodem, specifikovaným v závazném potvrzení objednávky, na účet prodávajícího ČÚ: /0800. Zákazník uhradí předem kupní cenu za zboží a náklady za dopravné (celková cena zásilky k proplacení) na účet prodávajícího. Po připsání celé částky na náš účet Vám bude zásilka s fakturou ihned odeslána. Způsob platby si volí zákazník při objednávce zboží. Vlastnické právo na zboží přechází z prodávajícího na kupujícího teprve úplným zaplacením kupní ceny. Reklamace Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta dle platného občanského a obchodního zákona. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží. Jako záruční list slouží daňový doklad (faktura), který je přiložen v zásilce. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, příp. vady, které se objeví v průběhu běžného užívání. Nelze uznat vady, které vzniknou nesprávným užíváním výrobku, chybným ošetřováním a běžným opotřebením při užívání. Informace o správném užívání a ošetřování zboží jsou součástí zásilky. V případě reklamace kupující zašle zboží na adresu prodávajícího a ten je povinen reklamaci vyřídit včetně odstranění závady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace,

4 pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Reklamovat lze i osobně přímo v kamenné prodejně prodávajícího, a to na adrese: Repablo Sokolov, Rooseweltova 124/125, Sokolov v otevírací době. Po uplynutí lhůty pro odstranění závady má kupující stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu a kupující má právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na zaslání zboží zpět kupujícímu prodávající, v případě neoprávněné nebo neuznané reklamace jsou kupujícímu účtovány náklady na poštovné a balné k zaslání zpět a případné náklady na zaslání výrobku k posouzení výrobci. Zboží předložené k reklamačnímu řízení musí být řádně vyčištěno, zbaveno veškerých nečistot a hygienicky nezávadné. Reklamace která nebude splňovat zásady obecné hygieny bude ihned zamítnuta. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned po objevení vady. Při používání vadného výrobku, může dojít k zintenzivnění vady, znehodnocení zboží a to může být důvodem k zamítnutí reklamace. Při zjištění vady a pro urychlení reklamace se doporučuje zkontaktovat a informovat prodejce elektronicky na info@repabloshop.com Odstoupení od smlouvy Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující může využít formulář určený k odstoupení od smlouvy - Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden na hlavní straně internetového obchodu v záložce Informace a je i přílohou těchto Obchodních podmínek. Kupující uvede číslo faktury a datum nákupu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Kupující na své náklady pošle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14-ti dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zpět na adresu Prodávajícího a to za následujících podmínek: Zboží by mělo být v původním nepoškozeném obalu. Prodávající přijme zboží i bez původního obalu nebo s obalem poškozeným, v takovém případě je však oprávněn Kupujícímu naúčtovat příslušné náklady vynaložené v souvislosti s uvedením obalu do původního stavu Zboží by nemělo být použité. Bude-li zboží použité, má prodávající nárok na náklady vynaložené v souvislosti s uvedením zboží do původního stavu. Zboží musí být nepoškozené Zboží musí být kompletní s dokladem o koupi. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní musí Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující poskytnout peně-

5 žitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může Prodávající uplatnit na Kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající neručí za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě od Kupujícího. Kupující nebude posílat zboží zpět na dobírku. Zboží na dobírku nebude Prodávajícím vyzvednuto. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Prodávající zašle peníze za zboží (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) převodem na účet Kupujícího a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží, či jinak odporující výše uvedeným podmínkám, se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude Prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v sídle Prodávajícího za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za každý započatý den uschování. Toto zákonné právo neplatí u zboží upraveného na přání zákazníka jako např. vyšití monogramu, firemního loga, zkrácení rukávů apod. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany a prodávající si vyhrazuje právo je měnit. Zavazuje se také o tomto informovat kupujícího. Právní vztahy obou stran se řídí u fyzických osob ustanovením občanského zákoníku, u právnických osob obchodním zákoníkem. Ostatní práva a povinnosti obou stran neobsažená v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo ve Smlouvě se řídí právním řádem České Republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy Kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost dne

6 Formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou ovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím bližší informace jsou uvedeny v Obchodních podmínkách, odstavec Odstoupení od smlouvy). Adresát Internetový obchod: Repabloshop.com Josef Düringer Hlavní Březová IČ: DIČ: ová adresa: info@repabloshop.com Telefonní číslo: Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Datum objednání: Datum obdržení: Číslo objednávky/faktury: Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem:.. Číslo účtu pro vrácení platby: Jméno a příjmení spotřebitele: Adresa spotřebitele: Telefon: V.., dne Podpis: Jméno a příjmení: