1.1 POSLÁNÍ CÍLE Děti v NRP znají svoji vlastní identitu... 2

Transkript

1 1.1 POSLÁNÍ CÍLE Děti v NRP znají svoji vlastní identitu Rodina NRP ví, kam se má obrátit v případě obtíží a jakým způsobem Pečující znají potřeby dětí a umí je přiměřeně naplňovat CÍLOVÁ SKUPINA ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB: NAŠE SLUŽBY Na základě pověření Na základě zjištěných potřeb STŘET ZÁJMŮ Pracovník a klient/ zájemce jsou v blízkém vztahu, který je jiný než profesionální pracovní vztah Pracovník a klient/zájemce řeší v osobním životě obdobné situace Bližší navázání vztahu klíčového pracovníka s rodinou či jejím členem Pracovník zjistí skutečnosti, které spadají do zákonné ohlašovací povinnosti Zaměstnanec CPNRP je sám pěstounem Dárky od klienta či nabídka služeb zdarma Střet služeb Sociálně aktivizační služba a sociálně právní ochrana dětí

2 2.1 ZÁSADY OCHRANY PRÁV SLUŽBY SPOD PŘI PRÁCI S KLIENTY: PRÁVA KLIENTŮ SLUŽBY SITUACE PORUŠENÍ PRÁV KLIENTŮ, JEJICH PŘEDCHÁZENÍ A POSTUP PŘI PORUŠENÍ Porušení ochrany osobních a citlivých údajů Porušení osobního a rodinného života a soukromí rodiny klienta Nerovný přístup pracovníků ke klientům (diskriminace, předsudky a negativní hodnocení) Porušení práva na účast na dalších aktivitách Poradny pro NRP Porušení práva přinášet podněty a podávat stížnosti ZPŮSOBY ZJIŠTĚNÍ PORUŠOVÁNÍ PRÁV KLIENTŮ SLUŽBY NÁPRAVA PORUŠENÍ PRÁV KLIENTŮ SLUŽBY ZJIŠŤOVÁNÍ NÁZORU DÍTĚTE OCHRANA DÍTĚTE PŘED ZNEUŽÍVÁNÍM, ZANEDBÁVÁNÍM A TÝRÁNÍM SITUACE VÝSKYTU CAN Dítě přicházející do náhradní rodiny se syndromem CAN ze své biologické rodiny Syndrom CAN v rodině pečujících ZAMEZENÍ PSYCHICKÉ NEBO FYZICKÉ ÚJMY DÍTĚTI ZE STRANY PRACOVNÍKA

3 3.1 PORADNA PRO NÁHRADNÍ RODINNOU PÉČI LITOMĚŘICE PORADNA PRO NÁHRADNÍ RODINNOU PÉČI ÚSTÍ NAD LABEM MATERIÁLNÍ A TECHNICKÉ PODMÍNKY HYGIENICKÉ PODMÍNKY

4 4.1 INFORMOVANOST O SLUŽBĚ DŮVODY A PRAVIDLA ODMÍTNUTÍ ZÁJEMCE O SLUŽBU ZVEŘEJNĚNÍ VNITŘNÍCH PRAVIDEL A POSTUPŮ DÁLKOVÝM ZPŮSOBEM

5 5.1 PODPORA DĚTÍ VE VZTAZÍCH S PŘIROZENÝM SOCIÁLNÍM PROSTŘEDÍM Škola, vztahy se spolužáky Volnočasová a zájmová činnost Vztahy s vrstevníky Rizika PODPORA DĚTÍ VE VZTAZÍCH S PŘÍBUZNÝMI A BLÍZKÝMI OSOBAMI Klíčový pracovník Vzdělávací akce pro pečující Asistovaný kontakt

6 6.1 OBECNÁ USTANOVENÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURA POČET ZAMĚSTNANCŮ A KAPACITA SLUŽBY SPOD PRACOVNÍ PROFILY

7 7.1 ODBORNÁ ZPŮSOBILOST A TRESTNÍ BEZÚHONNOST VÝBĚR A PŘIJÍMÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Postup při přijímání nového zaměstnance ZAŠKOLOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ DOHODY O PRACÍCH KONANÝCH MIMO PRACOVNÍ POMĚR Osoby mimo pracovní poměr

8 8.1 PRAVIDELNÉ HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ Sebehodnocení zaměstnance Hodnotící rozhovor Hodnocení Závěry hodnocení Hodnocení práce ředitelky Centra INDIVIDUÁLNÍ PLÁNY DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ Tvorba plánu vzdělávání Formy vzdělávání zaměstnanců SYSTÉM FINANČNÍHO A MORÁLNÍHO OCEŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ ZAJIŠTĚNÍ PODPORY NEZÁVISLÉHO KVALIFIKOVANÉHO ODBORNÍKA

9 9.1 ČINNOSTI VYKONÁVANÉ NA ZÁKLADĚ POVĚŘENÍ A PŘÍSLUŠNÉ PRACOVNÍ POSTUPY: Přehled manuálů URČENÍ SOCIÁLNÍHO PRACOVNÍKA PRO PRÁCI S KLIENTY SLUŽBY SPOD

10 10.1 DOHODA O VÝKONU PĚSTOUNSKÉ PÉČE Uzavírání dohody Povinný a neměnitelný obsah dohod Změna dohody Ukončování dohody CÍLE STANOVENÉ DOHODOU O VÝKONU PĚSTOUNSKÉ PÉČE PLÁNOVÁNÍ POBYTU DÍTĚTE V PĚSTOUNSKÉ PÉČI PLÁNOVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ PEČUJÍCÍCH OSOB

11 11.1 ZPŮSOBY PŘEDÁVÁNÍ INFORMACÍ Půlroční zprávy pro OSPOD Další písemná komunikace s OSPOD Případové konference PŘEDÁVÁNÍ PŘÍPADŮ MEZI KLÍČOVÝMI PRACOVNÍKY ORGANIZACE Změna klíčového pracovníka Předání potřebných informací o práci v rodině mezi klíčovými pracovníky Sdílení případů dětí a rodin více zaměstnanci organizace zároveň

12 12.1 OBECNÁ USTANOVENÍ ZMĚNA PEČUJÍCÍ OSOBY Dítě přechází z ústavu do pěstounské péče Dítě přechází z biologické rodiny do pěstounské péče Dítě přechází z pěstounské péče do jiné formy NRP Dítě přechází z pěstounské péče do biologické rodiny Dítě přechází z pěstounské péče do ústavu Dítě po svých osmnáctých narozeninách končí pěstounskou péči v pěstounské rodině a z rodiny odchází ZMĚNY V RODINÉM PROSTŘEDÍ Nové dítě v rodině narození biologického dítěte nebo přijetí dítěte do pěstounské péče či PPPD Dítě ( sourozenec ) odešlo z pěstounské rodiny Pěstouni se rozvádějí či rozcházejí Pěstoun je vážně nemocen Úmrtí pěstouna Biologický rodič je vážně nemocen Úmrtí rodiče nebo jiného blízkého příbuzného Vážná nemoc nebo úmrtí dítěte v pěstounské péči Komplikované vztahy v pěstounské rodině Zletilost dítěte v pěstounské péči Příchod nového člena rodiny (nový partner, stará babička apod.)

13 13.1 PREZENČNÍ LISTINY ZÁZNAMOVÉ ARCHY INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE EVIDENČNÍ LISTY OSVOJITELŮ SPISOVÁ DOKUMENTACE Dokumentace klientů poradenství Dokumentace klientů doprovázení (dohody o výkonu PP)

14 14.1 PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PODÁNÍ STÍŽNOSTI PŘIJÍMÁNÍ PODNĚTŮ, PŘIPOMÍNEK A STÍŽNOSTÍ ZÁPIS STÍŽNOSTI PŘEDÁNÍ STÍŽNOSTI ŘEDITELCE PROJEDNÁNÍ STÍŽNOSTI VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTI ZÁPIS DO DOKUMENTACE KLIENTA NESPOKOJENOST KLIENTA S VYŘÍZENÍM STÍŽNOSTI ARCHIVACE STÍŽNOSTÍ A SOUVISEJÍCÍCH DOKUMENTŮ SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S POSTUPY PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

15 15.1 OBECNÁ USTANOVENÍ NOUZOVÉ A HAVARIJNÍ SITUACE SITUACE HROMADNÉHO OHROŽENÍ RIZIKOVÉ SITUACE - SITUACE BEZPEČNOSTNÍHO OHROŽENÍ ORGANIZACE ČI JEJÍHO ZAMĚSTNANCE Ohrožení ze strany klienta či návštěvníka Úraz pracovníka nebo klienta Akutní zhoršení zdravotního stavu klienta v průběhu konzultace Úmrtí klienta, návštěvníka nebo pracovníka OMEZENÍ PROVOZU PRACOVIŠTĚ SPRÁVNÁ VOLÁNÍ NA NOUZOVÁ TELEFONNÍ ČÍSLA 112, 150, 155, 156, Evropská tísňová linka Rozhovor s operátorkou či operátorem tísňové linky

16 16.1 OBECNÁ USTANOVENÍ SLEDOVANÉ OBLASTI KVALITY VÝKONU SPOD NÁSTROJE VYUŽÍVANÉ KE SLEDOVÁNÍ A ZJIŠŤOVÁNÍ KVALITY VÝKONU SPOD Úroveň pracovníků Úroveň vedení organizace Úroveň klientů Úroveň spolupracujících organizací, institucí či veřejnosti Úroveň kontrolních orgánů (Krajský úřad, Úřad práce aj.) VÝSTUPY Z JEDNOTLIVÝCH NÁSTROJŮ A JEJICH ZAPOJENÍ DO PRAXE ORGANIZACE