Servisní služby a maintenance díla Informační systém PGRLF

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Servisní služby a maintenance díla Informační systém PGRLF"

Emil Růžička
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 P Í S E M N Á Z P R Á V A Z A D A V A T E L E NÁZEV VEŘEJNÉ ZAKÁZKY: Servisní služby a maintenance díla Informační systém PGRLF Veřejná zakázka na služby zadávaná v jednacím řízení bez uveřejnění dle 23 odst. 4.a) a 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů 1 / 6

2 IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Název veřejné zakázky: Evidenční číslo veřejné zakázky: --- Druh veřejné zakázky: Servisní služby a maintenance díla Informační systém PGRLF veřejná zakázka na služby zadávaná v jednacím řízení bez uveřejnění dle 23 odst. 4.a) a 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen zákon ) ZADAVATEL Název: Podpůrný a garanční rolnický a lesnický fond, a.s. Sídlo: Za Poříčskou branou 256/6, Praha 8 - Karlín IČ: VYZVANÝ ZÁJEMCE Název: ICZ a.s. Sídlo: Na hřebenech II 1718/10, Praha 4 - Nusle IČ: Ve smyslu ustanovení 23 odst. 4.a) a 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, vyzval zadavatel k jednání v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vybraného účastníka této soutěže (dále také jen zájemce ). Veřejná zakázka může být splněna z technických důvodů (provázanost záruční garance s předmětem plnění) a z důvodů ochrany výhradních práv duševního vlastnictví (vyzvaný zájemce je vykonavatelem majetkových práv k dílu, poskytnutá licence zadavateli nezahrnuje zásahy do zdrojového kódu a vyzvaný zájemce je jedinou osobou oprávněnou disponovat se zdrojovým kódem informačního systému, aniž by došlo k jakémukoli ohrožení záruky za dílo). PŘEDMĚT VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytnutí servisních služeb a maintenance díla Informační systém PGRLF. Pro účely vymezení předmětu plnění veřejné zakázky používá zadavatel terminologii objednatel (zadavatel) a poskytovatel (zájemce). V rámci smlouvy o podpoře budou podporovány tyto dílčí komponenty IS PGRLF: Ekonomický systém Aplikační programové vybavení MD NAV: Programové úpravy Microsoft Dynamics NAV modulů: - Business Wizard - Integrační modul 2 / 6

3 Klientský systém Aplikační programové vybavení Microsoft Dynamics CRM: - Žádosti a smlouvy - Kontroly - Pohledávky - ostatní aplikační nadstavby MD CRM Spisová služba Aplikační programové vybavení spisová služba: - e-spis verze 2.23 Služba maintenance Poskytovatel poskytne objednateli právo k užití všech nových uvolněných verzí a aktualizací. Poskytovatel bude informovat objednatele o uvolněných nových verzích a aktualizacích prostřednictvím elektronického portálu Help-Desk. Implementace uvolněných nových verzí a aktualizací do prostředí informačního systému objednatele je hrazena na základě objednání Služby podpory na základě objednávky. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Služba Plánovaná údržba a rozvoj APV Obsah: Poskytovatel rezervuje a garantuje v rámci této služby za zvýhodněných cenových podmínek kapacitu poskytovaných služeb pro údržbu a rozvoj APV IS PGRLF. Objednatel předá požadavky na údržbu a rozvoj prostřednictvím elektronického portálu Help-desk. Poskytovatel navrhne řešení požadavku, navrhne termíny a stanoví pracnost. Objednatel prostřednictvím portálu Help-desk návrh poskytovatele objedná nebo zamítne. Objednaná a odsouhlasená celková pracnost realizovaného požadavku je čerpána ze sjednaného rozsahu garantované kapacity poskytovaných služeb v daném období. Garantované a cenově zvýhodněné kapacity lze čerpat pouze v rámci zvoleného období. Služba Plánovaná údržba a rozvoj APV může být rovněž využita na konzultační návštěvy pracovníka poskytovatele u objednatele s cílem poskytnout odborné konzultace k řešení požadavků na pracovišti objednatele. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Garantovaná kapacita: 150 hodin měsíčně Služba Podpora na základě objednávky Obsah: Poskytovatel poskytuje v rámci této služby za standardních cenových podmínek konzultační, programátorské, příp. jiné služby podpory dle jednotlivých požadavků objednatele. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Předpokládaná kapacita: 64 hodin (dle aktuálních potřeb objednatele) Služby nezahrnují zejména: Servis, správu, pořízení či update nebo upgrade týkající se vybavení HW a síťové infrastruktury a základního SW (operační a síťový systém, databáze), či dalších SW aplikací objednatele. Údržbu, opravy, zálohování a jiné manipulace s uživatelskými daty APV. 3 / 6

4 Odstraňování závad standardu APV Microsoft, tj. APV bez jakýchkoliv úprav pro Objednatele. Tyto závady je povinen Poskytovatel předat k řešení výrobci APV Microsoft, společnosti Microsoft. Podmínkou odstranění těchto závad je platné maintenance APV Microsoft, uhrazené na příslušné období. SLA podmínky poskytování služeb Pro zadávání servisních požadavků jsou stanoveny priority: o Havarijní IS není použitelný ve svých základních funkcích. Tento stav může ohrozit podnikatelskou či obchodní činnost objednatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu do jednoho týdne. o Vysoká Některé funkce IS pracují omezeně, toto omezení však nelze považovat za takové, které může ohrozit podnikatelskou či obchodní činnost objednatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu kratším jednoho měsíce. o Standardní Není nebezpečí přímého ohrožení podnikatelské činnosti objednatele. Poskytovatel zajistí adekvátní reakci na hlášení s danou prioritou takto: Priorita Havarijní Vysoká Standardní Reakční doba do 24 hodin do 1 týdne do 3 týdnů Specifikace reakční doby Poskytovatel zajistí adekvátní reakci na hlášení objednatele. Adekvátní reakce na hlášení znamená návrh postupu řešení problému, či požadavku s odhadem termínu vyřešení a v případě požadavků typu Rozvoj i případně rozsahem pracnosti. Poskytovatel se zavazuje zahájit práce při požadavku typu Havárie bezodkladně po jeho nahlášení a jeho odstranění v nejkratší možné době. Příjem požadavků je v pracovní době, která je od 8:00 hod. do 17:00 hod. Pokud bude nahlášen požadavek např. s prioritou Havarijní ve 12:00 hod., je Poskytovatel povinen zareagovat nejpozději do 12:00 hod. následujícího pracovního dne. Vyřešení požadavku dané priority je definováno jako vyřešení nahlášeného (zaznamenaného) požadavku nebo poskytnutí jiného přijatelného řešení nebo navržení přijatelného náhradního řešení nebo poskytnutí návodu na náhradní řešení nebo převedení daného požadavku na nižší prioritu nebo nebo postoupení problému k vyřešení třetí osobě (např. Microsoft, dodavatel HW, atd.) v případě problému vyvolaného nekorektním chováním komponenty dodané nebo podporované třetí osobou. Podmínky: Oprávněné osoby hlásí své požadavky formou přímého zápisu na Help-desk 4 / 6

5 Služba Help-desk Pro zadávání požadavků a komunikaci nad požadavky bude sloužit služba Help-desk provozovaná objednatelem v prostředí objednatele. Dodavateli služeb bude umožněn přístup do tohoto Help-desku a bude mu em zasílána notifikace o reakcích objednatele. CELKOVÁ CENA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY (cena sjednaná ve smlouvě) - bez DPH ,- Kč IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VŠECH UCHAZEČŮ A JEJICH NABÍDKOVÁ CENA Nabídka zájemce (doručena dne ) ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/ Praha 4 - Nusle IČ: Nabídková cena: ,- Kč bez DPH IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE UCHAZEČŮ, JEŽ BYLI VYLOUČENI Z ÚČASTI V ZADÁVACÍM ŘÍZENÍ --- SEZNAM UCHAZEČŮ, JEJICHŽ NABÍDKY BYLY HODNOCENY Vzhledem ke skutečnosti, že v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vyzval zadavatel, s poukazem na důvody použití jednacího řízení bez uveřejnění, pouze jednoho zájemce, hodnotící kritéria nebyla stanovena a hodnocení nabídky nebylo ve smyslu 79 odst. 6 zákona prováděno. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VYBRANÉHO UCHAZEČE (uchazeče, s nímž byla dne uzavřena smlouva) ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/ Praha 4 - Nusle IČ: Veřejná zakázka nemá být plněna prostřednictvím subdodavatele. 5 / 6

6 ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK Vzhledem ke skutečnosti, že v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vyzval zadavatel, s poukazem na důvody použití jednacího řízení bez uveřejnění, pouze jednoho zájemce, hodnotící kritéria nebyla stanovena a hodnocení nabídky nebylo ve smyslu 79 odst. 6 zákona prováděno. ODŮVODNĚNÍ ZADÁNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY VYBRANÉMU UCHAZEČI Zadavatel rozhodl o výběru nejvhodnější nabídky v souladu s 81 odst. 2 zákona. 6 / 6

Podobné dokumenty

Podpora ekonomického informačního systému na bázi Microsoft Dynamics NAV

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY NA PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY MALÉHO ROZSAHU: Podpora ekonomického informačního systému na bázi Microsoft Dynamics NAV Lhůta pro podání nabídek: 21. 10. 2014, do 09.00 h Zodpovědná osoba: